Innovazione finanziaria Introduzione: innovare per crescere 3 Sergio Spaccavento, AIFIn Credito sostenibile: un nuovo modello di rating per fare “business insieme” 5 Bruno Bossina, Intesa Sanpaolo Postepay: l’innovazione continua di prodotto 16 Walter Pinci, Poste Italiane L’innovazione come leva competitiva e di orientamento al Cliente 22 Nicola Generani, Cariparma Frantz Puccetti, Cariparma Realizzare la Multicanalità Vera 28 Alessandro Decio, UniCredit Federico Sforza, UniCredit n. 2 del 2012 Marketing e Finanza Strategie, marketing e innovazione finanziaria copia riservata a ASSOCIAZIONE ITALIANA FINANCIAL INNOVATION
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Innovazione finanziaria
Introduzione: innovare per crescere 3 4
Sergio Spaccavento, AIFIn
Credito sostenibile: un nuovo modello di rating per fare “business insieme” 5
Bruno Bossina, Intesa Sanpaolo
Postepay: l’innovazione continua di prodotto 16
Walter Pinci, Poste Italiane
L’innovazione come leva competitiva e di orientamento al Cliente 22
FinanzaStrategie, marketing e innovazione finanziaria
copia riservata a ASSOCIAZIONE ITALIANA FINANCIAL INNOVATION
Premio Banca e Territorio
Il premio AIFIn "Banca e Territorio" è un riconoscimento annuale che ha lo scopo di promuovere il tema della Responsabilità Sociale d’Impresa nel settore bancario dando notorietà alle iniziative realizzate dalle banche e/o dalle relative fondazioni bancarie in ambito sociale, economico, culturale, ecc. e finalizzate a creare valore per gli stakeholder e per il territorio di riferimento.
Autorizz. Tribunale di Pavia n. 693 del 21/06/2008
Sono vietate la riproduzione e la distribuzione, anche parziale, di quanto pubblicato
senza la preventiva autorizzazione scritta dell’editore
Progetto grafico e impaginazione:Giovanni Montoncello
Ai sensi del decreto legislativo 196/2003, le finalità deltrattamento dei dati relativi ai destinatari del presenteperiodico, o di altri dello stesso Editore, consistono nel-l’assicurare una informazione tecnica, professionale especializzata a soggetti identificati per la loro attivitàprofessionale. L’Editore, titolare del trattamento, garantisce ai soggettiinteressati i diritti di cui all’art.13 della suddetta legge.
n. 2 del 2012
Marketinge
Finanza
AIFIn, Associazione Italiana FinancialInnovation, è un think tank indipendenteche si propone di promuovere la culturadell'innovazione nel settore bancario,assicurativo e finanziario
www.aifin.org
Gli autori
BBrruunnoo BBoossssiinnaa.. Laureato in Economia e Commercio, è Responsabile della DirezioneMarketing Small Business di Intesa Sanpaolo da giugno 2010, con presidio dei circa900.000 clienti del segmento. La sua esperienza professionale lo ha visto prima DirettoreRegionale della Lombardia, che governa circa 600 filiali, e prima ancora Direttore di Areain diverse realtà territoriali in Intesa Sanpaolo e precedentemente in Banca Intesa. Nellesue esperienze pregresse ha inoltre ricoperto il ruolo di Responsabile di Mercato e di Diret-tore di Filiale in Nuovo Banco Ambrosiano, poi Banco Ambrosiano Veneto, oltre ad avermaturato importanti competenze in ambito organizzativo in qualità di Responsabile dialcuni progetti speciali.
AAlleessssaannddrroo DDeecciioo.. Laureato in Scienze Economiche all’Università Bocconi di Milano, ha con-seguito un Master in INSEAD. Ha iniziato la sua carriera finanziaria nel 1990 in IMI Interna-tional, come Vice Presidente. Ha poi lavorato in Morgan Stanley International e in McKinseycome Associato fino al 1994. Dal 1994 al 2000 è stato Direttore della European Bank forReconstruction and Development a Londra. Nel 2000 approda in UniCredit Group comeHead of Foreign Banks Strategy, M&A, Planning and Control e in seguito riveste i ruoli diChief Operating Officer per Zagrebacka Banka (Croazia) e poi Bulbank (Bulgaria), banchedel Gruppo UniCredit. Dal 2003 è Responsabile del Germany Integration Project e poiDeputy Head dell’Integration Office. Nel 2007 è nominato Executive Director di Yapi Kredi(Turchia), poi COO e in seguito Deputy CEO. Dal 2011 è Head of Family&SME Division:Responsabile Retail e SME per Italia, Austria, Germania, Polonia, e Responsabile per Italia epaesi CEE di Leasing, Factoring, Consumer Finance, Asset Gathering.
