株式会社テレマーケティングサポートTe l em a r k e t i n g S u p p o r t I n c .
h t t p s : / / www. tm s p . c o . j p /
本社 / 難波コンタクトセンター 名古屋支店大阪府大阪市浪速区湊町1丁目4番38号近鉄新難波ビル17階/18階
愛知県名古屋市中区栄2丁目12番12号アーク栄白川パークビル7階06-6635-3411
皆さんお疲れ様です。2016年10月で弊社は設立から丸7年を迎える事ができました。これも一重に毎日真摯に業務に取り組んで頂いている皆さんのおかげだと感謝しております。規模も年々大きくなり、拠点も大阪、名古屋、東京と複数にまたがっていることから、今回社内報を通じて少しでも他拠点の活動内容やメンバーとの距離を近づけてほしいという想いから“みなみんな”を発行することとなりました。今後も皆さんが働きやすい環境作りに力を入れていきたいと思いますので宜しくお願い致します！
みなみんな
Vol.12016年
10月発行
TMSP
情報への入口！
はじめまして！の7名を紹介！2016年4月1日入社式開催
1v o l .
編集後記
インナーコミュニケーションの強化
をめざして、社内ポータル「グリーン
ガーデン」の充実を図っています。
会社からのお知らせはもちろん、
社員紹介のページや各部署で行わ
れたイベントのレポートなどのコン
テンツもどんどん更新しています。
また、さまざまな手続きや制度な
どについて、まとめて紹介していま
すので、何かわからないことがあれ
ばまずアクセスしてみてください。
プリントして使える各種申請書類
のフォーマットもご用意しています。
さらに、10月からスタートした
Cポイントの確認や利用案内も
こちらから。毎日の仕事に役立つ
情報もいっぱいです。ぜひご活用
ください。
グリーンガーデン
まだまだ経験浅いですが、ほかの先輩社員の方にも負けないように努力し本気で頑張ります。
安井 一生
約15年。今まで培ってきた舞台経験を活かした表現力で社内にもキャリア様にも好かれる責任者になります。
松井 一晃
社会人になるにあたって、自分の良い部分は伸ばしていき、短所は改善していく所存です。
正木 笑美
１日１日無駄にせず、自分の今やるべき事の道筋をつけ、目標に向かって取り組んで行きます。
舟橋 啓二
今後の抱負は、諸先輩方から学んだことを実践し、営業での結果を少しでも上げれる様、日々努力します。「一学一銭」
加藤 玲於
管理本部で働かせて頂くことになり、日々の業務でミスなく、会社の役に少しでも立てる様に取り組んでいこうと思います。
岡本 美幸
現状はチームの責任者ですが、今後は各事業に求められる様な責任者を目指して精進致します。
飯坂 剛仁
大阪大阪大阪
名古屋名古屋名古屋
大阪
vol.01 髙城 勇太
会社とあなたをもっとつなげるコミュニケーションマガジン
M I N A M I N N A
大阪ワタシたちがTMSP。月イチMTG、その実態とは
社員一斉紹介
名古屋
TMSPのビジネスの主軸は、アウトバウ
ンドに特化したテレマーケティングサービス
です。しかし何よりも大事なことは、クライ
アント様のあらゆるニーズに、最速かつ全力で
応えること。そのために、テレマーケティングの
枠にとらわれず、あらゆるBPO（ビジネス
プロセスアウトソーシング）サービスから、
人材派遣、コンサルティングへと、フレキシ
ブルに事業の幅を拡大しています。
市場の変化に俊敏に対応しなければ生き残
れない時代。クライアント様が我々に求める
最大の価値のひとつは、スピードであると
言っても過言ではありません。「求められる
ものをいち早く実現する」のはTMSPが
