MEMORIA INTEGRADORA.docx

8/18/2019 MEMORIA INTEGRADORA.docx

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL VALLE DE TOLUCA

CARRERA DE MANTENIMIENTO INDUSTRIALEMPRESA:

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL VALLE DE TOLUCA

NOMBRE DEL PROYECTO:

“OPTIMIZANDO LAS ACTIVIDADES Y CONDICIONANDO LAS

OPERACIONES DE UN PROCESO”

MEMORIA

QUE PARA OBTENER LA ACREDITACIÓN DE:

INTEGRADORA I

PRESENTA:CRISTIAN RANJEL JUÁREZ

HUGO REYES ESCOBAR

CARLOS SALDAÑA GONZÁLEZ

JESÚS NATANAEL SILVA ESQUIVEL

MARTÍN VELÁZQUEZ OVANDO

GENERACIÓN

SEPTIEMBRE !"# $ MAYO !"%

LERMA& ESTADO DE M'(ICO& ABRIL DE !")


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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL VALLE DE TOLUCACARRERA DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

NOMBRE DEL PROYECTO:

“OPTIMIZANDO LAS ACTIVIDADES Y CONDICIONANDO LASOPERACIONES DE UN PROCESO”

MEMORIA

QUE PARA OBTENER LA ACREDITACIÓN DE:

INTEGRADORA IPRESENTA:

CRISTIAN RANJEL JUÁREZ

HUGO REYES ESCOBAR

CARLOS SALDAÑA GONZÁLEZ

JESÚS NATANAEL SILVA ESQUIVEL

MARTÍN VELÁZQUEZ OVANDO

ASESOR ACADÉMICO

M* +, A* LUIS TOMÁS AVALOSLÓPEZ

GENERACIÓN

SEPTIEMBRE !"# $ MAYO !"%

LERMA& ESTADO DE M'(ICO& ABRIL DE !")

Agradecimiento


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Agradecemos a DIOS que nos prestó vida y salud para que se concretara estamemoria.

A nuestros padres que apoyaron económicamente y psicológicamente.

A nuestros maestros que nunca desistieron al enseñarnos, pese a las conductaserróneas que solíamos tener.

A nuestro tutor Luis Tomas Avalos, quien tuvo paciencia y nos orientaron durante lareali ación de esta memoria.

!ara todos ellos les agradecemos de cora ón su apoyo y su con"ian a quedepositaron en nosotros, gracias.

Índice#esumen........................................................................................................................$

A%stract..........................................................................................................................&


4/53

Introducción....................................................................................................................'!lanteamiento de la !ro%lem(tica.................................................................................'O%)etivo general...........................................................................................................**O%)etivos especí"icos...................................................................................................**

+usti"icación..................................................................................................................*-apítulo I ..............................................................................................................*/0arco conte1tual...................................................................................................*/

*.*. Logotipo..............................................................................................................*/*. . Antecedentes de institución..................................................................................*/*./. -onse)o Directivo..................................................................................................*2*.2. 3%icación de institución........................................................................................*4*.5. 6uestra misión......................................................................................................*4*.4. 6uestra visión.......................................................................................................*$*.$. !olítica de calidad.................................................................................................*$*.&. 7alores..................................................................................................................*$

-apítulo .............................................................................................................*5Descripción de la pro%lem(tica del proceso actual me)ora%le....................................*5

.*. !lanteamiento de la pro%lem(tica........................................................................*5

.*.* Lluvia de ideas....................................................................................................*5

-apítulo / .............................................................................................................*&0arco teórico...............................................................................................................*&/.*. Introducción...........................................................................................................*&/. . !lanteamiento del pro%lema.................................................................................*&/. .*. Descripción del pro%lema.................................................................................. 8

-* * * O./+0123 4+5 6738+903 4+ 35;91?91


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/.$. An(lisis de resultados........................................................................................... $-*%*"* A, 51 1 93>6?7?0123**************************************************-*%* * C3,95; 13,+ **********************************************************

-apítulo 2 ............................................................................................................. '

Diseño teórico de la propuesta de me)ora................................................................... '2.*. Diagrama de :antt................................................................................................ '2. . Descu%rir cada una de las "allas al *88; en las pr(cticas antes reali adas......./82. .*. .5+ F93,=37>+ ?5 >?,;?5 **********************

-apítulo 5 ..................................................................................................................../2 Aplicación y validación pr(ctica de la propuesta de me)ora......................................../25.*. Diagrama de :antt................................................................................................/2

5. . =allas al *88; en las pr(cticas antes reali adas................................................./55./. An(lisis de las "allas............................................................................................../5

#*-*"* D1? 7?>? 4+ P?7+03*****************************************************#*-* * L5;21? 4+ 14+? ********************************************************#*-*-* D1? 7?>? 4+ 9?; ? 8 +=+903**********************************************

5.2. !laneación y compilación de datos......................................................................*5#* *"* D1 + 3 4+ 5? 7+? 4+ 07?.?/3******************************************

5.5. -orrecciones pertinentes de las pr(cticas............................................................*4

#*#*"* D1 + 3 4+5 6739+ 3 4+ +, ?>.5+ F93,=37>+ ?5 >?,;?5 **********************#esultados.............................................................................................................*&

:ra"icas de comparación en tiempos..........................................................................*&-onclusiones.........................................................................................................*'>i%liogra"ía............................................................................................................. 8


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%

Resumen


8/53

Abstract


9/53

Introducción


10/53

"!

