Net-Links

2-12-2015

NET-Links

Consultores Proceso de consultoría

INTEGRANTES: OSORIO RAMÍREZ, KEVIN MANUEL OR10005

DIAZ CRUZ, JORGE ALBERTO DC06015

FAJARDO NOYOLA, MIGUEL ALEJANDRO FN06001

FLORES MARTINEZ, EDWIN FELIPE FM09007

DEPTO.: INGENIERÍA Y ARQUITECTURA

MATERIA: CONSULTORÍA PROFESIONAL

DOCENTE:

ING. RODOLFO DUQUE

NET-Links Consultores

2

Contenido

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 4

Objetivos ................................................................................................................................... 5

General ................................................................................................................................ 5

Específicos ........................................................................................................................... 5

¿QUIÉNES SOMOS? .................................................................................................................... 6

MISION ..................................................................................................................................... 6

VISION ...................................................................................................................................... 6

VALORES ................................................................................................................................... 6

Valores Empresariales ............................................................................................................. 6

Valores Organizacionales ......................................................................................................... 6

Valores Personales .................................................................................................................. 6

MERCADOS POTENCIALES ........................................................................................................... 7

Entidades gubernamentales..................................................................................................... 7

Alcaldías ............................................................................................................................. 7

Escuelas .............................................................................................................................. 7

Ministerios.......................................................................................................................... 7

Fiscalía ............................................................................................................................... 8

Sistema judicial ................................................................................................................... 8

Instituciones privadas ............................................................................................................. 8

Colegios .............................................................................................................................. 8

ONGs ................................................................................................................................. 9

Bancos ............................................................................................................................... 9

Empresas de Seguridad ........................................................................................................ 9

PROCESO DE CONSULTORÍA ...................................................................................................... 10

Formas de contacto con el cliente .......................................................................................... 10

Oferta de servicios ............................................................................................................. 10

Plan de trabajo ..................................................................................................................... 13

2015


3

Contacto inicial en corto tiempo con el cliente ..................................................................... 13

Recopilación de información relacionada al problema luego del contacto inicial con el cliente .. 13

Sección técnica .................................................................................................................. 18

Método a adoptar: Net-links Diagnóstico a Fondo ....................................................... 19

Análisis y síntesis de los hechos ................................................................................... 24

Información de los resultados al cliente ....................................................................... 25

Sección relativa al personal .............................................................................................. 25

Sección relativa a los antecedentes de la empresa consultora .................................... 31

Sección relativa al personal de contrapartida de la empresa cliente ............................. 32

Sección Técnico Financiera ........................................................................................... 33

Departamento de mercadeo de Net-links ............................................................................ 36

Encargado de mercadeo .................................................................................................... 36

ANÁLISIS FODA ........................................................................................................................ 37

Matriz FODA .................................................................................................................... 37

Estrategias y planeación de año para cumplimiento ...................................................... 39

ESTRATEGIAS A CORTO PLAZO (2016) ................................................................... 39

ESTRATEGIAS A MEDIANO PLAZO (2018) .............................................................. 40

ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO (2020-2021) .......................................................... 40

Rentabilidad de la empresa ................................................................................................. 41

Apalancamiento ................................................................................................................ 41

Productividad .................................................................................................................... 41

Margen .............................................................................................................................. 41

Rentabilidad ...................................................................................................................... 41


4

INTRODUCCIÓN

Los problemas son comunes en las empresas y los gerentes o ejecutivos son usualmente

los llamados a brindar soluciones lo más pronto posible pero hay momentos en los que los

problemas van más allá de los conocimientos de esos solucionadores de problemas y se ven

en la necesidad de buscar ayuda de alguien que tenga los conocimientos adecuados junto

a una buena experiencia en el área.

Nuestra empresa se dedica al área de redes informáticas, tanto físicas como lógicas. La

comunicación es algo que siempre ha sido indispensable y una red bien diseñada,

establecida y administrada hace que sea de forma fluida.

En el proceso de nuestra consultoría se determina la forma en que se contactará al cliente

potencial o al cliente que ya ha aquirido nuestros servicios pero podría necesitar un

servicio adicional. Además se detalla la forma en que se recabará información inicial para

presentar una oferta de servicios en el que se expresa información sobre los consultores

socios y datos que se necesitan conocer de un personal de contrapartida y un contrato que

establecerá de forma legal el cometido.

Si se ha tenido éxito en obtener un contrato con el cliente, el paso siguiente es diagnosticar

el problema, el método usado par ello es NET-Links Diagnóstico a Fondo que la

experiencia dicta que es eficaz y facilita en gran manera a detallar el problema y el objetivo

a alcanzar.

Indudablemente una empresa necesita estar en constante búsqueda de mejoramiento.

NET-Links Consultores no es la excepción y por ello se ha establecido un análisis de

fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas acompañado de estrategías para

combinar las cualidades que llevarán a superar las necesidades de mejoras. Se detalla la

forma de obtener un mejor rendimiento de acuerdo al uso de apancalamientiento, análisis

de productividad y de un margen


5

Objetivos

General

Ofrecer Servicios Profesionales de Consultoría brindando la mayor eficiencia en el desarrollo

de nuevas redes físicas como lógicas que se adapten a las necesidades de la empresa y así crear ventajas competitivas.

Específicos

Dar soluciones y una mayor eficiencia en los procesos ya existentes o en los nuevos procesos

con el flujo de datos a través de las nuevas redes computacionales. Brindar las mejores soluciones y mejoras en las entidades comerciales mejorando su eficiencia

haciendo uso de nuevas TICS Proporcionar soluciones para que la comunicación dentro de las empresas sea eficiente Hacer que el acceso a través de Internet hacia una red local sea atendida con éxito Llevar a la empresa cliente a tener una actividad superior en mercados más amplios con el uso

de redes Orientar para obtener mejoras en rendimiento económico con el uso adecuado de la

comunicación en red


6

¿QUIÉNES SOMOS?

