MÁSTER ENUX

ONLINE

Indice

1. Introducción 2. Aspectos Diferenciales3. Metodología Online 4. ¿A quién se dirige?5. Plan de estudios6. Claustro

El diseño de Productos Digitales y de Experiencia de Usuario es una de las profesiones más demanda-das actualmente. El MUX propone un enfoque orientado a profesionales y estudiantes que quieren dar un salto cualitativo en su futuro. Este programa 100% online está avalado por el prestigioso

estudio de diseño estratégico Erretres.

• Aprenderás los aspectos fundamentales del diseño centrado en el usuario a través del entendimiento y manejo de metodologías y procesos.• Validarás ideas de negocio identi�cando y entendiendo al usuario. • Analizarás el mercado y desarrollarás interfaces que satisfagan sus necesidades.

El MUX ahonda en conceptos como diseño y marca, sistemas de diseño, contextualización

digital, gestión de procesos de trabajo, Analytics, venta de proyectos, difusión en redes

sociales, o medición de impacto. Te proponemos un recorrido desde la idea al producto, a través de la metodología Design Thinking.

La Agenda Digital de la UE establece que la demanda a nivel mundial de diseñadores de UX

crecerá hasta el 9,3% de aquí a 2020, y que sólo en España se necesitarán más de 100.000 profe-sionales del área en los próximos 10 años.

Una ambición que tiene respuesta en el valor añadido que aportan Erretres y sus profe-

sionales a este Máster, como referentes de la práctica real, diaria, en UX de excelencia, concibien-do, prototipando y produciendo soluciones líderes en los más diversos territorios empresariales, en España y en todo el mundo.

La inequívoca apuesta de la Universidad Europea por la transformación digital, se tradu-ce en una oferta académica que acerca a sus alumnos a las nuevas tendencias y creciente demanda de un mercado que necesita gente que, como tú, pueda salir formada con el máximo nivel de competen-cia estratégica, táctica e instrumental.

Al terminar el curso, estarás preparado para acceder al mercado laboral como profesional del Diseño de Producto Digital. ¿Te imaginas poder cambiar el futuro?

INTRODUCCIÓN

ASPECTOS DIFERENCIALES

FORMACIÓN AVANZADA

METODOLOGÍA ONLINE

PLAN DE ESTUDIOS NOVEDOSO

CLAUSTRO EN ACTIVO

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��������ás competen-cias para desevolver-

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PREPARACIÓNINTERDISCIPLINAR

• 100 % online.

• Máster realizado en colaboración con Erretres.

• Adquirirás una visión global del sector del Diseño de Experiencia de Usuario (UX), interdisci-plinar y muy profesionalizada.• Durante todo el máster, aprenderás y pondrás en práctica las herramientas necesarias para ser un experto del diseño UX.• Plan de estudios novedoso, práctico y compuesto por asignaturas adaptadas a las nece-

sidades de los profesionales del sector: casos prácticos reales de clientes líderes en el área digital.• Profesionales más relevantes del UX que, además, cuentan con experiencia docente: Sergio Ruiz, Design Lead en BBVA; José Antonio Lambiris, Head of UX en Casa del Libro; Óscar Santos y Samuel Hermoso, Consultores de Diseño UX y Fundadores de Elastic Heads; Óscar G. Gutiérrez, Global Design Lead en Cabify; Jesús Latu�, Head of UX & UI en Fintonic; Miguel Buckenmeyer, Design Director en AREA17 en NYC; Alberto Barreiro, Strategy Advisor en Barrabés…• Formación dinámica y cercana, a través de seminarios, foros, tutorías virtuales...

La metodología online de la Universidad Europea se centra en el estudiante y en garantizar un aprendizaje e�caz y personalizado, acompañándolo en todo momen-to para que logre sus objetivos. La tecnología y la innova-ción nos permiten ofrecer un entorno dinámico y moti-vador, con la �exibilidad que necesita y las herramientas que aseguran la calidad formativa.

El sistema de aprendizaje de la Universidad Europea online se basa en un aprendizaje experiencial, con el que aprenderás de una forma fácil y dinámica, a través de casos prácticos, recursos formativos, participación en debates, asistencia a clases virtuales y trabajo individual y colaborativo, lo que favorece el aprendizaje.

