MARKETING DIGITALMARKETING DIGITALINFORMES DE LA REVISTA PROVEEDOR MINERO

HISTORIA DE LA PUBLICIDAD EN INTERNETHISTORIA DE LA PUBLICIDAD EN INTERNETTeniendo en cuenta el volumen actual del mercado de publicidad en Internet, es difícil de creer lo joven que en realidad es este sector. Luego de reflexionar un mo-mento resulta evidente que los eventos ocurridos a lo largo de su micro historia, han impactado enormemente en todo el mundo, La Publicidad Digital tiene una corta, pero intensa trayectoria desde su nacimiento hasta nuestros días.

Apoyado en los descubrimientos tec-nológicos y el talento de miles de emprende-dores como tú, estamos viviendo la revolución más importante en la historia del Marketing.

DATOS QUE ILUSTRAN SU CRECIMIENTO Hagamos un poco de memoria. En 1994, la inversión en marketing en Internet era casi nula, pero aumentó a más de $ 300 millones de dólares en 1995. Y ya en 2014 la inversión global de publicidad en Internet llega a la as-tronómica cifra de los $ 121 mil millones.

Mientras que claramente Google ha dominado la publicidad en Internet con sus anuncios de búsqueda, el aumento de tec-nología y medios de comunicación social (léa-se: Facebook y Twitter) parece estar cambian-do esa tendencia.

Zenith predice que para el 2016 los anuncios de display en Internet superarán a los de búsqueda.

Este año, sin embargo, la publicidad de búsqueda todavía lleva la batuta, con 55.7 mil millones de dólares proyectado para anuncios de búsqueda en comparación con los $ 51.8 mil millones para la publicidad en redes de conteni-dos de Internet.

EVOLUCIÓN DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET

Historia de Publicidad en Internet Cuando Internet se introdujo por pri-mera vez al mercado masivo, en los años 90, no era considerado como un medio de publicidad en absoluto, fue tratado como una herramienta para el intercambio de correos electrónicos e

Mapa del mercado mundial de la publicidad en Internet

información digital, pero aún no se conocía su valor para llegar a clientes. Pero no pasó mucho tiempo antes de que los pioneros de marketing comenzaron a ver el potencial de negocio de la publicidad en Inter-net, porque veían que cada vez más internautas iniciaban su sesión cada día para encontrar in-formación valiosa y relevante.

Pocos años después, la publicidad in-formativa y educativa, así como tentadores anuncios de banners comenzaron a aparecer en la web.

No pasó mucho tiempo para que los resultados comenzaron a inundar, demostrando el valor del mercado de Internet incluso para los anunciantes más escépticos.

Lo más importante, las empresas venían gastando enormes presupuestos de marketing tradicional, comienzan a darse cuenta de que podían conseguir lo mismo a través de mensajes usando el correo electrónico … y por mucho menos.

No pasó tanto tiempo antes de que todos, desde los gigantes de la industria como Microsoft Corporation hasta las pequeñas empresas comenzaron a construir sitios Web e invertir dinero en marketing para atraer tráfico y potenciales clientes.

A continuación, las compañías de motores de búsqueda como Yahoo! empezaron a crear beneficios significativos a partir de la publicidad en su plataforma.

Luego sobrevino un desmedido furor por la publicidad en Internet, negocios enormes todo el

1. Se consolidan los dispositivos móviles Este año los móviles y Tablet siguen cogiendo fuerza ¡No hay quien los pare!, en breve se usarán más estos dispositivos que los propios ordenadores.Las empresas deben optimizar bien su web para que puedan aparecer en estos dispositivos con la misma calidad que en los ordenadores.Los contenidos deben ser mobile-Friendly, y conseguir una buena usabilidad y experiencia para el móvil.

Por lo que toda página web debe estar totalmente adaptadas a estas necesidades (Web Responsive). ¡Google penaliza por no estar adaptado a los dispositivos móviles!

2. El marketing de contenidos esta imparable: El contenido sigue siendo el Rey. Cada vez está más ligado con el posicionamiento en bus-cadores.Las empresas ya conocen esta tendencia y se están poniendo las pilas, y no dejan de crear contenidos.

Pero hay que recordar que no más contenido es mejor, los usuarios buscan calidad NO cantidad y a Google le encanta que tenga mucho valor.

Últimamente estoy notando que los usuarios quieren saber más de las empresas (su histo-ria, como son sus trabajadores etc.).Estrategias de Branded Content y técnicas como el copywrit-ting y Storytelling se van a poner a la orden del día.

Los usuarios quieren consumir contenidos de marca pero estos tienen que enamorar y ha-cerles sentir emociones.El formato esta cambiando, los usuarios comienzan a preferir videos y podcast. (llegan los millennials y la generación Z).

3. NUEVAS TENDENCIAS EN SOCIAL MEDIA Cada vez son más las marcas y pequeños negocios los que tienen presencia en las redes sociales, por la necesidad de conectar con sus usuarios.Estos usuarios buscan cada vez más “la inmediatez”, por lo que están cogiendo fuerza redes sociales como “periscope” donde pueden ver contenidos de la marca en Directo.