Netlinks, es una empresa de servicios de consultoría que apoya y brinda servicios en las áreas tecnológicas de

redes informáticas físicas y lógicas.

Somos una empresa con amplia experiencia en el área, con personal altamente capacitado que se mantiene de

la mano con las mas recientes tecnologías, es por ello que damos excelentes servicios de consultoria y desarollo

en las áreas de redes y almacenamiento de datos, ayudando así a las empresas a cuidar y comunicar su valiosa

información.

MISION

Proporcionar servicios de consultoría y asesoría en sistema de conectividad y redes dando la debida importancia al recurso de información y garantizando la satisfacción y expectativas de nuestros clientes a través de un servicio de innovación de alta calidad respaldado por un equipo de profesionales altamente calificados.

VISION

Ser reconocidos como una empresa innovadora, confiable y especializada dentro de nuestro sector de actividad que mantiene relaciones estables y duraderas con los clientes, colaboradores internos y externos, incrementando los servicios y demandas que los avances tecnológicos requieran

VALORES

Valores Empresariales -Seguridad de la información: se promueve la privacidad de los datos personales - Dinamismo e innovación: impulsando el desarrollo tecnológico y metodológico en todas las áreas de la empresa

Valores Organizacionales - Orientación a los resultados: actuamos para la consecución de los objetivos del proyecto y la rentabilidad de los clientes - Colaboración: establecer canales eficaces de comunicación y participación con los clientes - Liderazgo: compromiso con el desarrollo de las personas y su motivación, mediante nuestra integridad personal y profesional

Valores Personales - Excelencia: meta de realización profesional, conociendo la importancia del esfuerzo por mejorar cada día - Disposición al cambio: adaptarse a entornos distintos


7

MERCADOS POTENCIALES

Entidades gubernamentales

Alcaldías

o Santa Ana o Chalchuapa o Refugio o Turín o Ahuachapán o Metapán o Izalco o San Francisco Menéndez o Atiquizaya o Acajutla o Candelaria de la Frontera o Juayúa o Nahuizalco o Congo o Ciudad Arce o San Salvador o San Marcos

o Soyapango o Santa Tecla o Quezaltepeque o Nejapa o San Miguel o San Vicente o Cojutepeque o Zacatecoluca o Sensuntepeque o Chalatenango o La Unión o San Francisco Gotera o Apopa o Cuscatancingo o Mejicanos o San Martín o Armenia o Usulutan

Escuelas

o C.E. INSA (Santa Ana) o Nuevo Instituto Arce

Jeriel(Ciudad Arce) o INCA (Atiquizaya) o INFRAMEN (San Salvador) o Alejandro Humboldt

(Ahuachapán) o Instituto Nacional Thomas

Jefferson (Sonsonate) o Instituto Nacional Jorge Elisea

Azucena Ortega INJEAO (Chalchuapa)

o INCO(El Congo) o Escuela Bilingüe Maquilishuat

(San Salvador) o Escuela alemana de San

Salvador (San Salvador) o Centro Educativo Denver (San

Salvador) o Instituto Superior de

Contabilidad (San Salvador) o Escuela de Aviación PANAL

(Ilopango)

Ministerios

o Ministerio de salud o Ministerio de trabajo y

prevención social o Ministerio de relaciones

exteriores

o Ministerio de Hacienda o Ministerio de Obras Públicas o Ministerio de Economía o Ministerio de Educación o Ministerio de Agricultura


8

Fiscalía

o Fiscalía General de la Republica Cede Central

o Oficina Fiscal de Ahuachapán o Oficina Fiscal de Apopa o Oficina Fiscal de Chalatenango o Oficina Fiscal de Cojutepeque o Oficina Fiscal de La Unión o Oficina Fiscal de Mejicanos

o Oficina Fiscal de San Francisco Gotera

o Oficina Fiscal de San Miguel o Oficina Fiscal de San Marcos o Oficina Fiscal de Santa Ana o Oficina Fiscal de Santa Tecla o Oficina Fiscal de Sonsonate o Oficina Fiscal de Soyapango o Oficina Fiscal de Usulután

Sistema judicial

SAN SALVADOR o Cámara Especializada De Lo

Penal o Juzgado Especializado De

Instrucción o Juzgado Especializado De

Sentencia. o Tribunal Primero De Sentencia o Tribunal Segundo De Sentencia o Tribunal Tercero De Sentencia o Tribunal Cuarto De Sentencia o Tribunal Quinto De Sentencia o Tribunal Sexto De Sentencia

SANTA ANA o Juzgado Especializado De

Instrucción

o Juzgado Especializado De Sentencia

o Tribunal Primero De Sentencia o Torres Tribunal Segundo De

Sentencia AHUACHAPAN

o TRIBUNAL DE SENTENCIA SONSONATE

o TRIBUNAL DE SENTENCIA SAN MIGUEL

o Juzgado Especializado De Instrucción

o Juzgado Especializado De Sentencia

Instituciones privadas Colegios o Colegio Alberto Masferrer (Ahuachapan) o Colegio Cristiano Reverendo Juan Bueno

(Ahuachapan) o Liceo Cristiano Lic. Joaquín Edgardo

Garcia Lemus (Ahuachapan) o Colegio Santa Inés (Santa Tecla) o Colegio Santa Cecilia (Santa Tecla) o Colegio Santa Champagnat (Santa Tecla) o Colegio Augusto Walte (Santa Tecla) o Colegio Belen (Santa Tecla) o Colegio Inmaculada Concepción (Santa

Tecla) o Colegio Jean Piaget (Ilopango) o Colegio Cristiano Horeb (Mejicanos) o Colegio María Auxiliadora (San Salvador)

o Colegio Highlands (San Salvador) o Colegio Bilingüe Roosevelt (San Salvador) o Colegio Spencer (San Salvador) o Colegio san Pablo (San Salvador) o Liceo Cristiano Reverendo Juan Bueno

