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• Emprendedora y creadora de: The Fitness Skull
• Executive MBA Deusto BusinessSchool• Licenciada Educacion Fi sica INEFCBarcelona
(NºColegiada 58885)• Postgrado Gestion Empresas Deportivas
UAB• Postgrado Readaptacion deportiva INEFC y
Fundació Universitària del Bages• Asesora/Consultora en gestion y marketing• Postgrado Inbound Marketing&Marketing
digital Inesdi• Madre, amiga y amante de las redes sociales• Rebelde y potenciadora de ilusiones
¿NOS PRESENTAMOS?
¿Qué vamos a aprender? ¿Qué no vamos a aprender?
¿Con un buen MARKETING voy a vender más?
Con un buen marketing vas a ganar visibilidad….pero la clave es otra
La clave es
Crear
Comunicar
Distribuir
E intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes
La importancia de comunicar bien
La importancia de orientarnos hacia el cliente
….y nunca olvides una cosa:El cliente es infiel por naturaleza
EL CLIENTE ES LO MA S IMPORTANTE QUE TENEMOS
Así que vamos con otra cosita para “tatuarnos”
“Todos en la empresa deben actuar guiados por el punto de vista del
cliente”
“La tarea del marketing es hacer innecesaria la tarea de la venta,
porque el producto empresarial se ajusta perfectamente a las necesidades
del mercado” Peter Drucker
“Usted puede comprar el tiempo de la gente en un lugar determinado, no
obstante nunca podrá comprar el entusiasmo, usted no podra comprar la
lealtad….eso tendrá que gana rselo” Martin Luther King
Centrándonos ahí….vamos a ver descubrir las necesidades de nuestros clientes
• Marketing ficticio…..crea un producto a modo de test para ver si tendría interés
• Pregunta si los tienes cerca
• Lee sus comentarios en tus redes….e incluso indaga en las de tus competidores
• Y sobretodo…..¡ESCUCHA!
Algunas ideas:
Piramide de MaslowA Theory of Human Motivation . Jerarquia de las necesidades humanas
“Inyecta” en toda la estructura la “voz del cliente”, trata de estar cerca de el
Escúchalo
Hazle vivir cosas diferentes
Preocúpate por él
Si tu objetivo es que el cliente se sienta satisfechoLas ventas ya empiezan a quedar en un 2ºlugaren tu escala de preocupaciones
Marketing relacional
es el proceso de identificar, captar, satisfacer, retener y potenciar (y
terminar si es necesario) relaciones rentables con los clientes:
● Escucha ACTIVA: necesidades y deseos del cliente
● Recoge información fiable y gestiónala de forma adecuada
● Personaliza la oferta
● Interactúa con el cliente de forma proactiva y continuada
● Invierte en los mejores clientes
MODELO AIDA: Marketing funnel
A: Crea conciencia de marca, por redes,publicidad, blog… (100pax)
I: Genera interés mostrando los beneficiosde tu servicio y haz que intente investigar másel propio cliente (60pax)
D: ”Marketing emocional para que el consumidorSea el que tenga el deseo de ir a por ese servicio (20pax)
A: Call to action, llama al comprador para dar el siguiente paso: descargar un folleto, llamar, seria el cierre del ciclo…(2pax)
Efectos que produce secuencialmente un mensaje publicitario
MARKETING NO ES VENDER LO QUE SE TIENE
MARKETING ES TENER/PRODUCIR LO QUE SE PUEDE VENDER (la necesidad de tu cliente)
Identifica las necesidadesprioriza tus acciones, (no puedes atacar todo ni a todos a la vez) centra recursos en 1
¿Cómo podemos utilizar AIDA en Fb e Instagram?
#1 Empieza con una pregunta para construir una relación
#2 Usa emoticonos (Instagram)
#3 Oferta sensible al tiempo (utilizando palabras como “hoy”)
#4 Muestra clara la llamada a la acción con el enlace (URL acortada en Bit.ly)
#5 Di claro el beneficio
#6 Muestra el enlace (Branding)
Grazie mile
Comparte
Siente
Sonríe
Agradece
¡¡Y rodéate de gente que
Te sume‼!
