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MANUEL CARO MDE Consulting Group www.marketingdigitalexperto.co
| Date post: | 13-May-2015 |
| Category: |
Business |
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MANUEL CARO
MDE Consulting Group
www.marketingdigitalexperto.co
QUIEN SOY YO?
@manuelcaro
…
HABLANDO
EL MISMO IDIOMA
¿CPM,CPA,CPC,CTR?
¿Blog, RSS, XML?
¿TAGS?
¿Adserver?
¿SMO,SEO,UX?
¿APP, Widget, Comunidad?
¿Fan page, Profile, Group?¿Social Media?
Programas Ejecutivos - Graduate School of Business
Tu Web
Tu
Producto
Agenda
Planning Estratégico Digital
Proceso de Planificación Marketing Digital
Resumiendo
Audiencias Digitales
Las cosas no son las de antes
Los medios masivos eran sencillos
Un mensaje que se enviaba a todos lados
«Cómprenos»
«Cómprenos»
«Cómprenos» «Cómprenos»
«Cómprenos»
millones
llegue a
miles
afecte a
La centrales
hacían muy bien
2 cosas
pague
por esto
obtenga
esto
No
interesan
Programas Ejecutivos - Graduate School of Business
entonces…
?
creadorcostos de
produccióncostos de
duplicacióncostos de
distribución
consumidor
produccion
duplicacion
distribucion
creador participante
yo
producciónduplicacióndistribución
cualquiera
donde sea
lo que sea
para caballos
en
Nueva
Esparta
si viste… esta chévere... hagámoslo así... que pilas…
estoy probando esto… mira este negocio… en donde nos vemos
Ummm hola…?Cómpreme…?
Hola..?
si viste… esta chévere... hagámoslo así... que pilas…
estoy probando esto… mira este negocio… en donde nos vemos
“Internet ha influido sobre el modo en que vemos la television. Ha influido sobre el modo en que vemos toda la publicidad”
“Va a ser imposible que en los proximos tres o cinco
anos un director de marketing haga bien su trabajo y no comprenda
bien el funcionamiento de la Red.”
ES
TR
AT
EG
IAInsights
Contextos
ObjetivosMARCA
MERCADO
CONSUMIDOR
Posicionamiento
Ventas
Crear
Modificar
Capitalizar
Hábitos
Conductas
Actitudes
Influencias
ES
TR
AT
EG
IA
BIG IDEA
•Web
•Aplicativos
•Contenidos
•SEO
•Mobile
DESARROLLOS
•PiezasCREATIVIDAD
•Display Ads
•SEM
•Social Media
•CRM
•Mobile
•OffLine
COMUNICACION
INNOVACION
Indicadores&
Performance(KPIs)
Tipo Descripción Ejemplo Rol Pros Contras
Medios Propios
Canal que la marca controla
Web siteMobileBlogTwitterLike Page FB
Construir relaciones de largo plazo con los potenciales consumidores y con los medios ganados
- Control- Costo- Longevidad- Versatilidad- Nichos
- No hay garantía- Comunicaciones
corporativas no generan confianza
- Toma tiempo
Medios Pagados
La marca paga por aparecer en el canal
Display AdsSEMPatrociniosAdSocial
Alimentar los medios propios y crear los medios ganados
- Por demanda- Inmediatez- Escalable- Control
- Desorden- CTR bajos- Pobre credibilidad
Medios Ganados
El consumidor es el canal
Voz A VozViralComentarios
Escuchar y responderEste es a menudo el resultado de una bien planeada y ejecutada acción de los medios propios y pagos
- Credibilidad- Clave en asegurar
las ventas- Transparencia- En vivo
- No hay control- Puede ser negativo- Escala- Difícil de medir
Alineamiento de Estrategias
Estrategia Digital Media
Medios Digitales Pagados
Ciclo de los Medios Pagados
A. Se identifican los espacios y se compran
B. El anunciante usa mensajes controlados y audiencias
alineadas al target
Aliados Pauta
Lugares Pagos
Estrategia Web Site
Medios Digitales Propios
Sitio Institucional & Micrositios
Ciclo de los Medios Propios
A. Contenidos controlados se publican
B. Se promociona este contenido vía Search, Display
y Social Media
Estrategia Social Media
Medios Digitales Ganados
Monitoreo
Conversaciones Análisis Targeting
Sitios Nicho
Escuchar, involucrar,
participar
Dedicación de Tiempo
Ciclo de los Medios Ganados
A. Equipos de trabajo comienzan por escuchar, luego involucran
B. La siembra de contenidos ocurre de manera personalizada
C. El proceso se vuelve cíclico, volver a escuchar y luego a involucrar
Monitorear y
Analizar
IBCAwareness
Consideration
Engage
Action
TácticosInversiones
Distrib. de Medios KPIs
360°
Otras Redes Sociales E-Mail Marketing Comscore / Alexa
Vistas del Contenido Emails Recibidos Reach
Vistas del Canal Emails Abiertos Frecuencia
Rank
Display Ads Google Analytics Facebook Youtube
Impresiones Visitas Visitas Like Page No. Vistas Video
Usuarios Unicos (UU) Usuarios Unicos (UU) Fans No. Vistas Canal
Frecuencia Exposicion UU Usuarios de Aplicativos
CTR
Clicks
Unilever 2010
Display Ads Google Analytics Objetivos Web Facebook
CTR Paginas vistas por visita Interacciones totales