Central (San Salvador) o Liceo Cristiano Reverendo Juan Bueno

Costa Rica (San Salvador) o Liceo Cristiano Reverendo Juan Bueno

Dolores (San Salvador) o Liceo Cristiano Reverendo Juan Bueno

Modelo (San Salvador) o Liceo Cristiano Reverendo Juan Bueno

San Benito (San Salvador) o Liceo Cristiano Reverendo Juan Bueno

Santa Anita (San Salvador)


9

o Colegio Don Bosco (Soyapango) o Colegio Atonal (Soyapango) o Colegio Johan Kepler (Soyapango) o Colegio Albert Einstein (Soyapango) o Colegio Alfredo espino (Soyapango) o Colegio Cristiano Rey Salomón

(Soyapango) o Colegio Victoria (Soyapango) o Colegio Bautista (Santa Ana) o Liceo San Luis (Santa Ana) o Colegio Salesiano San José (Santa Ana) o Liceo Cristiano Reverendo Juan Bueno

(Santa Ana) o Nuevo Liceo Panamericano (Santa Ana)

o Colegio Santa María (Santa ana) o Colegio Evangélico Mision Centro

Americana (Santa ana) o Colegio Isabel Dada (Sonsonate) o Colegio Santisima Trinidad (Sonsonate) o Colegio Pablo Neruda (Sonsonate) o Colegio san Francisco de Asis (Sonsonate) o Colegio Salarrue (Sonsonate) o Colegio Dante Alighieri (Sonsonate) o Liceo Cristiano Reverendo Juan Bueno

(Sonsonate) o Colegio San Agustin (Usulutan) o Colegio Britanico (Usulutan) o Colegio Bautista (Usulutan)

ONGs

o Asociación Hogar Niños En Familia (Cabañas)

o Asociación Telecom Futbol Club (Barrio

San Jacinto, S.S.) o Centro Diplomatico El Rey Jesus (San

Salvador) o Centro Evangelistico Apostólico

Internacional Monte Sinaí (San Marcos) o Asociacion Ayuda En Accion (Col. Flor

Blanca, San Salvador) o Asociacion Medicos Del Mundo (San

Salvador)

o Asociacion Paz Y Tercer Mundo (San Salvador)

o Asociacion Cooperacion Internacional

Sur-Sur (San Salvador) o Catholic Relief Services, United States

Catholicconference Incorporated (Colonia Escalon, San Salvador)

o Fundacion Panamericana Para El Desarrollo,Inc. (Ciudad Merliot)

o Liga De Cooperativas De Los Estados Unidos De America (San Salvador)

o Cooperativa Americana De Remesas Al Exterior (San Salvador)

Bancos

o Banco Agrícola, S.A.

o Banco Citibank de El Salvador, S.A.

o Banco Davivienda Salvadoreño, S.A.

o Banco G&T Continental El Salvador,

S.A.

o Banco Promérica, S.A.

o Scotiabank El Salvador, S.A.

o Banco de América Central, S.A.

o Banco ProCredit, S.A.

o Banco Azteca El Salvador, S.A.

o Banco Industrial El Salvador, S.A.

Empresas de Seguridad

o Komplete Security (Santa Tecla)

o Seflot S.A. De C.V. (Santa Tecla)

o Grupo Leo, S.A. De C.V. (San Salvador)

o Grupo Golan(San Salvador)

o Segurinter, S.A. De C.V. (San Salvador)

o La Agencia Dm, S.A. De C.V. (San

Salvador)

PROCESO DE CONSULTORÍA

Formas de contacto con el cliente Es importante dar a conocer la empresa consultora a los mercados potenciales y en ese sentido se piensa llegar hasta ellos a través de:

Tarjeta de presentación: serán de un tamaño pequeño (9 x 5 cm) (ver figura 1) Anuncios en redes sociales: es una forma muy efectiva para las organizaciones que son activas

en alguna red social, no solo para el mercado potencial al que queremos llegar sino también para otras que puedan ver un interés en nuestros servicios. Las redes sociales en las que se anunciará es facebook.com (ver figura 2)

Anuncios en sitios de internet: Periódicos nacionales (elsalvador.com, laprensagrafica.com, mas.sv), sitio de reproducción de vídeo como youtube.com. (ver figura 4)

Correo electrónico: Para llegar de una forma más rápida de forma virtual y directa a las empresas se enviará la oferta de servicios a los e-mail que las organizaciones disponen para contactarse (ver figura 6)

Oferta de servicios En cada una de las formas se hace especial énfasis en los servicios que son ofrecidos:

Apoyo en búsqueda de diseño e implantación de red más adecuado para la empresa. Asesoría en la integración de sistemas y tecnologías LAN (Fast Ethernet, Gigabit Ethernet, 10

Gigabit Ethernet o VLAN). Apoyo en búsqueda de tecnología adecuada para la red de su empresa Orientación para uso de routers de redes intranet, extranet y para Internet. Videoconferencia LAN/WAN sobre IP. Telefonía IP Redes Privadas Virtuales (VPN) Implementación de Servidores DHCP Tablas de direccionamiento NAT Servicios de ayuda remota mediante SSH Instalación de dispositivos de capa 2 y 3 como Router y Switches Asesoría para la implementación de ipv6 mediante túneles

Figura 1 Tarjeta de Presentación


11

Figura 2 Anuncios en red social

Figura 3 Ejemplo de anuncio en sitio web


12

Figura 4 Ejemplo de anuncio en Facebook

Figura 5 Formato básico de email


13

Plan de trabajo

Contacto inicial en corto tiempo con el cliente

Cuando se tiene un contacto inicial con el cliente con el que se cuenta con poco tiempo para detallar información se usa un formato sencillo para aclarar lo más sobresaliente, destacanto la descripción del problema y las expectativas que el cliente tiene sobre la solución del problema y el proceso de consultoría.