Durante tu proceso de aprendizaje, contarás con varios recursos que te facilitarán el proceso: clases virtuales, que te permitirán participar y realizar tus propias aportaciones como si estuvieses en una clase presencial, cuyo contenido queda grabado para que puedas acceder a él; y un claustro formado por expertos que te guiarán y apoyarán durante todo tu aprendizaje, junto con los asistentes de programa y de experiencia al estudiante. Además, contarás con evaluación continua, con un seguimiento por parte de los profesores, y un Campus Virtual que te permite acceder en todo momento a los materiales.

Evaluación ContinuaSistema de evaluación del estudio que permite al estu-diante asimilar los conteni-dos de forma progresiva y e�caz según avanza el curso.

PersonalizaciónCentrada en garantizar en todo momento un aprendi-zaje e�caz, �exible y adapta-do en forma y contenido a las necesidades del estu-diante.

NetworkingLos estudiantes online tendrán acceso a la red Alumni, profesores y empre-sas. Se incrementa el valor de mercado de los per�les de los alumnos, creando profesionales altamente atractivos en el mercado laboral.

Contenido InteractivoRecursos dinámicos para facilitar la comprensión del contenido y motivar al estu-diante a ampliar sus conoci-mientos: clases magistrales, seminarios y tutorías sema-nales virtuales.

Tecnología e InnovaciónCampus virtual basado en una plataforma ágil, que favorece el aprendizaje cola-borativo y las herramientas que aseguran la calidad formativa.

Apoyo Docente3 �guras especializadas en la modalidad online: claustro docente, asistentes de programa y equipo de expe-riencia al estudiante. Su objetivo es apoyar el mejor desarrollo del alumno y resolver todas sus dudas.

METODOLOGÍA ONLINE

• Profesionales del mundo del diseño digital

• Diseñadores de producto.

• Emprendedores y productores de la industria digital.

• Gestores y creativos del mundo de la publicidad y la comunicación.

• Psicólogos y sociólogos.

• Si ya eres un profesional y quieres cambiar de profesión o dar un giro a tu carrera.

Te formarás en el área interdisciplinar de Experiencia de Usuario para desarrollar algunas de las profesio-nes más demandadas en la actualidad:

• Diseñador de Producto Digital.

• Diseñador UX.

• Consultor UX.

• Diseñador de User Interface.

• Emprendedor Digital.

• Diseñador y Consultor Experiencia de Usuario.

• Diseñador de Interacción.

¿A QUIÉN SE DIRIGE?

COMPETENCIAS ADQUIRIDAS

PERFIL DEL ALUMNO

PLAN DE ESTUDIOS

MÓDULO 1. APROXIMACIÓN AL DISEÑO (6 ECTS)

MÓDULO 2. ENTENDIMIENTO (6 ECTS)

Los diseñadores conectan personas y marcas, en diferentes contextos. Empieza el mUX conociendo las técnicas, metodologías y herramientas de los diseñadores para crear valor cuando plani�can esos con-tactos. Aprende cómo crean esas interacciones en el contexto digital. Une estrategia y creatividad. Empieza a pensar como un diseñador de producto digital.

Para crear relaciones relevantes, tienes que conocer la marca, las personas y el contexto de su relación mejor que nadie. Vas a analizar los activos digitales de una marca. Vas a hacer un diagnóstico de su estado actual. Vas a buscar inspiración en su contexto y en otros. Vas a extraer las claves del sector. Vas a crear el mapa del proyecto, que te permitirá trabajar en las siguientes fases.

· IntroducciónEl poder del diseño, diseño de producto digital.

· DiseñoIntroducción al diseño y sus principios universales, percepción y cognición, diseño emocional y diseño centrado en el usuario, metodología Design Thinking.

· “Green Ux” - Diseño Para TodosTaller "Estrategias Circulares".

· Branding DigitalHacia lo digital.

· Contextos DigitalesResolución, navegadores, dispositivos, px vs pt y responsive, Apps. iOS vs Android, accesibilidad, propuesta de valor, gami�cation.

· Los Profesionales HablanA través de profesionales de distintas empresas punteras conoceremos el estado del arte del diseño de producto digital en los distintos sectores.

· Los Profesionales HablanA través de profesionales de distintas empresas punteras conoceremos el estado del arte del diseño de producto digital en los distintos sectores.

· InvestigaciónCuantitativa y cualitativa, entender la empresa, el brief de proyecto, referencias.

· AnálisisNielsen, usabilidad, evaluación heurístico vs análisis de experto.

