+ All Categories
Home > Documents > NOTICE - Personal · tambah nilai RM0.50 yang dicaj oleh ejen tambah nilai yang sah; (seperti kedai...

NOTICE - Personal · tambah nilai RM0.50 yang dicaj oleh ejen tambah nilai yang sah; (seperti kedai...

Date post: 17-May-2019
Category:
Upload: tranthuy
View: 241 times
Download: 0 times
Share this document with a friend
9
NOTICE Dear Valued Customers, Effective 1st April 2015, the card warranty period is 30 days from the purchase date. If your card is faulty within the warranty period, the card will be replaced without any charges. Please be informed that for card purchases before 1st April 2015 but still under warranty, the warranty period will end by 30 April 2015. For more information, visit www.touchngo.com.my or SMS TNG <your inquiries>, send to 36266 Thank you. These changes are meant for card warranty period only. Card’s expiry and card’s dormant remain unchanged.
Transcript
Page 1: NOTICE - Personal · tambah nilai RM0.50 yang dicaj oleh ejen tambah nilai yang sah; (seperti kedai runcit, stesen petrol, bank (untuk tambah nilai secara automatik kad Zing & tambah

NOTICEDear Valued Customers,

Effective 1st April 2015, the card warranty period is 30 days from the purchase date. If your card is faulty within the warranty period, the card will be replaced without any charges.

Please be informed that for card purchases before 1st April 2015 but still under warranty, the warranty period will end by 30 April 2015.

For more information, visit www.touchngo.com.my or SMS TNG <your inquiries>, send to 36266

Thank you.

These changes are meant for card warranty period only. Card’s expiry and card’s dormant remain unchanged.

Page 2: NOTICE - Personal · tambah nilai RM0.50 yang dicaj oleh ejen tambah nilai yang sah; (seperti kedai runcit, stesen petrol, bank (untuk tambah nilai secara automatik kad Zing & tambah

NOTISPara Pelanggan yang Dihargai,

Bermula 1 April 2015, tempoh jaminan kad Touch ‘n Go adalah tiga puluh (30) hari dari tarikh pembelian. Sekiranya kad anda mengalami kerosakan dalam tempoh jaminan, kad baharu akan digantikan tanpa sebarang caj.

Dimaklumkan kad yang dibeli sebelum 1 April 2015 dan masih dalam jaminan, tempoh jaminan tersebut akan berakhir sebelum atau pada 30 April 2015.

Untuk maklumat lebih lanjut, sila layari www.touchngo.com.my atau SMS TNG <pertanyaan anda>, hantar ke 36266.

Terima kasih.

Perubahan ini hanya dikenakan terhadap waranti kad. Tiada perubahan dikenakan terhadap tarikh luput kad atau dorman kad.

Page 3: NOTICE - Personal · tambah nilai RM0.50 yang dicaj oleh ejen tambah nilai yang sah; (seperti kedai runcit, stesen petrol, bank (untuk tambah nilai secara automatik kad Zing & tambah

DO YOU KNOW?

Card Warranty

A Touch ‘n Go card with manufacturing defect can be replaced without any charges within the warranty period of thirty (30) days from the date of purchase.

Card Expiry

A Touch ‘n Go card has an expiry date which is a lifespan of 10 years. You can look at the back of your card to see the expiry date of your card.

Waranti Kad

Kad Touch ‘n Go yang tidak berfungsi disebabkan kerosakan cip boleh diganti tanpa sebarang caj dalam tempoh jaminan tiga puluh (30) hari dari tarikh pembelian.

Tempoh Kad

Kad Touch ‘n Go mempunyai tarikh tamat tempoh iaitu jangka hayat selama 10 tahun. Anda boleh merujuk bahagian belakang kad untuk melihat tarikh tamat tempoh kad anda.

TAHUKAH ANDA?

Page 4: NOTICE - Personal · tambah nilai RM0.50 yang dicaj oleh ejen tambah nilai yang sah; (seperti kedai runcit, stesen petrol, bank (untuk tambah nilai secara automatik kad Zing & tambah

Frequently Asked Questions

Does TNGSB impose GST on its customers effective 1 April 2015?YES. TNGSB imposes 6% GST on its customers for Touch ‘n Go products and service fees or charges effective 1 April 2015.