Planteamiento de la Problemática.Fn la carrera de Ingeniería en 0antenimiento Industrial de la 3niversidad Tecnológicadel 7alle de Toluca, se imparte una asignatura llamada integradora I, la cual tienecomo "inalidad a%arcar los conocimientos adquiridos en los cuatrimestres s9ptimo yoctavo@ esto resulta para involucrar al estudiante con pro%lemas reales en el sector productivo.Se desea aplicar los conocimientos adquiridos en s9ptimo y octavo cuatrimestre enun proceso real con el "in de me)orar dic?o proceso, se %usca aprender a identi"icar pro%lemas, anali ar in"ormación, a sa%er que metodología utili ar y anali ar resultados, si estos in"luyen o no en la me)ora del proceso y si es que me)oran, quetanto se ve re"le)ado la aplicación de t9cnicas y ?erramientas de con"ia%ilidad para

me)orar el proceso.Fn el sector industrial es de vital importancia el proceso productivo de%ido a que esla "uente principal del valor económico en una empresa y que si se de)a de producir ono se produce lo que se requiere, es posi%le que esta empresa pierda clientes y por ende capital económico. !or eso siempre se de%e de tener en mente la idea de cerode"ectos, cero desperdicios, cero accidentes y en general cero tiempos muertos, paracontri%uir a la con"ia%ilidad y disponi%ilidad de la empresa.

Fn la materia Integradora * no se tiene la apro%ación de las pr(cticas que se ?anllevado a ca%o, por consiguiente e1iste un con"licto repetitivo entre los participantesde cada uno de los equipos de tra%a)o, lo que conlleva a las %a)as cali"icaciones deesta y de las dem(s materias y errores no solo en la pr(ctica si no que en las dem(smaterias tam%i9n.

Fs por esto que se necesita me)orar las pr(cticas para que estas sean apro%adas yasí se pueda contar con la pr(ctica para los di"erentes aspectos que se vallandesarrollando en la carrera y tam%i9n en la industria.


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""

Objetivo general0e)orar las pr(cticas de la materia integradora I en la 3niversidad Tecnológica del7alle de Toluca C3T7T , con %ase a los protocolos y estrategias de con"ia%ilidad yaesta%lecidas en la carrera de mantenimiento industrial, con el "in de desarrollar unacultura que ayude aporte desempeñar la%oral.

Objetivos específicosDescu%rir cada una de las "allas al *88; en las pr(cticas antes reali adas.

An(lisis de las "allas.

!laneación y compilación de datos.

#eali ar las correcciones pertinentes de las pr(cticas.


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"

JustificaciónFl gran valor de la investigación de un pro%lema nos puede causar muc?os%ene"icios, es de suma importancia sa%er aplicar los conocimientos que vamosadquiriendo en la carrera y muc?o m(s importante es sa%er solucionar pro%lemas alos que podemos en"rentarnos en el sector industrial.

6o solo %ene"iciar al docente para el "(cil entendimiento de los alumnos, sino quetam%i9n ellos podrían ser %ene"iciados directa o indirectamente, al poder desarrollar sus capacidades imaginarias, analíticas, y sociales, adem(s de que aumentaran susdestre as y sus conocimientos en las ciencias %(sicas para la introducción de unaingeniería.

Los resultados re"le)ados en la ela%oración de esta memoria pueden ser presentadosa distintos niveles de educación ya sea secundaria o preparatoria y universidad parauna "(cil e1plicación de los "enómenos que se presentan en los procesosindustriales, adem(s de que aprender(n ?istoria y conceptos "undamentales para lasolución de pro%lemas, dando un gran inter9s para que los alumnos decidan optar por aprender a ser ingenieros.

!odemos agregar que la amplia gama de conceptos y ciencias que intervienen en

los cuatrimestres s9ptimo y octavo, ser(n aprendidos m(s "(cilmente ya que seestar( interactuando con los alumnos, se ?ar(n e1perimentos y se compro%aran lasdi"erentes estrategias de con"ia%ilidad y en si la competencia de la materia deintegradora.


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"

=inan as, !laneación y Fvaluación y Legislación 3niversitaria, que se esta%lecieronmediante un e1tenso y e1?austivo proceso de planeación participativa@ logrando enlas sesiones de tra%a)o consensos que re direccionaron la misión, visión y política decalidad, como mani"iestos de renovación.

-onscientes de que la realidad educativa es din(mica, el !rograma Institucional deDesarrollo 8* 8*$, podr( ser enriquecido a trav9s de su an(lisis y revisión de losresultados de su e)ecución.

Fs de reconocer a quienes empeñaron su es"uer o y voluntad para "ormular estedocumento con el que iniciamos una nueva etapa en la trayectoria de nuestrainstitución, misma distinción que ?a%r(n de alcan ar quienes tradu can la pala%ra

escrita en acción, quienes participen en su instrumentación.

M.=.>. 0art?a :arcíarivas !almeros #ectora.B /

(.,. onsejo -irectivo.=igura -onse)o directivo.

- !laneación universitaria programa institucional de desarrolloB 3niversidad Tecnológica del 7alle de Toluca. Cp(g. 2 J *8


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"#

*uente. 3niversidad Tecnológica del 7alle de Toluca

Directorio de la empresa.

3niversidad Tecnológica del 7alle de Toluca

-arretera del Departamento del D.=. Nm $.5, Santa 0aría Atarasquillo, Lerma,091ico.

Tel9"onos C$ & &5'55 E &5''4' E & 2$

Sitio He%.

?ttp EEHHH.utvtol.edu.m1E

?ttps EEHHH."ace%ooN.comEutvtolE "re"Pts

http://www.utvtol.edu.mx/http://www.utvtol.edu.mx/


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")

(. . %bicación de institución.-arretera del Departamento del D.=. Nm. $.5, Santa 0aría Atarasquillo, Lerma,091ico.

=igura / 3%icación de la 3T7T.

=uente 3niversidad Tecnológica del 7alle de Toluca

(./. 0uestra misión.=ormar !ro"esionistas 3niversitarios con sólida preparación integral, mediante

programas educativos %asados en competencias pro"esionales, intensivos y dee1celencia acad9mica.


