Marketing Digital

Marketing Digital | Introdução

“Marketing é a atividade humana dirigida para satisfazer necessidades e desejos por meio de troca”. Kotler, 2003.

Poder do usuário, do consumidor alavancado pela tecnologia digital.

A Internet democratizou a publicidade pelo seu baixo investimento, abrindo possibilidades e criando oportunidades para empresas de pequeno porte.

É uma ferramenta que pode alavancar o número de vendas em curto prazo.

Necessita de estratégia clara e bem definida. Além de entrada de capital, mesmo que baixo.

Marketing Digital não existe. Existe o Marketing, que pode se apropriar das estratégias digitais ou não, em combinação com estratégias tradicionais, em função dos objetivos e público-alvo.

Jornal

Marketing Digital | Introdução

Televisão

Outdoor

Rádio

Mala-direta

Marketing Digital

Percepção: Impacte o consumidor.Lembrança: Marca na memória do consumidor.Informação: Crie interesse pelo produto.Resultado: Altamente mensuráveis.

Marketing Digital | Era da Busca

Os mecanismos de busca como Google, Yahoo!, GPS e Redes Sociais são utilizados diariamente ao redor do mundo por pessoas.

A palavra google se tornou oficialmente um verbo da língua inglesa em 2006.

Muitos filmes têm sugerido que se pode conseguir qualquer informação confiável sobre nosso mundo e a resposta para qualquer questão simplesmente usando o Google.

Marketing Digital | Era das Redes Sociais

Social significa interação de pessoas com pessoas. Significa relacionamento, conquista, engajamento, ética, respeito e transparência, fazer parte de algo, distribuir o controle.

O modo como ocorre o relacionamento entre pessoas e de pessoas com empresas/instituições têm mudado sensivelmente e impactado todos os aspectos de nossas vidas, sobretudo o Marketing.

O Facebook supera o Google no tráfego de acesso semanal dos Estados Unidos.

Consumidores e sociedades online exercem uma influência profunda na economia e nos negócios que nela operam.

Marketing Digital | Era das Redes Sociais

Redes Socia

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Newsletter

Notícias n

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Press

Releases

Blog

Vídeos

Revistas i

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3%

Marketing Digital em 2013

* www.publicidadenaweb.com

Marketing Digital | Era da Mobilidade

O futuro é móvel.

Problema para que a tecnologia móvel decole é o barateamento e a difusão da banda larga móvel.

No Brasil, a grande barreira é o preço das conexões 3G, que ainda não permite que parte da população as utilize.

Tendência à explosão do Marketing Mobile.

Informações transmitidas em tempo real.

Marketing Digital | Internet

A Internet muda tudo.

Mercados começaram como conversas. A Internet transforma o marketing em conversas novamente.

A Internet subverte hierarquias.

Mercados online são muito diferentes dos mercados de massa.

Empresas precisam adquirir senso de humor. Senso de humor envolve humildade, honestidade, valores e ponto de vista.

As empresas estão com medo. O medo mantém as empresas distantes de seus consumidores. A Internet força as empresas a adquirirem intimidade com seus consumidores.

Marketing Digital | Internet

Marketing Digital | Estratégias

A estratégia de comunicação de vendas na Internet é fundamentada em duas ferramentas, o World Wide Web (www) e o Correio Eletrônico (e-mail).

A eficiência no Marketing Digital depende diretamente de uma estratégia bem planejada.

As melhores maneiras de vender e comprar produtos e serviços entre as empresas são otimização de site, links patrocinados e campanhas em redes sociais.

A estratégia de marketing se baseia na busca de resultados e o objetivo vai além de se diferenciar, é preciso sobreviver.

Marketing Digital | Estratégias

Ações estratégicas: Mobile Marketing, Marketing de Busca, Marketing em Redes Sociais e Marketing de Relacionamento.

O ambiente digital propicia uma enorme possibilidade de mensuração em relação aos ambientes materiais.

O digital potencializa o alcance do marketing, tanto para o bem quanto para o mal.

Estratégias digitais de marketing associadas as estratégias tradicionais tendem a produzir um plano de marketing bem sucedido.

Marketing Digital | Estratégias

É importante diferenciar plataformas de tecnologias de estratégias, para que estas possam se utilizar adequadamente daquelas.

Plataformas Tecnologias Digitais

Páginas Digitais Sites, minissites, hotsites, portais, blogs e perfis.

E-mail Texto, vídeo in e-mail.

Realidades Mistas Realidade aumentada, virtualidade aumentada, realidade virtual.

Tecnologias Mobile RFID, Mobile Tagging & QRCodes, SMS/MMS, Bluetooth, Aplicativos, Mobile TV, GPS.

Plataformas Digitais de Redes Sociais Orkut, Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube, MySpace, FlickR.

