THE PATH TO GOOD HEALTH WELL SPRING 2014 PRSRT STD U.S. POSTAGE PAID MHP INC H0423_MEM1145 File&Use 05042014 PRSRT STD U.S. POSTAGE PAID MHP INC Health or Wellness or Prevention Information Phone: 1-866-986-0356 TTY/TDD: 711 Hours of Operation: Monday–Saturday, 8 a.m.–8 p.m. Lunes–sábado, 8 a.m.–8 p.m. WEN - WSP Visit us at metroplusmedicare.org. Call MetroPlus Medicare Customer Services: We are here to help you Monday to Saturday, from 8 a.m. to 8 p.m. Call 1-866-986-0356. If you have trouble hearing, call our TTY/TDD number, 711. You know smoking is bad for you. You want to stay healthy for your family. And you’re ready to quit. Follow these 4 tips to help you stop using tobacco for good. 1 Pick a quit day and mark it on your calendar. Let your friends and family know. 2 row away all cigarees, ashtrays and lighters— anything that reminds you of smoking. 3 Stock up on items that will distract your hands and mouth. Carrots, gum, toothpicks or cinnamon sticks are good options. 4 Decide on your plan. Will you use medicine? Will you go to a class? Talk with your doctor about your options. e New York State Smokers’ Quitline can offer other tips and support. Call 1-866-NY-QUITS (697-8487) or visit www.nysmokefree.com. MetroPlus can also help you quit. Call 1-866-986-0356 (TTY/TDD 711). It’s Your Time to Quit
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THE PATH TO GOOD HEALTH
WELLSPRING 2014
PRSRT STDU.S. POSTAGE
PAIDMHP INC
H0423_MEM1145 File&Use 05042014
PRSRT STDU.S. POSTAGE
PAIDMHP INC
Health or Wellness or Prevention Information
Phone: 1-866-986-0356TTY/TDD: 711
Hours of operation:Monday–Saturday, 8 a.m.–8 p.m.Lunes–sábado, 8 a.m.–8 p.m. W
EN-W
SP
Visit us at metroplusmedicare.org.
Call MetroPlus Medicare Customer Services: We are here to help you Monday to Saturday, from 8 a.m. to 8 p.m. Call 1-866-986-0356. If you have trouble hearing, call our TTY/TDD number, 711.
You know smoking is bad for you. You want to stay healthy for your family. And you’re ready to quit. Follow these 4 tips to help you stop using tobacco for good.
1 Pick a quit day and mark it on your calendar. Let your friends and family know.
2 Th row away all cigarett es, ashtrays and lighters—anything that reminds you of smoking.
3 Stock up on items that will distract your hands and mouth. Carrots, gum, toothpicks or cinnamon sticks are good options.
4 Decide on your plan. Will you use medicine? Will you go to a class? Talk with your doctor about your options.
Th e New York State Smokers’ Quitline can off er other tips and support. Call 1-866-nY-QuiTS (697-8487) or visit www.nysmokefree.com. MetroPlus can also help you quit. Call 1-866-986-0356 (TTY/TDD 711).
it’s Your Time to Quit
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Well Being | SPRing 2014
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Quick TiPS# Have you moved
recently? Or changed phone numbers? Let us know so that we can stay in touch. Call our Customer Services at 1-866-986-0356.
# Visit metroplusmedicare.org to learn more about your health plan. Like us on Facebook for health tips and information about events— www.facebook.com/MetroPlusHealth.
# Do you have trouble hearing? Use a TTY/TDD machine to call our Customer Services at 711.
Satisfaction Survey ReminderHave you received a survey about your satisfaction from The Myers Group on behalf of MetroPlus? If you have already returned your survey, thank you!
If you were not able to complete the survey, please fill it in as soon as possible. Then follow the instructions for returning it to The Myers Group. You may also get a phone call
from The Myers Group to finish it over the phone.
We want to hear from you! Your feedback is important. It will help us serve you better.
MetroPlus Gives You MoreMetroPlus offers programs and support for Medicare members like you. Here are just a few to know about:
Over-the-Counter (OTC) Medicines: Members of our Advantage and Select plans are eligible for an OTC benefit. Members with this benefit may call 1-855-251-5777 (TTY/TDD 1-888-505-0590) to order their OTC items, Monday through Saturday, 9 a.m. to 6 p.m. Other members who wish to learn more
about this benefit can call our Customer Services department for more information.
Help at Home: MetroPlus has a telehealth program called House Calls that helps members with chronic heart failure and diabetes. Call our Customer Services to learn more.
