Многоплатформенныетелефоны Cisco IP Phone серии...

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800Руководство администратораПервая публикация: 2016-01-29

Последнее изменение: 2016-11-14

Americas HeadquartersCisco Systems, Inc.170 West Tasman DriveSan Jose, CA 95134-1706USAhttp://www.cisco.comTel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387)Fax: 408 527-0883

ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И СВЕДЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ИЗДЕЛИЙ, РАССМАТРИВАЕМЫХ В ДАННОМ РУКОВОДСТВЕ, МОГУТ БЫТЬ ИЗМЕНЕНЫБЕЗПРЕДВАРИТЕЛЬНОГОУВЕДОМЛЕНИЯ.ПОДРАЗУМЕВАЕТСЯ,ЧТОВСЕУТВЕРЖДЕНИЯ,СВЕДЕНИЯИРЕКОМЕНДАЦИИ,СОДЕРЖАЩИЕСЯВДАННОМРУКОВОДСТВЕ,ЯВЛЯЮТСЯ ТОЧНЫМИ,ОДНАКООНИПРЕДОСТАВЛЕНЫБЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ВЫРАЖЕННЫХЯВНОИЛИПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ.ПОЛЬЗОВАТЕЛИ НЕСУТ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В СВЯЗИ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЛЮБЫХ ИЗДЕЛИЙ.

ЛИЦЕНЗИЯ НА ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ И ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА СОПУТСТВУЮЩЕЕ ИЗДЕЛИЕ ПРИВЕДЕНЫ В ИНФОРМАЦИОННОМПАКЕТЕ,ПРИЛАГАЕМОМКИЗДЕЛИЮ,ИСОДЕРЖАТСЯВДАННОМДОКУМЕНТЕПОЭТОЙССЫЛКЕ.ЕСЛИНЕУДАЕТСЯНАЙТИЛИЦЕНЗИЮНАПРОГРАММНОЕОБЕСПЕЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕННУЮ ГАРАНТИЮ, ОБРАТИТЕСЬ К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ КОМПАНИИ CISCO ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОПИИ.

Следующая информация относится к обеспечению соответствия нормативным требованиям FCC для устройств класса A: по результатам испытаний данноеоборудование признано соответствующим ограничениям для цифровых устройств класса A в соответствии с частью 15 правил Федеральной комиссии поэлектросвязи США (FCC). Эти ограничения сформулированы для обеспечения надлежащей защиты от недопустимых помех при эксплуатации оборудования впроизводственной зоне. Настоящее оборудование генерирует, использует и может быть источником радиоизлучения и в случае его установки и эксплуатациис нарушением технологических инструкцийможет стать причиной недопустимых помех для радиосвязи.Эксплуатацияданного оборудования вжилой зонеможетвызывать недопустимые помехи; в таких случаях пользователям придется устранять помехи за собственный счет.

Следующаяинформация относится к обеспечениюсоответствия правилам FCCдля устройств классаB: по результатамиспытаний данное оборудование признаносоответствующим ограничениям для цифровых устройств класса B в соответствии с частью 15 правил Федеральной комиссии по электросвязи США (FCC). Этиограничения рассчитаны для обеспечения необходимой степени защиты от интерференционных помех при установке оборудования в жилых помещениях.Оборудование генерирует, использует и может излучать энергию в радиочастотном диапазоне и при несоблюдении требований инструкций в части монтажа иэксплуатации способно вызывать интерференционные помехи для радиосвязи. Однако нет гарантии, что помехи не будут возникать в тех или иных условияхустановки. Если оборудование вызывает помехи радио- или телевизионного приема (в чем можно убедиться, выключив и снова включив оборудование), дляустранения помех можно воспользоваться одним или несколькими из следующих приемов:

• изменить ориентацию или расположение приемной антенны;

• увеличить расстояние между оборудованием и приемником;

• подключить оборудование к розетке сети, отличной от той, к которой подключен приемник;

• обратиться к торговому агенту или опытному специалисту по радиотелевизионному оборудованию.

Внесение изменений в конструкциюизделия без разрешения компанииCiscoможет стать основаниемдля аннулирования разрешения FCC и лишить пользователяправ на эксплуатацию изделия.

Сжатие заголовков TCP, реализуемое компанией Cisco, является адаптацией программы, разработанной Калифорнийским университетом в Беркли (UCB) какчасть некоммерческой версии операционной системыUNIX, разработанной этим университетом.Все права защищены.©Попечительский совет Калифорнийскогоуниверситета, 1981 г.

НЕСМОТРЯ НА ВСЕ ГАРАНТИИ, ПРЕДСТАВЛЕННЫЕ В ЭТОМ ДОКУМЕНТЕ, ВСЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ МАССИВЫ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОТПОСТАВЩИКОВ,ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАКЕСТЬ»СОВСЕМИНЕДОСТАТКАМИ.КОМПАНИЯCISCOИВЫШЕНАЗВАННЫЕПОСТАВЩИКИОТКАЗЫВАЮТСЯОТ ВСЕХ ЯВНЫХ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ГАРАНТИИ ГОДНОСТИ ДЛЯ ПРОДАЖИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОНАЗНАЧЕНИЮ, И ОТ ГАРАНТИЙ, ВОЗНИКАЮЩИХ В ХОДЕ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ ТОРГОВОЙ ПРАКТИКИ.

КОМПАНИЯ CISCO И ЕЕ ПОСТАВЩИКИ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ БЫ ТО НИ БЫЛО НЕПРЯМЫЕ,ВЫЗВАННЫЕ ОСОБЫМИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ ПОБОЧНЫЕ УБЫТКИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИНЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯНАСТОЯЩЕГО РУКОВОДСТВА, ВКЛЮЧАЯ УПУЩЕННУЮВЫГОДУ И УТРАТУ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ДАННЫХ, НОНЕОГРАНИЧИВАЯСЬ ЭТИМ, ДАЖЕ В ТОМ СЛУЧАЕ, ЕСЛИ КОМПАНИЯ CISCO ИЛИ ЕЕ ПОСТАВЩИКИ БЫЛИ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХУБЫТКОВ.

Любые IP-адреса и телефонные номера, использованные в данном документе, следует считать вымышленными. Все примеры, текст интерфейса команднойстроки, схемысетевой топологииидругиерисунки, содержащиесявданномдокументе,приводятсяисключительнодляиллюстрации.ИспользованиедействительныхIP-адресов или телефонных номеров в иллюстративном контексте является случайным и ненамеренным.

Cisco и логотип Cisco— товарные знаки или зарегистрированные товарные знаки корпорации Cisco и (или) ее дочерних компаний в США и других странах. Дляпросмотра списка товарных знаковCisco перейдите по следующему адресу:http://www.cisco.com/go/trademarks.Товарные знаки сторонних организаций,упомянутые в настоящем документе, являются собственностью соответствующих владельцев. Использование слова «партнер» не подразумевает партнерскихотношений между Cisco и какой-либо другой компанией. (1110R)

© 2017 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

http://www.cisco.com/go/trademarks

СОДЕРЖАНИЕ

Новая и измененная информация 1

Новые и измененные функции микропрограммного обеспечения выпуска

10.4(1)SR2 1

Новая информация о микропрограммном обеспечении выпуска 10.4(1) SR1 1

Новая информация о микропрограммном обеспечении выпуска 10.4(1) 2

Сведения о телефоне Cisco IP Phone 3

Технические детали 5

Обзор телефона Cisco IP Phone 5

Характеристики физической и рабочей среды 6

Технические требования к кабелям 7

Назначение портов сети и компьютера 7

Разъем сетевого порта 8

Разъем порта компьютера 8

Требования к питанию телефона 9

Перебои энергоснабжения 10

Сокращение энергопотребления 10

Поддерживаемые сетевые протоколы 10

Взаимодействие с VLAN 14

Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager 15

Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager Express 15

Внешние устройства 16

Работа телефона при перегрузке сети 17

Аппаратное обеспечение телефона Cisco IP Phone 19

Обзор аппаратного обеспечения телефона Cisco IP Phone 19

Телефон Cisco IP Phone 7811 20

Подключение телефона 20



Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 Руководство администратораiii





Кнопки и компоненты 25

Экранные клавиши, кнопки линий и функций 27

Различия в терминологии 28

Установка телефона Cisco IP Phone 29


Проверка настройки сети 31


Настройка телефона из меню настроек 34

Ввод текста и использование меню с телефона 35

Конфигурация сетевых настроек 36

Установка значения поля «Имя домена» 36

Установка значения поля «ИД VLAN администратора» 37

Установка значения поля VLAN ПК 37

Установка значения поля «Конф. порта SW» 38

Установка значения поля «Конф. порта ПК» 38

Установка значения поля «DHCP включен» 38

Установка значения поля «IP-адрес» 39

Установка значения поля «Маска подсети» 39

Установка значения поля «Маршрутизатор по умолчанию» 40

Настройка полей сервера DNS 40

Настройка полей сервера NTP 41

Проверка запуска телефона 41

Настройка голосовых кодеков 41

Настройка дополнительных сетевых серверов 42

Параметры VLAN 42

Протокол CDP 43

LLDP-MED 43

TLV-запись идентификатора шасси 44

TLV-запись идентификатора порта 45

TLV-запись времени существования 45

TLV-запись окончания кадра LLDPDU 45

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 Руководство администратораiv

Содержание

TLV-запись описания порта 45

TLV-запись имени системы 45

TLV-запись возможностей системы 46

TLV-запись с адресом управления 46

TLV-запись описания системы 46

TLV-запись IEEE 802.3 MAC/PHY Configuration/Status 46

TLV-запись возможностей LLDP-MED 47

TLV-запись сетевой политики 48

TLV-запись LLDP-MED Extended Power-Via-MDI 48

TLV-запись управления запасами LLDP-MED 48

Итоговое разрешение сетевых политик и качество обслуживания (QoS) 49

Специальные VLAN 49

Качество обслуживания (QoS) по умолчанию для режима SIP 49

Разрешение QoS для CDP 49

Разрешение QoS для LLDP-MED 49

Сосуществование с CDP 50

Стандарт LLDP-MED и несколько сетевых устройств 50

LLDP-MED и IEEE 802.X 50

Настройка параметров VLAN 50

Конфигурация SIP и NAT 51

Протокол SIP и телефон Cisco IP Phone 51

SIP через TCP 51

Резервирование SIP-прокси 51

Двойная регистрация 52

Двойная регистрация и ограничения DNS SRV 52

Двойная регистрация и дополнительный прокси-сервер 53

Регистрация переключения на резервный сервер и восстановления 53

Поведение при переключении на резервный сервер 53

RFC3261 53

XML-служба SIP NOTIFY 53

Конфигурация SIP 54

Настройка базовых параметров SIP 54

Задание значений таймера SIP 54

Настройка обработки кода статуса ответа 54

Настройка параметров RTP 55

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 Руководство администратораv


Содержимое пакета RTP 55

Настройка типов полезной нагрузки SDP 55

Настройка параметров SIP для добавочных номеров 56

Настройка прокси-сервера SIP 56

Настройка параметров информации о подписчике 57

Управление обходом NAT с помощью телефонов 57

Сопоставление NAT с помощью пограничного контроллера

сеансов 57

Сопоставление NAT с помощью маршрутизатора с ALG для SIP 57

Сопоставление NAT с помощью статического IP-адреса 57

Настройка сопоставления NAT с помощью STUN 58

Определение симметричного и асимметричного NAT 59

Схема набора номера 60

Обзор номерного плана 60

Последовательности цифр 61

Примеры последовательностей цифр 63

Прием и передача набранных цифр 64

Таймер номерного плана (таймер снятой трубки) 65

Синтаксис таймера номерного плана 65

Примеры таймера номерного плана 66

Длинный межкнопочный таймер (таймер неполного ввода) 66

Синтаксис для длинного межкнопочного таймера 66

Пример длинного межкнопочного таймера 66

Короткий межкнопочный таймер (таймер полного ввода) 67

Синтаксис короткого межкнопочного таймера 67

Примеры короткого межкнопочного таймера 67

Изменение номерного плана на IP-телефоне 67

Сброс управляющих таймеров 68

Региональные параметры и дополнительные услуги 68

Региональные параметры 68

Задание значений управляющего таймера 69

Локализация телефона Cisco IP Phone 69

Настройки времени и даты 69

Настройка перехода на летнее время 70

Примеры настройки перехода на летнее время 70

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 Руководство администратораvi


Выбор языка экрана на телефоне 71

Сценарий сервера словарей 71

Пример конфигурации региональных параметров 72

Документация по телефону Cisco IP Phone серии 7800 73

Настройка сторонней системы управления вызовами 75

ОпределениеMAC-адреса телефона 75

Конфигурация сети 76

Инициализация 76

Веб-средство конфигурации 76

Доступ к веб-средству конфигурации 76

Определение IP-адреса телефона 77

Предоставление веб-доступа к телефону Cisco IP Phone 77

Вкладки веб-администрирования 77

Учетные записи администратора и пользователя 78

Включение доступа пользователя к меню интерфейса телефона 78

Доступ к настройкам администратора при входе 79

Доступ к настройкам администратора по IP-адресу 79

Установка оборудования и дополнительных устройств 81

Дополнительные устройства для телефонов Cisco IP Phone 83

Поддерживаемые дополнительные устройства 83

Поддерживаемые дополнительные устройства 84

Внешние динамики и микрофон 85

Подсоединение подставки 85

Гарнитуры 85

Качество звука 86

Аналоговые гарнитуры 86

Включение широкополосного кодека на аналоговых гарнитурах 86

Проводная гарнитура 87

Подключение проводной гарнитуры 87

Отключение проводной гарнитуры 87

Беспроводная гарнитура 88

Включение электронного рычага телефона 88

Настенные крепления 89

Комплекты настенного крепления 89

Элементы настенного крепления без блокировки для модели 7811 90

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 Руководство администратораvii


Установка комплекта настенного крепления без блокировки для модели

7811 92

Извлечение телефонаиз комплектанастенного креплениябезблокировки

для модели 7811 98

Элементы настенного крепления без блокировки 100

Установка комплекта настенного крепления без блокировки 101

Извлечение телефона из настенного крепления без блокировки 107

Элементы настенного крепления без блокировки для модели 7861 109

Установка комплекта настенного крепления без блокировки для модели

7861 111

Извлечение телефона из настенного крепления без блокировки 116

Регулировка опоры трубки 117

Администрирование телефонов Cisco IP Phone 119

Защита телефонов Cisco IP Phone 121

Функции безопасности 121

Настройки домена и интернет-подключения 121

Настройка доменов с ограниченным доступом 121

Настройка типа интернет-подключения 122

Поддержка параметров DHCP 122

Настройка вызова сообщений SIP INVITE 123

Безопасность на транспортном уровне 124

Настройка шифрования сигнализации SIP по TLS 124

Документация, поддержка и рекомендации по безопасности 124

Обзор безопасности продуктов Cisco 125

Настройка телефона Cisco IP Phone 127

Настройки информации о телефоне и экрана 127

Настройка имени телефона 127

Настройка экрана запуска. 128

Изменение фонового изображения экрана 129

Настройка экранной заставки 130

Настройка контрастности ЖК-экрана 130

Настройка подсветки 131

Настройка числа индикаций вызова на линию 131

Конфигурация функций соединения 131

Включение передачи вызова 131

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 Руководство администратораviii


Включение переадресации вызова 132

Включение конференц-связи 132

Включение функции «Не беспокоить» 132

Настройка голосовой почты 133

Настройка голосовой почты для каждого добавочного номера 133

Настройка индикатора новых сообщений 133

Присвоение добавочному номеру сигнала звонка 134

Настройка параметров звука 134

Контроль доступа пользователей 135

Веб-сервер телефона 135

Настройка веб-сервера в интерфейсе экрана телефона 135

Включение доступа к веб-интерфейсу телефона 136

Функции и настройка телефона 137

Обзор функций и настройки телефона 137

Поддержка пользователей телефонов Cisco IP Phone 138

Телефонные функции телефона Cisco IP Phone 138

Кнопки функций и экранные клавиши 144

Настройка быстрого набора на клавише линии 146

Настройка поля индикатора занятости на телефоне мониторинга 147

Настройка поля индикатора занятости для нескольких пользователей с

помощью средства конфигурации 147

Настройка поля индикатора занятости в файле конфигурации телефона 148

Настройка поля индикатора занятости для одного телефона с помощью

средства конфигурации 148

Настройка алфавитно-цифрового набора 149

Настройка пейджинговой группы (многоадресный пейджинг) 150

Парковка вызова 151

Добавление парковки вызовов к программируемой клавише линии 152

Настройка парковки вызова с консоли участника 152

Настройка программных клавиш 153

Настройка программной клавиши 153

Настройка быстрого набора на программной клавише 154

Программные клавиши 155

Настройка центра подготовки 160

Настройка центра подготовки в файле конфигурации телефона 161

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 Руководство администратораix


Загрузка журналов, созданных инструментом уведомления о проблемах 161

Настройка отправки файлов PRT 162

Настройка корпоративного справочника и персонального каталога 165

Настройка персонального каталога 165

Конфигурация протокола LDAP 165

Подготовка поиска в корпоративном справочнике LDAP 166

Настройка параметров BroadSoft 166

Настройка сервиса каталогов XML 168

Устранение неполадок телефонов Cisco IP Phone 169

Мониторинг систем телефонии 171

Обзор мониторинга систем телефонии 171

Статус телефона Cisco IP Phone 171

Отображение окна «Информация о телефоне» 172

Отображение меню статуса 172

Отображение окна с сообщениями о состоянии 172

Поля сообщений о состоянии 173

Отображение окна статистики сети 175

Поля статистики сети 175

Отображение окна статистики вызовов 176

Поля статистики вызовов 176

Веб-страница телефона Cisco IP Phone 178

Сведения 178

Состояние системы 178

Информация о системе 178

История перезагрузок 179

Информация о продуктах 179

Состояние телефона 179

Состояние вызова 180

Статус добавочного номера 180

Статус линии 1 / статус вызова 2 180

Состояние загрузки 183

Статус загрузки PNG 183

Загруженный сигнал звонка 183

Загруженный пакет региональных настроек 183

Статус обновления микропрограммного обеспечения 184

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 Руководство администратораx


Статус подготовки 184

Статус пользовательского CA 184

Статистика сети 185

Информация о Ethernet 185

Информация о сети и портах доступа 185

DHCP 188

Информация об отладке 188

Протоколы 188

Дампы ядра 188

Информация о браузере 189

Голос 189

Система 189

Конфигурация системы 189

Тип интернет-подключения 190

Параметры статического IP-адреса 191

Дополнительная сетевая конфигурация 191

Параметры VLAN 193

Параметры реестра 194

SIP 194

Параметры SIP 194

Значения таймера SIP 196

Обработка кода статуса ответа 198

Параметры RTP 199

Типы полезной нагрузки SDP 200

Параметры поддержки NAT 200

Инициализация 201

Профиль конфигурации 201

Обновление микропрогр. обесп. 204

Параметры CA 205

Параметры общего назначения 206

Региональные параметры 206

Значения управляющего таймера (сек.) 206

Коды активации вертикальных услуг 207

Время 207

Локализация 210

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 Руководство администратораxi


Телефон 211

Параметры QoS 211

Общие 211

Клавиша линии 213

Различные настройки клавиш линий 213

Дополнительные услуги 214

Настройки BroadSoft 215

Поиск в корпоративном справочнике LDAP 216

Служба XML 219

Расширение мобильности 219

Программные клавиши 219

Пользователь 220

Таймер напоминания об удержании 220

Быстрый набор 220


Аудиосвязь 222

ЖК-дисплей 222

Добавочный номер 223

Общие 223

Общая логическая линия 223

Переадресация вызовов 224

Настройки NAT 224

Параметры SIP 225

Настройки функции вызова 228


Прокси-сервер и регистрация 229

Информация о подписчике 233

Конфигурация параметров звука 234

Схема набора номера 236

Панель автоответчика 236

Общие 236

Парковка вызовов 237

История вызовов 237

Устранение неполадок 239

Общие сведения об устранении неполадок 239

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 Руководство администратораxii


Проблемы с запуском 241

Не выполняется нормальный процесс запуска телефона Cisco IP Phone 241

Телефон Cisco IP Phone не регистрируется в Cisco Unified Communications

Manager 242

На телефоне отображаются сообщения об ошибке 242

Телефону не удается подключиться к серверу TFTP или к Cisco Unified

Communications Manager 243

Телефон не может подключиться к серверу TFTP 243

Телефон не может подключиться к серверу 243

Телефон не может подключиться с помощью сервера DNS 243

Cisco Unified Communications Manager и службы TFTP не запущены 244

Повреждение файла конфигурации 244

Регистрация телефона в Cisco Unified Communications Manager 244

Телефон Cisco IP Phone не может получить IP-адрес 245

Проблемы со сбросом телефона 245

Сброс телефона в результате кратковременных отказов сети 245

Сброс телефона из-за ошибок в настройке DHCP 245

Сброс телефона из-за неправильного статического IP-адреса 246

Сброс телефона при интенсивном использовании сети 246

Преднамеренный сброс телефона 246

Сброс телефона из-за проблем с серверами DNS или других проблем с

подключением 247

Телефон не включается 247

Телефон не может подключиться к локальной сети 247

Проблемы с защитой телефонов Cisco IP Phone 247

Проблемы с файлом CTL 248

Ошибка аутентификации, телефон не может аутентифицировать файл

CTL 248

Телефон не может аутентифицировать файл CTL 248

Выполняется аутентификация только файла CTL, остальные файлы

конфигурации не могут пройти аутентификацию 248

Выполняется аутентификация только файла ITL, остальные файлы

конфигурации не могут пройти аутентификацию 249

Ошибка авторизации TFTP 249

Телефон не регистрируется 249

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 Руководство администратораxiii


Не запрашиваются подписанные файлы конфигурации 250

Проблемы со звуком 250

Нет голосового канала 250

Прерывистая речь 250

Общие проблемы, связанные с телефонными вызовами 251

Не удается установить телефонный вызов 251

Телефон не распознает цифры DTMF, или цифры вводятся с

задержкой 251

Процедуры устранения неполадок 251

Проверка настроек TFTP 252

Определение проблем с сервером DNS или подключением 252

Проверка настроек DHCP 253

Создание нового файла конфигурации телефона 253

Проверка параметров DNS 254

Запуск службы 254

Управление сведениями об отладке в Cisco Unified Communications Manager 255

Дополнительные сведения об устранении неполадок 256

Наладка 257

Базовый сброс 257

Выполнение сброса до заводских настроек с клавиатуры телефона 258

Сброс всех параметров из меню телефона 259

Выполнение сброса до заводских настроек из меню телефона 259

Выполнение пользовательского сброса из меню телефона 260

Удаление файла CTL 260

Контроль качества передачи голоса 260

Рекомендациипо устранениюнеполадок, связанных с качествомпередачи

голоса 261

Отправка отчетов о качестве передачи голоса 261

Поддерживаемые сценарии для отправки отчетов о качестве передачи

голоса 262

Средние экспертные оценки и кодеки 262

Настройка отправки отчетов о качестве передачи голоса 263

Очистка телефона Cisco IP Phone 263

Просмотр информации о телефоне 264

Причины перезагрузки 264

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 Руководство администратораxiv


История перезагрузок в пользовательском веб-интерфейсе телефона 265

История перезагрузок на экране телефона Cisco IP Phone 265

История перезагрузок в дамп-файле статуса 265

Работа телефона при перегрузке сети 265

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 Руководство администратораxv


Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 Руководство администратораxvi


ГЛАВА 1Новая и измененная информация

• Новые и измененные функции микропрограммного обеспечения выпуска 10.4(1)SR2,страница 1

• Новая информация о микропрограммном обеспечении выпуска 10.4(1) SR1, страница 1

• Новая информация о микропрограммном обеспечении выпуска 10.4(1), страница 2

Новые и измененные функции микропрограммногообеспечения выпуска 10.4(1)SR2

Все новые функции добавлены в Телефонные функции телефона Cisco IP Phone, на странице138.

Обновленный разделИсправление

Настройка отправкифайлов PRT, на странице162

Добавлена функция «Настройка URL-адресапередачи PRT»

Новаяинформацияомикропрограммномобеспечениивыпуска 10.4(1) SR1



Настройка пейджинговой группы(многоадресный пейджинг), на странице 150

Добавлена настройка пейджинговой группы

Настройка алфавитно-цифрового набора, настранице 149

Добавлена настройка алфавитно-цифровогонабора

Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 Руководство администратора1

Новаяинформацияомикропрограммномобеспечениивыпуска 10.4(1)



Настройка быстрого набора на клавишелинии, на странице 146

Добавлена настройка быстрого набора наклавише линии

Настройка поля индикатора занятости нателефоне мониторинга, на странице 147

Добавлена настройка поля индикаторазанятости на телефоне мониторинга

Настройка центра подготовки, на странице160

Добавлена настройка центра подготовки

Парковка вызова, на странице 151Добавлена парковка и подбор вызовов наклавише линии

Настройка программных клавиш, на странице153

Добавлена настройка программной клавиши

Телефонные функции телефона Cisco IPPhone, на странице 138

Добавлена удаленная настройка телефона

Отправка отчетов о качестве передачиголоса, на странице 261

Добавлена настройка отправки отчетов окачестве передачи голоса с помощью SIPPublish

Загрузкажурналов, созданныхинструментомуведомления о проблемах, на странице 161

Добавлен инструмент для отправки отчетово неполадках


Новая и измененная информацияНовая информация о микропрограммном обеспечении выпуска 10.4(1)

ЧАСТЬ IСведения о телефоне Cisco IP Phone• Технические детали, страница 5

• Аппаратное обеспечение телефона Cisco IP Phone, страница 19

ГЛАВА 2Технические детали

• Обзор телефона Cisco IP Phone, страница 5

• Характеристики физической и рабочей среды, страница 6

• Технические требования к кабелям, страница 7

• Назначение портов сети и компьютера, страница 7

• Требования к питанию телефона, страница 9

• Поддерживаемые сетевые протоколы, страница 10

• Взаимодействие с VLAN, страница 14

• Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager, страница 15

• Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager Express, страница 15

• Внешние устройства, страница 16

• Работа телефона при перегрузке сети, страница 17

Обзор телефона Cisco IP PhoneМногоплатформенныетелефоныCisco IP Phone серии 7800 включаютрядполнофункциональныхVoIP-телефонов, которыеобеспечивают голосовуюсвязьпо IP-сетям.Телефоныпредоставляютвсе функции традиционных бизнес-телефонов, такие как переадресация вызовов, повторныйнабор, быстрый набор, перевод вызовов и конференц-связь.Многоплатформенные телефоныCisco IP Phone серии 7800 предназначается для решений, которые основаны на стороннихместных IP-АТС на основе SIP.

В этом документе термины «телефон Cisco IP Phone» и «телефон» означаютМногоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800.

Примечание


Характеристики физической и рабочей средыВ следующей таблице представлены характеристики физической и рабочей среды для CiscoIP Phone серии 7800.

Таблица 1: Характеристики физической и рабочей среды

Значение или диапазонСпецификация

0–40 °CРабочая температура

От 10% до 90% (без конденсации)Относительнаявлажность приэксплуатации

-10…60 °CТемпературахранения

207 ммВысота

• Cisco IP Phone 7811— 195 мм



• Cisco IP Phone 7861— 264,91 мм

Ширина

28 ммГлубина

• Cisco IP Phone 7811— 0,84 кг




Вес

• 100–240 В перем. тока, 50–60 Гц, 0,5 A— при использованииадаптера перем. тока

• 48 В пост. тока, 0,2 A— при использовании электропитания,подаваемого через сетевой кабель

Гнездо питания


Характеристики физической и рабочей среды

Значение или диапазонСпецификация

Телефоны Cisco IP Phone 7811, 7821, 7841 и 7861:

• категория 3/5/5e/6 для кабелей с 4 парами и скоростью передачи10 Мбит/с;

• категория 5/5e/6 для кабелей с 4 парами и скоростью передачи100 Мбит/с.

Телефон Cisco IP Phone 7841: категория 5/5e/6 для кабелей с 4 парамии скоростью передачи 1000 Мбит/с.

В кабелях используются 4 пары проводов, итого 8проводников.


Кабели

Согласно характеристикам сетиEthernet,максимальная длина кабелямежду каждым телефоном Cisco IP Phone и коммутатором равна 100метрам.

Требования красстоянию

Технические требования к кабелям• разъем RJ-9 (4-контактный) для подключения гарнитуры и телефонной трубки;

ТелефонCisco IP Phone 7811 не имеет разъема для подключения гарнитуры.Примечание

• разъем RJ-45 для подключения LAN 10/100BaseT (на телефонах Cisco IP Phone 7811, 7821и 7861) и подключения LAN 1000BaseT (на телефоне Cisco IP Phone 7841);

• разъем RJ-45 для второго подключения, соответствующего 10/100BaseT, (на телефонахCisco IP Phone 7811, 7821 и 7861) и подключения LAN 1000BaseT (на телефоне Cisco IP Phone7841);

• разъем для подключения питания 48 В.

Назначение портов сети и компьютераНесмотря на то, что и сетевые порты, и порты компьютера (порты доступа) используются дляподключения к сети, они служат для разных целей и имеют разную разводку контактов.

• Сетевой порт — это порт SW 10/100; телефон Cisco IP Phone 7841 имеет сетевой порт SW10/100/1000.

• Порт компьютера (порт доступа)—это порт ПК 10/100; телефон Cisco IP Phone 7841 имеетпорт ПК 10/100/1000.


Технические требования к кабелям

Разъем сетевого портаВ следующей таблице описана разводка контактов разъема сетевого порта.