Tabla 1 Formato de Declaración inicial del Problema

Recopilación de información relacionada al problema luego del contacto inicial con el cliente

El cliente será quien permita obtener información de su empresa o quien la provea. La información de primera mano que es ideal analizar se puede resolver usando:

Entrevista (ver tabla 2) Observación (ver tabla 3) Cuestionario (ver tabla 4) Estados financieros de la empresa Estándares asociados al problema no resuelto Objetivos de la organización Estadísticas Diseños de sistemas usado actualmente Tiempo de uso de los dispositivos tecnológicos.

Muchas veces el cliente no desea brindar información o permitir recopilarla dentro de la empresa, en ese caso se obtiene de datos más generalizados


14

Revisión de publicaciones de la empresa Revisión de datos actuales del rubro al que pertenece la empresa Datos del mercado actual del país o en la zona donde actúa la empresa Tecnología usada en el área al que se dedica la organización

Tabla 2 Formato de Entrevista


15

Tabla 3 Formato de Actividad Observada


16

Tabla 4 Formato de Cuestionario

Segundo contacto con el cliente Cuando se ha hecho un análisis rápido de la información y poniéndola en contraste con el problema descrito con el cliente, en un tiempo promedio de 5 días, se proporcionará al cliente un mandato que contiene datos más detallados y puestos a disposición para ser discutidos con el cliente. Lo ideal es acordar una reunión para presentar el mandato, pero si el cliente lo decide pertinente se puede proporcionar a través de correo electrónico, estando a la espera de posibles modificaciones u observaciones de parte del cliente.


17

Tabla 5 Formato de Mandato

Plan de trabajo

Habiendo discutido el mandato y hecho arreglos si es necesario se llega al punto de establecer las funciones que NET-links CONSULTORES tendrá a cargo, sin olvidar que el cliente también debe tener participación. Al mandato con los cambios acordados se le agregará una tabla que especifíque las funciones que le pertenecen a las partes:

Fecha:

Etapa # Semana

Contactos y direcciones

Formas de aportaciones del cliente

Restriciones

Fecha inicio: Fecha fin:

Presupuesto preliminar ($)

Nombre entregable

Calendario de entregables

Receptor de entregable

NET-links CONSULTORES

Mandato

Descripción del problema:

Objetivos


18

Tabla 6 Funciones de las partes

Sección técnica

El cometido propuesto se describe en un documento que se somete a la decisión y

aprobación del cliente.

En la sección técnica se describen las conclusiones preliminares del consultor sobre su

evaluación del problema, el objetivo que se persigue, el método que se propone adoptar y

el programa de trabajo que tiene intención de seguir.


19

Tabla 7 Formato Sección Técnica

Método a adoptar: Net-links Diagnóstico a Fondo

El problema tendrá un valor importante en esta etapa y para su análisis inicialmente de

intentará especificar de forma un tanto detallada antes de iniciar con formas

especializadas de la empresa consultora para indagar en el diagnóstico.


20

Tabla 8 Formato Detalle del Problema

Para seguir profundizando en el problema relativo a las redes físicas o lógicas de la

empresa se han diseñado formatos que son descritos a continuación:

Análisis de transmisión de mensajes (ver tabla 9). Se hace un cuestionario especializado que sirve para seguir una secuencia de traslado de la información desde un punto que sirve como origen hasta otro que sirve como fin que sirve como punto de partida para conocer tiempos, rutas de avance de la información y bloqueos que se dan en el transcurso de la transmisión.

Análisis de experiencias de comunicación (ver tabla 10). Se utiliza para comparar las experiencias ya sea positivas o negativas de las personas que forman parte clave dentro del problema ej la organización y detectar fallas.

Análisis de redes de comunicación (ver tabla 11). Verifica los grupos organizativos que se han creado para comunicación directa y quiénes están en ellos. Se analiza la forma en que se comunican entre grupos a través de intermediarios.


21

Tabla 9 Formato de Análisis de Transmisión de Mensajes

NET-links CONSUTORES

Análisis de Transmisión de Mensajes

Pregunta 1: Pregunta 2: Pregunta 3:

Respuesta 1: Respuesta 2: Respuesta 3:

Descripción de rutas de mensajes enviados por departamento

EMISOR DE MENSAJE

RECEPTOR DE MENSAJE

TIEMPO (seguntos)

MEJORAR

Depto. 1 Depto. 2 3 X

Depto. 1 Depto. 3 0.5

Depto. 2 Depto. 1 0.75

Tabla 10 Formato de Análisis de Experiencias de Comunicación

Tabla 11 Formato de Análisis de la Red


22

Observación (revisar tabla 3). Tratar de convertirse en un miembro más de la organización pero sin interferir en las actividades de la empresa.

Entrevistas individuales (revisar tabla 2). En base a la observación se identificará las personas que son más críticas en las transmisiones de información y será a ellas a quienes se les pregunte más específicamente por situaciones que pueden generar el problema.

Discusión en grupos pequeños (ver tabla 12). Sesiones de grupo con una discusión dirigida


23

Revisión exhaustiva de documentos de diseño. Se debe verificar y tener claro la red física y lógica que actualmente se utilizan para encontrar fallas o ineficiencias.

Revisión física de la red (comparar con tabla 11). Comprobar que todo está implementado y funcionando, que no hayan dispositivos dañados.

