19/5/2016

1

MIS: E-poslovanje

E-POSLOVANJE MARKETING-INFORMACIJSKI SUSTAV

Prof.dr.sc. D. Ružić | doc.dr.sc. A. Biloš | doc.dr.sc. D. Turkalj | Ivan Kelić, univ.spec.oec.

Katedra za marketing, Ekonomski fakultet u Osijeku, Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 3

19/5/2016

2

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 4

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 5

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 6

19/5/2016

3

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 7

Poslovni model Metoda kojom organizacija dugoročno održava samu sebe i

kojom generira vrijednost za partnere i kupce

Tvrtka će izabrati jedan ili više poslovnih modela kao strategije kojima će postizati poduzetničke ciljeve

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 8

Poslovni model (2)

Poslovni model

Informatička tehnologija

E-business model

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 9

19/5/2016

4

Klasifikacija modela

Brokerski (brokerage) Oglašivački (advertising)

Modeli informacijskih posrednika (infomediary)

Trgovački modeli (merchant)

Proizvođački modeli (manufacturing)

Suradnički modeli (affiliate)

Modeli virtualnih zajednica (community)

Pretplatnički modeli (subscription)

Modeli pomoćnih usluga (utility)

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 10

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 11

Brokerski model • Aukcijski broker (eBay)

• Transakcijski broker (PayPal)

• Kupoprodajna realizacija (CarsDirect)

• Sustav prikupljanja potražnje (Priceline)

• Distributer

• Pretraživački agent

• Virtualni trgovački centar

12 MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku

19/5/2016

5

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 13

Najveće svjetsko online aukcijsko web-sjedište

What ever it is... you can find it on eBay

www.ebay.com

* * *

eBay

Zanimljive aukcije…(1)

DATE: February 2004. ITEM: F/A-18 Hornet fighter jet STARTING BID: $1,000,000 SOLD?/ENDING BID: No. DATE: February 2007. ITEM: Britney Spear's Hair STARTING BID: $1,000,000 SOLD?/ENDING BID: No; violation. DATE: November 2005 ITEM: Original Hollywood sign STARTING BID: $300,000 SOLD?/ENDING BID: Yes; $450,400

14 MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku

Zanimljive aukcije…(2)

DATE: May 2006 ITEM: New Zealand STARTING BID: $0.01 AUD SOLD?/ENDING BID: No; violation. DATE: 2007 ITEM: Group of four men from Australia to spend the weekend with the promise of "beer, snacks, and a [heck] of a lot of laughs." STARTING BID: $0.01 AU SOLD?/ENDING BID: Yes; $1,300.

15 MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku

19/5/2016

6

Evolucija eBaya Od aukcijskog web-sjedišta do e-trgovine

Zamjena (prilagodba) poslovnog modela – Isprva C2C aukcije, manjak kontrole, ekscentrični predmeti

– Približavanje modelu s fiksnim cijenama

– Akvizicija PayPala (danas zasebni subjekt)

– Danas 70% prometa od klasične e-trgovine

– Suradnja s velikim trgovačkim lancima

16 MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 17

Izazovi eBaya Hackerski napad 2014.

Alibaba

– Veći od eBaya i Amazona zajedno

Googleovo ažuriranje algoritma pretraživanja

– Izgubili 33% prometa

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 18

19/5/2016

7

Paypal 19

Oglašivački model Proširenje tradicionalnog oglašivačkog modela

– Portal (Yahoo!)

– Oglasnici (Craigslist)

– Oglašavanje uz ključne riječi (Google)

– Kontekstualno oglašavanje (Google)

– Ciljano oglašavanje (Google)

– Intromercial

– Ultramercial

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 20

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 21

19/5/2016

8

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 22

19/5/2016

9

19/5/2016

10

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 29

Vrijeme za pauzu?