· EmpatizarDiseño centrado en el usuario, converger: diagrama de a�nidad.

· Diseño Centrado en el Usuario y Producto Mínimo ViableLean/Agile, Project Scope.

PLAN DE ESTUDIOS

MÓDULO 3. CONCEPTUALIZACIÓN - FUTURES (6 ECTS)Utiliza la empatía para ver la marca con los ojos del usuario. Conoce sus necesidades y puntos de dolor. Profundiza en sus emociones. Conoce lo que dice, siente, piensa, ve y oye. Vas a construir arquetipos, para tener siempre presente el target para el que vas a diseñar.

· Los Profesionales HablanA través de profesionales de distintas empresas punteras conoceremos el estado del arte del diseño de producto digital en los distintos sectores.

· ExplorarMatriz de tendencias; User, Need, Insight.

· MapearWhy-How Laddering, DAFO, Canvas, Stakeholder.

· ConstruirProducto mínimo viable, Design Sprint, How Might We, Storyboard y Roleplay.

MÓDULO 4. HERRAMIENTAS Y SISTEMAS DE DISEÑO (6 ECTS)Los diseñadores dan soluciones a problemas complejos. La relación entre la marca y el usuario se compo-ne de numerosos puntos de contacto digitales. Vas a crear un sistema de diseño con todos los elementos necesarios para hacer crecer esa relación. Con las herramientas de un diseñador de producto digital.

· Los Profesionales HablanA través de profesionales de distintas empresas punteras conoceremos el estado del arte del diseño de producto digital en los distintos sectores.

· Herramientas UI: Diseño InterfazSketch, recomendaciones, diseño UI para web responsive.

· Herramienta UX: Prototipos Interactivos y Gestión de Proyectos de Diseño de UIInvision, recomendaciones.

· Sistemas de Diseño Introducción a los sistemas de diseño, principios de diseño y cómo aplicarlos en sistemas, estilos, elementos del sistema, sistemas en producción, trabajando en equipo, organización y gestión avanzada del diseño, diseñar con control de versiones, mantenimiento.

· Herramienta Animación e InteracciónPrinciple, microinteracciones en APPs.

PLAN DE ESTUDIOSMÓDULO 5. PROTOTIPADO (6 ECTS)

Prueba, cambia, mejora, re�na tu producto �nal antes de presentarlo al cliente y a tus usuarios. Vas a evitar riesgos, a organizar la información y la navegación creando prototipos de tu producto digital.

· Los Profesionales HablanA través de profesionales de distintas empresas punteras conoceremos el estado del arte del diseño de producto digital en los distintos sectores.

· Introducción ¿Por qué prototipar? El valor del prototipo.

· Dibujar para TirarDibujo rápido y concept testing, prototipado en baja �delidad, storyboards.

· Estrategia de ContenidoArquitectura de información y navegación, card sorting, user, �ows, sitemaps.

· Tipos de TangiblesTangibles, wireframes, el prototipo en la venta.

· Test de PrototiposTesting, diseño de entrevistas, testeo de prototipos.

MÓDULO 6. ANÁLISIS DE DATOS Y MEJORAS DE CONVERSIÓN (3 ECTS)

Conoce las técnicas para captar trá�co, generar conversión, mejorar tu SEO, crear campañas SEM, Social Media, Emailing, a�liación… atractivas y e�caces. Conoce las mejores prácticas para diseñar landing pages que conviertan a tus usuarios en clientes.

· Los Profesionales HablanA través de profesionales de distintas empresas punteras conoceremos el estado del arte del diseño de producto digital en los distintos sectores.

· Marketing en BuscadoresEstrategia, Search Engine Optimization (SEO) & Search Engine Marketing (SEM).

· Diseño de Landing PagesMetodología, mejores prácticas, wireframe UX.

· Análisis de TráficoAnálisis de datos, herramienta Google Analytics.

· Mejora de la ConversiónMetodología Conversion Rate Optimization (CRO), ejemplos prácticos CRO, técnicas y herramientas CRO.

· HerramientasHerramienta Hotjar, herramienta Google Optimize, análisis cualitativo con Hotjar.

MÓDULO 8. DESARROLLO (3 ECTS)

Entiende a los desarrolladores y conoce cómo se produce un producto digital para conseguir los mejores resultados.

· Los Profesionales HablanA través de profesionales de distintas empresas punteras conoceremos el estado del arte del diseño de producto digital en los distintos sectores.

