Date post: | 10-Aug-2015 |
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Marketing |
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Local Marketingper saloni di bellezza
Copyright Guido Ciapponi - http://it.linkedin.com/in/guidociapponi
Fare clic per modificare lo stile del titoloPANORAMICA – IL CONSUMATORE ITALIANO NEL 2015.
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Fare clic per modificare lo stile del titolo«I-WANT-TO-GO MOMENTS». DALLA RICERCA AL NEGOZIO.
Grazie agli Smartphone possiamo facilmente trovare luoghi attorno a noi. E tutti noi lo stiamo facendo, con numeri impressionanti.Le ricerche Google locali stanno crescendo in modo esponenziale.
Parole chiave quali «Vicino a me», «Il più vicino», oppure «Vicino a» stanno crescendo di importanza mese dopo mese tra miliardi di ricerche svolte su Google.
In questi momenti i consumatori non stanno solamente cercando delle informazioni, bensì stanno prendendo UNA DECISIONE DI ACQUISTO.
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Fare clic per modificare lo stile del titolo«I-WANT-TO-GO MOMENTS». DALLA RICERCA AL NEGOZIO.
IL 50% DEI CONSUMATORI CHE HANNO FATTO UNA RICERCA LOCALE TRAMITE IL PROPRIO SMARTPHONE VISITANO UN NEGOZIO ENTRO UN GIORNO ED IL 18% EFFETTUA UN ACQUISTO. Fonte Google
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Fare clic per modificare lo stile del titoloDA DOVE PARTIAMO? DAL NOSTRO CLIENTE.
Età: 25/40 anniTitolo di studio: laureata/Licenza Superiore Occupazione: impiegataReddito: medioStato civile: sposataNazionalità: italiana
Mamma lavoratrice
In casa decide leicosa acquistare
Ama prendersi cura di sè
Libri e spettacoli
Mondo bio e natura
STILE DI VITA
AURORA
COMPORTAMENTO
Incuriosita dalle novità
Sensibile alle pubblicità
Attenta al risparmio
DEVICE UTILIZZATI
TV Led
PC fisso a casa
Smartphone
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COME FACCIAMO A RAGGIUNGERLA?
CERCHIAMO DI CAPIRE:
1.In che modo viene a conoscenza di un prodotto o di un servizio;
2.In che modo si informa e decide cosa e dove acquistare;
3.Quali fattori influenzano la sua decisione;
4.In che modo possiamo entrare in contatto con lei durante tutto il suo processo decisionale, influenzandone la scelta.
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Fare clic per modificare lo stile del titoloQUALI DEVICE UTILIZZA?
Fonte Google
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Fare clic per modificare lo stile del titoloQUALI AZIONI COMPIE SETTIMANALMENTE?SMARTPHONE
PC
Fonte Google
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Fare clic per modificare lo stile del titoloCOME E’ GIUNTA AD UN ACQUISTO?
Fonte Google
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Fare clic per modificare lo stile del titoloCOME E’ VENUTA A CONOSCENZA DI UN PRODOTTO/SERVIZIO?
Fonte Google
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Fare clic per modificare lo stile del titoloQUANDO INIZIA IL PROCESSO DI RICERCA?
Fonte Google
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Fare clic per modificare lo stile del titoloCOME HA EFFETTUATO LA RICERCA?
Fonte Google
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Fare clic per modificare lo stile del titoloHA USATO I MOTORI DI RICERCA PER UN ACQUISTO?
Fonte Google
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Fare clic per modificare lo stile del titoloCOME HA USATO IL WEB PER DECIDERE UN ACQUISTO?
Fonte Google
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Fare clic per modificare lo stile del titoloIN QUALE FASE DEL PROCESSO DI ACQUISTO HA USATO INTERNET?
Fonte Google
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Fare clic per modificare lo stile del titoloQUANTO HANNO PESATO GLI ONLINE INFLUENCERS?
Fonte Google
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Fare clic per modificare lo stile del titoloCOSA FA DOPO UN ACQUISTO?
Fonte Google
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COSA NE DEDUCIAMO?
Il nostro pubblico è sempre più connesso ed il Web ha un impatto notevole nel processo decisionale di acquisto.1
Molto importanti in questo processo sono i Motori di Ricerca ed i Social Network.2
Quello che i nostri clienti condividono sui Social Network è determinante per influenzare la decisione di nuovi potenziali clienti.
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Fare clic per modificare lo stile del titoloDI COSA DOBBIAMO TENERE CONTO?
Dobbiamo comunicare proattivamente con il pubblico per fargli conoscere il nostro salone.
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È necessario potergli fornire tutte le informazioni possibili sulla nostra attività, mettendo in evidenza i nostri punti di forza ed il nostro valore aggiunto.