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"%

(.1. 0uestra visión.Ser una institución líder de Fducación Superior Tecnológica, reconocida por sucalidad y pertinencia, que contri%uya al desarrollo del país, vinculada en el (m%itoacad9mico, empresarial y social a nivel regional, nacional e internacional, con %aseen un modelo educativo de vanguardia, "le1i%le, innovador y tra%a)o acad9micoconsolidado.

(.2. Política de calidad.Fn la 3niversidad Tecnológica del 7alle de Toluca nos comprometemos a "ormar !ro"esionistas 3niversitarios competentes, que de%er(n cumplir los requerimientosde los sectores social, pK%lico y privado, utili ando e"ica mente los recursos de la

Institución, %asados en el mantenimiento y me)ora continua del Sistema de :estiónde -alidad. B2

(.3. 'alores.=igura 2 7alores de la 3T7T.

*uente. !laneación universitaria programa institucional de desarrolloB 3niversidad Tecnológica del 7alle de Toluca.

!laneación universitaria programa institucional de desarrolloB 3niversidad Tecnológica del 7alle de Toluca. Cp(g. 2 J *8


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apítulo +!

-escripción de la problemática del proceso actual mejorable.

+.(. Planteamiento de la problemática.Fn la carrera de Ingeniería en 0antenimiento Industrial de la 3niversidad Tecnológicadel 7alle de Toluca, la materia de integradora I, es de gran importancia ya que tienecomo "inalidad a%arcar los conocimientos adquiridos en los cuatrimestres s9ptimo yoctavo@ por consiguiente involucra al estudiante con pro%lemas reales en el sector productivo.Se desea aplicar los conocimientos adquiridos en s9ptimo y octavo cuatrimestre enun proceso real con el "in de me)orar dic?o proceso, se %usca aprender a identi"icar pro%lemas, anali ar in"ormación, a sa%er que metodología utili ar y anali ar resultados, si estos in"luyen o no en la me)ora del proceso y si es que me)oran, quetanto se ve re"le)ado la aplicación de t9cnicas y ?erramientas de con"ia%ilidad parame)orar el proceso.

+.(.( )luvia de ideasLa lluvia de ideas, tam%i9n denominada tormenta de ideas, es una ?erramienta detra%a)o grupal que "acilita el surgimiento de nuevas ideas so%re un tema o pro%lemadeterminado. La lluvia de ideas es una t9cnica de grupo para generar ideas originales enun am%iente rela)ado, es por esto que se ?ar( una lluvia de ideas acerca del porque lamateria es m(s teórica que practica.

Asignatura m(s teórica que practica• =alta de practica en los temas

vistos• !oco tiempo de clase• Fmplear los conocimientos

adquiridos

• -asos por temas• !ro%lemas a resolver• Anali ar los procesos de casos

reales• #eali ar practicas


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• Anali ar las pro%lem(ticas reales• Tener un lugar adecuado• Simulación de una línea• Desorgani ación del grupo

• Administración en tiempos• !ro"undi ar temas• 0(s espacio en el salón• 0aterial did(ctico.

• Los puntos de importancia o%tenidos con la lluvia de ideas se resumen en eldiagrama de causa e"ecto, C"igura 4 .

• !ara conocer la causa raí de que la asignatura sea m(s teórica que practica se

utili ó el diagrama de causa e"ecto ya que es un gr("ico de "(cil interpretación quepone en mani"iesto las relaciones entre un e"ecto y las causas que lo producen demanera que quedasen e1puestas visualmente todas las causas que contri%uyen aun e"ecto, ?asta el nivel que se desease, aunque en la mayoría de los casos la

intención es llegar a la causa raí .• =igura 4 Diagrama de Is?iNaHa

•

• =uente propia.

•

+.(.+ $#plicación de la contribución del diagrama ausa4efecto


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•

• 0edio Am%iente• Fn este punto nos re"erimos a las condiciones en las que se encuentra el

(rea, es decir el salón o la%oratorios, las cuales presentan una "alta de orden ylimpie a por ende esto provoca que puedan ocurrir una serie de incidentes oaccidentes y que la calidad de los cursos no sea la adecuada.

• 0ano de O%ra

• Se presenta una mala organi ación pr(cticas ?ec?as, adem(s del poco

tiempo de clase.

•

• 09todo• La materia se imparte de una manera teórica, "alta la aplicación del

conocimiento en el (rea pr(ctica, los alumnos cuentan con dic?o conocimientopero no sa%en aplicarlo de%ido a la "alta de aplicación en ?ec?os reales.

• 0aterial•

6o e1iste equipo did(ctico su"iciente para que los alumnos puedan adquirir elconocimiento y la ?a%ilidad que requieren, esto ocasiona que se pierda tiempoal impartir el curso ya que se turnan para poder ocupar el equipo y e1iste"rustración en los alumnos y el mismo catedr(tico

• .•

•

•

•

•


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• apítulo ,!

• "arco teórico•

• ,.(. Introducción.

• La materia integradora es un proceso articulado, organi ado que integra el

sa%er sa%er, el sa%er ?acer y el sa%er ser, adquiridos por los alumnos durantelos primeros tres cuatrimestres de la carrera de Desarrollo de 6egocios y quecontri%uyen al desarrollo de las competencias

• Administrar el proceso de comerciali ación de acuerdo a las características de

la empresa y su entorno, para contri%uir a la competitividad de la misma.

• Desarrollar estrategias de mercado identi"icando oportunidades de negocio,

para el "ortalecimiento nacional e internacional de las organi aciones.

• Administrar la "uer a de ventas mediante las estrategias, t9cnicas y

?erramientas adecuadas para incrementar el desempeño del personalinvolucrado y contri%uir al logro de los o%)etivos de la organi ación.

• ,.+. Planteamiento del problema

• Fl planteamiento del pro%lema es una declaración clara y concisa que

descri%e los síntomas del pro%lema a a%ordar.• De"inir el pro%lema. Fn el planteamiento del pro%lema, los miem%ros del

equipo de"inen el pro%lema en t9rminos especí"icos. !resentan ?ec?os talescomo el tipo de producto y el error cometido.

