Marketing
Stilograph – Fueller 2.0
Module Name: Creative Media Practice
Module Number: SAE 502
Course Number: BAP 412
Date Submitted: 22.10.2012
Award Name: Bachelor of Arts/Science (Hons.) Web Development
Year: 2012 / 2013
Name: Sabrina Feichtenhofer
City: Berlin
Country: Germany
Module Leader: Tobias Schmidt
Staffing: Tobias Schmidt, Andreas Bleicher
Word Count: 3.378 Wörter
Marketing: Stilograph – Fueller 2.0
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Inhaltsverzeichnis
1. Vorstellung des Produktes .......................................................................... 3
2. Zielgruppenbeschreibung ............................................................................ 4
3. Strategie/Analyse ........................................................................................ 8
3.1 SWOT-Analyse ..................................................................................... 8
3.2 Marketingziele ..................................................................................... 11
3.3 Erläuterung der Marktsegmentierung .................................................. 11
3.4 Abgrenzung zum Wettbewerb ............................................................. 12
3.5 Marketing Mix ...................................................................................... 13
3.5.1 Produktpolitik ................................................................................ 13
3.5.2 Kontrahierungspolitik .................................................................... 15
3.5.3 Distributionspolitik ......................................................................... 18
3.5.4 Kommunikationspolitik .................................................................. 20
3.6 Kalkulation ........................................................................................... 24
Anhang ............................................................................................................. 25
Quellenverzeichnis ........................................................................................... 28
Abbildungsverzeichnis ...................................................................................... 30
Tabellenverzeichnis .......................................................................................... 31
Eidesstattliche Erklärung .................................................................................. 32
Marketing: Stilograph – Fueller 2.0
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1. Vorstellung des Produktes
In dieser Marketingmappe wird das Produkt Fueller 2.0, die Zielgruppe und die
fiktive Firma Stilograph näher gebracht.
Das Produkt Fueller 2.0 ist ein Kolbenfüllfederhalter aus Edelstahl, der mit ei-
nem Stylus für kapazitive Touchscreens von Smartphones und Tablets kombi-
niert wurde.
Die Zielgruppe dieses Produktes sind Geschäftsleute, da sich diese besonders
viel mit den neuen Touchscreen-Technologien im Berufsleben beschäftigen und
einen Wert auf schönes Schreiben legen.
Da es aber schon vereinzelt Füller mit Stylus auf dem Markt zu finden gibt, hat
sich die fiktive Firma Stilograph ein besonderes Highlight für seine Kundschaft
ausgedacht. Die Firma bietet als Zusatzleistung an, dass sich der Kunde den
Füller individuell mit eigener Grafik oder Schriftzug gestalten kann.
Die Firma Stilograph und das Produkt Fueller 2.0 sind nur für dieses As-
signment ausgedacht worden und somit rein fiktiv.
Abbildung 1 Der Fueller 2.0
Marketing: Stilograph – Fueller 2.0
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2. Zielgruppenbeschreibung
Zur Zielgruppe für Stilograph und dem Produkt Fueller 2.0 zählen volljährige
Personen, die durch ihre Position im Beruf und dem daraus resultierenden hö-
heren Einkommen einen ganz besonderen stilbewussten Lebensstandard rep-
räsentieren wollen und sich aber gleichzeitig individuell entfalten möchten.
In der soziografischen Zielgruppenerhebung ergibt sich, dass die Zielgruppe
aus geschätzten 55 % männlichen und 45 % weiblichen Personen im Alter zwi-
schen 20 und 50 Jahren besteht. Das wird dadurch verursacht, dass die welt-
weite Bevölkerung aus mehr Männern als Frauen besteht.1
Dabei wird der Familienstand außer Acht gelassen, da sich sowohl Single als
auch verheiratete Menschen sich für einen Füller interessieren könnten. Die
Zielgruppe befindet sich in den deutschsprachigen Ländern wie Deutschland,
Österreich und der Schweiz. Die Berufe der Zielgruppe beinhalten alle typi-
schen Geschäftsleute, wie Bankangestellte und weitere Personen in höherge-
stellten Positionen, wie Ärzte und Staatsanwälte. Die Zielgruppe erzielt ein mitt-
leres bis höheres Einkommen und kann sich dadurch Stil und Qualität leisten.
Dabei ist ihnen Individualität in einem angemessenen Rahmen eine Investition
wert und somit kaufen sie sich eher teurere Produkte mit Qualität.
Der größte Teil der beruflichen Branchen der Zielgruppe sind Bank-, Kredit- und
Versicherungsgewerbe, Medien und Journalismus, Steuern und Recht.
Des Weiteren befindet sich die Zielgruppe in höher gestellten Positionen in den
Branchen Automobilindustrie, Forschung und Entwicklung, Handel, Hotel und
Gastgewerbe, IT-Berufe, Public-Relation/Werbung/Design, Rundfunk-, Fernseh-
und Nachrichtentechnik, technische Berufe, Veranstaltungsbranche/Marketing,
Verkehr und Nachrichtenübermittlung und Verlags- und Druckgewerbe.
1http://www.weltbevoelkerung.de/informieren/unsere-themen/antworten-auf-haeufig-gestellte-
fragen/gibt-es-mehr-frauen-oder-maenner.html http://www.weltbevoelkerung.de/oberes-menue/publikationen-downloads/zu-unseren-themen/grafiken/bevoelkerungsentwicklung/bevoelkerung-nach-alter-und-geschlecht.html
Marketing: Stilograph – Fueller 2.0
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Bei den geografischen Merkmalen wurde beobachtet, dass sich die Zielgruppe
durch ihre Berufspositionen in Städten mit über 1000 Einwohnern in den eher
reicheren und industrialisierten Ländern befindet.