Plataformas Digitais de Busca Google, Yahoo, Bing, Wolfram|Alpha

Games e Entretenimento Digital

Tecnologias Emergentes Interfaces de voz, Web Tv, Podcasting, Vídeo Imersivo

Marketing Digital | Estratégias

Marketing Digital | Metodologia

É necessário uma metodologia que ajude a planejar e alinhar as estratégias, organizar as ações, ensinar a dirigir as técnicas, praticar as dicas e controlar os processos.

Metodologia dos 8P’s do Marketing Digital, desenvolvida pelo escritor Conrado Adolpho.

Metodologia mais utilizada no Brasil e já tem reconhecimento internacional.

Trata de forma sistêmica e cíclica todo o processo de Marketing Digital, desde a pesquisa de marketing até a mensuração dos resultados obtidos.

Marketing Digital | Metodologia

Pesquisa

Planeja-mento

Produção

Publica-ção

Promo-ção

Propaga-ção

Personali-zação

Precisão

8P’s

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Marketing Digital | Metodologia

Pesquisa: Determinar para onde direcionar os esforços com base no entendimento do comportamento online dos consumidores.

Planejamento: Elaborar o planejamento de Marketing Digital para definir como o site da empresa se transformará em uma plataforma de negócios.

Produção: Executar o planejamento elaborado com foco na estrutura do site e em suas funcionalidades.

Publicação: Escolher os conteúdos otimizados e persuasivos a serem publicados no site, de acordo com as diretrizes de SEO.

Marketing Digital | Metodologia

Promoção: Produzir conteúdos relevantes e com viés viral para utilizar o grau de atividade do consumidor para gerar a sua propagação de forma natural.

Propagação: Provocar a rede a compartilhar o conteúdo do site de consumidor a consumidor e, assim, acumular capital social.

Personalização: Adotar uma comunicação personalizada por meio da segmentação do público-alvo com o objetivo de criar relacionamentos.

Precisão: Mensurar os resultados das ações para saber o que deu certo e o que deu errado e, assim, alterar estratégias quando necessário.

Marketing Digital | Metodologia

Monitora- mento

Planejamen-to

Ações

Mensuração

Marketing Digital | Exemplos

* www.youtube.com/user/portadosfundos

Marketing Digital | Exemplos

Caso Spoleto

Ficou muito famoso quando o canal de vídeos no YouTube “Porta dos Fundos”, realizou uma crítica a empresa e ao seu atendimento.

O vídeo foi um sucesso e alcançou mais de 4 milhões de acessos.

O Marketing do Spoleto foi obrigado a se posicionar e rapidamente realizou uma ação, contratando o canal “Porta dos Fundos” e criando uma resposta que marcou a reviravolta da empresa e a conquista de novos clientes.

O Spoleto conquistou 176.700 pessoas no Facebook, 7.573 seguidores no Twitter e ganhou uma fatia do mercado de fastfood.

Marketing Digital | Exemplos

*http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=0TYy_3786bo

Marketing Digital | Exemplos

Caso IKEA

Lançamento da nova loja em Malmo, Suécia. Fazer com o que o maior número de pessoas soubesse sobre o lançamento da loja.

Utilização de uma ferramenta do Facebook, marcação em fotos.

Criou um perfil para o gerente da loja, Gordon Gustavsson. Durante duas semanas, fazia upload de fotos com móveis e produtos da loja em seu álbum e a primeira pessoa que fizesse a marcação de seu nome na foto, ganhava aquele produto. A notícia sobre a nova loja e a possibilidade de ganhar produtos da IKEA se espalhou rapidamente. O número de pessoas querendo se tornar amigos de Gordon cresceu e paralelo a isso, as pessoas se cadastravam no site e na comunidade da loja no Facebook espontaneamente.

Por ter sido uma campanha inovadora e criativa, foi divulgada em diversos canais como sites, blogs, TVs e Twitter.

Marketing Digital | Exemplos

*http://www.youtube.com/watch?v=6JjH1zth5x0

Marketing Digital | Exemplos

Caso Extra

Ação “Extra por uma vida mais Família”.

Associação de uma mídia digital (site) com uma mídia de massa (Tv).

Toda segunda-feira, no intervalo da novela das 21h, o Extra publicou um comercial novo com vídeos enviados pelos consumidores.

Vídeos relacionados a um tema proposto pela empresa na semana anterior.

Marketing Digital | Referências

Livro “Marketing na Era Digital”, Martha Gabriel;

http://www.guiase.com.br/marketing-digital;

http://www.pedroquintanilha.com.br/metodologia-dos-8ps-do-marketing-digital/;

http://www.slideshare.net/robsoncl/marketing-digital-conceitos-e-aplicaes-9878172;

http://www.ilikemarketing.com.br/caso-spoleto-e-o-maior-exemplo-de-marketing-digital/;

http://conrado.com.br/marketing-digital-case-ikea-facebook/

http://www.inovadoresespm.com.br/10-cases-de-marketing-digital-para-a-base-da-piramide/;

Marketing Digital

Bárbara SimonacciFlávio CheremMagali SaniotoMarília CostaNathália CarrieriVictor Ruiz

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