Tabla 12 Formato de Discusión Grupal


24

Diagnóstico técnico:

Verificación de Direccionamiento IP Búsqueda de conexiones Verificación de tasas de transferencia Colocación de sensores que permitan conocer el estado de los dispositivos de red. Análisis de Riesgos o Estudios de Seguridad Analizar diagramas físicos de red Analizar diagramas lógicos de red Verificación de dispositivos usados Revisión de cumplimiento de estándares Revisión de cumplimiento de protocolos Leer cantidades de ruido que interfieran en la comunicación Revisar si las instalaciones de la empresa interfieren con la señal inalámbrica Configuraciones de interfaz adecuados Comprobar las estadísticas de error de datos Verificar rendimientos de red Detectar errores de

o Encapsulación o Asignación de direcciones o Entramado o Conectividad o Base de datos de topología o Tablas de enrutamiento

Análisis y síntesis de los hechos

Todos los datos obtenidos serán analizados para poder aclarar el problema y especificar

el nivel de profundidad que realmente tiene. El formato siguiente es una tabla en el que

cada dato puede hacer crecer a muchas páginas la síntesis.

Tabla 13 Síntesis de los hechos


25

Información de los resultados al cliente

Todas los resultados y análisis obtenidos de acuerdo a la consultoría deben ser entregadas al

contratista o la persona designada. Se expondrán o explicarán de manera que el problema y el objetivo

a alcanzar sean satisfactoriamente bien definidos con pruebas en base a los análisis y síntesis de los

hechos

Reunión con los ejecutivos, con el dueño de la empresa, entrega de análisis por escrito, verbal, expositivas mediante presentaciones establecidas en un cronograma de actividades para monitorear cómo avanza el proceso de la consultoría y sus resultados

Por escrito. Se entregará reportes de los avances en los cuales en el contrato se estipulará cada cuánto tiempo, está es la forma predeterminada que como empresa se ofrece. Donde los detalles de todo lo evaluado y comparado se harán de forma exhaustiva.

Verbal. Estas no serán programadas ya que estos avances se harán en los tiempos de pláticas que se tengan con el dueño o algún directivo de la empresa.

Expositiva. Al igual que la escrita, se planificará cuántas veces se hará una exposición de avances para el contratista y personas designadas por él.

Video Conferencia. Es vital el uso de la tecnología en aquellos casos cuando la presencia física no sea posible, pero se puede mantener una conferencia de video mediante una red determinada, las grandes empresas exitosas hacen uso de este tipo de tecnología para comunicarse con sus clientes y empleados.

Sección relativa al personal

En la sección relativa al personal se indican los nombres y las características de quienes

realizarán la tarea. Entre esos nombres figuran los de los consultores principales

(asociados, directores de proyectos) que serán responsables de la orientación y supervisión

del equipo que trabaja en la organización cliente. Además se presenta información sobre

sus habilidades experiencia y capacidades que influyen al fortalecimiento de la

organización.


26

Edwin Felipe Flores Martínez Desarrollador Móvil Teléfono: 7384-3849

Email: [email protected]

Facebook: www.facebook.com/edwinfelipe.floresmartinez

EDUCACIÓN

PERFIL

Tercer ciclo (2004 - 2006)

Complejo Educativo Católico Juan XXIII

Bachillerato (2007 - 2008)

Complejo Educativo Católico Juan XXIII.

Estudios Superiores (2009…) Universitarios: Universidad de El Salvador

CAPACIDADES

Fecha de nacimiento: 5 de

mayo de 1991

DUI: 007382948 Dirección: Km 79 Carretera A Candelaria De La Frontera, El Porvenir, Santa Ana Estado civil: soltero Idiomas: Inglés, Español

Sobre mí .Aborrecer las cosas

ilegales y apegarme a la

honestidad es uno de mis

valores fundamentales.

Generales Facilidad para tratar con todo tipo de personas Integridad Creatividad y facilidad en la solución de problemas Confianza en sí mismo

Técnicas Conocimiento avanzado en sistemas operativos móviles como

Android, IOS, Windows Phone, BlackBerry Experto en protocolos de comunicación Móvil como wifi,

bluetooth, infrarrojo, EDGE, etc. Conocimiento de programación avanzada para Diferentes tipos

sistemas operativos móviles.

Empresariales Liderazgo Posicionar a mercados más amplios Puesta en práctica de nuevos cambios.

Ética profesional

Habilidades adicionales

1. Inglés nivel quince 2. Programación Web y Movil 3. Scrum

REFERENCIAS Ingeniero Carlos Roberto Martínez Catedrático de la Universidad Católica de El Salvador

Celular: 73156546 Ingeniero Melvin Guillermo Morales (Avianca) Celular: 79231231

mailto:[email protected]


27

Jorge Alberto Díaz Desarrollador Windows Teléfono: 7385-2938

Email: [email protected] Facebook: www.facebook.com/jorge.diaz.1420?fref=ts

EDUCACIÓN

PERFIL


Centro Escolar Ignacio Cordero


Instituto Nacional Jorge Eliseo Azucena Ortega.


CAPACIDADES

Fecha de nacimiento: 1 de julio de 1989 DUI: 008393859

Dirección: Calle al Trapiche

col. El Paraíso casa #3 plo. C,

Chalchuapa

Estado civil: soltero

Idiomas: Español

Sobre mí. Ser sincero es mi

deseo en la vida, luchar por

alcanzar los ideales es mi

heroísmo

Generales

Capacitar Planear de proyectos Conectar redes LAN con tecnología WIFI

Técnicas Implementador de redes con estándar Ethernet Manejo de redes físicas LAN y virtuales. Asesor de configuraciones en capa de Red

Manejo de protocolo TCP/IP

Empresariales Relaciones públicas Ética profesional Síntesis de información pertinente para aumentar productividad

Innovador


1. Inglés nivel diez 2. Programación Web y Desktop 3. Contabilidad

REFERENCIAS Marco Tulio Mendoza Godoy Tel. 7734-0225 Ing. José Edgardo Ramírez Mojica Tel.7890-2045 Licda. Consuelo Raquel Avelar De Morán Tel. 7744-2085