• Identi"icar donde el pro%lema aparece. Identi"icar donde el pro%lema aparece,

o se mani"iesta lo m(s especí"icamente posi%le ayuda al equipo a centrar suses"uer os de me)ora.


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• Descripción del tamaño del pro%lema. La magnitud del con"licto se descri%e en

t9rminos medi%les.• La descripción del impacto del pro%lema en la organi ación de%e ser lo m(s

especí"ico posi%le.• Al de"inir el planteamiento del con"licto trate de evitar estos cuatro errores

comunes* Fl planteamiento del pro%lema no de%e tratar m(s de un pro%lema.

Fl planteamiento del pro%lema no de%e asignar una causa./ Fl planteamiento del pro%lema no de%e asignar culpas.2 Fl planteamiento del pro%lema no de%e o"recer una solución.

• 3n m9todo simple y e"ica de de"inir un con"licto es una serie de preguntas.

• 5ui6n! QA qui9n a"ecta el pro%lema Determinados grupos, organi aciones,

clientes, etc.• 5u6! Q-u(les son los límites del con"licto, por e)emplo, "lu)o organi acional,

tra%a)o, (reas geogr("icas, clientes, segmentos, etc. Q-u(l es el pro%lema JQ-u(l es el impacto de la cuestión J QMu9 impacto tiene el con"licto quecausa J QMu9 va a pasar cuando se corri)a J QMu9 pasaría si no se ?a

solucionado el pro%lema

• uando! Q-u(ndo se produce el pro%lema J Q-u(ndo ?ay que arreglar

• -ónde! QDónde est( el pro%lema que ocurre Sólo en ciertos lugares,

procesos, productos, etc.

• Por 7u6! Q!or qu9 es importante solucionar el pro%lema J QMu9 impacto

tiene en el negocio o cliente J QMu9 impacto tiene en todas las partesinteresadas, por e)emplo, empleados, proveedores, clientes, accionistas, etc.

• ómo! Q-u(ntas partes est(n involucradas Q-ómo vas a resolver el

pro%lema Q-on qu9 m9todo o t9cnica


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• -ada una de las respuestas le ayudar( a concentrarse en el temaCs

especí"ico y de"inir la declaración del con"licto. Fl planteamiento delcon"licto de%e poder resolverse. Fs decir, se de%e tomar una cantidad detiempo ra ona%le para "ormular, pro%ar y desplegar una solución potencial.B5

• ,.+.(. -escripción del problema.• Trata de redactar co?erentemente la situación pro%lem(tica, mostrando la

relación entre las di"erentes varia%les Dependientes, independientes,intervinientes.

• R Los síntomas y las causas se constituyen en la %ase para la "ormulación de

varia%les de la investigación.• R 3na ve planteado el diagnóstico Csíntomas y causas , es posi%le dar un

pronóstico ?acia el cual puede orientarse la situación descrita es pro%a%le quesuceda y permitir( orientar la investigación en la "ormulación de sus ?ipótesis.

• R -omo respuesta al pronósticoB, encontramos el -O6T#OL AL

!#O6OSTI-OB, el cual involucra varia%les que tam%i9n estar(n incluidas en la


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• O%)etivo general es el o%)etivo que pretendemos alcan ar de manera integral

en nuestra investigación@ es decir, el enunciado claro y preciso de las metas alograr. !ara el logro del o%)etivo general es necesaria la"ormulación de o%)etivos especí"icos.

• Son situaciones desea%les.• Alcan a%les en un periodo determinado Cmediano pla o .• !ersiguen el logro de propósitos determinados• Fl logro es paulatino.• 6o son proposiciones de car(cter negativo ni a"irmativo.• Son de nKmero reducido Cuno sólo .• Orientan el proceso metodológico de la investigación

• O%)etivo especí"ico son los que concretan respuestas a propósitos precisos e

in?erentes al pro%lema "ormulado, a las di"icultades para ser solucionadas.Indican lo que se pretende reali ar en cada una de las etapas de lainvestigación.

• Señala las acciones Cconte1tos a reali ar para alcan ar el o%)etivo general.• Son desagregados de los o%)etivos generales.• Se desprenden del o%)etivo general.• #esponden a la solución de los pro%lemas especí"icos.• Se relacionan con las ?ipótesis especí"icas.• Son precisos y claros.•

Son inmediatos.• Señalan por propósitos concretos.• Fsta%lecen metas cualitativas Cdescriptivas y cuantitativas C"ísicas .B$

% V?55+& E* G* F !" *Planteamiento del Problema. U,12+7 14?4 N?913,?5 4+E4;9?91


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• ,.+.,. Información t6cnica para análisis de casos.

• La t9cnica para el an(lisis de casos consiste precisamente en proporcionar

una serie de casos que representen situaciones pro%lem(ticas diversas de lavida real para que se estudien y analicen.

• Fspecí"icamente, un caso es una relación escrita que descri%e una situación

acaecida en la vida de una persona, "amilia, grupo o empresa.• Fl uso de esta t9cnica est( indicado especialmente para diagnosticar y decidir

en el terreno delos pro%lemas donde las relaciones ?umanas )uegan un papelimportante. Alrededor de 9l se puede

• *. Anali ar un pro%lema.• . Determinar un m9todo de an(lisis.• /. Adquirir agilidad en determinar alternativas o cursos de acción.• 2. Tomar decisiones.

