Materi Training NV WEB-Service_Edit by Endang_Pihak2

i

MATERI TRAINING NV WEB-SERVICE

Kreator Solusi Informasi ©2010

MATERI TRAINING DAFTAR ISI

i

DAFTAR ISI

BAB DAFTAR ISI ................................................................................................................................................................................. i 1 DASAR – DASAR NV WEB ........................................................................................................................................................ 1-1 Menjalankan NV WEB ...................................................................................................................................................................... 1-1 Login dan Logout ............................................................................................................................................................................ 1-1 Login ........................................................................................................................................................................................ 1-1 Logout ...................................................................................................................................................................................... 1-1 Tombol – tombol pada NV WEB ...................................................................................................................................................... 1-2 Tombol pada Navigation Bar ................................................................................................................................................... 1-2 Tombol pada Advanced Filter .................................................................................................................................................. 1-2 Tombol pada Transaksi dan Master Folder ............................................................................................................................. 1-3 Tombol pada Transaksi dan Master Entry ............................................................................................................................... 1-3 Tombol pada kolom Grid .......................................................................................................................................................... 1-4 2 PIHAK-PIHAK YANG MENGGUNAKAN NV WEB-SERVICE ...................................................................................................... 2-1 To Do List ........................................................................................................................................................................................ 2-1 3 DATA MASTER .......................................................................................................................................................................... 3-1 Master Warehouse .......................................................................................................................................................................... 3-1 Master Problem ............................................................................................................................................................................... 3-2 Master Technician ........................................................................................................................................................................... 3-3 4 SERVICE ..................................................................................................................................................................................... 4-1 Service In ......................................................................................................................................................................................... 4-1 Appliance Service In ....................................................................................................................................................................... 4-2 Service Item Finishing ..................................................................................................................................................................... 4-2 Service Out ..................................................................................................................................................................................... 4-4 Appliance Service Out ..................................................................................................................................................................... 4-4 Dissassembly .................................................................................................................................................................................. 4-5 Service Transfer Out ....................................................................................................................................................................... 4-6 Service Transfer In .......................................................................................................................................................................... 4-6 Vendor Service Out ......................................................................................................................................................................... 4-7 Vendor Service In ............................................................................................................................................................................ 4-8 Work Order ...................................................................................................................................................................................... 4-8 Technician Task List ....................................................................................................................................................................... 4-10 Service Charge ............................................................................................................................................................................... 4-10 Sparepart Ticketing Branch ............................................................................................................................................................. 4-11 Sparepart Ticketing HQ ................................................................................................................................................................... 4-12 Sparepart Ticketing Settlement ........................................................................................................................................................ 4-13 Item Pick Up Memo ......................................................................................................................................................................... 4-14 Item Pick Up Memo Confirmation ................................................................................................................................................... 4-15

MATERI TRAINING DASAR-DASAR NV WEB-SERVICE

1 - 1

DASAR‐DASAR NV WEB‐SERVICE Menjelaskan mengenai dasar- dasar pemakaian program NV WEB, mulai dari cara menjalankan pertama kali dan fungsi-fungsi tombol

Menjalankan NV WEB NV WEB adalah software online yang berasal dari hasil pengembangan NV Desktop. NV WEB ini sangat mudah digunakan, user tidak perlu menginstall program pendukung, menyeting database maupun mengatur koneksi software. Karena sistem yang digunakan adalah sistem OnLine maka untuk dapat menjalankan program NV WEB, user hanya perlu menginstall Google Chrome atau Mozila Firefox sebagai browser, bisa juga dijalankan dengan IE (Internet Explorer). Kemudian buka browser tersebut dan ketik alamat www.xxx.xxx (ini tergantung marketing & com). Akan muncul form Login. Untuk lebih jelasnya lihat keterangan Login dan Logout dibawah ini :

Login dan Logout Login Login digunakan untuk masuk dan memulai program NV WEB

Username – Masukkan username sesuai dengan username pada NV Desktop.

Password – Masukkan password sesuai dengan username pada NV Desktop. Password bersifat Case Sensitive.

Logout Logout digunakan untuk keluar dari program NV WEB Pilih menu Home kemudian klik modul Logout dan tekan OK.

DASAR-DASAR NV WEB-SERVICE MATERI TRAINING

1 - 2

Tombol‐tombol pada NV WEBTombol pada Navigation Bar

Help Berfungsi untuk menampilkan buku panduan cara penggunaan NV WEB.