Таблица 2: Разводка контактов разъема сетевого порта

ФункцияНомер контакта

BI_DA+1

BI_DA-2

BI_DB+3

BI_DC+4

BI_DC-5

BI_DB-6

BI_DD+7

BI_DD-8

BI означает «двунаправленный»; DA, DB, DC и DD означают «Данные A»,«Данные B», «Данные C» и «Данные D» соответственно.


Разъем порта компьютераВ следующей таблице описана разводка контактов разъема порта компьютера.

Таблица 3: Разводка контактов разъема порта компьютера (порта доступа)


BI_DB+1

BI_DB-2

BI_DA+3

BI_DD+4

BI_DD-5

BI_DA-6

BI_DC+7


Назначение портов сети и компьютера


BI_DC-8

BI означает «двунаправленный»; DA, DB, DC и DD означают «Данные A»,«Данные B», «Данные C» и «Данные D» соответственно.


Требования к питанию телефонаПитание телефона Cisco IP Phone может осуществляться от внешнего источника или сиспользованиемтехнологииPower over Ethernet (PoE).Отдельныйисточник питанияобеспечиваетвнешнеепитание.КоммутаторможетобеспечиватьпитаниеPoEчерез кабельEthernet телефона.

При установке телефона с питанием от внешнего источника необходимо подключитьисточник питания к телефону и электрической розетке до подключения кабеля Ethernet ктелефону.При удалении телефона с питаниемот внешнего источника необходимо сначалаотсоединить кабель Ethernet от телефона, а затем источник питания.


Таблица 4: Рекомендации по электропитанию для телефона Cisco IP Phone

РекомендацииТип питания

Телефон Cisco IP Phone использует источник питанияCP-PWR-CUBE-3.

Внешний источник:используетсяCP-PWR-CUBE-3 =внешний источникпитания

Инжектор питания Cisco IP Phone Power Injector можно использоватьс большинством телефонов Cisco IP Phone. В информационномбюллетене телефона указывается, может ли он использоватьинжектор питания.Инжектор питанияработает как промежуточное устройство, котороеподает питание на подключенный телефон по линии. Инжекторпитания Cisco IP Phone Power Injector подключается между портомкоммутатора и IP-телефоном. Максимальная длина кабеля междупассивным коммутатором и IP-телефоном составляет 100 м.

Внешний источник:используется инжекторпитания Cisco IP PhonePower Injector.

Чтобы гарантироватьбесперебойнуюработу телефона,обеспечьтерезервный источник питания для коммутатора.Убедитесь, что версияCatOS или IOS на коммутаторе поддерживаетпланируемое развертывание телефона. Информацию о версииоперационной системы см. в документации коммутатора.

Питание PoE—обеспечиваетсякоммутатором черезкабель Ethernet,подключенный ктелефону.


Требования к питанию телефона

Перебои энергоснабженияТелефонный доступ к экстренным службам возможен только при наличии питания телефона.В случае отключения подачи электроэнергии сервисы обработки обычных и экстренныхвызовов не будут работать до восстановления питания. После перебоев в подачеэлектроэнергии может потребоваться выполнить сброс или перенастроить оборудование,прежде чем вы сможете использовать сервисы обработки обычных и экстренных вызовов.

Сокращение энергопотребленияСнизить потребляемую телефономCisco IP Phone энергиюможно с помощьюрежима экономииэнергопотребления.

Экономия энергопотребления

В режиме экономии энергопотребления подсветка экрана не горит, если телефон неиспользуется. Телефон остается в режиме экономии энергопотребления, покапользователь не поднимет трубку или не нажмет любую кнопку. Настройте каждыйтелефондля включения или отключения настроек режима экономии энергопотребления.

Телефон Cisco IP Phone 7811 технологию экономииэнергопотребления не поддерживает, так как экран телефона неимеет подсветки.


Поддерживаемые сетевые протоколыТелефоныCisco IP Phoneподдерживаютнесколькоотраслевыхпротоколови сетевыхпротоколовCisco, которыенеобходимыдля голосовой связи.Вследующей таблицеприведенобзор сетевыхпротоколов, поддерживаемых телефонами.

Таблица 5: Поддерживаемые телефоном Cisco IP Phone сетевые протоколы

Заметки по использованиюНазначениеСетевой протокол

—BootP позволяет сетевомуустройству, такому как телефонCisco IP Phone, определятьнекоторую информацию длязапуска, например свой IP-адрес.

Протокол загрузки(BootP)


Поддерживаемые сетевые протоколы


Телефон Cisco IP Phoneиспользует CDP для обмена скоммутатором Cisco Catalystтакой информацией, какидентификаторвспомогательной сети VLAN,сведения об управлениипитанием для каждого порта, атакже информация оконфигурации качестваобслуживания (QoS).

CDP— это протокол обнаруженияустройств, который работает навсемоборудовании,произведенномCisco.

Устройство может использоватьCDP для объявления другимустройствам о своей доступностии получения сведений о другихустройствах в сети.

Протокол CDP

По умолчанию получениеадресапоDHCP включено.Еслионо отключено, необходимовручную настроить IP-адрес,маску подсети, шлюз локальнона каждом телефоне.Рекомендуется использоватьспециальный параметр DHCP160, 159.

DHCP динамически выделяет иназначает IP-адреса сетевымустройствам.DHCP позволяет подключитьIP-телефон к сети, чтобы телефонначал работать без необходимостиназначения IP-адреса вручную илинастройкидополнительныхсетевыхпараметров.

Протоколдинамическойконфигурации узласети (DHCP)

Телефоны CiscoIP Phone используют HTTP дляXML-служб, подготовки,обновления и устранениянеполадок.

HTTP—это стандартный протоколдля передачи информации иперемещения документов вИнтернете и глобальной сети.

Протокол передачигипертекста (HTTP)

Для веб-приложений,поддерживающих какHTTP, таки HTTPS, настраиваются дваURL. Телефоны Cisco IP Phone,которые поддерживаютHTTPS,выбирают URL для HTTPS.Пользователь видит значокзамка в том случае, еслиподключение к службевыполнено через HTTPS.

Протокол защищенной передачигипертекстовой информации(HTTPS)—этосочетаниепротоколапередачи гипертекстовойинформации (HTTP) и протоколаSSL/TLS для обеспеченияшифрования и безопаснойидентификации серверов.

Защищенныйпротоколпередачи гипертекста(HTTPS)




Чтобы обеспечить передачуданных через IP, сетевыеустройства должны иметьназначенный IP-адрес, подсетьи шлюз.Идентификация IP-адресов,подсетейишлюзовназначаетсяавтоматически, если выиспользуете на вашихтелефонах Cisco IP Phoneполучение адресов с помощьюпротокола DHCP. Если вы неиспользуете DHCP, тонеобходимовручнуюнастроитьэти свойства локально накаждом телефоне.

IP— это протокол обменасообщениями, который адресует ипередает пакеты по сети.

Интернет-протокол (IP)

Телефон Cisco IP Phoneподдерживает LLDP на портеПК.

LLDP— это стандартизированныйпротокол сетевого обнаружения(аналогичный CDP), которыйподдерживается на некоторыхустройствах Cisco и стороннихустройствах.

Протоколобнаруженияна канальном уровне(LLDP)

Телефон Cisco IP Phoneподдерживает LLDP-MED напорте SW для передачиследующей информации:

• конфигурация голосовойVLAN;

• обнаружение устройств;

• управлениеэлектропитанием;

• управление запасами.

Дополнительные сведения оподдержке LLDP-MED см. вдокументе LLDP-MED ипротокол CDP по адресу http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk701/technologies_white_paper0900aecd804cd46d.shtml

LLDP-MED— это расширениестандарта LLDP, разработанноедля голосовых продуктов.

Конечные устройстваLLDP-MED



http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk701/technologies_white_paper0900aecd804cd46d.shtml





Телефоны Cisco IP Phoneиспользуют протокол RTP дляотправки и приема голосовоготрафика реального времени сдругих телефонов и шлюзов.

RTP— это стандартный протоколдля передачи данных реальноговремени, таких как интерактивныйголос и видео, по сетям передачиданных.

Протокол RTP

По умолчанию протокол RTCPотключен.

RTCP работает вместе с RTP дляпередачи данных QoS (таких какдрожание, задержкаидвусторонняязадержка) в потоках RTP.

Протокол RTCP

Как и другие протоколы VoIP,SIP предназначендля передачисигналов и управлениясеансами в рамках пакетнойсети телефонии.Сигнализацияпозволяет передаватьинформацию о вызове черезграницы сети. Управлениесеансом обеспечиваетвозможность управленияатрибутами сквозного вызова.

SIP—это стандартРабочей группыинженеров Интернет (IETF) длямультимедийной конференц-связичерез IP. SIP— это протоколуправления уровня приложения наосновеASCII (определенныйвRFC3261), который можетиспользоваться для установки,поддержания и прерываниявызовов между двумя и болееконечными точками.

Протоколинициирования сеанса(SIP)

Телефоны Cisco IP Phoneиспользуют SRTP дляшифрования мультимедиа.

SRTP— это расширениеаудио/видеопрофиля протоколареального времени (RTP), котороеобеспечивает целостность пакетовRTP и RTCP, предоставляявозможности аутентификации,обеспечения целостности ишифрования пакетовмультимедиамежду двумя конечными точками.

Протокол SRTP

—TCP—это транспортный протокол,предназначенный дляподключений.

Протокол управленияпередачей (TCP)

Если телефон защищен,телефоны Cisco IP PhoneиспользуютпротоколTLSв ходебезопасной регистрации всторонней системе управлениявызовами.

Протокол TLS— это стандартныйпротокол обеспечениябезопасности и проверкиподлинности связи.

Безопасность натранспортном уровне(TLS)




TFTP требует наличия в сетисервера TFTP, который можетбыть автоматически указан насервере DHCP.

Протокол TFTP позволяетпередавать файлы по сети.На телефоне Cisco IP Phone TFTPпозволяет получить файлконфигурации, связанный с типомтелефона.

Простой протоколпередачи файлов(TFTP)

Телефоны Cisco IP Phoneпередают и принимают потокиRTP, которые задействуют UDP.

UDP— это протокол обменасообщениями, не требующийподключения, который служит длядоставки пакетов данных.

Протокол UDP

Связанные темыПроверка настройки сети, на странице 31Проверка запуска телефона, на странице 41

Взаимодействие с VLANТелефон Cisco IP Phone содержит внутренний коммутатор Ethernet, обеспечивающий отправкупакетов на телефонина порт компьютера (доступа) и сетевой порт на задней панели телефона.Если к порту компьютера (доступа) подключен компьютер, компьютер и телефон совместноиспользуют один и тотжефизический канал к коммутатору и один и тотже порт на коммутаторе.Этот общий физический канал оказывает следующее влияние на настройку VLAN в сети:

• ТекущиеVLANмогут быть настроены на базе IP-подсети.Однакомогут быть недоступныдополнительные IP-адреса для назначения телефона в ту же подсеть как другоеустройство, подключенное к тому же порту.

• Наличиетрафикаданныхнателефонах,поддерживающихVLAN,можетухудшить качествотрафика VoIP.

• Для обеспечения безопасности сетиможет потребоваться изолировать голосовой трафикVLAN от трафика данных VLAN.

Эти проблемы можно разрешить за счет изоляции голосового трафика в отдельной VLAN.Порт коммутатора, к которому подключается телефон, настраивается для отдельных VLAN,обеспечивающих:

• голосовой трафик к IP-телефонуи от него (например,дополнительнойVLANна устройствеCisco Catalyst серии 6000);

• трафик данных к ПК, подключенного к порту компьютера (доступа) на IP-телефоне, и отнего (встроенная VLAN).


Взаимодействие с VLAN

Изолирование телефонов в отдельнуюдополнительнуюVLAN повышает качество голосовоготрафика и позволяет добавлять большое количество телефонов к существующей сети вотсутствие достаточного количества IP-адресов для каждого телефона.Для получения дополнительной информации см. документацию по коммутатору Cisco.Информацию о коммутаторе можно также получить здесь:http://cisco.com/en/US/products/hw/switches/index.html

Взаимодействие с Cisco Unified Communications ManagerCisco Unified Communications Manager—это открытая система обработки вызовов, являющаясяотраслевым стандартом. Программное обеспечение Cisco Unified Communications Managerнастраивает и распределяет вызовы между телефонами, сочетая в себе функциональныевозможности традиционной местной АТС и IP-сети предприятия. Cisco Unified CommunicationsManager управляет компонентамисистемы IP-телефонии, такими как телефоны,шлюзыдоступа,а также ресурсами, необходимыми для работы таких функций, как конференц-связь ипланированиемаршрутов. CiscoUnifiedCommunicationsManager такжепредоставляет следующиевозможности:

• микропрограмма для телефонов;

• файлы списка доверенных сертификатов (CTL) и списка доверенных удостоверений (ITL)через службу TFTP;

• регистрация телефона;

• сохранение вызовов, чтобы сеанс мультимедиа продолжался даже при прекращенииобмена сигналами между основным Communications Manager и телефоном.

Сведения о настройке Cisco Unified Communications Manager для работы с IP-телефонами,описанными в этой главе, см. в документации по конкретному выпуску Cisco UnifiedCommunications Manager.

Если модель телефона Cisco IP Phone, которую необходимо настроить, не отображается враскрывающемся списке типов телефонов в средстве администрирования Cisco UnifiedCommunications Manager Administration, установите самое новое исправление от службытехнической поддержки для вашей версии Cisco Unified Communications Manager, котороедоступно на сайте cisco.com.


Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager ExpressЕсли Cisco IP Phone работает с Cisco Unified Communications Manager Express, телефон долженпереходить в режим CME.

Когда пользователь вызывает функцию конференц-связи, тег дает телефону возможностьиспользовать локальный или сетевой аппаратный конференц-мост.Телефоны Cisco IP Phone не поддерживают следующие действия.


Взаимодействие с Cisco Unified Communications Manager

http://cisco.com/en/US/products/hw/switches/index.html

Перевод вызова

Поддерживается только в сценарии передачи установленного вызова.

Конференция

Поддерживается только в сценарии передачи установленного вызова.

Присоединение

Поддерживаетсяприиспользовании кнопки конференцииилидоступе с кратковременнымнажатием рычага телефона.

Кнопка удержания

Поддерживается при использовании кнопки или программной клавиши «Удержание».

Вмешательство в разговор

Не поддерживается.

Прямой перевод вызова


Выбор


Пользователи не могут создавать конференции и передавать вызовы по разным линиям.

Внешние устройстваМы рекомендуем вам использовать высококачественные внешние устройства, которыезащищены от нежелательных радиочастотных (РЧ) и низкочастотных (НЧ) помех. К внешнимустройствам относятся гарнитуры, кабели и разъемы.В зависимости от качества этих устройств и их размещения относительно других устройств,таких как мобильные телефоны и дуплексные радиостанции, в звуковых каналах можетвозникать некоторыйшум.Вэтих случаяхмырекомендуем предпринять следующиедействия:

• удалить внешнее устройство от источника ВЧ и НЧ помех;

• проложить кабели внешнего устройства в стороне от источника ВЧ и НЧ помех;

• заменить кабели внешнего устройства экранированными кабелями или кабелями сэкраном и соединителями более высокого качества;

• уменьшить длину кабеля внешнего устройства;

• установитьна кабелевнешнегоустройстваферритовыеэлементыилидругиеаналогичныеустройства.

Cisco не может гарантировать надлежащие характеристики внешних устройств, кабелей исоединителей.


Внешние устройства

В странахЕвросоюза использование внешних громкоговорителей,микрофонов и гарнитурдопускается только при условии их полного соответствия требованиям директивы поэлектромагнитной совместимости [89/336/EC].

Осторожно!

Работа телефона при перегрузке сетиВсе обстоятельства, снижающиепроизводительность сети,могут влиять на качество передачиголоса и видеосигнала телефона Cisco IP Phone, а в некоторых случаях даже могут приводитьк разрыву соединения. Характеристики сети могут ухудшиться по следующим причинам (безограничения):

• выполнение работ администрацией, например сканирование внутренних портов илисканирование в целях обеспечения безопасности;

• атаки на вашу сеть, например, атаки, направленные на отказ в обслуживании.


Работа телефона при перегрузке сети



ГЛАВА 3Аппаратное обеспечение телефона CiscoIP Phone

• Обзор аппаратного обеспечения телефона Cisco IP Phone, страница 19

• Телефон Cisco IP Phone 7811, страница 20




• Кнопки и компоненты, страница 25

• Различия в терминологии, страница 28

Обзор аппаратного обеспечения телефона Cisco IP PhoneТелефон Cisco IP Phone обеспечивает голосовую связь через IP-сеть. Телефон Cisco IP Phoneработает как цифровой рабочий телефон, позволяя посылать и принимать вызовы ииспользовать такие функции, как отключение звука, удержание вызова, передача вызова,быстрый набор, переадресация вызова и пр. Кроме того, поскольку телефон подключается ксети передачи данных, он предлагает расширенныефункции IP-телефонии, например доступк информации и сервисам сети и настройку функций и сервисов.Телефон Cisco IP Phone имеет следующие характеристики.

• Программируемые клавиши линии поддерживают до 16 линий (телефон Cisco IP Phone7821 поддерживает 2 линии, Cisco IP Phone 7841— 4 линии, аCisco IP Phone 7861— 16 линий)либо могут быть запрограммированы на выполнение других функций.

Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживает программируемые клавишилинии.


• Поддержка подключений Gigabit Ethernet. (Это относится только к телефону Cisco IP Phone7841.)


Как и другие сетевые устройства, телефоны Cisco IP Phone подлежат настройке и управлению.Эти телефоны выполняют кодирование с применением кодеков G.711 (А-тип), G.711 (мю-тип),G.722, G.722.2/AMR-WB,G.729a, G.729ab и iLBC и декодируют кодекиG.711 (А-тип), G.711 (мю-тип),G.722, G.722.2/AMR-WB, G.729a, G.729ab и iLBC.

Использование сотовых, мобильных или GSM-телефонов, а также приемопередающихрадиостанций в непосредственной близости от телефона Cisco IP Phone может вызватьпомехи. Для получения дополнительных сведений обратитесь к документациипроизводителя устройства, вызывающего помехи.Телефоны Cisco IP Phone обеспечивают стандартные функции телефонии, напримерпереадресацию и передачу вызова, повторный набор номера, быстрый набор номера,конференц-связь и доступ к системе голосовых сообщений. ТелефоныCisco IP Phone такжепредоставляют множество других функций.Как и другие сетевые устройства, телефоны Cisco IP Phone необходимо настроить, чтобыподготовить их для доступа к сторонней системе управления вызовами и остальной частиIP-сети.ИспользованиеDHCP позволяет настраивать меньшее количество параметров нателефоне. Однако, если ваша сеть требует этого, вы можете вручную указать такуюинформацию, как IP-адрес, сервер TFTP и данные подсети.Телефоны Cisco IP Phone могут взаимодействовать с другими сервисами и устройствамивашей IP-сети,обеспечиваядополнительныйфункционал.Например,выможетеобъединитьстороннюю систему управления вызовами с корпоративным каталогом LDAP3 (LightweightDirectory Access Protocol 3), позволяя пользователям искать контактную информацию коллегпрямо с IP-телефонов. Вы также можете использовать XML, чтобы пользователи моглиполучать доступ к такой информации, как погода, котировки акций, цитата дня и другойинформации из Интернета.И наконец, поскольку телефон Cisco IP Phone является сетевым устройством, вы можетеполучать подробную информацию о статусе прямо на нем.Эта информацияможет помочьв устранении проблем, с которыми сталкиваются пользователи при использованииIP-телефонов. Вы также можете получать статистическую информацию о текущем вызовеили информацию о версии микропрограммного обеспечения телефона.Для работы в сети IP-телефонии телефонCisco IP Phone должен быть подключен к сетевомуустройству, например коммутатору Cisco Catalyst. Кроме того, перед отправкой и приемомвызовов необходимо зарегистрировать телефон Cisco IP Phone в сторонней системеуправления вызовами.

Осторожно!

Телефон Cisco IP Phone 7811

Подключение телефонаИспользуйте кабель Ethernet для подключения телефона к локальной сети и обеспечения егополной работоспособности. Если порт Ethernet поддерживает технологию Power over Ethernet(PoE), питание на телефон можно подавать через порт локальной сети. Не следует выводитькабель Ethernet для ЛВС за пределы здания. Чтобы телефон работал, его необходимоподключить к сети IP-телефонии.



Порт подключения к сети (SW10/100). Поддержка питания постандарту IEEE 802.3af.

4Порт для адаптера постоянноготока (48 В).

1

Подключение к порту доступа (ПК10/100) (необязательно).

5Преобразователь переменногонапряжения в постоянное(необязательно).

2

Подключение трубки.6Розетка сетевого переменногонапряжения (необязательно).

3




Подключение телефонаИспользуйте кабель Ethernet для подключения телефона Cisco IP Phone к локальной сети сцельюобеспеченияего полнойфункциональности.ЕслипортEthernetподдерживает технологиюPower over Ethernet (PoE), питание на телефон Cisco IP Phone можно подавать через портлокальной сети. Не следует выводить кабель Ethernet для ЛВС за пределы здания. Чтобытелефон работал, его необходимо подключить к сети IP-телефонии.


5Порт для адаптера постоянноготока (48 В) (необязательно).

1

Дополнительный порт(необязательно).


2


3



Подключение аналоговойгарнитуры (необязательно).

8Порт подключения к сети (SW10/100). Поддержка питания постандарту IEEE 802.3af.

4



Подключение к порту доступа (ПК10/100/1000) (необязательно).


1





2


3


8Порт подключения к сети(10/100/1000 SW). Поддержкапитания по стандарту IEEE 802.3af.

4







1



2


3


8Порт подключения к сети (SW10/100). Поддержка питания постандарту IEEE 802.3af.

4

Кнопки и компонентыТелефоны Cisco IP Phone серии 7800 предлагаются в нескольких аппаратных вариантах:

• В модели Cisco IP Phone 7811 нет кнопок сбоку от экрана

• В модели Cisco IP Phone 7821 две кнопки слева от экрана


Кнопки и компоненты

• В модели Cisco IP Phone 7841 две кнопки на каждой стороне экрана

• В модели Cisco IP Phone 7861 16 кнопок на правой стороне телефона

На следующем рисунке показан телефон Cisco IP Phone 7841.

Рисунок 1: Кнопки и функции телефонов Cisco IP Phone серии 7800

Индикатор указывает на входящий вызов (мигаеткрасным цветом) или на новое голосовоесообщение (постоянно горит красным цветом).

Трубка или трубка со световыминдикатором

1

Доступ к телефонным линиям, функциям исеансам вызовов.На телефоне Cisco IP Phone серии 7811 нет кнопокпрограммируемых функций и кнопок линий.

Кнопки программируемыхфункций и кнопки линий

2

Доступ к функциям и сервисам.Кнопки экранных клавиш3

Навигационное кольцо и кнопка Выбор .Прокрутите меню, выделите необходимыеэлементы и выберите выделенный элемент.

Блок перемещения4



Удержание/Возобновление Помещениеактивного вызова на удержание и возобновлениеудерживаемого вызова (снятие с удержания).

Конференция Создание телефоннойконференции.

Перевод Перевод вызова.

Удержание/Возобновление,Конференция и Перевод

5

Динамик Включение или отключениединамика (громкой связи).Если динамик включен,кнопка подсвечивается.

Отключение микрофона Включение илиотключениемикрофона.Еслимикрофонотключен,кнопка подсвечивается.

Гарнитура Включение или отключениегарнитуры. Если гарнитура включена, кнопкаподсвечивается.На телефоне Cisco IP Phone серии 7811 нет кнопкиГарнитура.

Динамик, Отключениемикрофона и Гарнитура

6

Контакты Доступ к личному и корпоративномутелефонным справочникам.

Приложения Доступ к журналу вызовов,пользовательским настройкам, настройкамтелефона и информации о модели телефона.

Сообщения Автоматический вызов системыголосовых сообщений.

Контакты, Приложения иСообщения

7

Регулировка громкости трубки, гарнитуры идинамика (при снятой трубке) и громкостивызывного сигнала (при положенной трубке).

Кнопка Громкость8

Экранные клавиши, кнопки линий и функцийВы можете использовать функции своего телефона несколькими способами:

• Программные клавиши, расположенные под экраном, предоставляют доступ к функции,отображаемой на экране над клавишей. Функции этих клавиш меняются в зависимостиот того, что вы делаете в данный момент. Экранная клавиша Ещё... указывает на то, чтона экране отображаются не все доступные функции.



• Кнопки линий и функций, расположенные по обе стороны экрана, предоставляют доступк функциональным возможностям телефона и телефонных линий.

◦Кнопки функций используются для просмотра вызовов на линии или доступа кразличным функциям, таким как Быстрый набор.

◦Кнопки линий используются для ответа на вызов или возобновления удерживаемоговызова. Кнопки, не задействованные в управлении активным вызовом, могутиспользоваться для выполнения других функций телефона, таких как отображениепропущенных вызовов.

Подсветка кнопок функций и линий используется для отображения состояния функций:

• Зеленый — линия в режиме ожидания

• Красный, непрерывный — линия активна или используется

• Красный, мигающий — линия на удержании или поступил входящий вызов

• Оранжевый,непрерывный—линиянезарегистрирована (неподлежитиспользованию)

Администраторможет настроить некоторыефункции, например, экранные клавишиили кнопкифункций. Вы также можете получить доступ к некоторым функциям с помощью экранныхклавиш или соответствующих кнопок.

Различия в терминологииВ следующей таблице приводятся некоторые различия в терминологии, которая используетсяв Руководстве пользователя Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 иРуководстве администратора Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800

Таблица 6: Различия в терминологии

Руководство администратораРуководство пользователя

Индикатор новых сообщений (MWI) илисветовой индикатор новых сообщений

Индикаторы сообщений

Система голосовых сообщенийСистема голосовой почты


Различия в терминологии

ЧАСТЬ IIУстановка телефона Cisco IP Phone• Установка телефона Cisco IP Phone, страница 31

• Настройка сторонней системы управления вызовами, страница 75

ГЛАВА 4Установка телефона Cisco IP Phone

• Проверка настройки сети, страница 31

• Установка телефона Cisco IP Phone, страница 32

• Настройка телефона из меню настроек, страница 34

• Конфигурация сетевых настроек, страница 36

• Проверка запуска телефона, страница 41

• Настройка голосовых кодеков, страница 41

• Настройка дополнительных сетевых серверов, страница 42

• Параметры VLAN, страница 42

• Конфигурация SIP и NAT, страница 51

• Схема набора номера, страница 60

• Региональные параметры и дополнительные услуги, страница 68

• Документация по телефону Cisco IP Phone серии 7800, страница 73

Проверка настройки сетиПри развертывании новой системы IP-телефонии системные администраторы и сетевыеадминистраторыдолжнывыполнить несколько исходных задач конфигурации для подготовкисети к услугам IP-телефонии.Чтобы телефон успешно работал в качестве конечной точки в вашей сети, ваша сеть должнасоответствовать определенным требованиям.

На телефоне отображаются дата и время из сторонней системы управления вызовами.Время, отображаемое на телефоне, может отличаться от времени сторонней системыуправления вызовами не более чем на 10 секунд.



Процедура

Шаг 1 Настройте сеть VoIP для выполнения следующих требований:

• VoIP настраивается на маршрутизаторах и шлюзах Cisco.

• Сторонняя система управления вызовами устанавливается в сети и настраивается дляобработки вызовов.

Шаг 2 Настройте сеть для поддержки одного из следующих вариантов:

• поддержка DHCP;

• назначение IP-адреса, шлюза и маски подсети вручную.

Установка телефона Cisco IP PhoneПослеподключения телефона к сетиначинаетсяпроцессего запуска,и телефонрегистрируетсяв сторонней системе управления вызовами.Чтобы закончить установку телефона, необходимовыполнить конфигурацию сетевых настроек на телефоне в зависимости от того, включенаили отключена служба DHCP.При использовании автоматической регистрации необходимо обновить такиеконфигурационныеданныетелефона, как связь телефонаспользователем,изменение таблицыкнопок или номер абонента.

Перед тем, как использовать внешние устройства, ознакомьтесь с разделом Внешниеустройства, на странице 16.


Еслиимеется только один кабельлокальной сети,можноподключить телефон к сети,используяпорт SW, а затем подключить компьютер к порту ПК.Кроме этого,два телефонаможно подключить с помощью гирляндного соединения.Соединитепорт ПК первого телефона с портом SW второго телефона.

Не соединяйте порты SW и ПК с локальной сетью.Осторожно!

Процедура

Шаг 1 Выберите источник питания телефона.

• Подача питания через сеть Ethernet (PoE)

• Внешний источник питания


Установка телефона Cisco IP Phone

Подробнее см. Требования к питанию телефона, на странице 9.

Шаг 2 Подключите трубку к порту для трубки.Телефонная трубка с поддержкой широкополосной связи разработана специально длятелефонов Cisco IP Phone. На телефонной трубке размещается световой индикатор,указывающий входящие звонки и голосовые сообщения.

Шаг 3 Подключите гарнитуру к порту для гарнитуры. Гарнитуру можно подключить и позднее.Телефон Cisco IP Phone 7811 не имеет порта длягарнитуры.


Шаг 4 Подключите беспроводную гарнитуру.Беспроводную гарнитуруможно подключить и позднее.Дополнительные сведения см. в документации беспроводной гарнитуры.

Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживает работу сгарнитурой.


Шаг 5 Подключите прямой кабель Ethernet от коммутатора к сетевому порту с меткой 10/100 SW нателефоне Cisco IP Phone (10/100/1000 SW на телефоне Cisco IP Phone 7841). Все телефоны CiscoIP Phone поставляются вместе с кабелем Ethernet.Используйте кабели категории 3, 5, 5e или 6 для соединений со скоростью передачи 10Мбит/с;категории 5, 5e или 6— для передачи со скоростью 100 Мбит/с; и категории 5e или 6— дляпередачи со скоростью 1000 Мбит/с. Подробнее см. Назначение портов сети и компьютера,на странице 7.

