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Marketing Emocional Diana Mercedes Cristales
Marketing Emocional
Diana Mercedes Cristales
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Marketing Emocional
MARKETING EMOCIONAL, COMPRANDO EMOCINES
Ofrecer sensaciones y sentimientos para ofrecer productos al consumidor. La mayoría de las decisiones de compra se basan en la emoción y la creación de una conexión emocional con el consumidor
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La venta de los productos ha ido evolucionando a lo largo del tiempo pasando por diferentes etapas. Desde la venta por inercia en los años posteriores a la segunda guerra mundial, pasando por la creación de los departamentos de ventas o comerciales, hasta la creación de las estrategias de marketing, las cuales se enfocaban en descubrir las necesidades del mercado para luego satisfacerlas. Y es en la actualidad , donde además podemos observar un cambio sustancial debido al acceso total de información existente, donde ya no se venden o compran productos, sino sensaciones. Compramos emociones
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¿Que es Marketing Emocional?
El Marketing Emocional ha surgido recientemente como aquel campo del conocimiento orientado a movilizar en las personas sus sentimientos, valores y emociones, teniendo como finalidad de la creación actitudes y acciones favorables hacia un determinado producto.
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¿Que es el Marketing Emocional ?
El marketing emocional examina que emociones satisfacer para posterior mente ofrecer y venderlas. Buscando por lo tanto el posicionamiento estratégico, un lugar en la mente del cliente o consumidor , intentando conquistar sus emociones. De esta manera, las firmas van creando expectativas en los individuos a través de la generación de espacios basados en las sensaciones
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Cinco factores emocionales para la comercialización
los principales factores emocionales en la comercialización son :
• El Miedo• La culpa • El orgullo• La codicia • El amor
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El miedo
Este es un factor grande y significativo en el marketing emocional debido a que el miedo se basa a lo malo que puede suceder si no se actúa de una determinada manera. Como ejemplo podemos utilizar a una empresa hosting que pueden tratar de vender una cuenta de servidor dedicado sobre un servidor compartido mucho mas económico haciendo una lista de todos los posibles problemas que pueden surgir si su sitio esta alojado en un servidor con otros sitios.
La culpa
Mientras el marketing esta siendo capaz cuando se basa en la creación de sentimientos de culpa por no haber echo algo, otra vía efectiva podría ser el “como quitar la culpa”.
Un ejemplo podría ser en un padre que trabaja, que tiene poco tiempo para preparar comidas caceras, pero ve un anuncio que menciona la compra de alimentos congelados ABC esta lleno de ingredientes sanos y nutritivos es como cocinar usted mismo.
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El orgullo
El marketing que utiliza orgullo como una accion-emocion atractivo se centra en hacer que el consumidor desee utilizar o comprar algo a causa de la sensación de poder, logro, la envidia o el respeto que va a generar. Un ejemplo es una organización privada y exclusiva que sea costosa, le dará al comprador notoriedad y se puede utilizar como elemento de marketing muy poderoso por si misma, una herramienta que la utilizado excelentemente Apple.
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La codicia
Todos hemos visto que el marketing que se centra en apelar a una emoción codiciosa es muy eficaz. Un ejemplo es un “paquete” poner el precio para un grupo de productos, o crear una lista de bonos por haber comprado. La demanda de un producto o servicio especifico le ayudara a ganar mas dinero y tener mas éxito.
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El amor
Amor en la comercialización es a veces subestimada, pero un buen ejemplo son los productos y servicios que se presentan como top of the line, las mejores opciones para proporcionar lo mejor para los seres queridos en su vida, o incluso a ti mismo.
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Consumidores y Emociones
tanto economistas como científicos se encuentran estudiando el comportamiento del individuo afirmando que el ser humano es emocional, trasladándolo las empresas al ámbito de las decisiones de compras. Y es aquí, donde ha surgido una nueva disciplina conocida como Neuromarketing que se basan en el estudio del cerebro sobre la comprensión del patrón inconsciente que rige el proceso de compra, a través de la cual los expertos han argumentado que la atención de los consumidores se capta a través de la creación de imágenes que emocione y no mediante argumentos racionales
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¿Cómo utiliza el marketing las emociones?
La compra es una acción resultado de una emoción .
Un impacto publicitario que consiga generar emoción es un potencial cliente, precipitara su decisión de compra
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El marketing emocional es aquel que se diseña específicamente por emociones y para generar emociones y utiliza principalmente tres estrategias:• Potenciar los atributos del producto mediante imágenes o
evocaciones conceptuales que refuercen el mensaje principal de los mismos.
• Actuar como beneficios en si mismos por su capacidad emotiva inmediata, relacionando así el producto directamente con la sensación de consumirlo
• Influir directamente en las actitudes. Al evocar sensaciones de ideal identificación.
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El marketing emocional, introduce las emociones como elementos estratégicos dentro de sus campañas, y lo hace de dos formas:
a) Emoción como un medio: se trata de aquella publicidad creada para obtener una respuesta en el usuario de carácter cognitivo, con el fin de potenciar la notoriedad de la marca.
b) Emoción como fin: publicidad diseñada con el objetivo que las emociones que provocan transformen la experiencia de consumo del producto. Esta estrategia se conoce como transformadora y su objetivo es que las emociones suscitadas en el publico pasen a formar parte de los atributos del propio producto.