Los contenidos audiovisuales son los reyes en las redes sociales, y está cada vez más de moda los GIF y los memes, aunque el vídeo será el claro ganador, por lo que las empresas los em-piezan a utilizan, porque consiguen más engagement con sus seguidores.

año 2000, que marcó el principio del fin para el marketing interruptivo como los llamativos (y moles-tos) banners.

¿QUÉ SUCEDIÓ CON LA PUBLICIDAD EN INTERNET? ¿Qué estaba pasando? A medida que se añadían características interactivas a las páginas web, si a los consumidores se les daba la opción de desactivar los mensajes publicitarios a voluntad … y lo hacían.

Luego entró en escena el Internet participativo, que se consolidó con la creación de la tec-nología web 2.0. De repente, miles de millones de “voces” comenzaron a subir su propio contenido en todo el mundo, así el mercado de Internet se convirtió en la mayor comunidad mundial, trans-formándose así en un eficaz medio de publicidad.

Esto llevó a un marketing basado relaciones, un enfoque que ha dado lugar a una de las oportunidades más lucrativas para empresarios, proyectos individuales y pequeñas empresas.

¿Quién sabe dónde está la revolución de publicidad en Internet nos llevará? Pero una cosa es segura: Los que entienden los principios sobre los que se construye el próspero mercado de Internet tendrán grandes oportunidades para crear con éxito su negocio gracias a la Publicidad en Internet y así ganar un ingreso sólido.

5 Tendencias mundiales en Marketing digital 2016

POR IVAN MARTINEZ BERNABEU Navegando por la red encontré un artículo muy interesante donde enseñan de forma sencilla el impacto que tienen las distintas estrategias del Marketing Online. Aquí les dejo para echarle un ojo “Tabla periódica de las métricas de marketing digital” .

El artículo me ha hecho reflexionar en cómo está evolucionando el Marketing Online durante estos últimos años, ya que los usuarios en Internet están en constante cambio.

Por lo que he pensado en exponer desde mi punto de vista cuales son las tendencias en Marketing Online, que estrategias están cogiendo fuerza y predigo que son y serán pilares funda-mentales para cualquier negocio online actual y del futuro.

4. INBOUND MARKETING “TODO EN UNO” El Inbound marketing es una metodología que combina el Marketing de contenidos, SEO y Social Media en un pack, por lo que todas sus estrategias se dirigen a su cliente potencial, aumen-tando asi su efectividad.

Las principales ventajas de utilizar esta técnica es que se consigue optimizar y focalizar los esfuerzos de la marca en los usuarios correctos y así no perder foco.Consiguiendo atraer solo al perfil adecuado que busca la marca.El cliente es atraído y no avasallado para que compre nuestros productos, por lo que se consigue aumentar el Branding y el posicionamiento de la marca.

5. EMAIL MARKETING: La evolución del Mail a otro nivel El email marketing sigue siendo la mejor manera de conseguir clientes, pero ya no vale con hacer una Newsletter semanal.Debemos ser más estrategas, por lo que una tendencia en alza es la creación de diversas técnicas como los Autoresponders, segmentación de las listas de correo y el Cross channel.

• Autoresponders: Consiste en automatizar una serie de emails de mucho valor para nues-tro usuario y llevarlo de la mano (de forma automática) desde que nos conoce hasta que está con-vencido de realizar la compra con nosotros.

Se consigue una gran optimización y aumentar mucho las conversiones, al saber en qué email el usuario deja de abrir o comienza a perder el interés.

• Hipersegmentación: Ahora no vale mandar emails masivos, cada usuario o suscriptor tiene características distintas ya que están en momentos diferentes en el ciclo de compra, entonces ¿porque mandar los mismos email a todos?.Los negocios deben empezar a clasificar y segmentar sus listas de suscriptores para que solo reciban información que les resulte útil para el momento del ciclo de compra que se encuentran.

• CROSS-CHANNEL MARKETING – La solución al mundo hiperconectado: Estamos en la era en la que estamos hiperconectados, por lo que las marcas deben empezar a entender que se puede llegar de formas diferentes a los usuarios (SMS, Email, Redes Sociales,Web Display…).

Por eso, aparece el Cross-channel, para unir las estrategias con todos los canales que utiliza nuestro usuario y poder conectar con él, de forma más sencilla y eficaz. Con la Plataforma MDi-rector, podemos realizar estas estrategias de Cross-Channel de forma fácil e intuitiva y conseguir llegar a todos nuestros usuarios según sus gustos y necesidades.

