MIX DE MARKETING PROMOÇÃO

MARKETING DIGITAL

Prof. Junia CarvalharProf. Kenya Valadares

Alexandre MachadoRafael SoaresRodrigo Rezes

Samuel Modesto

Contextualização

• Composto pelos 4`ps, preço, produto, praça e promoção, o mix ou composto de marketing é o conjunto de ferramentas que uma empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado alvo.

• Pensando em promoção e em todas suas ramificações dentro deste composto, abordaremos a seguir o marketing digital, ferramenta imprescindível em um ambiente de mercado cada dia mais conectado.

O INÍCIO

• A World Wide Web ( mundo na grande teia) tornou-se acessível ao público em 1993, ano em que foram abolidas as restrições para o uso comercial da Internet.

• A primeira tentativa de divulgação comercial em grande escala pela internet ocorreu em 1994 quando um escritório de advocacia, pensando em utilizar a rede como uma maneira barata de comunicação enviou um anúncio de seus serviços a mais de 7 mil grupos de discussão.

ATUALMENTE • Com as pessoas cada vez mais conectadas, através de aparelhos com

acesso a internet (smartphones, tablets, tvs, computadores, etc..) o marketing digital vem se tornando uma importante ferramenta de divulgação dentro do mix de marketing.

• Traçar o perfil e tentar entender como este público se relaciona com os diferentes meios de comunicação existentes e até que ponto ele está disposto a se envolver no ambiente virtual é imprescindível para que seu produto/empresa desenvolva afinidade com este cliente/usuário e como consequência obtenha o retorno desejado a seus produtos.

• Neste contexto, é impossível dissociar o marketing digital das redes sociais. Amplamente presentes em nosso dia a dia (ainda mais no caso dos brasileiros), elas hoje são impulsionadoras de grande parte das transações feitas no meio virtual e importante ferramenta para divulgação de pequenas e médias empresas.

Pesquisa sobre o ano de 2013

OS 7 C’s DA QUESTÃO• CONTEÚDO• COMUNICAÇÃO• CUIDADO COM O CLIENTE• COMUNIDADE• CONVENIÊNCIA• CONECTIVIDADE• CUSTOMIZAÇÃO

CONTEÚDO• Sem dúvidas a parte mais relevante do marketing digital.

Empresas que realmente estão engajadas em conseguir bons resultados e se destacar no ambiente virtual já perceberam que apenas e tão somente a criação de conteúdo relevante é que atrai e fideliza o consumidor.

• Por ser uma modalidade de marketing em constante evolução e onde tudo muda muito rápido, percebemos que grande o desafio de produzir conteúdo e está justamente neste fator as empresas que hoje se destacam no mercado.

COMUNICAÇÃO

• A velocidade da internet tornou a comunicação um processo instantâneo. No lançamento de um conteúdo ou de uma campanha é possível observar os comentários em tempo real, seja no site da empresa, nas páginas utilizadas para promover o produto ou serviço, seja nas redes sociais.

• O grande desafio aqui é tornar esta comunicação eficiente, a ponto de realmente trazer o retorno esperado para o produto, serviço ou empresa. Rapidez de resposta, informações completas sobre o que se oferece e direcionamento de conteúdo são imprescindíveis para o sucesso na comunicação com o consumidor.

CUIDADO COM O CLIENTE• Se colocar no lugar do cliente – empatia - é fundamental. Ainda

percebe-se uma desconfiança por parte dos internautas em fornecer dados pessoais pela rede.

• Criar ambientes seguros, e promover todos os itens de segurança dentro deste ambiente é um detalhe que pode fazer toda a diferença para que o internauta compre o que está disponível.

• Investir em ferramentas e plataformas que suportem da interação à compra, através dos smartphones e tablets, também é um dever para todas as empresas que pretendem se perpetuar no ambiente virtual.

CONVENIÊNCIA

• Partindo da premissa de que temos cada vez menos tempo e de que necessitamos cada vez mais otimizar o tempo que nos sobra, queremos e precisamos ser rápidos e objetivos. Neste aspecto se traduz a conveniência no ambiente virtual.

• Ambientes que facilitem a navegação e atraiam a atenção do consumidor, sem esquecer de deixar claro qual o objetivo da marca ou empresa, e que ao mesmo tempo prendam a atenção é o desafio a ser superado. Isto tudo sem esquecer que ao escolhermos aquilo que queremos não podemos esperar para pagar e “irmos embora”.

COMUNIDADE

• Interligando pessoas que partilham dos mesmos interesses, as comunidades na internet talvez sejam a maneira mais rápida, direta, eficiente e com menor custo de se atingir um nicho específico de público.

• No Brasil, onde comunidades na rede fazem grande sucesso, algumas empresas já perceberam o quanto é importante participar ativamente deste ambiente. Observar este ambiente e conseguir inserção neste meio é um grande desafio, mas altamente recompensado pela fidelidade dos consumidores.

CONECTIVIDADE

• Programas de fidelidade, acúmulo de pontos, benefícios direcionados, vouchers de promoções, incentivos. Vale tudo (sempre usando o bom senso) para se conectar com o consumidor na rede. A intenção aqui é aproximar o consumidor da marca e consequentemente fidelizá-lo.

CUSTOMIZAÇÃO• Como criar um site diferente para cada usuário poderia me trazer benefícios?

Bem, a resposta não é tão simples, muito menos exata. Mas pensando nisto é possível que através de um histórico de navegação, por exemplo, seja possível direcionar conteúdo para cada tipo de cliente.

Esta é uma ferramenta que impactará de forma positiva os resultados das empresas em pouco tempo. Com o aperfeiçoamento de softwares e a customização todos esperam que o internauta/cliente fique mais tempo conectado a sua ferramenta, e que desta forma este tempo se traduza em rentabilidade.

• Um exemplo de empresa que utiliza este tipo de ferramenta (muitas vezes sem nem o usuário perceber ) é o facebook. Ele roda simultaneamente diversos layouts de páginas de navegação. Desta forma ele observa como os diferentes internautas reagem a diferenças (sutís, diga-se de passagem) na configuração do site e aproveita estas informações para aperfeiçoamento do navegador.

Referências• Pinho, José Benedito. Publicidade e vendas na internet.

Técnicas e estratégias. São Paulo: Summus Editorial 2000http://www.marketingdigital.com.br/estrategias-marketing-digital/artigo/marketing-por-conteudo-por-que-tanto-medo-de-ser-original.html

• http://exame.abril.com.br/pme/noticias/o-que-todo-empreendedor-digital-deve-ler

• http://www.agencialooknfeel.com.br/blog/redes-sociais-e-comercio-eletronico/

• www.iskadigital.com.br• www.wearesocial.com• www.internetworldstats.com• www.globalwebendix.net• www. http://think.withgoogle.com/mobileplanet/pt-br/• www.anatel.gov.br