• ,.+. . "odelo centrado en el análisis de casos

• Fl modelo centrado en el an(lisis de casos Ccasos que ?an sido estudiados y

solucionados por equipos de especialistas . Fste modelo pretende elconocimiento y la comprensión de los procesos de diagnóstico e intervenciónllevados a ca%o, así como de los recursos utili ados, las t9cnicas empleadas ylos resultados o%tenidos a trav9s de los programas de intervenciónpropuestos. A trav9s de este modelo, %(sicamente se pretende que losestudiantes, yEo pro"esionales en "ormación, cono can, analicen y valoren losprocesos de intervención ela%orados por e1pertos en la resolución de casos

concretos. -omplementariamente, se pueden estudiar soluciones alternativasa la tomada en la situación o%)eto de estudio.B&

C? 01553& I* B* F *=* *El Estudio de Casos . U,12+7 14?4 A;0? 4+ M?4714 *


26/53

• #ecopilación de in"ormación

• La recopilación de datos, la cual es el acopio de in"ormación y se incluye

desde ela%orar "ic?as %i%liogr("icas ?asta la aplicación de cuestionarios con el

empleo de t9cnicas de muestreo.• F1iste una gran variedad de t9cnicas para reali ar la investigación, que se

de%er(n seleccionar de acuerdo a las necesidades del pro%lema, así como adi"erentes "actores como son el tiempo, costo, tipo de actividades a reali ar,etc.

• Las t9cnicas de recopilación de datos las podemos reali ar con• Investigación documental Investigación de campo

• La investigación documental. -onsiste en el estudio de documentos escritosso%re un o%)eto determinado, es decir son todos aquellos documentosregistrados en di"erentes dispositivos "ísicos a los que podemos tener acceso.

• La investigación de campo.

•

-onsiste en o%tener in"ormación directa mediante di"erentes actividades por contacto directo con el ?ec?o que se quiere investigar así como las personas.

• La o%servación. Fs el procedimiento empírico %(sico, el cual consiste en

reali ar la percepción intencionada de una actividad determinada mediante lae1perimentación la cual consiste en la o%tención de datos cuantitativos por medio de la medición del "enómeno que se est9 o%servando.

• La entrevista. Fs una de las t9cnicas m(s comunes y es considerada como la

relación directa entre el investigador y el o%)eto de estudio a trav9s deindividuos o grupos con el "in de o%tener testimonios reales.

• La encuesta. -onsiste en recopilar in"ormación so%re una parte de la

po%lación, en donde la in"ormación recopilada puede emplearse para unan(lisis cuantitativo con el "in de identi"icar las magnitudes del pro%lema.


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• Fl cuestionario. Fs un e"ica au1iliar en la o%servación cientí"ica que contiene

aspectos del "enómeno esenciales, las cuales son preguntas "ormuladas por escrito y no es necesaria la presencia del investigador.

• La cedula. Tiene car(cter de anónimo, donde el encuestador es quien llena la

cedula de entrevista, adem(s de que es posi%le aclara la in"ormación so%relas preguntas y es utili ada cuando una persona tiene un %a)o nivel cultural.B'

• ,.,. Análisis de la información.

• Fl an(lisis de la in"ormación, es un proceso cíclico de selección,

categori ación, comparación, validación e interpretación inserto en todas las"ases de la investigación que nos permite me)orar la comprensión de un"enómeno de singular inter9s.

• Fs el paso previo para la reali ación de las operaciones del procesamiento.

!uede e)ecutarse el an(lisis y no verse necesario que la in"ormación serecepte en una unidad in"ormativa o por el especialista que la anali a para dar respuesta a una necesidad del usuario.

• !asos %(sicos para el an(lisis de in"ormación

* Identi"icar las necesidades del usuario o de la comunidad de usuario.

Seleccionar la in"ormación requerida.

/ 7alorar la calidad del documento y los datos que %rinda.

2 Interpretar los datos en correspondencia con la "inalidad de la adquisición deldocumento.B*8

G3, 5+ & M* C* F *=* *Estadística . D+6?70?>+,03 4+ C1+,91? 4+ B 19? *

"! C370@ & M* E* F !! *Generalidades sobre Metodología de la Investigación. C?7>+,& C?>6+9 +& M@ 193: U,12+7 14?4 A;0? 4+5 C?7>+,*

http://www.ecured.cu/Usuariohttp://www.ecured.cu/Usuariohttp://www.ecured.cu/Informaci%C3%B3nhttp://www.ecured.cu/Documentohttp://www.ecured.cu/Usuariohttp://www.ecured.cu/Informaci%C3%B3nhttp://www.ecured.cu/Documento


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• ,. . 9elección de la metodología.

• La 0etodología de la Investigación C0.I. o 0etodología de la Investigación

-ientí"ica es aquella ciencia que provee al investigador de una serie de

conceptos, principios y leyes que le permiten encau ar de un modo e"iciente ytendiente a la e1celencia el proceso de la investigación cientí"ica. Fl o%)eto deestudio de la 0.I. Lo podemos de"inir como el proceso de Investigación-ientí"ica, el cual est( con"ormado por toda una serie de pasos lógicamenteestructurados y relacionados entre sí.

• R Fn"oque cualitativo es una vía de investigar sin mediciones num9ricas,

tomando encuestas, entrevistas, descripciones, puntos de vista de los

investigadores, reconstrucciones los ?ec?os, no tomando en general la prue%ade ?ipótesis como algo necesario.

• R Fn"oque cuantitativo toma como centro de su proceso de investigación a

las mediciones num9ricas, utili a la o%servación del proceso en "orma derecolección de datos y los anali a para llegar a responder sus preguntas deinvestigación.

• Fn este en"oque se utili a necesariamente el An(lisis Fstadístico, se tiene la

idea de investigación, las preguntas de investigación, se "ormulan loso%)etivos, se derivan las ?ipótesis, se eligen las varia%les del proceso ymediante un proceso de c(lculo se contrastan las ?ipótesis. Fste en"oque esm(s %ien utili ado en procesos que por su naturale a puedan ser medi%les ocuanti"ica%les.B**

• ,./. &6cnicas de "antenimiento.