Jim Lecinski, vicepresidente de Soluciones para Clientes de Google en América, trazó una lista con las cinco principales tendencias de marketing que, él considera, se for-

talecerán el año entrante y más allá. Por Jennifer Rooney

Muchas tendencias ya se han discutido durante algún tiempo y han sido abordadas en térmi-nos generales como un cambio real en el horizonte para los marketeros. Pero estas tendencias ya no son meras expectativas; están aquí, ahora, aseguran algunos expertos, y no harán sino consoli-darse durante el 2016 y 2017. ¿Cuáles son las tendencias de marketing (mkt) más populares hoy que no harán sino hacerse aún más populares en 2016-2017? Mas vale que los directores de Marketing (CMOs) les presten atención si no quieren perder una gran ventaja competitiva.

Jim Lecinski, vicepresidente de Soluciones para Clientes de Google en América, trazó una lista con las cinco principales tendencias que, él considera, se fortalecerán el 2016 y el año entrante y más allá.

GOOGLE-FORBES: 5 tendencias de marketing que no podrás ignorar

GOOGLE-FORBES: 5 tendencias de marketing que no podrás ignorar

Lecinski identificó las tendencias basadas en estos criterios: Ayudan a los CMOs en su misión de impulsar el crecimiento; son tendencias lo suficientemente grandes como para resultar relevantes; son relevantes en todos los sectores; son relevantes no sólo en Estados Unidos sino en todo el mundo; y son tendencias que permiten a los CMOs no sólo observar, sino actuar ahora mismo.

LAS CINCO TENDENCIAS DEL MARKETING Las cinco tendencias descansan sobre un hecho innegable: que el móvil ha transformado por completo el comportamiento del consumidor. “Ya no hay una sola y larga sesión en la que te ‘conectas’, más bien, en la la actualidad hay muchos ‘micro momentos’ que suceden a lo largo de breves explosiones durante el día a medida que completas micro tareas en tu teléfono en la perse-cución de una meta más grande, como la compra de un nuevo coche”, explicó Lecinski.Éstas son las cinco tendencias:

1- Digitalización de los productos, el Internet de las Cosas IoT Casi todo puede ser digitalizado. Desde los juegos de mesa hasta los termómetros y las raquetas de tenis, los productos de uso cotidiano pueden descubrir una nueva vida y conectarse como versiones inteligentes y actualizadas. La conectividad se convertirá en la nueva moneda para la competitividad. Casas inteligentes, coches inteligentes, focos inteligentes, todos ofrecen opor-tunidades sin precedentes para que las marcas aumenten el engagement con sus clientes desde múltiples ángulos. Eso significa una nueva avalancha de datos para el departamento de marketing. Y de acuerdo con informes recientes, empresas como SAP se han asociado para fortalecer la se-guridad del IoT en medio de reportes de un mercado que muestran que el mercado de IoT ha ex-perimentado, “un ritmo de crecimiento sostenido con una tasa compuesta anual prevista de 31.7% para el periodo comprendido entre 2014 y 2019. Un aumento en el uso de aplicaciones inteligentes que incluyen dispositivos de navegación, reproductores multimedia y dispositivos de imagen sigue alimentando la demanda de una mejor infraestructura para el IoT”.

2- El móvil es primero Ha sido la palabra de moda durante años, pero el futuro llegó ayer. Según Nielsen, más de 50% de los hogares estadounidenses tiene una tablet y 79% tiene un teléfono inteligente. Y de acu-erdo con eMarketer, en 2017, cuando los gastos de publicidad digital en Estados Unidos alcancen los 37,360 millones de dólares (mdd), Facebook y Twitter juntos representarán 33.7% del mercado, frente a 30.2% de este año. Para 2016, el gasto en publicidad móvil representará casi una cuarta parte del gasto total de publicidad en medios de comunicación. Con los millennials tan dependi-entes de sus smartphones y las generaciones más jóvenes como el segmento de consumo de más rápido crecimiento, las marcas ya no pueden relegar sus estrategias móviles a segundo plano. Más que nunca, el engagement de la marca debe comenzar, no terminar, con la plataforma móvil.

3- La Realidad Virtual y el video en 360 son reales A principios de noviembre, el New York Times incluyó un Google Cardboard en su edición dominical. Puedes esperar estrategias similares en la . En 2020, la realidad virtual representará un mercado de 30,000 mdd, mientras que la realidad aumentada será un mercado de 120,000 mil-lones, de acuerdo con DigiCapital. La realidad virtual, de hecho, fue de lo más abordado y un tema común en las conversaciones entre los CMOs asistentes a la reciente Forbes CMO Summit: cómo usarlo, cuál será su impacto, qué oportunidades existen. Los CMOs como Ralph Santana, de Har-man; Tim Mahoney, de GM y Betty Noonan de Cree, presentaron una visión general de lo que los marketeros pueden esperar en esta área en el futuro cercano, y lo que están haciendo actualmente para prepararse.

4- Nueva competencia disruptiva Lo de hoy es los chicos devorando a los grandes. Un pequeño ejército de Davids voluntari-osos derribando a Goliats. Ahí están Dollar Shave Club y en Harry’s que le han robado mercado a Gillette. También está la actual “economía colaborativa”, en donde la competencia viene de los

servicios compartidos: Uber, Airbnb, Handy o Postmates. Según el fundador de Crowd Companies, Jeremiah Owyang, “la participación en la economía colaborativa ha crecido 25% en el último año. Más de la mitad de los norteamericanos ahora obtienen productos y servicios el uno del otro, de igual a igual, en lugar de comprarlos a empresas establecidas”.

