Occupational stressPresented by:

Sotoudeh manesh MD

Occupational medicine specialist

Introduction

• Important occupational health problem

• Economic loss

• Produce psychological &physiologic disability

• Affect personal well-being

• Loss of productivity

Introduction

• Stress has multiple causes

• Poor predict

Definition

• Syndrome that involves a non specific response of the organism to a stimulus from the environment

• Imbalance between occupational demands and the individual's ability to perform when the consequences of failure are important

• The harmful physical and emotional responses that occur when the requirements of the job do not match the capabilities ,resource, or needs of the work

•

استرس شغلی چیست؟

اس�ترس ش�غلی ، استرس�ی اس�ت ک�ه علت اص�لی ایج�اد •آن ریشه در شرایط کاری و محیط کار شخص دارد

جس�می، • ناخواس�ته آورو زی�ان پاس�خ ش�غلی، اس�ترس رخ زم�انی و اس�ت انس�ان در رفت�اری و روانی روحی ب�ا ش�خص ش�غلی انتظ�ارات و نیازمن�دیها ک�ه میده�د

توانایی ها و مهارتهای وی تناسبی نداشته باشند

Major factors

• Occupational

• Social

• Familial

• Individual

• ….

Occupational Stress model

• Person - Environment fit model

Discrepancy between:

a) job demands and abilities

b) motives and supplies

• Job demand – Control model

Imbalance between:

demands and control(decision-making latitude)

Mclean

ایجاد استرس نه فقط به عامل استرس زا که به خود فرد و همین طور شرایط

محیطی نیز ربط دارد

فرد حساس

عامل

استرس زا

ویژگی هایمحیط کار

Demand control model

Job demands

Low High

LOW Control

HIGH

Low strain

Passive

Active

High strain

علل ایجاد استرس

• مشکالت خانوادگی

• کمبودهای اقتصادی

• مشکالت محیط کار

• مشکالت اجتماعی

انواع استرس

• استرس مثبت

• استرس منفی• Astress

• distress

Optimal P er for mance

Positive

Negative

Low High

Astress Distress

Eustress

PeakPeakPerformancePerformance

BoredomBoredom BurnoutBurnout

Common workplace stressor

• Organizational

• Career development

• Role

• Task

• Work environment

• Shift work

Common workplace stressor

• Organizational • change

• inadequate communication

• interpersonal conflict

• conflict with organizational goals

عدم وج�ود اس�تراتژی واه�داف واض�ح •و �م�ش�خص� س�ا�زمان�ی و ت�غی�یرات �مک�رر

در �مدیریت �ومحصول

فقدان حمایت مدیریتی از کارکنان•

عدم مش�اوره م�دیریت ب�ا ش�اغلین در •مورد مشکالت

ارتباط ضعیف مدیریت با شاغلین •

اختالف بین اهداف فرد و سازمان•

Common workplace stressor

• career development• lack of promotional

opportunity

• new responsibility beyond level of training

• unemployment

• - - اخراج کارگر تعلیق شغل تغییر

با • نامتناسب فرد به کار ارجاعtآموزُش

به • ارتقاء یا ارتقاء سیستم فقداننامشخص شغل

Common workplace stressor

• Role• role conflict

• role ambiguity

• inadequate resources to accomplish job

• inadequate authority to accomplish job

نامش�خص • و مبهم نقش در سازمان

در • متع���ارض اه���داف مدیریت

زی�اد • بس�یار مس�وولیت و من�ابع حالیک�ه در ف�رد

اختیارات محدود است

مدیر کارخانه

سر کارگر

کارگران

تعارض نقش مثالی ازکه در آن

از فرد انتظار انجام وظائف متضادیمی رود

Common workplace stressor

• task• quantitative and qualitative overload

• quantitative and qualitative underload

• Responsibility for the lives and well being of others

• low decision-making latitude

Common workplace stressor

• work environment• physical exposures

• aesthetics

• ergonomic problems

• Noise

• Odors

• safety hazards

• shift work

Individual & social factors

• Personality structure(OCPD,antisocial,passive-aggressive,preexisting psychiactic)

