Mba-III-sales & Retail Management [10mbamm312]-Notes

TNEMEGANAM LIATER DNA SELAS 213MMABM01

ABM FO TNEMTRAPED TIBJS , egaP 1

TRAP – A

TNEMEGANAM SELAS

1 ELUDOM

:tnemeganam selas ot noitcudortnI gnigremE ,gnilleS lanosreP ,ecnatropmI ,noitaulavE ,gninaeM

fo seitilibisnopser dna seitilauq ,snoitazinagro selas fO yduts yratnemele ,tnemeganaM selaS ni sdnerT

fo sepyT .reganam selas snoitazinagro selas

2 ELUDOM

:seigetarts gnilleS & slliks gnilleS ,ssecorp gnilles ,snoitautis ,slliks gnilles ,selytS ssenisuB dna gnilleS

wolloF ,snoitcejbO remotsuc gnildnaH ,noitatneserp selas - pu - .noitca

3 ELUDOM

laS & yrotirreT selaS fo tnemeganaM :atouQ se ,atouq selas ,gningised ,ezis ,gninaem ,yrotirret selaS

dna tnemtiurceR .atouQ selas gnittes fo sdohteM ,atouq selas fo sepyT .atouq selas rof erudecorp

.ecrof selas fo gniniarT ,ecrof selas fo noitceles

4 ELUDOM

pmoc dna noitavitom ecrof selaS :noitasne eht ni srotcaf dna ssecorP ,ecnatropmI ,noitavitom fo erutaN

noitasnepmoC ,noitavitom - yb ecrof selas fo noitaulave dna snalp noitasnepmoc sepyT ,gninaeM

dna ecnamrofrep .ssecorp lasiarppA

TRAP – B

TNEMEGANAM LIATER

5 ELUDOM

:tnemeganaM liateR yrtsudni liateR ,scitsiretcarahC ,gninaem ,noitcudortnI

dna noitacoL liateR ,gniliater fo snoitazinagro fo ecnegremE ,gniliateR ni sdnerT gniliater fo elor ,aidnI

.gniliateR ni sreerac ,nalp tuoyaL

6 ELUDOM

:noitatnemges tekraM liateR aM ot noitcudortnI ,noitatnemges evitceffe rof airetirC ,tnemges tekr

.seliforp remotsuc ,noitatnemges fo snoisnemiD



7 ELUDOM

:slennahC gniliateR rof airetirc ,lennahc dna erutan ,erutcurts ,tnemeganam esidnahcrem dna stcudorP

dorp ,eciohc lennahC .sreilppus fo noitceles ,tnemeganam erotS ,snalp gnisidnahcreM ,tnemevom tcu

:gnicirP liateR selas liateR ,seigetarts noitomorp liateR ,seigetarts gnicirp liateR ,gnicirp dna srotcaF

.yticilbup ,noitomorp

8 ELUDOM

:gniliateR ni gnitekraM pihsnoitaleR ,pihsnoitaleR fo tnemeganaM pihsnoitaleR fo noitaulavE

.stiduA liateR dna hcraeseR liateR ,seigetartS gnitekraM ,pihsnoitaleR ,gnitekraM



XEDNI

ELUDOM CIPOT .oN EGAP

1 tnemeganam selas ot noitcudortnI 4

2 seigetarts gnilleS & slliks gnilleS 41

3 & yrotirreT selaS fo tnemeganaM atouQ selaS 42

4 noitasnepmoc dna noitavitom ecrof selaS 13

5 tnemeganaM liateR 63

6 noitatnemges tekraM liateR 54

7 gnicirP dna slennahC gniliateR 05

8 gniliateR ni gnitekraM pihsnoitaleR 36



eludoM -1

tnemeganaM selaS ot noitcudortnI

emeganaM selaS tn

,gninnalp hguorht rennam tneiciffe dna evitceffe na ni slaog ecrofselas fo tnemniatta eht si tI

.secruoser lanoitazinagro gnillortnoc dna gnidael ,gniniart ,gniffats

tnemeganaM selaS fo noitulovE

81 eht ni ecalp koot taht noitulover lairtsudnI ht utnec ry hcihw tekram fo noisnapxe eht ot esir evag

ehT .noitazilivic namuh sa dlo sa si pihsnamselas fo yrotsih ehT .gnilles ni hcaorppa lanoisseforp deriuqer

emos no ylno deretnec dna seirutnec revo dehsiruolf sdoog gnilles dna gniyub fo edart dna ssenisub

eps .dlrow eht fo seitic cific

elpoep selas tsrif ehT

erew SU eht ni elpoep selas tsrif ehT Y relddep eekna s dna ,secips ,gnihtolc deirrac ohw

dlohesuoh .trap rehtona ot trap eno morf selcitra ,seeras lles dna egalliv ot egalliv eno morf evom esehT

iretam sserd ytilibom rossel evah seviwesuoh larur esuaceb stekram larur eht ni yltsom secips dna sla naht

.seviwesuoh nabru

srelddeP kcaP

dna sdaeb ,sevink degnahcxe dna snaidnI labirt eht htiw dedart aidnI ni srelddep kcap ehT

dlos yehT .stfarcidnah dna stnemanro rellams morf elpoep detaehc dna enicidem sa retaw ragus deroloc

gninnigeb eht nI .sniag 91 eht fo ht nevird esroh gnisu detrats srelddep eseht ,yrutnec dna snogaw dna strac

.sdoog reivaeh gnikcots detrats

)reyub ot yraidemretnI( sremmurD dna sreteerG

selohW etivni dna tuo kees dluow ohw sremmurd dna sreteerg derih srerutcafunam dna srela

niart gnimocni mrof sregnessap eht teem dluow sremmurd ehT .renwo eht fo yalpsid eht tisiv ot sreliater

ahp txen eht nI .srotitepmoc rieht taeb ot erafnaf taerg htiw pihs dna gnitisiv detrats sremmurd eht ,es

SU eht ni 0681 erofeb elpoep selas gnilevart 0001 naht rewef erew erehT .ssenisub fo ecalp s’remotsuc

.sdoog rof sredro koot dna srotagitsevni tiderc yllacisab erew ohw



hceT gnilleS n seuqi

am selas nredom fo seuqinhcet ehT yrneH nhoJ yb denifer erew seuqinhcet gnilles dna tnemegan

.yrtsigeR hsaC lanoitaN eht nar eH .tnemeganam selas nredom fo rehtaf eht sa nwonk ylediw ,nosrettaP

ot seuqinhcet selas rieht etartsnomed ot elpoep selas tseb sih deksa eH b ehT .elpoepselas rehto selas tse

wollof ot elpoep selas rehto eht lla ot detubirtsid dna remirp selas a ni detnirp saw hcaorppa

tnemeganaM selaS nredoM

tnemeganam selas fo ssecorp eht yadoT ,ygetarts fo smret ni segnahc suoremun enogrednu sah

noitpoda lacigolonhcet dna ecitcarp eht emoceb sah nosrep selas A .laog derised eht eveihca ot

gniniater ni won si ytivitca selas laer ehT .redivorp noitamrofni .elas eht gnisolc tsuj naht rehtar sremotsuc

sah hcraeser dna tnemeganam selas fo epocs eht degnahc sah hcaorppa pihsnoitaler sihT si taht dnuof

.remotsuc gnitsixe na ot ecivres ro tcudorp a lles ot naht remotsuc wen a retsiger ot erom semit evif stsoc

tnemeganaM selaS fo niamoD ehT

ot sah reganam selas hcihw ni yranilpicsiditlum emoceb sah tnemeganam selas fo niamod ehT

vid a eganam fkrow esre S .seigolonhcet xelpmoc dna ecro sela ot evah reganam sa hcus seitud mrofrep

ot evah yehT .elpoep gniretsinimda dna gnillortnoc ,gnitsacerof ,gnitavitom ,gniniart ,gnitceles ,gnitiurcer

sredlohekats elpitlum yfsitas dna elpitlum yfsitas dna eganam selas ,sreilppus ,sremotsuc sa hcus

.ytilibatiforp dna selas gnisaercni fo evitcejbo eht htiw tnemeganam pot dna sevitatneserper

tnemeganaM selaS fo ecnatropmI

gnilles no tneps tnuoma ehT .hgih yrev si tcudorp

os stniop tcatnoc yramirp eht si ecrofselaS fo ytiliba eht gnivorpmi rof nevig eb ot noitnetta hcum

.noitavitom dna gniniart hguorht gnilles

.noitomorp fo dohtem desu ylnommoc tsom eht si gnilles lanosreP

a tegdub lanoitomorp eht fo ytirojam eht sesirpmoc gnilles lanosrep ,stekram lairtsudni tsom nI dn

.tegdub llarevo fo trap tnacifingis a si

.tcudorp gnilles ynapmoc eht sa nosrepselas redisnoc sremotsuC



,sremotsuc htiw noitcaretni rof smroftalp desab bew dna ygolonhcet tenretni fo tnevda eht htiW

moc gnitekram fo dohtem a emoceb sah gnilles lanosrep hcihw noitacinum retsof s dezilanosrep

.sremotsuc htiw eugolaid evitcaretni dna

gnilles lanosreP

ot noitamrofni fo noitacinummoc lanosrep a si tI ecneulfni gnihtemos yub ot remotsuc evitcepsorp a - a

een s’laudividni na seifsitas taht aedi ro ,ecivres ,doog .sd

gnilleS lanosreP fo sepyT

.seirogetac eerht otni deifissalc yldaorb eb nac gnilles lanosreP

gnilles lairtsudnI

o relleser ot gnilleS

o resu ssenisub ot gnilleS

o gnilles lanoitutitsnI

o tnemnrevoG ot gnilleS

gnilles liateR

gnilles ecivreS

i sdnert gnigremE tnemeganam selas n

sreganam selas taht tnatropmi si ti tnemnorivne gnitekram gnignahc a ni lufsseccus eb oT

:saera gniwollof eht ni sdnert gnigreme dnatsrednu

evitcepsrep labolG

tuoba thguoht reven ohw seinapmoc citsemoD gniyfisnetni si noititepmoc labolG srotitepmoc ngierof

rieht gnivorpmi dna yrtnuoc rieht ni noititepmoc ngierof teem ot secrofselas rieht ni meht dnif ylneddus

eht ni secivres dna sdoog gnilles sreganam selaS .seirtnuoc rehto ni stroffe gnilles lanosrep s’ynapmoc

ecalp tekram labolg hc ecaf noitaitogen fo selyts tnereffid dna ,gniyub rof stnemeriuqer tnereffid ,segnella

dna gnigreme era stekram labolg ynam sa seitinutroppo redisnoc osla tsum sreganam selaS .no os dna



dem dna llamS .yllabolg lles ot egral eb ton deen ynapmoc A .yldipar gniworg gro dezis mui nac snoitazina

in labolg ni lles .stekram ehc

ygolonhceT ni noituloveR

fo seitilapac eht desaercni yltaerg evah lanoitamrofni fo tnemeganam eht dna noitulover latigiD

p no noitamrofni teg nac yadot sreyuB .snoitazinagro gnitekram dna sremusnoc erapmoc ,stcudor

taerg a enilno ssecca nac yehT .sdnoces fo rettam a ni tenretni eht no sredro ecalp dna secirp s’reilppus

fo tes wen a evah osla snoitazinagro gnitekraM .gnihtyna tsomla tuoba noitamrofni fo tnuoma

tcelloc nac seinapmoC .seitilibapac erom erom tcelloc nac seinapmoC .seitilibapac tuoba noitamrofni

hsilbatse nac yehT .tenretni eht gnisu yb srotitepmoc dna stcepsorp ,remotsuc ,stekram tuoba noitamrofni

deen eht ot secivres dna stcudorp sti ,ynapmoc eht tuoba noitamrofni etacinummoc dna etisbew fo s

.sremotsuc laudividni

eht ot tpoda ot evah lliw sreganam selas dna elpoepselas ,ylevitceffe etepmoc oT .ygolonhcet tsetal

elibom ,sretupmoc potksed dna elbatrop era tnemeganam selas rof snoitavonni lacigolonhcet eht fo emoS

gnicnerefnoc oediv ,senohp epatoediv dna ytivitca selas emos ekam nac ygolonhceT .snoitatneserp

.evitceffe tsoc dna tneiciffe

tnemeganam pihsnoitaleR remotsuC

pihsnoitaler remotsuc ni detluser sah ygolonhcet noitamrofni htiw gnitekram pihsnoitaler gninibmoC

er remotsuc ro tnemeganam gnitekram pihsnoitaler fo tpecnoc eht ,ylgnitseretnI .gnitekram pihsnoital

.rehtegot gnitekram dna ,ecivres remotsuc ,ytilauq gnignirb yb reilrae tuoba emac

seitrap yek htiw snoitaler gniyfsitas yllautum ,mret gnol dliub ta smia gnitekram pihsnoitaleR -

suc MRC .ssenisub dna ecnereferp mret gnol rieht niater ot redro ni sreilppus dna srotubirtsid ,sremot

laudividni eht gniteem no gnisucof yb ecivres remotsuc emit laer tnellecxe edivorp ot seinapmoc selbane

wtfos MRC fo esu eht yb remotsuc deulav hcae fo sdeen .segakcap era

ytisrevid ecrofselaS

roF .deirav erom gnimoceb era dna gnignahc era ecrofselas eht fo scitsiretcarahc cihpargomed ehT

yadot ,noitidda nI .tnemeganam selas dna gnilles ni sreerac pu gnikat era nemow erom ,elpmaxe

,detacude erom era elpoepselas eerged egelloc htiw selaS .seerged etaudargtsop gnidloh meht fo emos dna

detacude ssel dna detacude erom ,nemow fo gnitsisnoc ecrofselas a eganam ot evah lliw reganam



crofselas deirav eht fo snoitatcepxe ro sdeen ehT .elpoep roines sa llew sa ,nosrepselas tnereffid eb lliw e

.emas eht eb ton lliw sloot lanoitavitom eht yltneuqesnoc dna

hcaorppA gnilleS maeT

gnilles maeT .sraey tnecer ni seinapmoc tsom yb dewollof ylediw si gnilles maet fo ecitcarp ehT

et gnol a dliub ot stnaw ynapmoc a nehw desu si hcaorppa mr llautum y rojam htiw pihsnoitaler laicifeneb

llacinhcet a gnilles rof desu osla si tI .laitnetop tiforp dna selas hgih evah ohw ,remotsuc y xelpmoc

pot morf srebmem sedulcni maet eht fo noitisopmoc ehT .remotsuc evitcepsorp a ot ecivres ro tcudorp

meganam nosrepselas dna nosrepselas edisni ,ecivres remotsuc ,tsilaiceps lacinhcet ,tne ro s’rerutcafunam

na gningised ,ecneh dna ,snosrep lareves fo troffe gnilles tnioj eht seriuqer gnilles maeT .evitatneserper

at gnignellahc a eb nac nalp noitasnepmoc evitceffe .ks

itlum gniganaM - slennahc

s gnitekram lennahc itluM y ot slennahc gnitekram erom ro owt sesu noitazinagro na nehw srucco mets

s gnitekram lennahc itlum a fo stifeneb rojaM .stnemges remotsuc erom ro eno hcaer y :era mets

.a b gnilles :xe( tsoc lennahc rewoL y hp b stisiv fo daetsni eno y laitnetop selas llams ot nosrepselas

)remotsuc

.b .egarevoc tekram desaercnI

.c gnilles dezimotsuC - llacinhcet gnilles y b secivres dna stcudorp xelpmoc y napmoc eht y lacinhcet s’

.ecrofselas

am slennahc itluM y tnoc dna tcilfnoc ot dael osla am slennahc erom ro owt sa smelborp lor y

levitceffe ot evah lliw reganam selas lufsseccus ehT .remotsuc emas eht rof etepmoc y eht eganam

b srebmem lennahc neewteb stcilfnoc y oc ekil seuqinhcet suoirav gnisu - gnignahcxe ,noitarepo