5- La explosión de la tecnología publicitaria Según eMarketer, el próximo año en Estados Unidos la programática representará 2/3 del total de dinero invertido en anuncios de display digital, o más de 21,000 mdd. Eso es hasta dos veces más que lo de 2014. En 2014, la analista de eMarketer Lauren Fisher fue citada diciendo, “la publicidad programática ha hecho un gran despliegue publicitario en los últimos 12 a 24 meses, pero finalmente es justo decir que hoy, esa participación es la norma, no la excepción. 2014 ha demostrado ser un año crucial, y con infraestructura establecida y lista para ser probada, veremos la explosión en la inversión publicitaria en programática en 2016”. Bienvenido al futuro.

Muchos CMOs están por terminar sus planes de marketing para 2016, y como tal, es necesario que se hagan las siguientes preguntas, según Lecinski: ¿Estamos digitalizando nuestros productos? ¿Pensamos primero en el móvil? ¿Experimentamos con la realidad virtual? ¿Somos los disruptores de nuestra categoría? ¿Aprovechamos la tecnología en la publicidad?

“No es demasiado tarde para ser los primeros”, dijo. “Las marcas que dominan estas tendencias pueden ganar una ventaja competitiva sobre aquellas que no lo hacen.” - Read more at: http://scl.io/RzSB70iA#gs.n5XkKN4

5 factores que están marcando tendencia en marketing digital

Por Ivan Nava Estamos en la primera semana del sexto mes del año, tiempo perfecto para recordar que el marketing digital no es estático, por el contrario, es un área que no deja de evolucionar por lo que es portante para las marcas y mercadólogos dominar los cambios que surgen conforme avanza el 2016.Por ello recurrimos a varios reportes que recopilan las tendencias, por lo que te platicamos algunas de las más destacadas:

1. Luchar contra el ad blocking. Si un tema está de moda en términos de publicidad y mercadotecnia es el uso de los bloqueadores de publicidad por parte de miles de usuarios, tanto que muchas compañías, en especial de medios de comunicación, ya trabajan en herramientas para evitar que la gente acceda a sus contenidos en caso de que usen ese tipo de extensiones del navegador. Según un estudio reciente realizado por Signal, el uso de ad blocking podría costar a los editores hasta como 41 mil millones de dólares.

Este tema se puede juntar con el skip que muchos usuarios dan a los anuncios en video, por lo que plataformas como Facebook y YouTube ya tienen alternativas. La red social de Mark Zuckerberg ofrece la modalidad native video que es utilizado por muchas marcas para compartir contenidos, mientras que la plataforma de videos de Google está probando los anuncios de máximo 6 segundos sin posibilidad de saltarlo.

2. Sinergia de estrategias. Aunque se estima que el móvil se convertirá en la “primera pantalla” para acceder a la información, sin duda, combinar canales y plataformas es una forma de potenciar el alcance de una estrategia de marketing digital.

En ese sentido, será importante diseñar estrategias que puedan combinar redes sociales,

buscadores, videos online, servicios de música streaming, gaming, y sitios web. Pepsi y Dove son algunas marcas que aprovechan algunos de estos formatos para sus campañas de marketing.

3. Snapchat gana preferencia de las marcas. Esta es la red social que probablemente tenga un mayor crecimiento como parte de diferentes campañas de marketing.

Desde los filtros y contenidos especiales para el Super Bowl, el juego de estrellas de la NBA y su reciente acuerdo con la NBC para transmitir contenidos de los Juegos Olímpicos de Río 2016, hasta el face swapen combinación con billboards es cada vez más popular en marketing, Netflix es una de las marcas que más éxito ha alcanzado con esta estrategia.

4. Video vertical. Un formato que crece a la par del uso de dispositivos móviles con cámaras digitales, así como con la generación millennial y principalmente la Generación Z, por lo que es común ver videos con dos barras negras -particularmente en redes sociales- que sirven para re-llenar los frames al momento de su visualización.

Esto ya es aprovechado por varias marcas. JWT Brasil lo hizo a finales de 2015 cuando aprovechó este espacio para mostrar publicidad. Otro caso es Virool, una plataforma dedicada a crear videos publicitarios que ahora ofrece el formato de video vertical como parte de una estrategia basada en video advertising.

5. Realidad virtual y Videos 360 grados. Este formato está creciendo a pasos agigantados. Se estima que la realidad virtual representará un mercado de 30 mil millones de dólares, mientras que la realidad aumentada será un mercado de 120 mil millones, de acuerdo con DigiCapital.

Compañías como Google, Apple, Samsung, Nokia y GoPro son algunas que invierten en el desarrollo de dispositivos para generar contenidos o para visualizar en VR o 360 grados. Facebook y YouTube son plataformas que ya permiten compartir videos en esos formatos. Además, hay algu-nos casos de negocio como el cine de VR en Suecia y las montañas rusas de SixFlax.

