trazada

Platea Madrid, 30 de octubre 2014

MARKETING ON LINE PARA FRANQUICIAS Mejorando el ROI en el Punto de Venta

presenta:

Powered by

Líder en Europa en soluciones de marketing local con más de 650.000 clientes

y 4.500 empleados en España, Francia, UK, Austria y Luxemburgo.

Con ingresos de 998 Mill € en 2013, Solocal Group cotiza en NYSE Euronext

París.

Think Global,Go Local

trazada

Lleva a más clientes de internet a tus puntos de venta.

Estrategias de marketing multilocal

ROPORESEARCH ONLINE, PURCHASE OFFLINE

trazadaWEBROOMING SHOWROOMING

88%

*Fuente: Accenture

de los consumidores practica webrooming*

trazada

trazada

60%de los consumidores practica webrooming*

*Fuente:

trazada

Electrónica

ZapatosEquipamiento deportivo

Cosmética / Cuidado personal

Busco y compro siempre en tienda física11% 48% 34% 57%

Busco online, pero compro en tienda física50% 25% 21% 20%

Busco en tienda física, pero compro online11% 10% 13% 8%

Compro online, sin visitar ninguna tienda física

27% 17% 32% 15%

Webrooming vs. Showrooming

Usuarios de 18-35 años

*Fuente: Urban Land Institute

W

S

1 2 3

WEBROOMING

Tenerlo “ya”.

Evitar gastos de envío.

Asesoramiento personal.

• Para un cliente siempre conectado

Estrategias omnicanalc 2014 Trazada Internet Marketing S.L.

On-line

Detecta una necesidad

Busca diferentes opciones

Compara sus alternativas

Busca una solución

Off-line

Más info/demo de producto

Visita la tienda

Compra en la tienda Compra on line

Registro on line/descarga App/ RSS

Interacción redes sociales

Nueva compra

Busca punto de venta

c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.

COMUNICACIÓN / GESTIÓN COMUNIDAD/ BLOG

SEO / SEM / DISPLAY/ AFILIACIÓN

OPTIMIZACIÓN/ ORIENTACIÓN / UX LANDING PAGE

COMPARADORES DE PRECIOS / DIRECTORIOS

STORE LOCATOR / GEOLOCALIZACIÓN CAMPAÑAS

UX PLATAFORMA / MEDIOS DE PAGO / ENVÍO

NEWSLETTER/ PROMOCIONES

ANALÍTICA WEB:

Embudos de conversiónModelos de atribución

Vayamos al principio, porque probablemente…

TODO EMPIEZA AQUÍc 2014 Trazada Internet Marketing S.L.

Búsquedas de usuarioVisibilidad en

buscadores/medios/directorios/compradores

Página de aterrizaje

c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.

Concordancia de la búsqueda con el contenido mostrado.

Usabilidad de la página de aterrizaje y del sitio web.

Comunicación comercial y Call-to-action.

Factores que ayudan a que una visita se convierta en un

lead en nuestra página.(o que evitan al menos que el usuario salga huyendo inmediatamente )

c 2014 Trazada Internet Marketing S.L.

Taxonomías

Concordancia de la búsqueda con el contenido mostrado:

Estrategia semántica

Familias de producto/ser

vicio

Folcsonomías

Core Keywords

• Geolocalización campañas

• Adgroups campañas SEA

• Concordancia de keywords SEA

• Segmentación de medios

• Retargeting

Long tail Keywords

Keyword + Localización

Prepara respuestas a las preguntas de un potencial

cliente

Una empresa que utiliza 40 landing pages o más para sus campañas genera de media

12 veces más conversiones que una que utiliza 5 páginas o menos. (Fuente:

Hubspot)

¿Sabías qué…?

trazada

Usabilidad de la página de aterrizaje y del sitio web.

44% de la población +16 años tiene

un smartphone.

¿Y si hubiéramos hecho la búsqueda desde un móvil?

Fuente: http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_spain_es.pdf

82% ha buscado alguna vez un

producto o servicio desde su móvil.

20% ha cambiado de opinión

respecto a la compra de un producto tras hacer una búsqueda en el móvil.

La experiencia del usuario marca la diferencia

57%No recomendaría una empresa con sitio web para móviles mal diseñado.

40%Ha visitado una web de la competencia tras una mala experiencia en el móvil.

