Created by julieMenerima & Memproses
ReservasiMenerima Permintaan Reservasi
Created by julie
Front Office Department– Pengertian hotel :a. Oxford The Advance Leaner’s Dictionary :b. SK Menparpostel No KM 37/PW.340/MPPT-86 :c. American Hotel & Motel Association (AHMA) :
– Front Office Department / Departemen Kantor a. Pengertian :b. Seksi / Section - Reservation Section :- Reception Section :- Information Section :- Telphone Operator :- Porter Service :- Front Office Cashier :
Created by julie
Tugas &Tanggung jawab Sie Reservasi
1. Menjual produk hotel2. Mempromosikan produk dan fasilitas
hotel lainnya3. Mencatat dan memproses reservasi
dengan berbagai media4. Menangani reservasi berstatus waiting
list5. Memproses perubahan reservasi6. Mencatat metode pembayaran tamu
grup dan individual7. Membuat laporan reservasi8. Mengarsip data tamu secara akurat
Created by julie
Hotel defenitionof Oxford
hotel adalah bangunan / fisik yangmenyediakan layanan kamar, makan
minum bagi tamu
Created by julie
Hotel Defenation of SK Menparpostel
hotel adalah suatu jenis akomodasi yang
mempergunakan sebagian / seluruh bangunan untuk
menyediakan layanan jasa penginapan, makan minum
serta jasa penunjang lainnya bagi umum yang di kelolah
secara komersial
Hotel Defenation of AHMA
hotel adalah sebuah bangunan yang dikelolah secara komersial dengan
memberikan fasilitas penginapan untuk umum
dengan fasilitas pelayanan lainnya
Created by julie
Created by julie
FO Departement
salah satu departemen yang ada di hotel yang
bertanggung jawab pada pengolaan data dan
penjualan kamar serta fasilitas hotel lainnya, juga di sebut jantung hotel karena merupakan pusat kegiatan
dari hotel.
Created by julie
Reservation Section
seksi yang bertanggung jawab pada pemesanan kamar tamu
Created by julie
Reception Section
seksi yang bertanggung jawab pada penjualan kamar
seksi yang bertanggung jawab pada penjualan kamar
Created by julie
Information Section
our Text
Your Text
Your Text
seksi yang bertanggung jawab memberikan informasi kepada tamu baik dalam dan luar
hotel
Created by julie
Telphone Operator
seksi yang bertanggung jawab
menerima dan menyambungkan
telepon
Created by julie
TEXT TEXT TEXT TEXT
Porter Service
Created by julie
Front Office Cashier
seksi yang bertanggung pada penanganan bill
tamu