Шаг 6 Подключите прямой кабель Ethernet от другого сетевого устройства (например, настольногокомпьютера) к порту компьютера на телефонеCisco IP Phone.Другое сетевое устройствоможноподключить и позднее.Используйте кабели категории 3, 5, 5e или 6 для соединений со скоростью передачи 10Мбит/с;категории 5, 5e или 6— для передачи со скоростью 100 Мбит/с; и категории 5e или 6— дляпередачи со скоростью 1000 Мбит/с. Дополнительные сведения см. в разделе Назначениепортов сети и компьютера, на странице 7.

Шаг 7 Если телефон устанавливается на рабочем столе, отрегулируйте подставку. Подробнее см.Подсоединение подставки, на странице 85. Если телефон установлен на стене, можетпонадобиться отрегулировать опору трубки, чтобы она не выскальзывала из гнезда.

У телефона Cisco IP Phone 7811 подставка нерегулируется.


Шаг 8 Проследите за процессом запуска телефона. На этом шаге проверяется правильностьконфигурации телефона.

Шаг 9 При выполнении сетевых настроек на телефоне можно задать его IP-адрес, используя DHCP,или ввести IP-адрес вручную.См. Настройка телефона из меню настроек, на странице 34.

Шаг 10 Обновите телефон, используя актуальный образ микропрограммного обеспечения.Шаг 11 Чтобы убедиться в правильной работе телефона и его функций, сделайте вызов с телефона

Cisco IP Phone.Шаг 12 Предоставьте конечнымпользователяминформациюобиспользованиителефоновинастройке

их параметров.Выполнение этогошага гарантирует, что пользователи получат необходимуюинформацию для успешного использования своих телефонов Cisco IP Phone.


Установка телефона Cisco IP Phone

Связанные темыПроверка запуска телефона, на странице 41Проверка настройки сети, на странице 31

Настройка телефона из меню настроекТелефон имеет множество настраиваемых параметров сети, которые могут потребоватьнастройкипрежде, чемс телефономсмогут работать пользователи.Спомощьюменютелефонаможно зайти в эти настройки и изменить нужные.Телефон имеет следующие меню настроек.

• Настройка сети: содержит средства для просмотра и настройки различных параметровсети.

◦Настройка IPv4: это подменю содержит дополнительные параметры сети.

С помощью поля «Режим пользователя для интерфейса телефона» на странице средстваконфигурации телефонаможно контролировать, есть ли в телефонедоступ кменюнастроекили параметрам. Кроме того, для контроля доступа необходимо изменить атрибут ua вфайлеповторнойсинхронизации телефона.Например,еслипараметр «Режимпользователядля интерфейса телефона» имеет значение «Да», а в файле повторной синхронизацииатрибут для Speed_Dial_2 имеет значение


• Speed_Dial_2 ua="rw", то можно выполнять чтение и запись модели пользователя вИнтернете и на ЖК-дисплее.

• Speed_Dial_2 ua="ro"—можно выполнять только чтение модели пользователя вИнтернете и на ЖК-дисплее.

• Speed_Dial_2 ua="na"—отображениемоделипользователявИнтернетеинаЖК-дисплееотсутствует.

Поле «Режимпользователядля интерфейса телефона»может иметь следующие значения.

• «Да»:доступ кменюнастроек разрешен.Такжеразрешендоступ к режимупользователяна странице средства конфигурации телефона.

• «Нет»: доступ к меню настроек запрещен. Также ограничен доступ к режимупользователя на странице средства конфигурации телефона.

Если вы не можете получить доступ к параметру в меню «Настройки администратора»,проверьте значение поля «Режим пользователя для интерфейса телефона».

Доступные толькодля просмотра параметры телефонаможнонастроить в сторонней системеуправления вызовами.


Настройка телефона из меню настроек

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора.Шаг 3 Введите пароль, если это требуется, и нажмите Вход.Шаг 4 Выберите Настройка сети.

Подробнее о меню сброса параметров см. в разделе Наладка, на странице257.


Шаг 5 Чтобы открыть нужное меню, выполните одно из следующих действий.

• С помощью стрелок перехода выберите нужное меню и нажмите Правка.

• С помощью клавиатуры телефона введите число, соответствующее меню.

Шаг 6 Чтобы открыть подменю, повторите шаг 5.Шаг 7 Для выхода из меню нажмите Назад .

Ввод текста и использование меню с телефонаПри изменении значения параметра следуйте данным правилам:

• Используйте стрелкинапанелинавигациидлявыбораполя, котороенеобходимоизменить,затем нажмитеВыбрать на панели навигации, чтобыактивировать поле.После активацииполя можно вводить значения.

• Используйте клавиши на клавиатуре для ввода цифр и букв.

• Чтобы ввести буквы с помощью клавиатуры, используйте соответствующую цифровуюклавишу.Нажмите кнопку один или несколько раз для отображения определенной буквы.Например, нажмите клавишу 2 один раз, чтобы ввести “a,” два раза быстро— “б,” три разабыстро — “в.” После паузы курсор автоматически перемещается для ввода следующейбуквы.

• Нажмите программную клавишу , если выдопустили ошибку.Эта программная клавишаудаляет символ слева от курсора.

• НажмитеВернуть, прежде чемнажатьПрименить, чтобыотменить внесенныеизменения.

• Чтобы ввести точку (например, в IP-адресе), нажмите * на клавиатуре.

• Чтобы ввести двоеточие для IPv6-адреса, нажмите * на клавиатуре.

Телефон Cisco IP Phone предоставляет несколько методов сброса или восстановлениянастроек.



Настройка телефона из меню настроек

Связанные темыБазовый сброс, на странице 257

Конфигурация сетевых настроекПросмотрите и выполните конфигурацию следующих сетевых настроек:

• поле имени домена;

• поле идентификатора VLAN администратора;

• поле VLAN ПК;

• поле настройки порта коммутатора;

• поле настройки порта ПК;

• поле включенного DHCP;

• поле IP-адреса;

• поле маски подсети;

• поле маршрутизатора по умолчанию;

• поле сервера DNS;

• поля сервера NTP 1 и сервера NTP 2.

Связанные темыВвод текста и использование меню с телефона, на странице 35

Установка значения поля «Имя домена»

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора.Шаг 3 Выберите Настройка сети.Шаг 4 Прокрутите вниз до параметра Имя домена, нажмите Правка и введите новое имя домена.Шаг 5 Нажмите Применить.


Конфигурация сетевых настроек

Установка значения поля «ИД VLAN администратора»

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора.Шаг 3 Выберите Настройка сети.Шаг 4 Прокрутите вниз до поля ИД VLAN администратора и нажмите Правка.Шаг 5 Введите новый код VLAN.Шаг 6 Нажмите Применить.Шаг 7 Нажмите Save (Сохранить).

Установка значения поля VLAN ПК

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора.Шаг 3 Прокрутите вниз до раздела Настройка сети, выберите Настройка IPv4.Шаг 4 Прокрутите вниз до параметра VLAN ПК и нажмите Правка.

Убедитесь, что задано значение параметра Идентификатор VLANадминистратора.


Шаг 5 Введите новую настройку для VLAN ПК.Шаг 6 Нажмите Применить.Шаг 7 Нажмите Save (Сохранить).



Установка значения поля «Конф. порта SW»

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора.Шаг 3 Выберите Настройка сети.Шаг 4 Прокрутите вниз до параметра Конф. порта SW и нажмите Правка.Шаг 5 Прокрутите вниз до необходимого значения и нажмите Выбрать.

Установка значения поля «Конф. порта ПК»

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора.Шаг 3 Выберите Настройка сети.Шаг 4 Прокрутите вниз до параметра Конф. порта PC и нажмите Правка.Шаг 5 Прокрутите вниз до необходимого значения и нажмите Выбрать.

Установка значения поля «DHCP включен»

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора.Шаг 3 Прокрутите вниз до раздела Настройка сети, выберите Настройка IPv4.Шаг 4 Прокрутите до параметра «DHCP включен».Шаг 5 Нажмите Правка.Шаг 6 Нажмите Выключить, чтобы отключить DHCP, или Включить, чтобы включить DHCP.Шаг 7 Нажмите Назад .



Установка значения поля «IP-адрес»

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора.Шаг 3 Прокрутите вниз до раздела Настройка сети, выберите Настройка IPv4.Шаг 4 Для параметра «DHCP выключен» установите значение Выключить.Шаг 5 Нажмите , прокрутите до пункта «IP-адрес», нажмите Правка и введите новый IP-адрес.Шаг 6 Нажмите Проверить, затем нажмите Применить, чтобы применить изменения, либо нажмите

Возврат, чтобы отменить их.

Что дальшеНеобходимо задать значения полей «Маска подсети» и «Шлюз».

Установка значения поля «Маска подсети»

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора.Шаг 3 Прокрутите вниз до раздела Настройка сети, выберите Настройка IPv4.Шаг 4 Для параметра «DHCP выключен» установите значение Выключить.Шаг 5 Нажмите , прокрутите вниз до параметра «Маска подсети», нажмитеПравка и введите новую

маску подсети.Шаг 6 НажмитеПровер., затемнажмитеПримен., чтобыприменитьизменения,либонажмитеВозврат,

чтобы отменить изменения.



Установка значения поля «Маршрутизатор по умолчанию»

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора.Шаг 3 Прокрутите вниз до раздела Настройка сети, выберите Настройка IPv4.Шаг 4 Для параметра «DHCP выключен» установите значение Выключить.Шаг 5 Нажмите , прокрутите вниз до параметра «Маршр-р по умлч», нажмите Правка и укажите

новый маршрутизатор по умолчанию.Шаг 6 Нажмите Проверить, затем нажмите Применить, чтобы применить изменения, либо нажмите

Возврат, чтобы отменить их.

Настройка полей сервера DNS

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора.Шаг 3 Прокрутите вниз до раздела Настройка сети, выберите Настройка IPv4.Шаг 4 Для параметра «DHCP выключен» установите значение Выключить.Шаг 5 Нажмите , прокрутите вниз до параметра «Сервер DNS», нажмите Правка и введите новый

сервер DNS.Шаг 6 Нажмите Проверить, затем нажмите Применить, чтобы применить изменения, либо нажмите

Возврат, чтобы отменить их.Шаг 7 Если настраиваются несколько серверов DNS, повторите шаги 5 и 6 по мере необходимости,

чтобы назначить резервные серверы DNS.



Настройка полей сервера NTP

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора.Шаг 3 Прокрутите до раздела Настройка сети, выберите Сервер NTP.Шаг 4 Нажмите Правка и введите новый IP-адрес сервера NTP.Шаг 5 Нажмите Проверить, а затем Применить, чтобы применить изменения.Шаг 6 Нажмите Стереть, чтобы стереть список доверия, или Продолжить, чтобы продолжить

применение изменений, не стирая список доверия.Шаг 7 Если настраиваются несколько серверов NTP, повторите шаги 4 и 5 по мере необходимости,

чтобы назначить резервные серверы NTP.

Проверка запуска телефонаПосле включения питания телефон Cisco IP Phone автоматически выполняет циклы процессадиагностики при запуске.

Процедура

Шаг 1 Если используется питание Power over Ethernet, подсоедините кабель локальной сети к сетевомупорту.

Шаг 2 При использовании Power Cube подсоедините его к телефону и включите в электрическуюрозетку.Во время проверки аппаратного обеспечения телефона кнопки последовательно мигаюторанжевым, а затем зеленым светом на разных этапах загрузки.Если все этапы проверки завершены успешно, телефон запустился надлежащим образом.

Настройка голосовых кодековРесурсдля кодека считается выделенным,еслионбылвключенв список кодековSDPактивноговызова, даже если кодек в конечном счете и не использовался для соединения. Если кодекG.729a включен и добавлен в список кодеков, его ресурс занят до окончания вызова внезависимости от того, используется ли кодек G.729a в вызове. Если ресурс кодека G729a ужевыделен (поскольку для IP-телефона разрешен только ресурсG.729a), другие низкоскоростныекодеки не могут быть выделены для последующих вызовов. Единственные варианты—G711aи G711u.


Проверка запуска телефона

Согласование оптимального голосового кодека иногда зависит от способности телефонаCiscoIP Phone сопоставить имя кодека с именем кодека удаленного устройства илишлюза.Телефонпозволяет администратору сети по отдельности присваивать имена различнымподдерживаемым кодекам, чтобы нужный кодек успешно выполнял согласование соборудованием на другом конце линии.ТелефонCisco IP Phone поддерживает приоритеты голосовых кодеков.Можно выбрать до трехпредпочтительных кодеков. Администратор может выбрать низкоскоростной кодек, которыйбудет использоваться для каждой из линий. Кодеки G.711a и G.711u всегда включены.

Процедура

Шаг 1 Чтобы настроить голосовые кодеки для каждого добавочного номера, в пользовательскомвеб-интерфейсе телефона выберите Вход администратора > Дополнительно > Голос >Доб.(n), где n— добавочный номер.

Шаг 2 Настройте параметры в разделе Аудиоконфигурация.Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.

Настройка дополнительных сетевых серверовДополнительныесетевыесерверыобеспечиваютработу такихфункций, какDNS-поиск, сетевоевремя, ведение журналов и обнаружение устройств.

Процедура

Шаг 1 В пользовательском веб-интерфейсе телефона выберите Вход администратора >Дополнительно > Голос > Система.

Шаг 2 Настройте параметры в разделе Дополнительная конфигурация сети.Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.

Параметры VLANПри использовании виртуальнойLAN (VLAN) голосовые пакеты телефона отмечаются тегамис идентификатором VLAN.

Вразделе «НастройкиVLAN» окна Голос >Системаможно настроить следующие параметры.

• Протокол CDP

• LLDP-MED

• Задержка при запуске сети

• Идентификатор VLAN


Настройка дополнительных сетевых серверов

Протокол CDPПротокол CDP основан на согласовании и определяет LAN (VLAN), к которой относится CiscoIP Phone. Если вы пользуетесь коммутатором Cisco, протокол CDP доступен и по умолчаниювключен. CDP имеет следующие атрибуты:

• получает адреса протокола от соседних устройств и обнаруживает платформу этихустройств;

• отображает информацию об интерфейсах, используемых маршрутизатором;

• не зависит от среды передачи и протокола.

ЕсливыиспользуетеVLANбезCDP,необходимовключитьидентификаторVLANдля телефонаCisco IP Phone.

LLDP-MEDТелефоны Cisco IP Phone поддерживают протокол обнаружения канального уровня длямультимедийных оконечных устройств Link Layer Discovery Protocol for Media Endpoint Devices(LLDP-MED) для развертывания с устройствами подключения к сети Cisco или стороннихпроизводителей, которые используют механизм автоматического обнаружения уровня 2.Реализация LLDP-MED выполняется в соответствии со спецификацией IEEE 802.1AB (LLDP)от мая 2005 года и стандартом ANSI TIA-1057 от апреля 2006 года.Телефон Cisco IP Phone работает как мультимедийное оконечное устройство класса III,поддерживающее протокол LLDP-MED, с прямыми каналами LLDP-MED к устройствамподключения к сети согласно определению и эталонной модели обнаружения оконечногомультимедийного устройства (ANSI TIA-1057, раздел 6).Телефон Cisco IP Phone поддерживает только следующий ограниченный набор TLV-записейкак мультимедийное оконечное устройство класса III с поддержкой протокола LLDP-MEDI:

• TLV-запись идентификатора шасси;

• TLV-запись идентификатора порта;

• TLV-запись времени существования;

• TLV-запись описания порта;

• TLV-запись имени системы;

• TLV-запись возможностей системы;

• TLV-запись IEEE 802.3 MAC/PHY Configuration/Status (только для проводной сети);

• TLV-запись возможностей LLDP-MED;

• TLV-запись сетевой политики LLDP-MED (для типа приложения «только голос»);

• TLV-запись LLDP-MED Extended Power-Via-MDI (только для проводной сети);

• TLV-запись версии микропрограммного обеспечения LLDP-MED;

• TLV-запись окончания кадра LLDPDU.


Параметры VLAN

Исходящие кадры LLDPDU содержат все указанные выше TLV-записи, если применимо.Входящие кадры LLDPDU отбрасываются, если отсутствует любая из нижеперечисленныхTLV-записей. Все остальные TLV-записи не проверяются и игнорируются.




• TLV-запись возможностей LLDP-MED;

• TLV-запись сетевой политики LLDP-MED (для типа приложения «только голос»);


Телефон Cisco IP Phone отправляет конечный кадр LLDPDU, если применимо. Кадр LLDPDUсодержит следующие TLV-записи:





На реализацию протокола LLDP-MED в телефонах Cisco IP Phone накладываются некоторыеограничения.

• Хранение и извлечение информации о соседях не поддерживается.

• SNMP и соответствующиеMIB не поддерживаются.

• Регистрация и извлечение данных статистических счетчиков не поддерживаются.

• Полная проверка всехTLV-записей не выполняется. TLV-записи, не имеющие отношенияк телефонам, игнорируются.

• Машины состояний для протоколов, как указано в стандартах, используются только всправочных целях.

TLV-запись идентификатора шассиДля исходящих кадров LLDPDU TLV-запись поддерживает подтип = 5 (сетевой адрес). ЕслиIP-адрес известен, то значение идентификатора шасси представляет собой октет с номеромсемейства адресов INAN, за которым следует октетная строка с IPv4-адресом, используемымдля голосовой связи. Если IP-адрес неизвестен, то идентификатор шасси имеет значение0.0.0.0.Единственнымподдерживаемымсемействомадресов INANявляется IPv4.Внастоящеевремя IPv6-адрес для идентификатора шасси не поддерживается.Для входящих пакетов LLDPDU идентификатор шасси рассматривается как значениенепрозрачного типа для формирования идентификатораMSAP. Указанное значение непроверяется на соответствие подтипу.



TLV-запись идентификатора шасси обязательно должна быть первой TLV-записью. Дляисходящих и входящих кадров LLDPDU допускается использовать только одну TLV-записьидентификатора шасси.

TLV-запись идентификатора портаДляисходящихпакетовLLDPDUTLV-запись поддерживает подтип= 3 (MAC-адрес).Состоящийиз 6 октетовMAC-адрес для порта Ethernet используется в качестве идентификатора порта.Для входящих пакетовLLDPDUTLV-запись идентификатора порта используется как значениенепрозрачного типа для формирования идентификатораMSAP. Указанное значение непроверяется на соответствие подтипу.TLV-запись идентификатора порта обязательно должна быть второй TLV-записью. Дляисходящих и входящих пакетовLLDPDU допускается использование только однойTLV-записиидентификатора порта.

TLV-запись времени существованияДля исходящих кадров LLDPDU время существования (TTL) равно 180 секундам. Указанноезначение отличается от величиныв 120 секунд, которуюрекомендует стандарт.Для конечногокадра LLDPDU значение времени существования всегда равно 0.TLV-запись времени существования обязательно должна использоваться в качестве третьейTLV-записи. Для исходящих и входящих кадров LLDPDU допускается использование толькоодной TLV-записи времени существования.

TLV-запись окончания кадра LLDPDU

Значение состоит из 2 октетов, заполненных нулями. Эта TLV-запись обязательна, и дляисходящих и входящих кадров LLDPDU допускается использовать только одну такую запись.

TLV-запись описания портаДля исходящих кадровLLDPDU значениеTLV-записи описания порта совпадает со значениемTLV-записи идентификатора порта дляCDP.Во входящем кадреLLDPDUTLV-запись описанияпорта игнорируется и не проверяется.Для исходящих и входящих кадровLLDPDUдопускаетсяиспользование только одной TLV-записи описания порта.

TLV-запись имени системыДля телефона Cisco IP Phone это значение — SEP + MAC-адрес.Пример: SEPAC44F211B1D0Входящий кадр LLDPDU, TLV-запись имени системы, игнорируется и не проверяется. Дляисходящих и входящих кадров LLDPDU допускается использовать только одну TLV-записьимени системы.



TLV-запись возможностей системыВ случае телефона с портом ПК для исходящих кадров LLDPDU в TLV-записи возможностейсистемы значения битов для 2-октетных полей возможностей системы должны быть заданыдля бита 2 (мост) и бита 5 (телефон).Если у телефона нет портаПК, должен быть задан толькобит 5. То же значение возможностей системы должно быть задано для включенного полявозможностей.Для входящих кадров LLDPDU TLV-запись возможностей системы игнорируется. TLV-записьне проверяется семантически на соответствие типу устройстваMED.

TLV-запись возможностей системыобязательнадляисходящих кадровLLDPDU.Допускаетсяиспользование только одной TLV-записи возможностей системы.

TLV-запись с адресом управленияTLV-запись определяет адрес, связанный с локальным агентом LLDP (который можетиспользоватьсядлядоступа к объектамболее высокого уровня), чтобыупростить обнаружениесредствами сетевого управления. TLV-запись позволяет включить как номер системногоинтерфейса, так и идентификатор объекта (OID), которые связаны с данным адресомуправления, если любой из двух или оба этих параметра известны.

• Длина строки сведений TLV-записи — это поле содержит значение длины (в октетах)всех полей в строке сведений TLV-записи.

• Длина строки адреса управления—это поле содержит значениедлины (в октетах) подтипаадреса управления и полей с адресами управления.

TLV-запись описания системыTLV-запись позволяет управлению сетью оповещать об описании системы.

• Длина строки сведений TLV-записи — это поле содержит точное значение длины (воктетах) описания системы.

• Описание системы— это поле содержит алфавитно-цифровую строку с текстовымописаниемсетевого объекта.Описание системывключает полноенаименованиеи версиюаппаратных средств системы, операционной системы и сетевого программногообеспечения.Если реализации поддерживают IETFRFC 3418, для этого поля необходимоиспользовать объект sysDescr.

TLV-запись IEEE 802.3 MAC/PHY Configuration/Status

TLV предназначается не для автоматического согласования, а для устранения неполадок.Для входящих кадров LLDPDU TLV-запись игнорируется и не проверяется. Для исходящихкадровLLDPDU значениеоктета поддержкиили статуса автоматического согласованиядолжнобыть:

• Бит 0— установлен на 1 для указания того, что автоматическое согласованиеподдерживается.



• Бит 1— установлен на 1 для указания того, что статус автоматического согласованиявключен.

• Биты 2–7— установлены на 0.

Значениебитовдвухоктетного поляоповещенияо возможности автоматического согласованияPMD должно быть следующим:

• Бит 13— режим полудуплекса 10BASE-BaseT.

• Бит 14— режим полного дуплекса 10BASE-BaseT.

• Бит 11— режим полудуплекса 100BASE-BaseT.

• Бит 10— режим полного дуплекса 100BASE-BaseT.

• Бит 15— неизвестно.

Биты 10, 11, 13 и 14 должны быть установлены.Значение двухоктетного операционного типаMAU должно быть задано так, чтобы отражатьреальный операционный типMAU:

• 16— полный дуплекс 100BASE-TX.

• 15— полудуплекс 100BASE-TX.

• 11— полный дуплекс 10BASE-T.

• 10— полудуплекс 10BASE-T.

Например, обычно для телефона устанавливается полнодуплексный режим 100BASE-TX. Вэтом случае должно быть установлено значение 16. TLV-запись необязательна для проводнойсети и неприменима в случае беспроводной сети. Телефон отправляет TLV-запись только врежиме проводной сети.Еслидля телефона не задано автоматическое согласование, а заданоконкретное значение скорости и дуплексности, в исходящем LLDPDU TLV-записи бит 1 взначении октета поддержки и статуса автоматического согласования должен быть снят (0),что указывает, что автоматическое согласование отключено. Значение битов двухоктетногополя оповещения о возможности автоматического согласования PMD должно быть 0x8000,что означает «неизвестно».

TLV-запись возможностей LLDP-MED

Для исходящих кадров LLDPDU TLV-запись должна иметь тип устройства 3 (конечная точкакласса III) со следующими установленными битами 2-октетном поле «Возможность»:

ВозможностьПозиция бита

Возможности LLDP-MED0

Политика сети1

Расширенное питание черезMDI-PD4

Реестр устройств5



В случае входящей TLV-записи, если отсутствует TLV-запись LLDP-MED, кадр LLDPDUотбрасывается. TLV-запись возможностейLLDP-MEDобязательна.Дляисходящихи входящихкадровLLDPDUдопускаетсяиспользованиетолькооднойTLV-записивозможностейLLDP-MED.Любые другие ТLV-записи LLDP-MED, поступившие до TLV-записи возможностей LLDP-MED,игнорируются.

TLV-запись сетевой политикиВ TLV для исходящих кадров LLDPDU до определения VLAN или DSCP флаг Unknown Policy(Неизвестная политика) (U) имеет значение 1. Если настройки VLAN или DSCP известны, этозначение равно 0.Если политика неизвестна, все остальные значения равны 0.Доопределенияили использования VLAN теговый флаг (T) имеет значение 0. Если для этого телефонаиспользуется тегированная VLAN (VLAN ID > 1), флаг Tagged Flag (T) имеет значение 1. ФлагReserved (X) всегда имеет значение 0. При использовании VLAN устанавливаютсясоответствующие значения идентификатора VLAN ID и приоритета L2 Priority. Допустимоезначение идентификатораVLAN ID должно находиться в диапазоне 1–4094.Однако значениеVLAN ID = 1 никогда не используется (ограничение). Если используется DSCP, задаетсясоответствующее значение в диапазоне 0–63.В TLV-записи для входящих кадров LLDPDU допускается использование нескольких TLVсетевой политики для различных типов приложений.

TLV-запись LLDP-MED Extended Power-Via-MDI

ВTLV-записидляисходящих кадровLLDPDUдвоичное значение типапитания устанавливаетсяна «0 1», чтобы указать устройство PD как тип питания телефона.Источник питания телефонаустанавливается как «PSE и локальный» с помощью двоичного значения «1 1». Значениеприоритета питания устанавливается как двоичное «0 0 0 0» для указания неизвестногоприоритета, в то время как значение питания устанавливается на максимальное значениепитания. Значение питания для телефонов Cisco IP Phone составляет 12 900 мВт.Для входящих кадров LLDPDU TLV-запись игнорируется и не проверяется. Для исходящих ивходящих кадров LLDPDU допускается использование только одной TLV-записи. Телефонотправляет TLV-запись только для проводной сети.Стандарт LLDP-MED первоначально планировалось использовать в контексте Ethernet.Обсуждается использование стандарта LLDP-MED для беспроводных сетей. См. ANSI-TIA1057, приложение C, C.3 «Применимые TLV для VoWLAN», таблица 24. Рекомендуется неприменятьTLV-записи в контексте беспроводной сети.УказанныеTLV-записи предназначеныдля использования в контексте PoE и Ethernet. При добавлении такой TLV-записи необеспечивается никакого преимущества с точки зрения управления сетью или регулировкиполитики питания на коммутаторе.

TLV-запись управления запасами LLDP-MED

Данная TLV-запись не обязательна для устройства класса III.Для исходящих кадров LLDPDUподдерживаются только TLV-записи версии микропрограммного обеспечения. Значениеверсии микропрограммного обеспечения представляет собой версию микропрограммногообеспечения телефона. Для входящих кадров LLDPDU TLVs-записи игнорируются и не



проверяются. Для исходящих и входящих кадров LLDPDU допускается использовать толькоTLV-записи с версией микропрограммного обеспечения.

Итоговое разрешение сетевых политик и качество обслуживания (QoS)

Специальные VLAN

VLAN = 0, VLAN = 1 и VLAN = 4095 обрабатываются так же, как VLAN без тегов. ПосколькуVLAN не имеет тегов, класс обслуживания (CoS) неприменим.

Качество обслуживания (QoS) по умолчанию для режима SIP

В случае отсутствия сетевой политики из CDP или LLDP-MED используется сетевая политикапо умолчанию. Класс обслуживания (CoS) определяется в зависимости от конфигурацииконкретногодобавочногономера.Этоприменимо только в томслучае,есливключенанастройкаVLAN вручную, а определяемый вручную идентификатор VLAN не равен 0, 1 или 4095. Типобслуживания (ToS) определяется в зависимости от конфигурации конкретного добавочногономера.

Разрешение QoS для CDP

Если имеется действительная сетевая политика от CDP, выполняются следующие условия.

• Если VLAN = 0, 1 или 4095, VLAN не будет задана или VLAN не имеет тегов. CoS неприменяется, ноDSCP применим. ToS основывается на значении по умолчанию как былоописано выше.

• Если VLAN > 1 и VLAN < 4095, для VLAN устанавливаются соответствующие значения.CoS и ToS основываются на значении по умолчанию, как было описано выше. DSCPприменима.

• Телефон перезагружается и перезапускается в быстрой стартовой последовательности.

Разрешение QoS для LLDP-MED

Если класс обслуживания (CoS) применим и CoS = 0, значение по умолчанию используетсядля конкретного добавочного номера как это описано выше.Однако значение, указанное дляприоритета L2 Priority для TLV для исходящего кадра LLDPDU, основывается на значении,используемом для добавочного номера 1. Если класс обслуживания (CoS) применим и CoS неравно 0, CoS используется для всех добавочных номеров.Если точка кода дифференцированных услуг (DSCP, сопоставлена с ToS) применима и DSCP= 0, значение по умолчаниюиспользуется для конкретного добавочного номера как это описановыше. Однако значение, указанное для DSCP для TLV для исходящего кадра LLDPDU,основывается на значении, используемом для добавочного номера 1. Если DSCP применимаи DSCP не равно 0, DSCP используется для всех добавочных номеров.Если VLAN > 1 и VLAN < 4095, для VLAN устанавливаются соответствующие значения. CoSи ToS основываются на значении по умолчанию как было описано выше. DSCP применима.