What TNGSB product purchases are subjected to GST?TNGSB product purchases which are subjected to GST are: i) Touch ‘n Go Cards (Generic card, Special Design Card, Photocard, Fleetcard for Corporates & Government Agencies, Cards for JUSA C Officers and Plustrack) ii) Touch ‘n Go Zing Cards (subjected to charges imposed by the respective issuance banks, if applicable) iii) SmartTAG device and its accessories. iv) Others; eg. Merchandises (Plush toys/Key chain/T-shirt, etc…) sold by Touch ‘n Go

What service fees or charges imposed by TNGSB are subjected to GST?All service fees or charges by TNGSB are subjected to GST. Please refer to Fees & Charges at www.touchngo.com.my.

Are TNG usages subjected to GST? No, except for surcharge on parking fee.

Are TNG reload subjected to GST?Touch ‘n Go reload amount is not subjected to GST. However, reload service charge/ reload fee of RM0.50 is subject to GST.

1

2

3

4

5

Page 5: NOTICE - Personal · tambah nilai RM0.50 yang dicaj oleh ejen tambah nilai yang sah; (seperti kedai runcit, stesen petrol, bank (untuk tambah nilai secara automatik kad Zing & tambah

Frequently Asked Questions

Do customers require to pay GST for reload fee of RM0.50, imposed by authorized reload agents, (for eg. retail merchants, petrol service stations, participating banks (for auto reloads in Zing cards & reloads at ATM & CDM)?YES. Customers are required to pay GST for reload fee of RM0.53 (inclusive of 6% GST) on the reload service charge/ reload fee.

GST Calculation on reload fee : (RM0.50 X 6% GST = 0.03 cents).

Are there any changes in TNGSB processes when GST is implemented effective 1 April 2015?Effective 1 April 2015, card warranty period for generic card, special design card and Photocard are 30 days from its purchase date. A faulty card (defect not caused by user’s negligence) within 30 days warranty period will be replaced with a new card without charges at Touch ‘n Go service counters.

Am I entitled to card warranty for the card purchased prior to 1 April 2015?Please be informed that for card purchases before 1st April 2015 but still under warranty, the warranty period will end by 30 April 2015.

All other Touch ‘n Go processes related to product purchase, usage and reload transactions remain the same upon GST implementation effective 1 April 2015.

6

7

8

Page 6: NOTICE - Personal · tambah nilai RM0.50 yang dicaj oleh ejen tambah nilai yang sah; (seperti kedai runcit, stesen petrol, bank (untuk tambah nilai secara automatik kad Zing & tambah

Frequently Asked Questions

Where can I get further details on GST implementation by TNGSB?Customers can contact the following channels to get assistance. i) Facebook @MyTouchnGo ii) Twitter @MyTouchnGo iii) e-Customer Service at www.touchngo.com.my iv) Email to [email protected] v) SMS TNG <your inquiry> SEND To 36266 vi) Call Careline at 03-2714 8888 (from 7.00am to 10.00pm, daily including public holidays) or vii) TNG Hub at: • The Sphere, Bangsar South, Kerinchi, Kuala Lumpur • KL Sentral, Kuala Lumpur • Jabatan Pendaftaran Negara, Putrajaya • Wisma Nufri, Johor Bahru

9

Page 7: NOTICE - Personal · tambah nilai RM0.50 yang dicaj oleh ejen tambah nilai yang sah; (seperti kedai runcit, stesen petrol, bank (untuk tambah nilai secara automatik kad Zing & tambah

Soalan-Soalan Lazim

Adakah TNGSB mengenakan ‘Cukai Barangan & Perkhidmatan’ atau GST mulai 1 April 2015?YA. TNGSB mengenakan ‘Cukai Barangan & Perkhidmatan’ atau GST 6% mulai 1 April 2015?