得意とするところ。そのスピードと立ち上がり
の早さは、クライアント様からも高い評価を
いただいています。
TMSPの強みは「人」。「やらされる」ので
はなく、自ら「やりたい」という意志を持った
人材、柔軟性に富んだ踏み込みの早い人材
が集まって、TMSPは成り立っています。
そんな社員一人ひとりが一定の責任と裁量
を持ち、スピーディーに意思決定しながら
仕事を進めていく自律型組織。だからこそ、
スピードはもちろん、それ以上の付加価値
をご提供できるのだと思います。
今後の課題
当面の目標
TMSPはこんな会社であり続けます。
「テレマーケティングだけでは
ありません。」
「スピードと立ち上がりの
早さでは負けません。」
「自律型の組織が自慢です。」
12
ネクストステージへの一歩！
早いもので、TMSPは８期目に突入しました。業容の拡大ととも
にメンバーが急増し、支店の開設や本社オフィスの移転・拡張など、
会社としての成長が目に見えて感じられるようになりました。
その一方で、みんながひとつの部屋で顔を付き合わせながら働いて
いたころのような、何もしなくても意思疎通できていた時代が
終わり、社内社外に対するコミュニケーション戦略が必要となる、
次の段階に進むときがきたことを実感しています。このたびの
社内報創刊は、そんなネクストステージへの一歩となるはずです。
私がこの社内報に期待することは次の三つです。ひとつは、私をはじ
めとする経営陣が発信するメッセージを、社内のすみずみにまで
しっかりと届けたいということ。ふたつめは「TMSPのビジネス
とは何なのか」、「どこにどんなメンバーがいて、どんな仕事をして
いるのか」を伝えることによって、会社や仕事、仲間に対する関心
と理解を深めること。そして三つめは、メンバーのがんばりや成果
をきちんと紹介して、モチベーション向上や、ナレッジの共有を
図りたいということです。この紙面を通じて、我々の姿勢や取り
組みを社外に発信したいとも思っています。
TMSPの最大の経営資源は「人材」です。我々はこれからも、
スピードとチャレンジを重視し、より一層やりがいと活気に溢れる
企業を目指すと同時に、性別、年齢にとらわれない多様性を大切
にした企業文化・風土への改革を進めていきます。人材、すなわち
メンバー一人ひとりの価値を高めることで企業価値を向上させ、
お客様、従業員はじめ、さまざまなステークホルダーの期待に応え
ていきたいと思っています。そんな我々の想いを後押ししてく
れる自社メディアとして、みんなで「みなみんな」を育てていき
ましょう。
髙嶋
厚志
代表取締役社長
責任者の
育成が急務！
1
採用力・教育力を
強化する！
2
会社全体の
意識を統一する！
3
毎年120%
成長をめざす！
より高い
分析力を持つ！
一度決めた事を
遵守する！
成果目標
能力目標
行動目標
TMSP秘話 誕生編髙嶋社長に聞く！私の勤めていた会社が倒産したのをきっ
かけに、そこで働いていたメンバー5人と
ともに起業したのがTMSPです。休み
もなくがむしゃらに働いてきたのに、
突然職を失った私たちは、行くあてもな
く新大久保のルノアールに入り浸って、
これからのことを語り合いました。全員
が前職で数十人のスタッフを束ねて実績
を上げてきた強者たち。その気になれば
すぐにでも再就職できるのに、転職先を
探そうともしない。そんな彼らの顔を眺
めるうちに「このメンバーなら、やれる。」
という思いが涌き上がってきました。
「一緒に会社をつくろう。」
私のその言葉を待っていたかのように、
全員がうなずいてくれました。そして、
私たちは夢に向かって走り出したのです。
新しい会社は東京ではなく、私の生まれ
育った大阪を拠点にすることになりま