Еслидля голосового приложения существует действительная сетевая политика изLLDP-MEDPDU и если теговыйфлаг установлен, тоVLAN, L2 Priority (CoS) иDSCP (сопоставленная с ToS)применимы.Еслидля голосового приложения существует действительная сетевая политика изLLDP-MEDPDU и если теговый флаг не установлен, то применима только DSCP (сопоставленная с ToS).Телефон Cisco IP Phone перезагружается и перезапускается в быстрой стартовойпоследовательности.

Сосуществование с CDP

ЕсливключеныиCDP,иLLDP-MED, сетеваяполитикаVLANопределяет последнююполитику,заданную или измененную в любом из режимов обнаружения. Если включены и CDP, иLLDP-MED, при запуске телефон отправляет одновременно как пакеты данных CDP, так ипакеты LLDP-MED.

Неоднородная конфигурация и поведение в части сетевых соединений устройств в отношениирежимов CDP и LLDP-MED может приводить к повторяющимся перезагрузкам телефонавследствие переключения между различными VLAN.Если VLAN не задана средствами CDP и LLDP-MED, применяется идентификатор VLAN,заданный вручную. Если идентификатор VLAN не задан вручную, VLAN не поддерживается.Используется DSCP, и сетевая политика при необходимости определяет LLDP-MED.

Стандарт LLDP-MED и несколько сетевых устройствДля сетевой политики можно использовать один и тот же тип приложения. Тем не менеетелефоны получают разные сетевые политики качества обслуживания уровня 2 или 3 отнескольких устройств подключения к сети. В таком случае применяется последняядействительная сетевая политика.

LLDP-MED и IEEE 802.X

Cisco IP Phone не поддерживает IEEE 802.X и не работает в проводной среде 802.1X. Однакопротоколы IEEE 802.1X и Spanning Tree Protocol на сетевых устройствахмогут привести к задержкеответа при запуске коммутаторов.

Настройка параметров VLAN

Процедура


Шаг 2 В разделе Настройки VLAN настройте нужные поля.Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.



Конфигурация SIP и NAT

Протокол SIP и телефон Cisco IP PhoneТелефонCisco IP Phone использует протокол установления сеанса (SIP), который обеспечиваетвзаимодействие со всеми провайдерами ИТ-услуг, поддерживающими SIP. SIP— эторазработанный IETF протокол сигнализации, который управляет сеансами голосовой связи вIP-сети.SIPотвечает за сигнализациюиуправлениесеансамивсетипакетной телефонии.Сигнализацияпозволяет передавать информацию о вызове через границы сети. Управление сеансомобеспечивает управление атрибутами сквозного вызова.При типовом коммерческом развертывании сети IP-телефонии все вызовы проходят черезпрокси-сервер SIP. Запрашивающий телефон называется пользовательским агентскимсервером SIP (UAS), а отвечающий телефон— пользовательским агентским клиентом (UAC).

Маршрутизация SIP-сообщения динамическая. Если прокси-сервер SIP получает запрос насоединение отUAS, но неможет найтиUAC, то прокси-сервер отправляет сообщение другомупрокси-серверу SIP в сети. После того как UAC найден, направляется ответ для UAS, и дваUAS соединяются, используя прямой одноранговый сеанс. Голосовой трафик передаетсямежду UAS через назначаемые динамически порты с использованием протокола реальноговремени (RTP).RTP передает такие данные реального времени, как аудио- и видеосигналы. Протокол RTP негарантирует доставку данных в режиме реального времени. Протокол RTP предоставляетмеханизм отправки и получения приложений для поддержки потоковых данных. Обычнопротокол RTP выполняется поверх протокола UDP.

SIP через TCP

ТелефонCisco IP Phoneможет использовать протоколTCP в качестве транспортного протоколадля SIP для обеспечения связи с учетом состояния. Этот протокол обеспечиваетгарантированнуюдоставку,при которой гарантируетсяповторнаяотправкапотерянныхпакетов.TCP также гарантирует получение пакетов SIP в порядке их отправления.Использовании TCP позволяет решить проблему блокировки портов UDP корпоративнымибрандмауэрами. При использовании TCP не нужно открывать новые порты, а пакеты нетеряются, так как TCP уже используется для стандартных операций, например для доступа кИнтернету или электронной коммерции.

Резервирование SIP-проксиСредний прокси-сервер SIPможет обрабатывать десятки тысяч подписчиков.Наличие серверарезервированияпозволяетвременновыключатьактивныйсервердляпроведения техническогообслуживания. Телефоны Cisco поддерживают использование резервных прокси-серверовSIP для снижения перебоев в работе службы.Использовать статический список прокси-серверов не всегда целесообразно. Если ваш агентпользователя обслуживает различные домены, вам не следует настраивать статическийсписок прокси-серверов для каждого домена на каждом телефоне Cisco IP Phone.



Простой способ обеспечить поддержку резервирования прокси-серверов — задатьпрокси-сервера SIP в профиле конфигурацииCisco IP Phone. ЗаписиDNS SRV дают телефонаминструкции обращаться к прокси-серверу SIP в домене, указанном в SIP-сообщениях.Телефонобращается к серверу DNS. При соответствующей настройке сервер DNS возвращает записьSRV, содержащую список прокси-серверов SIP для домена с указанием их имен хостов,приоритета, прослушиваемых портов и т. д. Cisco IP Phone пытается обращаться к хостам впорядке их приоритета.Если Cisco IP Phone в настоящее время использует прокси-сервер низкого приоритета,периодически он пытается обратиться к прокси-серверу более высокого приоритета ипереключается на него, когда тот становится доступен.

Двойная регистрацияТелефон всегда регистрируется на основном (или основном исходящем) и дополнительном(или дополнительном исходящем) прокси-сервере. После регистрации телефон отправляетSIP-сообщения Invite и Non-Invite сначала через основной прокси-сервер. Если по истечениизадержки ответа на новое сообщение INVITE от основного прокси-сервера нет, телефонпытается соединиться с дополнительным прокси-сервером. Если телефон не можетзарегистрироваться на основном прокси-сервере, он отправляет сообщение INVITEдополнительному прокси-серверу, не пытаясь связаться с основным прокси-сервером.Двойная регистрация поддерживается на основе линии. Через веб-интерфейс пользователяи при удаленной подготовке можно настроить три добавленных параметра.

• Дополнительный прокси-сервер: по умолчанию не указан.

• Дополнительный исходящий прокси-сервер: по умолчанию не указан.

• Двойная регистрация: значение по умолчанию — «Нет» (выключена).

После настройки этих параметров необходимо перезагрузить телефон для активации даннойфункции.

Чтобы эта функция работала правильно, укажите значение для основного прокси-сервера(или основного исходящего прокси-сервера) и дополнительного прокси-сервера (илидополнительного исходящего прокси-сервера).


Двойная регистрация и ограничения DNS SRV

• Есливключенадвойнаярегистрация,резервированиеиливосстановлениепрокси-сервераDNS SRV должны быть отключены.

• Не используйте двойную регистрацию с другими механизмами резервирования иливосстановления, например с механизмом Broadsoft.

• Для запроса функций механизм восстановления отсутствует. Однако администраторможет изменить время регистрации для оперативного обновления состояния регистрациидля основного и дополнительного прокси-сервера.



Двойная регистрация и дополнительный прокси-серверЕсли для параметра «Двойная регистрация» установлено значение Нет, дополнительныйпрокси-сервер игнорируется.

Регистрация переключения на резервный сервер и восстановления

• Переключение на резервный сервер — телефон переключается на резервный сервер,когда происходит сбой или превышение времени задержки на транспортном уровне илиотказ TCP-соединения; если значения параметров «Попробовать резервный RSC» и«Повторить попытку регистрации RSC» содержат данные.

• Восстановление — телефон пытается повторно зарегистрироваться на основномпрокси-сервере, если он зарегистрирован или имеет активное соединение сдополнительным прокси-сервером.

Поведение при переключении на резервный серверПереключение происходит, когда текущая регистрация истекает или заканчивается интервалпереключения на резервный сервер.Еслипревышенинтервалпереключениянарезервныйпрокси-сервер, всеновыеSIP-сообщениянаправляются на основной прокси-сервер.Например, если значение срока действия регистрации составляет 3600 секунд, а интервалпереключения на резервный прокси-сервер — 600 секунд, переключение происходит через600 секунд.Если значение срока действия регистрации составляет 800 секунд, а интервал переключенияна резервный прокси-сервер — 1000 секунд, переключение происходит через 800 секунд.ПослеуспешнойповторнойрегистрациинаосновномсерверевсеSIP-сообщениянаправляютсяна основной сервер.

RFC3261

Телефон Cisco IP Phone поддерживает RFC-3261, метод UPDATE протокола SIP.

XML-служба SIP NOTIFY

Телефоны Cisco IP Phone поддерживают события SIP NOTIFY XML-службы. При получениисообщения SIP NOTIFY с событиемXML-службы телефон отправляет командеNOTIFY ответ401, если сообщение не содержит правильные учетные данные. Клиент должен предоставитьправильные учетные данные, используяMD5-дайджест с паролем учетной записи SIP длясоответствующей линии IP-телефона.Тело сообщения может содержать сообщение о событии XML. Например:

<CiscoIPPhoneExecute><ExecuteItem Priority="0" URL="http://xmlserver.com/event.xml"/>

</CiscoIPPhoneExecute>

Аутентификация:

challenge = MD5( MD5(A1) ":" nonce ":" nc-value ":" cnonce ":" qop-value":" MD5(A2) )



where A1 = username ":" realm ":" passwdand A2 = Method ":" digest-uri

Конфигурация SIPНастройки SIP для телефонаCisco IP Phone задаются для телефона в целом и для добавочныхномеров.

Настройка базовых параметров SIP

Процедура

Шаг 1 В пользовательском веб-интерфейсе телефона выберите Вход администратора >Дополнительно > Голос > SIP.

Шаг 2 В разделе Настройки SIP задайте значения параметров SIP.Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.

Задание значений таймера SIP

Процедура


Шаг 2 Задайте значения в полях раздела Значения таймера SIP в секундах.Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.

Настройка обработки кода статуса ответа

Процедура


Шаг 2 В разделе Обработка кода статуса ответа задайте следующие значения:

• Попробовать резервный RSC— код ответа SIP, по которому осуществляется повторнаяпопытка использовать резервный сервердля текущего запроса.Значение по умолчанию:пустая строка.Например,можно ввести числовое значение 500 или комбинациючисловыхзначений плюсподстановочные знаки, еслидопускается несколько значений.Впоследнемслучае можно использовать 5?? для представления всех ответных сообщений SIP в



диапазоне 500. Если необходимо использовать несколько диапазонов, можно добавитьзапятую «,» для разделения значений 5?? и 6??.

• Повторить попытку регистрации RSC— код ответа SIP, по которому телефон выполняетповторную попытку регистрации после сбоя во время последней регистрации. Значениепо умолчанию: пустая строка. Например, можно ввести числовое значение 500 иликомбинациючисловых значений плюс подстановочные знаки, если допускается несколькозначений.Впоследнем случаеможно использовать 5?? для представления всех ответныхсообщений SIP в диапазоне 500. Если необходимо использовать несколько диапазонов,можно добавить запятую «,» для разделения значений 5?? и 6??.

Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.

Настройка параметров RTP

Процедура


Шаг 2 ВразделеПараметрыRTP задайте значения параметров протоколаReal-Time Transport Protocol(RTP).


Содержимое пакета RTPВо время активного соединения Cisco IP Phone рассылает составные пакеты RTCP. Каждыйсоставной пакет RTP, кроме последнего, содержит отчет об отправленных данных (SR) иописание источника (SDES). Последний пакет RTCP содержит дополнительный пакет BYE.Каждый отчет SR, кроме последнего, содержит отчет о полученных данных (RR). В последнемSR отчета RR нет.SDES содержит идентификаторы CNAME, NAME и TOOL:

• CNAME— идентификатор пользователя@прокси;

• NAME— отображаемое имя (или Безымянный, если пользователь блокируетидентификацию вызывающего);

• TOOL— поставщик / версия программного обеспечения аппаратной платформы.

Настройка типов полезной нагрузки SDP

Настройка динамических типов полезной нагрузки используется для исходящих вызововтолько тогда, когда Cisco IP Phone представляет запрос по протоколу Session Description Protocol(SDP-запрос). Для входящих вызовов с SDP-запросом телефон использует назначенный дляпользователя динамический тип полезной нагрузки.



В телефоне Cisco IP Phone используются имена кодеков, заданные в исходящем SDP-запросе.Для входящих SDP-запросов со стандартными типами полезной нагрузки 0–95 телефонигнорирует имена кодеков. Для динамических типов полезной нагрузки телефон распознаеткодек по заданному имени кодека (при сравнении регистр учитывается).

Процедура


Шаг 2 В разделе Типы полезной нагрузки SDP задайте значения как указано ниже.

• Динамическая полезная нагрузка AVT— любые нестандартные данные. Число должнобыть согласовано отправителем и получателем. Диапазон: от 96 до 127. Значение поумолчанию: 101.


Настройка параметров SIP для добавочных номеров

Процедура

Шаг 1 В пользовательском веб-интерфейсе телефона выберите Вход администратора >Дополнительно > Голос > Доб.(n), где n— добавочный номер.

Шаг 2 В разделе Настройки SIP задайте значения параметров.Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.

Настройка прокси-сервера SIP

Процедура


Шаг 2 В разделе Прокси-сервер и регистрация задайте значения параметров.Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.



Настройка параметров информации о подписчике

Процедура


Шаг 2 В разделе Информация о подписчике задайте значения параметров.Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.

Управление обходом NAT с помощью телефоновПреобразование сетевых адресов (NAT) позволяет нескольким устройствам использоватьодин общедоступныймаршрутизируемый IP-адрес для установки соединений черезИнтернет.NAT используется во многих устройствах с широкополосным доступом для преобразованияобщедоступных и частных IP-адресов.ЧтобыVoIPможно было использовать сNAT, требуетсяобход NAT.Невсепровайдерыуслуг обеспечиваютобходNAT.Есливашпровайдер услуг не поддерживаетобход NAT, можно использовать несколько вариантов:

• сопоставление NAT с помощью пограничного контроллера сеансов;

• сопоставление NAT с помощью маршрутизатора с ALG для SIP;

• сопоставление NAT с помощью статического IP-адреса;

• сопоставление NAT с помощью STUN.

Сопоставление NAT с помощью пограничного контроллера сеансовРекомендуется выбрать провайдера услуг, который обеспечивает сопоставлениеNAT за счетфункциональности пограничного контроллера сеансов. Если сопоставление NATобеспечивается провайдером услуг, у вас больше вариантов выбора маршрутизатора.

Сопоставление NAT с помощью маршрутизатора с ALG для SIP

СопоставлениеNATможно реализовать с помощьюмаршрутизатора сошлюзом прикладногоуровня (ALG) для протокола SIP.Использованиемаршрутизатора сALG для SIP предоставляетбольше вариантов выбора провайдера услуг.

Сопоставление NAT с помощью статического IP-адресаМожно настроить на телефоне сопоставление NAT, чтобы обеспечить взаимодействие спровайдером услуг.

• Для этого необходимо иметь статический внешний (публичный) IP-адрес.



• Маршрутизатор должен использовать симметричный механизм NAT. См. Определениесимметричного и асимметричного NAT, на странице 59

Используйте сопоставление NAT только в том случае, если сеть провайдера услуг необеспечиваетфункциональностьпограничного контроллерасеансов.Настройка сопоставленияNAT на телефоне:

Процедура


Шаг 2 В разделе Параметры поддержки NAT задайте для полей Обработка received VIA, Вставкаreceived VIA, Замена адреса VIA, Обработка rport VIA, Вставка rport VIA, Отправка ответовна порт источника значение Да.

Шаг 3 В разделе Параметры поддержки NAT задайте значение для поля Интервал проверкиактивности NAT.

Шаг 4 Введите публичный IP-адрес маршрутизатора в поле Внешний IP.Шаг 5 Щелкните вкладку Доб.(n).Шаг 6 В разделе Настройки NAT задайте для поля Включить сопоставление NAT значение Да.Шаг 7 (Необязательно.) Задайте для поля Включить активность NAT значение Да.

Провайдеру услуг может потребоваться телефон для отправки сообщений активности NAT,чтобыподдерживать портыNAT открытыми.Проконсультируйтесь с провайдером услуг, чтобыопределить требования.


Что дальшеНастройте параметры брандмауэра на маршрутизаторе, чтобы разрешить трафик SIP.

Настройка сопоставления NAT с помощью STUN

Если сеть провайдера услуг не обеспечивает функциональность пограничного контроллерасессий, а другие требования выполняются,можно использовать утилиты прохождения сессийдля NAT (STUN), чтобы обнаружить сопоставление NAT. Протокол STUN позволяетприложениям, работающим за преобразователем сетевых адресов (NAT), обнаруживатьприсутствие такого преобразователя и получать сопоставленный (публичный) IP-адрес(NAT-адреса), а также номер порта, которыйNAT выделил удаленным хостам для соединенийпо протоколу пользовательских датаграмм (UDP). Протокол требует помощи от стороннегосетевого сервера (сервера STUN), расположенного на противоположной (публичной) сторонеNAT, которая обычно представляет собой общедоступный Интернет. Этот параметр следуетиспользовать в последнююочередь, когда никакие другиеметодынедоступны.ИспользованиеSTUN:

• Маршрутизатор должен использовать асимметричный NAT. См. Определениесимметричного и асимметричного NAT, на странице 59



• В сети доступен компьютер с программным обеспечением сервера STUN. Также можноиспользовать общедоступный сервер STUN или настроить свой собственный серверSTUN.

Процедура


Шаг 2 В разделе Параметры поддержки NAT задайте для полей Обработка received VIA, Вставкаreceived VIA, Замена адреса VIA, Обработка rport VIA, Вставка rport VIA, Отправка ответовна порт источника значение Да.

Шаг 3 В разделе Параметры поддержки NAT задайте для поля Включить STUN значение Да.Шаг 4 Введите IP-адрес сервера STUN в поле Сервер STUN.Шаг 5 Щелкните вкладку Доб.(n).Шаг 6 В разделе Настройки NAT задайте для поля Включить сопоставление NAT значение Да.Шаг 7 (Необязательно.) Задайте для поля Включить активность NAT значение Да.

Провайдеру услуг может потребоваться телефон для отправки сообщений активности NAT,чтобыподдерживать портыNAT открытыми.Проконсультируйтесь с провайдером услуг, чтобыопределить требования.


Что дальшеНастройте параметры брандмауэра на маршрутизаторе, чтобы разрешить трафик SIP.

Определение симметричного и асимметричного NATSTUN не работает на маршрутизаторах с симметричным NAT. В случае симметричного NATIP-адреса сопоставляются следующим образом: один внутренний IP-адрес и порт — одинвнешний, маршрутизируемый IP-адрес назначения и порт. Если другой пакет отправляется стого же исходного IP-адреса и порта в другой пункт назначения, используется другаякомбинация IP-адреса и номера порта. Это ограничивающий метод, поскольку внешний хостможет отправить пакет на определенный порт внутреннего хоста только в том случае, есливнутренний хост предварительно отправил пакет внешнему хосту с этого самого порта.Эта процедура подразумевает, что сервер системного журнала настроен и готов к приемусообщений.Чтобы определить, использует ли маршрутизатор симметричный или асимметричный NATвыполните следующие действия.



Процедура

Шаг 1 Убедитесь, что на вашемПК не запущен брандмауэр.Онможет блокировать порт системногожурнала. По умолчанию для порта системного журнала задано значение 514.

Шаг 2 Нажмите Голос>Система и перейдите в раздел Дополнительная сетевая конфигурация.Шаг 3 Введите IP-адрес сервера системногожурнала, если номер порта отличается от используемого

по умолчанию (514). Нет необходимости указывать номер порта, если он соответствует портупо умолчанию.Адрес и номер порта должны быть доступны с телефона Cisco IP phone. Номер порта указан вимени выходногофайлажурнала.Выходнойфайл по умолчанию— syslog.514.log (если номерпорта не указан).

Шаг 4 Задайте для параметра Уровень отладки значение 3.Шаг 5 Для регистрации сообщений сигнализации SIP щелкните вкладку Доб. и перейдите в раздел

Настройки SIP. Для параметра Параметр отладки SIP задайте значение Полная.Шаг 6 Для сбора информациио том, какой типNAT использует вашмаршрутизатор,щелкните вкладку

SIP и перейдите в раздел Параметры поддержки NAT.Шаг 7 Нажмите Голос>SIP и перейдите в раздел Параметры поддержки NAT.Шаг 8 Для параметра Включить тест STUN задайте значение Да.Шаг 9 Определите тип NAT путем просмотра отладочных сообщений в файле журнала. Если

сообщения указывают, что устройство использует симметричный NAT, STUN использоватьневозможно.


Схема набора номера

Обзор номерного планаНомерные планы определяют то, как цифры интерпретируются и передаются. Они такжеопределяют то, принимается или отвергается набранный номер. Вы можете использоватьномернойпландляоблегчениянабораилиблокировки определенных типов вызовов,напримермеждугородных или международных.Настроить номерные планы на IP-телефоне можно в пользовательском веб-интерфейсетелефона.В данном разделе приведена необходимая информация о номерных планах и процедурахнастройки собственных номерных планов.Cisco IP Phone имеет различные уровни номерных планов и обрабатывает последовательностицифр.Когда пользователь нажимает на телефоне кнопку динамика, выполняется следующаяпоследовательность действий.



1 Телефонначинаетсборинформациионабираемыхцифрах.Межкнопочныйтаймерначинаетотслеживать время между вводом цифр.

2 При достижении значения межкнопочного таймера или при другом событии окончаниятелефон сопоставляет набранные цифры с номернымпланом IP-телефона.Этот номернойплан настраивается в пользовательском веб-интерфейсе телефона в пункте Голос >Добавочный номер в разделе Номерной план.

Последовательности цифрНомерной план содержит серию последовательностей цифр, разделенных символом |. Всяколлекция последовательностей заключается в скобки. Каждая последовательность цифр вномерном плане состоит из серии элементов, которые отдельно сопоставляются с клавишами,нажимаемыми пользователем.Пробел игнорируется, но может использоваться для удобства чтения.

ФункцияПоследовательность цифр

Символы, представляющие клавиши, которые долженнажать пользователь на клавиатуре телефона.

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * #

Любой символ на клавиатуре телефона.x

Символыв квадратныхскобкахопределяютсписок принятыхнажатий клавиш. Пользователь может нажать любуюклавишу в списке.Например, числовой диапазон [2-9] разрешаетпользователям нажимать любую из цифр от 2 до 9.

Числовой диапазон может включать другие символы.Например, [35-8*] разрешает пользователям нажимать 3,5, 6, 7, 8 или *.

[последовательность]

Точка указывает на повторение элемента. Номерной планпринимает 0 или более вводов цифры. Например, 01.разрешает пользователям ввести 0, 01, 011, 0111 и так далее.

. (точка)



ФункцияПоследовательность цифр

Этот формат указывает, что определенные набранныецифры заменяются на подставляемые символы припередаче последовательности. Набранные цифры могутбыть от нуля до 9. Например:

<8:1650>xxxxxxxКогда пользователь нажимает 8 с последующимсемизначным номером, система автоматически заменяетнабранную 8 последовательностью 1650.Если пользовательнабирает 85550112, система передает 16505550112.Если набранный параметр пуст и есть значение в полезамена, никакие цифры на заменяются, а значение заменавсегда предшествует переданной строке. Например:

<:1>xxxxxxxxxxКогда пользователь набирает 9725550112, цифра 1

добавляется в начале последовательности, и системапередает 19725550112.

<набрано:замена>

Между цифрами звучит сигнал набора внешней линии.Например:

9, 1xxxxxxxxxxСигнал набора внешней лини звучит, когда пользовательнажимает 9. Сигнал будет звучать, пока пользователь ненажмет 1.

, (запятая)

Запрещаетшаблон последовательности набора.Например:

1900xxxxxxx!Отклоняет любую 11-значную последовательность цифр,которая начинается с 1900.

! (восклицательный знак)

Разрешает пользователю вводить двухзначный код созвездочкой.

*xx

Для переопределения основного межкнопочного таймеравведите S0, чтобы уменьшить короткий межкнопочныйтаймер до 0 секунд, или L0, чтобы уменьшить длинныймежкнопочный таймер до 0 секунд.

S0 или L0

Чтобы сделать паузу, введите P, продолжительность паузыв секундах и пробел.Этафункция обычно используется дляреализации горячей и теплой линии с задержкой 0 длягорячей линии и ненулевой задержкой для теплой линии.Например:P5Вводится пауза длительностью 5 секунд.

P



Примеры последовательностей цифрДалее приведены примеры последовательностей цифр, которые можно внести в номернойплан.В полном номерном плане последовательности цифр разделяются символом вертикальнойчерты (|), а весь набор последовательностей цифр заключается в скобки:

( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

• Добавочные номера в вашей системе:


[1-8]xx Позволяет пользователю набирать любой трехзначный номер, начинающийсяс цифр с 1до 8.Если в вашей системе используются четырехзначныедобавочныеномера,введите следующую строку: [1-8]xxx

• Местный набор с семизначным номером.

( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx| 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]111)

9, xxxxxxx Когда пользователь нажимает 9, звучит сигнал набора внешней линии.Пользователь может ввести любой семизначный номер, как при местном наборе.

• Местный набор с трехзначным кодом зоны и семизначным местным номером:


9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx Этот пример полезен в тех случаях, когда требуется код местнойзоны.Когдапользовательнажимает 9, звучит сигналнаборавнешнейлинии.Пользовательдолжен ввести десятизначный номер, начинающийся с цифры от 2 до 9. Системаавтоматически вставляет префикс 1 перед тем, как передать номер оператору связи.

• Местный набор с автоматически вставляемым трехзначным кодом зоны:

( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9]xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx ! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )

8, <:1212>xxxxxxx Этот пример полезен в тех случаях, когда оператор связи требует кодаместной зоны, но большинство звонков относится к одной зоне. Когда пользовательнажимает 8, звучит сигнал набора внешней линии. Пользователь может ввести любойсемизначный номер. Система автоматически вставляет префикс 1 и код зоны 212 передтем, как передать номер оператору связи.

• Междугородный набор в США:


9, 1 [2-9] xxxxxxxxx Когда пользователь нажимает 9, звучит сигнал набора внешнейлинии. Позволяет пользователю набирать любой 11-значный номер, начинающийся сцифры 1, за которой следует цифра в интервале от 2 до 9.



• Заблокированный номер:


9, 1 900 xxxxxxx ! Данная последовательность полезна, если вы хотите не датьпользователям набирать номера, связанные с высокими тарифами или неприемлемымконтентом, например номера 1-900 вСША. Когда пользователь нажимает 9, звучит сигналнабора внешней линии. Если пользователь набирает любой 11-значный номер,начинающийся с цифр 1900, вызов отклоняется.

• Международный набор из США:


9, 011xxxxxx Когда пользователь нажимает 9, звучит сигнал набора внешней линии.Позволяет пользователю набирать любой номер, начинающийся с цифр 011, т. е.международный номер при вызове из США.

• Информационные номера:


0 | [49]11 Данный пример содержит двузначные последовательности, разделенныезнаком вертикальной черты. Первая последовательность позволяет пользователюнабирать 0длявыходанаоператора.Втораяпоследовательностьпозволяетпользователюнабирать 411 для получения местной информации и 911 для связи с экстреннымислужбами.

Прием и передача набранных цифрКогда пользователь набирает последовательность цифр, каждая последовательность вномерном плане проверяется на возможное совпадение.Совпадающие последовательностиобразуют набор возможных цифровых последовательностей, или кандидатов.По мере вводаостальных цифр набор кандидатов уменьшается, пока не остается только один допустимыйвариант или ни одного.При возникновении события окончанияместная IP-АТСлибо принимаетнабранную пользователем последовательность и инициирует вызов, либо отклоняетпоследовательность как недопустимую. Если набранная последовательность недопустима,пользователь слышит тональный сигнал занятой линии (частый сигнал «занято»).В следующей таблице описывается обработка событий окончания.

ОбработкаСобытие окончания

Номер отклоняется.Набранныецифрыне соответствуютниоднойпоследовательности в номерном плане.

Если номерной план разрешаетпоследовательность, номер принимается ипередается согласно номерному плану.Если номерной план блокируетпоследовательность, номер отклоняется.

Набранныецифрыточносоответствуютоднойпоследовательности в номерном плане.



ОбработкаСобытие окончания

Номер отклоняется, если набранные цифрыне сопоставляются с последовательностьюцифр в номерном плане в течение времени,которое определяется применимыммежкнопочным таймером.Длинныймежкнопочныйтаймерприменяется,когда набранные цифры не соответствуют ниодной последовательностицифрвномерномплане.Значение по умолчанию: 10 с.Короткиймежкнопочныйтаймерприменяется,когда набранныецифрысоответствуют однойили нескольких возможнымпоследовательностям цифр (кандидатам) вномерномплане.Значение по умолчанию: 3 с.

Возникает задержка.

Если последовательность завершена иразрешена номерным планом, номерпринимается и передается согласнономерному плану.Если последовательность не завершена илизаблокирована номерным планом, номеротклоняется.

Пользователь нажимает клавишу # илипрограммную клавишу набора на экранеIP-телефона.

Таймер номерного плана (таймер снятой трубки)

Таймер номерного плана можно рассматривать как таймер снятой трубки.Отсчет начинаетсяпри снятии трубки телефона. Если пользователь не вводит никаких цифр в течениеопределенного времени в секундах, таймер истекает и вызову присваивается значение null.Если номерной план не содержит строки, разрешающий ввод значения null, то вызовотклоняется. Значение по умолчанию для таймера номерного плана равно 5 секундам.