•

F1isten un con)unto de t9cnicas que su aplicación depende de lascondiciones y estado del ítem a ser veri"icado, presentando algunas t9cnicas

"" +7,?,4+ *& R* H* F !"! *Metodología de la Investigación. M@ 193: M9 G7?H155*


29/53

que son de uso m(s di"undido, y que se usan de manera complementaria,para a"irmar un diagnóstico, a sa%er

• a An(lisis de vi%racionesEmonitoreo de vi%raciones• % 09todo de impulso e1citador• c An(lisis espectrogr("ico de aceite• d An(lisis "errogr("ico de partículas• e Inspección in"rarro)a• " Fnsayo ultrasónico• g Termogra"ía• ? An(lisis acKstico• ) An(lisis de rayos 1• N #esistencia el9ctrica• l Fnsayo con tinta penetrante• m 0edición de temperaturas• n 0edición de la presión, y otros.

• T9cnicas de mantenimiento•


30/53

• A6>A6 J +alar a %ase de tar)etas

• +IT J Lugar, contenido equipo, adecuado

• SSS J >ase para cualquier metodología

• AU3DA 7IS3AL J Señali aciónB*

• ,.1. -eterminación de la metodología.

• -on el "in de resolver el pro%lema en estudio el investigador de%e determinar

los m9todos para o%servar o medir las varia%les de investigación con tantaprecisión como sea posi%le. !ara determinar el m9todo de recolección dedatos de%er(n tomarse en cuenta especialmente los o%)etivos y las varia%lesdel estudio.

• Fl m9todo representa el medio o camino a trav9s del cual se esta%lece

relación entre el investigador y el consultado para la recolección de datos y ellogro de los o%)etivos. Fntre los m9todos se tiene la entrevista, la o%servacióny el cuestionario. Fl instrumento es el mecanismo que utili a el investigador

para recolectar y registrar la in"ormación. Fntre estos se encuentran los"ormularios, las pautas de o%servación, las prue%as psicológicas, las escalasde opiniones y actitudes, las listas u ?o)as de control.

• Los m9todos e instrumentos a utili ar dependen en cada caso de una serie de

"actores tales como la naturale a de la investigación, los recursos "inancierosdisponi%les, el equipo ?umano que reali ara la investigación y la cooperaciónque se espera lograr de la gente. De%e ?acerse una distinción entre m9todos

cuantitativos y m9todos cualitativos. Los m9todos cualitativos suelen tener estructuras "le1i%les que permiten que los su)etos tengan todas lasoportunidades para comportarse y e1presarse de manera natural. Losm9todos cuantitativos son m(s estructurados y controlados y en general

" +7,?,4+ *& R* H* F !"! *Metodología de la Investigación. M@ 193: M9 G7?H155*


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incluyen el uso de algKn instrumento "ormal que permite o%tener la mismain"ormación de cada su)eto.B*/

• ,.2. Análisis de resultados.

• Los datos por si solos no proporcionan respuestas a las preguntas de

investigación planteadas. Fs necesario procesarlos y anali arlos de maneraordenada y co?erente con el "in de discernir patrones y relaciones. Anali ar signi"ica descompensar un todo en sus partes constitutivas para su m(sconcien udo e1amen@ la actividad opuesta y complementaria es la síntesis,que consiste en e1plorar las relaciones entre las partes estudiadas y proceder a reconstruir la totalidad inicial.

• Fn esta etapa se aplican t9cnicas de an(lisis elegidas en el diseño de la

investigación. !ara los datos cuantitativos se aplica el an(lisis estadísticomediante el c(lculo de porcenta)es, de medios aritm9ticos, de correlaciones,ponderadas, prue%as de signi"icación, etc. Fstos c(lculos pueden ?acersemanualmente o por computadora, las que e"ectKan comple)as operacionesmatem(ticas a grandes velocidades.

• Fl an(lisis cualitativo integra sinteti a la in"ormación de tipo ver%al, los datos

narrativos y no num9ricos.B*2

• ,.2.(. Análisis comparativo.

• Fl an(lisis es el proceso que ve el sentido de los resultados y e1amina las

implicaciones de lo o%servado dentro de un conte1to m(s amplio. Fl proceso

de interpretación se inicia con un intento de e1plicar las o%servaciones. La

"- +7,?,4+ *& R* H* F !"! *Metodología de la Investigación. M@ 193: M9 G7?H155*

" +7,?,4+ *& R* H* F !"! *Metodología de la Investigación. M@ 193: M9 G7?H155*


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interpretación comprende la comparación de los resultados del an(lisis con loso%)etivos del estudio. Señalara entonces, las características que toman lasdistri%uciones de varia%les, sus recolecciones, etc. Fn el caso que lainvestigación tenga ?ipótesis, el an(lisis mostrara la con"irmación odecon"irmación de la misma. Al e1plicar los datos se acude a la teoríaempleada en el planteamiento del pro%lema y en su marco conceptual, paradeducir de ella la e1plicación de los resultados o para u%icar "actorescasuales. Fn ese momento se esta%lecen comparaciones o relaciones de losresultados del estudio con otros o%tenidos en similares condiciones, o se traea colación lo encontrado en la revisión %i%liogr("ica, así como losconocimientos, e1periencias, ideologías y marco de re"erencia general del

investigador.B*5

• ,.2.+. onclusiones.

• La sección de conclusión es m(s que un resumen de los capítulos o de datos

que se ?an presentado en investigación. Adem(s de proporcionar una síntesisde las principales conclusiones y argumentos proyectados por la investigación,se de%e tomar una clara posición con respecto a la declaración del pro%lemade la investigación. !ara ?acerlo con e"icacia requiere que la conclusión sedesarrolle con una estructura clara. !or lo tanto, la conclusión de%e ser capade valerse por sí misma y proporcionar una )usti"icación y de"ensa de lainvestigación reali ada.