NNiiccoollaa GGeenneerraannii.. Laureato in Bocconi e con MBA a INSEAD, ha lavorato per sei anni inMcKinsey in Italia e negli USA nel settore delle Financial Institution per poi entrare nel2002 in Intesa Sanpaolo dove ha ricoperto vari ruoli all’interno del Marketing Retail. Dal-l’ottobre 2008 è entrato in Cariparma come Responsabile Marketing Retail e oggi ricopre ilruolo di Responsabile della Direzione Marketing Retail Private del Gruppo CariparmaFriuladria.
WWaalltteerr PPiinnccii.. Dal maggio 2011 Responsabile Sistemi di Pagamento BancoPosta, Poste Ita-liane SpA. Come Responsabile Sistemi di Pagamento sovrintende alla definizione dellastrategia, dello sviluppo di prodotto e della gestione di tutti i prodotti e servizi di paga-mento. In precedenza è stato Direttore Generale di BNL POSitivity (Joint Venture tra BNLed il gruppo First Data International) ed ha ricoperto importanti posizioni, in Italia edEuropa, nel gruppo American Express.
FFrraannttzz PPuucccceettttii.. Laureato in Economia e Commercio alla Luiss di Roma, inizia la sua car-riera nel 1993 in BNL dove segue un programma formativo che lo porta in diverse filialiItaliane. Matura successivamente molteplici esperienze nell’industria dei servizi finanziari,sia nell’ambito della consulenza strategica lavorando per The Boston Consulting Group,che in diverse realtà italiane e internazionali ricoprendo posizioni di sempre maggior rilie-vo. Prima di Cariparma ha lavorato in Citi come responsabile per l’Italia, la Spagna, la Gre-cia e il Portogallo del business di Trade Finance. Dal settembre 2011 ricopre il ruolo diResponsabile della Direzione Marketing Imprese e Corporate del Gruppo Cariparma Cré-dit Agricole.
FFeeddeerriiccoo SSffoorrzzaa è responsabile del Multichannel Italia dal 2011, dove gestisce e coordina ilContact Centre, il Self Service, i Formati distributivi, la Pianificazione e il coordinamentocommerciale multicanale ed Internet. Dal 2008 è stato responsabile Multichannel inHypovereinsbank e dal 2010 in Bank Austria. Nel Gruppo è stato anche responsabile deiProgetti Strategici, in particolari su temi commerciali/di marketing, occupandosi di changemanagement in Rete, CRM e formati distributivi innovativi. Precedentemente ha lavorato6 anni in McKinsey seguendo numerosi progetti di strategia, operations e marketing perbanche, assicurazioni e società di telecomunicazioni. È laureato in Economia all’Universitàdegli Studi di Bologna e ha frequentato l’MBA all’Anderson School - University of Califor-nia Los Angeles (UCLA).
SSeerrggiioo SSppaaccccaavveennttoo.. Laureato in Scienze Economiche e Bancarie è Managing Partner diMarketLab, società di ricerca, consulenza strategica e di marketing specializzata nel settorebancario, assicurativo e finanziario. È fondatore e Presidente di AIFIn - Associazione Italia-na Financial Innovation - e coordinatore scientifico dei premi “Cerchio d’oro dell’innova-zione finanziaria” e “Banca e Territorio”. Già Professore a Contratto presso la Facoltà diEconomia dell’Università di Parma, è attualmente il Direttore dell'Executive Master inMarketing Strategico e Innovazione Finanziaria. Direttore Responsabile della rivista“Marketing e Finanza”, ha pubblicato diversi articoli sui temi di strategia, marketing einnovazione nel settore bancario, assicurativo e finanziario.