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Elementos claves del marketing emocional
Experiencia
Elementos claves del marketing emocional
Emoción
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Emoción
• Es la interpretación de un evento y lo que sentimos es una respuesta a una emoción
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Experiencia • Es una circunstancia o un
acontecimiento que resulta trascendental o digno de destacar en la vida de una persona
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Publicidad Emocional
Antes de profundizar, se ha de comenzar acotando qué se considera emoción. Las emociones son un estado mental que surge a partir de la evaluación de un hecho o pensamiento, tienen un componente fenomenológico, se acompañan de un proceso físico, a menudo se expresan físicamente y pueden producir acciones específicas dependiendo de la naturaleza y de los pensamientos del individuo que las esta teniendo.
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La publicidad puramente emocional está centrada en la ejecución del anuncio y en la generación de emociones en la audiencia. En este caso, el número de emociones evocadas será elevado al igual que la intensidad de las mismas. Dentro de la publicidad emocional es posible identificar distintas clases de estrategias. Hay quienes plantean que las emociones pueden jugar tres papeles distintos dentro de la comunicación en el ámbito del marketing.
1.Contribuir a comunicar atributos de los productos. 2.Actuar como beneficios en sí mismos 3. Influir directamente en las actitudes.
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Consumo por impulso
Una tercera parte de las compras se realizan por impulso. Son adquisiciones de última hora influidas por estrategias de marketing más o menos sutiles, como las ‘rebajas’ de precio o una puesta en escena adecuada para consumir. El cliente que hace cola en la tienda para pagar su compra repasa qué artículos puede haber olvidado, mira con impaciencia cómo avanzan los productos del cliente anterior... y añade a su carrito unas pilas que coge allí mismo, recuerda que necesita recambios para su maquinilla de afeitar al verlos frente a él y coge unos chicles del expositor que está a su derecha. Esto es compra por impulso
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Cerebro triuno
Se divide en tres segmentos
Límbico Neo corteza reptilico
Sentimientos, sentir
Y desear, estadosEmocionales,Agresividad,
Perdida de memoria y
SUFRIMIENTO.
Análisis, procesos intelectuales, anticipa,
planifica, visualiza, razona, Desarrollo social todo esto es
igual a el ESTRES
Nos sitúa en el presente, sin pasado y sin futuro y por tanto es incapaz de aprender o anticipar,No piensa ni siente emociones, es pura impulsibilidad en el se situan el TRAUMA PSICOLOGICO y EL MIEDO.
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Neuromarketig y Marketing Emocional
el Neuromarketig consiste en la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencias y al ámbito de la mercadotecnia estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicación que se tienen en el cerebro humano con la intención de poder llegar a percibir la conducta del consumidor
Atreves del Neuromarketig se dio paso a la creación de varias técnicas o estudios para poder descubrir y predecir lo que el consumidor siente, piensa y experimenta cuando entra en contacto con una marca las cuales se conocen hoy en día como técnicas vio sensoriales .
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Objetivos del Neuromarketig
Predecir la conducta del consumidor tras el estudio de la mente, para seleccionar el formato y el desarrollo de la comunicación que el consumidor recuerde mejor.
Conocer como el sistema nervioso traduce la enorme cantidad de estímulos a los que esta expuesto el individuo
Comprender y satisfacer, cada vez mejor, las necesidades y expectativas de los consumidores
Desarrollar el impacto emotivo que genera la forma en que se comunican los mensajes
Objetivos de Neuromarketig
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Hipótesis
a través de todos estos conceptos se desprenden las siguientes hipótesis basadas en las diferentes teorías explicadas en anterioridad
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el estudio de las emociones ayudas a las empresas a enfocarse en el tipo de emociones que se quieren transmitir para lograr que el consumidor asese la marca con las mismas y se genere una conexión positiva
El proceso de compra no es racional sino cerebral con el Neuromarketig nos enfocaremos despertar el cerebro límbico para poder transmitir esas emociones y sensaciones que nos ayudaran a regular el comportamiento del consumidor
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Si persuadimos el cerebro primitivo por medio del cerebro límbico con emociones y sensaciones se genera la compra pues es un proceso irracional.
El conjunto de buenas experiencias satisfactorias pueden generar lealtad en los consumidores
una buena experiencia de marca se traducen en la satisfacción del consumidor para generar lealtad de marca .
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Conclusión
A través de esta investigación se concluye que las emociones resalta el significado de las cosas y generan la lealtad del consumidor pero es por medio del cerebro límbico que los mercado logos y publicistas logran esa conexión que ara que se posiciones las marcas y producto en la mente de los consumidores o clientes de una manera positiva y al momento de realizar la compra estas emociones estarán presentes para cuando sea el momento adecuado.
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Para las personas tiene sentido comprar una ves que el proceso de compra las enganche emocional mente por lo que el proceso en lugar de ser racional es irracional pues esta íntimamente ligado a las emociones que sentimos al momento de la compra y no a la razón que tenemos para un producto o servicio
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Bibliografía
http://www.socialetic.com/marketing-emocional-nuevo-descubrimiento-publicidad.html
http://lamenteesmaravillosa.com/marketing-emocional-comprando-emociones
http://www.zinkfo.com/2013/03/estrategia-marketing-emocional.html
http://onixmediadesign.com/que-es-el-marketing-emocional/