Die Zielgruppe zeichnet sich durch ihren angesehenen und professionellen Le-
bensstil aus. Diese Personen legen großen Wert auf qualitative Füller, um unter
anderem ihre Dokumente zu unterzeichnen. Außerdem liegt das Augenmerk
auf schöner Schrift. Dennoch sind sie durch ihre Berufe sehr mit den neuesten
Techniken, wie Smartphones und Tablets intensiv vertraut. Nicht nur bei der
Arbeit werden diese Geräte intensiv genutzt, sondern auch im Privatleben und
somit ist ein Füller mit integriertem Stylus sehr gut einsetzbar.
In den folgenden Studien und Umfragen wird aufgezeigt und bestätigt, dass
Smartphones und Tablets in der Zukunft immer wichtiger im Berufsleben der
Zielgruppe wird und sie sich somit mit den neuen Technologien auseinander-
setzen und für neuartige Produkte offen sind.
“Die vom Marktforschungsunternehmen IDG weltweit durchgeführte Umfrage
zeigt, dass 91 Prozent jener Unternehmen, deren Mitarbeiter iPads einsetzen,
das Gerät überwiegend für die Arbeit benutzen – auch wenn nur ungefähr ein
Viertel der Geräte speziell als Arbeitswerkzeug angeschafft wurde. (...) Auch
Geschäftsleute nutzen ihr iPad natürlich zu Hause und meist auch zum Me-
dienkonsum, doch im Gegensatz zu Privatleuten setzen sie es ebenso intensiv
bei der Arbeit ein. (...) Das iPad übernimmt zunehmend mehr Aufgaben, die
zuvor vom Laptop erledigt wurden.”2
“Man geht heute davon aus, dass der weltweite Tablets-Umsatz, von 16,1 Milli-
onen in 2010 bis auf 147.2 Millionen im Jahr 2015 ansteigen wird. Man glaubt
2 http://www.maclife.de/iphone-ipod/ipad/studie-ipad-begeistert-geschaeftsleute
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auch, dass Unternehmen rund 45 Millionen dieser Tablets für ihre Mitarbeiter
erwerben werden. (...)”3
“In Deutschland haben mittlerweile 29 Prozent der Gesamtbevölkerung ein
Smartphone, so die repräsentative Studie “Unser mobiler Planet: Deutschland”
von Google. Binnen eines Jahres ist die Smartphone-Verbreitung demnach um
11 Prozentpunkte gestiegen, im 1. Quartal 2011 lag sie noch bei 18 Prozent.
(...)”4
“Das Smartphone nimmt dem Handy immer mehr Marktanteile ab. In den USA
besaßen 2011 mehr als 42 Prozent aller Mobilfunk-Kunden einen solchen Ta-
schencomputer mit Mobilfunk-Schnittstelle. In den EU5 (Frankreich, Deutsch-
land, Italien, Spanien und Großbritannien) waren es zusammen sogar 44 Pro-
zent. In diesem Jahr wird der Anteil in diesen Ländern auf über 50 Prozent stei-
gen, wenn er es nicht - wie in Großbritannien oder Spanien - schon längst ist.
2012 besitzen also erstmals mehr Menschen ein Smartphone als ein Handy.
Das prognostiziert der Marktforscher Comscore in einer aktuellen Studie.“5
Zwar ist die Zielgruppe an Industrialisierung, Modernisierung und Individualisie-
rung interessiert, dennoch lieben diese Menschen das altbewährte und traditio-
nelle in ihrem Leben. Somit ergibt sich, dass die Zielgruppe nach Produkten
verlangt, die beides kombiniert.
Die Zielgruppe zeichnet sich durch ihre Offenheit, Flexibilität, Perfektionssinn in
ihrem Beruf aus. Außerdem sind sie mit den neuen Technologien von Compu-
tern, Tablets und Smartphones vertraut und setzen diese im täglichen Berufsle-
ben intensiv ein. Des Weiteren sind viele von ihnen weltoffen und müssen durch
Geschäftsreisen sich international auseinandersetzen.
3 http://abos-conworks.ch/category/marktstudie/
4http://mobilbranche.de/2012/05/google-studie-smartphone-verbreitung-wachst-weiter-
rasant/17070 5http://www.areamobile.de/news/20981-comscore-studie-smartphones-ueberholen-handys-in-
deutschland
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Die Zielgruppe ist sehr marken- oder preisbewusst. Für sie ist das repräsentie-
ren eines gewissen Luxusgutes sehr wichtig. Zu ihren Besitzmerkmalen gehö-
ren die führenden Smartphones, Tablets und Computer von Herstellern wie
zum Beispiel Apple.
Sie nutzen zur Informationsbeschaffung das Fernsehen, das Internet und her-
kömmliche Zeitungen der Regionen.
Die Zielgruppe zeichnet sich durch ihren Ehrgeiz und Zielstrebigkeit im Berufs-
leben aus, manche kann man sogar als sogenannte Workaholics bezeichnen.
Sie sind selbstbewusst, selbstsicher und strahlen eine gewisse Autorität aus.
Dazu sind sie sehr Stressresistenz, ausdauernd und belastbar. Sie sind sehr
zuverlässig, konzentriert und auf ihre Ziele fokussiert. Dabei geht kein Maß an
Freundlichkeit, Geselligkeit und Kontaktfreudigkeit verloren.
