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Módulo 2- Distance Learning (I)
Week 1
3. Diversidad funcional y tipos
Diversidad funcional auditiva
Personas sordas y con bajo nivel de audición Se trata de la privación o disminución de la facultad de oír. Es una deficiencia sensorial manifestada por la pérdida de audición y que conlleva limitaciones de comunicación, información…etc.
Las consecuencias de la sordera son problemas en la comunicación, problemas de lectura comprensiva e interacción social menos productiva. Una persona que es sorda no puede utilizar su oído para entender el habla aunque pueda percibir algunos sonidos.
Week 1
3. Diversidad funcional y tipos
Diversidad funcional auditiva
Personas sordas y con bajo nivel de audición Los sistemas de comunicación que utilizan las personas con diversidad funcional auditiva son:
- Lectura labial-Palabra complementada con gestos-Dactilología - Lengua de signos
Se debe poner especial empeño en el diseño de la información y la señalética.
1.2.3. Diversidad funcional sensorial auditiva
Personas sordas y con bajo nivel de audición Los sistemas de comunicación que utilizan las personas con diversidad funcional auditiva son:
- Lectura labial- Palabra complementada con gestos - Lengua de signos
Se debe poner especial empeño en el diseño de la información y la señalética.
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1.2. Diversidad Funcional: tipos
1.2. Diversidad Funcional y Tipos
1.2.1. Diversidad funcional física
1.2.2. Diversidad funcional visual
1.2.3. Diversidad funcional auditiva
1.2.4. Diversidad funcional intelectual
1.2.5. Diversidad funcional orgánica
Week 1
3. Diversidad funcional y tipos
Diversidad funcional intelectual
Personas que bien por la edad o por condiciones cognitivas restringidas, tienen un menor grado de comprensión, orientación y capacidad de toma de decisiones.
Requieren información sencilla y sistemas de orientación de fácil comprensión.
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3. Diversidad funcional y tipos
Diversidad funcional orgánica
Son personas con algún tipo de restricción en las actividades de la vida diaria derivada de una enfermedad sistémica que repercute de forma directa bien sobre su capacidad funcional general, bien sobre las condiciones en las que ha de desenvolverse en el entorno.
Presentan dificultades respiratorias, alergias o requieren dietas específicas.
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3. Diversidad funcional y tipos
Más información
Diversidad funcional física: www.cocemfe.es
Diversidad funcional visual:www.once.es
Diversidad funcional auditiva:www.cnse.es
Diversidad funcional intelectual: www.feafes.com
Week 1
3. Diversidad funcional y tipos
Más información
Diversidad funcional orgánica:http://www.cdc.gov/nceh/airpollution/es/default.htm#asma, http://www.laalergia.com/bgdisplay.jhtml?itemname=consejos, http://www.lacasadelalergico.com/frontend/lacasadelalergico/base.php
Week 1
4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
• Desde el punto de vista del volumen de negocios, más del 80% delturismo de los europeos de los quince países previos a las últimasincorporaciones, es de carácter personal o familiar. El resto es turismode negocios, en sentido amplio, que oscila según los países entrealgo menos del 15% y más del 30% del volumen total, correspondiendola parte más elevada a los países nórdicos.
• Los hogares de la Unión reservan cerca de un octavo de sus gastospersonales a consumos vinculados con el turismo, circunstancia quevaría relativamente poco según los países.
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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
• El turismo comunitario tiene un carácter muy interno. El 87% de la actividad turística conocida se destina a los propios ciudadanos y tan sólo el 13% a los visitantes de terceros países.
• En cuanto al turismo de los ciudadanos de la Unión, tres cuartas partes se quedan en el territorio de uno de los 15 Estados que configuraban la Unión antes de las últimas incorporaciones. España es un destino fundamental para los europeos, sobre todo por su clima imprescindible para aquellos que tienen una discapacidad. El otro cuarto se dirige a otras partes de Europa y del mundo.