28

Kevin Manuel Osorio Ramírez Desarrollador Networking

Teléfono: 7235-1919

Email: [email protected] Facebook: www.facebook.com/kevin.osorio.52?fref=ts

EDUCACIÓN

PERFIL


C. E. Santa Lucía


C. E. INSA


CAPACIDADES

Fecha de nacimiento:

16 de agosto de 1992

DUI: 007182946 Dirección: Colonia Contexa

pasaje 3 casa 2-E, Santa Estado civil: soltero Idiomas: Español, Inglés Sobre mí Tomar decisiones adecuadas en el momento justo, saber plantear y alcanzar metas son parte fundamental de mi trabajo

Generales

Comunicar efectivamente Gestionar de mejor manera la información Diagnosticar problemas Planear de proyectos Capacitar

Técnicas Diseñador de redes privadas virtuales Implementador de redes con estándar Ethernet Asesor de configuraciones en capa de Red Routing and Switching con certificación Cisco CCENT Manejo de protocolo TCP/IP

Empresariales Relaciones públicas Trabajo en equipo Innovador Tener ética profesional Posicionar a mercados más amplios

Habilidades Adicionales

1. Inglés nivel diez 2. Programación Web y Desktop

REFERENCIAS Dra. Ana Doris Rivera (Cirujano Dentista) Tel.: 7767 8453 Francisco José Girón Gutierrez (Director de Academia LYRA, Santa Ana) Tel.: 7966 702



29

Miguel Alejandro Fajardo Noyola Desarrollador Linux

Teléfono: 7235-1919

Email: [email protected] Facebook: www.facebook.com/kevin.osorio.52?fref=ts

EDUCACIÓN

PERFIL


C. E. Francisco Gavidia


Colegio Evangélico Chalchuapaneco


CAPACIDADES

Fecha de nacimiento: 16 de febrero de 1988 DUI: 03840226-0 Dirección: Casa Numero 16 Polígono C Colonia Jardines De El Refugio El Refugio Ahuachapán Estado civil: soltero Idiomas: Español, Inglés, Alemán

Sobre mí Cumplir con las

metas y objetivos trazados es

lo primordial en mi persona,

con deseos incansables de

aprender más cada día y

desarrollarme en nuevas áreas

de conocimiento

Generales

Evaluación y planeación de procesos Capacitar Manejo de idioma Inglés Sistema contable

Técnicas Manejo de redes físicas LAN y virtuales. Sistemas operativos privativo y código abierto Subneteo redes ipv4 y ipv6 Manejo de protocolo RIP Emulación de redes con gns3 y Cisco Packet Tracert Gestión de servidores DHCP División de redes virtuales dotq

Empresariales Relaciones públicas Trabajo en equipo Ética profesional Relaciones interpersonales Liderazgo


1. 20 niveles de ingles 2. Desarrollo web y Desktop para java y C# 3. Tecnología de trabajo Scrum

REFERENCIAS Lic. Alma Martínez

(ISDEM) Tel. 7855-6755

Ing. Darvin Arnoldo Silva Asencio

(MOP) Tel. 7466-7758

Sr. Wilfredo Barrientos Posada

(Empresario) Tel.2408-387



31

Sección relativa a los antecedentes de la empresa consultora

Se describe la experiencia y la competencia de la organización consultiva en relación con

las necesidades del cliente particular. Se presentan referencias relativas a clientes

anteriores. La presentación es de forma rápida y concisa para que el cliente pueda tener

un panorama general.

Tabla 14 Formato Antecetentes y Normas éticas de Empresa Consultora

● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●

●

●

Referencias de clientes anteriores

Tabla 15 Ejemplo de Referencia de Clientes Anteriores


32

Sección relativa al personal de contrapartida de la empresa cliente

Nombre de la empresa:

Sucursal:

Departamento:

Puesto:

Nombre:

Funciones que desempeñará

-

-

-

-

Detalle general de formas de proporcionar ayuda

- Registros

- Informes especiales

- Comunicar a personal que deba ser observado, entrevistado, llevado a

reuniones, etc.

-

-

-

Detalle general de formas de pedir resultados al consultor

-

-

Detalle general de formas de evaluar al consultor

-

-

Forma de contactar

- Telefono:

- E-mail:

-


33

Sección Técnico Financiera

Se tiene en cuenta un formato de contrato con el que la empresa consultora trabaja

normalmente. Este contrato puede ser discutido con el cliente y agregar restricciones o

claúsulas con las que se tenga que llevar a cabo el proyecto de consultoría. Se detallan

tanto atribuciones del consultor como de la empresa cliente.

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE CONSULTORIA

a.

b.

c.

d.

e. f. g.

h. i.

j. k.


34

a. b. c.


35


36

Departamento de mercadeo de Net-links

Encargado de mercadeo


37

ANÁLISIS FODA

Matriz FODA

FORTALEZAS (F)

1. Certificación CISCO

2. experiencia en diseño de redes

de comunicación

3. a los empleados les acompaña

una reputación buena

4. buena comunicación entre los

miembros de la empresa

5. conocimientos de nuevas

tecnologías

6. la calidad del servicio

7. habilidad para la negociación

8. requisitos legales necesarios

como empresa consultora

9.Fidelidad de los empleados y socios

10. Manejo de estándares

internacionales

11. Capacidad de entendimiento y

análisis

12. Relaciones con otras empresas y

socios internacionales.

DEBILIDADES (D)

1. Como consultores

estamos en el

nivel NOBEL 2. Poco Presupuesto 3. Pocas reuniones en sociedad. 4.por ser una organización nueva el estatus en el mercado es bajo

5. Difícil tomar acuerdos

en conjunto debido a los

caracteres y criterios de

los socios.

6. Lucha por el liderazgo

entre socios lo cual debilita

la unicidad de la

organización.