Синтаксис таймера номерного планаSYNTAX: (Ps<:n> | номерной план)

• s:Количество секунд.Если послеРцифрыне введены, применяется таймер по умолчанию— 5 секунд. Если таймер установлен на 0 секунд, вызов передается автоматически науказанный добавочный номер при снятии трубки телефона.

• n: (необязательно): номер для автоматической передачи после окончания времени потаймеру. Здесь можно ввести добавочный номер или номер канала прямого входящегонабора (DID) Использование подстановочных символов запрещено, поскольку номерпередается в том виде, в котором он введен. Если не выполнить замену номера <:n>,пользователь слышит тональный сигнал занятой линии (частый сигнал «занято») поистечении заданного времени в секундах.



Примеры таймера номерного планаПредоставьте пользователям больше времени для начала набора после снятия трубкителефона:

(P9 | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

P9 означает, что после снятия трубки телефона у пользователя есть 9 секунд, чтобы начатьнабирать номер. Если в течение 9 секунд не набрана ни одна цифра, пользователь слышиттональный сигнал занятой линии (частый сигнал «занято»). Устанавливая большее значениетаймера, вы предоставляете пользователям больше времени для ввода цифр.Создание горячей линии для всех последовательностей номерного плана системы:

(P9<:23> | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

P9<:23> означает, что после снятия трубки телефона у пользователя есть 9 секунд, чтобыначать набирать номер. Если в течение 9 секунд не набрана ни одна цифра, вызовавтоматически передается на добавочный номер 23.Создание горячей линии на кнопке линии для добавочного номера:

( P0 <:1000>)Если таймер установлен на 0 секунд, при снятии трубки телефона вызов автоматическипередается на указанный добавочный номер. Ведите последовательность цифр в номерномплане телефона для «Доб. 2» (или выше) телефона клиента.

Длинный межкнопочный таймер (таймер неполного ввода)

Этот таймер можно рассматривать как таймер неполного ввода. Данный таймер измеряетинтервал между набранными цифрами.Он применяется пока набранные цифры не совпадутс какой-либо последовательностью цифр в номерном плане. Если пользователь не вводитследующую цифру в течение определенного времени в секундах, ввод оценивается какнеполный, и вызов отклоняется. Значение по умолчанию: 10 с.В этом разделе рассматривается изменение значения таймера в рамках номерного плана.Кроме этого, можно изменить значение управляющего таймера, который контролируетмежкнопочный таймер по умолчанию для всех вызовов.

Синтаксис для длинного межкнопочного таймераСИНТАКСИС: L:s, (номерной план)

• s:Количество секунд.ЕслицифрыпослеL:не введены, применяется таймерпо умолчанию— 5 секунд. Если таймер установлен на 0 секунд, при снятии трубки телефона вызовавтоматически передается на указанный добавочный номер.

• Обратите внимание, что последовательность таймера появляется слева от открывающейскобки для номерного плана.

Пример длинного межкнопочного таймера

L:15, (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)L:15 означает, что номерной план позволяет пользователю делать паузу до 15 секунд междунабором цифр до окончания длинного межкнопочного таймера. Эта настройка особеннополезна для сотрудников отделов продаж, которые смотрят номера телефонов на визитныхкарточках и других печатных материалах при наборе.



Короткий межкнопочный таймер (таймер полного ввода)

Этот таймер можно рассматривать как таймер полного ввода. Данный таймер измеряетинтервал между набранными цифрами. Длинный таймер между набором цифр применяется,когда набранные цифры соответствуют хотя бы одной последовательности цифр в номерномплане. Если пользователь не вводит следующую цифру в течение определенного времени всекундах, производится интерпретация ввода. Если ввод является допустимым, обработкавызова продолжается. Если ввод является недопустимым, вызов отклоняется.Значение по умолчанию: 3 с.

Синтаксис короткого межкнопочного таймераСИНТАКСИС 1: S:s, (номерной план)Используйте этот синтаксис, чтобы применить новую настройку для всего номерного плана вскобках.СИНТАКСИС 2: последовательность SsИспользуйте этот синтаксис, чтобыприменить новуюнастройку к нужной последовательностинабора номера.s: Количество секунд. Если после S цифры не введены, применяется таймер по умолчанию—5 секунд.

Примеры короткого межкнопочного таймераКак задать таймер для всего номерного плана:

S:6, (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

S:6 означает, что пока пользователь вводит номер при снятой трубке, он может делать паузымеждуцифрамидо 15 секунддосрабатывания короткогомежкнопочного таймера.Этанастройкаособенно полезна для сотрудников отделов продаж, которые смотрят номера телефонов навизитных карточках и других печатных материалах при наборе.Задание мгновенного таймера для определенной последовательности в рамках номерногоплана:

(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)

9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 означает, что таймер установлен на 0 секунд и вызов передаетсяавтоматически, когда пользователь набирает последнюю цифру в последовательности.

Изменение номерного плана на IP-телефоне

Процедура


Шаг 2 Прокрутите вниз до раздела Номерной план.Шаг 3 Введите последовательности цифр в поле Номерной план.

По умолчанию (в США) в этом поле автоматически появляется номерной план всей системы.



Шаг 4 Последовательностицифрможно удалять илидобавлять.Весьномернойпланможно заменитьна новый.Последовательности цифр разделяются символом вертикальной черты, а весь наборпоследовательностей цифр заключается в скобки. Пример.(9,8<:1408>[2–9]xxxxxx | 9,8,1[2–9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1–8]xx)

Шаг 5 Щелкните Применить все изменения.Телефон выполнит перезагрузку.

Шаг 6 Убедитесь, что используя последовательность цифр, которая была введена в номерной план,можно успешно сделать вызов.

Если слышен тональный сигнал занятой линии (частый сигнал «занято»),проверьте свой ввод и измените номерной план соответствующим образом.


Сброс управляющих таймеровЕсли нужно изменить настройку таймера только для определенной последовательности цифрили типа вызова, измените номерной план.

Процедура

Шаг 1 Войдите в пользовательский веб-интерфейс телефона.Шаг 2 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Региональные параметры.Шаг 3 Прокрутите вниз до раздела Значения управляющего таймера (сек.).Шаг 4 Введите нужные значения в поля Длинный межкнопочный таймер и Короткий межкнопочный

таймер.Шаг 5 Щелкните Применить все изменения.

Региональные параметры и дополнительные услуги

Региональные параметрыВпользовательскомвеб-интерфейсе телефонанавкладкеРегиональныепараметрынастройтерегиональные и местные параметры, такие как значения управляющего таймера, сценарийсервера словаря, выборязыкаирегиональныйстандарт пользователя.Вкладка «Региональныепараметры» включает следующие разделы.

• Значения управляющего таймера — значения в секундах.

• Коды активации вертикальных услуг — включает код активации обратного вызова и коддеактивации обратного вызова.



• Время — содержит местную дату, местное время, часовой пояс и сведения о переходена летнее время.

• Локализация — содержит сценарий сервера словаря, выбор языка и региональныйстандарт пользователя.

Задание значений управляющего таймера

Процедура

Шаг 1 В пользовательском веб-интерфейсе телефона выберите Вход администратора >Дополнительно > Голос > Региональные параметры.

Шаг 2 Выполните настройку значений в полях раздела Значения управляющего таймера (сек.).Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.

Локализация телефона Cisco IP Phone

Процедура


Шаг 2 Выполните настройку значений в полях разделов Время и Локализация.Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.

Настройки времени и датыТелефон Cisco IP Phone получает настройки времени одним из следующих трех способов.

• СерверNTP—при загрузке телефон пытается установить связь с первым серверомNTP,чтобы получить значение времени. Телефон периодически синхронизирует свое времяс сервером NTP. Синхронизация проводится через 1 час.Между обновлениями телефонотслеживает время по своим внутренним часам.

• SIP-сообщения — каждое SIP-сообщение (запрос или ответ), отправленное на телефон,может содержать заголовок даты с информацией о текущем времени. При наличиизаголовка телефон использует его для установки своих часов.

• Ручная настройка — для ввода даты и времени вручную можно использоватьпользовательский веб-интерфейс телефона.Однако это значение перезаписывается нателефоне, если доступно значение времени от сервера NTP или в SIP-сообщении. Приручной настройке время необходимо вводить только в 24-часовом формате.



Значение времени от сервера NTP или в заголовке даты SIP-сообщения указывается каксреднее время по Гринвичу. Местное время получают при изменении среднего времени поГринвичу в соответствии с часовым поясом региона.Параметр «Часовой пояс» можно настроить с помощью пользовательского веб-интерфейсателефона или при подготовке. Это значение времени можно дополнительно изменить спомощьюпараметра «Смещ. вр. (ЧЧ/мм)».Значениеуказанногопараметранеобходимовводитьв 24-часовом формате. Его также можно настроить на экране IP-телефона.Значения параметров «Часовой пояс» и «Смещ. вр. (ЧЧ/мм)» не применяются при ручнойнастройке времени и даты.

Настройка перехода на летнее времяТелефон поддерживает автоматический переход на летнее время.

Процедура


Шаг 2 В раскрывающемся списке Включить переход на летнее время выберите вариант Да.Шаг 3 В поле Правило летнего времени укажите соответствующее правило. Это значение влияет

на отметку времени в идентификаторе вызывающего абонента.Шаг 4 Щелкните Применить все изменения.

Примеры настройки перехода на летнее времяВ приведенном ниже примере показана настройка перехода на летнее время для США. Врезультате к текущему времени добавляется один час на период с полуночи первоговоскресенья апреля до полночи последнего воскресенья октября. Добавляется 1 час (США,Северная Америка).

start=4/1/7/0:0:0;end=10/31/7/0:0:0;save=1start=4/1/7;end=10/-1/7;save=1start=4/1/7/0;end=10/-1/7/0;save=1

В приведенном ниже примере показана настройка перехода на летнее время для Египта напериод с полуночи последнего воскресенья апреля и до полуночи последнего воскресеньясентября.

start=4/-1/7;end=9/-1/7;save=1 (Egypt)

В приведенном ниже примере показана настройка перехода на летнее время для НовойЗеландии (в версии 7.5.1 и выше) на период с полуночи первого воскресенья октября дополуночи третьего воскресенья марта.

start=10/1/7;end=3/22/7;save=1 (New Zealand)

Вследующемпримере отражено новое изменение, начиная смарта.Летнее время начинаетсяво второе воскресенье марта и заканчивается в первое воскресенье ноября.

start=3/8/7/02:0:0;end=11/1/7/02:0:0;save=1



В приведенном ниже примере показана настройка перехода на летнее время на период споследнего понедельника (до 8 апреля) и до первой среды (после 8 мая).

start=4/-8/1;end=5/8/3;save=1

Выбор языка экрана на телефонеМожно задать до 12 языков в дополнение к английскому, которые будут доступны на телефоне,и разместить словари для каждого из языков на сервере подготовкиHTTP илиTFTP.Поддержкаязыков следует словарным принципам Cisco.

Для выбора языка экрана по умолчанию воспользуйтесь параметром «Выбор языка». Этозначение должно соответствовать одному из языков, поддерживаемых сервером словарей.Используется следующий сценарий (значение dx):

• <Language_Selection ua =“na”>

• </Language_Selection>

Значение параметра «Выбор языка» по умолчанию: пустая строка. Длина строки не более512 символов. Например:

<Language_Selection ua=”na”> Spanish</Language_Selection>

При запуске телефон проверяет, какой язык выбран, и загружает словарь с сервера подготовкиHTTP или TFTP, указанного в конфигурации телефона. Словари доступны на веб-сайтеподдержки.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора.Шаг 3 Прокрутите до пункта Выбрать язык.Шаг 4 Выберите нужный язык и нажмите Задать.

Сценарий сервера словарейСценарий сервера словарей определяетместоположение сервера словарей,доступные языкии связанный словарь. Скрипт распознает до пяти языковых записей. Синтаксис:

Dictionary_Server_Scriptserv=http://locale_server/locale_path/;d1=French;l1=fr-FR;x1=French/fr-FR.tar;d2=Danish;l2=da-DK;x2=Danish_Denmark/da-DK.tar;d3=German;l3=de-DE;x3=German_Germany/de-DE.tar;d4=Russian;l4=ru-RU;x4=Russian/ru-RU.tar;d5=Hebrew;l5=he-IL;x5=Hebrew/he-IL.tar.

Имеется поддержка TFTP, HTTP и HTTPS для загрузки словаря.Примечание



Значение по умолчанию: пустая строка. Длина строки не более 512 символов. Подробныйформат:

serv={server ip port and root path};d0=language0;l0=locale0;x0=dictionary0 filename;d1=language1;l1=locale1;x1=dictionary1 filename;d2=language2;l2=locale2;x2=dictionary2 filename;d3=language3;l3=locale3;x3=dictionary3 filename;d4=language4;l4=locale4;x4=dictionary4 filename;d5=language5;l5=locale5;x5=dictionary5 filename;d6=language6;l6=locale6;x6=dictionary6 filename;d7=language3;l7=locale7;x7=dictionary7 filename;d8=language8;l8=locale8;x8=dictionary8 filename;d9=language5;l9=locale9;x9=dictionary9 filename;

На телефоне Cisco IP Phone поддерживаются следующие языковые стандарты:

• Нет: английский (США);

• bg-BG: болгарский;

• cs-DZ: чешский;

• da-DK: датский;

• fi-FI: финский;

• fr-FR: французский;

• de-DE: немецкий;

• es-ES: испанский (Испания);

• es-MX: испанский (Мексика);

• gr-GR: греческий;

• he-IL: иврит;

• hr-HR: хорватский;

• hu-HU: венгерский;

• it-IT: итальянский;

• nl-NL: нидерландский;

• no-NO: норвежский;

• pl-PL: польский;

• pt-PT: португальский;

• ru-RU: русский;

• sk-SK: словацкий;

• sv-SE: шведский;

• tr-TR: турецкий.

Пример конфигурации региональных параметровВыбор языка: французский(Значение dxдолжно соответствовать одномуиз языков, поддерживаемыхсерверомсловарей.)



Языковой стандарт: fr-FR(Значение lx должно входить в список параметров языкового стандарта.)

Документация по телефону Cisco IP Phone серии 7800См. публикации на вашем языке, относящиеся к нужной модели телефона и версиимикропрограммного обеспечения. Страница со ссылками на документацию:http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/tsd-products-support-series-home.html


Документация по телефону Cisco IP Phone серии 7800

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/tsd-products-support-series-home.html

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/tsd-products-support-series-home.html


Документация по телефону Cisco IP Phone серии 7800

ГЛАВА 5Настройкастороннейсистемыуправлениявызовами

• ОпределениеMAC-адреса телефона, страница 75

• Конфигурация сети, страница 76

• Инициализация, страница 76

• Веб-средство конфигурации, страница 76

• Учетные записи администратора и пользователя, страница 78

Определение MAC-адреса телефонаЧтобыдобавить телефонывстороннююсистемууправлениявызовами,необходимоопределитьMAC-адрес телефона Cisco IP Phone.

Процедура

ЦельКоманда или действие

Выполните одно изследующих действий:

Шаг 1 • На телефоне нажмите Приложения >Информация отелефоне и найдите поле «MAC-адрес».

• Посмотрите на этикетку сMAC-адресом,расположенную на задней панели телефона.

• Откройте веб-страницу телефона и выберитеИнформация > Статус системы > Сведения опродукте.


Конфигурация сетиCisco IP Phone используется как часть сети SIP, поскольку этот телефон поддерживает протоколSession Initiation Protocol (SIP). Cisco IP Phone совместим с другими системами управлениявызовами для местных IP-АТС, использующими протокол SIP, такими как BroadSoft, MetaSwitchи Asterisk.Конфигурация этих систем не описывается в настоящем документе. Для получениядополнительной информации см. документацию по конкретной системе местной АТС,использующей протокол SIP, к которой вы подключаете телефон Cisco IP Phone.Настоящийдокумент описывает некоторые распространенные сетевые конфигурации, однаковаша конфигурация может отличаться в зависимости от типа оборудования, используемогопровайдером услуг.

ИнициализацияТелефонымогут быть подготовлены таким образом, чтобы загружать профили конфигурацииили обновления микропрограммного обеспечения с удаленного сервера при подключении ксети, при включении питания и с заданными интервалами. Подготовка телефонов обычносоставляет часть массовых развертываний голосовой связи по IP-сетям и выполняется толькопровайдерамиуслуг.Профили конфигурацииилиобновлениямикропрограммногообеспеченияпередаются на устройство по TFTP, HTTP или HTTPS.Дополнительные сведения о подготовке см. в Руководстве по выделению ресурсовМногоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серий 7800 и 8800.

Веб-средство конфигурацииАдминистратор системы телефонии может разрешить просмотр статистики использованиятелефона и изменение всех или отдельных параметров. В этом разделе описаны функциителефона Cisco IP Phone, которые можно изменять с помощью пользовательскоговеб-интерфейса телефона.

Доступ к веб-средству конфигурацииДоступ к средству конфигурации телефона Cisco IP Phone производится из веб-браузера накомпьютере, который может устанавливать связь с телефоном в пределах подсети.

Процедура

Шаг 1 Если компьютер подключен к VPN, выйдите из VPN.Шаг 2 Запустите веб-браузер.Шаг 3 Введите IP-адрес телефона в адресную строку веб-браузера.

Например, http://10.64.84.147


Конфигурация сети

Есливашпровайдер услуг отключилдоступ к средству конфигурации, свяжитесьс провайдером услуг.


Определение IP-адреса телефонаСерверDHCP присваивает IP-адрес, чтобы телефонмог загрузиться и подключиться к подсети.

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Информация > Состояние системы.Шаг 2 Пролистайте до пункта Сведения о системе. «Текущий IP-адрес» отображает IP-адрес.

Предоставление веб-доступа к телефону Cisco IP PhoneЧтобы просмотреть параметры телефона, включите профиль конфигурации. Для изменениялюбого из параметров необходимо изменить профиль конфигурации. Вероятно, системныйадминистратор выключил параметр телефона, обеспечивающий возможность просмотрапользовательского веб-интерфейсе телефона или записи в него.Дополнительные сведения см. в Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серий 7800 и8800 руководстве по выделению ресурсов.

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Голос > Система.Шаг 2 В разделе Конфигурация системы присвойте параметру Включить веб-сервер значение Да.Шаг 3 Чтобыобновить профиль конфигурации,щелкнитеПрименить все изменения послеизменения

значений полей в пользовательском веб-интерфейсе телефона.Изменения применяются после перезагрузки телефона.

Шаг 4 Чтобы сбросить все изменения, сделанные во время текущего сеанса (или после последнегонажатия кнопки Применить все изменения), щелкните Отменить все изменения. Значенияустанавливаются в соответствии с предыдущими настройками.

Вкладки веб-администрированияКаждая из вкладок содержит параметры, связанные с определеннойфункцией.Для некоторыхзадач необходимо задать несколько параметров, находящихся на различных вкладках.Сведения, на странице 178 кратко описывает каждыйпараметр,доступныйв пользовательскомвеб-интерфейсе телефона.


Веб-средство конфигурации

Учетные записи администратора и пользователяМикропрограммноеобеспечение телефонаCisco IP Phone предполагает использование учетныхзаписей администратора и пользователя. Эти учетные записи обеспечивают определенныеправа при входе. Учетная запись администратора имеет имя admin, а пользователя — user.Имена этих учетных записей изменить нельзя.Учетная запись admin предоставляет провайдеру услуг или поставщику комплексных систем(VAR) доступ для конфигурации телефона Cisco IP Phone. Учетная запись user предоставляетограниченные и настраиваемые права управления конечному пользователю устройства.Учетные записи user и admin могут защищаться паролями независимо друг от друга. Еслипровайдер услуг установилпароль учетной записиадминистратора, выполучаете приглашениеего ввести, когда щелкаете Вход администратора. Если пароль еще не установлен, экранобновляется и отображает параметрыадминистрирования.Учетным записямадминистратораи пользователя пароли по умолчанию не назначаются. Назначать и изменять пароли можнотолько из учетной записи администратора.Учетная запись администратора позволяет просматривать и изменять все параметрывеб-профиля, включаявеб-параметры, которыедоступныдлявходапользователя.Припомощипрофиляподготовки администратор системыCisco IP Phoneможетдополнительноограничиватьпараметры, которые можно просматривать и изменять из учетной записи пользователя.Параметры конфигурации, доступные для учетной записи пользователя, настраиваются нателефонеCisco IP Phone.Доступ пользователя к пользовательскому веб-интерфейсу телефонаможет быть отключен.

Включение доступа пользователя к меню интерфейса телефонаИспользуйте учетную запись администратора, чтобы включить или выключить доступ кпользовательскому веб-интерфейсу телефона из учетной записи пользователя.Если учетнойзаписи пользователя предоставлен этот доступ, пользователь может устанавливать такиепараметры, как номера быстрого набора и идентификатор вызывающего, используяпользовательский веб-интерфейс телефона.Чтобы ограничить возможность настройки отдельных параметров, используйте подготовкупрофиля телефона. Дополнительные сведения о подготовке см. в Многоплатформенныетелефоны Cisco IP Phone серий 7800 и 8800 руководстве по выделению ресурсов.

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Система.Шаг 2 В разделе Конфигурация системы в поле Режим пользователя для интерфейса телефона

выберите значение Да.Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.


Учетные записи администратора и пользователя

Доступ к настройкам администратора при входе

Процедура

Шаг 1 Выполните вход в веб-средство конфигурации.Шаг 2 Выберите Вход администратора.Шаг 3 При появлении запроса введите Пароль администратора.

Доступ к настройкам администратора по IP-адресу

Процедура

Введите IP-адрес телефона Cisco IP Phone в веб-браузере и добавьте расширение admin/.Пример: http://10.64.84.147/admin/.





ЧАСТЬ IIIУстановка оборудования идополнительных устройств• Дополнительные устройства для телефонов Cisco IP Phone, страница 83

• Настенные крепления, страница 89

ГЛАВА 6Дополнительные устройства длятелефонов Cisco IP Phone

• Поддерживаемые дополнительные устройства, страница 83

• Поддерживаемые дополнительные устройства, страница 84

• Внешние динамики и микрофон, страница 85

• Подсоединение подставки, страница 85

• Гарнитуры, страница 85

Поддерживаемые дополнительные устройстваТелефонможно использовать с различными аксессуарами, такими как гарнитуры,микрофоныи динамики. В следующей таблице показаны аксессуары, поддерживаемые конкретнымимоделями телефонов.В следующей таблице крестик (X) обозначает, что данная модель телефона поддерживаетдополнительное устройство, а тире (—) означает отсутствие поддержки.

Таблица 7: Дополнительныеустройства, поддерживаемые телефонами Cisco IP Phone 7811, 7821, 7841 и 7861

Телефон Cisco IP PhoneТипУстройство

7861784178217811

Устройство Cisco

XXXXКомплект для настенногокрепления

Устройства сторонних производителей


Телефон Cisco IP PhoneТипУстройство

7861784178217811

XXX—Дляаналоговыхсетей

Гарнитуры

XXX—Аналоговаяширокополосная

————ВнешнееМикрофон

————ВнешнееДинамики

Поддерживаемые дополнительные устройстваТелефоны Cisco IP Phone серии 7800 поддерживают дополнительные устройства Cisco исторонних производителей.В следующей таблице крестик (X) обозначает, что данная модель телефона поддерживаетдополнительное устройство, а тире (—) означает отсутствие поддержки.

Таблица 8: Дополнительные устройства, поддерживаемые телефонами Cisco IP Phone серии 7800

ТелефонCisco IPPhone7861




ТипУстройство

Устройства сторонних производителей

XXX—Для аналоговыхсетей

Гарнитуры

XXX—Аналоговаяширокополосная

————ВнешнееМикрофон

————ВнешнееДинамики

XXXXВнешнееНастенное крепление


Поддерживаемые дополнительные устройства

Внешние динамики и микрофонВнешние динамики и микрофон— это готовые к использованию дополнительные устройства.К телефонуCisco IP Phoneможно подключить внешниймикрофонПК-типа и активные динамики(с усилителем) при помощи разъемов линейного входа/выхода. При подключении внешнегомикрофона (внешнего динамика) внутренний микрофон (внутренний динамик) телефонавыключается.

Использованиевнешнихаудиоустройствнизкого качества,включениединамиковнаслишкомбольшую громкость или размещение микрофона близко к динамикам может привести кпоявлению нежелательного эха у других участников ваших вызовов по спикерфону.


Подсоединение подставкиЕсли ваш телефон размещен на столе или рабочем месте, подсоедините подставку к заднейпанели телефона.

Процедура

Шаг 1 Вставьте изогнутые разъемы в нижние гнезда.Шаг 2 Поднимите подставку, пока разъемы не встанут в верхние гнезда.

Возможно, для подсоединения или отсоединения подставки придется приложить большеусилий, чем можно было бы предположить.

Шаг 3 Отрегулируйте угол телефона.У телефонаCisco IP Phone 7811 подставка не регулируется.Примечание

ГарнитурыВ компании Cisco Systems выполняется внутреннее тестирование гарнитур стороннихпроизводителей, предназначенных для использования с телефонами Cisco IP Phone; однакокомпания Cisco не оказывает услуг сертификации и технической поддержки изделий,поступивших от поставщиков гарнитур и телефонных трубок.

Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживает работу с гарнитурой.Примечание

Телефоннемного уменьшаетшумокружающей среды,фиксируемыймикрофоном гарнитуры,но если вы хотите еще сильнее уменьшить этот шум и повысить общее качество звука,используйте гарнитуру с шумоподавлением.


Внешние динамики и микрофон

Рекомендуется использовать высококачественныевнешние устройства, в частности гарнитурыс экранированием для защиты от высокочастотных (ВЧ) и низкочастотных (НЧ) помех. Еслииногда всеже слышнонекоторыйшумили эхо, этоможет быть обусловлено качеством гарнитури их размещением относительно других устройств, таких как мобильные телефоны иприемопередающие радиостанции. Слышать шум и гул могут либо собеседник, либо исобеседник, и пользователь телефона Cisco IP Phone.Шум и гул могут быть вызваны работойразличных внешних устройств, например электрических ламп, электромоторов или большихкомпьютерных мониторов.

Внекоторых случаях снизить или устранитьшумможет использованиелокального сетевогофильтра или инжектора питания.


Несогласованность между условиями окружающей среды и оборудованием в местахиспользования телефонов Cisco IP Phone означает, что нет такой гарнитуры, которая была быоптимальной для любых типов окружающей среды.Мырекомендуем клиентампроверятьработу гарнитур вбудущейсредеиспользованияпрежде,чем принимать решение о покупке и крупномасштабном применении этих гарнитур.

Связанные темыВнешние устройства, на странице 16

Качество звукаПомимо физических, механических и технических параметров аудиокомпоненты гарнитурыдолжныобеспечивать хорошее звучаниедля пользователя и участника на другом конце линии.Качество звука — субъективное понятие, и Cisco не может гарантировать рабочиехарактеристики всех гарнитур. Однако, по имеющейся информации, гарнитуры ведущихпроизводителей хорошо работают с телефонами Cisco IP Phone.Подробнее см. на странице http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

Аналоговые гарнитурыАналоговая гарнитура поддерживается телефонамиCisco IP Phone 7821, 7841 и 7861.ТелефоныCisco IP Phone 7821, 7841 и 7861 способныраспознавать аналоговую гарнитуру при подключении.

Включение широкополосного кодека на аналоговых гарнитурахНесмотря на то что аналоговые гарнитуры поддерживаются телефоном, он не может ихраспознать при подключении. В связи с этим по умолчанию аналоговые гарнитурыотображаются в окне «Дополнительные устройства» на экране телефона.Отображениеаналоговой гарнитурыпо умолчаниюдает пользователямвозможность включатьширокополосный режим при ее использовании.Если на экране не отображается программная клавиша «Вкл.» или «Выкл.», выполнитеследующиедействия, чтобыпользовательсмог включитьширокополосный кодек нааналоговойгарнитуре.


Гарнитуры

http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Телефон.

Шаг 2 В окне «Поиск и отображение телефонов» введите критерии поиска телефона, к которомуследует добавить аналоговую гарнитуру, затем щелкните Поиск.

Шаг 3 Щелкните имя нужного устройства. Откроется окно конфигурации телефона.Шаг 4 В разделе «Схема конфигурации для отдельного продукта» в окне «Конфигурация телефона»

убедитесь, что включенпараметр «Управлениеширокополосной гарнитуройчерез интерфейс».(Этот параметр включен по умолчанию.)

Шаг 5 В разделе «Схема конфигурации для отдельного продукта» в окне «Конфигурация телефона»также можно задать параметр «Широкополосная гарнитура». (Этот параметр также включенпо умолчанию.)

Проводная гарнитураПроводную гарнитуру можно использовать со всеми функциями телефона Cisco IP Phone,включая кнопки громкости и отключения микрофона. Этими кнопками можно регулироватьгромкость динамиков гарнитуры и отключать микрофон гарнитуры.

Подключение проводной гарнитурыЧтобы подключить проводную гарнитуру к телефону Cisco IP Phone, выполните следующиедействия.

Процедура

Шаг 1 Подключите гарнитуру к порту гарнитуры на задней панели телефона.Шаг 2 Нажмите кнопку Гарнитура на телефоне, чтобы делать вызовы и отвечать на них с

использованием гарнитуры.

Отключение проводной гарнитурыГарнитуру можно отключить с помощью средства администрирования Cisco UnifiedCommunications Manager Administration. В этом случае также отключается динамик.


Гарнитуры

Процедура

Шаг 1 Чтобыотключить гарнитуру в средстве администрированияCiscoUnifiedCommunicationsManager,выберите Устройство > Телефон и выберите телефон, который необходимо изменить.

Шаг 2 В окне «Конфигурация телефона» (часть раздела «Схема конфигурации для отдельногопродукта») установите флажок Отключить динамик и гарнитуру.