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3. Strategie/Analyse
3.1 SWOT-Analyse
Stärken (Strengths):
Der Name der Firma Stilograph ist durch seine simple Aussprache ein-
fach zu merken.
Das Produkt ist sehr praktisch, da es die Funktionen von einem Kolben-
füllfederhalter und einem Stylus in einem Produkt vereint.
Die gesamte Firma und auch das Produkt stehen für Qualität.
Die Individualität des Kunden wird besonders durch die Zusatzleistung
angesprochen.
Das Produkt hat ein einfaches aber stilbewusstes Design, dass die Ziel-
gruppe anspricht.
Die Firma Stilograph hat einen ausgezeichneten Service.
Schwächen (Weaknesses):
Der lange Lebenszyklus bedeutet, dass das Produkt nicht so oft gekauft
wird.
Da die Firma neu ist, fehlt es noch an Image und Vertrauen.
Die Firma hat ein geringes Budget.
Die Firma hat eine geringe Anzahl von Personal.
Chancen (Opportunities):
Durch neue Technologien und Trends können neuartige Produkte ent-
stehen.
Durch die Zusatzleistung wäre es möglich mehr Zielgruppen anzuspre-
chen, als die bereits gewählte, da sich jeder danach sehnt, sich individu-
ell ausdrücken zu können.
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Risiken (Threats):
Die bereits bestehenden Mitbewerber bieten Kugelschreiber mit integrier-
tem Stylus an, die viel günstiger sind als ein Füllfederhalter.
Die bereits bestehenden Markenartikel haben einen guten Ruf.
Es werden neue Mitbewerber auftauchen.
Es besteht die Gefahr, dass sich durch neue Trends das Kaufverhalten
der Kunden gegenüber Füllern ändert.
SO-Strategien:
Die potenziellen neuen Zielgruppen ansprechen.
WO-Strategien:
Die bisherige Zielgruppe erweitern, mehr Werbung machen und die bis-
herigen Kunden zufriedenstellen, um das Image und das Vertrauen zu
verbessern.
Durch den Verkauf der Produkte erhöht sich das Budget.
Durch das erhöhte Budget kann mehr Personal eingestellt werden.
ST-Strategien:
Das bestehende Produkt mit neuen Grunddesigns entwickeln, um beim
bestehenden Wettbewerb mithalten zu können.
Durch neu entstehende Trends völlig neue Produkte ins Sortiment auf-
nehmen.
Die bisherigen und neuen Produkte mit Angebotspreisen versehen, um
beim Wettbewerb mithalten zu können.
WT-Strategien:
Durch ständige Werbung und Öffentlichkeitsarbeit, dass Image verbes-
sern.
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Tabelle 1 SWOT-Analyse
Interne Analyse
Ex
tern
e A
naly
se
Stärken (Strenghts)
merkbarer Firmenname
praktisches Produkt
durch Zusatzleistung Individualität wiedergegeben
ausgezeichnete Qualität
ausgezeichneter Service
Schwächen (Weaknesses)
langer Lebenszyklus, Produkt wird weniger gekauft
Fehlen von Image und Vertrauen
geringes Budget
geringes Personal
Chancen (Opportunities)
neue Technologien und Trends
mehr Zielgruppen
SO-Strategien
neue Zielgruppen ansprechen
WO-Strategien
durch Zielgruppenerweiterung, Werbung und zufriedene Kunden das Image und Vertrauen verbessern
durch den Verkauf der Produkte das Budget erhöhen
durch das erhöhte Budget mehr Personal einstellen
(Risiken) Threats
Mitbewerber bieten Kugelschreiber mit integriertem Stylus an, die günstiger sind
bereits vorhandene Marken sind bekannter
ST-Strategien
das bestehende Produkt mit neuen Grunddesigns verbessern um beim Wettbewerb mitzuhalten
durch neue Trends, neue Produkte ins Sortiment
WT-Strategien
das Image durch ständige Werbung verbessern
Öffentlichkeitsarbeit tätigen um das Image zu verbessern
Marketing: Stilograph – Fueller 2.0
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3.2 Marketingziele
Innerhalb von drei Monaten das Image der Firma und das Vertrauen der Ziel-
gruppe um 50 % verbessern. Im ersten Jahr etwa 5.000 Stück vom Produkt
verkaufen.
3.3 Erläuterung der Marktsegmentierung
Der Marktanteil dieses Produktes beschränkt sich in der geografischen Seg-
mentierung auf die industrialisierten deutschsprachigen Länder Deutschland,
Österreich und der Schweiz. Dabei werden die Städte mit über 1000 Einwohner
besonders angesprochen.
In der demografischen und sozioökonomischen Segmentierung beschränkt sich
der Marktanteil auf Geschäftsleute im Alter von 20 bis 50 Jahren, die in ihrem
Beruf höhere Positionen und somit auch ein höheres Einkommen besitzen.
In der psychografischen Segmentierung erkennt man, dass sich der Marktanteil
eher auf Menschen mit einer stilbewussten Einstellung bezieht. Außerdem be-
sitzen diese Personen einen angesehenen und professionellen Lebensstil. Dar-
über hinaus sind für viele die Arbeit und die Karriere besonders wichtig.