Logout Berfungsi untuk keluar dari program NV WEB.

ERP Enterprise Resource Planning

SCM Supply Chain Management

CRM Customer Relationship Management

PLM Product Lifecycle Management

Monitoring Berfungsi untuk melihat perkembangan yang terjdi (untung atau rugi).

Tombol pada Advanced Filter

Apply Berfungsi untuk memproses filter dan menampilkan hasil data pada folder.

Export Berfungsi untuk menyimpan data hasil filter ke dalam file excel.

Cancel Berfungsi untuk membatalkan proses filter.

MATERI TRAINING DASAR-DASAR NV WEB-SERVICE

1 - 3

Tombol pada Transaksi dan Master Folder

New Berfungsi untuk membuat transaksi atau master baru.

New Problem Category (Hanya ada pada Master Problem) Berfungsi untuk membuat kategori baru pada master problem.

New Problem Description (Hanya ada pada Master Problem) Berfungsi untuk membuat deskripsi baru pada master problem.

View Berfungsi untuk menampilkan detail transaksi atau master.

Filter Berfungsi untuk menampilkan form advance filter.

Refresh Berfungsi untuk me-refresh data hasil filter.

Export Berfungsi untuk menyimpan data hasil filter ke dalam file excel.

Tombol pada Transaksi dan Master Entry

Save Berfungsi untuk menyimpan transkasi atau master yang sudah dibuat.

Cancel Berfungsi untuk membatalkan transaksi atau master yang sudah dibuat.

DASAR-DASAR NV WEB-SERVICE MATERI TRAINING

1 - 4

Tombol pada Grid

Sort Ascending Berfungsi untuk mengurutkan seleksi yang aktif ke dalam pengurutan ascending (dari yang paling bawah ke yang paling atas).

Sort Descending Berfungsi untuk mengurutkan seleksi yang aktif ke dalam pengurutan descending (dari yang paling atas ke yang paling bawah).

Columns Berfungsi untuk mengatur kolom – kolom mana saja yang akan ditampilkan dan yang tidak ditampilkan .

Freeze Berfungsi untuk bekukan / membuat baris atau kolom tetap statis meskipun kursor bergerak ke tempat lain.

Unfreeze Berfungsi untuk membatalkan proses freeze. Tombol ini akan aktif jika berada pada mode freeze.

MATERI TRAINING PIHAK YANG MENGGUNAKAN NV WEB-SERVICE

2 - 1

PIHAK-PIHAK YANG MENGGUNAKAN NV

WEB-SERVICE Menjelaskan mengenai To Do List untuk masing-masing pihak yang terkait yang menggunakan NV WEB-SERVICE

To Do List

1.1.1.1. CS (Customer Service)CS (Customer Service)CS (Customer Service)CS (Customer Service)

2.2.2.2. Teknisi CabangTeknisi CabangTeknisi CabangTeknisi Cabang

3.3.3.3. AdmAdmAdmAdmin Cabangin Cabangin Cabangin Cabang

Terima Servis Komponen Service Out

Service In

Terima Servis Notebook

Appliance Service Out

Appliance Service In To Do ListTo Do ListTo Do ListTo Do List

(Lihat hal : 4-1)

(Lihat hal : 4-4)

(Lihat hal : 4-2)

(Lihat hal : 4-4)

Terima Servis Komponen/Notebook

& Selesai Service Item Finishing

Terima Servis Notebook & memecah

komponen untuk dikirim ke pusat

Dissassembly To Do ListTo Do ListTo Do ListTo Do List

(Lihat hal : 4-2)

(Lihat hal : 4-5)

Konfirmasi Peminjam an barang/komponen

ke gudang

Item Pick Up Memo Confirmation (Lihat hal : 4-15)

Transfer barang servis ke pusat Service Transfer Out

Terima barang yang telah diservis oleh

pusat Service Transfer In

To Do ListTo Do ListTo Do ListTo Do List

(Lihat hal : 4-6)

(Lihat hal : 4-6)

Surat peminjaman barang/komponen

oleh teknisi Item Pick Up Memo (Lihat hal : 4-14)

Request Ticket ke pusat

Spare Part Ticketing Branch (Lihat hal : 4-11)

Memasukkan biaya servis atas barang

untuk customer Service Charge (Lihat hal : 4-10)