2
È importante strutturare un’efficace presenza sui Social Network, interagendo con i nostri attuali clienti affinchè influenzino positivamente il pubblico.
3
È fondamentale essere trovati sul Web quando il pubblico locale ha maturato un’esigenza di acquisto e si attiva per una ricerca.
4
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QUALI SONO I PUNTI DI CONTATTO?
Passaparola
Email Mkt
Couponing
Sito Web
Motori Ricerca
Social
Directories
Negozio
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Fare clic per modificare lo stile del titoloOSSERVIAMO LA CUSTOMER JOURNEY DI AURORA.
AcquistoScopertaRicerca e
approfondimento
Post Acquisto
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COSA DOBBIAMO OTTENERE?
Il nostro obiettivo è di riuscire a coinvolgere positivamente il nostro pubblico in ciascuno dei diversi punti di contatto, con lo scopo di portarlo nel nostro salone e di ottenere poi da esso un feedback positivo.
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COME SI REALIZZA NELLA PRATICALA STRATEGIA DI MARKETING LOCALE?
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EMAIL MARKETING
Gli Smartphone sempre a portata di mano hanno rilanciato fortemente questo mezzo pubblicitario.
È immediato. Nel giro di pochi giorni comunico un messaggio a migliaia di persone.
Con un’offerta progettata per fare colpo sul pubblico, ottengo rapidamente risultati concreti.
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COUPONING
I consumatori sono sempre alla ricerca di occasioni per risparmiare sulle cose che amano.
Permettere al pubblico di testare i nostri servizi a prezzo ridotto ci offre l’opportunità di acquisire clienti continuativi e di ottenere feedback positivi.
Il costo è commisurato ai risultati effettivamente generati.
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SITO WEB
Il sito web è spesso il primo punto di contatto per il pubblico con la nostra attività.
Non c’è una seconda occasione di fare una buona prima impressione. Esso deve dare del nostro salone un’immagine eccellente e professionale.
Deve essere perfettamente consultabile da ogni device: PC, Tablet e Smartphone.
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UN SITO DEVE ESSERE RESPONSIVE
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FARSI TROVARE SU GOOGLE
QUESTO IMPLICA TRE ATTIVITA’.
Posizionamento organico su Google Maps.
Inserimento nelle directories di maggiore rilevanza.
Sponsorizzazione dei risultati della ricerca.
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FACCIAMOCI UN’IDEA…
Il pubblico di Varese cerca un parrucchiere su Google?
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FACCIAMOCI UN’IDEA…
In che periodi dell’anno?
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FACCIAMOCI UN’IDEA…
Quante ricerche vengono svolte ogni mese?
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FACCIAMOCI UN’IDEA…
Da quali dispositivi?
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Fare clic per modificare lo stile del titoloCOME E’ FATTA LA PAGINA DI GOOGLE.
Sponsor
Sponsor
Directories
Organico
Mappe
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GOOGLE MAPS
COSA OTTENGO: Il pubblico nelle
vicinanze trova il mio salone.
Ha la possibilità di visitare il mio sito web.
Può esplorare virtualmente il mio salone.
COSA COMPORTA: Posizionamento del mio annuncio in prima pagina quando un
utente cerca un parrucchiere nelle vicinanze del mio salone.
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DIRECTORIES
COSA OTTENGO: Vengo notato da chi
cerca nelle vicinanze.
Traffico verso il mio sito.
Un backlink di qualità che mi aiuta nell’indicizzazione.
COSA COMPORTA: Posizionamento del mio annuncio all’interno delle directories
più rilevanti per il mio settore e già posizionate su Google.
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A PROPOSITO DI DIRECTORIES
CHRIS SILVER SMITH – PRESIDENTE ARGENT MEDIA SEO AGENCY – DALLAS
Specializzato nel marketing locale per diverse aziende del Fortune 500.Individuate su Google
la directory più rilevante per il vostro settore ed inseritevi lì, perché si va in cima ai risultati della ricerca.Se non ci siete dovete esserci.
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RISULTATI SPONSORIZZATI
COSA OTTENGO: Scelgo le parole
chiave e l’area geografica.
Intercetto solo potenziali clienti molto caldi.
Pago solo quando cliccano il mio annuncio.
COSA COMPORTA: Posizionamento del mio annuncio in prima pagina per le
parole chiave pertinenti alla mia attività.
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SOCIAL NETWORK
COSA OTTENGO: Aumento e la mia Fan Base e
interagisco con lei nel tempo.
Creo una base di Influencers che mi aiutano a posizionarmi nella mente del pubblico potenziale.
Entro in contatto con nuovi potenziali clienti attraverso i post sponsorizzati.
COSA COMPORTA: La creazione di una Pagina Fan, dove
pubblicare contenuti e novità ed interagire con i miei clienti.
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AcquistoScopertaRicerca e
approfondimento
Post Acquisto
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