MOBILEMARKETING:O TELEFONE CELULAR COMO NOVA FORMA DE MÍDIA MÓVEL.

ORIENTADOR: PROF. DR. EDUARDO CAMPOS PELLANDA

FERNANDA DE FREITAS MELRO CORRÊA

OBJETIVOS

CONHECER A HISTÓRIA DA MÍDIA E SUA EVOLUÇÃO ATÉ CHEGAR AO MOBILE MARKETING;

IDENTIFICAR QUAIS SÃO OS TIPOS DE TECNOLOGIAS ENVOLVIDAS NESSA NOVA MÍDIA;

DESCOBRIR QUE TIPO DE CONTEÚDO É RELEVANTE RECEBER NO CELULAR E QUAL SEU GRAU DE ACEITAÇÃO.

METODOLOGIA

PESQUISA DOCUMENTALBUSCAR INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS NA INTERNET.

PESQUISA BIBLIOGRÁFICALEVANTAR O QUE JÁ FOI ESCRITO SOBRE O ASSUNTO E BUSCAR REGISTROS ANTIGOS.

ANÁLISE DE CONTEÚDOCASES ENVOLVENDO FERRAMENTAS DE MOBILE MARKETING.

O CONTEXTO

O TELEFONECELULAR

O TELEFONE CELULAR

OBJETO PESSOALHOJE EM DIA AS PESSOAS LEVAM O TELEFONE CELULAR PARA TODOSOS LUGARES.

MULTIFUNCIONALIDADECONVERSAR VIA SMS, REGISTRAR MOMENTOS, JOGAR, GPS, FAZERLIGAÇÕES, ACESSAR A INTERNET,ETC.

O TELEFONE CELULAR

BAIXO CUSTOMUITAS MARCAS FABRICANDO MUITOS MODELOS AUMENTOU A CONCORRÊNCIA E BAIXOU O PREÇO.

BOA COBERTURA

$$HOJE APENAS 7 MUNICÍPIOS (POUCO MAIS DE 50 MIL HABITANTES) NÃO TEM COBERTURA DE CELULAR.

O TELEFONE CELULAR

224MILHÕESDE APARELHOSHABILITADOSNO BRASIL.

A INTERNET

• SEM FRONTEIRAS (DISTÂNCIA);

• SEM CENSURA;

• EXCESSO DE CONTEÚDO;

• SEM CONTROLE E REGRAS.

A INTERNET

A INTERNET

38%ACESSA TODOS OS DIAS.

87%ACESSA TODASEMANA.

Fonte: W3Haus, 2011.

73,9MILHÕES DE USUÁRIOS ACIMA DE 16 ANOS.

A INTERNET

PARTE DO DIA A DIAUTILIZAM PRA BUSCAR INFORMAÇÕES,COMUNICAR-SE COM AMIGOS E FAMILIARES, COMPARTILHAR FOTOS E VÍDEOS, ETC.

CREDIBILIDADE87% DOS INTERNAUTAS UTILIZA A REDE PARA PESQUISAR PRODUTOS E SERVIÇOS, 90% DOS CONSUMIDORES OUVE SUGESTÕES DE PESSOAS NA INTERNET ANTES DE FAZER UMA COMPRA, E 70% CONFIA EM OPINIÕES EXPRESSAS ONLINE*.

*Fonte: W3Haus, 2011.

A INTERNET

PRESENÇA DAS MARCAS É ESSENCIALMEIO DE MUITA VISIBILIDADE, POPULARIDADE, E MUITO PRESENTE NA VIDA DE TODOS OS PÚBLICOS.

3º VEÍCULO DE MAIOR ALCANCENO BRASIL*, FICANDO ATRÁS APENAS DA TELEVISÃO E DO RÁDIO.

*Fonte: W3Haus, 2011.

MOBILEMARKETING

MOBILE MARKETING

CRESCIMENTO DO USO DO TELEFONE CELULAR

CRESCIMENTODA INTERNET

SURGIMENTO DOMOBILE MARKETING

DIRETO E INTERATIVOSEGMENTAÇÃO DO TELEFONE CELULAR + INTERATIVIDADE DA INTERNET.