• Fl propósito de una conclusión es unir o integrar los di"erentes temas de la

investigación cu%iertos en el cuerpo del proyecto, y ?acer comentarios so%reel signi"icado de todo esto. Fste capítulo "inal o sección tiene por o%)eto

• R 3nir, integrar y sinteti ar las diversas cuestiones planteadas en la sección

de discusión, re"le)ando la declaración introductoria del pro%lema, los o%)etivosy las ?ipótesis.

"# +7,?,4+ *& R* H* F !"! *Metodología de la Investigación. M@ 193: M9 G7? H155*") L;1 & J* F !" *Concluciones . M@ 193: U,12+7 14?4? A;0? 4+ N;+23 L+


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• R Dar respuesta a la preguntas de investigación.• R Identi"icar las implicaciones teóricas y de políticas de la investigación con

respecto al (rea total del estudio.•

R !oner de relieve las limitaciones del estudio.• R !roporcionar dirección y (reas para "uturas investigaciones.• 3na %uena sección de conclusiones de%ería• R Ser un "inal lógico sinteti ando lo que ?a sido previamente discutido, sin

contener nueva in"ormación o material a)enos a la investigación.• R De%e reunir todas las partes del argumento del investigador y remitir al

lector al en"oque que se de"inió en la introducción, y al tema central y por lo

tanto crear un sentido de unidad. B*4

• apítulo !

• -ise:o teórico de la propuesta de mejora.•

• .(. -iagrama de ;antt.• Fl siguiente diagrama de :antt se reali ara, durante el proceso de diseño de

la creación del equipo de tra%a)o y es un e)emplo de cómo se ?a organi ado, ydistri%uido las actividades esenciales para la reali ación del diseño ypropuesta.

• =igura $ Diagrama de :antt.

")


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•

*uente! !ropia grupo mi &2 3niversidad Tecnológica del 7alle de Toluca.• Fn este cronograma se o%serva la duración de las actividades, en la primera

columna se encuentran los nom%res de las (reas, despu9s encontramos,dentro de la segunda columna, las actividades, así como la "ec?a en la que"ueron reali adas las actividades, resaltado como color ro)o y amarillo, lasactividades reali adas en el lapso de las "ec?as.


35/53

• .+. -escubrir cada una de las fallas al (


36/53

• .+ Análisis de las fallas.

• .+.(. -iagrama de Pareto.

• Se ela%orar( un !areto donde se priori ar(n las "allas m(s "recuentes de lapr(ctica.

• .+.+. )luvia de ideas.

• Fn las sesiones de lluvia de ideas se generaran nuevas ideas mediante la

participación de todo el equipo.

•

Fl =ormato de lluvia de ideas ser( el siguiente• =igura ' =ormato de lluvia de ideas.

• LLUVIADE IDEAS •

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

• *uente . Fnrique Dounce 7illanueva,Curso La productividad en el mantenimiento , Segunda #eimpresión, 091ico

8* , D.=. :rupo Fditorial !atria.

• .+.,. -iagrama de causa 8 efecto.

• Se utili ara para e1plorar, e identi"icar todas las causas posi%les y relaciones

del pro%lema con el proceso.• =igura *8 =ormato de diagrama de Is?iNaHa.


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*uente . Fnrique Dounce 7illanueva,Curso La productividad en el mantenimiento , Segunda #eimpresión, 091ico

8* , D.=. :rupo Fditorial !atria.

• .,. Planeación 8 compilación de datos.• Se determinar( a trav9s la pr(ctica y con "orme al manual de operaciones.

• =igura ** !rocedimientos de ensam%le.

•

•


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•

• 0anual de procedimientos, Set De -onstrucción 0eccano 0ultimodels.

• . . Reali>ar las correcciones pertinentes de las prácticas.• . .(. -ise:o de las áreas de trabajo.

• *. Se ela%orar( una ta%la con los cortes a la medida de la mesa de tra%a)o.

• . Se esta%lecer(n las (reas de tra%a)o y un almac9n de re"acciones.

• /. Se ela%orar(n ca)as donde se almacenar(n las pie as por estación y para

las llaves allen y la inglesa.

• 2. Se delimitar(n las (reas y se colocar( los procesos a seguir.

• . .+. -ise:o del proceso de ensamble @conforme al manual .

Fn la siguiente ta%la se muestra in"ormación reca%ada de la línea de monta)e.

• Ta%la de in"ormación.

• =igura * Ta%la de in"ormación.


39/53

• *uente! !ropia grupo mi &2 3niversidad Tecnológica del 7alle de Toluca.

•

•

•

apítulo /!

• Aplicación 8 validación práctica de la propuesta de mejora.

•

• /.(. -iagrama de ;antt.• Fl siguiente diagrama de :antt se reali ó, durante el proceso de diseño de la

creación del equipo de tra%a)o y es un e)emplo de cómo se ?a organi ado, ydistri%uido las actividades esenciales para la reali ación del diseño ypropuesta.

• =igura */ Diagrama de :antt.


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•

*uente! !ropia grupo mi &2 3niversidad Tecnológica del 7alle de Toluca.

• Fn este cronograma se o%serva la duración de las actividades, en la primera

columna se encuentran los nom%res de las (reas, despu9s encontramos,dentro de la segunda columna, las actividades, así como la "ec?a en la que"ueron reali adas las actividades, resaltado como color ro)o y amarillo, lasactividades reali adas en el lapso de las "ec?as.


41/53

• /.+. *allas al (


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• /.,. Análisis de las fallas.

• /.,.(. -iagrama de Pareto.

• Se reali ó el diagrama de !areto donde nuestros resultados nos muestran que

las principales "allas son la "alta de un procedimiento, disposición de materiaprima, caídas de material, y la "alta de ?erramienta adecuada.

• =igura *5 Diagrama de !areto.

• -A3SA

• =#F-

3F6-I A

• ;

A-303L ADO

•

=alta de procedimiento deensam%le.