PIHAK YANG MENGGUNAKAN NV WEB-SERVICE MATERI TRAINING

2 - 2

4.4.4.4. Admin PusatAdmin PusatAdmin PusatAdmin Pusat

5.5.5.5. Admin BufferAdmin BufferAdmin BufferAdmin Buffer

6.6.6.6. Teknisi PusatTeknisi PusatTeknisi PusatTeknisi Pusat

Akan mengerjakan barang servis Technician Task List

Konfirmasi Peminjam an barang/komponen

ke gudang

Item Pick Up Memo Confirmation


(Lihat hal : 4-10)

(Lihat hal : 4-15)

Menyelesaikan ticket yang dipesan cabang Spare Part Ticketing HQ

Surat peminjaman barang/komponen

oleh teknisi Item Pick Up Memo

(Lihat hal : 4-12)

(Lihat hal : 4-14)



Terima Servis Komponen Service Out

Service In

Terima Servis Notebook

Appliance Service Out

Appliance Service In

Transfer barang servis ke cabang Service Transfer Out

Terima barang yang akan diservis oleh

pusat Service Transfer In

(Lihat hal : 4-6)

(Lihat hal : 4-6)

(Lihat hal : 4-4)

(Lihat hal : 4-2)

(Lihat hal : 4-4)

(Lihat hal : 4-1)

Jika part notebook/komponen

harus di servis ke vendor

Vendor Service Out (Lihat hal : 4-7)

Menerima komponen/part notebook yang

diservice dari vendor

Vendor Service In (Lihat hal : 4-8)

Order task untuk teknisi Work Order (Lihat hal : 4-8)

Memasukkan biaya servis atas barang

untuk customer Service Charge (Lihat hal : 4-10)

MATERI TRAINING PIHAK YANG MENGGUNAKAN NV WEB-SERVICE

2 - 3

7.7.7.7. QC (Quality Control)QC (Quality Control)QC (Quality Control)QC (Quality Control)

Pengecekan akhir/finishing Service Item Finishing To Do ListTo Do ListTo Do ListTo Do List (Lihat hal : 4-2)

MATERI TRAINING DATA MASTER

3 - 1

DATA MASTER Menjelaskan mengenai cara pengisian data-data ke dalam master

Masters Sebelum melakukan pengisian transaksi terlebih dahulu harus mengisikan data-data master. Dalam pengisian data-data master harus dilakukan secara berurutan, dengan urutan seperti berikut ini:

1. Master Warehouse

2. Master Problem

3. Master Technician

Pengisian secara langsung pada menu-menu master dilakukan dengan mengaksesnya pada masing-masing menu master. Untuk mengisikan kode pada setiap menu master penulisannya harus unik (tidak boleh sama).

Master WarehouseMaster Warehouse Entry Master warehouse entry digunakan untuk menambahkan data warehouse baru kedalam database.

1

2

3

4

5

6

DATA MASTER MATERI TRAINING

3 - 2

Langkah-langkah :

1. Pilih Branch/Cabang, Masukkan Code dan Deskripsi/Keterangan untuk gudang yang akan dipakai.

2. Isikan nama kontak pemegang gudang tersebut(yang bertanggung jawab terhadap gudang itu.

3. Pada pilihan ‘active’ maka code barang tersebut dapat dipakai di modul – modul yang lain. Apabila ‘active’ tidak dicentang pada saat mengedit barang, maka kode barang tersebut tidak dapat dipakai di modul-modul yang lain.

4. Apabila checkbox pada ‘Same as Branch’s address’ di centang maka data warehouse aka terisi secara otomatis sesuai dengan cabang, apabila tidak di centang maka kita harus mengisikan semua data.

5. Isilah Notes untuk menjelaskan nama atau keterangan dari gudang tersebut.

6. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data barang sudah benar, atau tekan tombol cancel untuk membatalkan dan membersihkan data yang sudah kita masukkan.

Master Problem Master Problem Category Entry

Master problem category entry digunakan untuk menambahkan data problem category baru ke database.

Langkah-langkah :

1. Masukan kategori problem yang akan dimasukkan ke dalam database problem.

2. Pada pilihan ‘active’ maka code problem tersebut dapat dipakai di modul – modul yang lain. Apabila ‘active’ tidak dicentang pada saat mengedit problem, maka kode probem tersebut tidak dapat dipakai di modul-modul yang lain.

3. Isilah Notes untuk memberikan keterangan dari problem tersebut.

4. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data problem sudah benar, atau tekan tombol cancel untuk membatalkan dan membersihkan data yang sudah kita masukkan.