• Family life

• Stage in life

• Social support

Stress &disease

• While there is good epidemiologic evidence associating occupational stress with a number of disease state, the pathophysiologic mechanisms often remain obscure, and in the most situations ,a true causal relationship has not been demonstrated• Neurologic mediators

• Immunologic mediators

• Endocrine mediators

Stress &disease

• Mental illness

• Cardiovascular disease

• GI disease

• other

Mental illnessstress may act as a nonspecific promotor of disease

• Mild subjective• Anxiety ,tension ,anger ,depression , decreased

concentration ,irritability

• Mild behavioral• Decreased participation in family, marital discord ,reduced social

activity, risk taking

• Clinical psychiatric disorders• Adjustment ,affective ,anxiety ,somatoform ,exacerbation of existing

psychiatric, substance abuse

Cardiovascular disease

• Coronary artery disease

• MI

• HTN-diastolic: 3fold in workers with job strain

• Increased cholesterol

GI disease

• Peptic ulcer• Du ulcer

• Co-factor with H pylori

• Eating disorders

• Ulcerative colitis

• Functional bowel disease

• constipation

Other disease

• DM

• Headache

• Asthma

• Injury & accidents

• Sickness

• Absence

• Lost productivity

Stress & workers compensation

• Physical-mental

• Mental-mental• Sudden emotionally disturbing event

• Stress resulting from a continuing situation which is unusual in its demand

• Stress arising out of the condition of everyday work

• Mental-physical

California has legislated that mental stress must more than 50%occupational in origin to qualify for compensation

سازمان در استرس عالیم

خفیف • روحی اختالالت

مکرر • غیبت

مواد • مصرف سوء

روانی • و روحی شدید اختالالت

وری • بهره کاهش

حوادث • افزایش

Prevention & management

• Individual level approaches

• Organizational level approaches

راهکارهای فردی

یادگیری مهارتها••Active coping•Relaxation methods•Communication

skills•Time management•Problem solving

ب�ا هدف• مقابل�ه اف�رادجهت مهارته�ای تغی�یر :استرس

ایجاد و تقویت تفکر مثبت•

وعالئم • عل�ل از آگ�اهی جهت اف�راد آم�وزُش و ی��ابی ب��ه ��من�ظور�ریش��ه ا�س��ترس� او�لی��ه

تغییردرو�ضعی�ت و موقعیت خودشان

کس�ب توان�ایی جهت ریش�ه ی�ابی عل�ل اس�ترس •وا�یج�اد� ی�ک �برنا�م�ه ف�ع�ال� جهت� ک�اهش عوام�ل

اس�ترس زا

راهکارهای مدیریتی و سازمانی

آموزُش مدیران و ناظرین در مورد استرس شغلی و اهمیت آن•افزایش مشارکت شاغلین در تصمیم گیریها •اف�زایش ارتباط�ات بین ش�اغلین و م�دیران و ن�اظران در رابط�ه ب�ا ط�رح مش�کالت و پیشنهادات•مشخص کردن دقیق استراتژی و اهداف سازمان در بخشهای مختلف•ایج�اد فض�ا و فرص�ت جهت ارتق�اء اف�راد شایس�ته و ایج�اد فض�ای رق�ابت س�الم جهت پیشرفت•مسوولیت دادن به افراد متناسب با میزان تواناییها، شایستگی ها و تحصیالت•مشخص کردن نقش و وظایف افراد بطور دقیق•ایجاد سیستمی که افراد احساس امنیت شغلی کنند•افزایش سطح حمایت اجتماعی و سازمانی مناسب•دادن آموزشهای الزم به شاغلین در مورد وظایف محوله•

راهکارهای مدیریتی و سازمانی

رفع مشکالت اقتصادی و حقوق و مزایای کافی•

افزایش ایمنی محیط کار•

کنترل عوامل آزاردهنده محیطی•

نظارت و آموزُش نا ظرین جهت برخورد و ارتباط مناسب •

ایجاد نوبت کاری با اصول صحیح•

ایجاد برنامه کاری منظم و قابل پیش بینی•

استفاده بجا از اصل چرخش کاری و نیروی انسانی کافی •

پاداُش بجا به کارکنان شایسته •