El auge de las redes sociales y los dispositivos móviles. Este conocimiento apunta a las nue-vas herramientas de la red para acercarse al consumidor

Décadas atrás, si uno quería anunciar un producto, debía acercarse a una agencia de publi-cidad. Hoy eso ha cambiado: lo puede hacer desde su ordenador portátil, en segundos y con menos soles. Ese es el caso del marketing digital, una atractiva especialización gracias al comercio elec-trónico, las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) y los contenidos digitales.

De acuerdo con David Álvarez Carranza, cofundador y director de la agencia ROI Factory, el marketing digital entiende los cambios de comportamiento del consumidor y actúa bajo estrategias, las cuales buscan un vínculo más efectivo y cercano.

ADIÓS A LOS CANALES CLÁSICOS. Las redes sociales y los dispositivos móviles, por su parte han logrado que los contenidos sean globales y de interés general. Todo gracias al nativo digital, quien tiene la opción de compartir información, opinar sobre ella, medirla y venderla. Solo en 2016, según estima la agencia internacional Zenith Media, habrá un crecimiento de 27,1% del gasto publicitario en internet: un tercio de este será en publicidad móvil.

PROFESIONALES DIGITALES. Ante esta nueva fuente de comunicación activa, los invo-lucrados en marketing, publicidad y los propios emprendedores (con un objetivo claro de negocio) pueden favorecerse, ya que una notable presencia online es la clave para seguir progresando.

BENEFICIOS. Además de aportar mayores ingresos a un negocio, resulta más económico en costos de comunicación y servicio al cliente, actualiza los conocimientos del estudiante y, a la

Marketing digital, el destino “online” de los negocios y sus marcas

Marketing digital, el destino “online” de los negocios y sus marcas

vez, se vuelve más atractivo para el mercado laboral.

LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA. Para Álvarez Carranza, también docente de Negzy, la clave de una buena capacitación es la práctica de las herramientas digitales y un buen uso estra-tégico. “Si bien hay talleres que se enfocan en la práctica de ciertas herramientas, dejan de lado cómo pensar estratégicamente al usarlas en el negocio. En este caso, es necesario un equilibro”, afirmó. Por último, el especialista aconsejó no restar importancia a los objetivos de negocio del alumno.

UN MERCADO POR EXPLOTAR. La inversión en lo digital va en aumento debido al pano-rama actual. En el mundo, el 42% de personas ya usan internet, y el Perú no se queda atrás. De acuerdo con un estudio de Datum, actualmente el 52% de los peruanos accede a esta herramienta.El peruano promedio ha intensificado dicho uso a 4.5 veces por semana, aproximadamente. Esto quiere decir que pasa 18 horas al mes en la red.

EL DATO2017 año en que la inversión en publicidad online superará a la televisión

(fuente: ZenithOptimedia)

Por Fabian Bueno

En el área de marketing y ventas se encuentran los equipos más apasionados de una organización que, por lo general, coquetean entre el amor y odio. ¿Cuál es el reto que tienen ambas áreas? Trabajar juntos para convertirse en excelentes aliados. Los responsables de marketing analizan la distribución en el canal tradicional midiendo tamaños de mercado y oferta; y revisando el comportamiento de las ventas para descubrir oportu-nidades de venta cruzada, nuevos segmentos de canales, y shoppers por atender. Sin embargo, pocas veces observan directamente los insights (pensamientos más profundos) de los comerci-antes.

Por lo general, reciben información de parte de los vendedores que se encuentran más cercanos a los comerciantes (aunque muchos de ellos se quedan en el intermediario mayorista o distribuidor), y tratan de construir aisladamente una propuesta de valor para el canal.

Es el área de Trademarketing quien, desde su posición central, mantiene la estrategia de marca alineada a las necesidades de los intermediarios y vendedores. Esta área es responsable de descubrir oportunidades para facilitar la venta de las marcas e involucrar la fuerza de ventas propia -y tercera- en las actividades de empuje.

Generalmente, se definen las funciones del área de Trademarketing como facilitadores de key accounts, planificadores de activaciones en los puntos de venta, supervisores de mercaderis-tas o impulsadores, entre otras. Todas estas funciones son útiles y necesarias para desarrollar los canales de ventas, sin embargo, en pocas ocasiones se logra una planificación con involucramiento de marketing, ventas y los comerciantes.

Las propuestas que consideran a los comerciantes como eje (comerciantes y no punto de venta) y que son realizadas de forma conjunta entre ventas y marketing, generarán compromisos importantes para su ejecución. Se convertirán en una propuesta de Salesmarketing, una forma colaborativa de llevar una propuesta hacia un frente único: los objetivos de la empresa. Para lograr esta sinergia es importante que todos se sientan parte de algo en común.