· Introducción Estructura básica HTML, etiquetas, atributos y valores, desarrollo responsive vs adaptativo.

· Nuevos Estándares WebLayouts y estructura, estilos e interacción, gestores de contenidos y entornos de trabajo más usados.

PLAN DE ESTUDIOS

MÓDULO 7. MARKETING DIGITAL & ECOMMERCE (3 ECTS)

Construye tu estrategia de venta, desarrolla tu propuesta de valor, aprende a analizar la competencia y descubre nuevas oportunidades, crea tu plan de marketing y aprende a medir los resultados, conoce las claves para crear un comercio electrónico e�caz.

· Los Profesionales HablanA través de profesionales de distintas empresas punteras conoceremos el estado del arte del diseño de producto digital en los distintos sectores.

· Plan de MarketingDigital marketing, managing digital marketing, modern marketing model, econsultancy, estudio con-versión negocios digitales.

· EcommerceEstudio, evolución y perspectivas.

· Análisis de Rentabilidad y Cálculo de Roi

· Casos

· Programación Web vs AppsFundamentos de programación, programación web vs Android / iOS, Wearables y el futuro de la progra-mación.

PLAN DE ESTUDIOS

MÓDULO 9. SOCIAL MEDIA (3 ECTS)

MÓDULO 10. TFM (15 ECTS)

Amplía tu audiencia y habla con los usuarios, desarrolla una visión crítica, conoce cada canal de social media, aprende a crear un ecosistema social adaptado a la marca y crea campañas adecuadas a los obje-tivos de cada proyecto.

· Los Profesionales HablanA través de profesionales de distintas empresas punteras conoceremos el estado del arte del diseño de producto digital en los distintos sectores.

· IntroducciónHistoria y visión general del ecosistema social.

· Social Media. Estrategia. Ecosistema, líneas editoriales, mapa.

· Social Media. Campañas.Social ads en Facebook e Instagram, social ads en Twitter y LinkedIn, campañas de social media.

Vas a trabajar con clientes. Vas a recibir brie�ngs de marcas reales. Vas a desarrollar un proyecto �nal de máster para ellos. Identi�ca sus necesidades y diseña una solución satisfactoria para tus clientes.

· Kickoff TFMPresentación de retos, encuentro con el cliente.

· Retomar los BriefingAcercamiento: elección de reto, porfolio UX, plan de trabajo, contextualización e investigación.

· ConclusiónAl día TFM: avances, evaluación, incorporar feedback, ideación, prototipado, marketing, optimización, social media.

· Defensa del TFMPresentación del estudiante.

CLAUSTRO

DIRECCIÓN DEL PROGRAMA

PROFESORADO

Lucinda Morrissey

Samuel Hermoso

Titulada por el Central St Martin's con BA Honours en Diseño Grá�co, 1986. Co-directora del Máster UX Online. Tras trabajar en diversos estudios de diseño en Londres (Siegel+Gale, Michael Thierens) y Madrid (Oscar Mariné Brandi) en 1995 montó su propio estudio. Trabaja como consultora independiente y actualmente es profesora en el Grado en Diseño de la Universidad Europea, habiendo participando en el desarrollo y coordinación de distintas materias desde su implantación en 2009. Prepara ahora su doctorado sobre el Diseño Circular.

Pablo RubioResponsable de la dirección creativa de todos los proyectos de Erretres, empresa que funda en 2003. A lo largo de estos años ha dirigido numerosos proyectos de branding y diseño estratégico para clientes como Canal+, Telefónica, El País, Camper, Mapfre, Unicef, KPMG, Visa, La Fábrica, etc. Además, dedica buena parte de su tiempo a la labor docente como co- director del Máster UX online y profesor de diseño.

Diseñador y consultor de experiencia de usuario con más de 15 años de experiencia diseñando productos y servicios digitales con su propio estudio en Bunkr. Compagina su día a día como consultor UX con impartir conferencias y cursos en empresas y escuelas como Mr. Marcel School, Edit o Ironhack en Madrid. Cuenta con una amplia experiencia docen-te enseñando herramientas de diseño grá�co, retoque, diseño de interfaz, experiencia de usuario y productividad a una variedad de niveles y per�les creativos.