.noitaidem ,nosrep

lacihtE seussI laicoS dna

sa hcus seussi lacihte ecaf elpoep selaS .seitilibisnopser lacihte dna laicos evah sreganam selaS

rebirb y hgih dna ,gnidaelsim , - ap gniviG .scitcat selas erusserp y eht gnidaelsim ,redro na teg ot tfig ro tnem

b remotsuc y b eht gnitareggaxe hgih gnisu dna tcudorp a fo stifene - gnorw gnittimmoc fo scitcat erusserp

reviled y reviled tnegru gnideen remotsuc a ot seludehcs y lacihtenu fo elpmaxe era lairetam war a fo

.nosrepselas fo roivaheb



adoT y s lacihte erusne ot tub eciohc on evah reganam selas esiwrehto ecrofselas eht morf sdradnat

eht y am y .smelborp lagel ni pu dnal neve ro ssenisub fo tuo eb

msilanoisseforP selaS

adoT y legral era elpoep selas pot s’ y lerem ton ,edam y tixelpmoc ni desaercni sah gnilleS .nrob y ,

snetni erom si noitisopmoc esuaceb evah secivres dna stcudorp dna detacitsihpos erom era sremotsuc ,e

ltsom sseccuS .lacinhcet erom emoceb y larutan fo noitanibmoc a evah ohw nosrepselas esoht ot semoc

tiliba y duts A .slliks deriuqca dna y ub od tahw no y etacidni nosrepselas a ni tsom ekil sre ekil seitilauq d

tilibailer y tilibiderc , y tirgetni ,msilanoisseforp , y ,egdelwonk ehT .deulav tsom sa egdelwonk tcudorp dna

adot fo snoitidnoc tekram evititepmoc dna xelpmoc teem ot sedutitta thgir eht dna slliks y b deriuqer era y

osrepselas lanoisseforp eht snoitazinagro lufsseccus eht fo emoS .ecitcarp dna gniniart evisnetni hguorht n

adoT .tnempoleved tnemeganam dna gniniart rof sretnec nwo rieht evah y fo tol a dneps seinapmoc s’

enom y hcae y orp meht ekam ot dna gnilles fo tra eht ni elpoepselas niart ot rae .lanoissef

noitazinagrO selaS fo yduts yratnemelE

fo gnitekram eht rof rehtegot gnikrow rehtie laudividni fo noitazinagro na si noitazinagro selas A

b derutcafunam ,secivres dna stcudorp y b derucorp era taht stcudorp rof ro esirpretne na y eht rof mrif eht

.gnilleser fo esoprup

elpoep selas fo seitilibisnopser dna sthgir eht dna selor ,seitud eht senifed noitazinagro selas A

.noitcnuf selas eht fo noitucexe evitceffe eht rof tnaem seitivitca gnilles ni degagne

erutcurts gnicneulfni srotcaF

ivres dna tcudorP srotcaf detaler ec

srotcaf detaler noitazinagrO

srotcaf detaler xim gnitekraM

srotcaf lanretxE



selpicnirp lanoitazinagrO

htooms eht ni pleh taht selpicnirp lanoitazinagro suoirav eht dnatsrednu ot sdeen reganam selas A

,noitazinagro eht fo gninoitcnuf tekram ot dnopser ot maet eht spleh dna maet eht fo krow eht stroppus

.seitinutroppo

lortnoc fo napS

fo rosivrepus eht rednu ffats selas dna etanidrobus fo rebmuN a naps sa nwonk si reganaM selas

aps worraN deldnah eb ot evah stiurcer wen nehW .lortnoc fo naps rediw esle ro desu eb nac lortnoc fo n

.derreferp si lortnoc fo

noitazilartneceD dna noitazilartneC

tirohtua lortnoc fo tnetxe ehT y lhgiH .noitazilartnec fo level eht sediced tnemeganam pot eht fo y

noitazinagro dezilartnec - revE y edam eb lliw noisiced by spleh noitazilartneceD .tnemeganam pot eht

.level tekram evitcepser eht ta evititepmoc eb ot noitazinagro

oc dna noitargetnI - noitanidro

oc evitceffe htiw remotsuc evres ot detargetni stnemtraped ssorca noitazinagro ehT - .noitanidro

inagrO selas fo sepyT noitaz

noitazinagro selas eniL

level elddim ot reganam selas pot morf ,sreganam llA .erutcurts noitazinagro selas tselpmis eht si tI

tirohtua enil evah ,sreganam y lamrof evah snoitisop tnemeganam ni elpoep snaem ytirohtua eniL .

tirohtua y tnoc dna tcerid ot .tegrat eveihca ot elbisnopser era sreganam eniL .etanidrobus etaidemmi lor

gnitekram daeH

reganaM selaS

1 reganam selas aerA 2 reganam selas aerA 3 reganam selas aerA 4 reganam selas aerA

elpoepselaS elpoepselaS elpoepselaS elpoepselaS



noitazinagro ffatS dna eniL

t siht nI y ro selas pot eht ot elbaliava edam era stsilaiceps fo puorg a ,erutcurts noitazinagro fo ep

gnitekram era ffats dellac ,stsilaiceps esehT .evitucexe oppus niatrec ni strepxe sa hcus seitivitca tr

am ,gniniart selas ,hcraeser gnitekram detargetni ro gnisitrevda dna ,gniniart selas ,hcraeser gnitekr dna

gnisitrevda na evah t’nod reganam ffatS .scitsigol gnitekram dna noitacinummoc gnitekram detargetni ro y

tirohtua y hw ,elpoepselas ot sevitcerid eussi ot .sreganam selas enil ot troper o

daeH gnitekram

reganam ecivres gnitekraM reganam selas reganam hcraeser gnitekraM reganam lanoitomorP

reganam selas aerA -1 reganam selas aerA - 2 reganam selas aerA - 3 reganam selas aerA -4

laS elpoeP se elpoeP selaS elpoeP selaS selaS elpoeP

noitazinagro selas lanoitcnuF

lluf si noitazilaiceps fo elpicnirp eht ,noitazinagro selas siht nI y hcus ,reganam tsilaiceps ffats hcaE .desu

reganam noitomorp dna reganam hcraeser gnitekram sa tirohtua enil sah , y revo noitcnuf reh/sih fo

ltcerid nac reganam selas nac reganam hcraeser gnitekram ,elpmaxE .elpoepselas y lla ot snoitcurtsni eussi

hguorht elpoepselas .noitamrofni tekram niatrec niatbo ot sreganam selas aera

gnitekraM daeH

aM reganaM ecivres gnitekr reganam selas reganam hcraeser gnitekram reganam lanoitomorp

reganam selas aerA

elpoepselaS



noitazinagrO latnoziroH

hcrareih( slevel tnemeganam sevomer erutcurts noitazinagro sihT y iradnuob latnemtraped osla dna ) .se

maet llams a b retfa dekool era ecnanif dna ,ecruoser namuh ,gninnalp cigetarts ekil snoitcnuf troppus ehT

,smaet lanoitcnuf ssorc fo srebmem eht era noitazinagro eht ni elpoep rehto llA .sevitucexe roines fo

mrofrep hcihw nam y dorp ekil sessecorp eroc smaet esehT .noitarepo ro noitcudorp dna selas ,ngised tcu

.smelborp s’remotsuc eht evlos ot smaet remotsuc htiw krow osla

rassecennu ,noisivrepus ni noitcuder era segatnavdA y ni tnemevorpmi laitnatsbus dna stsoc dna sksat

cneiciffe y sesnopser remotsuc dna .msaisuhtne htiw

maet ngised hcraeseR maet noitarepo

hcraeser remotsuC noitcudorp

ngised ecivres/ tcudorP tilauq y ecnarussa

Sy gnireenigne smets

maet gninnalP

gninnalP cigetartS

ecnaniF ,stnuoccA

ecruoseR namuH

o feihC reciffo noitarep

maet troppus remotsuC noitcafsitas remotsuc

ecivreS gnitekram dna selas

gniniarT noitomorp ,gnicirp

noitamrofnI scitsigol ,slennahc

reganam selas fo seitilibisnopseR dna seitilauQ

seitilauQ

eb dluohs eH latac ,rotacinummoc doog y rennalp dna ,ts

.rotalupinam luflliks dna ,rotacitsongorp a eb dluohs eH

nam fo stroffe gnitcerid rotartsehcro dna ,rotadilosnoc a ,rotamaglama na eb dluohs eH y sdrawot

.laog nommoc fo tnemeveihca eht



nem lufsseccus a eb dluohs eH dna tnemllifluf fles ,sdeen s’laudividni hcae sdnatsrednu ohw rot

htworg cimonoce

.noitomorp dna saedi wen fo rotaerc dna rotavonni na eb dluohs eH

na eb dluohs eH hcae tsacerof wen fo egnellahc eht ot gnisir reveihca revo y .rae

nah fo elbapac eb dluohs eH .stneve dna seitluciffid detapicitnanu gnild

htrow a dna tsinutroppo na eb dluohs eH y .rosivda

eH maet a eb dluohs - .eerefer dna etam

seitilibisnopseR

gnitegdub dna gninnalp selaS

.selas fo gnitsacerof dna dnamed gnitamitsE

urts dna ezis fo noitanimreteD .noitazinagro selas eht fo erutc

elpoep s’elas fo gniniart dna ,gnitceles ,gnitiurceR

atouq selas gnittes dna ecrofselas fo gnitacollA

.ecrofselas eht gnidael dna gnitavitom ,gnitasnepmoC

lanA y tiforp dna tsoc emulov selas gniz

elas gnitaulave dna gnirusaeM .ecnamrofrep ecrofs

.tnemnorivne gnitekram gnirotinoM



eludoM -2

seigetartS gnilleS dna slliks gnilleS

slliks gnilleS

,slliks gninetsil ,slliks noitacinummoc sa hcus slliks dna sedutitpa fo latot mus eht era esehT

melborp ,slliks noituloser tcilfnoc .slliks noitaitogen dna slliks gnivlos

elyts ssenisuB dna gnilleS

eritne ehT t’nseod remotsuc ub y aw emas eht ni stcudorp eht y ub ehT . y ts gni y rav sel y gnidneped

ub eht nopu y tilibapac s’re y ap ot y titnauq eht , y ub eht ,esahcrup fo y tiliba s’re y ksir ekat ot gniniagrab eht ,

ub eht fo rewop y rtsudni eht ni epacsdnal evititepmoc eht ,tekram eht ni re y nam dna y .srotcaf rehto

aw eht taht nwohs sah hcraeseR y .ecalptekram eht ni seirav noitavonni na ot dnopser elpoep

draggal dna srotavonnI

rutnevda era ohw elpoeP ub thginrevo eht era latipac ksir hgih evah dna suo y ub esehT .sre y era sre

ltsom ohw ,ecalptekram eht ni srotavonni eht y ub y non redisnoc dna eslupmi no - rof snosaer lanoitcnuf

.eciohc a gnikam si elpoep fo tes sihT b dewollof y p wen tpecca ohw puorg rehtona dna stcudor

retfa snoitavonni tirojaM .ti gnisu srotavonni eht gnivresbo y ub a ekam ot emit ekat elpoep hcus fo y gni

lno tub ohw elpoep fo tes rehtona si erehT .noisiced y reve retfa y dob y esehT .tcudorp eht gnisu detrats sah

ub trats sdraggal y w tcudorp a gni .petsrood eht no si tcudorp wen rehtona neh

nam nI y ub snoitazinagro y nam ni saerehw ,dezilartnec si gni y ub srehto y era snoisiced gni

b nekatrednu y fo rebmun eht fo smret ni snoitidnoc tekraM .pu tes fo mrof ralimis a ro eettimmoc a

ekram eht ni srotitepmoc gniliaverp eht ,t titnauq eht ,noititepmoc fo level y esahcrup fo by ub eht y re eht

ub ni devlovni tsoc gnihctiws y ub fo erutan eht ediced lliw ,cte ,mrif s’rotitepmoc a morf gni y .gni

noisuffid fo yroehT

rav era ohw sremotsuc osla era erehT y dna evitavresnoc ub y lno y eht nehw y reve ees y gnisu eno

rev si tI .tcudorp eht y sae y ub rof srotavonni eht ecnivnoc ot y ot tluciffid era ti sa erehw ,tcudorp eht gni

roeht eht dellac si sihT .sdraggal fo esac eht ni elas a esolc y .noisuffid fo

roeht eht nI y ,noisuffid fo ekam dna nosrepselas eht ot ecnatropmi hcum evig ton od srotavonni eht

.gnitnemirepxe fo tibah a fo tuo sesahcrup wen



detneiro elpoeP

detneiro melborP

detneiro euqinhcet selaS

detneiro tcudorp eht hsuP

ti evael ro ti ekaT

snoitautiS gnilleS

t A y llacip y es dnik tahw dna ecaf ot gniog si nosrepselas a sremotsuc fo dnik tahw snialpxe noitautis gnill

elas a gnisolc ni mih pleh lliw hcaorppa selas fo dnik tahw dna ecaf ot gniog si nosrepselas a sremotsuc fo

.noitautis taht ni

noitcnuF dna ksaT selas ehT

elas ehT deifissalc evah eW .gnilles fo ssecorp eht gnirud sksat suoirav ekatrednu ot sah nosreps

rotcudortni eht ni elpoepselas fo sdnik tnereffid eht y .snoitcnuf dna ytilibisnopser selas fo sisab eht no

las a sekam ro noitatneserp selas a sevig nosrepselas a nehW setacinummoc eh llac se remotsuc eht htiw

llacisab dna y am remotsuc eht tuB .noitcnuf noitacinummoc eht smrofrep y eh dna stbuod ,seireuq evah

.noitcnuf gninetsil ni devlovni si nosrepselas eht sehsiw

By o stcudorp gnitsixe rehto tuoba noitamrofni gnidivorp napmoc eht f y era taht stcudorp wen dna

lekil y .noitcnuf noitanimessid noitamrofni eht smrofrep osla nosrepselas a ,tekram eht ot emoc ot

dezidradnats non nI ub ni devlovni ecirp tsil on si ereht erehw ,stekram y eht ,gnilles dna gni

gen ot sdeen nosrepselas eht fo tifeneb eht rof elbissop reverehw niagrab dna sremotsuc htiw etaito

.noitcnuf gniniagrab dna snoitaitogen eht ni devlovni si eh suht dna noitazinagro

gnilleS ecnanetniaM

Ty llacip y occa gnitsixe eht gnicivres fo tra eht sevlovni gnilles ecnanetniam , gniruces ,stnu

rotnevni gnitnuoc ,noitarepooc lanoitomorp y eht gnireviled dna ,sredro tnemhsinelper gnikat dna

.stcudorp dellac era elpoepselas fo sdnik eseht ,dlrow gnisitrevda eht nI ohw sevitucexe gnicivres tneilc

edivorp kat osla dna stneilc ot ecivres fo noitseuq on si erehT .deriuqer nehw dna sa sredro eht e

eseht ,rotces TI eht nI .sremotsuc gnitixe eht htiw enod si ti sa elpoepselas fo dnik siht rof gnitcepsorp



rp s’tneilc eht gnivlos rof elbisnopser era dna etis tneilc eht ta detsop era elpoep selas hcet hgih nI .smelbo

.elpoepselas ecnanetniam dna ecivres dnif ew osla seirogetac tcudorp

gnilles latnempoleveD

sevitucexe selas latnempoleved ssenisub dellac era gnilles latnempoleved ni degagne elpoepselaS

eht sa y rt y a sremotsuc laitnetop eht tcatnoc ot ehT .mrif eht rof ssenisub dliub dn y elpoepselas laer eht era

rt ohw y noitazinagro eht ni elbaliava rehtie sdael eht morf gnitcepsorp od ot b detcelloc ro y neht dna meht