Una de las formas para conseguir esta colaboración es usar técnicas de co-creación enfoca-das en las personas. La técnica de Design Thinking, por ejemplo, es una metodología que ayuda -combinada con otras técnicas- a desarrollar estas propuestas.

El Design Thinking es un proceso creativo y colaborativo que permite conseguir soluciones de una forma menos convencional y racional. Su metodología está centrada en las personas que necesitan resolver problemas y se enfoca en su realidad, sus inquietudes y sus necesidades. Este enfoque nos hace cambiar la solución para el producto en el punto de venta hacia la solución para el comerciante con el producto.

Los comerciantes son los aliados en una batalla comercial y dejarán aprovechar su territorio solo si logramos empatía con ellos. ¿No les ha pasado que diseñan atractivos exhibidores para el punto de venta y duran unos días? La colaboración de marketing y ventas es necesaria para con-struir una propuesta de valor adecuada.

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Beneficios del Design Thinking para el diseño de los canales de distribución Los beneficios comerciales son diversos: •Desarrollo de soluciones adecuadas para los comerciantes con beneficio de las marcas. •Aumento de cooperación entre las áreas de marketing y ventas. •Aumento de productividad en la gestión grupal. •Incremento de compromisos para ejecutar acciones que respaldan la propuesta de valor. •Mejora de retroalimentación del mercado para gerencia general, marketing y ventas. •Acercamiento y entendimiento de las necesidades de los canales de venta y su ecosistema. •Experimentación rápida de las propuestas. •Incremento de oferta de tus productos e incremento de ventas.

El proceso de un taller de Design Thinking El proceso es muy simple de implementar. Se divide en seis pasos entre etapas divergentes y convergentes: •Definir y entender formalmente el problema con un enfoque en las personas y actores prin-cipales (vendedores, clientes, marketing, soporte, usuarios) en las herramientas de uso y en el impacto del negocio. •Investigar y observar de forma empática con las distintas personas implicadas en el pro-ceso. Es un descubrimiento de razones profundas •Se generan ideas para construir posibles soluciones al reto (problema) encontrado. •Se crea una solución mínima viable con la funcionalidad mínima para recrear la propuesta y validarla. •Se definen criterios de medición según las metas generales esperadas. •Se interpretan los resultados de la etapa anterior. Si son satisfactorios podemos insistir para diseñar una solución final. Si los resultados no son satisfactorios, entonces se puede considerar cambiar hacia otras alternativas y empezar nuevamente. La colaboración de marketing y ventas es necesaria para construir una propuesta de valor adecuada. Los canales de ventas tradicionales requieren un acercamiento más intenso y prolon-gado por parte de los fabricantes. Hay que diseñar con empatía el canal de distribución tradicional para conectar con los comerciantes.

Sales Marketing: ¿Cuál es el reto de la colaboración entre marketing y ventas?

Por Jazmin Angelats

¿Sabes cuál fue el retorno de tu última campaña de marketing digital?, ¿conoces cuál fue tu costo medio por registro o venta? O, por lo menos, ¿conoces cuál fue el medio que generó más visitas a tu página web? Si aún no lo sabes, estás en un serio problema que felizmente tiene solu-ción.

“No se puede mejorar lo que no se controla, no se puede controlar lo que no se mide, y no se puede medir lo que no se define”. Estas son las palabras del reconocido estadístico es-tadounidense y gurú de la calidad, Edward Deming. Las palabras de Deming nunca tuvieron tanto sentido como ahora, más aún, si hablamos de un escenario cada vez más competitivo como lo es el entorno digital y el Marketing.

Por años nos hemos venido engañando a nosotros mismos pensando que cuando de Marke-ting se trata la creatividad lo es todo. ¿Cuántos de nosotros pusimos alma y corazón en la búsque-da de personas imaginativas para nuestra tan preciada área creativa? O, ¿cuántos de nosotros, en un intento de huir de los números y cálculos, nos refugiamos en este libre y mágico mundo?

La ruta de decisión de compra del cliente en internet es totalmente diferente a la que es-tábamos acostumbrados. Ahora existen una infinidad de medios y factores que influyen sobre las decisiones del consumidor: las redes sociales, opiniones, artículos publicados en blogs, entre otros. Incluso, la distribución y grado de usabilidad de tu web puede determinar si tu cliente se decide por ti o por tu competencia.

El análisis de esta información relevante y su utilización al momento de formular estrategias de Marketing se conoce como Marketing Cuantitativo. Su principal beneficio es brindar la facultad de tomar decisiones basadas en dos principios fundamentales: 1) eficacia (cumplimiento de obje-tivos) y 2) eficiencia (el uso óptimo de los recursos).

Marketing Cuantitativo: la brújula que te llevará a puerto seguro

Marketing Cuantitativo: la brújula que te llevará a puerto seguro

Por ejemplo, en el entorno digital, si conoces tu costo medio por conversión (registro o venta) podrás estimar tus márgenes de ganancia y evaluar alternativas para aumentar tus ventas. Si sabes qué medio te genera mayores conversiones, entonces podrás realizar una mejor asignación de tus recursos. Tan sencillo como eso. La solución tampoco es reemplazar a nuestros “Marketeros” por ingenieros o estadísticos. La ver-dadera solución es realizar un trabajo en equipo.