7. Poco o nulo bagaje

internacional. 8.Posible surgimiento de más empresas que realicen nuestra misma actividad 9.Pocos empleados con altos conocimientos de redes 10. la cantidad de equipo de hardware e instalaciones es poco. 11.Los socios no se dedican únicamente a al servicio de consultoría del rubro en cuestión

12. Lucha por el liderazgo

entre socios lo cual

debilita la unidad.

13 Pocos socios a nivel

internacional

OPORTUNIDADES (O)

1. Poca experiencia por

parte de la competencia

en redes enfocadas en

dispositivos móviles 2. Demanda en área de redes y manejo de datos. 3.En el mundo actual existe el apogeo de dispositivos y redes móviles

ESTRATEGIAS (FO)

1.Adquirir nuevo mercado donde haya inexperiencia y necesidad de dispositivos móviles(F1,O1,O3) 2.Contratar y capacitor más personal para poder suplir demanda 3.Buscar ayuda gubernamental para obtención de Mercado(F5,F8,O4) 4.Atrapar el Mercado mediante la calidad de servicio y buenas relaciones con los clientes(F6,O7,F12)

ESTRATEGIAS (DO)

1.Cimentarse como el líder local, luego de zona siguiéndole regional y nacional mediante la eficiente solución de problemas(D1,O1) 2.Aumentar el presupuesto de la organización mediante el ahorro de las ganancias para así poder satisfacer la demanda de los clientes y tener más equipo de


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4.Las instituciones gubernamentales están aportando al área tecnológica 5. Pronta expansión a nivel local, nacional y regional 6.Alianzas con organizaciones internacionales que apoyan el crecimiento 7.En el mercado actual no existen consultorías especialistas en nuestro rubro y si existen son deficientes 8.En un mundo globalizado como el actual todo empresa gira entorno a un mundo informático e intercambio de datos 9.Expancion a través de adquisiciones 10. Los conocimientos de redes a corto y mediano plazo son manejados por nuestros profesionales 11. El deseo de las personas por tener redes conectadas en sus trabajos lugares de estudio y hogares.

5.Crear nuevas oficinas para llevar más clientes y negociar con ellos(F7,O9) 6.Acaparar el mayor mercado posible en dentro del territorio Nacional gracias a la capacidad y normas internacionales(F10,O5,O10,O11) 7. Mantener a los clientes y empleados satisfechos ofreciéndoles lo que los satisface y motiva(F4,F9,O2,O11) 8.Crear una organización especializada que sea capaz de competir a los más altos niveles del conocimiento informático(F2,O8) 9.Consolidar un equipo de alta calidad y digno de confianza(F3,F11,O10) 10.Implementar una visión de que las redes de información son lo que llevara a toda empresa a colocarse en altas posiciones ya que se auxilia de la tecnología(F10,O8)

trabajo ya sea humano y hardware(D2,D10,O2) 3.Crear una especie de monopolio que absorba todo el Mercado potencial del giro de nuestra empresa(D8,O8) 4.Crear un equipo de trabajadores de alta calidad para que puedan estar a la vanguardia de la tecnología y los procesos de comunicación de datos(D9,O7,O10) 5.Fortalecer el bagaje a nivel internacional de los empleados para tener mayor prestigio(D7,O6,O8) 6.Motivar a la dirigencia de la organización a mantenerse al tanto de lo que en ella ocurre y imbuirse de lleno en ella para así consolidarse y poder crecer(D11,O5) 7.Crear una cultura de armonía que impulse el crecimiento y expansión de la organización (D12,O9,O11)

AMENAZAS (A)

1. Los desarrollos

futuros en tecnología.

2. Competencia.

3. Un pequeño cambio

en el enfoque de nuestro

mayor competidor

puede destruir

cualquier posición

conseguida en el

mercado.

4. Factores políticos,

ambientales de

legislación. 5. Aprobación de nuevos impuestos

6 Disminución

cooperación de la

gerencia o dueño de la

empresa

7. Recursos financieros

necesarios.

ESTRATEGIAS (FA)

1.Desarrollar un equipo que esté al tanto de las nuevas tecnologías de redes a nivel mundial (F1,A1) 2.Elevar el estatus de la organización mediante el buen trabajo de los empleados para mantener ventaja competitiva(F3,A2,A3) 3.Mantener la buena reputación mediante el respeto a las leyes para no ser afectado pro cambios políticos(F8,A4,A12) 4.Crear en el Mercado la necesidad de pagar por recibir un buen servicio(F6,F10,A4,A5,A7) 5.Crear la necesidad en los trabajadores de ser fieles a la organización que pertenecen(F4,F9,A8,A9) 6.Ser un puente para aquellas empresas internacionales que quieran incursionar en nuestra zona de mercado(F12,O10) 7.Consolidarse como una organización fuerte y bien fundamentada para que

ESTRATEGIAS (DA)

1.Obtener en el menor tiempo posible el bagaje necesario que demuestre la alta capacidad de la organización y sus consultores(D1,A1) 2. Construir un fondo económico que permita a la organización aumentar su riqueza y así competir como una organización fuerte de consultoría(D2,A2,A3,A5,A7) 3.Diversificar y capacitar a mayor cantidad de empleados(D9,A8) 4. luchar por ser siempre los mejores en el área de trabajo de Redes y comunicación (D4,D8,A3,A10) 5 Establecer instalaciones y tener equipo de hardware de buena calidad para poder hacer frente ante cualquier cambio drástico (D10,A4,A12,A13)


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8.Perder a los socios y empleados que más conocen sobre la temática y quedar obsoletos 9.Disminucion de la cooperación interna y externa 10. Intrusión de empresas internacionales den el Mercado local. 11 Ganar una mala imagen como empresa consultora lo cual generaría desconfianza y perdidas 12 Guerras. 13 Desastres nucleares

pueda resistir cualquier crisis(F5,F7,A5,A12,A13) 8.Construir una cultura empresarial de amor por la organización que de lo mejor de cada individuo y ganar una excelente reputación(F3,F6,F9,A8,A11)

