Date post: | 29-Jun-2015 |
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Technology |
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Marketing Digital y Social Mediapara instituciones educativas.
Cristian Morales
Gerente de producto CRM
ATX Business Solutions
Agenda
• ATX Business Solutions, su aliado en tecnología
ATX Business Solutions
• Tendencias de tecnología
• ¿Qué es el MD y SM?
• Los nuevos cambios en Marketing
Nuestro target
• ¿Qué es CRM?
• CRM en la educación
CRM
• Gestión de prospectos
• Marketing digital
• Administración de redes sociales
Educative CRM
• Cierre de sesión
Preguntas y respuestas
Experiencia y tecnología que
le ayudan a crecer.
+20
añosMicrosoft
Gold Certified
Partner
Equipo 100%
certificadoMetodología
reconocida
ATX, su aliado en tecnología
+160
clientes
+50 profesionales
+20 soluciones
Profesionalidad Compromiso Calidad Garantía Experiencia
Tendencias en la tecnología
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Lo que fue sencillo ahora es complicado.
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Lo antiguo vuelve a ser novedoso
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.mx Lo que
alguna vez fue personal
ahora es virtual
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Lo que fue plano y unidimensional… …pronto será multidimensional.
Viviendo la Internet
Marketing digital y Social media
La nueva regla del juego.
Todos estamos conectados, donde sea, todo el tiempo.
>4.5 mil millonesPersonas en redes sociales
>6.8 mil millonesen mobile
>400 millonestweets por dia, acerca de productos, servicios y marcas.
150en promedio una persona revisa su telefóno.
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6 motivadores que rigen la web
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El uso de Internet, cada vez más planificado
79% de la actividad fue planificada con antelación
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La rutina de internet
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El email sigue siendo la “top activity”
Email MKT
El promedio de las empresas profesionales que
envían mensajes de correo electrónico es de 75
a 100 mil (diariamente).
44% de la población laboral recibe sus correos
electrónicos en sus teléfonos inteligentes.
Se ha comprobado que la efectividad de los
emails dependen de 4 factores:
1) Contenido de interés
2) Realizar envíos en el momento adecuado
3) Segmentar la audiencia
4) Tener un objetivo claro
Source: MarketingSherpa Email Marketing
Benchmark Report, n=2,735
La publicidad y el boca oreja son los puntos clave para influenciar la decisión inicialM
ed
ios
dig
itale
s
CRM
Customer Relationship Management
Marketing
Ventas
Servicios
¿Qué es CRM?
Fidelizar
Identificar
Captar
Rentabilizar
Mantener
Atender
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CRM en los institutos educativos
• Campaña de
marketing
•Visita a instituto
Identificación
•Prospección
Calificación•Seguimiento de
evaluaciones
•Admisión
• Inscripción
Aspirante
•Proceso de
integración
•Seguimiento y
evaluación de
satisfacción
Alumno• Identificación de
alumnos y
reinscripciones
Reinscripción
•Cursos
•Diplomados
•Veranos
•Talleres
Venta de
servicios
Educative CRM
Microsoft Dynamics CRM
CRM…
Típicos retos a los que nos enfrentamos:
• La información del cliente se encuentra en la computadora del promotor
• Información poco fiable de clientes y prospectos.
• No se conoce el seguimiento del cliente y lo ultimo que ha pasado.
• No se registra otra información que no sea la fiscal.
Educative CRM de Microsoft Dynamics
Análisis del Negocio
Atención a alumnosRPMercadotecnia
Plataforma Escalable y Extensible (xRM)
Alumnos – Padres de familia – Docentes – Personal - Proveedores
Inteligencia institucional
Inteligencia
Institucional
Actividades
Posibles
inscripciones
Visión de la
institución
Campañas
de
marketing
Realizadas y por realizar
Pipeline enfocado a
resultados
Creación de informes en
general
ROI, Call Center, Resultados
Marketing y comunicación
Maximiza la efectividad de la comunicación y minimiza la inversión en medios masivos y se enfoca al target.
Marketing y comunicación
Comunicación
Prospectos
Egresados
Alumnos
Padres
Personal
Campañas de Marketing
Colegiaturas, Eventos,
Calificaciones, Newsletters
Comunicados, reuniones,
calificaciones, estatus
Memorándum, cursos, calendarios
Microsoft Dynamics Marketing
Microsoft Social Listening
Tecnología de futuro
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Beneficios de productividad
Vista de 360º Proceso repetibleAlta
Disponibilidad Análisis y
Pronósticos
Maximizar
valor de cada
cliente
Permite una
acción rápida y
relevante
Mejor equipo y a
un costo más
bajo.
Una herramienta
siempre al
alcance
Mejor planeación
y ejecución
Permite la oferta
cruzada servicios
Co
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Estructura de Microsoft Dynamics CRMC
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Usu
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Equipo directivo
DF
RP AA MKT
GDL
RP AA MKT
QRO
RP AA MKT
Transformación de la productividad: CRM en cualquier lugar
CRM con
en el mercado
para Marketing,
Ventas y servicio al
cliente.
Over 65%of new CRM customer adds are Online
Microsoft Dynamics CRM a simple vista
Gartner SFA Magic Quadrant
Forrester CRM Wave Report
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Siguientes pasos
Solicite una demostración
Microsoft Dynamics CRM 30 días gratis
http://www.atx.com.mx/dynamics/crm/Online.htmContacto:
Cristian Morales
CRM & Marketing Manager
01 800 831 2066