Interacciones con la creatividad Duracion de la visita Tiempo en el sitio Interacciones por Post
Suscripciones / Registros Pagina Agradecimiento RegistroFans
Trafico de búsquedas orgánicas Consumo de Media
Consumo de contenido clave Tag en paginas claves Comentarios
Descargas exitosas de contenido clave Tag Eventos Java Script (JS) Menciones
Ruta de navegación (entrada & salida) Post en el Wall
Calificación de Calidad del Post
Reviews
Likes
Youtube Otras Redes Sociales E-Mail Marketing Aplicativos/Games
Votos Vistas de contenidos Emails Abiertos Usuarios de los aplicativos
Rating Vistas del canal Emails Reenviados Usuarios activos
Comentarios Favoritos/Bookmarks Email clicks Frecuencia de uso
Favoritos Votos Email Respuestas Tiempo por sesión
Llegadas de referidos Comentarios Votos
Llegadas por Búsquedas Comentarios
Subcriptores del canal Favoritos
Comentarios del canal
Ad Serving Google Analytics Google Analytics Goals
Clicks Muestras requeridas
CTR Vistas de Paginas de Productos Tiempo en sitio
Rutas de navegacion Pagina Agradecimiento
Registros de Codigo
Registros Tag en Pagina Clave
Facebook Metricas Especificas
Cupones o muestras requeridasCodigos redimidos
Conversiones Cupones redimidos
Unilever 2010
Email Applications/Games
Subscritores Boletin Frecuencias de Uso
Emails Reenviados Invitaciones amigos
Google Analytics Objetivos Web Facebook
Frecuencia y Recencia de Visitas Fans
Frecuencia y Recencia de visitas al contenido clave Menciones
Referidos
Suscripciones / Registros Pagina Agradecimiento Registro
% de nuevos visitantes que retornan
Unilever 2010
Proceso de Planificación
Modelo Chaffey&Smith (2008)
Análisis de
SituaciónDónde estamos?
Proceso de Planificación
Modelo Chaffey&Smith (2008)
Análisis de
Situación
Objetivos
Dónde estamos?
Donde queremos estar?
Proceso de Planificación
Planeación basada en Objetivos
Escoger lasque cumplan
con lasMetas de SU
Negocio
% Reducciónen PR,
Marketing & Publicidad
% Incrementoen Ventas
% Reducciónde los costosen Servicio al
Cliente
% Reducciónde costos en Desarrollo de
Producto% Incremento
en la presencia SEO
% Incrementode los Leads
de unaCampaña
% Incrementoen Visibilidad
de Marca
Modelo Chaffey&Smith (2008)
Análisis de
Situación
Objetivos
Audiencia
Dónde estamos?
Donde queremos estar?
A quien le queremos hablar?
Cómo llegamos allí?
Proceso de Planificación
Estimulo
ZMOT
FMOT: El producto en el Punto de Venta
SMOT
Modelo Chaffey&Smith (2008)
Análisis de
Situación
Objetivos
Audiencia
Estrategia
Dónde estamos?
Donde queremos estar?
A quien le queremos hablar?
Cómo llegamos allí?Marketing Mix Digital
Proceso de Planificación
Marketing Mix Digital
Marketing de
Resultados
Brand
Marketing
Social Media
Marketing
- Search Marketing (SEO, SEM)- eMail Marketing- Redes de Afiliados
- Presencia Web- Display Ads- Difusión (Viral, guerrilla..)- Videos corp.- Publireportajes- Notas de Prensa
InBound
Marketing
Closed-Loop
Marketing
XXX YYY
Marketing
Marketing Mix Digital
“Las marcas te van a encontrar”
“Las marcas te van a encontrar”
Modelo Chaffey&Smith (2008)
Análisis de
Situación
Objetivos
Audiencia
Estrategia
Tácticos / Acciones
Dónde estamos?
Donde queremos estar?
A quien le queremos hablar?
Cómo llegamos allí?
Quien hace qué y cuando?
Marketing Mix Digital
Proceso de Planificación
Ejecuciones Tácticas
TV / TVC
RADIO
PRENSA / REVISTAS
CINE
OOH
BTL
POS
PR
eDM (Mailing)
Pauta Online (Display)
WebSites / Microsites
SMS / MMS
Blogs
RSS
Aplicaciones CRM
WidgetsSEM
Branded Entertainment
Viral
Desarrollo Websites
Podcasting
Messenger
Patrocinios
Aplicativos Facebook
Modelo Chaffey&Smith (2008)
Análisis de
Situación
Objetivos
Audiencia
Estrategia
Tácticos / Acciones
Control
Dónde estamos?
Donde queremos estar?
A quien le queremos hablar?
Cómo llegamos allí?
Quien hace qué y cuando?
Monitorear el Performance
Marketing Mix Digital
Proceso de Planificación
Analisis de Resultados
“y para terminar con una nota
positiva…
La compañía ya está en Twitter!”
Analisis de Resultados
Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
Club SedalTeens 2008 – Unilever Andina
MAS CEREBRO,QUE PRESUPUESTO.
MUCHAS VECES LOS QUE MAS QUEREMOS ES AQUELLO QUE NOS
HA TOMADO
ANUNCIANTE
AUDIENCIA
PRODUCTO
CPMIMPRESIONES
VENTAS
CLICKS
LEADS
ETAPASCAMPAÑAS MKT
CPC
CPA
CPL
MODELODE COMPRA
Programas Ejecutivos - Graduate School of Business
Programas Ejecutivos - Graduate School of Business
ResultadosVisión Estilo
HerramientasMétodo
MANUEL CARO
MDE Consulting Group
@manuelcaro
www.marketingdigitalexperto.co