DiD You Know? Some Medicare members may also be eligible for Medicaid. Being a member of both can help you save money. Learn more. Call MetroPlus Customer Services at 1-866-986-0356, Monday through Saturday, 8 a.m. to 8 p.m.
Cancer screenings are an important part of your health care. Most women should be screened for breast cancer. Speak with your doctor about what’s best for you. Here are general guidelines:
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MetroPlus has a telehealth program called House Calls that helps members with chronic heart failure and diabetes. Call our Customer Services to learn more.
How to Stay Out of the HospitalDo you have an ongoing, or chronic, illness? Maybe you have diabetes? Or CHF? COPD? Or asthma? If you do, it’s especially important to stay on top of your health. Be an active part of your care so that you can feel well and stay out of the hospital.
- Work with your doctor. Keep your regular appointments with the doctor. Your doctor will track your symptoms and your condition.
- Take your medication properly. Don’t skip doses or stop taking medicine because you feel be� er. Medication works best when it’s taken regularly and correctly.
- Understand your illness. How do you manage it every day? What warning signs should you look for? When should you call your doctor? Knowing the answers to these questions will help you stay healthy.
MetroPlus Case Managers may be able to help you stay well. Call 1-866-986-0356 (TTY/TDD 711) to learn about our Case Managers.
Cancer screenings are an important part of your health care. Most women should be screened for breast cancer. Speak with your doctor about what’s best for you. Here are general guidelines:
Women over 40: Starting at age
40, women need a mammogram every year. Women should also get a breast exam yearly as part of their annual health checkup.
MetroPlus can help you schedule cancer screenings. Call 1-866-986-0356 (TTY/TDD 711).
Do You Need a Mammogram?
JUST FOR YOUMembers and Plan staff meet over lunch several times a year to work on improving our health plan. If you would like to join the Member Advisory Committee (MAC), call 1-800-303-9626.
The Member Advisory Committee(Bottom row, from left to right) Marva Boxill, Margo Bishop, Tamira Boynes, Nella Lewis, Adrienne Weinfeld-Berg, Wayne Hobbins(Top row, from left to right) Maria Rivera, Rebecca Santana, Gordon Burnett, Evelyn Corcino, Dr. Van Dunn, Linda Cummings, Dr. Arnold Saperstein, Kathryn Soman, Lourdes Bermudez, Gail Smith, Giselle Robinson
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Well Being | SPRing 2014
Clear the AirYour asthma can get worse if your home is very dusty or moldy. Follow these at-home tips to help your asthma:- Dust with a damp
cloth. Don’t use harsh chemicals to clean.
- Don’t let people smoke in your home. If you smoke, quit.
- Keep pets out of your bedroom.
- Use an air conditioner instead of opening up windows.
Your Asthma Action Plan If you have asthma, then you need an asthma action plan. Your doctor can help you create your plan.
Work closely with your doctor and keep all of your appointments. Your doctor will begin by checking your asthma. You may need to breathe into a “peak fl ow meter,” which tests how your lungs work. Your doctor may ask you to track your symptoms.
Your asthma action plan should tell you what to do based on what your symptoms are. Asthma action plans are oft en broken into three sections:
GREEN ZONE: You are breathing well. Your asthma is under control. Take your long-term medication as you normally do.
YELLOW ZONE: You are coughing or wheezing. You are having trouble breathing. Take your quick-relief medicine.
RED ZONE: Your quick-relief medicine did not work. You are coughing and wheezing more. Take the medicine as your doctor told you to. If you aren’t bett er in 15 minutes, call your doctor.
Sleeping near your pets could make your
symptoms worse.
DO YOu WAnT HelP STAYing HeAlTHY? MetroPlus offers special programs for people living with asthma, diabetes and HIV/AIDS. Call 1-866-986-0356 (TTY/TDD 711).
7 Facts About cOPD1 COPD stands for “chronic obstructive pulmonary disease.”
2 Millions of Americans have COPD.
3 COPD develops slowly. Symptoms worsen over time.
4 You cannot catch COPD. It is not passed from person to person.
5 Cigarett e smoking is the most common cause of COPD.
6 Quitt ing smoking is one of the best ways to feel bett er.
7 MetroPlus can help you quit smoking. Call 1-866-986-0356 (TTY/TDD 711).
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WELL BEING | PRIMAVER A 2014
Purifi que el aireEl asma puede empeorar si su hogar tiene mucho polvo o moho. Siga estos consejos en su hogar para ayudar a tratar el asma:- Limpie el polvo con un
trapo húmedo. No utilice sustancias químicas agresivas para limpiar.
- No permita que la gente fume en su hogar. Si tiene el hábito de fumar, déjelo.
- Mantenga a sus mascotas fuera de la habitación.