した。しかし私以外のメンバーにとって、
大阪は縁もゆかりもない土地。にも関わ
らずついて来てくれた5人とともに、
私の実家で寝食をともにしながら会社の
立ち上げに取り組んだ数ヶ月間は、忘れ
られない思い出です。8年目のTMSPは、
設立当初には想像もできなかったほど
大きくなったかもしれ
ませんが、ただ無我夢中
だったあのころの気
持ちを、これからも
大切に持ち続けて
いきたいです。
34
月イチの頻度で距離を埋める、最重要なミーティングとは？
大阪
名古屋重役会議に迫る！
Q：「重役会議」の顔ぶれを教えてく
ださい。
一言で言うと「予算」を持っている人
です。現在は社長以下7名が重役会議
のメンバーとなっています。予算を持つ
とは、1年の売上目標を自ら設定し、
目標を達成するための行動計画を
立てて実行し、会社に対する貢献を
コミットメントするということ。それ
ができなければ、いくら職位が高くて
も実績や経験を積んでいても、この
会議に加わることはできません。
Q：重役会議は必ず定期的に行われ
ているのですか。
毎月の最終日に、全重役が集まる全体
してリストを購入したい」といったこ
とまで、予算に関わる決めごとも月末
の会議に諮られます。
それに対して月中は、社長とマンツー
マンでじっくり時間をかけて、事業の
状況や戦略について語り合います。
「このクライアント様はもっと伸ばせる
のではないか」とか、「この社員の処遇
はどうしようか」といった具体的な内容
がメインです。つまり、TMSPの経営
にかかわるあらゆる事柄の意思決定
がこの2つの会議で行われるというこ
とです。
Q：月に２つの会議をすることで、
どのようなメリットを感じられてい
ますか。
一番はTMSPのビジネスの要でもあ
るスピード感を生んでいるということ
です。過去にも月中にアイデアや相談
レベルで持ち出された案件が、月末に
は承認を得て動き出すといったケース
がたくさんありました。それと、目標
達成の進捗確認やベクトルのズレを
修正する機会が多いという意味で、何か
問題があれば素早く対処することが
できるというメリットもあります。
また同時に、全員が顔を突き合わせる
ことが組織全体の風通しのよさにも
繋がっていると思います。会議メン
バーそれぞれがハブとなって、自部門
の取り組みやメッセージを発信してい
くことで、コミュニケーションやお互
いへの理解を深めることができます。
大阪では名古屋支店のことがよくわ
からないとか、同じ大阪でも他の事業
部門のことがわからないということで
はなく、事業所間、事業部門間の壁を
越え、情報も課題も共有して連携して
いく。そして部門ごとの目標・戦略の
整合性を図りながら、会社としての目
標の達成に向かっていく。そんな重要な
役割を持った場であると言えます。
Q：会議中はどんな雰囲気なのですか。
重役会議というとトップダウンという
イメージがあるかもしれませんが、実際
には社長も含めて全員が対等の関係
なので、非常にフランクな雰囲気です。
全体会議は目標の進捗確認の意味合
いが強いですが、だからと言って数字
が悪い人は発言できないというわけで
はなく、全員が言いたいことを言い
ます。口論になることも日常茶飯事で
すが、そうでなければいいものは生ま
れないので、どんどん口論すべきだと
考えています。
Q：社員が手をあげたら、重役会議の
メンバーになることはできますか。
最初にお話ししたように、自ら考えて
行動し、仲間や会社に対する貢献を
コミットメントできる人でなければ、
会議の一員にはなれません。でも、逆に
言えばそれができれば、職位も実績も
長い経験もない人でも加わることが
できるということです。当然、手をあ
げるチャンスは、すべての社員にあり