Master Problem Descriptiony Entry

Master problem description entry digunakan untuk menambahkan data problem description baru ke database.

1 2

3

4

1 2

3

MATERI TRAINING DATA MASTER

3 - 3

Langkah-langkah :

1. Pilih kategori problem yang akan dimasukkan ke dalam database problem. Kemudian isilah Description untuk menjelaskan nama atau keterangan dari problem tersebut.

2. Pada pilihan ‘active’ maka code problem tersebut dapat dipakai di modul – modul yang lain. Apabila ‘active’ tidak dicentang pada saat mengedit problem, maka kode probem tersebut tidak dapat dipakai di modul-modul yang lain.

3. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data problem sudah benar, atau tekan tombol cancel untuk membatalkan dan membersihkan data yang sudah kita masukkan.

Master Technician Master Technician Entry

Master Technician entry digunakan untuk menambahkan data teknisi baru ke database.

Langkah-langkah :

1. Masukkan Branch untuk teknisi yang akan dimasukkan ke dalam database teknisi. Masukkan User untuk teknisi yang akan dimasukkan ke dalam database teknisi.

2. Isilah Nama alias untuk teknisi tersebut. Apabila ‘same as User’s Displau Name’ di check maka nama alias akan terisi seperti user.

3. Pada pilihan ‘active’ maka code teknisi tersebut dapat dipakai di modul – modul yang lain. Apabila ‘active’ tidak dicentang pada saat mengedit teknisi, maka kode teknisi tersebut tidak dapat dipakai di modul-modul yang lain.

4. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data teknisi sudah benar, atau tekan tombol cancel untuk membatalkan dan membersihkan data yang sudah kita masukkan.

1 3

2

4

MATERI TRAINING SERVICE

4 - 1

SERVICE Menjelaskan mengenai bagaimana cara melakukan transaksi-transaksi yang berhubungan dengan servis barang

Service In Service In Entry

Service In Entry digunakan jika ada barang yang akan diservis dari customer yang berupa komponen.

Langkah-langkah :

1. Pilih Warehouse untuk memilih letak gudang dari barang tersebut. 2. Pilih Customer Name untuk memasukkan nama pemilik barang dan data customer otomatis terisi dari program

(code, address, phone, city, province, dan country). 3. Pilih kode barang yang akan di service beserta jumlah barang kemudian klik tombol ‘Add’, maka data barang akan

otomatis terisi pada tabel yang telah disediakan. 4. Masukkan data tambahan untuk barang yang akan diservice dengan lengkap pada SN(serial number), warranty,

seal date, dan complains. 5. Isi bagian notes dengan keterangan yang diperlukan untuk barang tersebut. 6. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data barang sudah benar, atau tekan tombol

cancel untuk membatalkan dan membersihkan data yang sudah kita masukkan.

1

2

3

4

5

6

SERVICE MATERI TRAINING

4 - 2

Appliance Service In Appliance Service In Entry Appliance Service In Entry digunakan jika ada barang yang akan di service dari customer yang berupa notebook.

Langkah-langkah : 1. Pilih Warehouse untuk memilih letak gudang dari barang tersebut. 2. Pilih Customer code untuk memasukan nama pemilik barang dan data customer otomatis terisi dari program (name,

address, phone, city, province, dan country). Apabila pada data customer merupakan enduser maka data customer tidak akan muncul dan harus diisi.

3. Masukkan SN(serial number) yang akan diservice maka secara otomatis akan muncul data barang dari SN tersebut dan akan muncul keterangan apakah sudah diregistrasi atau tidak. Tombol di sebelah SN untuk melihat history dari SN yang dimasukkan.

4. Apabila pada pengisian SN tidak muncul data barang(tidak terdaftar) maka data barang dapat diisi lengkap pada Item code, warranty, warranty date.

5. Isi bagian notes dengan keterangan yang diperlukan untuk barang tersebut. 6. Isi bagian complains dengan masalah - masalah yang hadapi customer. 7. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data barang sudah benar, atau tekan tombol


Service Item Finishing Service Item Finishing Service Item Finishing digunakan untuk menyimpan hasil service yang telah dilakukan jika ada komponen maupun Notebook yang telah selesai ataupun masih dalam proses service dan akan di kembalikan ke pada customer jika sudah selesai.

Langkah-langkah :

1. Pada kolom finished dapat dicek apabila kompenen tersebut selesai di service, apabila masih belum selesai, boleh tidak di beri cek. Saat di cek maka secara otomatis akan keluar menu finishing detail.

