Digital Marketing Turistico

Metaserach & Distribuzione:Opportunità e costi

Metasearch & Distribuzione

Distribuzione o canali distributivi , sono in ogni ambito economico definiti,

come la cinghia di collegamento tra la domanda e l’offerta (di beni,merci e

servizi) la definizione migliore è quella di Market Bridge

I modelli distributivi di ieri…

Caratteristiche:• logisticamente utile al

trasferimento• Target di clientela

definito (semi rigido)• Scarsa propensione alla

conoscenza del marketing

• Scarsa capacità di orientare le scelte del target

I modelli distributivi di qualche ora fa…

Caratteristiche:• Trasversalità del target• Spiccata attitudine al

Marketing• Sviluppo di un autonoma

funzione di infomediazione

• Capacità di orientare le scelte del cliente

• Attitudine alla fidelizzazione e alla percezione del marchio

I modello distributivo di domani

5 stage of travel:• Dreaming• Researching• Booking• Experience• Sharing

Il viaggiatore 2.0 è avido di informazioni, la rete è il suo migliore alleato e in pochi click accede a molte numerose informazioni.In questo contesto i Metamotori di ricerca rispondono a tutte le sue esigenze: molte informazioni nel minor tempo possibile

Chi sono?I travel meta search sono tutti quei siti, oramai ben noti, che:• Aggregano• Comparano• Raccolgono• OrganizzanoInformazioni , prezzi , offerte e recensioni, influenzando di fatto la scelta degli utenti

MetasearchSiamo di nuovo di fronte ad un’evoluzione del mondo travel:Il 39% (*) dei viaggatori usa i metasearch invece delle OTA (e dei siti ufficiali) per completare un acquisto:54% turisti cinesi, 36% americani (**) Clienti non trascurabili…

(*) trimetric – www.triometric.net – (**) PhocusWright

Metasearch

Vale davvero la pena esserci?

Metasearch: quali vantaggi?•Piattaforme specializzate•Multi device•Con un utenza orientata all’acquisto• Semplificano i processi di prenotazione•Consentono di gareggiare alla pari con le OTA•Consentono una diminuzione dei costi di

distribuzione

Metasearch: i risvolti negativi•A risentirne è l’esperienza della ricerca di un viaggio•Azzeramento delle differenze tra strutture•Una complicazione ulteriore nella gestione della

distribuzione• Sono forme distributive ibride (marketing/pricing)• Sono piattaforme che richiedono investimenti

(bol/ppc/tempo)

Metasearch

Posso davvero scegliere??

Metasearch: il come• Darsi una chance con le OTA: non esserci significa lasciare un ulteriore

spazio alle OTA, comparire con il proprio BE è un investimento che conviene a quasi tutte le tipologie di hotel• Metasearch significa soprattutto Marketing: gestire il bidding e il

pricing diventano un lavoro quotidiano ma se ben gestiti possono veicolare conversioni dirette co il massimo del ROI• I metasearch ci portano verso un utenza fortemente motivata

all’acquisto, qualificata e propensa alla finalizzazione di una prenotazione

MetasearchSono solo parte integrante di una strategia più ampia, dove le considerazioni sui costi ci dovrebbero permettere di armonizzare la nostra distribuzione attraverso un mix adeguato, valutando i costi di acquisizione di ogni canale

Conclusioni: un nuovo modello distributivo

• Siamo nell’era del Customer state• Le abitudini si son modificate: blog, forum,

microblogging,• Dove è necessario intercettare in ogni step

la domanda latente « mail, social,blog»• Dove è necessario diversificare la propria

offerta e la propria comunicazione: OTA, Sito, BE

• Dove il «pricing» è una componte importante quanto le immagini

• Dove l’esperienza di viaggio determinerà e alimenterà le conversazioni on line (a cui è impossibile non dare ascolto)

• Dove la condivisione diventa l’attività dominante: prima, dopo e durante il viaggio.

Tina Ingaldi_Responsabile Hotel-LabT.+39 041 5330149 E.tina.ingaldi@gpdati.com Skype: tina.it