Bei der verhaltensorientierten Segmentierung erkennt man, dass sich die Ziel-
gruppe eher qualitativ hochwertigere und somit preisstärkere Produkte kaufen,
die ihrem Image entsprechen oder bereits einen gewissen Ruf besitzen. Außer-
dem sind sie durch den Beruf offen für neue Technologien, die ihre Arbeit er-
leichtern.
In der Sinus-Milieus Ansicht, richtet sich der Marktanteil für die Zielgruppe des
Fueller 2.0 eher an die mittlere bis zur oberen Mittelschicht, die traditionsbe-
wusst sind aber dennoch auch auf Modernisierung und Individualisierung aus
sind. Somit ist der konservativ-etabliertes Milieu von 10% am besten geeignet.
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Dieser Marktanteil hat eine sehr hohe Verantwortungs- und Erfolgsethik, Exklu-
sivitäts- und Führungsansprüche. 6
Abbildung 2 Die Sinus-Milieus® in Deutschland 2011
3.4 Abgrenzung zum Wettbewerb
Das Produkt Fueller 2.0 ist gegenüber den üblichen Füllern auf dem bisherigen
Markt eine Weiterentwicklung. Es verbindet die herkömmliche Funktionalität
eines Kolbenfüllers mit der neuen Technologie eines Stylus für kapazitive
Touchscreens wie Smartphones und Tablets. Somit ist diese Kombination noch
etwas ganz Besonderes auf dem Markt.
6 vgl. http://www.sinus-institut.de/loesungen/sinus-milieus.html
Marketing: Stilograph – Fueller 2.0
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3.5 Marketing Mix
3.5.1 Produktpolitik
Die Firma hat sich zunächst einen Firmennamen überlegt: Stilograph.
Abbildung 3 Das Logo von Stilograph
Füller bedeutet im lateinischen stilographium, daraus wurde Stilograph abgelei-
tet, da es kürzer und knackiger ist und somit sich leicht zu merken.
Das hier vorgestellte Produkt hat den Namen Fueller 2.0 erhalten, weil es eine
Weiterentwicklung des ursprünglichen Kolbenfüllfederhalters symbolisieren soll.
Man hat sich das 2.0 an den Versionsangaben von Programmen abgeguckt, da
das Produkt sich eher an Menschen richtet, die sich mit den neuen Technolo-
gien beschäftigen.
Das Produkt ist ein 2in1 Eingabestift, beste-
hend aus einem hochwertigen Kolbenfüllfe-
derhalter mit Kappe und einem inkludierten
Stylus zum bedienen von kapazitive Touch-
screens, wie iPhone, iPod, iPad, Samsung
Galaxy S2, Galaxy Note, Galaxy Tab, Asus
EeePad Transformer Prime, HTC One, etc.
Somit hat der Käufer einen doppelten Nutzen
von diesem Produkt. Der gesamte Füller inkl.
Kappe hat eine Länge von 14,5 cm. Das ge-
samte Gehäuse besteht aus rostfreiem Edel-
stahl und einige Bestandteile des Füllers sind
Hochglanz verchromt. Die Feder besteht aus
Abbildung 4 Der Fueller 2.0 inkl. Kappe
Marketing: Stilograph – Fueller 2.0
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poliertem Edelstahl und wurde mit Goldfarbe überzogen. Das Produkt verfügt
über eine ultrasofte Gummispitze mit einem Durchmesser von 7 mm, womit
man den Touchscreen von Smartphones und Tablets bedient, ohne das Display
zu zerkratzen oder zu beschmutzen.
Als Zusatzleistung bietet die Firma Stilograph an, dass der Füller mit eigenen
Grafiken, Fotos oder Schriftzügen bedruckt werden kann, um diesen individuel-
ler zu gestalten.
Dafür wurden folgende Druckdatenbestimmungen festgelegt:
Die Daten müssen in den Dateiformaten PDF, EPS oder Adobe Illustrator an
die Firma gesendet werden. Dabei empfiehlt die Firma Vektorgrafiken (Grafiken
und Schriften in Pfade/Kurven umgewandelt) oder Bilddateien mit einer Auflö-
sung von mindestens 300 dpi.
Außerdem benötigt die Firma die Pantone-, HKS-, oder RAL-Farbdefinitionen.
Wenn der Kunde nur einen Text bedrucken lassen will, so empfiehlt die Firma
den Schriftzug samt eine Standard-Schriftart (zB. Arial, Verdana, Times New
Roman, etc.) und eine Farbe anzugeben.
Sobald die Bestellung eingereicht und die Übermittlung der Druckdaten erfolgt
sind, erhält der Kunde eine kostenlose Druckvorschau um sich ein Bild von dem
bedruckten Füller machen zu können. Danach kann der Kunde eine Korrektur
beantragen oder gleich die Produktion bestätigen.
Abbildung 5 Der bedruckte Fueller 2.0
Marketing: Stilograph – Fueller 2.0
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Die Verpackung des Produktes wird in einem schlichten Weiß gehalten und
weist eine durchsichtige Oberfläche auf um das Produkt sofort bestaunen zu
können.
Abbildung 6 Der Fueller 2.0 in der Verpackung
Zur Garantie- und Qualitätsleistung wird darauf geachtet, dass sich das Produkt
für mindestens zwei Jahre hält.
3.5.2 Kontrahierungspolitik
Um den Preis des Produktes Fueller 2.0 festlegen zu können, wurde ein Ver-
gleich der von den Mitbewerbern angebotenen ähnlichen Produkte gemacht.