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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
• El turismo y especialmente el turismo accesible es uno de los sectoresde la economía europea que tienen mejores perspectivas de futuro. Las previsiones señalan que Europa tendrá un crecimiento turístico continuo y más fuerte que el crecimiento económico medio, como consecuencia del aumento del tiempo de ocio y su importancia social, así como del crecimiento económico mundial.
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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
• Desde el punto de vista del volumen absoluto de los gastos y del empleo,tanto el crecimiento actual como el de la última década sobrepasan el 3% anual, con una tasa aún más elevada en el caso de las actividades relacionadas con el turismo de los sectores conexos. Ello se debe a la demanda de servicios turísticos cada vez más variados y completos, así como de entretenimientos cada vez más activos y a una apertura a un turista “global”, con o sin discapacidad. Sólo en los ámbitos de la hostelería y la restauración, se crearon en Europa aproximadamente 100.000 empleos anuales durante los últimos años.
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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
• Europa, que ofrece la mayor diversidad y densidad de alicientes turísticos,es la región turística más visitada del mundo. Pese a presentar un índice de crecimiento turístico inferior a la media mundial, en particular al de algunas regiones emergentes transoceánicas, el volumen del turismo europeo se duplicará en los 20 a 25 próximos años y, desde el punto de vista de los gastos y los productos, tendrá un crecimiento neto de aproximadamente el 3% anual.
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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
• La Comisión Europea, en concreto la Dirección General XXIII, Unidadde Turismo, publicó el documento “Por una Europa accesible aturistas con discapacidades. Manual de la Industria del Ocio” El objetivodel manual es formar a los profesionales del turismo de Europasobre cómo hacer accesibles sus establecimientos y cómo tratar alos cliente con discapacidad.
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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
• En 2003 desde la Dirección General de Empresa de la Comisión Europease llevó a cabo el proyecto denominado “Criterios armonizados por una buena accesibilidad de los lugares e infraestructuras turísticas para las personas con discapacidad”. El objetivo de este proyecto era que los establecimientos turísticos europeos se comprometieran a informar correctamente sobre su nivel de accesibilidad, proponiendo que aquellos que lo hicieran pudieran obtener un distintivo de calidad.
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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
Los principales problemas que las entidades de la discapacidad de los diferentes estados miembros encontraron eran que el a análisis de la accesibilidad provenía de un autodiagnóstico, que los establecimientos podían contar con un logo que significaba que informaban correctamente de su accesibilidad aunque fueran no accesibles y que en ningún caso se promovía la mejora de la accesibilidad en los establecimientos. Dentro del proyecto se editó en 2004 el documento “Improving information on accessible tourism for disabled people”
Week 1
4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
• Por la importancia que tiene dentro del campo del turismo para todos,cabe destacar que el Consejo de Europa ha organizado un nuevoComité de Expertos en Diseño Universal (Accesibilidad), del queforman parte representantes de los Estados miembro del Consejo.
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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
http://www.accessibletourism.org/
http://www.disabilitytravel.com/ http://www.accessible.travel/
http://www.rollingrains.com/archives/001430.html
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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
Niveles de accesibilidad en la industria del turismo
El nivel de accesibilidad tanto a nivel europeo como a nivel de España es en general bajo. La información se ofrece a través de guías existentes las cuales son guías específicas para personas con necesidades de accesibilidad.
Estas guías suelen ofrecer la información de forma descripitiva o con iconos y colores.
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4. Concepto de turismo accesible y el mercado de turismo accesible; niveles de accesibilidad en la industria del turismo nacional
Niveles de accesibilidad en la industria del turismo
Cuando la información se ofrece en forma de iconos y colores el nivel de accesibilidad que se ofrece puede ser diferenciando si es accesible o no, o en tres niveles, diferenciando si es accesible, practicable o no accesible.
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5. Ejemplos de lo que están realizando otros países
EEUU es un país de referencia en términos de accesibilidad por el gran desarrollo del ADA (American with Disability Act).
Sath: Society for Accessible Travel & Hospitality. Sociedad creada en el año 1977 para el fomento del Turismo Accesible.