Fuente: http://services.google.com/fh/files/blogs/our_mobile_planet_spain_es.pdf

trazadaSeguimiento y optimización de conversiones

Web marca

SEO global

Tráfico pagadoPáginas de aterrizajeInforme por

Punto de Venta

SEO local

BBDD localesSocial media Newsletter, promociones

Estrategia MKT Multilocal

Solicitud cita en PdV

Solicitud cita en PdV

trazadaAmplificación estrategia semántica.Landing pages Responsive DesignGestión y analítica de conversiones.

Web marca

Localizador de PoSGestión contenidos PoSReservar y recoger en PoS.Localizador de producto. TRZSEO

TRZSEATRZLEAD ENERATOR

Gestión avanzada campañas PPC.Estrategia y planificación de medios.Campañas Display, Afiliación, mobile.

TRZCONVERSIONPLUS

Consultoría técnica.Estudio semántico.Monitorización de Palabras clave.

Monitorización de la competencia.

Análisis de Usabilidad, diseño, arquitectura.

SEO de contenidos (link baiting).

Apoyo en SMM para potenciar el linkbaiting.

Análisis del funnel actual. Configuración de analítica.Heurístico de usabilidad.

Analítica de comportamiento de usuario (heat map, scroll map,..)Diseño y desarrollo de aterrizajes para testing.A/B testing y multivariante

TRZDASHBOARD

Tráfico y fuentesVisitas por PoSConversiones totalConversiones por PoSSeguimiento KPI’SConsultoría técnica

Estrategia MKT Multilocal

Solicitud cita on-lineGestión agendas PdV

Solicitud cita on-lineGestión agendas PdV

La solución Web a Tienda más utilizada en Europa

Localizador de tiendas y productos, Clic & Recogida, Móvil, Facebook, Ventas privadas, Cupones, Liquidaciones…

TRZBRIDGE by

22

83% de las compras están

hechas en tiendas físicas

88% de los consumidores

buscanonline antes de comprar offline

TRZBRIDGE by

Source : FEVAD June 2012

44% de los usuarios web usan Internet para encontrar el punto de venta más cercano

TRZBRIDGE by

54% de los usuarios web buscan cupones web para usarlos en tiendas

físicas

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55% de los consumidores usan por lo menos 2 dispositivos en el curso de cada compra.

TRZBRIDGE by

1 de cada 4 búsquedas en Google son locales

TRZBRIDGE by

1/3 búsquedas móvilesson búsquedas locales

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EconómicoBRIDGE ofrece un alto ROI cualquiera que sea su nivel de compromiso...

EvolutivoBRIDGE evoluciona tan rápido como sus clientes !

SencilloEntra en la dimensión cross-canal sin modificar tu web existente.

29TRZBRIDGE by

Localizador de Tiendas

El mejor Store Locator con geolocalización automática

30TRZBRIDGE by

Localizador de Tiendas

El mejor Store Locator con geolocalización automática

31TRZBRIDGE by

Cupones

Los cupones son una característica incorporada de BRIDGE

32TRZBRIDGE by

Localizador de Tiendas móvil

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TRZBRIDGE by

Localizador de Tiendas Facebook

Una aplicación Facebook de su Localizador de Tiendas ofrece la mejor experiencia usuario a sus fans.

34

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Localizador de Productos

El Widget Where to Buypermite visualizar el nivel de stock de cada una de sus páginas web.

También se puede conectar a un módulo de “call to action” para promover las conversiones (reserva de producto, compra etc.)

35TRZBRIDGE by

Clic & Recogida / Recoge en Tienda

BRIDGE permite desplegar una funcionalidad Recoge en Tienda

36TRZBRIDGE by

Clic & Recogida móvil

Los módulos de Clic & Recogida y de reserva de producto también son compatibles con los smartphones.

37TRZBRIDGE by

Liquidación local

Las páginas locales de

BRIDGE se pueden usar

para promover una

selección de productos

disponibles a nivel local.

También se puede añadir

una opción de reserva.

38TRZBRIDGE by

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2. The product will be put on hold for 3 days

3. To collect your purchase, go to

Un Back Office intuitivo

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MIDAS multiplicó

x3 la tasa de conversión

De sus centros de servicios de automóvil

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SUBARU multiplicó los testdrive diarios

por 4 en sólo 7 meses

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Orange Francia multiplicó el tráfico web local

por 5 en menos de 1 año

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https://www.youtube.com/watch?v=FHZSb6gMQTU

BRIDGE USER EXPERIENCE

GRACIAS.Jose M. Oterowww.trazada.com

jmotero@trazada.com@twittotero