6.Establecer lazos con aquellas organizaciones internacionales de alto poder y conocimientos(D13,A10) 7. Evitar la lucha y contiendas dentro de la organización para mantener buenas relaciones laborales y productivas(D12,A8,A9) 8.Matener la unidad en la más alta esfera de la organización(D6,A6) 9.Adoptar una conducta empresarial u organizacional que permita moldear la conducta de las personas dentro de la entidad(D5,A9)

Estrategias y planeación de año para cumplimiento

ESTRATEGIAS A CORTO PLAZO (2016)

1. Atrapar el Mercado mediante la calidad de servicio y buenas relaciones con los clientes

2. Crear la necesidad en los trabajadores de ser fieles a la organización que pertenecen.

3. Construir una cultura empresarial de amor por la organización.

4. Aumentar el presupuesto de la organización mediante el ahorro de las ganancias para así poder

satisfacer la demanda de los clientes y tener más equipo de trabajo ya sea humano y hardware.

5. Crear un equipo de trabajadores de alta calidad para que puedan estar a la vanguardia de la

tecnología y los procesos de comunicación de datos.

6. Fortalecer el bagaje a nivel internacional de los empleados para tener mayor prestigio.

7. Motivar a la dirigencia de la organización a mantenerse al tanto de lo que en ella ocurre e imbuirse

de lleno en ella para así consolidarse y poder crecer.

8. Crear una cultura de armonía que impulse el crecimiento y expansión de la organización

9. Obtener en el menor tiempo posible el bagaje necesario que demuestre la alta capacidad de la

organización y sus consultores.

10. luchar por ser siempre los mejores en el área de trabajo de Redes y comunicación.

11. Evitar la lucha y contiendas dentro de la organización para mantener buenas relaciones laborales y

productivas

12. Mantener la unidad en la más alta esfera de la organización.

13. Adoptar una conducta empresarial u organizacional que permita moldear la conducta de las

personas dentro de la organización

14. Mantener a los clientes y empleados satisfechos ofreciéndoles lo que los satisface y motiva.


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ESTRATEGIAS A MEDIANO PLAZO (2018)

1. Adquirir nuevo mercado donde haya inexperiencia y necesidad de dispositivos móviles

2. Contratar y capacitor más personal para poder suplir demanda.

3. Elevar el estatus de la organización mediante el buen trabajo de los empleados para mantener

ventaja competitiva.

4. Mantener la buena reputación mediante el respeto a las leyes para no ser afectado por cambios

políticos.

5. Crear en el Mercado la necesidad de pagar por recibir un buen servicio.

6. Consolidarse como una organización fuerte y bien fundamentada para que pueda resistir cualquier

crisis.

7. Construir un fondo económico que permita a la organización aumentar su riqueza y así competir

como una organización fuerte de consultoría.

8. Establecer lazos con aquellas organizaciones internacionales de alto poder y conocimientos.

9. Crear una especie de monopolio que absorba todo el Mercado potencial del giro de nuestra

empresa.

10. Desarrollar un equipo que esté al tanto de las nuevas tecnologías de redes a nivel mundial.

11. Implementar una visión de que las redes de información son lo que llevara a la empresa a colocarse

en altas posiciones ya que se auxilia de la tecnología, esto se debe dar desde inicios de la empresa.

12. Consolidar un equipo de alta calidad y digno de confianza a mediados.

13. Crear nuevas oficinas para llevar más clientes y negociar con ellos esto se espera realizar

ESTRATEGIAS A LARGO PLAZO (2020-2021)

1. Buscar ayuda gubernamental para obtención de Mercado

2. Acaparar el mayor mercado posible en dentro del territorio Nacional gracias a la capacidad y normas

internacionales.

3. Crear una organización especializada que sea capaz de competir a los más altos niveles del

conocimiento informático

4. Ser un puente para aquellas empresas internacionales que quieran incursionar en nuestra zona de

mercado.

5. Cimentarse como el líder local, luego de zona siguiéndole regional y nacional mediante la eficiente

solución de problemas, se espera ser el líder.

6. Diversificar y capacitar a mayor cantidad de empleados.

7. Establecer instalaciones y tener equipo de hardware de buena calidad para poder hacer frente ante

cualquier cambio drástico


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Rentabilidad de la empresa

Apalancamiento

En estos momentos se cuenta con cuatro consultores socios que están a tiempo completo

y se ha contratado a consultores noveles. Se cuenta con dos consultores nóveles por

cada socio(consultor senior).

Apalancamiento =Consultores/Socios

= 8/4

Productividad

Para el análisis, se encuentran posicionados cuatro de los ocho consultores en proyectos

para empresas líderes en comunicaciones nuestro país, trabajando desde las

instalaciones de nuestra consultora, por cada uno se tienen honorarios mensuales de

$4000, los otros dos consultores trabajan en proyectos de empresas nacionales, se

obtiene $1200 por cada uno mensualmente, generando un total de $18,400

Productividad = Honorarios/Consultores

=18,400/8

Margen

Los beneficios en relación a la productividad y apalancamiento suman $2302. Con un

descuento del $35 por consultor en capacitaciones periódicas(idioma Inglés o alguna

nueva tecnología de la información) da como total $280 para restar en el margen.

Margen = Beneficios/Honorarios

= $2267/18400

Rentabilidad

Relativamente pequeña es nuestra rentabilidad pero considerando el tiempo de vida de

nuestra de nuestra empresa y los esfuerzos en capacitación se consideran aceptables.

Beneficios/Socios = Consultores/Socios * Honorarios/Consultores *

Beneficios/Honorarios

Beneficios/Socios = 8/4 * 18400/8 * 2267/18400

= $566.75

Date post:	29-Jan-2016
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