Беспроводная гарнитураТелефоныCisco IP Phone 7821, 7841 и 7861 поддерживают беспроводнуюаналоговую гарнитуру.Чтобы использовать беспроводную гарнитуру, необходимо подключить базовую станцию кдополнительному порту. Базовая станция обеспечивает связь с беспроводной гарнитурой.

Включение электронного рычага телефонаДля получения дополнительной информации о беспроводных гарнитурах, работающих сфункцией электронного рычага, перейдите по следующему URL-адресу:http://www.cisco.com/en/US/prod/voicesw/ucphone_headsets.html

Чтобы включить или выключить функцию электронного рычага для телефонов Cisco IP Phone7821, 7841 и 7861, выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration выберитеУстройство > Телефон.

Шаг 2 Прокрутите до раздела «Управление рычагом беспроводных гарнитур».Шаг 3 Чтобы включить электронный рычаг, выберите значение Включено.Шаг 4 Чтобы отключить электронный рычаг, выберите значение Выключено.


Гарнитуры

http://www.cisco.com/en/US/prod/voicesw/ucphone_headsets.html

ГЛАВА 7Настенные крепления

• Комплекты настенного крепления, страница 89

• Элементы настенного крепления без блокировки для модели 7811, страница 90

• Элементы настенного крепления без блокировки, страница 100

• Элементы настенного крепления без блокировки для модели 7861, страница 109

• Регулировка опоры трубки, страница 117

Комплекты настенного крепленияКаждая модель телефона имеет свой уникальный комплект настенного крепления, которыйнельзя использовать для других моделей. Чтобы установить телефон на стене, необходимоприобрести комплект настенного крепления для вашего телефона. Дополнительнуюинформацию см. в информационном бюллетене для вашего телефона.

Таблица 9: Комплекты настенного крепления

ПримечанияКомплект настенного крепления CiscoТелефон Cisco IP Phone

Комплект настенного крепления длятелефона Cisco IP Phone 7811

Телефон Cisco IP Phone7811

Комплект настенного крепления длятелефонов Cisco IP Phone серии 7800

Телефоны Cisco IP Phone7821 и 7841

Комплект настенного крепления длятелефона Cisco IP Phone 7861

Телефон Cisco IP Phone7861


ПримечанияКомплект настенного крепления CiscoТелефон Cisco IP Phone

Указанный комплектнастенного креплениянельзя использовать склавишной приставкой(KEM).

Комплект настенного крепления длятелефонов Cisco IP Phone серии 8800

Cisco IP Phone 8811, 8841,8851, 8851NR и 8861

Указанный комплектнастенного крепленияподходит для моделейCisco IP Phone 8851 и 8861,поскольку только этителефоныподдерживаютклавишную приставку(KEM).

Комплект настенного крепления длятелефонов Cisco IP Phone серии 8800 содной KEM

Указанный комплектнастенного крепленияподходит только длямоделей Cisco IP Phone8845 и 8865. Он можетбыть заблокирован, но неможет использоваться склавишной приставкой(KEM).

Комплект настенного крепления длятелефонов Cisco IP Phone 8845 и 8865

Телефоны Cisco IP Phone8845 и 8865

Элементы настенного крепления без блокировки для модели 7811Наследующемрисункепредставленыэлементыкомплектанастенного креплениядля телефонаCisco IP Phone 7811.

Рисунок 2: Элементы комплекта настенного крепления для модели 7811


Элементы настенного крепления без блокировки для модели 7811

В состав комплекта входят следующие элементы:

• одна скоба для телефона;

• один настенный кронштейн;

• четыре винтаM4 × 25 мм с крестообразным шлицем на головке и четыре анкера;

• два саморезаM3 × 7 мм;

• один кабель Ethernet длиной 200 мм.



В этом разделе описываются установка и удаление комплекта настенного крепления безблокировки ADA.

Рисунок 3: Вид сзади комплекта настенного крепления без блокировки ADA, установленного на телефоне

Рисунок 4: Вид сбоку комплекта настенного крепления без блокировки ADA, установленного на телефоне

Установка комплекта настенного крепления без блокировки для модели 7811Комплект настенного крепленияможно установить практически налюбойповерхности, включаястены из бетона, кирпича и аналогичных твердых материалов. Для установки комплекта натаких поверхностях необходимо использовать подходящие винты и анкеры.



Перед началом работыДля установки кронштейна вам понадобятся следующие инструменты:

• крестообразные отвертки № 1 и № 2;

• уровень;

• карандаш.

Также необходимо установить разъем Ethernet для телефона в нужном месте, если такойразъемещене установлен.Разъемдолженбыть правильноподключен к сетиEthernet.Обычныйтелефонный разъем для этих целей не подходит.

Процедура

Шаг 1 Установите настенный кронштейн в нужном месте. Это кронштейн можно установить надразъемом Ethernet или проложить сетевой кабель Ethernet к ближайшему разъему.

Если разъем необходимо расположить за телефоном, он долженустанавливаться заподлицо с поверхностью стены или утапливаться.


a) Приложите кронштейн к стене, разместив его таким образом, чтобы стрелка на его обратнойстороне указывала вверх.

b) Спомощьюуровня расположите кронштейн горизонтально и нанесите карандашомотметкив местах отверстий для винтов.

c) Используя крестообразнуюотвертку№ 2, тщательно установите анкер по центру сделаннойкарандашом отметки и вдавите анкер в стену.

d) Ввинтите анкер в стену по часовой стрелке заподлицо с ее поверхностью.



e) Прикрепите кронштейн к стене, используя крестообразную отвертку № 2 и поставленныев комплекте винты.

Рисунок 5: Установка кронштейна

Шаг 2 Присоедините телефонный кронштейн к IP-телефону.a) Отсоедините кабель питания и другие присоединенные кабели от основания телефона,

оставив на своем месте только шнур телефонной трубки (и шнур гарнитуры, если онаиспользуется).

b) Присоедините телефонный кронштейн, вставив язычки в монтажные проушины на заднейпанели телефона.Порты телефона должны быть доступны через отверстия в кронштейне.



c) Снова подсоедините кабели и зафиксируйте их на своих местах с помощью зажимов вкорпусе телефона.

Рисунок 6: Присоединение телефонного кронштейна

Отверстия для винтов1

Шаг 3 Присоедините кабели к телефону.a) Подключите кабель Ethernet к сетевому порту SW 10/100/1000 и настенному разъему.b) (дополнительно) Если к телефонуподключается сетевое устройство (например, компьютер),

подключите кабель к компьютерному порту (доступа ПК) 10/100/1000.c) (дополнительно) При использовании внешнего источника питания подключите кабель

питания к телефону. Зафиксируйте кабель в зажимах на корпусе телефона, которыерасположены рядом с портом ПК.



d) (дополнительно) Если кабели прокладываются до настенного кронштейна, подключите ихк разъемам.

Рисунок 7: Подключение кабеля

Порт для телефонной трубки4Телефонный кронштейн1

Порт для адаптера переменноготока

5Сетевой порт2

Кабель питания (необязательно)6Настенный кронштейн3

Шаг 4 Присоедините телефон к настенному кронштейну, вставив язычки в верхней части настенногокронштейна в гнезда на телефонном кронштейне.Для кабелей, выходящих за пределы кронштейнов, необходимо использовать отверстия длядоступа кабелей в нижней части кронштейна, чтобыпропустить кабель питания и любойдругойкабель, который не оканчивается в стене позади кронштейна. Отверстия на настенном



кронштейне совмещаются с отверстиями в корпусе телефона и образуют круглые отверстиядля прокладки одного кабеля через каждое из них.

Рисунок 8: Присоединение телефона к настенному кронштейну

Шаг 5 Вставьте телефон в настенный кронштейн, сильно надавите и переместите его вниз. Язычкикронштейна защелкиваются на своих местах.

Шаг 6 Перейдите к шагу Регулировка опоры трубки, на странице 117.



Извлечение телефона из комплекта настенного крепления без блокировки длямодели 7811

На настенной монтажной пластине расположены два язычка для еефиксации на телефонномкронштейне. На следующем рисунке показаны расположение этих язычков и их форма.

Рисунок 9: Расположение вкладки

Чтобы вынуть телефон имонтажную пластину из настенного кронштейна, необходимо отжатьэти язычки.

Перед началом работыВам понадобятся две отвертки или два металлических стержня.



Процедура

Шаг 1 Вставьте отвертки в расположенные слева и справа отверстия на монтажной пластинетелефона на глубину приблизительно 2,5 см.

Шаг 2 Поднимите ручки отверток вверх, чтобы надавить на язычки.

Рисунок 10: Освобождение язычков

Шаг 3 Сильно надавите на язычки, освободите их и одновременно переместите телефон вверх,чтобы вынуть его из настенного кронштейна.



Элементы настенного крепления без блокировкиНа следующем рисунке представлены элементы комплекта настенного крепления длятелефонов Cisco IP Phone серии 7800.

Рисунок 11: Элементы комплекта настенного крепления




• четыре винтаM8-18 × 25 мм с крестообразным шлицем на головке и четыре анкера;

• два крепежных винтаM2.5 × 6 мм;



Элементы настенного крепления без блокировки


Рисунок 12: Видсзадикомплектанастенногокреплениябезблокировки ADA, установленногонателефоне

Рисунок 13: Видсбоку комплектанастенного креплениябезблокировки ADA, установленногонателефоне

Установка комплекта настенного крепления без блокировкиКомплект настенного крепленияможно установить практически налюбойповерхности, включаястены из бетона, кирпича и аналогичных твердых материалов. Для установки комплекта натаких поверхностях необходимо использовать подходящие винты и анкеры.





• уровень;



Процедура














b) Удалите заглушки с метками, закрывающие отверстия для винтов.Телефон Cisco IP Phone 7811 не имеет заглушек сметками.


c) Присоедините телефонный кронштейн, вставив язычки в монтажные проушины на заднейпанели телефона.Порты телефона должны быть доступны через отверстия в кронштейне.



d) Снова подсоедините кабели и зафиксируйте их на своих местах с помощью зажимов вкорпусе телефона.


Гнезда для монтажных язычков2Отверстия для винтов1

Шаг 3 Присоедините кабели к телефону:a) Подключите кабель Ethernet к сетевому порту SW 10/100/1000 и настенному разъему.b) (дополнительно) Если к телефонуподключается сетевое устройство (например, компьютер),








Порт для адаптера переменноготока

5Сетевой порт2











Извлечение телефона из настенного крепления без блокировкиНа установочной пластине телефона расположеныдва зажима для еефиксации на настенномкронштейне. На следующем рисунке показаны расположение этих язычков и их форма.






Процедура







Элементы настенного крепления без блокировки для модели 7861Наследующемрисункепредставленыэлементыкомплектанастенного креплениядля телефонаCisco IP Phone 7861.

Рисунок 20: Элементы комплекта настенного крепления для модели 7861




• четыре винтаM4 × 25 мм с крестообразным шлицем на головке и четыре анкера;

• два саморезаM3 × 7 мм;





Рисунок 21: Видсзадикомплектанастенногокреплениябезблокировки ADA, установленногонателефоне

Рисунок 22: Видсбоку комплектанастенного креплениябезблокировки ADA, установленногонателефоне



Установка комплекта настенного крепления без блокировки для модели 7861Комплект настенного крепленияможно установить практически налюбойповерхности, включаястены из бетона, кирпича и аналогичных твердых материалов. Для установки комплекта натаких поверхностях необходимо использовать подходящие винты и анкеры.



• уровень;



Процедура














b) Присоедините телефонный кронштейн, вставив язычки в монтажные проушины на заднейпанели телефона.Порты телефона должны быть доступны через отверстия в кронштейне.



c) Снова подсоедините кабели и зафиксируйте их на своих местах с помощью зажимов вкорпусе телефона.


Отверстия для винтов1

Гнездо для монтажных язычков2

Шаг 3 Присоедините кабели к телефону.a) Подключите кабель Ethernet к сетевому порту SW 10/100/1000 и настенному разъему.b) (дополнительно) Если к телефонуподключается сетевое устройство (например, компьютер),








Порт для адаптера переменного тока5Сетевой порт2











Извлечение телефона из настенного крепления без блокировкиНа настенной монтажной пластине расположены два язычка для еефиксации на телефонномкронштейне. На следующем рисунке показаны расположение этих язычков и их форма.






Процедура





Регулировка опоры трубкиЕсли ваш телефон подвешен на стену или если трубка слишкомлегко выскальзывает из своегогнезда, можно отрегулировать опору трубки для ее надежного крепления в гнезде.


Регулировка опоры трубки

Процедура

Шаг 1 Снимите трубку с рычага и вытащите из опоры трубки пластиковый язычок.Шаг 2 Поверните язычок на 180 градусов.Шаг 3 Удерживайте язычок двумя пальцами так, чтобы выемки на углах смотрели в вашу сторону.Шаг 4 Совместите язычок с прорезью в опоре и равномерно вдвиньте язычок в прорезь. В верхней

части повернутого язычка имеется выступ.Шаг 5 Поместите трубку на опору.


Регулировка опоры трубки

ЧАСТЬ IVАдминистрирование телефонов Cisco IPPhone• Защита телефонов Cisco IP Phone, страница 121

• Настройка телефона Cisco IP Phone, страница 127

• Функции и настройка телефона , страница 137

• Настройка корпоративного справочника и персонального каталога, страница 165

ГЛАВА 8Защита телефонов Cisco IP Phone

• Функции безопасности, страница 121

• Документация, поддержка и рекомендации по безопасности, страница 124

Функции безопасностиФункции безопасности обеспечивают защиту и проверку подлинности вызовов.

Настройки домена и интернет-подключения

Настройка доменов с ограниченным доступомПри вводе доменов телефон Cisco IP Phone отвечает только на SIP-сообщения и только отуказанных серверов.

Процедура


Шаг 2 В разделе Конфигурация системы введите в поле Домены с ограниченным доступом полныедоменные имена (FQDN) для каждого SIP-сервера, которому телефон должен направлятьответ. Разделите FQDN точками с запятой.

Пример:voiceip.com; voiceip1.com



Настройка типа интернет-подключенияМожно выбрать один из следующих типов подключения.

• Протокол динамической конфигурации узла сети (DHCP)—позволяет телефону получатьIP-адрес от сетевого сервера DHCP. Телефон Cisco IP phone обычно работает в сети, вкоторой сервер DHCP назначает IP-адреса устройствам. Так как количество IP-адресовограничено, сервер DHCP периодически обновляет аренду IP-адреса устройству. Еслителефон утрачивает IP-адрес по любой причине или если любому другому устройству всети назначается такой же IP-адрес, связь между SIP-прокси и телефоном либоосложняется, либо значительно ухудшается. Каждый раз, когда ожидаемый SIP-ответ неполучен в течение запрограммированного времени после отправки соответствующейкоманды SIP, параметр ожидания возобновления заставляет устройство запрашиватьобновление IP-адреса. Если сервер DHCP возвращает IP-адрес, который былпервоначальноназначен телефону, считается, что назначениеDHCP работает правильно.В противном случае телефон сбрасывается и пытается устранить проблему.

• Статический IP-адрес — статический IP-адрес для телефона.

Процедура


Шаг 2 В разделе Тип интернет-подключения выберите тип подключения, используя поле Типподключения в раскрывающемся списке.

• Протокол динамической конфигурации узла сети (DHCP)

• Статический IP-адрес

Шаг 3 Если выбран статический IP-адрес, настройте эти параметры в разделе Параметрыстатического IP-адреса:

• Статический IP-адрес — статический IP-адрес телефона

• Маска сети — маска сети телефона

• Шлюз — IP-адрес шлюза


Поддержка параметров DHCP

В следующей таблице представлены опции DHCP, поддерживаемые на телефоне Cisco IPPhone.

ОписаниеСтандарт сети

Маска подсетиОпция DHCP 1


Функции безопасности

ОписаниеСтандарт сети

Смещ. вр.Опция DHCP 2

МаршрутизаторОпция DHCP 3

Сервер имен доменаОпция DHCP 6

Имя доменаОпция DHCP 15

Срок предоставления IP-адресаОпция DHCP 41

Сервер NTPОпция DHCP 42

Сведения, относящиеся к конкретному поставщикуОпция DHCP 43

Идентификатор класса поставщикаОпция DHCP 60

Имя сервера TFTPОпция DHCP 66

Сведения, идентифицирующие конкретного поставщикаОпция DHCP 125

TFTPОпция DHCP 150

IP сервера подготовкиОпция DHCP 159

URL подготовкиОпция DHCP 160

Настройка вызова сообщений SIP INVITEТелефонможет вызывать сообщение SIP INVITE (начальное) в сеансе.Такой вызов позволяетограничивать SIP-серверы, которым разрешено взаимодействовать с устройствами в сетипровайдера услуг. Указанный подход позволяет значительно повысить безопасность сетиVoIP благодаря предотвращению вредоносных атак против устройства.

Процедура


Шаг 2 В разделе Настройки SIP выберите значение Да в раскрывающемся списке ПРИГЛАШЕНИЕаутентификации.



Функции безопасности

Безопасность на транспортном уровнеПротокол безопасности транспортного уровня Transport Layer Security (TLS)—это стандартныйпротокол обеспечения безопасности и проверки подлинности связи черезИнтернет.ПротоколSIP over TLS (SIP по TLS) обеспечивает шифрование SIP-сообщений между SIP-проксипровайдера услуг и конечнымпользователем.Протокол SIP over TLS (SIP поTLS) обеспечиваетшифрование только сигнальных сообщений, а не мультимедийных данных.Протокол TLS имеет два уровня.

• Протокол записи TLS Record Protocol— уровень надежного транспортного протокола,такого как SIP или TCH. Этот уровень обеспечивает конфиденциальность подключенияза счет симметричного шифрования данных и поддерживает надежность подключения.

• Протокол подтверждения TLS Handshake Protocol— аутентифицирует сервер и клиент, атакже согласовывает алгоритм шифрования и криптографические ключи до отправки иприема данных протоколом приложений.

Телефон Cisco IP Phone использует протокол UDP в качестве стандартного протокола длятранспортировки SIP.Однако для обеспечения повышенного уровня безопасности в телефонетакже используется протокол SIP over TLS (SIP по TLS).

Настройка шифрования сигнализации SIP по TLS

Процедура

Шаг 1 Чтобы включитьTLS для телефона, в пользовательском веб-интерфейсе телефона выберитеВход администратора > Дополнительно > Голос > Доб.(n), где n— добавочный номер.

Шаг 2 В разделе Настройки SIP выберите TLS в поле с раскрывающимся списком Транспорт SIP.Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.

Документация, поддержка и рекомендации по безопасностиСведения о получении документации, поддержки, направлении отзывов о документации,анализе рекомендаций по безопасности, а также рекомендованных псевдонимах и общихдокументах Cisco см. в ежемесячном выпускеWhat’s New in Cisco Product Documentation (Новоев документации по продуктамCisco), где также приводится список всей новой и пересмотреннойтехнической документации Cisco, по адресу:http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

Подпишитесь на рассылкуWhat’s New in Cisco Product Documentation (Новое в документации попродуктам Cisco) как на RSS-канал и настройте доставку содержимого непосредственно нарабочий стол компьютера с помощьюприложениядля чтенияновостей.РассылкаRSS являетсябесплатной службой, в настоящее время Cisco поддерживает RSS версии 2.0.


Документация, поддержка и рекомендации по безопасности

http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html

Обзор безопасности продуктов CiscoДанный продукт поддерживает криптографические функции и подпадает под действиезаконодательства США и других стран, регулирующего импорт, экспорт, передачу ииспользование. Поставка криптографических изделий Cisco не означает уполномочиваниетретьих сторон на импортирование, экспортирование, передачу и применение средствшифрования.Импортеры, экспортеры, дистрибьюторыи пользователи несут ответственностьза соблюдение законодательства США и страны применения. Факт использования данногопродукта означает согласие соблюдать применимые законы и другие правовые нормы. Вслучае невозможности соблюдения законодательства США и местного законодательстванезамедлительно возвратите этот продукт.Дополнительную информацию об экспортных правилах США можно найти по адресу: http://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm.



http://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm

http://www.bis.doc.gov/policiesandregulations/ear/index.htm



ГЛАВА 9Настройка телефона Cisco IP Phone

• Настройки информации о телефоне и экрана, страница 127

• Конфигурация функций соединения, страница 131

• Настройка голосовой почты, страница 133

• Присвоение добавочному номеру сигнала звонка, страница 134

• Настройка параметров звука, страница 134

• Веб-сервер телефона, страница 135

Настройки информации о телефоне и экранаПользовательский веб-интерфейс телефона позволяет изменять настройки, такие как имятелефона, фоновое изображение, логотип и экранная заставка.

Настройка имени телефона

Процедура

Шаг 1 В пользовательском веб-интерфейсе телефона выберите Вход администратора >Дополнительно > Голос > Телефон.

Шаг 2 В разделе Общие введите имя телефона в поле Отображаемое имя станции.Имя отображается на ЖК-экране телефона в левом верхнем углу.



Настройка экрана запуска.Можно создать текст или логотип размерами 128 на 48 пикселов с глубиной в 1 бит дляотображения во время начальной загрузки телефона Cisco IP Phone. Логотип отображается вовремя загрузки в течение короткого времени после логотипа Cisco.

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Телефон.Шаг 2 Для отображения текстового логотипа введите текст в полеТекстовыйлоготип со следующими

требованиями:

• Введите до двух строк текста.

• В каждой строке должно быть менее 32 символов.

• Между строками необходимо вставить символ новой строки (\n) и управляющий код (%0a).Например, при вводе Super\n%0aTelecom отображается:

SuperTelecom

• Чтобы добавить пробелы дляформатирования, используйте символ +.Например, чтобыразместить текст в центре,можно добавить несколько символов + перед текстом и посленего.

Шаг 3 Настройка отображения графического логотипа:

• Введите путь в поле URL-адрес для загрузки изображения в формате PNG.Введите путь в поле URL-адрес для загрузки изображения логотипа.Например:

http://10.64.84.147/pictures/image04_128x48.png

Поддерживаемые атрибуты файла изображения, поддерживаемые телефоном:форматBitmap, один бит на пиксел, размер 128 × 48 пикселов.Можно также использовать серверTFTP.

• Измените Выбор логотипа на Изображение в формате PNG.Измените Выбор логотипа на Изображение логотипа.

Шаг 4 Щелкните Применить все изменения.Телефон перезагрузится, извлечет файл .png и отобразит изображение при следующейперезагрузке.


Настройки информации о телефоне и экрана

Изменение фонового изображения экранаМожно использовать изображение для настройки фона экрана телефона.При измененииURL для загрузки изображения в формате PNG телефон сравнивает этотURLс URL предыдущего изображения.

• Если URL совпадают, телефон не выполняет загрузку изображения.

• Если URL не совпадают, телефон загружает новое изображение и отображает его приусловии, что в поле Выбратьфоновое изображение установлено значение Изображениев формате PNG.

При изменении URL фонового изображения телефон не перезагружается.Фоновое изображение отображается при работающем телефоне.

Процедура

Шаг 1 Скопируйте изображение на сервер TFTP или HTTP, к которому можно получить доступ стелефона.

Шаг 2 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Телефон.Шаг 3 В разделе Общие выберите одно из следующих значений в поле с раскрывающимся списком

Выбрать фоновое изображение:

• Нет: фоновое изображение не отображается.

• Изображение в формате PNG: отображает изображение, которое находится по адресуURL для загрузки изображения в формате PNG.

• Текстовый логотип: отображает строку текста, введенную в поле «Текстовый логотип».

Шаг 4 Если выбрано изображение в формате PNG, введите URL нужного файла с изображением вполе URL для загрузки изображения в формате PNG .URL должен содержать имя сервера TFTP или HTTP (или IP-адрес), каталог и имя файла.Пример.

•tftp://myserver.mydomain.com/images/downloadablepicture.png

•http://myserver.mydomain.com/images/downloadablepicture.png

Если в ответе сервера на поле URL для загрузки изображения в формате PNG установлентаймер обновления HTTP, телефон загружает изображение по ссылке и отображает его наэкране. Телефон автоматически получает изображение по истечении указанного времени всекундах.

Шаг 5 Если выбрано значениеТекстовыйлоготип, введите строку текста в поле «Текстовыйлоготип».Шаг 6 Щелкните Применить все изменения.



Настройка экранной заставкиНа телефонах Cisco IP Phone можно настроить экранную заставку. Если телефон находится врежимеожидания в течение определенного времени, он переходит в режимэкранной заставки.Нажатие любой кнопки возвращает телефон в обычныйрежим.Если пользовательский парольустановлен, пользователь должен ввести его для выхода из режима экранной заставки.

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Телефон.Шаг 2 Для включения заставки в разделе «Общее» в поле Включить заставку выберите Да.Шаг 3 В поле Время задержки заставки введите число секунд бездействия до запуска заставки.Шаг 4 В поле Значок заставки выберите тип отображения заставки:

• Время телефона: посреди экрана IP-телефона отображается время.

• Блокировать: на телефоне отображается движущийся значок замка. Если телефонзаблокирован, в строке состояния отображается прокручивающееся сообщение Нажм.люб. клав. чтобы разблок.

• Cisco: на телефоне отображается логотип Cisco.

• Дата/время: посреди экрана IP-телефона отображаются дата и время.

• Фоновый рисунок: на телефоне отображается фоновый рисунок.


Настройка контрастности ЖК-экрана

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Пользователь.Шаг 2 ВразделеЖК-экран перейдите в полеКонтрастностьЖК-экрана и введите цифровое значение

в диапазоне от 1 до 30.Чемвыше это значение, тем больше контрастность экрана IP-телефона.Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.



Настройка подсветки

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Пользователь.Шаг 2 В разделе ЖК-экран в поле с раскрывающимся списком Задержка выключения подсветки

выберите длительность в секундах периода бездействия, по прошествии которого подсветкавыключается.

Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживает опцию Задержка выключенияподсветки.



Настройка числа индикаций вызова на линиюВ телефонах, поддерживающих несколько индикаций вызовов на линии, можно настроитьчисло допустимых вызовов на линии.

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Телефон.Шаг 2 В разделе Различные настройки клавиш линий используйте раскрывающийся список Число

индикаций вызова на линию, чтобы указать число допустимых вызовов на линии.Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.

Конфигурация функций соединения

Включение передачи вызова

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Телефон.Шаг 2 В разделе Дополнительные услуги, выберите вариант Да для всех услуг передачи вызовов,

которые необходимо включить:

• Услуга сопровождаемой передачи — услуга сопровождаемой передачи вызова.Пользователь отвечает на вызов перед его передачей.

• Услуга слепой передачи — услуга слепой передачи вызова. Пользователь передаетвызов, не начиная разговор с вызывающим абонентом.



Шаг 3 Чтобы отключить услугу передачи, установите для этого поля значение Нет.Шаг 4 Щелкните Применить все изменения.

Включение переадресации вызова

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Телефон.Шаг 2 В разделе Дополнительные услуги, выберите вариант Да для всех услуг переадресации

вызовов, которые необходимо включить.

• Cfwd All Serv— переадресация всех вызовов.

• Cfwd Busy Serv— переадресация вызовов только в том случае, если линия занята.

• Cfwd No Ans Serv— переадресация вызовов только в том случае, если на линии нетответа.


Включение конференц-связи

Процедура

Шаг 1 В пользовательском веб-интерфейсе телефона выберите Вход администратора >Дополнительно > Голос > Телефон.

Шаг 2 В разделе Дополнительные услуги выберите Да в поле с раскрывающимся списком Услугиконференц-связи.


Включение функции «Не беспокоить»Администратор может разрешить пользователям включать или выключать функцию «Небеспокоить». Вызывающий абонент получает сообщение, что пользователь недоступен.Пользователь может нажать программную клавишу Игнорировать на своем телефоне дляотклонения поступившего вызова в другое место назначения.Если использование данной функции для телефона разрешено, пользователь может еевключать или выключать с помощью программной клавиши НеБесп.



Процедура

Шаг 1 На странице средства конфигурации выберите Вход администратора > Дополнительно >Голос > Пользователь.

Шаг 2 ВразделеДополнительныеуслуги выберитеДав поле с раскрывающимся спискомНастройка«Не беспокоить».


Настройка голосовой почтыМожно настроить внутренний или внешний номер телефона или URL для системы голосовойпочты. Если вы пользуетесь внешней службой голосовой почты, номер должен включать всецифры, требуемые для выхода на внешнюю линию, и необходимый код зоны.

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Телефон.Шаг 2 В разделе Общее укажите Номер голосовой почты.Шаг 3 Щелкните Применить все изменения. Телефон выполнит перезагрузку.

Настройка голосовой почты для каждого добавочного номера

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Доб.(n).Шаг 2 В разделе Настройки функции вызова укажите Сервер голосовой почты.Шаг 3 Необязательный шаг. Введите значение параметра Интервал подписки на голосовую почту

— время истечения подписки (в секундах) на сервер голосовой почты.Шаг 4 Щелкните Применить все изменения.

Телефон выполнит перезагрузку.

Настройка индикатора новых сообщенийМожно настроить индикатор новых сообщений для различных добавочных номеров нателефоне. Индикатор новых сообщений загорается в зависимости от наличия входящихсообщений головой почты.


Настройка голосовой почты

IP-телефон можно настроить таким образом, чтобы загорался индикатор новых сообщений вего верхней части или чтобы отображалось уведомление индикатора новых сообщений.

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Доб.(n).Шаг 2 Чтобы включить этуфункцию, в разделеНастройкифункции вызова в пунктеИндикатор новых

сообщений выберите Да.

Присвоение добавочному номеру сигнала звонка

Процедура

Шаг 1 Выберите Вход администратора > Дополнительно > Голос > Доб.(n), где (n)— добавочныйномер.