Mobile marketing: una oportunidad poco aplicada

La tecnología móvil avanza a pasos agigantados. Cada vez más personas la emplean y con ello crecen las oportunidades del mobile marketing.

El número de usuarios con smartphones aumenta en forma considerable, incrementándose exponencialmente la navegación por internet, la compra o venta de artículos, el uso del dinero electrónico, el envío de correos electrónicos, el intercambio de mensajes de texto, el número de fotografías o vídeos subidos a la web, entre otras acciones que ya forman parte de la vida cotidiana contemporánea.

El mobile marketing es un conjunto de técnicas destinadas a la promoción de productos y marcas mediante los dispositivos móviles. Se trata de una nueva rama del marketing cuyas venta-jas en comparación con el marketing tradicional son las siguientes:

1.Requiere menor inversión: el costo por impacto del mobile marketing es porque no se pierden tantos impactos como en el caso de los medios de comunicación tradicionales.

2.Es de más fácil medición: no se requiere de interpolaciones estadísticas. En el mobile mar-keting es posible medir todo.

Mobile marketing: una oportunidad poco aplicada

3.Mejor comunicación: la comunicación es real y directa con cada uno de los clientes.

4.Mejor segmentación: las marcas pueden llegar con mayor facilidad al público segmentado por múltiples criterios.

5.Mayor personalización: el smartphone es de uso personal. Y si la base de datos está ade-cuadamente segmentada se puede personalizar casi cada mensaje.

6.Ubicuidad e inmediatez: las personas llevan el Smartphone consigo, por lo que los men-sajes pueden ser ubicuos e inmediatos.

7.Mayor interactividad: la realización de pequeñas encuestas y recibir feedback se hace más sencillo desde dispositivos móviles que desde otros canales.

Un recurso desaprovechado Sin embargo, hay quienes sostienen que el mobile marketing es un recurso desaprovecha-do por las empresas. “Estamos desaprovechando el mejor medio de la historia y en un contexto buenísimo, porque estamos pasando de una etapa de expansión a la de dialogar en profundidad con los prospects (consumidores potenciales)”, señala Ignacio Álvarez Sáez, SVP Business Devel-opment de Logan, en declaraciones al diario argentino Clarín.

El experto ilustró su posición con un ejemplo. Contó que en una oportunidad, cuando vivía en México, quiso aprovechar un traffic jam para ver, en su celular, un partido de fútbol que se estaba jugando en Argentina. Pero lamentó que una y otra vez se abría una aplicación que “estrimeaba” el partido, interrumpiendo su visión del espectáculo. Álvarez Sáez calcula que vio unas 80 veces el mismo popup y el vídeo publicitario de una empresa de telefonía móvil. “En los reportes, habrá sa-lido buenísimo. Pero lo que estaban comunicando era una promoción para estudiantes que además fueran mexicanos. Yo no era ninguna de las dos cosas”, expresó.

Según Álvarez Sáez, ningún otro medio permite identificar intereses puntuales de personas físicas y al mismo tiempo ofrecerle los medios para satisfacerlos, como se puede hacer a través del mobile marketing. Y sugiere que las empresas dejen de informar promociones y las aptitudes de sus productos, para pasar a dialogar con las personas, de uno a uno, “siendo más mayordomos que acosadores”.

El especialista propone que el emisor ya no es más la marca; es el consumidor potencial, quien emite alertas como “estoy acá, haciendo esto”. Es ahí cuando hay que conectarlo con una campaña que esté activa y que sepamos que puede interesarle. “Brindemos servicios”, puntualizó Álvarez Sáez.

FUENTES CONSULTADAS:Artículo “Qué es y como hacer mobile marketing eficaz”, publicado por el website Antevenio.Artículo “Cómo explotar las oportunidades del mobile marketing local”, publicado por el sitio web del diario El Clarín de Argentina.

Herramientas de Marketing Cuantitativo En el entorno web existen muchas herramientas de análisis tanto gratuitas como pagadas que podrán servirte de ayuda: Google Analytics, Woorank, HubSport’s Marketing Grader, SEO site checkup, Nibbler y Followerwonk. Algunas mediciones importantes que podrás hacer son el número de visitas a tu página web, el tiempo medio en el site, el número de páginas vistas, el porcentaje de usuarios nuevos, la tasa de conversión, entre otros datos.

Es importante que consideres que no todo lo que se pueda medir es relevante. El conjunto de métricas que utilices para medir el éxito o fracaso (KPIs) de tus campañas difieren para cada modelo de negocio, y es necesario que reconozcas cuáles son los que más necesitas.

Por ejemplo, si tu empresa se dedica al comercio electrónico, te interesará saber cuál es el valor medio de la cesta, ingreso medio por visita, ratio de búsqueda o compra, tasa de conversión entre usuarios nuevos y usuarios que regresan, entre otros datos.