Die Nettopreise der Kolbenfüller des Marktführers in ähnlicher Qualität wie das
Produkt Fueller 2.0 liegen ungefähr zwischen 43,69 € bis 63,02 €.
Die Nettopreise von Stylus mit integriertem Kugelschreiber unterschiedlicher
Hersteller liegen zwischen 5,03 € bis 12,60 €.
Durch das erheben dieser vorhin genannten Daten wurde ein Nettopreis von
75,62 € für das Produkt Fueller 2.0 bestimmt.
Marketing: Stilograph – Fueller 2.0
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Die Kosten der Zusatzleistung Füller bedrucken bestehen aus einer einmaligen
Bearbeitungsgebühr in Höhe von 8,31 € pro Vorlage und einer Druckverfah-
rensgebühr in Höhe von 4,10 € pro Produkt.
Die folgende Tabelle zeigt den Preis des Produktes, die Kosten der Zusatzleis-
tung und den Preis eines Produktes inklusive der Zusatzleistung für ein Stück in
Netto und in Brutto der Länder Deutschland, Österreich und der Schweiz:
Tabelle 2 Preiskalkulation eines Fueller 2.0
Produkt/Leistung Netto Brutto D Brutto A Brutto CH
1 Stk. Fueller 2.0 75,62 € 89,99 € 90,74 € 81,67 €
Einmalige Bearbeitungsgebühr pro Vorlage
8,31 € 9,89 € 9,97 € 8,97 €
Druckverfahrensgebühr pro Produkt
4,10 € 4,88 € 4,92 € 4,43 €
1 Stk. bedruckter Fueller 2.0
88,03 € 104,76 € 105,64 € 95,07 €
Dem Kunden wird kein Skonto gewährt, aber einen Mengenrabatt von 5 % ab
einer Stückzahl von 100 Stück.
Die folgende Tabelle zeigt den Preis des Produktes, die Kosten der Zusatzleis-
tung und den Preis eines Produktes inklusive der Zusatzleistung für 100 Stück
in Netto und in Brutto den Ländern Deutschland, Österreich und der Schweiz:
Marketing: Stilograph – Fueller 2.0
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Tabelle 3 Preiskalkulation vom Mengenrabatt ab 100 Stück des Fueller 2.0
Produkt/Leistung Netto Brutto D Brutto A Brutto CH
100 Stk. Fueller 2.0 7183,90 € 8.548,84 € 8.620,68 € 7.758,61 €
einmalige Bearbeitungsgebühr pro Vorlage
7,89 € 9,39 € 9,47 € 8,53 €
Druckverfahrensgebühr für 100 Stk.
389,50 € 463,51 € 467,40 € 420,66 €
100 Stk. bedruckter Fueller 2.0
8362,85 € 9.951,79 € 10.035,42 € 9.031,88 €
Die Optimierung der Grafik für Bild- und Farbqualität für den Druck ist im Preis
inbegriffen.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung der Bestellung ist nur in unbarer Weise möglich. Diese Entschei-
dung ist darauf zurückzuführen, weil das Produkt nur online zur Verfügung
steht. Somit kann der Kunde zwischen einer Zahlung per Überweisung, per
Kreditkarte oder per Paypal auswählen.
Nachdem der ausstehende Betrag eingezahlt wurde, wird das Produkt direkt an
die Lieferadresse des Kunden gesendet. Dies erfolgt vom Hauptsitz der Firma
Stilograph.
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit der Bestellung von unbedruckten
Füllern ein bis drei Werktage. Die Lieferzeit nach Österreich oder in der
Schweiz beträgt drei Werktage. Bei bedruckten Füllern kann die Lieferzeit bis
zu drei Wochen betragen. Die Lieferzeit der bedruckten Füller ist länger, da das
Druckverfahren eines Produktes einige Zeit in Anspruch nehmen kann und der
Kunde für Individualität bereit ist, einen gewissen Rahmen abzuwarten. Die
durch den Versand entstehenden Kosten muss der Kunde begleichen.
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Der Umtausch des Produktes ist bei Unzufriedenheit innerhalb von einer Woche
kostenfrei möglich. Damit wird eine gewisse Qualität gewährleistet.
3.5.3 Distributionspolitik
Das Produkt wird nur auf der Website der Firma Stilograph angeboten und so-
mit entsteht automatisch ein direkter Vertriebsweg vom Hersteller zum Kunden.
Die Lagerung der produzierten Füller wird durch die Firma Stilograph selbst
durchgeführt.
Lieferung & Versand
Das Produkt wird über den Versanddienstleister DHL nach Deutschland, Öster-
reich und der Schweiz direkt an den Kunden versendet. Die dabei entstehenden
Versandkosten trägt der Kunde.
Versandkosten
Für den Versand innerhalb des deutschen Festlandes berechnen wir pauschal
pro Bestellung 4,30 € Versandkosten. Bei Nachnahme berechnen wir pro Be-
stellung 7,95 €.
Bei Nachnahme erhebt das von uns beauftragte Transportunternehmen zusätz-
lich zu den Versandkosten bei Nachnahme eine Gebühr in Höhe von 2,- €.
Für den Versand nach Österreich und in die Schweiz berechnen wir pauschal
pro Bestellung 7,20 € Versandkosten. Nachnahme ist hierbei nicht möglich.