Apakah produk jualan TNGSB yang dikenakan GST?Antara produk jualan TNGSB yang dikenakan GST adalah: i) Kad Touch ‘n Go (Kad biasa, kad reka bentuk istimewa, kad foto (Photocard), kad ‘Co-branded’, Fleetcard untuk Korporat & agensi kerajaan, kad untuk pegawai JUSA C dan Plustrack) ii) Kad Touch ‘n Go Zing (tertakluk kepada sebarang caj yang dikenakan oleh bank yang mengeluarkan kad, jika ada) iii) Alat SmartTAG dan aksesori. iv) Lain-lain; seperti barangan cenderahati (‘Plush Toys’/Rantai Kunci/Baju-T, dll…) yang dijual oleh TNGSB.

Apakah fi atau caj perkhidmatan oleh TNGSB yang dikenakan GST?Semua fi atau caj perkhidmatan oleh TNGSB dikenakan GST. Sila rujuk di www.touchngo.com.my.

Adakah pembayaran menggunakan kad Touch ‘n Go dikenakan GST?TIDAK. Kecuali bagi bayaran tambahan untuk parkir (tempat letak kereta).

1

2

3

4

Page 8: NOTICE - Personal · tambah nilai RM0.50 yang dicaj oleh ejen tambah nilai yang sah; (seperti kedai runcit, stesen petrol, bank (untuk tambah nilai secara automatik kad Zing & tambah

Soalan-Soalan Lazim

Adakah tambah nilai Touch ‘n Go dikenakan GST?Tambah nilai tidak akan dikenakan GST. Tetapi, caj tambah nilai RM0.50 adalah tertakluk kepada GST.

Adakah pelanggan dikenakan bayaran GST untuk fi atau caj tambah nilai RM0.50 yang dicaj oleh ejen tambah nilai yang sah; (seperti kedai runcit, stesen petrol, bank (untuk tambah nilai secara automatik kad Zing & tambah nilai di mesin ATM & CDM)?YA. Pelanggan dikehendaki membayar GST bagi yuran tambahan sebanyak RM0.53 (termasuk 6%GST) untuk caj perkhidmatan tambah nilai.

Cara mengira GST untuk caj tambah nilai :(RM0.50 X 6% GST = 0.03 sen + RM0.50 = RM0.53).

Adakah terdapat sebarang perubahan di dalam proses Touch ‘n Go apabila GST dilaksanakan mulai 1 April 2015?Mulai 1 April 2015, tempoh jaminan kad bagi kad biasa, kad reka bentuk istimewa dan kad foto adalah 30 hari dari tarikh pembelian. Kad yang tidak berfungsi (rosak bukan kerana kecuaian pengguna) yang masih berada dalam tempoh jaminan 30 hari akan ditukar dengan kad yang baru tanpa sebarang caj di kaunter khidmat pelanggan Touch ‘n Go.

5

6

7

Page 9: NOTICE - Personal · tambah nilai RM0.50 yang dicaj oleh ejen tambah nilai yang sah; (seperti kedai runcit, stesen petrol, bank (untuk tambah nilai secara automatik kad Zing & tambah

Soalan-Soalan Lazim

Adakah saya menikmati jaminan kad bagi pembelian kad sebelum 1 April, 2015?Dimaklumkan kad yang dibeli sebelum 1 April 2015 dan masih dalam jaminan, tempoh jaminan tersebut akan berakhir sebelum atau pada 30 April 2015.

Proses TNGSB lain yang melibatkan pembelian produk, transaksi penggunaan dan tambah nilai adalah tidak berubah setelah GST dilaksanakan mulai 1 April 2015. Bagaimanakah saya boleh mendapatkan butiran lanjut berkenaan GST yang dikenakan oleh TNGSB?Pelanggan boleh menghubungi saluran khidmat pelanggan berikut untuk mendapatkan bantuan. i) Facebook @MyTouchnGo, ii) Twitter @MyTouchnGo iii) e-Customer Service di www.touchngo.com.my iv) Emel kepada [email protected] v) SMS TNG <pertanyaan anda> SEND kepada 36266 vi) Hubungi Careline di talian 03-2714 8888 (daripada 7.00 pagi sehingga 10.00 malam, setiap hari termasuk cuti umum) atau vii) Hab TNGSB di: • The Sphere, Bangsar South, Kerinchi, Kuala Lumpur • KL Sentral, Kuala Lumpur • Jabatan Pendaftaran Negara, Putrajaya • Wisma Nufri, Johor Bahru

8

9


Recommended