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5. Ejemplos de lo que están realizando otros países
La creación de la Red de Turismo Accesible Europea ( Mayo 2006), la apuesta de EIDD (European Institute for desing and Disability), las distintas iniciativas de la Unión Europea, etc. confirman la necesidad y oportunidad de potenciar este tipo de estrategias.
Week 1
5. Ejemplos de lo que están realizando otros países
A nivel Europeo, Francia ha desarrollado un sistema de acreditación a nivel nacional en el ámbito del Turismo (Turisme & Handicap) y los países nórdicos cuentan también con modelos de accesibilidad.
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5. Ejemplos de lo que están realizando otros países
A nivel de ciudades, Miami está considerada la ciudad más accesible del mundo seguida por Arona (Tenerife).
Sin embargo, habitualmente se tiene en cuenta la accesibilidad física y no la universal.
Week 1
5. Ejemplos de lo que están realizando otros países
Tabla comparativa de modelos
CARACTERÍSTICAS Keroul (Canada) Access Unlimited (Israel) Access-city (Bélgica Wallonia)
Toegankelijk Vlaanderen (Belgium-
Flanders) National Accessibility Scheme (UK) Godadgang (Denmark) Tourisme et Handicap (Francia)
Web/Referencia www.keroul.qc.ca www.access-unlimited.co.il www.accescity.be www.toegankelijkvlaanderen.be www.visitbritain.com , www.visitengland.com www.godadgang.dk www.tourisme-handicaps.org/
OrganizaciónKéroul Access Unlimited Association Nationale pour le Logement
des personnes Handicapées (ANLH)
Toegankelijkheidsbureau VZW Visit Britain Foreningen Tilgaengelighed for Alle (FTA) Tourisme et Handicap
Propietario Organización privada sin ánimo de lucro Organización privada sin ánimo de lucro Organización privada Organización privada Organización pública turística Organización privada Organización Privada
Cobertura Proyecto regional Proyecto Nacional Proyecto regional Proyecto regional (Región Flamenca) Proyecto Nacional Proyecto nacional Proyecto Nacional
Año de implantación 1991 1999 2003 2004 1990 2003 2001
Nº de recursos Más de 5200 3000 812 450 600 2354
Información accesible
La información se proporciona a través de página web,
también consta de publicaciones acerca de recursos
accesibles en Quebec (previo pago).
Proporciona información de accesibilidad de todo el recurso
(incluye zonas no abiertas al público). La información se
proporciona vía website, en formato impreso por teléfono y
verbalmente (contacto cara a cara).
La página web proporciona información
de accesibilidad de las zonas de los
recursos que están abiertas al público.
La página web proporciona información
de accesibilidad de las zonas de los
recursos abiertas al público. Esta
información se proporciona via página
web.
Proporciona información de accesibilidadde los recursos, no sólo vía web, sino
también en versión impresa (pagado por el usuario), verbal (cara a cara) o por
teléfono.
La página web proporciona información de las partes de
los recursos abiertos al público. La información se
proporciona vía página web.
La información se presenta en todos los
documentos de turismo y en la página web
www.franceguide.com
Nivel de accesibilidad
Las valoraciones se realizan en función de 4 categorías:
adaptado (personas con discapacidad física),
parcialmente adaptado,
inaccesible,
accesible para personas con discapacidad visual,
accesible para personas con discapacidad auditiva.
La valoración se basa en listados con dimensiones específicas
(realizados por expertos). La valoración se realiza en 4 niveles:
accesible por norma, accesible pero no cumple la norma,
parcialmente accesible o requiere asistencia, inaccesible. Hay
un nivel para cada recurso, uno para cada zona del recurso y
uno para cada tipo de discapacidad. Se proporciona
información específica de accesibilidad con una descripción de
las zonas clave. La información se plasma de forma muy
detallada. Hay un link con otra información turística como webs
de recursos.
Cada recurso cuenta con:-una ficha
con la descripción detallada del grado
de accesibilidad con los datos
necesarios. -
Una visita en imágenes(fotos).
- Un gráfico para identificar fácilmente
si es accesible o no:
verde:cumple normas obligatorias y
recomendadas,
naranja:sólo cumple las obligatorias,
rojo:al menos una obligatoria no la
respeta.