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Die Versandkosten in der Übersicht:
Standardversand nach Deutschland: 4,10 €
Standardversand + Nachnahme Deutschland: 7,95 €
Standardversand nach Österreich oder in die Schweiz: 7,20 €
Lieferzeit
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit der Bestellung von unbedruckten
Füllern ein bis drei Werktage. Die Lieferzeit nach Österreich oder der Schweiz
beträgt drei Werktage. Bei bedruckten Füllern kann die Lieferzeit bis zu drei
Wochen betragen. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Versandzeitpunkt
Versand erfolgt bei Zahlungseingang: MO-FR vor 11:00 Uhr, ansonsten am
nächsten Werktag (wobei Samstag nicht als Werktag gilt).
Nicht Verfügbarkeit von Artikeln
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht
zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und
bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.
Bei einer Lieferverzögerung, aufgrund nicht vorrätiger Ware, werden wir Sie
umgehend informieren.
Marketing: Stilograph – Fueller 2.0
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3.5.4 Kommunikationspolitik
Als Hauptwerbemittel wurde eine Werbebroschüre entworfen.
Diese Broschüre besteht aus acht Seiten 200g/qm ColorCopy Papier im DIN-A5
Format. Diese Größe liegt gut in der Hand und ist ausreichend um die Informa-
tionen der Zielgruppe näher zu bringen. Die Stärke des Papiers symbolisiert die
Stabilität und Qualität der Firma. Die Broschüre wurde mit Klammern geheftet,
weil das die günstigste Bindungsart ist und das Unternehmen nicht so viel Bud-
get hat.
Der Hintergrund besteht aus einem wolkenartigen Verlauf zwischen einem mitt-
leren und einem dunklen Lilablau. Das Blau symbolisiert hier die Sympathie, die
Harmonie, die Klugheit, die Wissenschaft, die Genauigkeit, die Pünktlichkeit, die
Wahrheit, die Ruhe, die Zufriedenheit und die Sicherheit. 7 Sie schafft eine ruhi-
ge, entspannte und stabilisierende Atmosphäre.8
Der gesamte Schriftzug hat den Farbton Weiß, da dies die Reinheit und die
Vollkommenheit symbolisiert. Weiß ist sachlich und klar, zudem wirkt sie auf-
munternd und friedlich zugleich.9
Diese Farben sprechen die Zielgruppe von Geschäftsleuten exakt an.
Die Schriftarten des Logos und der Überschriften wirken wie eine Handschrift
und repräsentieren somit den Füller. Gleichzeitig wurde eine Standard-Schriftart
für die Informationen gewählt, dass nicht nur zur guten Lesbarkeit dient, son-
dern auch die neuen Technologien symbolisiert.
Auf dem Titelblatt wurden das Logo, der Produktname und der Slogan history
meets future festgelegt. Dazu präsentiert sich das Produkt anhand einer Grafik
7 vgl. http://www.farbsymbolik.de/
8 http://www.mara-thoene.de/html/farbensymbolik.html
9 vgl. http://www.mara-thoene.de/html/farbensymbolik.html
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auf ansprechender Weise, da es den Slogan widerspiegelt. Die Hand, die mit
dem Füller gerade ein Dokument unterzeichnet ist farblich so angeglichen, dass
es sehr alt wirkt und somit die history des Slogans widerspiegelt. Das
Smartphone, das der Stylus am Füller gerade toucht, repräsentiert das Wort
future im Slogan. So kann sich die Zielgruppe sofort einen Blick von den Funk-
tionen und Vorteilen des Produktes machen.
Auf der 2. Seite der Broschüre wurde ein ansprechender Text für die Zielgruppe
entwickelt. Die ersten beiden Sätze wurden in der handschriftlichen Schriftart
gestaltet, damit sie sofort ins Auge springt und Neugier weckt.
„Lassen Sie Ihre Unterschrift so persönlich sein wie Ihr individueller Fingerab-
druck! Versehen Sie Ihren nächsten Vertragsabschluss mit einem zukunftsori-
entierten Statement, welches Charakter besitzt!“
Hier wurde Bezug auf die Funktionalität des Dokumentenunterzeichnens ge-
nommen, weil die Zielgruppe dafür besonders gern Füller nutzt. Außerdem lie-
fert dieser Text schon die ersten Informationen darüber, dass sich das Produkt
gleichzeitig auf neue bzw. aktuelle Technologien spezialisiert.
In den nächsten Sätzen wurden die Vorteile des Kunden und was die Firma und
das Produkt repräsentieren wollen geformt. Gleichzeitig bekommt der Kunde
erste interessante Informationen über das Produkt und seine Funktionen.
Daraufhin kann sich der Kunde schon einen ersten Eindruck vom Produkt samt
Verpackung machen.
Die Verpackung wurde in einem schlichten Weiß gehalten, um einen gewissen
Stil widerzuspiegeln und einen Bezug auf die Apple-Produkte, die sehr beliebt
unter den Geschäftsleuten sind, zu haben. Auch kann man durch eine Klarsicht-
folie das Produkt innerhalb der Verpackung begutachten. Dass soll dem Kun-
den Qualität symbolisieren, da die Firma Stilograph so selbstbewusst ist und
sofort zeigen möchte, dass ihre Produkte etwas Besonderes sind.
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Auf der 3. Seite der Broschüre wurden die technischen Daten anhand einer
Grafik, wo jeder einzelner Bestandteil beschrieben wird, angezeigt.
In der Mitte zeigt eine Doppelseite die Zusatzleistung, die das Produkt zu etwas
ganz besonderem macht. Hier wird über beide Seiten ein bedruckter Füller ge-
zeigt, damit der Kunde sich einen Eindruck über die Druckqualität machen
kann. Außerdem werden ihm hier alle wichtigen Informationen über die Druck-
datenbestimmungen geliefert.