1

2

3

4

5 6

7

1


4 - 3

Service Item Finishing Detail

Finishing detail digunakan untuk memberikan keterangan dari setiap komponen / notebook yang sedang diservis. Menu ini akan muncul jika pada service item finishing pada kolom ‘Finished’ diberi check.

(Jika berupa notebook)

Langkah-langkah : 1. Pilih problem category berdasarkan criteria masalah yang dihadapi dan diberi keterangan tentang masalah tersebut. 2. Pilih Solution berdasarkan criteria pemecahan masalah yang dilakukan untuk membetulkan masalah – masalah yang

ditertulis sebelumnya. 3. Pilih Item code untuk memilih komponen pengganti yang digunakan untuk mengganti komponen yang rusak jika

memang komponen tersebut harus diganti. 4. Isilah SN replacement (SN pengganti). 5. Isikan Notes apabila terdapat catatan yang perlu ditambahkan. 6. Tekan tombol save untuk menyimpan hasil dari detail finishing dan tekan tombol cancel untuk membatalkan semua

kegiatan.

(Jika berupa komponen)

Langkah-langkah : 1. Pilih problem category berdasarkan criteria masalah yang dihadapi dan diberi deskripsi/keterangan tentang masalah

tersebut. Pilih Solution berdasarkan criteria pemecahan masalah yang dilakukan untuk membetulkan masalah – masalah yang ditertulis sebelumnya.

2. Pilih Item code untuk memilih komponen pengganti yang digunakan untuk mengganti komponen yang rusak jika memang komponen tersebut harus diganti. Isilah SN replacement (SN pengganti).

3. Isikan Notes apabila terdapat catatan yang perlu ditambahkan. 4. Tekan tombol save untuk menyimpan hasil dari detail finishing dan tekan tombol cancel untuk membatalkan semua

kegiatan.

1,2,3,4

5

6

1

2

3

4


4 - 4

Service Out Service Out Entry Service Out Entry digunakan jika ada komponen yang sudah melewati proses service finishing dan akan di kembalikan kepada customer. Apabila komponen belum di service finishing, tidak bisa diakukan pembuatan service out / tidak akan muncul data item yang diinginkan.

Langkah-langkah : 1. Pilih Reff. Doc. Number untuk memilih data barang yang telah melalui proses service finishing. 2. Pilih Customer name untuk memasukan nama pemilik barang. Data customer dan data barang akan secara otomatis

terisi dari pemilihan Reff.Doc.Number dan Customer Name. 3. Isikan SSINV (Nomer SSINV yang ada di program NV). SSINV merupakan nomer nota dari biaya servis yang harus

dilunasi oleh customer. Jika tidak ada biaya servis/charge maka SSINV tidak perlu diisi. 4. Isi bagian notes dengan keterangan yang diperlukan untuk barang tersebut. 5. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data barang sudah benar, atau tekan tombol


Appliance Service Out Appliance Service Out Entry Appliance Service Out Entry digunakan jika ada notebook yang sudah melewati proses service finishing dan akan di kembalikan kepada customer. Apabila notebook belum di service finishing, tidak bisa diakukan pembuatan appliance service out / tidak akan muncul data item yang diinginkan.

1

23

4

5


4 - 5

Langkah-langkah : 1. Pilih Reff. Doc. Number untuk memilih data barang yang telah melalui proses service finishing. 2. Data customer dan data barang akan secara otomatis terisi dari pemilihan Reff.Doc.Number. 3. Isikan SSINV (Nomer SSINV yang ada di program NV). SSINV merupakan nomer nota dari biaya servis yang harus

dilunasi oleh customer. Jika tidak ada biaya servis/charge maka SSINV tidak perlu diisi. 4. Isi bagian notes dengan keterangan yang diperlukan untuk barang tersebut. 5. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data barang sudah benar, atau tekan tombol


Dissassembly Dissassembly digunakan untuk memecah komponen-komponen notebook yang akan ditransfer. Komponen – komponen tersebut secara otomatis akan diberikan Tag dimana Tag tersebut mengacu pada Tag dari Notebook.

1

23

4

5

1

2

3


4 - 6

Langkah-langkah :

1. Masukkan data Tag Notebook yang akan di pisahkan komponennya maka data Notebook akan terisi secara otomatis.

2. Pilih Item Code pada table komponen untuk mendapatkan Tag dari komponen yang akan dipisahkan, setelah itu kolom Description dan Tag akan secara otomatis terisi. Masukkan data SN, Warranty, dan Seal date dari komponen tersebut.

