2. Hugo Alvarado MARKETING Se trata de la disciplina dedicada
al anlisis del comportamiento de los mercados y de los
consumidores. El marketing analiza la gestin comercial de las
empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los
clientes a travs de la satisfaccin de sus necesidades.
3. Hugo Alvarado El marketing ha sido inventado para satisfacer
las necesidades del mercado a cambio de beneficio para las empresas
que se sirven de ella para desarrollarse. Es una herramienta que
sin lugar a dudas es estrictamente necesaria para conseguir el xito
en los mercados.
4. Hugo Alvarado Se dice que el marketing es un proceso social
y administrativo porque intervienen un conjunto de personas, con
sus inquietudes y necesidades y porque necesita de una determinada
cantidad de elementos tales como la organizacin, la implementacin y
el control, para un desarrollo eficiente de las actividades
5. Hugo Alvarado La nica funcin que debe cumplir es alcanzar
las metas que la empresa se plantea en lo que respecta a venta y
distribucin para que esta se mantenga vigente. Por eso es tan
importante no slo tener un conocimiento del mercado, sino saber qu
cosas puede desarrollar la empresa que pueda interesar a los
clientes.
6. Hugo Alvarado Lo que hace el marketing es considerar una
necesidad de la clientela y, a partir de ella, disear, poner en
marcha y verificar cmo funciona la comercializacin de los productos
o servicios de la empresa.
7. Hugo AlvaradoPero Cmo debera actuar una empresa que
realmente desea estar enfocada al consumidor? a) Necesidades del
consumidor b) Estudio de mercado para conocerlas c) Plan de
Marketing Previo d) Toma de decisiones e) Preparacin de Productos
f) Fabricacin Piloto g) Prueba en mercado Piloto h) Modificaciones
de la prueba i) Produccin a gran escala j) Plan de Marketing
definitivo k) Venta al consumidor l) Vuelta al principio
(necesidades del consumidor) Segn este esquema partimos de la base
de que el consumidor tiene una serie de necesidades Para conocer qu
necesidades no tiene cubiertas deberemos realizar un estudio de
mercado que nos permita identificarlas.
8. Hugo Alvarado TIPOS DE MARKETING Hoy en da existen muchos
tipos de marketing, aqu algunas definiciones: Marketing directo:
Consiste en un sistema interactivo que consigue seguidores y
resultados en sus transacciones dndose a conocer a travs de los
medios publicitarios de un lugar.
9. Hugo Alvarado Marketing relacional: Se incluye dentro del
marketing directo y se basa en un principio fundamental que dice
que no hay que vender, sino hacer amigos y ellos sern quienes
compren. Conseguir beneficio a cambio de la satisfaccin del
cliente. Marketing virtual: recibe tambin el nombre de
cibermarketing y es el que se aplica a Internet, y que se encuentra
dirigido a toda persona en el mundo que tenga un ordenador y
conexin a la red.
10. Hugo Alvarado Qu es una campaa de email marketing? Una
campaa de email marketing es la asociacin de varios envos de emails
con el objetivo final de comparar los resultados estadsticos y
comprobar la efectividad de nuestra campaa de email marketing.
Ledos 13% Rebotados 7% Entregados 80% ENVIADOS
11. Hugo Alvarado VIDEO DE MARKETING DIGITAL
12. Hugo AlvaradoEVOLUCIN DE LA INFLUENCIA EN EL MERCADO
CONSUMIDOR DISTRIBUIDOR FABRICANTE Y DISTRIBUIDOR FABRICANTE 1990
1989 1984 1973
13. Hugo Alvarado EVOLUCION DEL MARKETING Desde los aos
noventa, la gestin del marketing sufre una evolucin, hacia el
servicio al cliente. En el 2000, se enfoca su atencin hacia el
cliente, su conocimiento y la relacin con l. Marketing 1.0
Productos estticos Comunicacin unidireccional Difusin Pasiva Medios
Tradicionales Marketing 2.0 Productos dinmicos Comunicacin
bidireccional Difusin Activa. El consumidor como prescriptor Medios
Tradicionales + Interactivos Marketing 3.0 Productos desarrollados
junto al consumidor Comunicacin bidireccional en segmentos nicho
Interaccin con el cliente las 24 hrs. del da Difusin basada en
medios interactivos
14. Hugo Alvarado Comparaciones del Marketing 1.0, 2.0 y 3.0
Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Marketing centrado en el
producto Marketing orientado hacia el cliente Marketing dirigido a
los valores Objetivo Productos de ventas Satisfacer y retener a los
consumidores Hacer del mundo un mejor lugar Fuerzas que posibilitan
Revolucin industrial Informacin tecnolgica Tecnologa New Wave Cmo
ven el mercado las compaas Compradores masivos con necesidades
fsicas Consumidor inteligente con mente y corazn Un ser humano
completo con mente, corazn y espritu. Concepto clave del Marketing
Desarrollo del producto Diferenciacin Valores Directivos del
Marketing de la Compaa Especificacin del producto Posicionamiento
corporativo y del producto Corporativo, visin, valores Propuestas
de valor Funcional Funcional y emocional Funcional, emocional y
espiritual Interacciones con el Consumidor Transacciones uno a
muchos Relaciones uno a uno Colaboracin de muchos a muchos
15. Hugo Alvarado MARKETING COMERCIAL VS MARKETING SOCIAL
Maximizar los indicadores de desempeo, como ventas y participacin
del mercado satisfaciendo las necesidades del cliente Se busca la
utilidad mediante la satisfaccin de necesidades MARKETING COMERCIAL
Lograr el cambio social que contribuya al ambiente social Beneficio
para la poblacin objetivo, para la sociedad y las ONGs MARKETING
SOCIAL