ます。この重役会議がスタートして
約2年経ちましたが、今のところス
タート時とほとんど同じ顔ぶれですの
で、次は自分が入ってやるという意気
込みを持ったメンバーが登場してくれ
ることを願っています。
い曜日が異なるので、みんなが同じ条
件で参加できるよう、曜日に関わらず
月の最終日に開催することにしました。
それが日曜でも祝日でも必ず集合す
るというわけです。約束を守ることも、
目標に向かうことも、重役会議を行う
ことも、「必ずやる」という信念は一貫
しています。
Q：どのようなことが話し合われるの
でしょうか。
月末会議は、予算に対する月ごとの
達成状況を確認するのが目的で、主に
売上実績や経費、利益などの数字につ
いて報告を受けます。「リフレッシュ
ルームにこんなものを置きたい」と
いった細かなことから「営業ツールと
会議を必ず行っています。またそれだ
けではなく、重役会議メンバーの一人
ひとりが社長と1対1で話し合う
スタイルの会議を、毎月半ばに行って
います。
Q：大阪だけではなく名古屋支店から
も参加されると聞きました。最近は
遠距離の場合、ウェブ会議やテレビ
会議という形を取る企業も多いよう
ですが。
むしろ離れているからこそ、顔をしっ
かり突き合わせてやることに意味が
あると考えています。特に月末の全体
会議は、どんなに忙しくても必ず全員
参加で行うのが鉄則です。もちろん7人
全員が多忙ですし、それぞれ動きやす
髙嶋社長を筆頭に、7人の若きリーダーが集まるTMSPの重役会議。
その雰囲気は「活発な意見が飛び交う」などという表現ではもの足りないほど。時には爆笑に包まれ、
時には喧嘩さながらの口論が繰り広げられます。なぜなら、そこには職位や年齢による
上下関係や部署間の壁といった、自由な発言を阻むものが何ひとつないから。
TMSPの経営のすべてがここで決定し直ちに実行に移される、重役会議の実態に迫ります。
月イチの頻度で距離を埋める、最重要なミーティングとは？
重役会議に迫る！
社長をはじめ皆様に様々な
仕事を経験させて頂きました。
会社の成長により一層貢献
できるよう精進致します。
嶋崎 綾香係長
仲間と団結し、やる時はしっ
かりやる、楽しむ時はとこと
ん楽しむ!CS営業1部を大き
な愛で引っ張っていきたい
と思います!笑酒井 彰太
若い力を活かし、今後も会社に貢献出来るよう日々努力の心を忘れず取り組んでいきます。北川 綾乃
TMSPで新たな業界、新たな風を吹かせます！！！クライアント様へ最大貢献し最大予算、最大組織達成に向け尽力いたします。浦田 有隆部長
56
誰にも負けない体力と知力で皆さんの力に少しでもなれるよう自分自身を磨き、日々成長し続ける人間になります！井上 輝久
少しでもお客様に良いサービスをお届けできるよう様、また少しでもTSに貢献できるよう全力で頑張ります！！西垣 歩
CS営業1部、TMSPの一番の責任者を目指して頑張ります。
大久保 和敬
”組織、メンバー、自分自身の成長をモットー”に更に役職を上げることが目標です！長滝谷 雅美
係長
問題を先送りして勝手に解決することは
あり
得ません。今抱えていることは、すぐに解決
する
からこそ、また新しい課題が生まれます。
”明日やろう”ではなく”今日やろう”そんな体
制
を整えていきます。 髙城 勇太執行役員
TMSPは大阪が
先導していく！
事業部を異動してから約一年、
初心を忘れずとにかく組織
拡大に注力します。社内行事
も盛り上げて行きます！
弘田 悠基
即断即決即行動
女性社員が少ない中でしっかりと存在をアピールできるよう、男性社員に負けずに頑張ります。
増田 和歌奈
"人が環境をつくり、環
境が人をつくる" 毎日
猛烈に刺激的な仕事を
していたい。そして毎日