José Antonio Lambiris Head of UX en Casa del Libro. Investiga y analiza el comportamiento del usuario para poder crear prototipos y probar posibles soluciones tanto desde un enfoque digital como omnicanal: Investigación (grupos focales, mapas de calor, análisis heurístico, evaluación comparativa, entrevistas, pruebas de usuarios y tendencias); De�nición de diseños y guías de interacción; Prototipado de interfaces de usuario; Plani�cación y validación de pruebas. Además es Head of Education en Collisions Projects que tiene como objetivo compartir conocimientos sobre tecnologías no convenciona-les, nuevas tendencias y nuevas empresas.

Antonio MasLicenciado en Publicidad y RR. PP. por la Universidad Complutense de Madrid. En Internet desde 1997 donde fundó Fraganzia.com, comercio electrónico que contó con el apoyo de Grupo Torreal y fue uno de los 10 ecommerce más relevantes de esta primera etapa digital. En 2003 fundo Ideup, consultora de marketing y experiencia de usuario que es la responsable de proyectos como Iberia.es, Dominospizza.es, Bancopopular.es, eacnur.org, Openbank.es, Balearia.-com. La empresa es vendida a una compañía cotizada en 2013. Vicepresidente de la patronal aDigital entre 2007-12 donde participó en la organización de European Ecommerce. Conferenciante y profesor en varias escuelas de negocio.

CLAUSTRO

Blanca PrietoLicenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid y Máster en Dirección de Proyectos Culturales por La Fábrica. Especializada en social media y proyectos de educación, cultura y bellas artes. Ha desarrollado su carrera profesional en algunos de los principales nodos culturales de Madrid como Dimad, La Fábrica y el Círculo de Bellas Artes. Actualmente es Social Media y Education Manager en Erretres, una consultora que trabaja en proyectos de branding, estrategia y digital donde es responsable de Erretres Open Lab, el laboratorio de innovación y aprendizaje colaborativo para profesionales de Erretres.

Celina RoigLicenciada en Bellas Artes por la Universidad Complutense de Madrid. Ha trabajado en Departamentos de Consultoría Web (Kpn Qwest), en Marketing como responsable de campañas publicitarias online y o�ine (Soluziona) y como Direc-tora Creativa en agencia de publicidad (Trebol). En los comienzos de su trayectoria profesional participó en proyectos pioneros en el ámbito del diseño de sistemas interactivos (Expo92, Bibilioteca Nacional, Instituto Cervantes). Es consul-tora independiente y profesora en el Grado de Diseño de la Universidad Europea de Madrid.

Sergio Ruiz Navarro UX Consultant & Digital Product Manager en BBVA. Coordina desde el área de diseño diversos proyectos del eje estraté-gico Advice en BBVA España: Chatbot, Agregación Financiera y PFM. Ha formado parte de The Cocktail participando en proyectos de banca y viajes. Anteriormente ha trabajado para ING Direct, Iberia y Groupon. Formado en Business Design y Lean Startup en H2i, Graduado Multimedia por la UOC y Diplomado en Magisterio por la Universidad de Alicante.

Sergio SimarroLicenciado en Ingeniería Superior Informática, se dedica al Internet desde el año 2000. Ha participado en proyectos para todo tipo de empresas y sectores, con amplia experiencia internacional. Es CRO en Magni�CRO en las áreas que más conoce: Optimización de la Conversión, Analítica Web, Experiencia de Usuario, Search (SEO, SEM, Reputación) y, sobre todo, sentido común. Es ponente en congresos de marketing digital, y formador en varias universidades y escue-las de negocio de España.

CLAUSTRO

Ángel BarberoBusiness Development Director en Hanzo Studio.

Alberto BarreiroStrategic Advisor en Barrabés.

Fátima EirasAccount Director en Spotify.

Jesús Álvaro Desarrollador web.

Jesús LatuffHead of UX / UI en Fintonic.

Miguel BuckenmeyerDesign Director de AREA17.

Miguel PereiraCEO en Darwin Social Noise.

Nacho Rodríguez Chie� Experience O�cer en Carrefour CSF.

Óscar G. GutiérrezGlobal Design Lead en Cabify.

Santiago de la AsunciónResearch Director en BBVA.

David Pérez MedinaDiseñador Grá�co con estudio propio.

Oyer CorazónDiseñador especializado en metodologías de trabajo en grupo y startups.

������������������������������������������������������������������������������ ­�������­������Universidad Europea | universidadeuropea.es | ueonline@universidadeuropea.es | (+34) 918 340 192