Toda esa información se encuentra disponible y al alcance de todos, sin embargo, son pocas las organizaciones que prestan atención al análisis de las variables que influyen sobre los resul-tados obtenidos; y mucho menos aquellas empresas que cuentan con profesionales que sepan interpretar, analizar y elaborar estrategias de marketing basadas en tan valiosa data.

Y es que no imaginamos a nuestros creativos del área de marketing analizando variables o trabajando en regresiones lineales y pronósticos como lo haría un profesional de estadística o ing-eniería. La solución tampoco es reemplazar a nuestros “Marketeros” por ingenieros o estadísticos. La verdadera solución es realizar un trabajo en equipo, es decir, contar con personas con perfiles distintos que en conjunto reúnan todas las cualidades requeridas.

Con el presente artículo no se pretende desestimar el valor de la creatividad, sino de en-contrar en la analítica una oportunidad para generar valor. Tanto la creatividad como la analítica son pilares importantes al momento de elaborar estrategias, ya que ambos se complementan para alcanzar el éxito de la empresa. Elaborar estrategias de Marketing digital orientadas solo a lo cuali-tativo es como navegar a la deriva, no hay que olvidar que nuestra brújula analítica es la única que nos permitirá llegar a puerto seguro.

Y tú, ¿te arriesgarás a navegar sin una brújula analítica?------0o0------

Gestión de promociones y campañas Antes de organizar una campaña promocional es importante planificarla de tal modo que se pueda lograr el máximo de ventas posible.

En primer lugar, es importante tener claridad acerca de los conceptos y las diferencias que hay entre liquidar, promocionar o saldar un producto. No confundamos estos términos que suelen ser empleados indistintamente para referirse a cualquiera de estas acciones.

Saldos: se trata de productos cuyo valor de mercado disminuye debido a su deterioro, des-perfecto, desuso u obsolescencia. No confundir con excedentes de exportación. Por ejemplo, pren-das de vestir con alguna falla en su producción.

Liquidaciones: son ventas excepcionales y con la finalidad de deshacerse de determinadas existencias de productos. Se dan por el fin de temporada, la terminación total o parcial del comer-cio, un cambio de rubro en la empresa, traslado de local u obras en el mismo, etc.

Ofertas: son ventas cuya finalidad es dar a conocer un nuevo producto o aumentar la venta de las existencias entre los consumidores. En el primer caso, se dan las ofertas de lanzamiento o introducción; en el segundo se trata de reducir las existencias, por lo general después de haber alcanzado el punto de equilibrio.

La campaña promocional Teniendo claros los conceptos arriba descritos, ya podemos definir el tipo de promoción a lanzar. Seguidamente hay que tener en cuenta la realización de las siguientes acciones:

Planificación: es importante definir la duración de la promoción, así como el momento y su gestión económica. Las campañas suelen planificarse en función de las épocas de rebajas.

Definir los descuentos: hay que calcular bien los márgenes de los precios. Se debe partir de los costos de venta al público, desde los costos de adquisición, sumándole a los costos nor-males el de la inversión en la campaña (difusión, carteles, impulsadoras, etc).

Sustitución: reemplazar el valor de los descuentos especiales calculados sobre el precio de la venta, por productos del mismo valor descontado al precio del costo.

Concursos, rifas y premios instantáneos: con estos recursos se busca que el cliente sienta que recibe más por un mismo precio.

Ciertamente, este tipo de mercadeo lo suelen desarrollar principalmente las grandes empre-sas. Pero se puede observar una tendencia por la cual las empresas medianas e incluso pequeñas van introduciendo estas prácticas en su interacción con sus clientes.

Respetar las normas legales Por otro lado, las promociones ya no son exclusividad de productos físicos. También lo son para los servicios. En telefonía, por ejemplo, las empresas que compiten en el mercado realizan continuamente “guerras de promociones” que terminan beneficiando a los usuarios.

Sin embargo, se debe agregar que al planificar sus promociones las compañías deben re-visar bien si las mismas cumplen con la normatividad vigente. Al respecto cabe indicar que reciente-mente Osiptel ordenó la suspensión de una campaña denominada “Regresa a casa” -mediante la cual una compañía de telefonía móvil promocionaba sus servicios- porque consideró que incluía cláusulas que vulneraban derechos de clientes como a migrar, suspender y ceder la titularidad de las líneas contratadas, entre otros.

“Cumplimos con brindar información a nuestros clientes en torno a los detalles y caracterís-ticas de las campañas comerciales y promociones que ponemos a disposición del mercado”, refirió la empresa de comunicaciones al contestar la medida del organismo regulador.

FUENTES CONSULTADAS: -Artículo “Cómo planificar una campaña de promoción”, publicado por el portal comercioni-sta.com. - Artículo “Claro le responde a Osiptel: damos detalles de campañas comerciales y promo-ciones”, publicado por el portal gestión.pe. - Artículo “Trade marketing”, de Emilio Betech Rophie, publicado por el portal Entrepeneur.

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