Шаг 2 В разделе Настройки функции вызова выберите в поле с раскрывающимся списком Сигналвызова по умолчанию (n) одно из следующих значений:

• Без сигнала вызова;

• 1–9— выберите один из имеющихся сигналов звонка.


Настройка параметров звукаПользователь может изменить настройки громкости, нажав кнопку управления громкостью нателефоне, а затем программную клавишу Сохранить.

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Пользователь.Шаг 2 В разделе Аудио настройте уровень громкости, установив значение между 1 и 10, где 1

указывает самый низкий уровень.

• Громкость звукового сигнала вызова — задает уровень громкости звонка.

• Громкость динамика — задает уровень громкости полнодуплексного спикерфона.

• Громкость гарнитуры — задет уровень громкости гарнитуры.

• Громкость трубки — задает уровень громкости телефонной трубки.


Присвоение добавочному номеру сигнала звонка


Контроль доступа пользователейТелефон Cisco IP Phone реагирует только на атрибут доступа пользователя «ua». Атрибут «ua»определяет доступ к веб-серверу администрирования из учетной записи пользователя дляконкретного параметра.Еслиатрибут «ua» не задан, телефонприменяет для соответствующегопараметра определенныйна заводе уровеньдоступа пользователя по умолчанию.Это атрибутне оказывает влияния на доступ из учетной записи администратора.

Значение атрибута элемента заключается в двойные кавычки.Примечание

Атрибут «ua» должен иметь одно из следующих значений:

• na— нет доступа;

• ro— только чтение;

• rw— чтение/ запись.

Веб-сервер телефонаВеб-сервер позволяет администраторам и пользователям входить в систему телефона припомощи пользовательского веб-интерфейса телефона. Администраторы и пользователиимеют разные права и видят разные параметры телефона в зависимости от своей роли.

Настройка веб-сервера в интерфейсе экрана телефонаИспользуйте эту процедуру для включения пользовательского веб-интерфейса телефона сэкрана телефона.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Параметры администратора > Включить веб-сервер.Шаг 3 Выберите Правка.Шаг 4 Нажмите Да/нет, чтобы изменить выбор на Да и включить веб-сервер.Шаг 5 Нажмите OK > Сохранить.


Веб-сервер телефона

Включение доступа к веб-интерфейсу телефона

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Система.Шаг 2 В разделе Конфигурация системы выберите вариант Да в раскрывающемся списке Включить

веб-сервер.Шаг 3 В раскрывающемся списке Включить протокол выберите Http или Https.Шаг 4 ВполеПорт веб-серверавведитепорт,используемыйдлядоступа к веб-серверу.Поумолчанию

используется порт 80 для HTTP либо порт 443 для HTTPS.Шаг 5 В раскрывающемся списке Включить веб-доступ администратора можно включить или

отключить локальный доступ к элементу Вход администратора в пользовательскомвеб-интерфейсе телефона. Значение по умолчанию — Да (включено).

Шаг 6 ВполеПароль администратора укажите пароль, если нужно, чтобы системный администраториспользовал пароль для входа в пользовательский веб-интерфейс телефона. Приглашениена ввод пароля появляется, когда администратор щелкает элемент Вход администратора.Минимальная длина пароля — 4 символа, максимальная длина — 127 символов.

Пароль может содержать любые символы, кромепробела.


Шаг 7 В поле Пароль пользователя укажите пароль, если нужно, чтобы пользователи использовалипароль для входа в пользовательский веб-интерфейс телефона.Приглашение на ввод пароляпоявляется, когда пользователь щелкает элемент Вход пользователя. Минимальная длинапароля — 4 символа, максимальная длина — 127 символов.

Пароль может содержать любые символы, кромепробела.




Веб-сервер телефона

ГЛАВА 10Функции и настройка телефона

• Обзор функций и настройки телефона, страница 137

• Поддержка пользователей телефонов Cisco IP Phone, страница 138

• Телефонные функции телефона Cisco IP Phone, страница 138

• Кнопки функций и экранные клавиши, страница 144

• Настройка быстрого набора на клавише линии, страница 146

• Настройка поля индикатора занятости на телефоне мониторинга, страница 147

• Настройка алфавитно-цифрового набора, страница 149

• Настройка пейджинговой группы (многоадресный пейджинг), страница 150

• Парковка вызова, страница 151

• Настройка программных клавиш, страница 153

• Настройка центра подготовки, страница 160

• Загрузка журналов, созданных инструментом уведомления о проблемах, страница 161

• Настройка отправки файлов PRT, страница 162

Обзор функций и настройки телефонаПосле установки телефонов Cisco IP Phone в вашей сети задайте их сетевые настройки идобавьте их в стороннюю систему управления вызовами, которую необходимо использоватьдля настройкифункций телефонов, при необходимости для измененияшаблонов телефонов,настройки сервисов и назначения пользователей.Дополнительные настройки телефонов Cisco IP Phone можно изменить с помощью средстваконфигурации сторонней системы управления вызовами. В этом веб-приложении, в числепрочего, можно настроить критерии регистрации телефонов и области поиска для вызовов,корпоративные телефонные справочники и сервисы, изменить шаблоны кнопок.


Поддержка пользователей телефонов Cisco IP PhoneЕсли вы являетесь системным администратором, то, скорее всего, являетесь основнымисточником информации для пользователей телефонов Cisco IP Phone в вашей сети иликомпании. Важно предоставлять конечным пользователям актуальную и исчерпывающуюинформацию.Чтобы успешно использовать некоторые функции телефона Cisco IP Phone (включая службыи возможности системы голосовых сообщений), пользователи должны получить сведения отвас или вашей сетевой команды, а также должны иметь возможность обратиться к вам запомощью.Сообщите пользователям имена людей, к которым нужно обращаться за помощью,а также инструкции по порядку обращения к этим людям.Рекомендуем создать веб-страницу внутреннего сайта технической поддержки, на которойбудет содержаться важная информация о телефонах Cisco IP Phone для конечныхпользователей.Рассмотрите возможность включения на этот сайт следующих видов информации:

• руководства пользователей по всем поддерживаемым вами моделям телефонов CiscoIP Phone;

• список поддерживаемых функций;

• руководство пользователя или краткое руководство по используемой системе голосовойпочты.

Телефонные функции телефона Cisco IP PhoneДобавив телефоныCisco IP Phone в стороннююсистему управлениявызовами,можнорасширитьих функциональные возможности. В следующей таблице приведен список поддерживаемыхтелефонных функций, многие из которых можно настроить с помощью сторонней системыуправления вызовами.

Сторонняя система управления вызовами также обеспечивает несколько служебныхпараметров, с помощью которых можно настраивать телефонные функции.


Описание и более подробные сведенияФункция

Повышает степень защиты информации путем применения TLS 1.2 и новыхшифров.

Поддержка шифрования AES 256для телефонов

Позволяет пользователям размещать вызов с использованиемалфавитно-цифровых символов. Для алфавитно-цифрового набора можноиспользовать следующие символы: a–z, A–Z, 0–9, -, _, . и +.

Алфавитно-цифровой набор

Позволяет пользователямподхватывать вызов на любой линии из их группыподхвата вызовов.

Подхват любого вызова


Поддержка пользователей телефонов Cisco IP Phone


Автоматически соединяет входящие вызовы после одного или двух гудков.Автоответ работает со спикерфоном или с гарнитурой.

Автоответчик

Передача вслепую: соединяет два установленных вызова (на удержанииилив соединенномсостоянии) водинвызовиисключаетинициаторафункциииз вызова. Передача вслепую не инициирует консультационного вызова ине ставит активный вызов на удержание.Некоторые приложения JTAPI/TAPI несовместимы с реализацией функцийприсоединения и передачи вслепуюв телефонахCisco IP Phone, и вамможетбыть необходимо отключить эти функции на той же линии или, возможно,для разных линий.

"Слепая" передача

Позволяет пользователю отслеживать состояние номера абонента,связанного с кнопкой быстрого набора на телефоне.

Групповой индикатор занятости(BLF)

Расширяет возможности BLF c быстрым набором. Позволяет настраиватьномер абонента (абонентский номер), отслеживание входящих вызововкоторого может вести пользователь. При вызове на абонентский номерсистема оповещает пользователя, ведущего отслеживание, которыйможетподобрать вызов.

Подбор при групповом индикаторезанятости (BLF)

Обеспечивает звуковое и визуальное оповещение пользователей, когдазанятый или недоступный абонент становится доступным.

Перезвонить

Определяет информацию, которая отображается для вызывающих исоединяемых линий, в зависимости от сторон, участвующих в вызове.Поддерживаются идентификаторы вызывающего RPID и PAID.

Ограниченияотображения вызовов

Позволяет пользователям перенаправлять входящие вызовы на другойномер. Варианты переадресации вызова включают переадресацию всехвызовов, переадресациюс занятого номераипереадресациюприотсутствииответа.

Переадресация вызовов

Позволяет задавать информацию, которую пользователь видит приполучении переадресованного вызова.

Уведомление о переадресациивызова

Позволяет просматривать активность общей линии в «Истории вызовов»телефона. Эта функция:

• ведет журнал пропущенных вызовов для общей линии;

• ведет журнал принятых и размещенных вызовов для общей линии.

История вызовов для общей линии

Позволяет производить парковку (временное сохранение) вызова, чтобызатем принять вызов с помощью другого телефона.

Парковка вызова


Телефонные функции телефона Cisco IP Phone


Позволяет пользователям перенаправлять вызов на другом телефоне изих группы подхвата вызовов на свой телефон.Можно настроить звуковые и визуальные сигналы для основной линии нателефоне.Этооповещение сообщает пользователямопоступившемвызовена другом телефоне из их группы подхвата.

Подбор вызова

Сообщает о входящем звонке (и позволяет пользователюответить) во времядругого вызова. Информация о входящем звонке появляется на дисплеетелефона.

Вызов в состоянии ожидания

Идентификационная информация о вызывающемабоненте, такая как номертелефона, имя или другой описательный текст, появляется на экранетелефона.

идентификация вызывающегоабонента;

Позволяетпользователюблокироватьномер телефонаилиимяс телефонов,на которых включена идентификация вызывающего абонента.

Блокировка идентификаторавызывающего абонента

Нормализация вызываемого абонента представляет вызовыпользователюв формате с пригодным для вызова номером телефона. К номерудобавляются все необходимые коды выхода на внешние линии длявозможности повторного соединения с абонентом. Пригодный для вызованомерсохраняетсявисториивызововиможетбыть сохраненвперсональнойадресной книге.

Нормализация вызываемогоабонента

Позволяет пользователю вести разговор одновременно с несколькимисторонами путем вызова каждого участника в отдельности.Позволяет участнику стандартной (ad hoc) конференции добавлять и удалятьучастников; также позволяет любому участнику конференции объединитьдве стандартные конференции вместе на одной и той же линии.

Не забудьте проинформировать пользователей, включеныли эти функции.


Конференция

Обеспечивает настраиваемый диапазон портов (с 2048 по 65 535) дляпротоколовReal-Time Transport Protocol (RTP) и secure Real-Time Transport Protocol(sRTP).

По умолчаниюдлядиапазона портовRTP and sRTP задано значение от 16 384до 16 538.Настройка диапазона портов RTP and sRTP производится в SIP-профиле.

Настраиваемый диапазон портовRTP/sRTP

Позволяет пользователю подхватить поступивший вызов на абонентскийномер непосредственно нажатием программной клавиши «ГрПодбор» иввода номера абонента устройства, на которое поступил вызов.

Направленный подбор вызовов




Позволяет пользователюпереадресовать поступивший, установленныйилиудерживаемый вызов непосредственно в систему голосовых сообщений.При перенаправлении вызова линия становится доступнойдля совершенияили приема новых вызовов.

Перенапр

Если функция «Не беспокоить» включена, тогда в случае вызова могут нераздаваться звонки или не возникать звуковыеили визуальные уведомлениялюбого рода.

Не беспокоить (DND)

Позволяет администратору устанавливать уровень самопрослушиванияпроводной гарнитуры.

Управление самопрослушиваниемгарнитуры

Дает возможность пользователюотвечать на поступающий вызов на номереабонента из другой группы.

Групповой подбор вызова

Позволяет телефонам с общей линией различать местную и удаленнуюлинии, поставившие вызов на удержание.

Состояние удержания

Позволяет пользователю перевести установленный вызов в состояниеудержания.

• Настройки не требуется, если вы не хотите использовать музыку врежиме удержания. Дополнительную информацию см. в разделе“Музыка в режиме удержания” в этой таблице.

• См. “Возврат с удержания” в этой таблице.

Удержание/Возобновление

Улучшает процесс загрузки файлов на телефон и позволяет использоватьпротокол HTTP по умолчанию. Если загрузка по HTTP заканчиваетсянеудачей, телефон переключается на использование загрузки по TFTP.

Загрузка по HTTP

Повышает безопасность и требует осуществлять связь по HTTPS.Если сеть находится в режиме HTTPS, телефон являетсясервером HTTPS.


HTTPS для услуг телефонии

Улучшает отображение имен и номеров вызывающих абонентов Если имявызывающегоабонентаизвестно, вместо «Неизвестно»отображается номервызывающего абонента.

Улучшение показа имени и номеравызывающего абонента

Функция буфера колебаний задержки обрабатывает колебания от 10 мс до1000 мс для потока аудио- и видеоданных.

Буфер колебаний задержки

Позволяетпользователямкомбинироватьвызовынанескольких телефонныхлиниях для обеспечения конференц-связи.Некоторые приложения JTAPI/TAPI несовместимы с реализацией функцийприсоединения и прямой передачи вызова в Cisco IP Phone. Возможно,потребуется отключить эти функции на той же линии или для разных линий.

Объединение по линиям




Позволяет пользователямкомбинироватьдвавызова,находящихсянаоднойтелефонной линии, чтобы создать конференц-связь и при этом остаться ввызове.

Присоединение

Задает номераабонентадлявключенногои выключенногоиндикаторановыхсообщений. Непосредственно связанная система голосовых сообщенийиспользует указанный номер абонента, чтобы установить или снятьиндикацию о новых сообщениях для конкретного телефона Cisco IP Phone.

Сообщение в сост. ожидания

Световойиндикатор на телефонной трубке, указывающийнаналичиеодногоили более новых голосовых сообщений.

Индикация нового сообщения

Задает минимальный уровень громкости звонка IP-телефона.Минимальная громкость звонка

Позволяет пользователю определять, будут ли пропущенные вызовырегистрироваться в журнале пропущенных вызовов для определеннойлогической линии.

Ведение журнала пропущенныхвызовов

Позволяет пользователям рассылать страницы на некоторые или всетелефоны. Если телефон находится в режиме активного вызова в моментначала передачи страницы группы, входящая страница игнорируется.

Многоадресный пейджинг

Каждая линияможет поддерживать множественные вызовы.По умолчаниютелефон поддерживает два активных вызова на линию. Максимальноезначение— до десяти вызовов на линию. В каждый момент времени можноустановить только один вызов.Остальные вызовы автоматически ставятсяна удержание.Система позволяет настроить максимальное число вызовов и триггерзанятости не более чем на 10/6. Любая конфигурация, превышающая 10/6,официально не поддерживается.

Множественные вызовы налогическую линию

Воспроизводит музыку, когда вызывающие абоненты находятся наудержании.

Музыка в режиме удержания

Отключает микрофоне трубки или гарнитуры.Кнопка отключения микрофона

Облегчает для конечных пользователейидентификациюпереадресованныхвызовов путем отображения номера телефона первоначальноговызывающего абонента. Вызов появляется как вызов предупреждения сномером телефона вызывающего абонента.

Оповещение без имени

Позволяет пользователю набрать номер, не снимая трубку. Пользовательможет либо взять трубку, либо нажать «Набор».

Набор при положенной трубке




Пользователи могут устанавливать функцию быстрого набора, чтобыполучать доступ к пунктам назначения, которые требуют кодапринудительной авторизации (FAC) или кода клиента (CMC), пауз в наборе,дополнительных цифр (таких как добавочный номер, код доступа ксовещаниюили пароль голосовой почты) без ручного вмешательства. Когдапользователь нажимает ускоренный набор, телефон устанавливает вызовна определенный номер телефона и отправляет в точку назначенияуказанныецифрыFAC,CMCиDTMF,а такжевставляет в наборнеобходимыепаузы.

Пауза при быстром наборе

Позволяет пользователю набирать номера E.164 с префиксом в виде знака«плюс» (+).Для набора знака + пользователюнеобходимо нажать клавишу «звездочка»(*) и удерживать ее не менее 1 секунды. Это относится к набору первойцифры без снятия трубки (включая режим редактирования) и со снятиемтрубки.

Набор плюса

Позволяет телефону согласовать мощность с использованием протоколовLLDP и CDP.

Согласование мощности по LLDP

Направляет журналы телефона администратору или информирует его опроблемах.

Средствоформирования отчетов онеполадках

Кнопкам линий можно назначить такие функции, как «Новый вызов»,«Перезвонить» и «Переадресация всех вызовов».

Программируемые кнопки

Позволяет пользователямвызывать последний набранныйномер телефонапутем нажатия кнопки или программной клавиши повторного набора.

Повтор

Позволяетпровайдеру услуг настраивать телефондистанционно.Провайдеруслуг не нуждается в физическом доступе к телефону, а пользователю ненужно настраивать телефон.Для включения этойфункции провайдер услугможет обратиться к инженеру службы продаж в момент заказа.

Удаленная настройка телефона(RC)

Задает тип звонка для линии, если на телефоне осуществляется другойактивный вызов.

Настройка сигнала звонка

Не позволяетшлюзу сбрасывать вызовы, находящиеся на удержании.Шлюзпроверяет статус порта RTCP, чтобы определить, активен ли вызов. Еслипорт телефона остается открытым, шлюз не прекращает удерживаемыйвызов.

Удержание RTCP для SIP

Позволяет администраторам быстро и удобно собирать с телефоновинформацию о неполадках.ЭтафункцияиспользуетSSHдля удаленногодоступа к каждому IP-телефону.Чтобыэтафункцияработала, SSHдолженбытьвключенна каждомтелефоне.

Возможность обслуживанияSIP-терминалов




Позволяет пользователю с несколькими телефонами использовать один итот же номер телефона или использовать номер телефона совместно сдругим сотрудником.

Линия коллективного пользования:

Телефоны могут показывать для входящих вызовов и идентификатор, иномер вызывающего абонента. Длину отображаемого идентификатора иномера ограничивает размер ЖК-дисплея IP-телефона.Функция отображения идентификатора и номера вызывающего абонентаприменяется только к предупреждению о входящем вызове и не влияет нафункции переадресации вызова и групп поиска.См. “Идентификатор вызывающего абонента” в этой таблице.

Отображение идентификатора иномера вызывающего абонента

Отображает подробные сведения о длительности размещенных иполученных вызовов в истории.Если длительность равна одному часу или более, время отображается вформате «часы:минуты:секунды» (ЧЧ:ММ:СС).Если длительность не превышает одного часа, время отображается вформате «минуты:секунды» (ММ:СС).Если длительность не превышает одной минуты, время отображается всекундах (СС).

Отображениедлительности вызовав истории вызовов

Набирает указанный номер, который был предварительно сохранен.Быстрый набор

Позволяет включить или отключить доступ по SSH.Доступ по протоколу SSH

Обновляет настройки Cisco IP Phone при изменении часовых поясов.Обновление часовых поясов

Позволяет пользователямперенаправлять установленные вызовы со своихтелефонов на другой номер.Некоторые приложения JTAPI/TAPI несовместимы с реализацией функцийприсоединения и прямой передачи вызова в Cisco IP Phone. Возможно,потребуется отключить эти функции на той же линии или для разных линий.

Перевод вызова

Позволяет вызывающим абонентам оставлять сообщения, если их вызовыостаются без ответа.

Система голосовых сообщений

Веб-сервисы включены по умолчанию.Включение веб-доступа поумолчанию

Кнопки функций и экранные клавишиВ следующей таблице представлена информация о функциях, которые доступны дляпрограммных клавиш и функциональных кнопок, а также о функциях, которые необходимо


Кнопки функций и экранные клавиши

настроить для программируемых кнопок. Знак “X” в таблице указывает, что функцияподдерживается для соответствующего типа кнопки или экранной клавиши. Из двух типовкнопок и программных клавиш, только программируемые кнопки требуют настройки приадминистрировании Cisco IP Phone.

Таблица 10: Функции и соответствующие кнопки и программные клавиши

Экранная клавишаПрограммируемаякнопка

Выделеннаяфункциональнаякнопка

Наименованиефункции

XXОтвет

XВмешательство вразговор

XXПереадресация всехвызовов

XXПарковка вызова

XСостояние линиипарковки вызова

XXПодборвызова (Подбор)

XСостояние линииподбора вызова

X(отображается тольков случаеустановленногоконференц-вызова).

XКнопка конференции

XПеренапр

XXНе беспокоить

XXКнопка удержания

XКнопка отключениямикрофона

XXПовторный наборномера

XXБыстрый набор

XСостояние линиибыстрого набора


Кнопки функций и экранные клавиши

Экранная клавишаПрограммируемаякнопка

Выделеннаяфункциональнаякнопка

Наименованиефункции

X(отображается тольков случае передачиустановленноговызова)

XПеревод вызова

Настройка быстрого набора на клавише линииМожнонастроитьбыстрыйнаборнанаходящейсяврежимеожиданиялиниипользовательскоготелефона. После этого пользователь сможет использовать эту клавишу линии для быстрогонабора номера. Если на клавише линии включен быстрый набор, пользователь видит значокбыстрого набора и присвоенный добавочный номер на экране телефона. Пользовательнажимает клавишу линии для доступа к назначенному добавочному номеру.Если в строку добавлено имя, пользователь видит только добавочный номер со значкомбыстрого набора.

Процедура

Шаг 1 На странице средства конфигурации выберитеВход администратора >Дополнительно> Голос> Телефон.

Шаг 2 Выберите клавишу линии, для которой нужно настроить быстрый доступ.Шаг 3 Выберите Выключено, чтобы отключить добавочный номер.Шаг 4 В поле Расширенная функция введите строку в следующем формате:

fnc=sd;ext=9999@$PROXY;nme=xxxx

Если вы настраиваете телефон сфункцией алфавитно-цифрового набора, благодаря которойтелефон может размещать вызов на основе алфавитно-цифровых символов вместотрадиционных цифр, можно ввести строку в следующем формате:fnc=sd;ext=xxxx.yyyy@$PROXY;nme=xxxx

где:

• fnc=sd означает: функция = быстрый набор

• ext=9999 означает телефон, который вызывает клавиша линии. Замените 9999 насоответствующий номер телефона.ext=xxxx.yyyy означает телефон, который вызывает клавиша линии. Замените xxxx.yyyyнаалфавитно-цифровыесимволы.Дляалфавитно-цифровогонабораможноиспользоватьследующие символы: a–z, A–Z, 0–9, -, _, . и +.

• nme= XXXX означает имя, отображаемое на телефоне для клавиши линии быстрогонабора. Замените XXXX на имя.


Настройка быстрого набора на клавише линии


Настройка поля индикатора занятости на телефоне мониторингаЕсли пользователю нужно отслеживать доступность коллеги для обработки вызовов, можнонастроить поле индикатора занятости на телефоне пользователя (телефоне мониторинга).При работе этой функции цветные светодиоды показывают, занята ли отслеживаемая линияили свободна для принятия вызова.Если эта функция настроена на вашем телефоне, светодиоды на клавише линии светятсяследующими цветами:

• Зеленый — отслеживаемая линия доступна.

• Красный — отслеживаемая линия занята.

• Красный часто мигающий — на отслеживаемую линию поступил вызов.

• Желтый — при настройке функции произошла ошибка.

Поле индикатора занятости можно настроить так, чтобы пользователь мог отвечать напоступившийвызовнаотслеживаемойлинии.Приподбореиндикатора занятости пользовательможет выбрать мигающую клавишу линии, чтобы ответить на поступивший вызов.Полеиндикатора занятостиможно такженастроитьнаработу сбыстрымнаборомилиподборомвызовов, чтобы дать пользователю большую гибкость в работе с вызовами.Настройка поля индикатора занятости на телефоне, который необходимо отслеживать:

• Настройка поля индикатора занятости для конкретной клавиши линии или пользователя

• Настройка поля индикатора занятости для нескольких пользователей (только BroadSoft)

URI списка BLF имеет приоритет над расширенной функцией, если включена опция«Использовать клавиши линии для списка BLF». Это означает, что функции поля индикаторазанятости, быстрого набора и подбора вызова настраиваются для каждого пользователя,указанного с помощью URI списка BLF.

Настройкаполяиндикаторазанятостидлянесколькихпользователейспомощьюсредства конфигурации

Если телефон зарегистрирован на сервере BroadSoft, поле индикатора занятости можнонастроить одновременно для нескольких пользователей.

Перед началом работыURI списка поля индикатора занятости (BLF) должен быть настроен на сервере.


Настройка поля индикатора занятости на телефоне мониторинга

Процедура

Шаг 1 На странице средства конфигурации выберитеВход администратора >Дополнительно> Голос> Консоль участника.

Шаг 2 Присвойте параметру Использовать клавиши линии для списка BLF значение Да.Шаг 3 Введите строку в поле URI списка BLF в следующем формате:

параметр@имя_домена.

Шаг 4 (дополнительно) Чтобы настроить поле индикатора занятости с подбором вызова, введите*97 в поле «Код подбора вызова».


Настройка поля индикатора занятости в файле конфигурации телефонаЕсли телефон зарегистрирован на сервере BroadSoft, поле индикатора занятости можнонастроить с помощью файла конфигурации телефона.

Процедура

Шаг 1 Отредактируйте значение параметраBLF_List_URI вфайле конфигурации телефона, которыйдоступен на сервере BroadSoft.

Шаг 2 Добавьте параметр List URI: sip: параметр@ имя домена.List URI должен совпадать с соответствующим идентификатором, определенным на сервереBroadSoft.

Шаг 3 Сохраните изменения.

Настройкаполяиндикаторазанятостидляодноготелефонаспомощьюсредстваконфигурации

Можно настроить поле индикатора занятости на телефонной линии, если пользователюнужноотслеживать доступность коллеги для обработки вызовов.Поле индикатора занятостиможно настроить на работу с любым сочетанием быстрого набораили подбора вызова. Например, возможна настройка следующих вариантов: одно полеиндикатора занятости; полеиндикатора занятостиибыстрыйнабор; полеиндикатора занятостии подбор вызова; совместная работа поля индикатора занятости, быстрого набора и подборавызова. Однако вариант с одним быстрым набором требует отдельной настройки.


Настройка поля индикатора занятости на телефоне мониторинга

Процедура


Шаг 2 Выберите клавишу линии, для которой следует настроить поле индикатора занятости.Шаг 3 Выберите Выключено, чтобы отключить добавочный номер.Шаг 4 В поле Расширенная функция введите строку в следующем формате:

fnc=blf;sub=xxxx@$PROXY;usr=yyyy@$PROXY

где:

• fnc = blf означает «function = busy lamp field» (функция = поле индикатора занятости)

• sub = телефон-абонент — телефон, который отслеживает статус других телефонов спомощью поля индикатора занятости. Для сервера BroadSoft это имя должно бытьидентично имени, указанному в параметре «List URI. sip:». «xxxx»— это имя, указанное впараметре «List URI: sip:». Замените строку «xxxx» на правильное имя. $PROXY— этосервер. Замените строку $PROXY на адрес или имя сервера.

• usr = пользователь, который отслеживается с помощью поля индикатора занятости. yyyy—идентификатор пользователя того телефона, которыйотслеживается с помощьюполяиндикатора занятости.Замените строку yyyy на правильныйидентификатор пользователядля отслеживаемого телефона. $PROXY—это сервер.Замените строку $PROXY на адресили имя сервера.

Шаг 5 (дополнительно) Поле индикатора занятостиможно настроить на работу с любым сочетаниембыстрого набора или подбора вызова. Чтобы разрешить работу поля индикатора занятостис быстрым набором или подбором вызова, введите в поле «Расширенная функция» строку вследующем формате:fnc=blf+sd+cp;sub=xxxx@$PROXY;usr=yyyy@$PROXY.

где:sd = speed dial (быстрый набор)cp = call pickup (подбор вызова)


Настройка алфавитно-цифрового набораПользовательможет настроить алфавитно-цифровой набор на телефонедля осуществлениявызовов. При назначении алфавитно-цифрового набора для линии быстрого наборапользователь видит алфавитно-цифровые символы на метке клавиши линии. На страницесредства конфигурации можно настроить алфавитно-цифровой набор с использованиембыстрого набора и группового индикатора занятости (BLF).


Настройка алфавитно-цифрового набора

Процедура

Шаг 1 На странице средства конфигурации выберитеВход администратора >Дополнительно> Голос> Доб.

Шаг 2 В поле Включить набор URI 1 выберите Да, чтобы включить алфавитно-цифровой набор.Шаг 3 Щелкните Применить все изменения.

Настройка пейджинговой группы (многоадресный пейджинг)Многоадресный пейджинг можно настроить таким образом, чтобы пользователи моглиосуществлятьпейджинговуюсвязь совсемителефонамиодновременноили группой телефоновбез использования сервера. На странице средства конфигурации можно настроить телефонкак часть пейджинговой группы и подписать его на тот же адрес многоадресной рассылки.Этапозволяет пользователямнаправлять страницына конкретные группытелефонов.Если каждойпейджинговой группе назначается уникальный номер, то для начала сеанса пейджинговойсвязи пользователь должен набрать номер пейджинговой группы. Страницу получают всетелефоны, которые подписаны на один и тот же адрес многоадресной рассылки (его такжеможно настроить на странице средства конфигурации). При входящем пейджинговом вызовепользователь слышит пейджинговый звонок, состоящий из трех коротких звуковых сигналов.Необходимо иметь в виду следующее.