.elas a ezilaer ot gnilles fo ssecorp elohw eht hguorht tcepsorp eht ekat

liks gnilleS sl

rev si ti elihW y drah ,gnilles ni sseccus deetnaraug rof scitsiretcarahc fo tes a tuo dnif ot tluciffid

ltrams gnikrow ,krow y tiliba ,ssenisub ni y tirutam fo level ,slaog tes ot y tiliba evitacinummoc , y tsenoh , y ,

tirgetni y ekam nac , repselas lufsseccus a depoleved eb nac slliks eseht snoitautis emos nI .nos hguorht

a era slliks gnilleS .ecitcarp dna gniniart rassecen era taht scitsiretcarahc fo tes y ot nosrepselas a rof

am eh hcihw gniliaf ,sessop y .gnilles ni lufsseccus eb ton

cus rof slliks laitnesse ehT era gnilles lufssec

slliks gnivlos melborP sllikS noitacinummoC

sllikS gnilleS

sllikS noitaitogeN sllikS gninetsiL

tnemeganaM tcilfnoC

sllikS noitacinummoC



tiliba ehT y rassecen si etacinummoc ot esitrepxe dna y nilles ni dluohs elpoepselas ehT .noitcnuf g

ralubacov doog a sessop y ltnegilletni sevlesmeht sserpxe dna y si tnemele retal ehT .remotsuc eht ot

rassecen y ltsom y ub tnegilletni ni y .gnilles ssenisub ot ssenisub sa hcus ,snoitautis gnilles dna gni

dnuof sah hcraeseR ub a neewteb tsurt taht tuo y legral relles a dna re y eht ni stnemele evif no sdneped

.roivaheb s’nosrepselas

.1 b detacinummoc sdrow fo hturT y nosrepselas eht

.2 noitca fo ytilibatciderP

.3 cnetepmoC y tiliba ( y/ egdelwonk / )ecruoser

.4 htapme ro tnetnI y tsuc eht gnicalp( tnemtimmoc a ,tseretni s’relles eht htiw rap no tseretni s’remo

)esuac s’remotsuc eht ot evisnopser dna melborp s’remotsuc eht gnivlos ot

.5 tilibaekiL y lraelc ot tluciffid dna eussi lanoitome na si tI( y a sa dootsrednu eb nac tub ,enifed

nommoc fo noitpecrep tila y by .seitrap eht htob

ssecorP noitacinummoC

ehT .seitrap owt neewteb noitamrofni dna aedi fo egnahcxe eht si noitacinummoC

s dna seitivitca fo tes a sa denifed si ssecorp noitacinummoc y ,saedi fo egnahcxe na rof detargetni smets

a noitamrofni ,stpecnoc .reviecer a dna rednes a neewteb egdelwonk dn

non dna lanosrep htob eb nac noitacinummoc selaS - noN .lanosrep - noitacinummoc lanosrep

noN .sremusnoc eht ot noitamrofni tcudorp gnidivorp rof aidem ssam fo esu eht snaem - lanosrep

epapswen sevlovni noitacinummoc segassem sdnes rosnops hcihw hguorht aidem ssam rehto dna ,VT ,r

.stneipicer eht gniwonk fo epocs a tuohtiw secivres dna stcudorp eht tuoba

t A y nosrepselas eht si esac siht ni hcihw ,ecruos a htiw snigeb ssecorp noitacinummoc lacip

ht sedivorp ohw ,flesmih ot saedi dna sthguoht sah ecruos ehT .noitamrofni ecivres dna tcudorp tnaveler e

eht ot etacinummoc ,ecneidua b mrof elbatneserp a ni dedocne eb ot evah hcihw y selaS .rednes eht

s dna sllac enohpelet ,liam tcerid hguorht tnes erutaretil selas ,noitatneserp eht revo noitamrofni gnille

siht roF .ssecorp gnilles eht ni noitanimessid noitamrofni dna noitacinummoc fo elpmaxe era tenretni

.sremotsuc eht ot dettimsnart eb nac taht tamrof elbatneserp a otni dedocne eb ot sah egassem eht ,esoprup

lsnart sevlovni sihT s otni sthguoht dna saedi gnita y lufgninaem ot serutcip dna sdrow ,slobm



s dna sdrow ehT .snrettap noitacinummoc y b desu slobm y emas eht etacinummoc dluohs ecruos eht

.reviecer eht ot gninaem

egaugnal ydob gniganaM

labrev rieht fo erac ekat nac elpoepselaS non dna - selas gnikam elihw noitacinummoc labrev

getarts eht nialpxe lliw gniwollof ehT .snoitatneserp y eht scitcat dna y dob eganam ot wollof dluohs y

eht taht wohs ot egaugnal y .noitautis selas a eldnah ot hguone tnedifnoc era

ecnaraeppa lanosreP

erutsoP

serutseG

noisserpxe laicaF

Ey tcatnoc e

gnicnatsid ecapS

slliks gninetsiL

rev a eb ot sah reganam selas ehT y selas sdrawot dael ot slliks gninetsil sih esu dna renetsil doog

am slliks gninetsil rooP .noitazilaer y seussi eltbus ssim reganam selas a ekam dna noitcaretni remotsuc ni

am siht y non ot dael - .noitazilaer selas fo level roop a suht dna smelborp sremotsuc fo noituloser

lno era elpoep taht tseggus hcraeseR y tiliba rieht ni tneiciffe %52 y nosrep egareva nA .netsil ot

lno srebmemer y ahw fo flah tuoba 4 nihtiw taht fo flah stegrof dna nim 01 retfa mih ot dlot gnieb si t 8 .srh

gninetsil fo ssecorP

ecnadnettA E snoitaulav

noitaterpretnI noitca esnopseR

ecnarbmemeR



gninetsiL fo sleveL

kcabdeeF

gnisarhparaP

snoitacifiralC

tsil citehtapmE gnine

gninetsil evitcA

sllikS tnemeganaM tcilfnoC

stsixe tcilfnoC reve ni y na ni naht tnedive erom si noitazinagro selas ni tcilfnoC .noitazinagro y

awla si ereht taht tcaf eht ot eud si sihT .noitazinagro rehto y effid ta elpoep gnoma tseretni fo tcilfnoc s tner

.noitazinagro eht fo level hcae ta tnereffid era slaog eht sa slevel

tcilfnoc fo sledoM

hcaorppA – hcaorppa

hcaorppA - ecnadiovA

ecnadiovA - ecnadiovA

tcilfnoc fo stnenopmoC

tseretnI

lanoitomE



eulaV

noituloser tcilfnoc fo sdohteM

gnipmuL

ecnadiovA

noicreoC

noitailicnoC

noitaideM

noitartibrA

noitacidujdA

noitaitogeN

sllikS noitaitogeN

tahw sah esle enoemos nehw srucco noitaitogeN y dna tnaw uo y ti rof niagrab ot deraperp era uo

llaW .asrev esiv eht dna - llabolg tram y getarts eht swollof y togen ot dna sreilppus sti htiw egnahcxe detai

gnol a rof tes era eseht - ekil srojam elibomotua naidnI .doirep mret dU ihturaM dna ATAT y wollof osla go

getarts emas eht y rallicna otua eht htiw gnilaed ni y .rerutcafunam tnempiuqe dna

ecorp a sa denifed a si gniniagraB emos evah seitrap eht ,devlovni era seitrap owt tsael ta erehw ss

eht ,meht neewteb tseretni fo tcilfnoc eno ro y iraropmet tsaelta era yl fo dnik laiceps a ni rehtegot denioj

tivitca eht dna pihsnoitaler yratnulov y noisivid eht snrecnoc pihsnoitaler eht ni ro eno fo egnahcxe ro

erom ro eno fo noituloser ro secruoser cificeps erom rap eht gnoma seussi elbignatni ti .se

scitcaT noitaitogeN

zarc gnitcA y

gninoitcuA

ug doog ehT y- ug dab y enituor

top giB



egob tegduB y

lla suoigitserp a teG y

noitalacsE

d si llew ehT ry

tirohtua detimiL y

enildaeD

emit rof llats/tsol teG

ti evael ro ti ekaT

slliks gnivlos melborP

evitatlusnoc dna lanoitar ehT .gnilles evitceffe rof slliks gnivlos melborp sdeen nosrep selas ehT

a eb ton dluohs nosrepselas a taht stseggus hcaorppa gnilles a sa tca rehtar dluohs eh ;rekat redro erem

tnatlusnoc a dna revlos melborp hgih rof tnacifingis erom era selor esehT .remotsuc eht ot - gnilles hcet

ssenisub dna - ot - .gnilles ssenisub

lana lliw revlos eurt A y orf melborp laer eht tcartxe dna noitautis eht ez noitamrofni fo naeco na m

.stcaf dna

ssecorP gnivlos melborP

melborp eht enifeD

snoitulos evitanretla etareneG

noitulos eht ediceD

noitulos eht tnemelpmI

noitulos eht etaulavE



ssecorP gnilleS

erP - noitaraperp elas

gnitcepsorP

erP - erofeb hcaorppa weivretni eht

remotsuc eht ot hcaorppA

noitatneserp selaS

snoitcejbo remotsuc gnildnaH

noitatneserp selaS

noitatneserp selaS

aw owt rof deen si erehT y a gnirud tcepsorp eht dna nosrepselas eht neewteb noitacinummoc

epselas eht ,ereH .noitatneserp selas sekam dna tcepsorp eht erofeb secivres dna stcudorp sih stneserp nosr

taerc ot troffe e fidom dna y napmoc eht rof noitazilaer selas otni tseretni rieht y. selas gnivig elihW

awla dluohs nosrepselas eht ,snoitatneserp y rt s y setubirtta dna serutaef eht knil ot eht htiw tcudorp eht fo

eht ni decuder eb nac noitcejbo remotsuc fo level dna tcilfnoc ro pag eht taht os sdeen remotsuc

.segats tneuqesbus

noitatneserp selas ot sehcaorppA

noitcejbo remotsuc gnitcarttA

tseretni gnitaerC

ivnoc gnidliub dna erised gnisuorA noitc

noitatneserp selas fo sdohteM

noitatneserp dennaC

noitatneserp dezinagrO

noitatneserp deroliaT



snoitcejbO remotsuC gnildnaH

nam era snoitcejbo esehT .snoitatneserp eht gnirud ro retfa snoitcejbo ekam sremotsuC y semit

ub ton rof sesucxe y .gni cejbO llamron snoit y ton sah rehtie remotsuc eht esuaceb ssecorp selas eht esuap

lluf y lluf ton si ro ,stifeneb sti dna tcudorp eht dootsrednu y .nosrepselas eht htiw tnemeerga ni

htiw tratS y snoitatcepxe tsehgih ruo

tsrif gnidecnoc diovA

nu remotsuc eht erus eB noissecnoc a fo eulav eht sdnatsred

stnuoma llams ni snoissecnoc ekaM

lgnilliw snoitcerroc ekam dna sekatsim timdA y

noissecnoc a wardhtiw ot deraperp eB

getarts ecnereffid eht tilps diovA y

.edecnoc ot ssengnilliw esitrevda ton oD

tsuc gnildnah fo sdohteM noitcejbo remo

dohtem erutaef roirepuS

Y dohtem tub …se

dohtem hsilgnE esreveR

dohtem lained tceridnI

dohtem tuo ssaP

dohtem nosirapmoC

dohtem lained tceriD

dohtem elgna rehtonA



eludoM -3

atouq selas dna yrotirret selas fo tnemeganaM

ed si tnemeganam selaS na ot dengissa sremotsuc laitnetop dna tneserp fo puorg a sa denif

,hcnarb a ,nosrep selas fo puorg a ,nosrep selas laudividni relaed a gnitekram a ro rotubirtsid a ,

.emit fo doirep nevig a ta noitazinagro

yrotirret selas fo eziS

srotcaf suoirav era erehT rotirret selas a fo ezis eht ecneulfni y

tisneD y rotirret eht nihtiw daerps noitalupop ,noitalupop eht fo y eht fo dnamed dna erutan ,

hp fo edom ,tcudorp y .seitilicaf noitacinummoc dna tropsnart dna ssecorp gnilles eht ,noitubirtsid lacis

a si tcudorp eht fI napmoc eht ,efil flehs regnol a htiw elbarud remusnoc y am y regral a evah ot referp

rotirret y no dehsilbatse eb nac seirotirreT .seitidommoc elbahsirep eht rof seirotirret rellams ot derapmoc

leman ,tcudorp eht fo erutan eht fo sisab eht y rtsudni ,remusnoc non dna elbarud dna lai - .elbarud

eht seiraidemretni hguorht og ot ediced seinapmoc nehW y rotirret regral a evah ot referp y eht nO .

ub lairtsudni ,dnah rehto y b enod si gnikoob redro klub erehw ,gni y a erehw snoitautis ni ro ,nosrepselas a

napmoc y ldnah osla se rotirret eht fo ezis eht ,sreliater eht y .llams tpek si

yrotirret selaS eht gningiseD

stinu lortnoc cihpargoeg cisab eht tceleS

noitacolla rof airetirc eht no ediceD

tniop gnitrats eht no ediceD

tniop gnitrats ot tnecajda stinu lortnoc enibmoC

lana daolkrow tcudnoc dna airetirc noitacolla no seirotirret erapmoC y sis

seirotirret wen ot ecrofselas ngissA

atouQ selaS

rt elpoepselas taht stegrat eht era satouq selaS y hcihw ,emit fo doirep cificeps a nihtiw eveihca ot

gniveihca sdrawot setubirtnoc .stsacerof selas gnidrager laog lanoitazinagro eht



atouq gnittes rof erudecorP

eno no tliub ssecorp a si snoitazinagro ni satouq gnittes rof erudecorp lufsseccus A - ot - noissucsid eno

rotirret a gnivres nosrepselas hcae htiw sreganam selas eht neewteb y . ihT tsom eht si erudecorp s

aw citarcomed y .laog lanoitazinagro eht eveihca ot setanidrobus gnitavitom dna stegrat eht gnildnah fo

ehT y era

gninnalp deludehcS

nosrepselas hcae htiw gnicnerefnoC

tnemetats atouq nettirw dezirammus a ta gnivirrA

q selas fo sepyT atou

atouq emulov selaS

atouq tegdub selaS

tivitca selaS y atouq

atouq noitanibmoC

atouq selas gnittes fo sdohteM

slaitnetoP dna stsacerof selas no desab satouQ

tsacerof no desab satouQ

ecneirepxe ro selas tsap no desab satouQ

j evitucexe no desab satouQ tnemgdu

tnemgduj nosrepselas no desab satouQ

noitasnepmoc no desab satouQ



ecrofselas fo noitceleS dna tnemtiurceR

tnemtiurceR

berehw ssecorp dennalp eht si tI y gnidnif rof dezilitu si tnemeganam fo selpicnirp cifitneics eht

itisop eht pu gnillif dna tuo rotirret thgir eht ni sno y .elpoep thgir eht htiw

awla si elpoep tneiciffe fo tnemtiurcer dna noitces ehT y .noitazinagro na rof egatnavda evititepmoc a s

ssecorp gniriH

segats eerht era erehT

tnempiuqe evitisop ,revo nrut ruobal enimaxe( gninnalp rewopnaM lana y ,evitcejbo gnirih ,sis

)emit ralucitrap rof deriuqer elpoep fo rebmun gnidiced

fitnedi( egats tnemtiurceR y )setadidnac fo loop gnitareneg rof ecruos tseb gni

)weivretni ,gnineercs( noitceleS

tnemtiurcer rof gninnalP

lana noitisop cigetartS y sis

onruT rev

lanA boJ y sis

boJ dna noitacifilauQ boJ noitpircseD

tnemtiurceR ecrofselaS

b dewollof si dna ecrofselas a gnirih fo ssecorp eht ni egats tsrif eht smrof tnemtiurceR y noitceles

ot si tnemtiurcer fo esoprup ehT .noitazilaicos dna tnemecalp htiw sdne dna fo secruos eht etacol