La valoración se basa en listados con
medidas (realizadas por personas con
experiencia específica). Se utiliza una
valoración gradual con tres niveles:
accesible, parcialmente accesible, no
accesible. Hay un nivel para cada parte
del recurso. Se ofrece una descripción
detallada de las zonas clave. Hay en
link con información turística como la
base de datos de Tourism Flanders y la
website de alojamiento.
La valoración se realiza mediante listados con medidas específicas, (realizadas
por asesores). Se utiliza una valoración gradual con 5 niveles de movilidad, 2 de
discapacidad visual y 2 de discapacidad auditiva
La valoración se basa en listados (descripción funcional
y dimensiones específicas) y también basado en la
experiencia de los usuarios. Hay un nivel para cada tipo
de discapacidad. Se proporciona una información
detallada del grado de accesibilidad. Hay un link con otra
información turística como la información oficial de
Danish Tourist Board. También se linka con el label
Danish Label or All Association.
Para cada tipo de discapacidad el recurso es
accesible o no accesible.
PersonalizaciónEs posible personalizar la información que están buscando por
tipo de discapacidad, por un filtro personal (p.ej. Anchura de
una silla de ruedas).
No es posible que los usuarios
personalicen la información que están
buscando.Es posible buscar
Es posible personalizar la información
por el tipo de discapacidad.
No es posible personalizar la información que se está buscando. Es posible personalizar la información que se está
buscando por tipo de información.
No es posible buscar información personalizada
Adaptado para personas con discapacidad física accesible parcialmente
inaccesible
Personas en silla de ruedas
Usuarios de sillas de ruedas Suficiente movilidad para subir escaleras, requieren alguna ayuda Personas con movilidad reducida Discapacidad auditiva
Parcialmente adaptado Personas con discapacidad motora Dificultades para andar y/o silla en momentos puntuales Personas con discapacidad visual Discapacidad física
Accesible para personas con discapacidad visual Discapacitados visuales Estas personas pueden viajar independientemente Personas con discapacidad auditiva Discapacidad intelectual
Accesible para personas discapacidad auditiva Discapacitados auditivos Silla de ruedas y que requiere asistencia personal o técnica Personas con asma y/o alergias Discapacidad visual
Valoración final Proporciona ayuda a todos los niveles de discapacidad física
Personas con discapacidad mentalAcreditación De Accesibilidad
El recurso es inaccesible. Servicios adicionales a personas con discapacidad visual Personas con dificultad para la lectura Discapacidad física
Parcialmente accesible o con ayuda. Servicios adicionales a personas con discapacidad auditiva Discapacidad intelectual
Accesible pero no cumple los standard. Nivel superior de servicios adicionales para discapacidad visual Discapacidad visual
Accesible, cumple los standard. Nivel superior de servicios adicionales para discapacidad auditiva Discapacidad auditiva
Cualquier tipo de discapacidad
Criterios Basado en el Código de Construcción de Québec, la
Corporación de la industria Turística de Québec
(alojamiento), el Ministerio de Agricultura, Pesca y
Alimentación de Québec (agroturismos), Ministerio de
Cultura y Comunicaciones (museos, teatros, cines) y a
través de otras redes.
Los criterios de accesibilidad se basan en la legislación y
estándares nacionales y fueron desarrollados por Access
Unlimited en cooperación con organizaciones de los usuarios.
Los criterios de accesibilidad están
basados en la legislación.
Los criterios de accesibilidad son
desarrollados por
Toegankelijkheidsbureau en
cooperación con las organizaciones de
los usuarios.
Los criterios de accesibilidad están basados en los standards nacionales y
fueron desarrollados por VisitBritain en cooperción con las organizaciones de los
usuarios.
Los criterios de accesibilidad se basan en la legislación
(Danish Building Regulations) y estándares nacionales
(Danish Accesibility Standards) y fueron desarrollados
por la FTA en cooperción con las organizaciones de los
usuarios.
Los criterios de accesibilidad se basan en la
legislación francesa sobre accesibilidad.
