Marketing Digital & Redes Sociais• Sistemas de Informação e Tecnologia• Prof. Luciel Henrique de Oliveira

Marketing

0Marketing é o processo usado para deteminar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio.

0A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerando relacionamento lucrativos para ambas as partes.

Marketing Digital

0São ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da internet, telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos.

0O marketing digital engloba a prática de promover produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição eletrônicos para chegar aos consumidores rapidamente, de forma relevante, personalizada e com mais eficiência.

Ganhos com propaganda no Google/cliques - 1

0Cada anunciante pode determinar se quer pagar por exibição do anúncio ou apenas por clique. Os anúncios de contexto são vinculados a palavras-chaves digitadas pelo usuário;

0Os proprietários de blogs utilizam o Google AdSense, que gera ganhos a cada clique de um visitante. Os anúncios são direcionados pelo perfil do site e pagam uma porcentagem do valor que o anunciante investiu. (Ex. 100 cliques geram uns 10 dólares)

F*hits e Shoes4you

Com o cadastro do usuário é possivel derecionar os produtos de acordo com o perfil, sugerindo a compra de alguns looks e sapatos.

Marketing Viral

0O conceito é de algo que se propaga na rede de forma exponencial e sem controle, ou seja, pelo efeito espontâneo.

0 “Menos a Luiza que está no Canadá” atingiu os Trends Topics do Twitter e gerou uma fama momentânea para a Luiza e sua família.

Spam

0 O termo Spam, abreviação em inglês de spicel ham (presunto condimentado), é uma mensagem eletrônica não solicitada enviada em massa;

0 Na sua forma mais popular, um spam consiste numa mensagem de correio eletrônico com fins publicitários;

0 Geralmente os spams têm caráter apelativo e na maioria das vezes são incômodos e incovenientes;

0 8 em cada 10 emails enviados no mundo são spam.

Reputação Online

0A internet funciona 24 horas por dia, 365 dias por ano. Durante esse tempo, circula na rede uma grande quantidade de informações, comunicações e/ou opiniões.

0Reputação Online é um reflexo do prestígio de uma pessoa, empresa ou marca na internet, criado não só para si, mas também para todas as pessoas que trocam informações e opiniões sobre o assunto na internet através de fóruns, blogs ou redes sociais.

Marketing em Redes Sociais

0É sobre ter o privilégio de anunciar. Isso significa ser criativo, pensar sobre o que poderia ser do interesse de seus clientes e, como qualquer bom investimento, estar preparado para gastar tempo e dinheiro para realizá-lo.

Redes Sociais

Redes Sociais

0No passado, os consumidores simplesmente absorviam o que eles liam em mídia impressa e o que eles viam em comerciais; chamado de monólogo. No entanto, essa velha forma de comunicação mudou (passividade).

0A internet facilitou a conversa mútua. Estão acontecendo conversas on-line sobre seu produto, independentemente da empresa estar participando ou não delas (audiência colaborativa).

Brasil e Redes Sociais

0 FACEBOOK: Em 3 de maio de 2012 o país atingiu 46,3 milhões de usuários, ultrapassando a Índia (45,7), passando de 3º a 2º país no ranking mundial, perdendo apenas para o EUA com 157,2 milhões.

0 TWITTER: O país tem 33,3 milhões de usuários e ultrapassou o Japão (29,9), ficando com a 2ª posiçao, sendo os EUA o 1ª com 107,7 milhões;

0Tornou-se uma rede social por causa das novas funionalidades (caixa de entrada, convites para amigos, meus contatos e etc);

0 Era um site que não dava um retorno financeiro, precisava de milhões por mês para ser mantido e ainda tinha grandes ameaças de processos por violação de direitos autorais;

0O Google comprou o YOUTUBE por $1,6 bilhões e começou a colocar banner publicitário e propagandas nos vídeos, lucro gira em torno de $4,3 bilhões em 2011.

0Criado em 2004. Busca uma comunicação mais próxima e uma interação mais dinâmica, socialização. Grande parte dos usuários se interessam pelos jogos da rede.

0Empresas usam a ferramenta para divulgar suas marcas, realizar promoções e buscar opiniões dos clientes

0Criado em julho/2006. Uma forma fácil de expressar suas idéias e experiências do cotidiano;

0O movimento tuiteiro começou com a divulgação do serviço pelas celebridades.

0Grande contato dos usuários com marcas, personalidades e os assuntos mais comentados ganham destaque.

As Marcas nas Redes Sociais

PONTOS FAVORÁVEIS:0As páginas empresariais nas redes sociais devem servir

para criar um diálogo entre a marca e o seu público-alvo, permitindo uma interação e aproximação;

0Redes sociais são importantes ferramentas para fortalecer as ações de marketing do negócio. Realizar promoções exclusivas nesse canal permite aos seguidores da marca conhecer os produtos e descontos oferecidos pela empresa.

As Marcas nas Redes Sociais

PONTOS DESFAVORÁVEIS:0 Não possuir um canal aberto com os clientes e nem uma

imagem atual da empresa;

0 As mensagens não são controladas, sendo possível comentérios positivos ou negativos da sua empresa serem publicados;

0 Algumas pessoas frequentam as redes sociais para lazer e não se interessam em saber sobre produtos ou serviços.

Propagandas no Twitter

0Empresas pagam para as celebridades postarem que usam e gostam de suas marcas, assim estimulam o interesse de seus seguidores;

0Valores chegam a R$50mil por frase de merchandising.

Brastemp0 Após o vídeo houve um protesto no Twitter que atingiu os assuntos

mais comentados durante mais de um dia.;

0 Em contato com o Oswaldo, a empresa o chamou para uma reunião e ressarciu todos os seus gastos com a alimentação, além de se desculparem e entregaram a geladeira em 2 dias;

0 Hoje o mesmo usa o Twitter para defender o direito do consumidor;

0 No meu Contato com o Oswaldo pelo Twitter a empresa começou a me seguir para saber o motivo de eu citar a Brastemp;

0 Esse é um exemplo de que o nome da marca pode estar vinculado nas redes sociais mesmo se a marca não estiver presente.

HP - Google

0Cerca de 34 mil pesquisas são realizadas no Google a cada segundo;

075% dos internautas não passarão da primeira página de resultados de pesquisa;

0A empresa HP pagou para o Google para aparecer Hewlett-Packard ao invés de Harry Potter.

#Arca2012 – AXE Brasil

0Algumas marcas estão investindo bastante em divulgação de seus produtos nas redes sociais.

0A #Arca2012 foi um reality show que promovia o desodorante apenas na internet, as confinadas tinham contato com seus seguidores e pediam votos para serem consideradas as melhores. As mais votadas escolheram seus seguidores favoritos para as acompanharem na festa de encerramento.

Sugestão – Flight Level

0Venda de produtos;0Propaganda com vídeos

e fotos;0Busca de sugestões dos

clientes;0Dicas culturais e

utilidades; 0Ajuda nutricional.

Construir um plano de marketing digital

0Criar páginas da empresa nas redes sociais;

0Buscar pessoas da região para direcionar um contato;

0Buscar comunidades com o perfil da marca para divulgação (plus size e multi marcas);

0Direcionar uma pessoa da empresa para manter contato com os seguidores e receber os pedidos de compra do país inteiro.

Considerações

0 “Acredita-se que uma marca deve ser o resultado de uma visão de longo prazo, e não apenas um logotipo” (Nicolas de Santis, Diretor executivo da CVS)

Grupo:• Bruno Gonçalves• Eliane Ferreira• Fernando Guerra• Lucas Simoni• Nathalia Pilz