LAYS DA SILVA AMARO

MARKETING DIGITAL: ESTRATÉGIAS ONLINE PARA O MERCADO IMOBILIÁRIO. ESTUDO DE CASO DO GRUPO CONSERPA/ENGER

Orientadora: Ms. Cândida Maria Nobre de Almeida Moraes Co-orientador: Dr. Luís Augusto de Carvalho Mendes

UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBACENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES

DEPARTAMENTO DE MÍDIAS DIGITAISCURSO DE COMUNICAÇÃO EM MÍDIAS DIGITAIS

João Pessoa – PB, Julho – 2014

Objetivo Analisar o marketing digital imobiliário relacionando-o com

o marketing tradicional.

Objetivos

específicos

•Demonstrar de que forma as estratégias online podem agregar valor a um serviço ou produto;

•Estudar o Grupo Conserpa/Enger;

•Propor melhorias ao marketing digital da empresa.

Justificativa

•Área de atuação da pesquisadora;

•Desejo de aprofundar-se no conteúdo;

•Contribuir com apontamentos teóricos.

Fundamentação Teórica

MARKETING MARKETING

DIGITAL

MERCADO

IMOBILIÁRIO -

JOÃO PESSOA

MARKETING

IMOBILIÁRIO

MARKETING

DIGITAL

IMOBILIÁRIO

Marketing é um processo social e gerencial pelo qual,

indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam,através da criação, oferta e troca de produtos de valor com

os outros (KOTLER; ARMSTRONG, 1996, p.16)MARKETING

McCarthy criou os

4Ps do Marketing:

fatores exercidos sobre o consumidor.

Composto de marketing (KOTLER; KELLER 2006, p.17).

O marketing se molda para

acompanhar este ritmo da internet.

Relacionamento, Informação,

Comunicação e Diversão (TORRES,

2009)

Vaz (2011) introduz a metodologia

dos 8Ps.

Torres (2009) aborda um outro modelo de marketing com o uso de

estratégias integradas.

MARKETING

DIGITAL

Marketing digital não existe, o que existe é o

marketing feito no ambiente interativo.

(VAZ, 2014).

Metodologia dos 8ps

(CLÍNICA, 2014).

Pertence ao conjunto de bens duráveis (LUCENA, 1985, p.2);

Incentivo;

Empreendimentos cada vez mais sofisticados;

Possibilidade da bolha imobiliária;

Estratégia específicas.

MERCADO

IMOBILIÁRIO -

JOÃO PESSOA

Vender a realização de um sonho.

Triunfar no mercado imobiliário não é simples.

O consumidor é mais cauteloso

Mix de Marketing no mercado imobiliário.

Produto: A maioria das vezes o cliente adquire o

imóvel ainda na planta;

Preço: Leva em consideração muitos fatores;

Praça: Acontece a venda;

Promoção: Várias ferramentas.

MARKETING

IMOBILIÁRIO

Consumidor no ambiente digital;

12 milhões de usuários únicos acessam sites

imobiliários, por mês (FERRONATO, 2014).

A internet de peso nas decisões de busca por imóvel

d 95% das pessoas. (FERRONATO, 2014).

80% das pessoas afirmam que os anúncios online

aumentam o conhecimento sobre imóveis.

(FERRONATO, 2014).

MARKETING

DIGITAL

IMOBILIÁRIO

Natureza de pesquisa básica |Abordagem qualitativa | Exploratória,

explicativa |baseada no modelo de Estudo de Caso.

Método de pesquisa Bibliográfica: Kotler (2006), Las Casas (2006), Gabriel (2008;

2010), Gontijo (2004), Torres (2009), Vaz (2011), Kirkpatrick (2010), Limeira (2007)

e outras publicações.

Metodologia

Fundado em 1971;

Referência no setor na Paraíba;

80 empreendimento entregues e 5

em construção.

Estudo de caso

Marca do Grupo Conserpa/Enger (GRUPO, 2014).

Ponto-R Comunicação, Rayner Holmes Borba;

Entrevista e coleta de dados no site da empresa;

Recolhimento das informações consideradas relevantes.

Instrumentos e Procedimentos de Coleta de Dados

Ações relacionadas com o modelo dos 8Ps proposto por Vaz (2011).

Pesquisa propositiva.

Análise dos resultados

2012 - Luíza no Canadá.

Retorno

Discussão dos resultados

Relacionamos as ferramentas já utilizadas pelo

Grupo Conserpa/Enger com a metodologia dos 8 Ps

proposto por Vaz (2011).

Ferramentas e estratégias de marketing digital

usadas pelo Grupo Conserpa/Enger

Avalia o público que

deseja atingir.

Estuda qual é o foco

do empreendimento e

relacionamos aos

comportamentos e

hábitos do público-

alvo.

PESQUISA

O grupo não utiliza de uma

regra chave

Princípio de Pareto

Reuniões

PLANEJAMENTO

Material claro e

objetivo.

Conteúdo relevante

e direcionado ao

público.

Versão Mobile falha.

PRODUÇÃO

Diversas ferramentas para

posicionar o conteúdo.

“não é necessário vender a

empresa o tempo todo” (BORBA,

20014).

PUBLICAÇÃO

Esporadicamente realiza

campanhas promocionais.