Discapacidad física Diversidad funcional física Personas con dificultad motora Diversidad funcional motora Diversidad funcional visual Diversidad funcional física
Discapacidad visual Diversidad funcional visual Personas con dificultad auditiva Diversidad funcional visual Diversidad funcional auditiva Diversidad funcional visual
Discapacidad auditiva Diversidad funcional auditiva Personas con dificultad visual Diversidad funcional auditiva Diversidad funcional física Diversidad funcional auditiva
Personas con dificultad cognitiva Dificultades respiratorias y alergias Diversidad funcional intelectualPersonas acompañadas de un animal
de asistencia
Personas mayores
Aspectos positivos
Gestión privada con gran alcance y efectividad.Volumen importante de recursos valorados.Importante red de apoyo institucional.
Pictogramas (combinación de símbolos
y colores), amplitud de diversidades
funcionales,intuitividad, y fuerte apoyo
institucional
Sistema detallado y extenso con valoraciones objetivas. Intuitividad. Fuerte apoyo institucional
Basado en los estandares nacionales, relacionado con la clasificación de calidadde VisitBritain, un sistema detallado y extenso.
Sistema de acreditación reconocido a nivel estatal. A los recursos valorados se les entrega un Label. Fuerte respaldo institucional. La gestión se despliega en distintos estamentos públicos. En la asociación que gestiona el sistema, participa tanto el sector público como el privado.
Aspectos débiles
No contempla todas las necesidades. Ambito reducido de aplicación(regional). La información no está integrada en los soportes habituales de promoción. Parte de su oferta de promoción no es gratuita.
Criterios demasiado genéricos y poco
concretos.
Faltan algunas discapacidades
(dietéticas y orgánicas).
Ámbito reducido de aplicación.
Falta de unidad a nivel nacional.
Falta alguna discapacidad (dietéticas). Ámbito reducido de aplicación. Falta de unidad a nivel nacional
No contempla algunas necesidades especiales. No establece diferencia entre distintos grados de accesibilidad. No presenta información sobre todo el sector, sino solamente de aquellos recursos que solicitan la valoración.
Personas en silla de ruedas Personas con movilidad reducida Personas con discapacidad auditiva Personas con discapacidad mental Personas con dificultades para la lectura
Simbología
Dirigido a
Bibliografía
Bibliografía
• ACCEPLAN. Libro verde de la Accesibilidad en España.IMSERSO/Instituto Universitario de Estudios Europeos, 2002.
• Accesibilidad al Ocio de las Personas con Discapacidad. Revista Consumer. Fundación Eroski, 2002.
• CERMI. Plan Estatal de Accesibilidad del CERMI. Colección CERMI.es nº 6, 2003.
• Código Ético Mundial para el Turismo. OMT, 1999.
• Comisión Europea. Dirección General XXIII Unidad Turismo. “Poruna Europa accesible a turistas con discapacidades. Manual de laIndustria del Ocio”.
Bibliografía
• Concepto Europeo de Accesibilidad. Comisión Central de Coordinaciónpara la Promoción de la Accesibilidad. CEAPAT. Madrid, 1997.
• Curso de Turismo Accesible. Real Patronato sobre Discapacidad,2004.
• Disability and Social Participation in Europe. European Commission,2001.
• Encuestas de Ocupación en Alojamientos Turísticos. INE, 2002.
• Hacia una Europa Sin Barreras para las Personas con Discapacidad.European Commission, 2000.
•Manual de Accesibilidad. IMSERSO–CEAPAT, 1998.
Bibliografía
• Marcos, D., González, D. “Turismo Accesible. Hacia un Turismo paraTodos”. Colección CERMI.es, nº 4 . Marzo 2003..• Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. “I Plan Nacional de Accesibilidad2004-2012. Por un nuevo paradigma, el Diseño para Todos,hacia la plena igualdad de oportunidades”. Madrid. Julio 2003.
• Resolución del Consejo sobre el Futuro del Turismo Europeo. CMICT.Unión Europea, 2002.
• Turismo accesible para todas las personas – Plan de acción del CERMI. Colección CERMI.es nº 22, 2005.