Modeli informacijskih posrednika

Informacije o potrošačima, profiliranje

– Oglašivačke mreže (DoubleClick)

– Usluge mjerenja ciljnog segmenta (Nielsen Netratings)

– Incentive marketing (Coolsavings)

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 30

19/5/2016

11

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 31

Poslovna.hr

Trgovački modeli Trgovci na veliko i na malo

– Virtualni trgovac (Amazon.com)

– Kataloški trgovac (Lands’ End)

– Click and mortar (Barnes & Noble)

– Bit vendor (Apple iTunes Store)

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 32

Envato (envato.com)

19/5/2016

12

Konzum Klik

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 35

36

19/5/2016

13

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 37

Proizvođački modeli Izravan model, bez posrednika (Dell)

– Kupovina

– Najam

– Licenca

– Sadržaj sa integriranim brandom

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 38

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 39

Apple

19/5/2016

14

Suradnički modeli Suradnici usmjeravaju svoje korisnike (web

sjedišta) prema trgovcu te ostvaruju proviziju (Amazon)

– Razmjena banera

– Pay-per-click

– Dijeljenje prihoda

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 40

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 41

Modeli virtualnih zajednica Model se temelji na lojalnosti, a prihodi se

ostvaruju na temelju sekundarnih (pratećih) proizvoda ili usluga, donacija i sl.

– OpenSource (RedHat)

– OpenContent (Wikipedia)

– Javno emitiranje (The Classical Station)

– Usluge mrežnih zajednica (Flickr)

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 42

19/5/2016

15

Wikipedia Višejezična enciklopedija slobodnog sadržaja

35 milijuna članaka – 4,8 milijuna članaka na engleskom jeziku

– više od 150 tisuća na hrvatskom jeziku

Kreiraju ju volonteri

Financira se iz donacija

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 43

Coursera (www.coursera.org)

Pretplatnički modeli Model plaćanje periodične pretplate, često se

kombinira besplatni i plaćeni sadržaj

– Servisi isporuke sadržaja (NetFlix)

– Mrežni servisi za pojedince (Classmates)

– Sigurnosni servisi (Truste)

– Pružatelji internetskih usluga (AOL)

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 45

19/5/2016

16

Truste MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 46

Modeli pomoćnih usluga “on-demand” model, korisnici plaćaju mjereno

korištenje

– Mjereno korištenje

– Mjerena pretplata

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 47

Netflix MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 48

19/5/2016

17

Zaključno Poslovni modeli na internetu se svakim danom sve snažnije

razvijaju

Borba proziv zlouporabe interneta kao specifičnog medija – Standardizacija i jasna regulativa

Gotovo svaki poslovni model biti će integriran sa internetskim tehnologijama

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 49

Korištena literatura i korisni linkovi Stair, R., Reynolds, G.: Principles of Information Systems, Eighth Edition, Course Technology Press, Boston, 2007. Javorović, B., Bilandžić, M.: Poslovne informacije i business intelligence, Golden marketing, Zagreb, 2007. Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D.: E-marketing, 3. izmijenjeno i dopunjeno izdanje, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2014. Kotler, Ph.: Upravljanje marketingom, deveto izdanje, Mate, 2001. Čerić, V., Varga, M.: Informacijska tehnologija u poslovanju. Element, Zagreb 2004 Dillman, D.A.: Mail and Internet Surveys – The Tailored Design Method, John Wiley & Sons Inc., Hoboken, 2007. http://www.tel.fer.hr/files/poslijediplomski/pts/8.%20Post-PTS4-lov.pdf http://inforge.unil.ch/yp/Pub/01-thunderbird.pdf http://digitalenterprise.org/models/models.html http://miha.ef.uni-lj.si/_dokumenti3plus2/190031/Spremic_e-business.pdf http://digitalenterprise.org/cases/ebay.html http://www.priceline.com/customerservice/faq/howitworks/howitworks.asp http://www.google.com/corporate/ http://online.konzum.hr/ http://e-hrvatska.hr/sdu/hr/ProgramEHrvatska/Provedba/e-Poslovanje.html http://sigurnost.info/ http://www.legalis.hr/modules/news/article.php?storyid=1901 http://www.bug.hr/izdanja/tekst.asp?id=79214 http://www.tportal.hr/gospodarstvo/poslovnivodic/page/2007/02/02/0279006.html http://www.gfk.hr/press1/infopis.htm http://www.ebay.com/gds/TOP-5-STRANGEST-THINGS-EVER-SOLD-ON-EBAY-/10000000011731589/g.html

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 50

Hvala na pažnji

MIS 2015/2016. Ekonomski fakultet u Osijeku 51