3. Tekan tombol save untuk menyimpan proses pemisahan komponen dari notebook tersebut dan tekan tombol cancel untuk membatalkan proses.

Service Transfer Out Service Transfer Out Entry Service Transfer Out Entry digunakan jika ada komponen dari Notebook maupun Komponen yang harus diservis ke pusat untuk menyelesaikan masalah customer.

Langkah-langkah : 1. Pilih Warehouse untuk memilih data barang yang akan ditransfer ke pusat. 2. Pilih Branch dan Warehouse tujuan untuk menentukan akan dikirim kemana barang tersebut. 3. Kolom line hanya menunjukkan urutan nomor saja dan akan terisi otomatis. Saat memilih kolom TAG maka data –

data barang akan secara otomatis terisi. Isilah data – data barang yang belum terisi dengan lengkap. 4. Isi bagian notes dengan keterangan yang diperlukan untuk pusat tentang barang yang akan dikirim. 5. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data barang sudah benar, atau tekan tombol


Service Transfer InService Transfer In Entry Service Transfer In Entry digunakan untuk menerima barang service yang ditransfer oleh cabang atau pusat. Barang service yang berasal dari customer di servis ke pusat dan apabila telah di servis maka akan dikirimkan kembali ke cabang.

1 2

3

4

5


4 - 7

Langkah-langkah : 1. Pilih warehouse terlebih dahulu untuk memunculkan filter pada Doc. Ref. 2. Pilih Doc. ref untuk memilih data barang yang telah datang berdasarkan dokumen service transfer out dan

warehouse. 3. Data barang akan secara otomatis terisi pada tabel yang tersedia. Pada kolom receive dapat dicek apabila barang

telah diterima. Apabila ada barang yang belum diterima maka boleh tidak dicek. 4. Isi bagian notes dengan keterangan yang diperlukan untuk customer tersebut 5. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data barang sudah benar, atau tekan tombol


Vendor Service OutVendor Service Out Entry

Vendor Service Out Entry digunakan jika ada komponen dari Notebook maupun Komponen yang harus diservice ke vendor untuk menyelesaikan masalah customer.

Langkah-langkah : 1. Pilih Warehouse untuk memilih data barang yang akan ditransfer ke pusat. 2. Pilih Vendor tujuan untuk menentukan akan dikirim ke vendor mana barang tersebut. 3. Kolom line hanya menunjukkan urutan nomor saja dan akan terisi otomatis. Saat memilih kolom TAG maka data –

data barang akan secara otomatis terisi. Isilah data – data barang yang belum terisi dengan lengkap. Klik tombol (-) disebelah kanan line untuk menghapus line yang tidak diinginkan.

4. Isi bagian notes dengan keterangan yang diperlukan untuk pusat tentang barang yang akan dikirim. 5. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data barang sudah benar, atau tekan tombol


12

3

5

4

1 2

3

4

5


4 - 8

Vendor Service In Vendor Service In Entry

Vendor Service In Entry digunakan untuk menerima barang service dari Vendor karena Vendor Service Out. Barang tersebut berasal dari vendor dan telah selesai di service pada vendor dan dikembalikan ke cabang.

Langkah-langkah : 1. Pilih Warehouse untuk memilih data barang yang akan diterima dari vendor. 2. Pilih Vendor tujuan untuk menentukan akan dikirim ke vendor mana barang tersebut. Pilih Ref. Doc maka detail data

barang akan secara otomatis terisi. 3. Kolom line hanya menunjukkan urutan nomor saja dan akan terisi otomatis. Isilah data – data barang yang belum

terisi dengan lengkap. 4. Isi bagian notes dengan keterangan yang diperlukan untuk pusat tentang barang yang akan dikirim. 5. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data barang sudah benar, atau tekan tombol


Work Order

Work Order Entry Work order Entry digunakan saat admin memberikan task list kepada pada technician untuk memperbaiki barang dan memberikan solusi apabila ada barang yang tidak dapat diperbaiki.