Daraufhin folgt eine Seite, die die Preise des Produktes auflistet. Hier wurde
eine Tabelle genutzt, um Stabilität und Perfektion zu repräsentieren. Außerdem
ist eine Tabelle geordnet und übersichtlich. Die Preise sind in Netto und Brutto
der Länder Deutschland, Österreich und der Schweiz aufgelistet. Zu dieser Ent-
scheidung kam die Firma, da ihr Budget sehr knapp ist und sie somit nur einen
einzigen Druckauftrag für alle drei ausgewählten Länder erteilen muss.
Der Zielgruppe wird auf dieser Seite genau gezeigt, wie die Preise eines unbe-
druckten und eines bedruckten Füllers zzgl. der verlangten Druckgebühren
sind. Zusätzlich wird dem Kunden ein Beispiel für den Mengenrabatt von 100
Stück gezeigt, da unter den Geschäftsleuten auch Geschäftsführer sind, für die
es interessant sein könnte eine größere Stückanzahl für ihre Mitarbeiter zu er-
werben.
Auf der nächsten Seite werden der Zielgruppe die gesamten Versandinformati-
onen wie die Versandkosten aufgelistet.
Auf der letzten Seite wird darauf hingewiesen, dass das Produkt eine Garantie
von zwei Jahren hat. Somit will das Unternehmen noch mal darauf hinweisen,
dass die Firma und das Produkt für Qualität stehen. Danach erhält der Kunde
die Informationen, wie er das Produkt erwerben kann und die weiteren Kontakt-
daten der Firma.
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Weitere Werbemittel wären über das Internet besonders gut geeignet, da sich
die Zielgruppe viel mit dem Internet im Berufsleben und manchmal auch im Pri-
vatleben beschäftigt. Somit wären Facebook-Anzeigen, Website-Anzeigen,
Newsletter Angebote gut geeignet.
Marketing: Stilograph – Fueller 2.0
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3.6 Kalkulation
Ich habe mir Angebote von zwei Druckereien eingeholt, um einen Preisver-
gleich zu machen. Dabei kamen folgende Kalkulationen heraus:
Angebot 1: XPRESS
Tabelle 4 Preiskalkulation des Angebots von XPRESS
Netto 19 % MWST Brutto
1000 Stück 350,- € 66,50 € 416,50 €
Versandkosten (20 kg) 16,00 € 3,04 € 19,04 €
Gesamtpreis 366,- € 69, 54 € 435,54 €
Angebot 2: LASERLINE
Tabelle 5 Preiskalkulation des Angebots von LASERLINE
Preis
1000 Stück 453,40 €
Rabatte -52,19 € Versandkosten (150 kg) 11,80 €
Gesamtpreis Netto 413,01 €
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Stilograph für dieses Angebot entscheiden.
Marketing: Stilograph – Fueller 2.0
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Anhang
Berliner Zeitung Postfach 02 12 84 D-10124 Berlin Pressemitteilung
Fueller 2.0 - Das 2in1-Gerät, dass die Vergangenheit mit der Zukunft verbindet
Stilograph entwickelte ein Produkt namens Fueller 2.0, dass altbewerten Schreibkomfort gemischt mit neuester Touchscreen Technologien anbietet. Das Produkt wird ab Oktober 2012 über die Website von Stilograph angeboten.
Dieses Produkt ist ein 2in1 Gerät, bestehend aus einem hochwertigen Kolbenfüllfederhalter mit Kappe und einem inkludierten Stylus zum bedienen von kapazitiven Touchscreens von Smartphones und Tablets. Der Füller inkl. Kappe hat eine Länge von 14,5 cm. Das gesamte Gehäuse besteht aus rostfreiem Edel-stahl und einige Bestandteile des Füllers sind Hochglanz verchromt. Die Feder besteht aus poliertem Edelstahl und wurde mit Goldfarbe überzogen. Das Produkt verfügt über eine ultrasofte Gummispitze mit einem Durchmesser von 7 mm, womit man den Touchscreen von Smartphones und Tablets bedient, ohne das Display zu zerkratzen oder zu beschmutzen. Als Zusatzleistung bietet die Firma Stilograph an, dass der Füller mit eigenen Grafiken oder Schriftzügen bedruckt werden kann, um diesen individueller zu gestalten. Der Fueller 2.0 wird ohne Druck inkl. 19% MwSt. um 89,99 € angeboten und bedruckt um 104,76 €. Das Produkt hat eine Garantielaufzeit von 2 Jahren und repräsentiert somit beste Qualität. Über die Firma Stilograph Stilograph, gegründet im September 2012, ist ein Kleinunternehmen, das sich darauf spezialisiert neuarti-
ge Füllertechnologien für Individualität und bestem Nutzenkomfort zu entwickeln und diese dem End-verbraucher über die Website zum Kauf anbietet. Für weitere Informationen und Bildmaterial besuchen Sie die Website unter www.stilograph.com. Berlin, 30.09.2012 Sabrina Feichtenhofer, Geschäftsführer
Stilograph GmbH
Humboldtstr. 100 D-13407 Berlin +49 (0)30 338 488 38 +49 (0)30 338 488 49 [email protected] www.stilograph.com
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Angebot 1: XPRESS
Abbildung 7 Screenshot vom Angebot von XPRESS
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Quellenverzeichnis