.snoitacificeps nam eht dna stnemtiurcer boj eht teem ot rewopnam

tnemtiurcer fo secruoS

secruos ehT .tnemtiurcer fo ecruos eht gnidrager si egats siht ta edam eb ot noisiced tnatropmi nA

t owt otni dedivid era tnemtiurcer fo y sep



nI tnemtiurceR fo secruos lanret

sevom drawpu dna laretaL

stneduts evitarepooc dna snretnI

olpmE y semmargorp larrefer ee

tnemtiurcer fo secruos lanretxE

rtsudni rehtO y secruos

stnemtiurcer supmac dna snoitutitsni lanoitacudE

gnisitrevdA

olpmE y seicnega tnem

klaW - sni

gnikrowteN

secruos beW

nosrep selas a fo noitceleS

ehT .boj a rof tnacilppa hcae gnidrager noisiced ’erih on‘ ro ’erih‘ a gnikam fo ssecorp eht si noitceleS

tilauq llarevo senimreted taht msinahcem esabatad eht sniatbo reganam selas y muh eht fo ni secruoser na

.noitazinagro na

erudecorp noitceleS

noitacilppa knalb a gnitivnI

sweivretni lanosreP

skcehc ecnerefeR

hP y snoitanimaxe lacis

ecnegilletnI



tilanosreP y

slliks dna edutitpA

ecivres fo smret fo noitanimreteD

tnemtnioppA

noitatneiro laitinI

ecrofselas eht gniniarT

ksat rieht gnimrofrep rof slliks cificeps htiw ecrofselas eht gnidivorp fo ssecorp a si gniniart selaS

ecnamrofrep selas rieht ni seicneicifed tcerroc ot meht gnipleh dna gnipleh dna retteb

ht otni decudortni si tcudorp wen a nehW htiw egnahc a seogrednu noitautis tekram eht ,tekram e

rtne eht y golonhcet wen a ro rotitepmoc wen a fo y eht ssorca sevom rehtie tcudorp wen eht ,esac siht nI .

c efil y aw wen a ni boj eht mrofrep ot deksa era elpoepselas ro elc y eb ot sdeen ecrofselas ehT . ot deniart

.noitautis fo sdnik wen eseht teem iarT rassecen eht sedivorp gnin y a mrofrep ot elpoepselas eht ot lliks

na tcerroc dna retteb boj y e elihw ecrofselas eht ni eanucal .seitilibisnopser boj rieht gnitucex

ssecorp gniniart ehT

ot sah reganam selas A dna lliks eht gnivorpmi ni pleh lliw taht emmargorp gniniart a ngised

cneiciffe y selas eht ,noitazinagro eht ot tifeneb mumitpo eht fo esoprup eht roF .ecrofselas eht fo slevel

b dengised eb dluohs emmargorp gniniart y llacifitneics a gniwollof y na dennalp ehT .ssecorp dengised d

leman sesahp eerht fo stsisnoc ssecorp gniniart y tcudnoc ,tnempoleved dna tnemssessa deen gniniart eht ,

.egats noitaulave eht dna ,emmargorp gniniart fo

tnemssessa deen gniniarT

emmargorp gniniart a fo tcudnoc dna ngiseD

itaulavE emmargorp gniniart a fo no



tnemssessa deen gniniarT

lana level lanoitazinagrO y sis

lana level ksaT y sis

lana level laudividnI y sis

esahp tcudnoc dna gningiseD

noitacoL

gniniart noitcurtsni boJ

P noitatneser snoitpo

gniniart fo sepyT

ssorC - rt lanoitcnuf gninia

gniniart maeT

tivitaerC y gniniart

caretiL y gniniart

esahP noitaulavE

si emmargorp gniniart eht fo ssenevitceffe eht erehw ssecorp gniniart eht ni egats tsal si sihT

atenom ni rehtie derusaem si emmargorp gniniart a fo ssenevitceffe ehT .dessessa ry non ro - ratenom y

.smret b noiretirc ehT y saw emmargorp eht hcihw rof sdeen eht stcelfer enod si tnemssessa eht hcihw

derusaem eb nac dna slliks gnilles evorpmi ot dengised si emmargorp gniniart a ,elpmaxe roF .dengised

by la eht ni esaercni eht gnizylana osla si emmargorp gniniart ehT .nosrepselas a fo oitar noisrevnoc l

rotirret eht ni nosrepselas fo ecnamrofrep selas eht esaercni ot dengised y eht erehw y .gnikrow era

sdohteM gniniarT

erutcel eht erutcurtS

egassem eht ecrofnieR



noitartnecnoc diA

lairetaM erutcel eht rof desu

stnapicitrap eht rof elbaromem ekaM

d htiw revileD y msiman

snoitseuq esU

troppus lausiV

evitapicitraP

secnerefnoC

sranimeS

snoissucsiD

alp eloR y

duts esaC y

pohs kroW



eludoM -4

noitasnepmoc dna noitavitom ecrofselaS

erutaN noitavitom fo

• dna gnileef lanretni na si noitavitoM .etavitca ro evom ot si noitavitom drow eht fo gninaem ehT

secudorp tI .yaw niatrec a ni evaheb ot meht sevird taht elpoepselas nihtiw ecrof citegrene na

laog - rawot ygrene namuh sessenrah noitca detcerid .noitazinagro selas eht fo slaog eht sd

• gnitubirtnoc laudividni na fo doohilekil eht si rehgih eht ,tnemecudni fo level eht si rehgih ehT

.noitazinagro eht

• eht yb depahs si laudividni eht fo laog eht taht snaem hcihw ,noitatneiro metsys a sah noitavitoM

f .tnemnorivne gnidnuorrus eht htiw noitcaretni sti dna laudividni eht nihtiw secro

• laog fI - eht taeper ot ylekil si laudividni eht ,sdrawer niatrec a ot sdael syawla noitca detcerid

laog eht fi tuB .niaga dna niaga noitca emas - dael ton seod noitca detcerid drawer detcepxe yna ot

.ytisnetni ralimis htiw noitca siht eusrup ot ylekil ssel si laudividni eht

• deifidom dna rewen detareneg dna deifsitas teg sdeen hcihw ni ssecorp etelpmoc si noitavitoM

vresbo eb naC hcihw ,,stcurtsnoc lacitehtopyh era sevitoM .sdeen ynaM .snoitautis emos ni de

rehtie eb yam snosaer ehT .emitrevo krow elpoepselas yhw snosaer eht tuo dnif nac eno ,semit

taht noitavitom cisnirtni eht eb osla yam ti dna ,sdrawer laicnanif elbavresbo ro stifeneb yratenom

mmoc revo rof laudividni eht sediug .tnemti

noitavitom selas fo ecnatropmI

selaS si noitazinagro sgnieb namuh fo edam reve dna slevel tnereffid ta gnikrow y noitazinagro

noitcnuf ot redro ni elpoep sdeen .

olpmE y see sessop noitazinagro ni ecneirepxe eht no desab noitamrofni fo tnuoma eguh a tuoba

.tekram dna noitazinagro selas eht fo sessecorp dna serutcurts

tiliba eht no sdneped noitazinagro selas eht fo sseccus ehT y ts eht dna y eht fo gninoitcnuf fo el

.slaog lanoitazinagro eveihca ot elpoep selas eht etavitom ot reganam selas



fo erutan ehT peek ot sah reganam selas eht dna noitavitomed fo ecruos gnorts a si flesti boj eht

lsuounitnoc elpoepselas y rof detavitom gniveihca .slaog lanoitazinagro

ot secivres dna sdoog lles nac dna boj rieht tuoba egdelwonk doog sessop elpoepselas tneiciffE

ht as e .sremotsuc eht fo noitcafsit

noitavitoM fo ssecorP

evitoM

roivaheB

laoG

noitavitoM eht ni srotcaF

• tnemnorivne gnitekram ni segnahC

• sevitcejbo ynapmoc gnitcilfnoC

• boj selas eht fo erutan euqinU

• egakcap lanoitavitom etarapeS

noitasnepmoC

if eht si tI non dna laicnan - nosrepselas eht ot sdrawer fo dohtem laicnanif .

sdrawer laicnaniF

• .cte ,tnemeriter ,gnirahs tiforp ,emocni erutuf ,emocni elbadneps tnerruc eht etutitsnoc esehT

noN - stifeneb laicnaniF

• T .yenom evlovni yltcerid ton od taht sdrawer era erehT ,noitingocer ,snoitomorp edulcni eseh

.stnuocca esnepxe dna ,tsetnoc selas ,ytiruces ,tnempoleved dna htworg lanosrep ,semmargorp

nalp noitasnepmoc fo sepyT



• noitasnepmoC laicnaniF

– nalp yralaS thgiartS

– nalp noissimmoc thgiartS

– sevitnecnI dna sunoB

– ralaS )nalp noitanibmoc ( nalp evitnecni sulp y

– nalp noissimmoC dna tnuocca gniwarD

– dohtem deillA

• noN - noitasnepmoC laicnaniF

– snoitomorP

– semmargorp noitingoceR

– stifeneb egnirF

– stnuoccA esnepxE

– skreP

– stsetnoC selaS

ecnamrofrep yb ecrof selas fo noitaulavE ssecorp lasiarppa

ecnamrofrep gnirusaem rof airetirc eht no gnidiceD

lasiarppa ecnamrofrep eht fo tcudnoc eht no gnidiceD

smaet dna slaudividni fo noitaulave no gnidiceD

lautca fo snosirapmoC sdradnats htiw ecnamrofrep



cneuqerf eht no gnidiceD y fo sdradnats htiw ecnamrofrep eht

cneuqerf eht no gnidiceD y lasiarppa ecnamrofrep fo

ecneulfni rieht dna selbairav lanretxe ehT

ecnamrofrep gnirusaem rof airetirc eht no gnidiceD

• tnemgduj etulosba dna evitaleR

• tiarT - desab

• desab emoctuO

• roivaheB desab

• gnitaR ecnamrofreP

• selacS eciohC ecroF

• laroivaheB selacS noitavresbO

• stroper llaC

• serocs gnirotinom llac tneliS

• stropeR ytivitcA

• sdohtem lanoitanibmoC

lasiarppa ecnamrofrep eht fo tcudnoc eht no gnidiceD

• sesaiB

• noitamrofni etar esaB

• H ytilibaliavA scitsirue



• gnirohcnA

• saib thgisdniH

• stceffe noissergeR

• rorre noitubirtta latnemadnuF

• smaet dna laudividni fo noitaulave no gnidiceD

• sdradnats htiw ecnamrofrep lautca fo nosirapmoC

• lasiarppa ecnamrofrep eht fo ycneuqerf eht no gnidiceD

• v lanretxe ehT secneulfni rieht dna selbaira



traP – B

eludoM -5

tnemeganaM liateR

rof sremusnoc etamitlu ot secivres dna sdoog gnilles ni devlovni seitivitca fo stsisnoc gniliateR

.noitpmusnoc lanosrep

p eht ot eulav dda taht seitivitca ssenisub fo tes a si gniliateR stcudor ot dlos secivres dna

rieht rof sremusnoc .esu lanosrep ro ylimaf

tnemeganam liateR

dna remotsuc yllaicepse tnemnorivne eht gnidnatsrednu fo ssecorp eht si tnemeganam liateR

ganam liateR .seigetarts evitceffe gnitnemelpmi dna gnipoleved ,noititepmoc sevlovni ylniam tneme

.tnemeganam erots dna tnemeganam esidnahcrem

gniliateR fo scitsiretcarahC

• ylthgit rof deen si ereht os ,rerutcafunam naht ssel hcum si noitcasnart selas fo tnuoma egarevA

pme ,sremotsuc fo rebmun eht gnizimixam ,stsoc eht gnillortnoc laiceps no erom gnizisah

.cte ,noitomorp

• eht setacidni roivaheb siht ,gnisahcrup eslupmi sekam sreyub fo rebmun egral taht swohs yevruS

.tluciffid si tsacerof ot ytiliba eht syalpsid erots ni fo eulav

• la yeht tub ,stcudorp fo tnemtrossa reffo sreliater llA .reffo yeht tnemtrossa eht ni ezilaiceps os

• laudividni ot deroliat seititnauq rellams ni dereffo era rerutcafunam yb deppihs smeti klub ehT

.sremotsuc

• yrotnevni gnidloH - llams peek nac yeht os sremusnoc fo lasopsid eht ta elbaliava era stcudorp

ta yrotnevni .emoh

• .secivres dna stcudorp fo eulav eht sesaercni gniliater dna noitcaretni resu dne tcerid si erehT

• .gniliater ni rotcaf lacitirc si noitacoL



aidnI ni yrtsudni liateR

noces eht si tI .%01 revo rof gnitnuocca yrtsudni tsegral eht si yrtsudni liater ehT tsegral d

gnihcni yllaudarg si aidnI ni gniliateR .aidnI ni steltuo liater mm21 era erehT .erutlucirga retfa reyolpme

.yrtsudnI gnimoob txen gnimoceb drawot yaw sti

ikrow egral A .scihpargomed sti ni egnahc tnacifingis a gnissentiw si noitalupop naidnI ehT gn

gnikrow gnisaercni htiw gnola saera nabru ni seilimaf raelcun ,sraey 42 fo ega naidem htiw noitalupop

rotces secivres ni seitinutroppo gnigreme dna noitalupop dezinagro eht fo revird yek eht eb ot gniog era

.aidnI ni rotces liater

esicrexe gnipmaver ehT ,tekramrepyh ,serots latnemtraped htiw seog yrtsudni liater naidnI fo

dna ,tekramrepus ytlaiceps .erots gnir dnoces dna sortem eht ni gniraeppa nageb evah sllam elyts nretseW

reven ekil ecneirepxe gnippohs a ot remusnoc naidnI eht gnicudortni ekila seitic .erofeb

2 deknar neeb sah aidnI dn detamitse sah tI .seirtnuoc 03 xednI tnempoleveD liateR labolG a ni

rallod noillib 6.202 SU ta tnuoma liater latot s’aidnI %03 dednuopmoc a ta worg ot detcepxe si hcihw

t ot detcepxe era seunever eht dna sraey 5 txen revo SU tnerruc morf elpir 7. 7 42 SU ot rallod noillib

.rallod noillib

rtsudnI liater ehT gniliater lanoitazinagrO .rotces dezinagronu dna dezinagro otni dedivid si y

of deretsiger era ohw esoht .e.i sreliater desnecil yb nekatrednu seitivitca gnidart ot srefer ,xat selas r

.gniliater tsoc wol fo tamrof lanoitidart eht ot srefer ,dnah rehto eht no dezinagronu .cte ,xat emocni

gniliateR ni sdnert gniliater fo eloR

snosaer suoirav ot eud yldipar gnignahc si yrtsudni liater ehT

.1 ecneinevnoc laitapS

gnikrow fo rebmuN sah nemow rof tseuq ehT .ecneinevnoc rof dnamed esnetni na deleuf

yb nwohs sremusnoc fo trap eht no ecneinevnoc

• muelortep fo yrtne eht yb deleuf erots ecneinevnoc fo htworg citnarF sretekram MP/MA