ASSOCIAZIONE ITALIANA FINANCIAL INNOVATION
Convegno Banche Territoriali
Milano - 9 ottobre 2012Atahotel ExecutiveViale Luigi Sturzo 45
Programma e modalità di iscrizione su: www.aifin.orgPer maggiori informazioni: Segreteria AIFIn / [email protected] / Tel. 0382 523317
AIFIn promuove due distinti programmi di seminari formativi per Banche e Assicurazioni indirizzati ad executive e manager. I Workshop sono basati sulla presentazione e discussione di analisi e casi aziendali, per approfondire i principali temi relativi alle strategie e
approfondimento, scambio di conoscenza fra gli addetti ai lavori e si caratterizzano per un alto grado di interattività e sono a numero chiuso. I relatori sono senior manager e opinion leader del settore e si contraddistinguono per avere affrontato importanti esperienze e/o ricerche sui temi oggetto del programma workshop.
Executive Master in Marketing Strategico e Innovazione Finanziaria
è indirizzato a professionisti ad alto potenziale che hanno già maturato alcuni anni di esperienza nel settore bancario, assicurativo
strumenti e le competenze necessarie per ambire a sviluppare una
carriera di successo all'interno delle Direzioni Mercato, Commerciali e Marketing. Il Master, inoltre, si caratterizza per una struttura innovativa che unisce alla tradizionale formazione in aula, un programma di seminari basati sulla presentazione e discussione di analisi e casi
Il Master è caratterizzato da un forte processo di selezione che prevede la partecipazione di massimo 10 persone.
AIFIn, in collaborazione con MarketLab, progetta corsi di formazione su commessa su tematiche strategiche e tecniche mettendo a disposizione
migliorare la cultura aziendale e manageriale e sviluppare adeguate
Formazione
Osservatori
Gli Osservatori, realizzati con il supporto di aziende partner (sponsor) e con il contributo di ricerca di MarketLab, sono analisi competitive
per il settore. Le modalità di svolgimento prevedono: ricerca di mercato condotta intervistando un campione di intermediari, pubblicazione di un rapporto di ricerca, attività convegnistica, diffusione dei risultati ai media.
Analisi e ricerche su commessa
AIFIn in collaborazione con MarketLab progetta e realizza analisicompetitive e ricerche di mercato su commessa.
Programma Ricerche di Mercato Multiclient
Le ricerche Multiclient AIFIn, realizzate in collaborazione con MarketLab,
e rappresentano un valido strumento a supporto del processo decisionalestrategico e di marketing.Sono previsti due distinti programmi di Ricerche:BancheAssicurazioniLe ricerche prevedono una formula “multiclient”, ma con due livelli di personalizzazione:
Contestualizzazione: possibilità di inserire nel campione di indagine
comparative.Per il conseguimento degli obiettivi di ricerca è previsto un impianto di tipo “misto” basato su due diversi approcci metodologici: qualitativo equantitativo.Vantaggi della partecipazione al programma Ricerche Multiclient AIFIn:
programmaCondivisione dei costi di ricerca con altri aderenti
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Ricerche eAnalisi
Possibilità di confrontare il campione nazionale (panel) con la propriabase clienti
ricercaRicevere, oltre al report di ricerca, il documento di raccomandazioniPer gli aderenti ad AIFIn programma Workshop è previsto, inoltre, un pricing riservato
Rivista ePremi
Marketing e Finanza
La rivista di strategia, innovazione e marketing del settore bancario,
Gli articoli sono realizzati direttamente da opinion leader del settore.
Premio Banca e Territorio
Il premio AIFIn “Banca e Territorio” è un riconoscimento annuale che ha
nel settore bancario dando notorietà alle iniziative realizzate dalle
creare valore per gli stakeholder e per il territorio di riferimento.
riconoscimento annuale che si propone di promuovere il ruolo
è un riconoscimento all'innovatività degli intermediari bancari, assicurativi
mercato e ai manager che hanno attivato e gestito le iniziative innovative e al loro staff. Il premio rappresenta anche una “guida” per il mercato delle iniziative più innovative e uno stimolo all'innovazione.
In collaborazione con AIFIn, un contributo fondamentalealla riflessione e alla analisi strategica e di marketing perchi opera nel settore bancario, assicurativo e finanziario.
Non perdail prossimo numerodel nuovo trimestrale diapprofondimento sustrategie, innovazioni e protagonisti del mondo finanziario.