Literatur: Bruhn, Manfred. Marketing: Grundlagen Für Studium und Praxis. 1990. Aufl. Gabler Verlag, 1990. Geyer, Helmut, und Bernd Ahrendt. Crashkurs BWL. 2., aktualis. A. Haufe, 2008. Hiam, Alexander. Marketing für Dummies. 4. überarb. u. aktualis. Aufl. Wiley-VCH Verlag GmbH & Co. KGaA, 2011. McDonald, Malcolm. Marketingpläne: Eine Einführung für die praktische An-wendung. 6. Aufl. Spektrum Akademischer Verlag, 2008. Meffert, Heribert, Christoph Burmann, und Manfred Kirchgeorg. Marketing: Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung. Konzepte - Instrumente - Praxisbeispiele: Grundlagen marktorientierter ... Praxisbeispiele. Mit neuer Fall-studie VW Golf. 10, vollst. überarb. u. erw. Aufl. 2008. Gabler Verlag, 2007. Schwedler, Erhard. Kompaktwissen Marketing: Grundlagen für Studium und Praxis. 2000. Aufl. Dr. Th. Gabler Verlag, 2000. Internetquellen: Unbekannter Autor: Comscore-Studie: Smartphones überholen Handys in Deutschland, http://www.areamobile.de/news/20981-comscore-studie-smartphones-ueberholen-handys-in-deutschland. (zuletzt abgerufen am 22.10.2012) Unbekannter Autor: Farbensymbolik, http://www.mara-thoene.de/html/farbensymbolik.html. „farbsymbolik by degroup® - creating beliefs + providing solutions - werbung“, o. J. http://www.farbsymbolik.de/. (zuletzt abgerufen am 22.10.2012) Unbekannter Autor: Google-Studie: Smartphone-Verbreitung wächst weiter ra-sant. — mobilbranche.de, http://mobilbranche.de/2012/05/google-studie-smartphone-verbreitung-wachst-weiter-rasant/17070. (zuletzt abgerufen am 22.10.2012) Unbekannter Autor: Mac Life | iPod-iPhone | Studie: iPad begeistert Geschäfts-leute“, http://www.maclife.de/iphone-ipod/ipad/studie-ipad-begeistert-geschaeftsleute. (zuletzt abgerufen am 22.10.2012)
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Unbekannter Autor: Marktstudie « ABOS-CONWORKS Schweiz GmbH, http://abos-conworks.ch/category/marktstudie/. (zuletzt abgerufen am 22.10.2012) Unbekannter Autor: Sinus-Milieus, http://www.sinus-institut.de/loesungen/sinus-milieus.html. (zuletzt abgerufen am 22.10.2012) Unbekannter Autor: Smartphones - Prognose Absatz bis 2016 | Statistik, http://de.statista.com/statistik/daten/studie/12865/umfrage/prognose-zum-absatz-von-smartphones-weltweit/. (zuletzt abgerufen am 22.10.2012) Unbekannter Autor: Stiftung Weltbevölkerung: Bevölkerung nach Alter und Ge-schlecht, http://www.weltbevoelkerung.de/oberes-menue/publikationen-downloads/zu-unseren-themen/grafiken/bevoelkerungsentwicklung/bevoelkerung-nach-alter-und-geschlecht.html. (zuletzt abgerufen am 22.10.2012) Unbekannter Autor: Stiftung Weltbevölkerung: Gibt es mehr Frauen oder Män-ner?, http://www.weltbevoelkerung.de/informieren/unsere-themen/antworten-auf-haeufig-gestellte-fragen/gibt-es-mehr-frauen-oder-maenner.html. (zuletzt abgerufen am 22.10.2012)
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Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1 Der Fueller 2.0 .............................................................................. 3
selbsterstellte Grafiken
Abbildung 2 Die Sinus-Milieus® in Deutschland 2011 .................................... 12
http://www.sinus-institut.de/loesungen/sinus-milieus.html (zuletzt abgerufen am
22.10.2012)
Abbildung 3 Das Logo von Stilograph ............................................................ 13
selbsterstellte Grafiken
Abbildung 4 Der Fueller 2.0 inkl. Kappe ......................................................... 13
selbsterstellte Grafiken
Abbildung 5 Der bedruckte Fueller 2.0 ........................................................... 14
selbsterstellte Grafiken
Abbildung 6 Der Fueller 2.0 in der Verpackung .............................................. 15
selbsterstellte Grafiken
Abbildung 7 Screenshot vom Angebot von XPRESS ..................................... 26
selbsterstellter Screenshot
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Tabellenverzeichnis
Tabelle 1 SWOT-Analyse ................................................................................ 10
Tabelle 2 Preiskalkulation eines Fueller 2.0 .................................................... 16
Tabelle 3 Preiskalkulation vom Mengenrabatt ab 100 Stück des Fueller 2.0 ... 17
Tabelle 4 Preiskalkulation des Angebots von XPRESS ................................... 24
Tabelle 5 Preiskalkulation des Angebots von LASERLINE .............................. 24
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Eidesstattliche Erklärung
Ich erkläre hiermit, dass ich die vorliegende Arbeit selbstständig verfasst und
keine anderen als die angegebenen Hilfsmittel benutzt habe.
Die Stellen der Arbeit, die dem Wortlaut oder dem Sinn nach anderen Werken
(dazu zählen auch Internetquellen) entnommen wurden, wurden unter Angabe
der Quelle als solche kenntlich gemacht.
Berlin, den 22. Oktober 2012
……………………………………………….
Sabrina Feichtenhofer