.erots

• .srotarepo gnippohs enilno fo ytiralupop gnidolpxE

• doof otni enihcam gnidnev fo noitacifisreviD - sepatoediv dna gnihtolc



.2 reliater fo rewop desaercnI

ehT .meht etanimod ot dnet sreliater eht woN .sreliater detanimod etagloc ,emit eno tA

siht rof snosaer f stcudorp wen ynam evah sreliateR .ynam era lasrever nehw esoohc ot hcihw mor

rieht no kcots ot tahw gnidiced na hcus ot gniliater tuohguorht desuffid sah TI eht rehtruF .sevles

meti erutpac nac reliater rojam lla yllautriv taht tnetxe - yb - taht ta secived gninnacs aiv atad meti

tniop cinortcele nimret elas fo etaluclac ot reliater dettimrep sah noitamrofni fo egdelwonk sihT .la

ni llew evom ton seod tahw dna sevom tahw kcart ,smetI laudividnI fo oiloftroP tceriD )PPD( eht

ehT .sreliater fo sevlehs eht ni ecaps teg ot delggurts srerutcafunam eht oS .serots rieht reffo y

.stcudorp etomorp ot ,.cte ecnawolla gnittols ,noissecnoc gnicirp

.3 stamrof liateR fo ytisreviD gniworG

.4 era yeht ,sreliater fo yteirav ediw morf esidnahcrem emas esahcrup won nac sremusnoC

,erots tnemtraped ytlaiceps rogetac ,erots ecneinevnoc ,erots ,residnahcrem ssaM ,rellik y

.tekramrepyH

.5 erots tnednepedni llams ,serots anariK lanoitidarT seirogetac tcudorp ssorca s nommoc yrev era

.spihsnwot llams ni ylralucitraP .aidnI ni tamrof liater

.6 E- etnI eht no detcudnoc ssenisub liater fo tnuoma eht :ecremmoC .raey yreve gniworg si tenr

E liater eht reenoip depleh hcihw moc.nozamA ekil seinapmoC - .ecremmoc

.7 .snoitarepo gnisidnahcrem deirav htiw erots tnemtrapeD

.8 era secivres rehto dna noitubirtsid suoiraV .seesihcnarf ot dlos osla era sthgir yrotirret :esihcnarF

p ot tcartnoc yb dedivor seesihcnarf .oediv retsubkcolB ,sdlanoDcM ,xE .eef rof

.9 ro .tf .qs 00006 si eziS .reppohs suoicsnoc ecirp ot si laeppa :)bulc elaselohw( bulc esuoheraW

.ezis klub ni elas yllausu era stcudorp dna detimil si noitceles tcudorP .erom

.01 aM :golatac redro li non - .remotsuc laitnetop ot tnes erutaretil fo esu eht hguorht gnilles erots

.remotsuc eht ot tcerid gnippihs dna gniviecer rof ertnec noitubirtsid lartnec a sah yllausU

.11 ytlaicepS retnuocsid - :relliK yrogetaC



enil eno ni esidnahcrem sreffO htiw )esidnahcrem nerdlihc ,seilppus eciffo ,sdoog gnitrops .g.e(

ot 000,05 morf ezis ni egnar yllausu erotS .secirp detnuocsid ta noitceles tcudorp fo htped taerg

7 000,5 .teef erauqs

gniliater dezinagro fo ecnegremE

tneserper aidnI ni gniliater dezinagrO dezinagro ,1002 nI .tekram liater latot fo noitcarf s liater

edart 11.sR htrow saw aidnI ni 822 , . 7 .noillib sa htworg tsubor gniwohs era stamrof liater nredom ehT

nI htuos ni yllaicepse ,seitic natiloportem ni esab a dehsilbatse evah sniahc liater lareves era dna ,aid

eht eb ot gnidivorp era slatner dna ecaps ,revewoH .ecap dipar a ta aidnI revo gnidaerps tseggib

emirp ta gnimia era sreliater ecnis seitic natiloportem ni stamrof egral fo tnempoleved eht ot stniartsnoc

.snoitacol

era seilimaf ,aidnI nabru nI erom dna eroM .emit fo htraed tub emocni ni htworg gnicneirepxe

retteb ot gnidael dna emocni s’ylimaf eht ot gnidda si hcihw ,sboj etaroproc pu gnikat era nemow

al elihw stcudorp ytilauq retteb rof dnamed desaercni na ot del sah semocni gnisiR .selytsefil emit fo kc

ecneinevnoc rof dnamed a ot del sah emit fo kcal elihw stcudorp ytilauq retteb rof dnamed a ot del sah

.secivres dna

ot retac steltuo noillim 6.3 ylnO .steltuo liater llams yb decivres eb ot suounitnoc aidnI laruR

naht erom 7 natibahni noillim 00 ralupop tsom eht era spohs noitar ,serots noisivorp ,ereH .aidnI larur fo st

yraropmet ro cidoirep era ereht ,siht morf trapA .gniliater fo selcihev dna hteep ,staah sa hcus ,stekram

.slavretni emit raluger ta noitacol emas eht ta pu emoc taht ,salaem

ehT 064 rallod SU ot worg ot ssenisub liater eht pleh lliw IDF taht stciderp troper ysnikcM -47 0

taht raef ohw sredart llams morf gniliater ni IDF ot ecnatsiser gnorts a neeb sah erehT .0102 yb noillib

t ot dael ,ssenisub rieht yawa ekat dluow seinapmoc ngierof ,sessenisub gnidart llams ynam fo erusolc eh

.rotces liater ni IDF degaruocsid sah tvoG ,eroferehT .tnemyolpmenu elacs egral ni tluser dna

tuoyal liateR dna noitacol liateR

noitacoL liateR

ler taht ssenisub yna rof tneidergni tnatropmi tsom eht si noitacoL eno osla si tI .sremotsuc no sei

,hgih etiuq eb nac stsoc ,xelpmoc eb nac snoisiced noitacoL .yletelpmoc rof nalp ot tluciffid tsom eht fo

gnorts a evah noitacol fo etubirtta eht dna nesohc neeb sah noitacol a ecno elbixelf elttil netfo si ereht

no tcapmi .ygetarts llarevo liater



noisiced noitacol fo ecnatropmI

:ti esuaceb rotcaf tsoc rojam a si noitacoL

• tnemtsevni latipac egral sevlovnI

• tsoc noitatropsnart stceffA

• ecruoser namuh stceffA

ti esuaceb rotcaf eunever rojam si noitacoL

• tsuc fo tnuoma eht stceffA ciffart remo

• ssenisub fo emulov eht tceffA

srotcaf gninimreted sti dna noisiced noitacol fo sleveL

.1 ytic a fo noitceleS

ytic fo noitceles rof deredisnoc eb ot srotcaF

• gnidart s’ytic a :aera gnidart s’ytic eht fo eziS si hcihw morf noiger cihpargoeg eht

tsuc sbrubus ti esirpmoc dluow aera gnidart s’ytic A .gnippohs rof ytic eht ot emoc sremo

egral a evah ihleD dna iabmuM ekil seitiC .snwot dna seitic gnirobhgien sa llew sa

.snwot dna seitic ffo raf morf sremotsuc ward yeht sa era gnidart

• talupop ni htworg hgiH .laitnetop liater eht esaercni osla nac aera gnidart eht ni noi

• tneulffa fo noitalupop egral a htiw seitiC :noitubirtsid sti dna rewop gnisahcrup latoT

hgih gnilles serots rof noitacol evitcartta a eb nac sremotsuc ssalc elddim reppu dna

gnisahcrup decirp si ssalc elddim fo esab egral a gnoma noitubirtsid sti dna rewop

.aidnI ni seitic rojam dnuora moob gniliater a ot noitubirtnoc

• ni ezilaiceps emoceb yam ytic A :edart fo senil tnereffid rof laitnetop edart liater latoT

.edart fo senil niatrec

• ehT reliater sredisnoc osla .ytic a gnitceles erofeb noitelpmoc fo ytilauq ,ezis ,rebmun ,

• .tsoc tnempoleveD



.2 ytic a nihtiw noitacol fo sepyT ro aerA na fo noitceleS

deriuqer srotcaf gniwollof eht fo noitaulavE

• itrap a ro tcirtsid gnippohs a fo rewop noitcartta remotsuC ,teerts laicremmoc( erots raluc

)erolagnaB

• .aera eht ni serots fo rebmun ,serots rehto yb deirrac senil tcudorP

• setuor ssecca fo ytilibaliavA - noitsegnoc dna maj ciffart eb ton dluohs erehT

• fo snalp eht enimaxe dluohs sreliateR :snoitaluger gninoz fo erutaN snoissimmoc gninoz

laitnediser ,sretnec gnippohs fo tnempoleved eht gnidrager snoitaroproc lapicinum dna

.srevoylf ,saera

• era iabmuM ivaN dba sbrubus s’iabmuM .xe roF .daerps si ytic eht hcihw ni noitceriD

.etar tsaf a ta gniworg

.3 tis cificeps a fo noitceS e

• dna ciffart ralucihev fo emulov ehT .etis eht gnissap ciffart fo laitnetop dna ycauqedA

tneserper yeht ecnis dessessa eb dluohs etis cificeps eht yb ssap ohw sreppohs nairtsedep

.sremotsuc laitnetop eht

• wollof ciffart eht tpecretni ot etis eht fo ytilibA ro ralucihev ehT .etis eht tsap gni

tnemges eht stneserper ti fi ylno detcartta eb dluow etis eht tsap gnivom ciffart nairtsedep

.gnitegrat si erots eht

• evah dluow smrofinu loohcs gnilles erots A :serots tnecajda fo erutan yratnemelpmoC

i laitnetop retaerg .cte yranoitats ,skoob loohcs lles serots tnecajda f

noitacoL fo sepyT

.1 ereht erehw :noitacol gnidnats eerF si dna erots eht fo ytiniciv eht ni steltuo liater rehto on

.syawhgih no sabahD .noitomorp dna rewop gnillup nwo sti no dneped erofereht

.2 hrobhgieN lles yehT .ytilacol llams a evres dna sdoohrobhgien laitnediser ni detacol :serots doo

.seirecorg ekil stcudorp ecneinevnoc



.3 tcartta dna syawhgih owt fo snoitcesretni eht ta ro syawhgih gnola detacol :serots yawhgiH

hguorht gnissap sremotsuc syawhgih eseht . gnikrap doog htiw sabahd ,stnaruatser doof tsaF

.ytilicaf

.4 steltuo liater fo puorg a erehw snoitacol era eseht :noitacol detaicossa ssenisuB yteirav a gnireffo

osla tub aera liater rieht ot sremotsuc tcartta ot rehtegot krow rehtegot krow esidnahcrem fo

oc .sremotsuc emas eht rof rehto hcae tsniaga etepm

:owt otni deifissalc rehtruf nac tI

.1 stcirtsid ssenisub dennalpnU

.i tcirtsid ssenisub lartnec ro nwotnwoD

.ii sDBC .nwot ro ytic eht fo ezis eht ot gnidrocca seirav taht aera edart evah yllausu DBC A

ortem rojam ni tnereffid gnivres hcae s’DBC erom ro owt dnif ew iabmuM dna ihleD ekil

.erolagnaB ,tepkihC ,erolagnaB ,teerts laicremmoC .stnemges

.iii netfo serots fo retsulc dennalpnu na fo desopmoc era yehT :tcirtsiD ssenisub yradnoceS

a fo noitcesretni rojam a no detacol .erolagnaB ni alagnamaroK .ytic

.vi a mrof tcirtsid ssenisub doohrobhgien ni detacol serotS :tcirtsiD ssenisuB doohrobhgieN

evres dna retsulc llams ( .aera gnidart doohrobhgien seitic )snwot dna

.v yrehpirep s’nwot eht no detacol serots :tcirtsid ssenisub nabrubuS netfo ,stner rewol evah

.seitilicaf gnikrap reffo semitemos yam dna nwotnwod eht yb detareneg ciffart no yler

.2 gnippohs dennalP sretnec

.i sllam ertnec gnippohs lanoigeR

yeht netfo :deretnec gnippohs dennalp tsegral eht era sllam ro sretnec gnippohs lanoigeR

egral a evres ,sllam desolcne evah ,serots tnemtraped rojam erom ro owt yb derohcna era

)iannehC ni azalP recneps(.stner hgih evah dna aera gnidart

.ii ertnec gnippohs ytinummoc / doohrobhgieN

erots yrecorg wef a gnidulcni erots fo xim decnalab a sah yllausU yteirav a ,tsimehc a s

.sertos rehto wef a dna erots



.iii :stekraM cidoireP

yt railucep rehtonA sep si hcihw ,tekram cidoirep eht si aidnI ni dnuof tekram fo

stekram eseht fo tsoM .keew a ni yad ralucitrap a no secalp ralucitrap ta dehsilbatse

etarepo gnineve ni si ti yad fo eman eht htiw detaicossa yltsom era stekram esehT .sruoh

.no dleh

tuoyaL

tuoyaL - tneiciffe ot setubirtnoc taht ssenisub a fo seitilicaf lacisyhp eht fo tnemegnarra lacigol eht

.selas rehgih dna ytivitcudorp desaercni ,snoitarepo

kooL :ydutS dna yralas retfa( noitaredisnoc tnatropmi tsom driht si secaps krow seeyolpme fo leef dna

.boj a etiuq ot ro tpecca ot ton ro rehtehw gnidiced nehw )stifeneb

srotcaF lanretxE :tuoyaL

sdeen ssenisub etadommocca ot etauqeda eb tsum eziS

aerc tsum ecnaraeppA .seye s’remotsuc eht ni ssenisub eht rof ytilanosrep ro egami reporp eht et

.ni emoc ot sremotsuc etivni tsum secnartnE

sloot selas lufrewop eb nac yeht :netfo meht egnahc dna syalpsid wodniw evitceffe etaerC

cA seitilibasiD htiw snaciremA htiw ylpmoc tsuM )ADA( t

.sremotsuc laitnetop gnihcaer fo dohtem tcerid tsom eht ,ngis ssenisub eht ot noitnetta yaP

snrettaP tuoyaL liater eerhT

dirG

o ecaps gnilles sesu ,wolf ciffart slortnoc ,lamrof ,selsia lellarap htiw ralugnatceR

.yltneiciffe

o fles dna stekramrepuS - es .serots tnuocsid ecivr



eerF - mrof

o eerF - elbixelf ,tnemnorivne ”yldneirf“ setaerc ,lamrofni ,gniwolf

o llamS ytlaiceps spohs

euqituoB

o ,emeht nwo sti htiw hcae ,saera gnippohs laudividni fo seires a otni erots sediviD

.tnemnorivne gnippohs euqinu

o emtraped llamS .serots tn

senilediug tuoyaL

.ylgnidrocca tuoyal ruoy nalp dna stibah gniyub s’remotsuc ruoy wonK

wolla lliw tegdub ruoy sa ylevitcartta sa esidnahcrem yalpsiD

rehtegot smeti yratnemelpmoc yalpsiD

elbaulav etsaw reven :ecaps roolf fo eulav eht ezingoceR non htiw ecaps gnilles - gnilles

.snoitcnuf



eludoM -6

noitatnemgeS tekraM liateR

noitatnemgeS tekraM dna tekraM

egnahcxe ot gnilliw era ohw sdeen ralimis htiw sremotsuc laitnetop fo puorg eht si tekram A

.srelles htiw eulav fo gnihtemos

tekraM tnemgeS noita

ohw sremotsuc fo spuorg llams otni tekram latot suoenegoreteh eht gnidivid fo ssecorp eht si tI

.stnaw fo tes ralimis a erahs

sehcaorppA retekraM

gnitekram mrofinu a htiw sremotsuc eritne eht gnihcaorppa rehtie fo noitpo eht sah retekram ehT

caorppa .sremotsuc fo tes tnereffid rof hcaorppa laitnereffid a gnitpoda ro h

gnicrof dna noititepmoc gnisaercni si stamrof liater dna slennahc noitubirtsid fo noitarefilorp ehT

sretekraM .sremotsuc fo puorg tceles no stroffe gnilles rieht sucof ot sreliater lausu yb sehcin yfitnedi yl

spleh noitatnemgeS .nerdlihc tuohtiw esoht dna nerdlihc htiw esoht ,stnemges bus otni tnemges a gnidivid