1

2

3

4

5

1

2

3

4


4 - 9

Langkah-langkah :

1. Pilih Technician untuk memilih teknisi yang akan di beri tugas. 2. Pilih Tag dari barang yang akan diperbaiki oleh teknisi, maka secara otomatis akan memunculkan data dari barang

tersebut. Tombol (-) yang ada di sebelah kanan berfungsi untuk menghapus line yang tidak diinginkan. 3. Isi bagian notes dengan keterangan yang diperlukan untuk barang tersebut. 4. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data barang sudah benar, atau tekan tombol


Work Order Work Order digunakan untuk menampilkan data pekerjaan yang diberikan kepada teknisi. Apabila ada barang yang tidak bisa diperbaiki (kolom Can’t Fix Qty > 0), maka akan muncul tombol ’Solution ( )’ untuk memunculkan menu ’Can’t Replace Service Item List’ untuk memberikan pemecahan masalah.

Can’t Replace Service Item List Can’t Replace Service Item List digunakan saat admin memberikan solusi terhadap barang yang tidak dapat diperbaiki, solusi tersebut berupa menganti barang atau mengembalikannya.

Langkah-langkah : 1. Pilih Solusi untuk data barang yang tidak dapat diperbaiki. Solusinya berupa : dapat di kembalikan(return),

ditukar(replace), di jadikan barang rusak(scrapt). 2. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data barang sudah benar, atau tekan tombol


1

2


4 - 10

Technician Task ListTechnician Task List digunakan saat teknisi akan mengerjakan atau selesai mengerjakan barang – barang yang akan di service.

Langkah-langkah : 1. Pada saat pertama kali modul di jalankan maka akan memunculkan filter untuk memudakan pencarian task dari

teknisi. 2. Apabila pada bagian pusat, maka pilihan yang tersedia berupa : Open, Fixed & finishing (Apabila terpilih fix &

finishing maka tidak perlu dilakukan finishing detail), Can’t fix. 3. Apabila pada bagian cabang, maka pilihan yang tersedia berupa : Open, Fixed, Can’t fix. 4. Teknisi mengganti status dari barang yang di service apakah open(belum diservice), fixed(sudah diservice) ataukah

can’t fixed(tidak dapat diperbaiki). 5. Task list yang muncul akan muncul sesuai dengan login dari teknisi masing – masing. 6. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data barang sudah benar, atau tekan tombol


Service Charge Service charge digunakan apabila ada ada biaya service pada barang tersebut.

4

6

2


4 - 11

Langkah-langkah : 1. Data tag akan keluar secara otomatis setelah kita melakukan filter pada saat pertama kali modul ini dijalankan. 2. Tombol Charge untuk menampilkan menu Charge yang di gunakan untuk memasukkan jumlah harga yang harus

dibayar customer. Tombol filter untuk menampilkan kembali adv. Filter. Tombol Export untuk mengeksport data yang difilter ke dalam file excel.

Langkah-langkah : 1. Menu charge digunakan saat ingin memasukan biaya charge pada Tag yang telah dipilih sebelumnnya. Tekan

tombol OK untuk memproses biaya charge dan tekan tombol cancel untuk membatalkan biaya charge.

Sparepart Ticketing (Branch) Sparepart Ticketing (Branch) Entry Sparepart Ticketing – Branch Entry (New ticket) digunakan oleh pihak cabang untuk meminta barang ke pusat baik untuk penjualan (sales), penggantian barang garansi (warranty) maupun untuk stok di gudang cabang (buffer).

1

1,2

3

4

5

6


4 - 12

Langkah-langkah : 1. Tentukan Prioriti dari ticketing yang akan dibuat, apakah : Low, Normal, High. 2. Pilih Subject ticketing apakah : Sales, Warranty, Buffer. Apabila Subject Ticketing berupa Warranty, maka Table

Related Item akan muncul sehingga dapat memilih Tag lebih dari 1. 3. Pilih Tag dari barang yang akan di minta. Tag ini adalah Tag dari komponen Notebook yang akan diganti dengan

komponen baru. 4. Kemudian pilih grup dan kode item serta jumlah barang. 5. Tambahkan Notes apabila ada keterangan tambahan. 6. Tekan tombol save untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data barang sudah benar, atau tekan tombol


Sparepart Ticketing (Branch) Edit Sparepart Ticketing – Branch Edit (Edit ticket) digunakan oleh pihak cabang untuk mengedit status ticket yang sudah ada.

Langkah-langkah : 1. Pilih ticket yang akan diedit kemudian tekan tombol Edit. Tombol Set untuk menampilkan menu Settlement yang di

gunakan untuk men’settle’ ticket yang telah dibuat oleh pihak cabang (Lihat hal : 4-13). 2. Dapat mengedit Status dari Ticketing apakah Open atau Closed. Dapat mengisikan notes. 3. Tekan tombol Save untuk menyimpan perubahan yang ada atau cancel untuk membatalkannya.

