Offline-Online Commerce

by Razvan Barbu

#MM14RO

Cine sunt eu si de ce

sunt aici?

#MM14RO

● 12 ani de PHP

#MM14RO

● 12 ani de PHP

● 5 ani Magento

#MM14RO

● 12 ani de PHP

● 5 ani Magento

● 2 ani Magento

Certified Plus

#MM14RO

● 12 ani de PHP

● 5 ani Magento

● 2 ani Magento

Certified Plus

● 1 an Zitec - Head of

Magento Dept.

#MM14RO

#MM14RO

● De 9 luni tatal

lui Ingrid Maria

#MM14RO

Stimuli de cumparare Offline

#MM14RO

Interactiunea cu vanzatorul:

• Interactiunea sociala

• Sfaturi de selectare a produselor

• Recunoasterea istoricului clientului

• Personalizarea sfaturilor in functie de istoricul clientului

#MM14RO

Folosirea simturilor:

• Mirosirea produselor

• Pipairea materialelor

#MM14RO

Increderea:

• Increderea ca produsele puse in cos sunt cele cu care

ajunge acasa

• Increderea in securitatea tranzactiilor cu cardul sau

cash.

#MM14RO

Aplicarea stimulilor Offline in Online

#MM14RO

Personalizarea site-ului pentru clienti

existenti

#MM14RO

Personalizarea site-ului pentru clienti

existenti:

• AutoLogin pentru clienti mai vechi

#MM14RO

Personalizarea site-ului pentru clienti

existenti:

• AutoLogin pentru clienti mai vechi

• Recomandari de produse in functie de istoric

#MM14RO

Personalizarea site-ului pentru clienti

existenti:

• AutoLogin pentru clienti mai vechi

• Recomandari de produse in functie de istoric

• Filtrarea produselor in functie de detaliile

clientului

#MM14RO

Personalizarea site-ului pentru clientii noi

#MM14RO

Personalizarea site-ului pentru clientii noi:

• Quiz pentru stabilirea preferintelor

#MM14RO

Personalizarea site-ului pentru clientii noi:

• Quiz pentru stabilirea preferintelor

• Recomandari de produse in functie de

rezultatele quiz-ului

#MM14RO

Personalizarea site-ului pentru clientii noi:

• Quiz pentru stabilirea preferintelor

• Recomandari de produse in functie de

rezultatele quiz-ului

• Filtrarea produselor in functie de rezultatele

quiz-ului

#MM14RO

Folosirea instrumentelor specifice

Comertului online.

#MM14RO

Personalizarea comunicarii

#MM14RO

Personalizarea comunicarii:

• Newsletter custom

#MM14RO

Personalizarea comunicarii:

• Newsletter custom

• Email de reminder cu related products

#MM14RO

Personalizarea comunicarii:

• Newsletter custom

• Email de reminder cu related products

• Email de obtinere feedback post vanzare

#MM14RO

Personalizarea promotiilor

#MM14RO

Personalizarea promotiilor:

• Discount pentru comenzile nefinalizate

#MM14RO

Personalizarea promotiilor:

• Discount pentru comenzile nefinalizate

• Promotii pentru cross-sell

#MM14RO

Personalizarea promotiilor:

• Discount pentru comenzile nefinalizate

• Promotii pentru cross-sell

• Promotii in functie volumul tranzactionat

anterior

#MM14RO

Caching, o piedica pentru

personalizare?

#MM14RO

Caching, o piedica pentru personalizare?

• Personalizarea facuta cu third-party-uri.

#MM14RO

Caching, o piedica pentru personalizare?

• Personalizarea facuta cu third-party-uri.

• Personalizarea facuta prin javascript

#MM14RO

Caching, o piedica pentru personalizare?

• Personalizarea facuta cu third-party-uri.

• Personalizarea facuta prin javascript

• Personalizarea facuta prin block-uri

dinamice.

#MM14RO

Principalul atu al vanzarilor offline este

personalizarea mesajului vanzatorului.

#MM14RO

Principalul atu al vanzarilor offline este

personalizarea mesajului vanzatorului.

Poate fi transformat in avantajul online-ului.

#MM14RO

Va multumesc,

Twitter: @razvanbarbu

Zitec.com