- Utilice el aire acondicionado en lugar de abrir las ventanas.
Su plan de acción contra el asmaSi tiene asma, necesita un plan de acción contra ella. Su médico puede ayudarlo a confeccionar uno.
Trabaje en conjunto con su médico y asista a todas las citas. Su médico empezará por controlar su asma. Puede que tenga que respirar en un «espirómetro», el cual analiza cómo trabajan sus pulmones. Su médico quizás le pida que controle sus síntomas.
Su plan de acción contra el asma debe indicarle qué hacer en función de los síntomas que tenga. Los planes de acción contra el asma por lo general se dividen en tres secciones:
ZONA VERDE: Usted respira bien. Su asma está bajo control. Tome su medicamento a largo plazo como lo hace normalmente.
ZONA AMARILLA: Usted está tosiendo o sibilando. Tiene problemas para respirar. Tome su medicamento de rapida acción.
ZONA ROJA: Su medicamento de rápida acción no dio resultado. Esta tosiendo y sibilando más. Tome su medicamento tal como se lo indicó su médico. Si no mejora en 15 minutos, llame a su médico.
Dormir cerca de sus mascotas
puede empeorar sus síntomas.
¿QUIERE OBTENER AYUDA PARA MANTENERSE SANO?MetroPlus ofrece programas especiales para las personas con asma, diabetes y VIH/SIDA. Llame al 1-866-986-0356 (TTY/TDD: 711).
7 verdades acerca del EPOC1 EPOC signi� ca «enfermedad pulmonar obstructiva crónica».
2 Millones de estadounidenses tienen EPOC.
3 El EPOC se desarrolla en forma paulatina. Los síntomas empeoran con el tiempo.
4 No se puede contagiar EPOC. No se transmite de una persona a otra.
5 El tabaquismo es la causa más frecuente del EPOC.
6 Dejar de fumar es una de las mejores maneras de sentirse mejor.
7 MetroPlus puede ayudarlo a dejar de fumar. Llame al 1-866-986-0356 (TTY/TDD: 711).
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bene� cios pueden llamar a nuestro departamento de Atención al Cliente para mayor información.
MetroPlus posee un programa de telesalud llamado «House Calls» (Consultas a domicilio) que ayuda a los a� liados con insu� ciencia cardíaca crónica y diabetes. Llame a nuestro departamento de Atención al Cliente para obtener más información.
Los análisis de detección del cáncer constituyen una parte importante de su atención médica. La mayoría de las mujeres debe realizarse un análisis de detección del cáncer de mama. Consulte a su médico acerca de qué es lo mejor para usted. Aquí tiene algunas pautas generales:
Mujeres mayores de 40: A partir de los 40 años, las mujeres deben realizarse una mamografía por año. Las mujeres también deberían hacerse un examen de mamas anualmente como parte de su control de salud anual.
MetroPlus puede ayudarla a programar un análisis de detección del cáncer. Llame al 1-866-986-0356 (TTY/TDD: 711).
¿Necesita una mamografía?
SOLO PARA USTEDLos a�liados y el personal del plan se reúnen en el almuerzo varias veces al año para trabajar en cómo mejorar nuestro plan médico. Si desea ingresar al Comité Asesor de A�liados (MAC, por sus siglas en inglés), llame al 1-800-303-9626.
El Comité Asesor de Afiliados(Fila inferior, de izquierda a derecha) Marva Boxill, Margo Bishop, Tamira Boynes, Nella Lewis, Adrienne Weinfeld-Berg, Wayne Hobbins(Fila superior, de izquierda a derecha) Maria Rivera, Rebecca Santana, Gordon Burne� , Evelyn Corcino, Dr. Van Dunn, Linda Cummings, Dr. Arnold Saperstein, Kathryn Soman, Lourdes Bermudez, Gail Smith, Giselle Robinson
Comó mantenerse alejado del hospital¿Tiene alguna enfermedad en curso o crónica? ¿Tal vez tiene diabetes? ¿O insu� ciencia cardíaca crónica? ¿Enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC)? ¿O asma? Si es así, es muy importante que controle su salud. Participe activamente de su atención para poder sentirse bien y manterse alejado del hospital.
- Trabaje en conjunto con su médico. Cumpla con sus citas regulares con su médico. Su médico puede dar seguimiento a sus síntomas y a su afección.
- Tome sus medicamentos en forma adecuada. No omita dosis ni deje de tomar el medicamento porque se siente mejor. El medicamento trabaja mejor cuando se lo toma en forma regular y correcta.
- Comprenda su enfermedad. ¿Cómo lidia con ella a diario? ¿A qué señales de advertencia debe estar atento? ¿Cuándo debería llamar a su médico? Conocer las respuestas a estas preguntas lo ayudará a mantenerse sano.