.ngiapmac lanoitomorp sti roliat dna ecivres ro tcudorp eht ezimotsuc ot reliater eht

noitatnemgeS tekraM fo stifeneB

tnempoleveD gnitekram dezimotsuc a gnipoleved ni sreliater spleh tI :xim gnitekram fo

,gnireffo tcudorp fo smret ni emmargorp .emmargorp lanoitomorp dna ygetarts gnicirp

ht fo noitartnecnoc a si ereht erehw detacol eb nac steltuo reliater ehT :noisiceD noitacol erotS e

.elpoep tegrat

stca puorg tegrat eht yhw otni thgisni niag ot reliater a spleh tI :roivaheb remusnoc dnatsrednU

.seod ti yaw eht

no lliw meti hcihw sediced taht lliks eht yllaitnesse si gnisidnahcreM :snoisiceD gnisidnahcreM

gnidnatsrednu nA .sevlehs eht .laitnesse si tegrat eht fo

ngiapmac lanoitomorP



ssorc dna pots sreppohs eht :gninoitisoP ni reppu eht detegrat evah sdaor elihw ssalc emoc

.ssalc elddim reppu dna elddim fo esab regral eht detegrat sah edistseW

noitatnemgeS tekraM evitceffE rof airetirC

gniwollof eht yfsitas yam stnemges deifitnedi eht ,evitceffe eb ot noitatnemges tekram roF

nihtiw suonegomoH - suonegomoh eb dluohs dedivid si tekram eht hcihw otni stnemges ehT

llof dna stnaw dna sdeen ralimis evah dluohs tnemges a ni sremotsuc ehT .nihtiw ralimis wo

mrofinu a hguorht desserdda eb nac sdeen rieht taht os elbissop sa hcum sa roivaheb gniyub

.remmargorp gnitekram

sa tnereffid sa eb dluohs stnemges tnereffid ni sremotsuc ehT :nihtiw suoenegoreteH

gniyub dna sdeen rieht ot tcepser htiw elbissop sti sucof ot reliater a pleh lliw sihT .roivaheb

tnemges tegrat deifitnedi sti no troffe s.

dna hguone egral eb tsum tegrat ot snalp reliater a taht tnemges tekram ehT :laitnatsbuS

otS .elbatiforp eb ot sreliater eht pleh ot emocni yranoitercsid hguone evah yabmoB ekil ser

a si ereht taht erusne dluohs spuorg emocni rehgih tegrat hcihw ,elytsefil dna serots

a si ereht taht erusne dluohs spuorg emocni hgih hcus fo noitalupop egral yltnacifingis

yltnacifingis rieht ni spuorg emocni hgih hcus fo noitalupop egral gnitacol erofeb aera edart

ts a .sdeen rieht ot tcepseR .ero

dna sremotsuc gniyfitnedi rof lufesu eb dluohs snoisnemid gnitnemges ehT :elbanoitcA

selbairav xiM gnitekraM no gnidiced

:elbisseccA ceffe meht evres ot sa os elbahcaer eb tsum tnemges tegrat ehT ni llam A .ylevit

.noitalupop tegrat sti ot elbissecca eb tsum erolagnaB ni alagnammaroK ekil ,brubus ytic a

eht dna rewop gnisahcrup ,ezis ehT :elbarusaeM scitsiretcarahc tsum tnemges tekram eht fo

o ezis eht enimreted ot sdeen reliater ehT .elbarusaem eb etamitse dna tnemges tegrat eht f

.emmargorp gnitekram evitceffe na poleved ot rewop gnisahcrup sti

noitatnemgeS fo snoisnemiD

noisnemid gnitnemges fo noitanibmoc hcihw ediced tsrif tsum reliater eht ,tekram latot eht gnitnemges nI

snoisnemid wef A .esu ot dna lacihparg ohcysp ,cihpargoeg era srehto ;cihpargomed era laroivaheb .



noitatnemgeS cihpargoeG

ro seitic ,seirtnuoc snoiger ,snoitan sa hcus stinu lacihpargoeg otni dedivid si tekraM

sdoohrobhgien .

itic yb stekram detnemges netfo evah aidnI ni sreliateR egral dna ortem no desucof dna se

.seitic

ahskibuS - .seinoloc ybraen eht gnivres ,secnatsid trohs ta iannehC

noitatnemgeS cihpargomeD

,redneg ,noigiler ,ega sa hcus selbairav cihpargomed no desab spuorg otni dedivid si tekraM

lc laicos ,ezis ylimaf ,emocni .sutats latiram dna level lanoitacude ,noitapucco ,ssa

eht fo ytiliba dna deen ,tseretni tcelfer hcihw elbairav no tekram eht tnemges reliateR

.remotsuc

ssalc cimonoce oicos fo sisab eht no tnemges ot referp seicnega hcraeser tekram tsom aidnI nI

ht rehtar .sisab emocni no na

noitatnemgeS cihpargohcysP

.seulav ro ,ytilanosrep ,elytsefil rieht no desab spuorg tnereffid otni sreyub sediviD

edom tcnitsid a si elyts efiL ,krow( demrofrep seitivitca suoirav yb detcelfer steg tI .gnivil fo

tni )seibboh dna ,laicos dna ,noitacude ,scitilop( noinipo dna )noihsaf fna ,boj ,ylimaf( tsere

.)seussi laicos

edivorp sesuoh eeffoc naidnI sremotsuc stegrat tI .ecirp tsedom yrev a ta eeffoc ytilauq doog

ub ro seussi lautcelletni ,scitilop gnissucsid ni detseretni sraey 04 evoba elihw srettam ssenis

.eeffoc gnippis

gnikool seilimaf emocni hgih morf sretsgnuoy tegrat yaD eeffoc éfac ,dnah rehto eht nO

pu rieht htiw ,nuf rof - .tuoyal evitcartta dna rocéd tekram



noitatnemgeS laroivaheB

w eht no desab spuorg otni dedivid era sremotsuC a wonk ro esu ,ot dnopser yeht ya

nac sretekraM .snosaer fo yteirav a rof desahcrup era secivres dna stcudorP .tcudorp

,sutats resu ,stifeneb ,snoisacco sa hcus selbairav laroivaheb no noitamrofni elipmoc

.cte ,etar egasu

eliforP remotsuC

no gnidiced retfA deifitnedi eht ni sremotsuc fo seliforp deliated poleved tsum reliater a ,stnemges tegrat

.eliforp poleved ot yrassecen eb yam hcraeser tekraM .stnemges tegrat

cihpargomeD remotsuC

ataD tsiretcarahc cihpargomed no detcelloc eb yam tnemges tegrat eht tuoba emocni ,xes ,ega sa hcus sci

.dnuorgkcab lanoisseforp dna dnuorgkcab lanoitacude ,slevel

gnikaM noisiceD ylimaF

,srediced ,srecneulfni ,srotaitini sa selor tnereffid yalp nac srebmem ylimaf tnereffid ,snoitautis hcus nI

srotaulave dna sremusnoc ,sreyub

sP cihpargohcy

tegrat yb deusrup seitivitca suoirav ehT .seulav dna elytsefil s’remusnoc eliforp ot sah reliater ehT

seulav dna ,snoinipo ,seibboh ,tseretni rieht sa llew sa ,cte ,pihsrow ,erutnevda ,strops sa hcus tnemges

dnu retteb a teg ot deliforp eb yam .tnemges tegrat eht fo gnidnatsre

efil evitca tsaf a evil ,spuorg ni dnuora evom ot ekil ohw sretsgnuoy era yad eeffoc éfac fo remotsuc ehT

.sdneirf niatretne dna

noitalupop tegrat eht fo roivaheB gnisahcruP

ednu deliated a poleved osla dluohs reliater ehT tegrat detceles eht fo roivaheb gnisahcrup eht fo gnidnatsr

no secneulfni larutluc eht noitavitom esahcrup gnidrager noitamrofni elipmoc dluohs tI .tnemges

.roivaheb gnisahcrup



noitavitom esahcruP

no tahw morf semoc netfo yub ot ton ro yub ot noisiced ehT s’eno fo secneuqesnoc eht sa setapicitna e

a ,elpmaxe roF .tnemges tegrat eht fo noitavitom esahcrup eht dnatsrednu dluohs reliater ehT .noisiced

dna seugaelloc sih ot ecnuonna ot pots sreppohs morf trihs fo dnarb elbanoihsaf a yub yam nam gnuoy

ht sdneirf .ega fo emoc sah ta

esahcrup fo ecruoS

ot srefer ytilitu emiT .ytilitu ecalp dna ytilitu emit no sdneped snoitacol gnippohs fo eciohc s’remotsuC

ytilitu ecalP .stnemeriuqer tnegru fo esac ni ro sruoh tneinevnoc ta secivres dna stcudorp fo ytilibaliava

efer ytilibaliava ot eud snoitacol gnippohs ralucitrap ta gnippohs fo stifeneb eht ot sr egnar ediw fo

stcudorp .secirp wol ,



eludoM -7

tnemeganaM esidnahcreM dna tcudorP

ytivitca yek eht si tnemeganam esidnahcrem dna tcudorP iater fo tnemeganam eht ni l .ssenisub tI

eht dna sdnarb liater fo tnemeganam eht si eussi detaler A .noitacilpmi tiforp dna tsoc esnemmi sah

lanoitan fo daetsni ro htiw gnola slebal etavirp sreliater reffo ot noisiced .sdnarb lacol dna

ler seussi htiw slaed tnemeganam tcudorp elihW ,reliater eht yb dlos stcudorp fo dnik eht ot deta

ytitnauq thgir eht fo noitceles eht htiw flesti snrecnoc tnemeganam esidnahcrem dna stcudorp eht fo

ni peek ni nward si nalp esidnahcreM .emit dna ecalp thgir eht ta ytilibaliava sti gnirusne dnim taht

fni .reliater eht fo nrecnoc tsoc dna cigetarts eht dna roivaheb gnippohs secneul

ssenisub liater ni tcudorp fo eloR

si ,txetnoc gniliater ni ,tcudorP .ytilibatiforp dna ecnetsixe s’mrif liater a ot lacitirc era stcudorP

desahcrup dna dlos gnihtyna sa denifed ,secivres ,sdoog etutitsnoc dluoc ti ,ecneH .noitcasnart liater a ni

.cte ,stneve dna ,secalp

.nalp ssenisub s’reliater eht fo tnenopmoc eroc eht smrof dlos eb ot stcudorp eht fo noitacifitnedI

sitas eht ot lacitirc si mrif liater eht yb tnemeganam tcudorP .sdeen remusnoc fo noitcaf eht fo noitceleS

,ertnec gnippohs yreve elpmaxe roF .remotsuc eht fo sdeen temnu emos teem ot dengised si tcudorp

.pohs tsimehc a dna pohs yrecorg a ,teltuo gnitae eno tsael ta sah ,dennalpnu ro dennalp rehtehw

tnemeganam tcudorP noitatnemges eht fo noitatnemelpmi na osla si ohw reliater eht fo ygetarts

stpmetta tcudorp eht tnemges tegrat eht tcartta ot .seigetarts gnicirp cificeps dna eliforp

ssecorp noitceles tcudorp ehT

rp gnitsixe eht fo ecnamrofrep eht fo weiver a sevlovni tI fo epyt eht ot setaler esehT .egnar tcudo

htiw tif cigetarts sti dna yrogetac tcudorp eht ni sdnert ,stcudorp eht fo elcyc efil ,deliater eb ot stcudorp

.ssenisub liater eht sa hcus noisiced elbissop rof ni og ot sreliater stsissa weiver egnar tcudorP

.i eleD tcudorp eht fo noit

.ii egnar dna yteirav ni esaercnI



.iii sreilppus wen fo noitacifitnedI

.vi serutaef tcudorp ot snoitiddA

.v .ngiapmac lanoitomorp fo noisiver dna weiveR

tnemeganaM esidnahcreM

s tsom eht fo enO .esidnahcrem lles ot si gniliater fo noitcnuf yramirp ehT eht fo stcepsa cigetart

.desahcrup eb ot ytitnauq dna xim esidnahcrem eht ediced ot si ssenisub liater

fo ytitnauq thgir eht reffo ot stpmetta reliater a hcihw yb ssecorp eht si tnemeganam esidnahcreM

’mrif liater eht gniteem elihw emit dna ecalp thgir eht eht si tnemeganam esidnahcreM .slaog laicnanif s

liater a fo tnemtsevni esidnahcrem eht fo lortnoc dna ,gnildnah ,tnemerucorp ,gninnalp ,sisylana

.noitarepo

tnemeganam esidnahcrem fo tnenopmoC

sisylanA

lortnoc gninnalP

noitisiuqcA

gnildnaH

idnahcrem ehT nalp tegdub es

:nalp tegdub esidnahcrem eht fo stnenopmoc tnatropmi ruof ehT

.i selas detcejorP

selaS .tnemtraped ro esidnahcrem hcae rof selas fo emulov seepur detcejorp ro detcepxE

cudorp ehT .selas detcepxe fo tsacerof a ni tnemeganam eht spleh gnitsacerof yrogetac t efil

efil eht fo gnidnatsrednu ehT .emit a revo nrettap selas fo mrof yramirp eht sebircsed elcyc

,elyts era elcyc efil tcudorp fo seirogetac laiceps ehT .tsacerof selas gnipoleved elihw elcyc

.lanosaes dna ,elpats ,daf ,noihsaf



.ii nalp yrotnevnI

deredro ,elbaliava yrotnevni ,yticolev selas gnidrager noitamrofni sedivorp nalp yrotnevnI

yrotnevni ,ytitnauq kcots( UKS cificeps rof redro fo ytitnauq dna tsacerof selas ,revonrut

d ot spleh tI .)stinu gnipeek e kcots eht esiv ificeps a rof slevel troppus .doirep selas c

.iii noitcuder detamitsE

eerht otni deifissalc era snoitcuder liateR

.a )tcudorp eht fo elas egaruocne ot ecirp tsil lanigiro eht ni noitcuder( snwodkraM

.b )sremotsuc laiceps ot nevig ecirp liater lanigiro eht ni noitcuder( stnuocsiD

.c er era segatrohS gamad morf stluser taht yrotnevni fo eulav latot eht ni noitcud ot se

esidnahcrem

.vi level esahcrup detamitsE

a ereH .esahcrup dennalp rof tegdub lautca na esived ot desoppus si reliater a egats siht tA

itini eht ta delipmoc noitamrofni esu rennalp ro reliater tegdub esidnahcrem fo segats la

.gninnalp

lennahC gniliateR

sevitanretla fo rebmun era erehT .sreilppus fo noitanibmoc a ro reilppus eno no dneped nac reliater A

:ylppus fo ecruos elbatius a sa redisnoc thgim reliater a taht

.i udorp yramirP dna srerutcafunaM srec

elbarud remusnoc dna stcudorp rehto dna enilosag ,sreleehw owt ,srac slles yrogetac sihT

tcudorp a htiw yltcerid laed ylraluger sreliater egraL .serots denwo ynapmoc morf

rehtie moorwohs a ro eciffo selas evah yllamron lliw srerutcafunaM .rerutcafunam ot dehcatta

.sremotsuc liater rof tneinevnoc noitacol a ni ro tinu noitcudorp a

.ii W srelaseloh

sdoog eht fo pihsrenwo ekat yllautca yehT .sreliater morf sredro llams tpecca srelaselohW

ht morf sreliater eht ylppus yehT .reliater eht dna srecudorp eht neewteb rehtar skcots nwo rie



evitcartta ekam yllausu yehT .stnega sa gnitca ,kcots srecudorp eht morf naht stiforp eht morf

.sreliater eht ot delles yeht esidnahcrem

.iii stnegA

sreliater eht ot ytilicaf gnireviled dna gnisahcrup edivorP snoissimmoc detaitogen tsniaga no

ot ecruos nommoc yrev si sihT .desahcrup sdoog eht fo eulav latot eht ot egatnecrep eht

imes eht ni sreliater - gnidart rojam dnuora dna ni ro saera nabru sretnec . no dneped sreliateR

sesahcrup ylthgintrof ro ylkeew rof stnega morf gnidart rojam eht tnec sre .