• **• /8;

• Disposición de la materia

prima.• $

• 2';• -aídas de material. • 4 • 45;• =alta de ?erramienta

adecuada.• 5

• $';• Vreas de tra%a)o no

identi"icadas.• 2

• '8;• =alla de ensam%le de

pie as.• /

• '&;• Fnsam%le de pie a

equivocada• *

• *88;• • /$ • *88;


43/53

•

!"!

!-!

!#!)!%!

!!

!"!

!-!!

#!)!%!

!!

"!!

RECUENCIA ACUMULADO! !


• /.,.+. )luvia de ideas.

• Fl equipo de tra%a)o dio a conocer algunos puntos de ideas que so%resalieron

porque esta%a "allando el m9todo de ensam%le de armado de lanc?a de mar, acontinuación se muestran algunos puntos de opinión m(s so%resalientes.

• =igura *4 Lluvia de ideas.


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•


• /.,.,. -iagrama de causa 8 efecto.

• Dic?a in"ormación nos llevó a crear un diagrama de Is?iNaHa el cual nos

resume las causas que ?acen que la línea de ensam%le no "uncione y sea unsistema de poca e"iciencia, y no se logre crear un sistema de ensam%le conlas especi"icaciones de calidad correcta.

• =igura *$ Diagrama de Is?iNaHa.


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•



46/53

• /. . Planeación 8 compilación de datos.

• /. .(. -ise:o de las áreas de trabajo.

• Se diseñó un sistema de lay J out repartiendo e identi"icando las (reas de

tra%a)o de cada operador, asi como la ayuda visual al operador,

• Lay out de procesos de ensam%le

• =igura *& Lay out del proceso.


• Fn la siguiente ta%la se muestran los resultados que se o%tuvieron al reali ar

la primer pr(ctica de ensam%le.

=igura *& Tiempos antes de la me)ora.


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• /./. orrecciones pertinentes de las prácticas.• /./.(. -ise:o del proceso de ensamble @conforme al manual .

Fn la siguiente ta%la se muestra in"ormación reca%ada de la línea de monta)e,

donde se da a conocer el nKmero de (reas con las que cuenta la línea deproducción, las estaciones de tra%a)o de cada (rea, y el tiempo estimado y

total con la que se de%e de "a%ricar el producto "inal, así como el nKmero deoperadores por (rea y el total de operadores, que se necesitan para o%tener un producto "inal.

• -a%e mencionar que al inicio de producción el tiempo perdido por estación

ser( de . $ min. !ara llegar a un proceso di"erente, así ?asta cerrar un ciclo.

• Ta%la de in"ormación.

=igura *& Tiempos despu9s de la me)ora.


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• Lay out de procesos de ensam%le

• *. Fl proceso est( %(sicamente asignado por 2 (reas principales, con tres

estaciones cada (rea con e1cepción de la cuatro Caca%ado , en esta soló sondos.


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• . Adem(s contamos con un (rea de re"acciones y apoyo t9cnico.

• /. Fn general cada una de las (reas tiene su procedimiento, sus pie as, su

?erramienta y su responsa%le de (rea.

• 2. Fl apoyo t9cnico soló se utili ara en caso de emergencias o de retrasos.

=igura * Lay out de la me)ora.

•


• (.4 Se ela%oró una ta%la con los cortes a la medida de la mesa de tra%a)o.

• +.4Se esta%leció (reas de tra%a)o y un almac9n de re"acciones.

• ,.4 Se ela%oró ca)as donde se almacenen las pie as por estación y para las

llaves Allen y la inglesa.

• .4 Se delimitaron las (reas de tra%a)o y se colocaron los procesos a seguir,

así como la indicación de circulación de la línea de tra%a)o.

• 5. Se esta%leció el nKmero de operadores a tra%a)ar.

• 4. Se esta%lecieron los tiempos en que se de%e llevar a ca%o cada proceso,

así como el tiempo total de "a%ricación.


50/53

• Resultados

• ;raficas de comparación en tiempos.• A continuación se muestra la gr("ica, dando a conocer los minutos que se

reali a%a en los procesos, ca%e destacar que en el proceso no. * se tenía untiempo de /4 minutos con la ayuda de 2 operadores, y aplicando la me)ora seo%tuvo un tiempo de 2.' minutos con ayuda de ** operadores, o%teniendoasí un tiempo de a?orro de **. * minutos.

• =igura */ !rocedimientos de ensam%le.

•


51/53

!#

"!"#

!#

-!-#

!

Linea de ensamble.

MINUTOS*

• onclusiones

•

• Se me)oró las pr(cticas de la materia integradora I en la 3niversidad

Tecnológica del 7alle de Toluca C3T7T , con %ase a los protocolos yestrategias de con"ia%ilidad ya esta%lecidas en la carrera de mantenimientoindustrial, con el "in de desarrollar una cultura que ayude aporte desempeñar la%oral.


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• Todo esto "ue gracias a que se descu%rió cada una de las "allas al *88; en

las pr(cticas antes reali adas, se anali aron las "allas, Se planearon ycompilaron los datos y "inalmente se ?icieron las correcciones pertinentes dedic?as pr(cticas.

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

•

• Bibliografía

• *. Ghttp://www.frbb.utn.edu.ar/utec/utec/1/n08.html 0aterias integradoras en

las carreras de la 3T6 CI B.

• . Ghttp://www.utvtol.edu.m / !laneación universitaria programainstitucional de desarrolloB 3niversidad Tecnológica del 7alle de Toluca. Cp(g.2 J *8 B.

• /. 7alle, F. :. C 8* . !lanteamiento del !roblema. 3niversidad 6acional de

Fducación.


53/53

• 2. 7alle, F. :. C 8* . !lanteamiento del !roblema. 3niversidad 6acional de

Fducación.

• 5. -astillo, I. >. Cs.". ."l "studio de Casos . 3niversidad Autónoma de 0adrid .

• 4. Luis, +. C 8* .Concluciones . 091ico 3niversidada Autónoma de 6uevo

León.

• $. =ernande ., #.

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