めちゃくちゃ楽しい仕事
をしていたい。誰よりも
ど
こよりも一番楽しむ。そ
んな仲間に、そんな会
社
にしていきたい。 武藤 孔明部長
人はなりたいものに
しかなれない。
どんなときも楽しもう
。
CS営業2部の北林です。対個人向けのテレ
マを
実施しております。相対クライアント5社・
商材
5種・施策4種を取り扱っており各部門毎にス
ペ
シャリストを配置しております。確実に成果
を
上げ、全ての事業拡大の実現とTMSP一
番の
戦闘集団＝高粗利部隊を構築することを
約束
致します。 北林 勇太部長
克己心！！！
弱肉強食
角田 佑人執行役員
会社を幸せにします。ただそれだけです。
他社を圧倒するパフォーマンスを実現し、年間売
り上げ10億の事業部を確立させるべくお客様・
お取引先様、従業員全ての満足度を考えながら
最大限に尽力していきたいと思います。迫田 博志
執行役員
常に成長、そして挑戦。
T っぱ力と創造性が強みでM ともな良識とセキュリティをもち S ンプルな提案で P フォーマンス最高な会社を目指す。
8
楽しく、仲良く、元気よくを
モットーに日々精進して参り
ます。村田 匡弘SV
強く逞しく、アラフォー女子の心遣いを武器に、日々勉強を忘れず、お取引様に愛され信頼頂けるよう、業務に取り組んで参ります。大脇 真衣子SV
営業、開通部署での経験を生かし、物事を多角的な視点で捉え、何事も『今以上』を目指して頑張ります。粂 翔太郎SV
自身の成長が会社の発展へ
つながるよう、務めてまい
り
ます。 鈴木 真由子
仕事の正確さはもち
ろんの
事、常に笑顔で余裕
のある
稼働をこころがけ皆様
に重宝
される人材となるべく
精進致
します。 小林 富美子
SV
営業とSEの経験を強みに、幅広い視野を持ち周囲の足りない部分を補えるような存在を目指します。井手 啓太
少しでも多くのスキルや知識を身に付け、会社に貢献できるよう努めます。
吉岡 大地MGR
自分の成長が、会社の発展
につながると思いますので、
お客様の求める以上の内容
を追求し稼働して参ります。
栗田 篤史
名古屋は日本のおへそ
！
どうせやるなら、とんで
もない
でべそ目指してガンバリ
ます！
大坪 祐介
自分の毎日の成長が、会社の成長となるよう「日々反省、日々進歩」して参ります。
大橋 建介
自分なりに創意工夫を試み
ながら、チャレンジすることが
成長に繋がるので日々精進し
て参ります。渡辺 正紘SV
名古屋支店の拡大を目指し、
名古屋支店の核となる人材
になれる様日々精進してまい
ります。世良 頼和SV
今後のTMSPは名古屋が中心となる！
会社に貢献！
名古屋支店の核となる！
笑顔で余裕のある稼働！
チャレンジすることが成長！
何事も『今以上』！
愛され信頼頂けるよう！
自身の経験を生かし会社全体
の底上げに貢献できるよう
頑張ります。西澤 祐介SV
会社全体の底上げ！
楽しく、仲良く、元気よく！
少しでも多くのスキルや知識を身に付け、会社に貢献できるよう努めます。
林 梨紗
TMSPに革新と旋風を巻き起こす！
7
910
を続ける。
人と会社の未来のために。
リフレッシュルーム内にアンケート用紙と回収箱を設置します。下記アンケートに対する「お答え、ご意見」と、「スタッフ番号」「お名前」「お名前掲載の可否」を、その場で記入し投函してください。
※スタッフ番号、お名前の記載が無い場合は QUOカードのプレゼントはできませんので ご了承下さい。※QUOカードのプレゼントはお一人様一枚 までとさせていただきます。※「お名前掲載の可否」のご記入がない場合 はお名前を記載させていただくことがござ います。※ご回答いただいた内容は次回社内報に 掲載させていただく場合がございます。
1.
2.
3.