.vi sreliateR rehtO

etaidemmi eht fo sdeen eht ot retac yehT .elacs regral a etarepo ohw sesirpmoc yrogetac sihT

ni serots rieht gninnur ,saera suougitnoc mrof sreliater llams eht htiw gnola sremusnoc

ra larur eht ni ro saera nabru fo seitilacol roiretni .sae

.v imes dna tnemnrevoG - tnemnrevoG ecruos

fo tnemnrevog lartnec eht morf sdoog fo kcots eritne sti seriuqca metsys noitubirtsid cilbuP

rehtoM ,aidnI fo noitaroproC dooF eht sa hcus seidob etats laiciffo suoirav hguorht aidnI

.lafas dna yriad

rof airetirC sreilppus fo noitceles eht

ro esidnahcrem gnitsixe eht rof reilppus wen a gnitacol fo eussi eht htiw tnorfnoc ylraluger sreliateR

.decudortni esidnahcrem hserf rof reilppus wen a gniyfitnedi

.i ytilauq dna egnar tcudorP

egnar tcudorp eht sessa lliw sreliateR deniatniam dradnats eht dna reilppus eht htiw elbaliava

egduj ot sretemarap gniwollof eht redisnoc lliw sreliateR .gnireviled ro gnirutcafunam elihw

ts eht reilppus ralucitrap a fo gnidna . ytilauq ,strepxe ngised ,ytilibapac yllacinhceT

selpmas ,skramhcneb lin dna - .yreviled tceffe

.ii ecirP

eht gnidiced elihw sreilppus tnereffid eht fo tnemssessa evitaler evah syawla lliw sreliateR

smron eht rep sa sreliater ,emit emas eht tA .esahcrup kool yrtsudni rieht ni gniliaverp



,snoitpo tnemyap ,smret tiderc ot drawrof ,seitlanep ecirp dna slevel ecirp dna ,stnuocsid

.stniop

.iii yrevileD

sreilppus fo tnemssessa ni detseretni yllareneg si sreliater a ssol selas diova ot redro nI

eht etaulave osla sreliateR .noitacificeps rep sa dna emit ni sdoog deredro reviled ot yticapac

yreviled niatrecsa ot sretemarap eseht no noitamrofni rehtag ro sreilppus eht fo ecnamrofrep

esnopser dna ,ytiliba ecrofkrow ,semit dael ,stnemeriuqer redro muminim sa hcus ,yticapac

remusnoc no etaroballoc ot ytiliba dna - .evitaitini esnopser del

.vi ecivreS

T eht ot eulav dda ot reilppus eht yb dednetxe troppus dna seitilicaf esoht lla sessapmocne sih

edulcni tI .sdoog fo selas eht ni ecnatsissa ,sdoog s .reilppus eht yb ecivres selas tsop dna erp

eilppus eht fo gnikrow eht ssessa ot detseretni eb lliw sreliateR sa hcus retemarap no r

gnitekram ,ecivres gnilpmas ,noitcudortni tnairav ro tcudorp wen fo deeps ,noitavonni

.stnialpmoc dna seireuq gnildnah dna )noitomorp dna gnisitrevda( troppus

tnemevoM liateR ro tnemevoM tcudorP

rp dezinagro eht si scitsigol liateR fo ecruos eht morf esidnahcrem fo wolf eht gniganam ro sseco

eht ot hguorht yraidemretni/relaselohw ,rerutcafunam /recudorp eht morf remusnoc eht ot ylppus

.dereviled dna dlos si esidnahcrem eht stinu liater eht ot tropsnart ,esuoheraw

scitsigol liater ehT :gniwollof eht edulcni lliw metsys

sdoog fo tnemevom lacisyhP

stinu gnipeek kcots ta sdoog esoht fo gnidloH

dnamed eht teem ot seititnauq tneiciffus ni kcots fo gnidloH

metsys noitubirtsid eht fo noitartsinimda dna tnemeganaM

ni noitamrofni fo ecnatropmI niahc ylppus eht

no ecneuqes lacigol no tuo deirrac era MCS fo seitivitca eht lla taht serusne metsys scitsigol ehT

.elbatemit cificeps a



scitsigol liater ni erutcurts tsoc ehT

noitubirtsid fo stnenopmoc eht redisnoc ot evah noitazinagro eht ni enoyrevE eht morf thgir

eht hguorht rerutcafunam ’seiraidemretni .teltuo liater eht hguorht dlos era sdoog emit eht otpu

noitamrofni fo gnittimsnart dna gnirotS

:esuoheraw ataD

tniop eht ta deniatbo atad eht lla ,teltuo liater eht ta esahcrup ekam sremotsuc nehW tup si elas fo

gnihsinelper dna gnipoleved rof desu eb nac sihT .esuoheraw atad a sa nwonk esabatad eguh a otni

.tnemeganam esidnahcrem

:egnahcretnI atad cinortcelE

ynaM .rodnev ot reliater morf stnemucod ssenisub fo egnahcxe retupmoc eht si tI sreliater

ot rodnev seriuqer cifiton a ekam a seriuqer reliater ehT .ecalp ekat yllautca yeht erofeb seireviled fo noit

.ecalp ekat yllautca yeht erofeb seireviled fo noitacifiton a ekam ot rodnev ehT s’reliater retupmoc

ht morf ,ecitoN gnippihs decnavdA na sreviecer .gnippihs fo ecnavda ni reilppus e eht mrofni lliw sihT

gninepo fo erudecorp htiw yawa od nac reliater eht ,etarucca fi dna tnempihs eht ni tcepxe ot tahw reliater

.esidnahcrem eht gnikcehc dna

gnicirP liateR

esaercni ni tluser lliw ecirp thgir eht gnitteS liater fo evitcejbo emirp ehT .mrif liater eht ot eunever d

ot si gnicirp eveihca eht fo nigram tiforp era yehT .srotcaf owt yb decneulfni si hcihw ytilibatiforp

.gnisidnahcrem fo tsoc dna gnireffo

gnicirp gnicneulfni srotcaF

ot pleh nac ledom sretroP ednu dnatsr gnicirP liateR fo secneulfni eht

.1 remotsuC

eht reffo yad eeffoc éfac :xe roF .srotcaf ynam yb decneulfni si ytivitisnes ecirp s’remotsuC

,saera nabru imes dna nabru fo sehcnarb sti lla ni )muminim( 53.sR fo ecirp emas eht ta eeffoc

eg a si ti hguoht ni tuB .secirp tsehgih rof og tnow sremotsuc nabru imes taht noitpmussa laren

sti gnitcartta dna ecirp emas eht deniatniam yad eeffoc ,ygetarts gninoitisop sti ,niatniam ot redro

.ecneibma sti hguorht sremotsuc tegrat



.2 sreilppuS

mi eht niatniam ot redro nI eveihca dna dnarb eht fo ega eht semitemos ,mrif eht fo laog eht

eht nehw esira yam rerutcafunam ediced srerutcafunam taht dna ledom wen a ecudortni ot

fo tnemevom eht srepmah s’reliater detupeR .kcots dlo s’reliater ha rewop gniniagrab erom ev

ub yeht nehw ecirp rof ,kees sreliater semitemos oslA .rerutcafunam eht morf smeti klub y

eht fi .e.i deetnaraug og reliater ot smeti dlos fo secirp .nwod

.3 rotitepmoC

sreliateR .yloponom ot tcefrep gnieb morf seirav egnar ehT .ecirp xif ot modeerf eht stceffa tI

areneg .raw ecirp ni pu dne yam ti esuaceb ygetarts desab ecirp diova yll

.4 tnemnrevoG

ecirp ot gnitaler seussi lagel era erehT noitanimircsid ot ecirp tnereffid egrahc nac reliater ehT .

ylno remotsuc tnereffid .rotcaf gniyfitsuj eht si ecnatsid eht nehw

lacitreV .ecirp detseggus rerutcafunam ta ecirp tes ot reliater eht :gnixif ecirp

srotitepmoc reliater neewteb tnemeerga :tnemeerga latnoziroH

.noititepmoc eht yawa evird ot sdnetni ti sa lagelli sa deredisnoc si gnicirp siht :gnicirp yrotaderP

tarts gnicirp liateR yge

.i gnicirP woL yaD yrevE )PLDE(

yadyrevE si ygetarts siht ,aidnI nI .tnemtraped emoH ,traM laW yb deziralupop si gnicirp wol

ot yrassecen si emulov klub eht tuB .razaB giB yb dewollof etaitogen rerutcafunam eht htiw

eb nac ti taht os noissecnoc ecirp rof era secirp woL .remotsuc eht ot ecirp decuder ta dereffo

.elas emit eno ot tcejbus ton dna elbats stcudorp reffo ot seunitnoc ti taht si ygetarts ehT

.PRM woleb

decudeR ,egnahc ot noitcuder ecirp no ecnailer sseL :segatnavdA tnemesitrevda demrofni ,

emotsuc .tnemeganam yrotnevni retteb ,ecivres r



.ii hgiH - gnicirP woL

.selas tneuqerf etomorp ot da sesu tI .PLDE srotitepmoc rieht evoba semitemos era taht secirP

.noititepmoc desaercni dnopser ot ’elas‘ esu oslA

rat ot desu eb nac esidnahcrem emoS :segatnavdA id teg msaisuhtnE ;stnemges tnereff si

( sremotsuc gnoma detaerc eslupmi ecirp hgih( detaerc si ytilauq fo egami ,)esahcrup - on

)ytilauq no esimorpmoc .taht revo egatnavda sah ti os ,tnemelpmi ot tluciffid si PLDE ;

.iii :gnicirP redaeL ssoL

dereffo stcudorp gnivom tsaF yub ot meht edausrep ot dna sreyub tcartta ot sa ecirp wol ta

.osla stcudorp rehto

.vi gnimmikS

.emit revo ecirp rewol neht dna tsrif ta ecivres ro tcudorp a rof ecirp hgih ylevitaler steS

.dnamed citsaleni gnicaf si mrif eht nehw ylno evitceffE

.v noitarteneP gnicirp

eb ot sah reliater ehT .erahs tekram esaercni ot sa os ecirp yrtne laitini wol ylevitaler a gnitteS

sekam taht dna noitatcepxe ecirp mret gnol hsilbatse yam ti sa ygetarts siht htiw luferac yrev

noitulos ehT .secirp esiar yllautneve ot tluciffid ti mret gnol eht ta ecirp laitini eht tes ot si

.nopuoc tnuocsid laitini na edulcni tub ecirp

.iv gninil ecirP

erp tub cificeps fo rebmun a ta esidnahcrem fo gnireffo eht ot srefer tI - .secirp denimreted

emit fo doirep a revo tnatsnoc dleh eb yam secirP .

.iiv lohcysP gnicirp lacigo

evah ot dednetni tI sremotsuc ot laeppa laiceps

.a .tcudorp eht rof egami evisulcxe dna tcnitsid yevnoc ot secirp hgiH :gnicirp egitserP

ti evig flesti ni siht flesti ni siht degduj si ti erehw tcudorp a rof ecirp hgih gnigrahC

.egitserp



.b erefeR sesu tI :gnicirp ecn s’remusnoc si taht ecnerefer fo emarf dehsilbatse hguorht

.smeti strops :gE .gnisahcrup fo ecneirepxe suoiverp

.c )stcudorp strops( secirp gnidnats gnol/lacirotsih sesu iT :gnicirp lanoitidarT

.d ddO - nevE gnicirp ge : 59.9.sR : rewol etoned ot hgih ylpmi 01.sR ”laed doog“ a ro ecirp

.ytilauq

.e tinu elpitluM sgnicirp taht nigram ssorG .stiforp esaercni dna selas lanoitidda egaruocnE :

decifircas si selas tinu ni decuder morf rucco taht sgnivas eht yb tesffo naht erom si

esnepxe gnildnah dna gnilles .s

.f ot desU .ecirp eno ta stcudorp tnereffid erom ro owt gnireffo fo ecitcarP :gnicirp seldnuB

.pots eht ot ni ciffart gninirb yb selas eepur dna tinu htob esaercni

.g erP - wen laitnetop reted ro egaruocne ot redro ni secirp wol gnitteS :gnicirp evitpme

tnartne .s

.h gnittes sevlovni dna noititepmoc gnitanimile fo evitcejbo llarevo sah :gnicirp noitcnitxE

.noititepmoc tucrednu ot redro ni mret trohs eht ni secirp wol yrev

noitomorp liateR

o dna ,sedausrep taht noitacinummoc lla sa denifed yldaorb si noitomorp liateR tegrat eht sdnimer r

ehT .mrif liater eht fo xim gnitekram tuoba tnemges evitcepsorp rehto ro tekram skees reliater ot

ot sremotsuc htiw etacinummoc eveihca .sevitcejbo fo rebmun a

.a .erots tisiv ot sreppohs wen gnigaruocne yb ciffart erots gnisaercnI

.b aercnI sreppohs lla rof tellaw fo erahs eht gnis

.c yrogetac tcudorp nevig a fo elas eht gnisaercnI

gnisitrevda liateR

secivres ,sdoog ,saedi fo noitatneserp lanosrep non fo mrof diap yna sa gnisitrevdA senifed AMA ehT

ngocer si gnisitrevdA .rosnops deifitnedi na yb eht no desaB .noitomorp fo loot elbasnepsidni na sa dezi

:swollof sa dootsrednu eb nac gnisitrevda ,noitazilautpecnoc



.1 noitacinummoc fo mrof diaP

.2 )remotsuc htiw tcatnoc tcerid ecaf ot ecaf( egassem fo noitatneserp lanosrep noN

.3 snops deifitnedi na yb deussI .ro

gnisitrevda fo sevitcejbO

emmargorp gnilles lanosrep troppus ot ,tcudorp wen etomorp oT

.nosrepselas ot elbissecca ton elpoep ot tuo hcaer oT

.noititepmoc eganam ot ,tekram wen retne oT

taler relaed evorpmi ot dna mrif liater eht fo lliwdoog ecnahne oT noi

.tcudorp sreliater eht fo noitatimi tsniaga cilbup eht nraw oT

noitomorp selaS

na ,tnemecudni tcerid a sa tca ot dengised seigetarts noitacinummoc ot srefer noitomorp selaS

.sremotsuc ot tcudorp eht rof evitnecni ro eulav dedda

edivorp noitomorp selaS ot serusaem lacitcat evisnetxe s sretekram lanretxe ro lanretni eganam ot

)noititepmoc( tnemidepmi lanretxE ;)kcots dlosnu( tnemidepmi lanretnI .stiforp ro selas ot stnemidepmi

noitomorp selas fo evitcejbO

atrednu seitivitca noitacinummoc rehto eht tsissA .erots eht yb nek

liart eerf gnireffo yb sreirt wen egaruocne oT

esahcrup taeper egaruocne oT

snoitomorp selas detanigiro reilppuS

secruos owt morf etanigiro nac noitomorp selaS - .flesti erots liater ro sreilppus



nI - seitivitca erots

ecirP - kcap ffo

orp ehT .tnuocsid fo mrof eht ni si sihT .ecirp gnilles lamron sti morf ecirp decuder ta dlos si tcud

:smuimerP

eht ot dehcatta stI .tcudorp a gnisahcrup no steg remotsuc a taht stfig llams fo mrof eht ni era esehT