Los coordinadores de caso de MetroPlus pueden ayudarlo a estar bien. Llame al 1-866-986-0356 (TTY/TDD: 711) para obtener más información acerca de nuestros coordinadores de caso.
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Well Being | Primaver a 2014
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Consejos ráPidos# ¿Se ha mudado
recientemente? ¿O ha cambiado su número de teléfono? Infórmenos así podremos mantenernos en contacto. Comuníquese con nuestro departamento de Atención al Cliente al 1-866-986-0356.
# Visite metroplus medicare.org para saber más acerca de su plan médico. Dele «Me gusta» en Facebook para obtener consejos de salud e información acerca de eventos: www.facebook.com/MetroPlusHealth.
# ¿Tiene problemas de audición? Use un equipo de texto (TTY/TDD) para llamar a nuestro departamento de Atención al Cliente al 711.
Recordatorio de la encuesta de satisfacción¿Ha recibido una encuesta acerca de su satisfacción con The Myers Group de parte de MetroPlus? Si usted ya contestó su encuesta, ¡muchas gracias!
Si no pudo completar la
encuesta, complétela lo antes posible. Después, siga las instrucciones para enviarla a The Myers Group. También puede recibir un llamado telefónico de
The Myers Group para terminarla por teléfono.
¡Queremos saber de usted! Sus comentarios son importantes. Nos ayudarán a prestarle un mejor servicio.
metroPlus le ofrece másMetroPlus ofrece programas y apoyo para afiliados de Medicare como usted. Aquí hay algunas cosas que debería saber:
Medicamentos de venta libre: Los afiliados de nuestros planes Advantage y Select tienen derecho a beneficios sobre los medicamentos de venta libre. Los afiliados con este beneficio pueden llamar al 1-855-251-5777 (TTY/TDD: 1-888-505-0590) para solicitar sus medicamentos de venta libre, de lunes a sábados de 9 a.m. a 6 p.m. Otros afiliados que deseen saber más acerca de los
beneficios pueden llamar a nuestro departamento de Atención al Cliente para mayor información.
Ayuda en el hogar: MetroPlus posee un programa de telesalud llamado «House Calls» (Consultas a domicilio) que ayuda a los afiliados con insuficiencia cardíaca crónica y diabetes. Llame a nuestro departamento de Atención al Cliente para obtener más información.
¿Sabía uSted? Algunos de los afiliados de Medicare pueden reunir los requisitos para Medicaid. Ser un afiliado de ambas puede ayudarlo a ahorrar dinero. Obtenga más información. Llame al departamento de Atención al Cliente de MetroPlus al 1-866-986-0356, de lunes a sábados de 8 a.m. a 8 p.m.
Los análisis de detección del cáncer constituyen una parte importante de su atención médica. La mayoría de las mujeres debe realizarse un análisis de detección del cáncer de mama. Consulte a su médico acerca de qué es lo mejor para usted. Aquí tiene algunas pautas generales:
A partir de los 40 años, las mujeres deben realizarse una mamografía por año. Las mujeres también deberían hacerse un examen de mamas anualmente como parte de su control de salud anual.
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EL CAMINO HACIA LA BUENA SALUD
WELLPRIMAVERA 2014
Sabe que fumar es malo para usted. Quiere mantenerse saludable para su familia. Y está listo para dejarlo. Siga estos 4 consejos que lo ayudarán a dejar el tabaco para siempre.
1 Elija un día y márquelo en su calendario. Déjeselo saber a sus amigos y familiares.
2 Tire todos los cigarrillos, ceniceros y encendedores: cualquier cosa que le recuerde el hábito de fumar.
3 Tenga gran cantidad de artículos que lo ayuden a distraer las manos y la boca. Zanahorias, goma de mascar, escarbadientes o barras de canela son una buena opción.
4 Decida cuál será su plan. ¿Usará medicamentos? ¿Asistirá a una clase? Hable con su médico acerca de sus opciones.
La Línea para dejar de fumar de Nueva York ofrece otros consejos y apoyo. Llame al 1-866-NY-QuItS (697-8487) o visite www.nysmokefree.com. MetroPlus también puede ayudarlo a dejar de fumar. Llame al 1-866-986-0356 (teléfono de texto: 711).
Atención al Cliente de MetroPlus Medicare Estamos aquí para ayudarle de lunes a sábado, desde las 8 a.m. a las 8 p.m. Llame al 1-866-986-0356.¿Tiene difi cultad para oír? Llame a nuestro teléfono de TTY/TDD, simplemente marcando el 711.