Recentemente aconteceram a

campanha super bônus e super

desconto.

PROMOÇÃO

Precisa estar mais

presente na boca e

na mente do público.

Foco maior na

propagação dentro

da internet e fora

dela.

PROPAGAÇÃO

E-mail marketing

SMS Marketing

Chat Online

QR Code

PERSONALIZAÇÃO

Avaliar

Mensurar

Gerar dados

PRECISÃO

Constatamos que o planejamento não segue um padrão;

Sugerimos planos de ações, para uma estrutura geral e

para mídia social.

Previsão e não o planejamento como o todo.

Ferramentas e estratégias de marketing digital

usadas pelo Grupo Conserpa/Enger

PLANO DE AÇÃO BASEADO NOS 8Ps

ETAPA AÇÃO DATA INÍCIO DATA FINAL RESPONSÁVEL

Pesquisa Realizar o estudo detalhado do mercado imobiliário a ser trabalhado e

identificar tendências, concorrência e público-alvo.

Planejamento

Elaboração de um documento contendo todas as diretrizes que guiarão

o desenvolvimento do projeto com base nas informações levantadas na

primeira etapa.

Produção Criar e adequar as ferramentas de marketing online, conforme definido

na fase de planejamento.

PublicaçãoPublicar o conteúdo adequado e otimizado tendo em vista o público-

alvo definido.

PromoçãoRealizar Promoções online de conteúdo, tendo como objetivo a geração

de resultados a curto prazo.

PropagaçãoUtilizar as redes sociais para propagar a campanha, gerar leads, reduzir

o custo de aquisição de novos clientes.

PersonalizaçãoDesenvolver estratégias personalizadas de comunicação e fidelização de

cientes.

Precisão Realizar ajustes levando em consideração as ações que geraram maior

retorno.

Plano de ação de marketing digital (Elaboração pela autora).

PLANEJAMENTO TEMÁTICO PARA O MÊS /

OPERACIONAL

GERAL ESPECÍFICO

Como decorar espaços

pequenos

Sala

Quarto

Cozinha

Varanda

Conheça nossos

empreendimentos

Lançamentos

Pronto para morar

Em Construção

Mercado Imobiliário de

João Pessoa

ITBI

Simulação de

Financiamento

PLANEJAMENTO DE AÇÕES TÁTICAS

PERÍODO ATIVIDADE REDE SOCIAL HORÁRIO RESPONSÁVEL

SEGUNDA-FEIRAIMAGEM MOTIVACIONAL FACEBOOK 10:00H PROFISSIONAL DE MÍDIA SOCIAL

TERÇA-FEIRADICA SOBRE DECORAÇÃO DE

QUARTO FACEBOOK 22:00H PROFISSIONAL DE MÍDIA SOCIAL

QUARTA-FEIRAINFORMAÇÃO SOBRE ITBI FACEBOOK 20:00H PROFISSIONAL DE MÍDIA SOCIAL

QUINTA-FEIRAESCOLHER IMÓVEL PRONTO

PARA MORAR YOUTUBE 09:00H PROFISSIONAL DE MÍDIA SOCIAL

SEXTA-FEIRA LANÇAMENTO FACEBOOK 12:00H PROFISSIONAL DE MÍDIA SOCIAL

SÁBADOFINAL DE SEMANA COM A

FAMILIA FACEBOOK 17:00H PROFISSIONAL DE MÍDIA SOCIAL

DOMINGODESTAQUE CONSTRUÇÃO FACEBOOK 19:00H PROFISSIONAL DE MÍDIA SOCIAL

MENSURAÇÃO TRIMESTRAL (JANEIRO - FEVEREIRO - MARÇO)

PLANEJADO ATINGIDO OBSERVAÇÕES

10.000 SEGUIDORES NO FACEBOOK 9.500 SEGUIDORESFAZER UMA CAMPANHA PATROCINADA PARA

ATINGIR O NÚMERO DE SEGUIDRES

30% DAS PESSOAS ENVOLVIDAS COM A PÁGINA 1.500 PESSOASFAZER PESQUISA OU ENQUETES PARA SABER

QUAIS OS ASSUNTOS PREFERIDOS

10% DOS ACESSOS AO SITE VIDOS DO FACEBOOK 5% DOS ACESSOS AUMENTAR AS CHAMADAS PARA ACESSAR O SITE

500 INSCRITOS NO CANAL DO YOUTUBE 300 INSCRITOS DIVULGAR MAIS O CANAL

As estruturas expostas são possíveis caminhos.

Propomos soluções digitais para somar com estratégias utilizadas pelas

empresas do mercado imobiliário.

O marketing digital acontece de forma integrada às ações de mídias

tradicionais.

A utilização do marketing digital nas estratégias online para o mercado

imobiliário, possibilita a divulgação da marca, produtos e ações da

empresa, além de manter o vínculo com os clientes gerando maior

confiabilidade e relacionamento.

Considerações finais

OBRIGADO!

MARKETING DIGITAL: ESTRATÉGIAS ONLINE PARA O MERCADO IMOBILIÁRIO.

ESTUDO DE CASO DO GRUPO CONSERPA/ENGER

Orientadora: Ms. Cândida Maria Nobre de Almeida Moraes Co-orientador: Dr. Luís Augusto de Carvalho Mendes

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