.kcap eht edisni ro kcap

fleS - iuqil muimerp gnitad s

eht fo cte ,snworc elttob ,stekcap ytpme gnisolcne ,stfig eht rof sreilppus eht ot etirw ot sah remotsuC

eht yllacisaB .yenom emos sulp tcudorp sedivorp remotsuc niR :xe roF .esahcrup eht fo foorp emos

ot tfig lanoitacude fo htrow skcal 5 .sR ,tnuh tfig nerdlihc dna mrof eht llif ot sah remotsuc seriuqer(

)erots ybraen eht ot timbus

snoitomorp ytilanosreP

wohs esu seinapmoc ynaM - ot dnet sreilppus ehT .stcudorp rieht esrodne ot seitilanosrep ssenisub

tilanosrep eseht htiw detaicossa amsirahc eht etaicossa noitcele remrof eht nasehS N.T :xe roF .sei

renoissimmoc dah eh dna tcudorp rehto yna rof raeppa ton did eh ecnis selbategev lafas yb desu saw

.egami thgirpu dna tsenoh na

oC - snoitomorp evitarepo

noitomorp erots tnioj ni dnuf dna erahs stcudorp erom ro owT .noitol evahs retfa dna maof gnivahS .

rF :gnilpmaS eht semitemos dna ,elpmas ee .tcudorp eht nialpxe ot tneserp eb osla yam rotartsnomed

.meht tuoba egdelwonk elttil evah yam sremotsuc dna wen yleritne eb yam tcudorp ehT

:kcapitluM

owT ro ta era skcap erom smeti eht fo ecirp eht naht ecirp evitcartta dna retteb a rof dlos dna dehcat

fo ecirp eht ta spaos eerht steg eno ro ruof fo esahcrup eht htiw eerf tekcap seldoon iggaM .ylgnis

.owt



eerf eno teg eno yuB

ht ta tcudorp eht fo stinu owt teg nac remotsuc ehT .eno fo ecirp e

noitomorp liateR ni spetS

.1 dna emehcs noitomorp cificeps a fo deen ralucitrap eht yb denimreted eb dluohs ti :slaog teS

raey eht fo emit ekil srotcaf lautxetnoc - .nosaes gniddeW ,samtsirhC ,ilawiD

.2 ezylanA stifeneb

.3 reffo eht ngiseD - selas eht eht fo noitanibmoc ro eno dnuora dengised eb nac noitomorp

:gniwollof

.noitcuder ecirp sevlovni tnuocsid/)ytirbelec htiw rennid( ecneirepxe/gnidda eulav ro muimerP

.4 orp tnioj ,syalpsid ,noitubirtsid reylf ,stresni( noitomorp selas fo ecruos eht gniyfitnedI ,snoitom

)stneve

.5 pu wollof dna esnopser eht gningiseD

yticilbuP

sti gnoma reliater eht rof egami elbarovaf a sretsof taht noitacinummoc yna snaem yticilbuP

non ro diap ,lanosrep non ro lanosrep eb nac tI .cilbup - non ro dellortnoc rosnops dna diap - rosnops

ssam hguorht dettimsnart era segassem erehw noitomorp fo mrof lanosrep non a si yticilbuP .dellortnoc

laicremmoc deifitnedi on si ereht dna ,rof diap ton si aidem eht yb dedivorp ecaps ro emit eht ,aidem

.rosnops

yticilbup fo sepyT

.a yticilbup dennalP

ter A detapicitna dna ,meht no troper aidem evah ot sevirts ,ecnavda ni seitivitca sti seniltuo relia

laicos dna snoitanod ekil secivres ytinummoC .egarevoc aidem ni tluser lliw stneve niatrec taht

eitivitca eht fo secivres ro sdoog wen fo noitcudortni dna selas .egarevoc aidem ot dael hcihw s



.b yticilbup detcepxenU

aidem eht tuoba eciton ecnavda yna tuohtiw mrif a no stroper aidem eht nehw ecalp sekat tI

rof ecnamrofrep rieht etar dna serots tisiv ylsuomynona yam retroper repapsen dna VT .egarevoc

.egarevoc rieht

.c yticilbup yratnemelpmoC

ecnellecxe eht ot sdrager htiw rennam yratnemilpmoc a ni mrif a tuoba stroper aidem semitemoS

.secitcarp gniliater sti fo



eludoM -8

gniliateR ni gnitekraM pihsnoitaleR

d seitivitca gnitekram lla ot srefer gnitekraM pihsnoitaleR gnipoleved ,gnihsilbatse sdrawot detceri

.segnahcxe lanoitaler lufsseccus gniniatniam dna

remotsuc( saera fo rebmun nopu sward gnitekram pihsnoitaleR laicos ,ecivres remotsuc ,ytilauq

)noitcaretni

enopmoc suoirav hguorht detnemelpmi gnitekram pihsnoitaleR secivres remotsuc ,sdrawer( stn

)ygetarts liater fo noitucexe dna gninnalp ni sremotsuc fo tnemevlovni dna

.gnitekraM pihsnoitaleR fo trap lativ eht si ecivres remotsuC

gnitekraM pihsnoitaleR fo noitulove ehT

tanigiro )MRC( tnemeganam pihsnoitaler remotsuC .secalp detalernu owt ni de

.i ASU - esaercni ot stroffe rieht detcerid sretekram eht nehw desu saw gnitekraM esabataD

rof desu osla saw golana lacitsitatS dna ygolonhceT noitamrofnI .ssenevitceffe gnilles

.esoprup siht

eporuE nrehtroN dna aivanidnacS .ii - T eh b2B ni dezisahpme saw gnitekraM pihsnoitaleR

.gnitekram

.gnitekraM pihsnoitaleR ot gnitekram esabataD morf tfihs a saw ereht ,0991 fo flah retal eht nI

ot meht depleh taht dna sremotsuc htiw etacinummoc ot TI gnisu detrats sreliater dna sretekraM rieht esab

.gnireffo tcudorp

noitaredisnoc rojam 2 fo tuo degreme gnitekraM pihsnoitaleR

.1 htiw pihsnoitaler niatniam ot ytissecen desaercni na saw ereht level orcam eht ta( level orcaM

)tnemnrevoG dna sreilppus ,sremotsuc ,seeyolpme

.2 cim eht ta( level orciM pihsnoitaleR ot sucof noitcasnarT morf tfihs a saw ereht level or

)gnitekraM



:gnitekram noitcasnarT

remotsuc etaredom dna ecivres remotsuc no sisahpme elttil ,serutaef tcudorp ,elas elgnis no sesucof tI

.tcatnoc

:gnitekraM pihsnoitaleR

motsuc no sesucof tI .tnemtimmoc hgih ,ecivres remotsuc no sisahpme hgih ,noitatneiro re

taht setats hcihw wal s’oteraP si siht ot detaleR 8 ynapmoc eht fo %0 eht fo %02 eht morf semoc eunever

niniater fo semit 5 tsoc remotsuc wen a gniriuqca taht si tcaf ehT .sremotsuc layol .remotsuc gnitsixe na g

.sremotsuc gniniater yb gniliater eht rof secruoser eht ezimitpo ot stpmetta gnitekraM pihsnoitaleR

seigetartS gnitekraM pihsnoitaleR

.1 noitazilanosreP

dna seeyolpme ecivres neewteb noitcaretni eht fo tnetnoc laicos eht sebircsed tI .sremotsuc rieht

dedrager eb nac tI lanosrep ,ytirailimaf fo gnileef :xe tcepser dna noitingocer gniwohs snaem a sa

sreliater semitemoS .reliater yb troppus laicos dna pihsdneirf dna pihsdneirf ,noitingocer

.eman rieht yb gnillac sremotsuc noitingocer

.2 epS tifeneb tnemtaerT laic

sucof remotsuC .sremotsuc lla htiw pihsnoitaler niatniam ot llet ton seod gnitekram pihsnoitaleR

eht htiw pihsnoitaler sezisahpme tI .gnitekram pihsnoitaleR fo tcepsa yek eht si ytivitceles dna

riuqer noitaitnereffiD .sremotsuc layol dna noitadarg pU .eno layol non dna layol neewteb de

.sremotsuc layol eht ot tifeneb tnemtaerT laiceps edivorp ot syaw eht era noitatnemgua ecivres

.3 stifeneb noitacinummoC

taleR fo stnanimreted yek eht si sremotsuc htiw ”hcuot ni yats“ nekat eb tsum stroffE pihsnoi

e ,liam tceriD esu seinapmoC .gnitekraM - hcuot ni peek ot ecivres SMS dna enohpelet dna liam

.sremotsuc eht htiw

.4 sdraweR

gnidraweR .sremotsuc layol drawer ot syaw eht era tfig eerf ,sgnivas yenom ,sevitnecni gnicirP

lanoitcnuf erom eb tsum stroffe .lacimonoce dna



hcraeseR liateR

gnitekram( seussi gnitekram eht sserdda ot deriuqer noitamrofni eht seificeps hcraeser gnitekraM

)ecnamrofrep gnitekram rotinom ,snoitca gnitekram etaulave ,seitinutroppo fo dohtem eht ngised ,

ganam ,s’noitamrofni gnitcelloc dna sisylana ,ssecorp noitcelloc atad eht stnemelpmi dna se

.snoitacilpmi rieht dna sgnidnif detacinummoc

hcihw ,gninoitisop tekram sa hcus snoisiced tnatropmi ekat ot sreliater pleh nac hcraeser liateR

alucitrap eht rof elbatius tsom eb lliw tamrof liater os dna esidnahcrem yalpsid ot tseb woh ,tekram tegrat r

.no

tpecnoc rof desu si hcraeser ,level liater eht tA gniyfitnedi ,sisylana ytilibisaef ssenisub ,gnitset

gnizylana dna gnidnatsrednu ,eliforp tekram tegrat eht gnidnatsrednu ,xim tcudorp tcerroc eht remusnoc

.roivaheb

dohtem hcraeseR evitatilauQ

eht ot detneiro teg ot elba eb lliw reliater ehT .dnim s’remusnoc ni si tahw tuo dnif ot desu si tI

erom wonk ot reliater pleh yam atad hcuS .snrecnoc dna ytivitca sremusnoc fo ytixelpmoc dna egnar

gniht tuoba ro devresbo yltcerid eb tonnac hcihw )roivaheb tsap ,snoitnetni dna sthguoht ,sgnileef( s

.derusaem

no seuc eht wonk ot dna gninoitisop tcudorp ylekil tsom eht yfitnedi ot desu si yduts puorg sucoF

ma sa hcus gnippohs eht otni og hcihw serutaef suoirav eht elyts ,stnemeriuqer dna sdeen gnippohs ,ecneib

.secnereferp

sepyt rojam eerhT

.1 hcraeser yrotarolpxE

ni melborp eht senifed tI ;liated .tcudorp wen rof saedi gnitareneg rof desu ,sesehtopyh tseggus

.2 dohteM noitatneirO - weiv tseb s’remusnoc eht wonk ot gnitteG .yralubacov dna

.3 derutcurts eusrup ot elbissopmi eb thgim esiwrehto hcihw seussi fo sthgisni gniniag : lacinilC

.sdohtem hcraeser

drow( seuqinhcet evitcejorp ,noissucsiD puorG sucoF fo mrof eht ekat nac hcraeser evitatilauQ

or nosrep driht ,tset noitaicossa )tset noitelpmoc ecnetnes dna gniyalp el



yevrus hguorht hcraeser evitatitnauQ

roivaheb s’remusnoc eht dnatsrednu ot pleh nac yevruS

,desu gnieb yltnerruc stamrof liater eht ,tekram eht fo ezis eht wonk ot ,nrettap gnippohs tnerruC

.tegrat eroc eht fo ezis

gniriuqca fo dohtem wonk llew dna desu ylediw tsom eht fo eno si smrof ynam ni syevrus ehT

ro eriannoitseuq hguorht sremotsuc fo puorg eht htiw gnitacinummoc yb s’noitamrofni gnitekram

.lacimonoce dna tneiciffe si tI .weivretni

raeseR fo dohtem noitavresbO hc

.citametsys ro lausac ;eb nac ngised hcraeser ehT .roivaheb tnerruc no noitamrofni edivorp ot desu si tI

ysae eb lliw tI :noitamrofni gniwollof eht evresbo ot

?nrettap ciffart erots ni eht si tahW

crem lausiv ,syalpsid ot noitcaer ’sremotsuc eht si tahW ?gnisidnah

?tnemevom s’remotsuc fo nrettap eht si tahW

?slebal etavirp ot noitcaer eht si tahW

?sremotsuc eht yb snoitseuq deksa yltneuqerf era hcihW

noitavresbo fo smroF

.1 noitavresbo tceriD

sbo ot reppohs a sa desiugsid noitavresbo na esu yam reliater ehT dneps remotsuc gnol woh evre

.aera yalpsid eht ni emit

.2 noitavresbo devirtnoC

noitcaretni lamron gnirud sneppah tahw tuo dnif ot yrt lliw sremotsuc sa desiugsid smaet gniyuB

.sreliater eht dna remotsuc eht neewteb



.3 sisylana tnetnoC

eht ezylana ot desu si tI tnemesitrevda fo egassem ro tnetnoc

.4 yriuqnE citsinamuH

owt sniatniam rehcraeser ehT .yduts rednu metsys eht ni rehcraeser eht gnisremmi sevlovni tI

yriad

.i sesehtopyh ,sesimerp ,sthguoht eht liated ni sdrocer hcihw noitcurtsnoc yroehT

.ii deliated A dna etad htiw yriuqne rof desu euqinhcet eht no tpek era hcihw seton decneuqes emit

.noitrotsid ro sesaib ot noitnetta laiceps

.5 secivres gnidrocer roivaheB

pleh tI s elpoeP .srevresbo namuh fo seicneicifed emocrevo ot ,retem sredrocer tnemevom eye

isylana hctip eciov .s

tiduA liateR

emit egareva eht tuo dnif ot ro elas fo tniop eht ta ycneiciffe s’lennosrep selas eht niatrecsa ot spleh tI

.dnekeew eht gnirud ro yad lamron a no nekat

tiduA ssecorp liateR

enimaxe ot spleh tidua ssecorp liater hcuS erots et ni ycneiciffe eht secuder ro sessecorp gnitarepo fo smr

evorpmi ot syaw tuo krow nac reliater eht ,tidua ssecorp liater fo pleh eht htiw ecnatsni roF .emit elcyc

.ecnamrofrep evorpmi ot dna yreviled ecivres remotsuc

tiduA erots liateR

iater eht ,erots eht gnitisiv elihW ,secirp flehs eht sa hcus noitamrofni elbavresbo tcelloc lliw rotidua l

liater esu nac sreliater ehT .seitivitca noitomorp erots ni dna yalpsid laiceps fo ecneserp eht ,ecaps yalpsid

itse lanoiger dna ediwnoitan ta evirra dna tcejorp ot stluser tidua erots .cte ,seirotnevni ,selas latot fo etam

tidua lenap esahcrup remusnoC

sdohtem owT .lennahc noitubirtsid eht hguorht gnivom si tcudorp hcum woh dnatsrednu ot spleh tI

:atad siht gnitcelloc rof



.1 ot rotidua na timrep ot ssergga rebmem lenaP :hcaorppa tidua emoH fo kcots dlohesuoh eht kcehc

slavretni raluger ta seirogetac tcudorp niatrec

.2 sdrocer rebmem lenap ehT :dohteM yriaD liaM niatrec ni edam esahcrup yreve fo liated a

snruter dna seirogetac .slavretni raluger ta liam yb yriad detelpmoc eht

Date post:	30-Nov-2015
Category:	Documents
Upload:	naga-rajan
View:	207 times
Download:	15 times

Mba-III-sales & Retail Management [10mbamm312]-Notes

Documents