Sparepart Ticketing (HQ) Sparepart Ticketing (HQ) Edit

Sparepart Ticketing – HQ Edit (Edit ticket) digunakan oleh pihak pusat untuk mengedit ticket yang sudah ada.

1

2

3


4 - 13

Langkah-langkah :

1. Pilih ticket yang akan diedit kemudian tekan tombol Edit. Tombol Set untuk menampilkan menu Settlement yang di gunakan untuk men’settle’ ticket yang telah dibuat oleh pihak cabang (Lihat hal : 4-13)

2. Dapat mengedit Status dari Ticketing apakah : Closed, Void, Sent, Partial sent. Dapat mengedit Delivered Qty dari Ticketing. Dapat mengisikan nomer STRDN.

3. Tekan tombol Save untuk menyimpan perubahan yang ada atau cancel untuk membatalkannya.

Sparepart Ticketing SettlementModul ini digunakan untuk men’settle’ ticket yang telah dibuat oleh pihak cabang.

Tab Ticket - Merupakan data lengkap dari ticketing yang telah diminta oleh cabang ke pusat.

1

2

4


4 - 14

Tab Update - Digunakan untuk memberikan respon kepada ticketing yang diminta.

Langkah-langkah : 1. Terdapat status yang dapat dipilih berdasarkan letak :

1. Cabang : Closed (Status ini digunakan jika barang yang diterima tidak ada), Void (Status ini digunakan jika pusat membatalkan ticketing).

2. Pusat : Closed (Status ini digunakan jika barang yang diterima tidak ada), Sent (Status ini digunakan jika ingin mengirimkan semua barang sekaligus), Partial sent (Status ini digunakan jika pusat ingin mengirimkan jumlah barang hanya sebagian saja dari jumlah yang diminta dalam ticketing), Void (Status ini digunakan jika pusat membatalkan ticketing yang diminta oleh pihak cabang).

2. Masukan no STRDN. 3. Isi Note apabila ada keterangan yang ingin ditambahkan. 4. Tekan tombol OK untuk menyimpan semua data dan pastikan bahwa data barang sudah benar, atau tekan tombol


Tab History - digunakan untuk melihat semua rekaman ticketing yang telah dilakukan terhadap ticket yang dimaksud.

Item Pick Up MemoItem Pick Up Memo Entry

Menu Item Pick Up Memo Entry digunakan oleh bagian administrasi atau gudang apabila ada teknisi yang ingin meminjam barang untuk keperluan perbaikan.

4

2

3

1


4 - 15

Langkah-langkah : 1. Pilih Pick Date (tanggal pengambilan barang pinjaman). Pilih Return/Sell Date (Pilih tangal kembali/tanggal

terjualnya barang pinjaman). 2. Pilih Item Code dari barang yang akan di pinjam maka nama barang akan tampil secara otomatis. 3. Pilih teknisi yang akan meminjam barang. 4. Tentukan Status dari barang tersebut, apakah sudah dikembalikan(returned) atau sudah terpakai untuk dijual(sold)

atau masih tersedia(open). 5. Tekan tombol Save untuk menyimpan data Item Pick Up Memo. Tekan tombol cancel untuk membatalkan proses.

Item Pick Up Memo Edit

Menu Item Pick Up Memo Edit digunakan oleh bagian administrasi atau gudang untuk mengubah status dan sell date dan status dari barang yang dipinjam oleh teknisi setelah dikonfirmasi.

Langkah-langkah : 1. Pilih barang pinjaman teknisi yang akan diedit kemudian tekan tombol Edit. Ubah status barang dan sell date (form

edit sama dengan form entry).

Item Pick Up Memo ConfirmationMenu Item Pick Up Memo Confirmation digunakan untuk mengkonfirmasi barang oleh bagian teknisi yang meminjam barang untuk keperluan perbaikan.

1,2,3,4

5

1


4 - 16

Langkah-langkah : 1. Centang Checkbox dari barang pinjaman yang akan dikonfirmasi. 2. Tekan tombol Save untuk menyimpan data Item Pick Up Memo Confirmation. Tekan tombol cancel untuk

membatalkan proses.

1

2

Date post:	27-Jun-2015
Category:	Documents
Upload:	ristiono-agung
View:	42 times
Download:	0 times

Materi Training NV WEB-Service_Edit by Endang_Pihak2

Documents