OLÁEDUARDO

EXPERIÊNCIA PERSONALIZADACOM O MOBILE MARKETING, PODE-SE SABER EXATAMENTE COM QUEM SE ESTÁ FALANDO, OFERECENDO ALGO DO INTERESSE DO RECEPTOR.

MOBILE MARKETING

TIMMING CERTONÃO BASTA APENAS ANUNCIAR, A PUBLICIDADE DEVE SABER A HORA CERTA DE FAZER ISSO.

ACESSIBILIDADEPESSOAS PODEM TER ACESSO ÀS MARCAS A QUALQUER HORA E EM QUALQUER LUGAR.

MOBILE MARKETING

CELULAR “AMIGO”

CONVENIÊNCIAINTERNET MÓVEL PODE SER MAIS CONVENIENTE DO QUE CONEXÕES EM CASA, PARA ACESSAR INFORMAÇÕES NA HORA*.

PUBLICIDADE NO CELULAR PERMITE QUE AS MARCAS PARTICIPEM DOS MOMENTOS OCIOSOS OU DETRANSIÇÃO DOS CLIENTES.

*Fonte: Yahoo!, 2010.

MOBILE MARKETING

DIVERSOS RECURSOSA SEREM EXPLORADOS, DEPENDENDO DA IDEIA E ESTRATÉGIA DA CAMPANHA.

• SMS

• MMS

• PINCODE

• BLUETOOTH

• QR CODE

• APLICATIVOS

• ADVERGAMES

• REALIDADE AUM.

• M-COMMERCE

MOBILE MARKETING

PESQUISAQUANTITATIVA

PESQUISA QUANTITATIVA

[...] as pesquisas quantitativas são mais adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados,

pois utilizam instrumentos estruturados (questionários).

IBOPE, 2011.

PESQUISA QUANTITATIVA

ABCDE

15˜64PORTOALEGRE

221

ANÁLISERELAÇÃO COM O

TELEFONE CELULAR

ANÁLISE

OPERADORAS

RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR

ANÁLISE

SMARTPHONES x INTERNET

RELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR

ANÁLISERELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR

FUNÇÕES MAIS UTILIZADAS

ANÁLISERELAÇÃO COM O TELEFONE CELULAR

USO DO SMS

94,8% DAS PESSOAS QUE NÃO UTILIZAM LIGAÇÕES DE VOZ, COMUNICA-SE POR SMS VÁRIAS VEZES DURANTE O DIA.

ANÁLISERELAÇÃO COM O

MOBILE MARKETING

ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING

INTERAÇÃO COM AS MARCAS

66% INTERAGE COM ALGUMA MARCA VIA CELULAR POR DIA.

ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING

RECURSOS MAIS POPULARES

ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING

RECURSOS QUE INCOMODAM

ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING

RECURSOS INTERESSANTES

ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING

PARTICIPAÇÃO EM AÇÕES MOBILEAPENAS 31% PARTICIPOU DE AÇÕES PUBLICITÁRIAS VIA CELULAR.

ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING

DESAPROVAÇÃO

ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING

• INVASÃO DE PRIVACIDADE;

• NÃO SOLICITAÇÃO DO SERVIÇO;

• SATURAÇÃO DE PUBLICIDADE;

• CONEXÃO LENTA.

ANÁLISERELAÇÃO COM O MOBILE MARKETING

• ALTO NÍVEL DE INTERATIVIDADE;

• RELEVÂNCIA;

• PERSONALIZAÇÃO DE CONTEÚDO;

• PRATICIDADE.

CONCLUSÕES

CONCLUSÕES

A IMPORTÂNCIA DAINTERATIVIDADE

RESULTADO DEMUITAS EVOLUÇÕES

CELULAR + INTERNET = ÓTIMA COMBINAÇÃO

CONCLUSÕES

GAMA DE POSSIBILIDADES

PRECONCEITO EMÁ UTILIZAÇÃO

REGULAMENTAÇÃOMMA

ORIENTADOR: PROF. DR. EDUARDO CAMPOS PELLANDA

FERNANDA DE FREITAS MELRO CORRÊA

OBRIGADA.