Mehr Geschäft mit Value AppsPeter M. Brak, Partner, proaxia consulting group agSAP Forum Baden
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proaxia consulting group ag
International
Unser Fokus
Schweiz Deutschland Polen Russland China Japan
150 MA
Gewinner SAP Appiade CH 2012
Gewinner SAP App Challenge EMEA & DACH
SAP DACH Partner Excellence Award 2013 – Mobile
Finalist des SAP Pinnacle Awards 2013 „Packaged Mobile Application Innovator of the Year“
Ausgezeichnete Mobility Lösungen
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Mehr Geschäft mit ValueApps ???Agenda
Was bringt die «Optimierung der Interaktion mit dem Kunden»
Customer Information SystemSPAR BESTMobile Service Advisor
Mit methodischem Vorgehen von proaxia zur
Kundenbeispiele
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Wie häufig pro Jahr gehen Sie mit Ihrem Auto in die Garage ?
Jahresservice
mehr als 3 mal/Jahr?Sie sollten vielleicht ein neues Auto kaufen…
Sommerreifen montieren
Winterreifen montieren
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Aus der Perspektive der Garage, wenn Sie Ihr Fahrzeug bringen
oder
• Persönliches Gespräch beim Kundenfahrzeug
• Informierter Kundendienst-Berater
• Hinweis auf Mängel undnotwendige Reparaturen
• Zeigen spezifischer Verkaufs-Aktionen
Optimieren der Interaktion mit dem Kunden
Mobile App als «Enabler»
Mehr Umsatz / Auftrag (EUR 57.-)
So…..
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Mit methodischem Vorgehen zur
Mobile Business Lösungen, welche
• mehr Geschäft erzeugen
• die Kundeninteraktion optimieren• die Kundenzufriedenheit erhöhen
• den hervorragenden Business Case• die einzigartige User Experience• die nahtlose Integration ins Backend-
System
sie überzeugen durch
ValueApps sind:
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Kundenbeispiel: Autohaus Bald
Verfügbar im SAP App Store & iTunes App Store
iPad App: Mobile Service Advisor
Prozess
• SAP Mobile Plattform (SMP)• Online / Offline• Volle Integration in SAP-DBM• App konfigurierbar in SAP
• Dialogannahme Prozess
Merkmale
• Mehr Umsatz durch Upselling• Effizienz und Transparenz für den Kunden• Dokumentation Fahrzeugzustand• Governance (MB)• Aktuellere Kundendaten (Marketing)
Nutzen
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Kundenbeispiel: SPAR Schweiz
iPad App: SPAR BEST
• Bestell-Device für SPAR Produkte• Preisinfo• Bestellung• Aktionsbestellung• Etikettenbestellung
Prozess
Merkmale• SAP Mobile Plattform (SMP)• Afaria Device Management• Offline mit Synchronisierung• Volle Integration in SAP-Retail
Scanner
• Moderne Infrastruktur für Quartierläden• Aktuelle Sortimente und Preise• Mehrumsatz durch Ausweichartikel• Tagesaktualität des Angebotes für Früchte
und Gemüse
Nutzen
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Kundenbeispiel: SekisuiAlveo
iPad App: Customer Information System
• Abwicklung Kundenbesuche• Vorbereitung Kundenbesuch• Informationen beim Kunden-
besuch• Besuchsbericht
Prozess
Merkmale• SAP Mobile Plattform (SMP)• Offline mit Synchronisierung• Volle Integration in SAP-ECC
• Vereinfachung der Vorbereitung (nur noch auf dem iPad)
• Bessere Verfügbarkeit von Informationenwährend dem Kundengespräch
• Aktuelle Präsentation neuer Produkte• Vereinfachung des Besuchsberichts und
verbesserte Auswertbarkeit
Nutzen
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Positionierung der ValueApps
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Vielen Dank
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Peter M. BrakPartnerMobil: +41 (0)79 353 38 [email protected]
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Demo der Apps
am proaxia Stand in der Halle!