「実際に会社に満足していますか。」
「今の仕事に満足していますか。」
「導入してほしい福利厚生は？」
TMSPなんでもアンケート！
今更聞けない事や様々なトラブルに対してお応えします！
こんな時どうすれば！？TMSP知恵袋！
お応えいただいた方全員に500円分のQUOカードプレゼント！TMSPをよりよい会社にするためにみなさんの本当の声を聞かせてください！ アンケートにお答えいただいた方全員に500円分のQUOカードをプレゼントさせていただきます！
革新
オフィスの環境整備を
進めています。
情報の漏洩、流出を防ぐため、セキュリ
ティカードによる厳重な入退室管理、
従業員のIDカード着用の徹底と監視
カメラシステムによる部外者の監視を
行っています。またロッカールームを整備
して、ワークスペースへの私物の持ち込み
は固く禁止しています。
電子レンジや給湯ポット、自動販売機を
配置していますので、ランチタイムや仕事
の合間のちょっと一息に、気軽に利用して
ください。災害時にも活用できるよう、
テレビとスピーカーの導入も検討中です。
ちょっと職場を離れて、心地よい空間で
すっきりリフレッシュすれば、また仕事の
やる気スイッチが入りますよ。
大阪・難波コンタクトセンターを先行して
環境整備が進んでいますが、名古屋オフィス
についても拡張や快適な環境づくりに
順次取り組んでいけるよう、事業と組織
の拡充をめざしていきます。
月に1回、社内飲み会の費用を会社が負
担する「決起会」という制度があります。こ
の制度をどう活用するかは現場の自由で、
営業部まるごと100人規模で行うとこ
ろもあれば、チームごとに少人数で和気
あいあいとやるチームもありと、さまざま
です。中にはひと月の目標を達成したら、
一人ひとりが思う存分活躍し、
成長できる環境をめざします。
企業活動における4つの経営資源は「人、
モノ、金、情報」と言われています。我々
TMSPにとって最も重要な経営資源は
ズバリ「人」。つまり、従業員のみなさんの
活躍と成長がなければ、TMSPの成長
もないということです。
一人ひとりが思う存分活躍し、成長できる
環境。それをめざすために、これまで特に
大切にしてきたのは、風通しのよい組織で
あり続けることと、立てた目標は「必ず
やる」ということです。達成できたときも
できなかったときも、しっかりと振り返っ
て分析し、それを生かしてまた新しい目標
に向かう。その繰り返しを通じて、一人
ひとりの実力やモチベーションにふさわし
い活躍の場と、挑戦する楽しみ、達成する
喜びを提供したい。さらに上をめざす者に
はもっと大きな舞台とやりがいを用意し
たいと考えてきました。会社が常に成長と
変革をめざしてきたのもそのためです。
これからは、やりがいが実感できる人事
制度や、笑顔で働ける福利厚生、いいコミュ
ニケーションが自然に生まれるオフィス
環境など、独自の制度や取り組みをもっ
と充実させて、目に見える形でもみなさ
んの活躍と成長を支えていきたいと思っ
ています。
それをねぎらって達成会として活用する
部署もあります。どんなスタイルの「決起
会」でも、お酒を交えてリラックスした雰
囲気の中、上司や仲間との交流を楽しむ
よい機会になるはずです。ぜひ積極的に
参加してください。
どんなに組織が拡大しても、風通しのよい
会社であり続けるために。部署間の壁を
越えて社内の絆をさらに深めるために。
TMSPならではの社内旅行を実施した
いと考えています。「こんな社員旅行にし
てほしい！」という要望やアイデアがあれ
ばどんどんお寄せください！
みなさんの本音をお聞かせください！
Yes（どういうところに満足していますか？） / No（どういうところが不満でしょうか？）
Yes（どういうところに満足していますか？） / No（どういうところが不満でしょうか？）
例：リフレッシュルームにテレビが欲しいなど。
社員もアルバイトの方も
全員対象！
要は、月イチの飲み会です。
ユニークな社内制度
「決起会」！
今後は社員旅行も
計画していきます。
徹底したセキュリティ対策に
取り組んでいます。
ゆったり明るい休憩室を
設けました。
名古屋、東京のオフィス拡充
にも取り組みます。
Q.1セキュリティカードを忘れてしまった。。。
Q.2友達をTMSPに紹介したい！
Q.3 社会保険に加入したい。
Q.4リフッシュルームにテレビの設置をしてほしい！
Q.5引越しをしたけどどうしたらいいの？
Q.6アルバイトから正社員になりたいけど、どうしたらいいの？
17F受付で内線を鳴らし、カードを忘れた事をお伝えください。その場で仮カードを貸与致します。
所属部署の責任者の方へ詳細をお伝えください。責任者が人事担当と調整致します。
TMSPの加入条件がございます。詳しくは社内サイトの「グリーンガーデン」をご確認下さい。
テレビだけに関わらず皆様のご意見を参考に働きやすい会社にしていきます。
人事総務部へご連絡下さい。所定の変更手続きを行います。
毎年4月と10月に入社式を行っております。このタイミングでの社員への切替が可能です。
詳しくは配属している責任者にご確認下さい。
他にもご意見があればどしどしお伝えください。