• Ваша сеть должна поддерживатьмногоадреснуюрассылку, чтобы все устройства в однойпейджинговой группеможнобылоприсоединить к соответствующей группемногоадреснойрассылки.

• Если телефон находится в режиме активного вызова в момент запуска страницы группы,входящая страница игнорируется.

• Групповой пейджинг является односторонним и использует кодек G711. Телефон, скоторым осуществляется пейджинговая связь, может только прослушивать звонки отинициатора.

• При включении режима «НеБесп» входящие страницы игнорируются.

• При выполнении пейджинга динамик телефона, с которымосуществляется пейджинговаясвязь, включается автоматически, если только не используется телефонная трубка илигарнитура.

• Если телефон находится в режиме активного вызова в момент запуска страницы группы,входящая страница игнорируется. После завершения вызова на страницу направляетсяответ, если она активна.

• В случае получения нескольких страниц ответы на них отправляются в хронологическомпорядке.Доокончания активной страницыответ на следующуюстраницу не выполняется.


Настройка пейджинговой группы (многоадресный пейджинг)

Процедура


Шаг 2 ВразделеПараметрынескольких пейджинговых групп, в полеСценарий группового пейджингавведите строку в следующем формате:pggrp=multicast-address:port;[name=xxxx;]num=yyy;[listen={yes|no}]],

где:

• multicast-address = IP-адрес многоадресной рассылки телефона, который прослушивает ипринимает страницы.

• port = порт для пейджинга; для каждой пейджинговой группы необходимо использоватьразличные порты.

• name (необязательно) = xxxx— имя пейджинговой группы. Замените xxxx на имя. Имяможет содержать не более 64 символов.

• num= yyy— уникальный номер, который пользователь набирает для доступа кпейджинговой группе. Замените yyy на номер. Номер может содержать не более 64символов в диапазоне от 1024 до 32 767.

• listen = указывает, выполняет телефон прослушивание пейджинговой группы. Толькопервыедве группы с параметром listen, имеющим значение «Да», прослушивают страницыгруппы. Если поле не определяется, используется значение по умолчанию «Нет». Такимобразом, для прослушивания страниц группы необходимо задать значение этого поля.

К строке конфигурации можно добавлять дополнительные пейджинговые группы. Пример.pggrp=224.168.168.168:34560;name=All;num=500;listen=yes;pggrp=224.168.168.168:34562;name=GroupA;num=501;listen=yes;pggrp=224.168.168.168:34564;name=GroupB;num=502;pggrp=224.168.168.168:34566;name=GroupC;num=503;

В примере создаются четыре пейджинговые группы: «Все», «ГруппаA», «Группа B» и «ГруппаC». Пользователи набирают 500, чтобы отправить страницы на все телефоны, 501— дляотправки на телефоны, настроенные как часть группыA, 502—как часть группы B и 503—какчасть группы C. Настроенный телефон получает страницы, направленные группам «Все» и«Группа A».


Парковка вызоваЕсли сеть использует сервер BroadSoft, можно настроить парковку вызовов для вашихпользователей.Еслинастроенапарковка вызовов, вызовможно запарковать и затемподобратьзапаркованный вызов командой с вашего телефона или c другого телефона.Если этафункциянастроена на вашем телефоне, светодиодына клавишелинии светятся следующимицветами:

• Зеленый — парковка вызовов настроена.



• Желтый — парковка вызовов не настроена.

• Красный часто мигающий — имеется запаркованный вызов.

Добавление парковки вызовов к программируемой клавише линииМожно добавить парковку вызовов к клавише линии, чтобы временно хранить и получатьвызовы. Парковка вызовов поддерживается на частных и общих линиях.

Процедура


Шаг 2 Выберите клавишу линии, для которой следует настроить поле индикатора занятости.Шаг 3 Выберите Выключено, чтобы отключить добавочный номер.Шаг 4 В поле Расширенная функция введите строку в следующем формате:

Для частной линии введите fnc=park;sub=$USER@$PROXY;nme=CallPark-Slot1.

Для общей линии введите fnc=prk;sub=$USER@$PROXY;nme=Call-Park1;orbit=<DN основнойлинии>.


Настройка парковки вызова с консоли участникаЕсли телефон зарегистрирован на сервереBroadSoft,можно настроить парковку вызова, чтобыпользователь мог поставить вызов на удержание, а затем ответить на этот вызов со своеголибо другого телефона.При настройке парковки вызова код парковки вызова и код снятия вызова с парковки должнысоответствовать коду доступа к функциям, настроенному на сервере.

Процедура

Шаг 1 На странице средства конфигурации выберитеВход администратора >Дополнительно> Голос> Консоль участника.

Шаг 2 В поле «Код парковки вызова» введите *68.Шаг 3 В поле «Код снятия вызова с парковки» введите *88.Шаг 4 Щелкните Применить все изменения.



Настройка программных клавишВыможете настроить отображаемыена экране телефонапрограммные клавиши.Стандартныепрограммные клавиши (когда телефон находится в режиме ожидания)— это «Повтор»,«Каталог», «Переадресация вызовов» и «Не беспокоить».Вопределенных состояниях вызовадоступны другие программные клавиши (например, если вызов находится на удержании,отображается клавиша «Возобновление»).

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Телефон.Шаг 2 ВразделеПрограммные клавишиизмените параметрыпрограммных клавишдляотображения

нужных вам состояний вызова.Подробнее см. в разделе Программные клавиши, на странице155В разделе «Программные клавиши» отображаются все состояния телефона и программныеклавиши, которыеможноотображатьвэтих состояниях.Всепрограммныеклавиширазделяютсяточкой с запятой. Программные клавиши отображаются в следующем формате.softkeyname |[ position ]

где softkeyname—название клавиши, а position—ее позиция на экране IP-телефона. Позицииимеют номера; позиция 1— левый нижний угол экрана IP-телефона, далее идут позиции сномерами от 2 до 4. Доступ к дополнительным позициям (выше 4) выполняется нажатиемправой клавиши со стрелкой на телефоне. Если экранной клавише не назначена позиция, этаклавиша будет плавающей и появится в первой доступной пустой позиции на экранеIP-телефона.


Настройка программной клавишиНа телефоне предусмотрено 16 программных клавиш (поля с PSK1 по PSK16). Поля можнозадать с помощью сценария быстрого набора.


Настройка программных клавиш

Процедура


Шаг 2 ВразделеПрограммные клавиши задайте для поляВключить программную клавишу значениеДа.

Шаг 3 Выберите номер поля программной клавиши, для которой следует настроить функциютелефона.

Шаг 4 Введите строку для программной клавиши. Различные типы программных клавиш описаны вНастройка быстрого набора на программной клавише, на странице 154.


Настройка быстрого набора на программной клавишеПрограммные клавиши можно настроить для быстрого набора. Для быстрого набора могутиспользоватьсядобавочныеномераилиномера телефонов.Кроме того, программные клавишиможно настроить для быстрого набора, в результате которого выполняется действие,определяемое кодом активации вертикальных услуг (или кодом со звездочкой [*]).Например,если настроить программную клавишу для быстрого набора *67, вызов переводится наудержание.

Процедура


Шаг 2 ВразделеПрограммные клавиши задайте для поляВключить программную клавишу значениеДа.

Шаг 3 Чтобы настроить программную клавишу (PSK) для быстрого набора, введите следующуюстроку в поле Номер PSK:fnc=sd;ext=extensionname/starcode@$PROXY;nme=name

где:

• fnc = функция клавиши (быстрый набор)

• extensionname = набираемый добавочный номер или выполняемое действие кода созвездочкой

• name = имя настраиваемого быстрого набора

Значение поля Имя отображается на программной клавише на экранеIP-телефона. В этом поле рекомендуется использовать не более 10 символов.Если использовать большее количество символов, на экране телефона меткаможет отображаться в усеченном виде.


Шаг 4 Внесите следующие изменения.



Список клавиш в режиме ожидания: измените значение этого поля, как показано вследующем примере:•

redial|1;newcall|2;dnd;psk1

Если на телефоне неправильно настроитьфункции программных клавишв списке, списокклавиш на ЖК-экране телефона не обновится. Например:

• при вводе rdeial;newcall;cfwd (опечатка в «redial») список клавиш не обновляется ипользователь не видит никаких изменений на ЖК-экране.

• Если ввести redial;newcall;cfwd;delchar, пользователь не увидит изменений наЖК-экране, так как программная клавиша возврата на одну позицию не разрешенав Списке клавиш в режиме ожидания. В результате мы имеем дело с неправильнойнастройкой списка программных клавиш.

• PSK1:fnc=sd;ext=5014@$PROXY;nme=sktest1

Вэтомпримерепрограммная клавишана телефоненастраиваетсядлябыстрогонабора добавочного номера 5014 (sktest1).



Программные клавишиВ следующей таблице перечислены программные клавиши и указано состояние телефона,при котором программная клавиша отображается.Для каждого поля состояния вызова можноиметь максимум 16 программных клавиш.

Доступные состояниятелефона

ОпределениеМетка клавишиКлючевоеслово

ОжиданиеВыполняет вход пользователяв средство автоматическогораспределения вызовов (ACD).

Вход оператораacd_login

ОжиданиеОсуществляет выходпользователя из ACD.

Выход оператораacd_logout

ЗвонокОтвечает на входящий вызов.Ответanswer

ОжиданиеПроверяет статус ACD.Статус оператораastate

ОжиданиеУказывает, что пользователь,выполнивший вход на серверACD, установил свой статус, какдоступный.

Доступ.avail





Общая линия —активный

Позволяет другомупользователю прервать общийвызов.

Вмешат.barge

Общая линия —активный

Позволяет другомупользователю прервать общийвызов при заблокированноммикрофоне.

Вмешательствобез звука

bargesilent

ПодключениеВыполняет слепую передачувызова (передает вызов безразговора с участником,которому передается вызов).Требуется включение услугислепой передачи.

Слепой Перевbxfer

Ввод номераВызывает выбранный элементсписка.

Вызовcall (или dial)

Ввод номера, снятиетрубки

Отменяет вызов (например,припопытке установитьконференц-связь, если втораясторона не отвечает).

Отменаcancel

Ожидание, снятиетрубки, общаялиния—активный, удержание,общая линия — наудержании

Направляет все вызовы науказанный номер.

Переадр. /Очиститьпереадр.

cfwd

Подключение, началоконференц-связи

Инициирует конференц-вызов.Требует включения сервераконфигурации, а также наличиядвух или более активныхвызовов или вызовов наудержании.

Конференцияconf

ПодключениеПереводит в режимконференц-связи активныелинии на телефоне. Требуетвключения сервераконфигурации, а также наличиядвух или более активныхвызовов или вызовов наудержании.

Линияконфигурации

confLx





Ввод номераУдаляет символ при вводетекста.

УдСимв — значоквозврата на однупозицию

delchar

Ожидание,подключение, началоконференц-связи,начало передачи,снятие трубки (безввода)

Обеспечивает доступ ккаталогам телефона.

Каталогdir

Ожидание, снятиетрубки, удержание,общая линия —активный,общаялиния— на удержании,конференц-связь,началоконференц-связи,начало передачи

Включает функцию «Небеспокоить», чтобы телефоннезвонил при вызовах.

НеБесп /ОчиститьНеБесп

dnd

ОжиданиеОбеспечивает входпользователя в ExtensionMobility.

Входem_login (илиsignin)

ОжиданиеОбеспечивает выходпользователя из ExtensionMobility.

Выходem_logout (илиsignout)

Подключение, снятиетрубки, установлениевызова, началопередачи, началоконференц-связи,конференц-связь,освобождение,удержание

Завершает вызов.Отбойendcall

Ожидание, снятиетрубки

Дает пользователювозможность ответить напоступивший вызов надобавочный номер путемобнаружения добавочногономера, на который поступилвызов.

ГрПодборgpickup





Подключение, началопередачи, началоконференц-связи,конференц-связь

Перевод вызована удержание.Кнопка удержанияудержание

ЗвонокИгнорирует входящий вызов.Отклонитьignore

Конференц-связьУстанавливаетконференц-связь. Еслихозяином конференц-связиявляется пользователь A, апользователи B и C выступаюткак участники, то при нажатиикнопки «Соедин»пользователем А онотключится, а пользователи Ви C подключатся.

Соединjoin

Ожидание,пропущенный вызов,снятие трубки (безввода)

Возвращает последнийпропущенный вызов.

ОбрВыз/lcrlcr

Ввод номераПеремещает курсор влево.Значок стрелкивлево

left

Пропущенный вызовОтображает списокпропущенных вызовов.

Пропущ.miss

Ожидание, удержание,общая линия —активный,общаялиния— на удержании

Начинает новый вызов.Нов. вызnewcall

Снятие трубки (безввода), набор (ввод)

Открывает меню параметровввода.

Параметрoption

ПодключениеПереводит вызов на удержаниена указанном номере«парковки».

Парковкаpark

ПодключениеПереводит вызов на удержаниена активной общей линии.

УдерКонфphold





Ожидание, снятиетрубки

Дает пользователювозможность ответить напоступивший вызов по другомудобавочному номеру путемввода добавочного номера.

Подборpickup

ОжиданиеОтображает список всехвызовов из истории вызовов.

Недавниеrecents

Ожидание,подключение, началоконференц-связи,начало передачи,снятие трубки (безввода), удержание

Отображает список дляповторного набора.

Повторredial

Удержание, общаялиния—на удержании

Возобновляет вызов,находящийся на удержании.

Возвратвозобновить

Набор (ввод)Перемещает курсор вправо.Значок стрелкивправо

right

Снятие трубки, набор(ввод)

Отображает список кодов созвездочками, которые можновыбрать.

Ввести код созвездой / Код *

starcode

ОжиданиеУказывает, что пользователь,выполнивший вход на серверACD, установил свой статус, какнедоступный.

Недоступ.unavail

Ожидание, снятиетрубки, подключение,общая линия —активный

Возобновляет запаркованныйвызов.

СнПаркunpark

Подключение, началопередачи

Выполняет передачу вызова.Требует включениясопровождаемой передачи, атакже наличия хотя бы одногоустановленного вызова иодного вызова в состоянииожидания.

Переводxfer





ПодключениеПередает активную линиютелефонана вызванныйномер.Требует включениясопровождаемой передачи, атакже наличия двух или болееактивных вызовов или вызововна удержании.

Линия передачиxferlx

Настройка центра подготовкиМожно задать центр подготовки, чтобы пользователи могли получить доступ к своимперсональным настройкам телефона с других телефонов. Например, люди, работающие вразные смены или за разными столами в течение рабочей недели, могут иметь общийдобавочный номер, но свои собственные персональные настройки.Программная клавиша Выполнить вход появляется на телефоне, когда вы включаете нателефоне центр подготовки. Пользователи вводят свое имя пользователя и пароль, чтобыполучить доступ к персональным настройкам телефона. Пользователи могут такжеигнорировать вход в систему и пользоваться телефоном как гость. После входа в системупользователи имеют доступ к номерам абонентов из своего персонального каталога нателефоне. Когда пользователь выходит из системы, телефон возвращается к базовомупрофилю с ограниченными функциями.

Процедура


Шаг 2 ВразделеПрофиль конфигурации задайте в полеПравило профиляURLфайла конфигурациителефона.

Пример:http://http://192.0.2.1:80/dms/CP-8851-3PCC/8851System.xmlПоля Включить EM и Домен пользователя EM заполняются на основе информации,представленной в файле конфигурации телефона.

Шаг 3 В разделе Extension Mobility задайте промежуток времени (в минутах), в течение котороготелефон может быть неактивен, прежде чем он автоматически выйдет из сеанса в центреподготовки, в поле Таймер неактивности (мин).

Шаг 4 Задайте время в секундах, в течение которого пользовательможет отменить выход из сеанса,в поле Таймер обратного отсчета (с).

Шаг 5 (дополнительно) Задайте для поляВключение программной клавиши в разделеПрограммныеклавиши значение Да, добавьте signin в Список клавиш в режиме ожидания.

Пример:


Настройка центра подготовки

newcall|1;signin|2Шаг 6 Щелкните Применить все изменения.

Настройка центра подготовки в файле конфигурации телефонаЦентр подготовки телефонов можно включить в файле конфигурации по умолчанию. Врезультате можно избежать ручной настройки этой функции для каждого телефона.

Процедура

Шаг 1 В файле конфигурации телефона задайте следующие параметры.a) Определите правила профиляцентра подготовки с использованиемпараметров в разделе

Правило профиля.

Пример:<Profile_Rule ua="na">("$EMS" eq "mobile" and "$MUID" ne "" and "$MPWD" ne "")?[--uid$MUID$PDOM --pwd $MPWD]http://10.74.121.51:80/dms/CP-8851-3PCC/8851System.xml|http://10.74.121.51:80/dms/CP-8851-3PCC/8851System.xml</Profile_Rule>

b) Присвойте параметру Включить ЕМ значение Да.

Пример:<EM_Enable ua="na">Yes</EM_Enable>

c) Введите домен для телефона или сервер аутентификации в параметрДомен пользователяEM.

Пример:<EM_User_Domain ua="na">@10.74.121.51</EM_User_Domain>

Шаг 2 Сохраните файл конфигурации и отправьте его на сервер подготовки.Шаг 3 На странице средства конфигурации выберитеВход администратора >Дополнительно> Голос

> Выделение ресурсов.Шаг 4 Введите путь к файлу конфигурации в одно из полей Правило профиля.

Пример:http://<SERVER IP ADDRESS>:80/dms/td_8861/8861System.xml


Загрузка журналов, созданных инструментом уведомления опроблемах

Пользователиотправляютотчетыопроблемах с помощьюсредства уведомленияопроблемах.


Загрузка журналов, созданных инструментом уведомления о проблемах

При обращении в центр технической поддержки Cisco TAC для устранения проблемы егосотрудники обычно просят предоставить журналы, созданные средством уведомления опроблемах, которые помогут им разрешить эту проблему.Для отправки отчета о проблеме пользователи открывают средство уведомления о проблемахи указывают дату и время возникновения проблемы, а также описание этой проблемы. Этототчет вам необходимо загрузить со страницы средства конфигурации.

Процедура

Шаг 1 Настраницесредства конфигурациивыберитеВходадминистратора>Информация>Сведенияоб отладке >Журналы устройства.

Шаг 2 В разделе Отчеты о проблемах выберите файл отчета, который нужно загрузить.Шаг 3 Сохраните файл локально и откройте его, чтобы получить доступ к журналам, созданным

инструментом уведомления о проблемах.

Настройка отправки файлов PRTДля получения отчетов о проблемах, отправляемых пользователем со своего телефона,необходимо использовать сервер со сценарием отправки.

• Если URL-адрес, указанный в поле Правило отправки файлов PRT, действителен, винтерфейсе пользователя телефонаотобразится оповещениео том, что отчет о проблемеуспешно отправлен.

• Если полеПравило отправкифайлов PRT пустое либоURL-адрес в нем недействителен,в интерфейсе пользователя телефона отобразится оповещение о том, что отправитьданные не удалось.

Для отправки данных телефон использует механизм HTTP/HTTPS POST, а параметры похожина параметры отправки HTTP с помощью формы. Выполняется отправка следующих данных(при отправке используется многочастное кодированиеMIME).

• devicename (имя устройства) (пример: SEP001122334455)

• serialno (серийный номер) (пример: FCH12345ABC)

• username (имяпользователя) (ЭтолибоОтображаемоеимя станции,либоИдентификаторпользователядобавочного номера.ВариантОтображаемоеимя станциирассматриваетсяв первую очередь. Если это поле пустое, то выбирается вариант Идентификаторпользователя.)

• prt_file (файл PRT) (пример: probrep-20141021-162840.tar.gz)

Ниже показан пример сценария.Этот сценарий используется только в качестве примера. Ciscoне обеспечивает поддержку сценариев отправки, установленных на сервере клиента.<?php

// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger// size file uploads to work.


Настройка отправки файлов PRT

// Modify the setting for upload_max_filesize// I used: upload_max_filesize = 20M

// Retrieve the name of the uploaded file$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);

// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they exist$devicename = $_POST['devicename'];$devicename = trim($devicename, "'\"");

$serialno = $_POST['serialno'];$serialno = trim($serialno, "'\"");

$username = $_POST['username'];$username = trim($username, "'\"");

// where to put the file$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;

// If the file upload is unsuccessful, return a 500 error and// inform the user to try again

if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");die("Error: You must select a file to upload.");

}

?>

Процедура

Шаг 1 На странице средства конфигурации выберите Вход администратора > Дополнительно >Голос > Выделение ресурсов.

Шаг 2 В разделе Инструмент уведомления о проблемах введите путь к сценарию отправки файловPRT в поле Правило отправки файлов PRT.

Пример:https://proxy.example.com/prt_upload.php

илиhttp://proxy.example.com/prt_upload.php

Шаг 3 В раскрывающемся списке Способ отправки файлов PRT выберите способ отправки.

• POST

• PUT






ГЛАВА 11Настройка корпоративного справочника иперсонального каталога

• Настройка персонального каталога, страница 165

• Конфигурация протокола LDAP, страница 165

• Настройка параметров BroadSoft, страница 166

• Настройка сервиса каталогов XML, страница 168

Настройка персонального каталогаПерсональный каталог дает пользователю возможность хранить набор личных номеров.Персональный каталог предлагает следующие функции:

• персональная адресная книга (PAB);

• быстрый набор.

Пользователимогут использовать следующие способыдлядоступа кфункциямперсональногокаталога:

• Из веб-браузера: пользователимогут получить доступ кфункциям PAB и быстрого наборас веб-страницы средства конфигурации.

• С телефона Cisco IP Phone: можно выбирать контакты для поиска в корпоративномсправочнике или персональном каталоге пользователя.

Чтобы настроить персональный каталог из веб-браузера, необходим доступ к средствуконфигурации.Для этого вы должны сообщить пользователямURL и информацию для входа.

Конфигурация протокола LDAPТелефон Cisco IP Phone поддерживает протокол Lightweight Directory Access Protocol (LDAP)версии 3.Функцияпоиска в корпоративномсправочникеLDAPдает пользователямвозможность


поиска по имени, номеру телефона или обоим этим параметрам в конкретном справочникеLDAP. Поддерживаются каталоги на основе LDAP, такие какMicrosoft Active Directory 2003 ибазы данных на основе OpenLDAP.Пользователи могут получить доступ к LDAP из меню Каталог на своих IP-телефонах. Поискв LDAP дает не более 20 записей.При использовании указаний, приведенных в этом разделе, предполагается наличиеследующего оборудования и служб:

• сервер LDAP, например OpenLDAP, илиMicrosoft Active Directory Server 2003.

Подготовка поиска в корпоративном справочнике LDAP

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Система.Шаг 2 В разделе Дополнительная настройка сети поле Основной сервер DNS укажите IP-адрес

сервера DNS.Этот шаг необходимо выполнять только в случае использования Active Directory саутентификациейMD5.

Шаг 3 В разделе Дополнительные настройки сети в поле Домен укажите домен LDAP.Этот шаг необходимо выполнять только в случае использования Active Directory саутентификациейMD5.

Нанекоторых сайтах невозможновнутреннееразвертываниеDNS,и вместо этого используетсяActive Directory 2003. В этом случае необходимо ввести адрес основного сервераDNS и доменLDAP. Однако при использовании Active Directory 2003 применяется только простой режимаутентификации.

Шаг 4 Щелкните вкладку Телефон.Шаг 5 В разделе Поиск в корпоративном справочнике LDAP установите в раскрывающемся списке

Включить справочник LDAP значение Да.В результате этого действия включается LDAP, и в телефонном справочнике появляется имя,указанное в поле Имя корпоративного справочника LDAP.

Шаг 6 Настройте поля LDAP. В разделе Поиск в корпоративном справочнике LDAP, на странице 216Шаг 7 Щелкните Применить все изменения.

Настройка параметров BroadSoftСервис каталогов BroadSoft позволяет пользователям искать и просматривать свои личные,групповые и корпоративные контакты.В этойфункции используется интерфейс расширенныхсервисов (XSI) компании BroadSoft.В целях повышения безопасности микропрограммное обеспечение телефона ограничиваетдоступ к полям ввода имени сервера узла и имени каталога.


Настройка параметров BroadSoft

В следующей таблице приведены ограничения доступа, которые применяются к параметрамBroadSoft.

Ограничение доступаПоле

Требуется пароль администратора (если он задан)Название каталога

Требуется пароль администратора (если он задан)Сервер узла XSI

Корпоративный/групповой/личныйТип каталога

НетИдентификатор пользователякаталога

НетПароль каталога

Процедура

Шаг 1 Щелкните Вход администратора > Дополнительно > Голос > Телефон.Шаг 2 В разделе Параметры Broadsoft выберите вариант Да из раскрывающегося списка Включить

каталог.Шаг 3 В поле Сервер узла XSI введите имя сервера.Шаг 4 В поле Имя каталога введите имя каталога.Шаг 5 В поле Тип каталога выберите тип каталога BroadSoft из раскрывающегося списка.Шаг 6 ВполеИдентификатор пользователя каталога введите идентификатор пользователяBroadSoft

для пользователя телефона.Шаг 7 В поле Пароль каталога введите пароль.Шаг 8 Щелкните Применить все изменения.


Настройка параметров BroadSoft

Настройка сервиса каталогов XML

Процедура

Шаг 1 На странице средства конфигурации щелкните Вход администратора > Дополнительно >Голос > Телефон.

Шаг 2 В поле Имя сервиса каталогов XML введите имя каталога XML.Шаг 3 В поле URL-адрес сервиса каталогов XML введите URL-адрес расположения каталога XML.Шаг 4 В поле Имя пользователя XML введите имя пользователя службы XML.Шаг 5 В поле Пароль XML введите пароль службы XML.Шаг 6 Щелкните Применить все изменения.


Настройка сервиса каталогов XML

ЧАСТЬ VУстранениенеполадоктелефонов Cisco IPPhone• Мониторинг систем телефонии, страница 171

• Устранение неполадок , страница 239

• Наладка, страница 257

ГЛАВА 12Мониторинг систем телефонии

• Обзор мониторинга систем телефонии, страница 171

• Статус телефона Cisco IP Phone, страница 171

• Веб-страница телефона Cisco IP Phone, страница 178

Обзор мониторинга систем телефонииС помощью меню состояния телефона на самом телефоне, а также веб-страниц телефонаможно просматривать различную информацию. Сюда входит:

• Информация об устройстве

• Информация о настройке сети

• Статистика сети

• Журналы устройства

• Потоковая статистика

В этой главе описывается информация, которую можно получить на веб-странице телефона.Эту информациюможно использовать для удаленногомониторинга работы телефона, а такжепри устранении неполадок.Подробнее об устранении неисправностей телефона Cisco IP Phone см. в разделе Устранениенеполадок , на странице 239.

Статус телефона Cisco IP PhoneВ следующих разделах описывается, как просматривать информацию о модели, сообщенияо статусе и сетевую статистику на телефоне Cisco IP Phone.

• Информацияомодели:отображаетинформациюобаппаратныхипрограммныхсредствахтелефона.

• Меню статуса: обеспечивает доступ к экранам, на которых отображаются сообщения остатусе, сетевая статистика и статистика текущего вызова.


Информацию, отображаемую на этих экранах, можно использовать для мониторинга работытелефона, а также при устранении неполадок.Кроме этого, значительную часть этой информации, а также другие сведения можно получитьудаленно на веб-странице телефона.Подробнее об устранении неполадок телефонов Cisco IP Phone серии 8800 см. в разделеУстранение неполадок , на странице 239.Подробнее об устранении неполадок телефонов Cisco IP Phone серии 7800 см. в разделеУстранение неполадок , на странице 239.

Отображение окна «Информация о телефоне»

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Информация о телефоне.

Если пароль пользователя установлен, соответствующий значок (замок или сертификат)отображается в правом верхнем углу экрана телефона.

Шаг 3 Чтобы закрыть экран «Информация о модели», нажмите Выход.

Отображение меню статуса

Процедура

Шаг 1 Чтобы отобразить меню «Статус», нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Статус.Шаг 3 Для выхода из меню «Статус» нажмите Назад .

Отображение окна с сообщениями о состоянии

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Параметры администратора > Статус > Сообщения о статусе доступности.Шаг 3 Чтобы удалить текущие сообщения о состоянии, нажмите Очистить.Шаг 4 Для выхода из меню «Статус» нажмите Назад .


Статус телефона Cisco IP Phone

Поля сообщений о состоянииВ следующей таблице приводится описание сообщений о состоянии, которые отображаютсяна экране «Сообщения о состоянии» телефона.

Таблица 11: Сообщения о состоянии на телефоне Cisco IP Phone

Возможная причина и действиеОписаниеСообщение

Убедитесь в доступности сервераDHCP иIP-адреса телефона.

Телефон еще не получил IP-адресот сервера DHCP. Это можетпроизойти при сбросе параметровдо заводских значений.

Не удалось получить IP-адрес отDHCP-сервера

Выключите и снова включите телефон.Слишком большой файлконфигурации для файловойсистемы телефона.

Ошибка размера TFTP

Получитеновуюкопиюмикропрограммногообеспечения телефона и поместите ее вкаталог TFTPPath. Копирование файлов вэтот каталог следует производить толькопри выключенном сервере TFTP. Впротивном случае файлы могут бытьповреждены.

Поврежден загруженныйпрограммный файл

ROM Checksum Error

Если у телефона статический IP-адрес,убедитесь, что он не повторяется.Проверьте конфигурацию сервера DHCP,если он используется.

IP-адрес, назначенный телефону,использует другое устройство.

Дублирование IP

Из сторонней системы управлениявызовов убедитесь, что следующиефайлыразмещены в подкаталогах управленияфайлами TFTP.

• Размещеныв подкаталоге с такимжеименем, что и региональныенастройки сети:

◦tones.xml.

• Размещеныв подкаталоге с такимжеименем, что ирегиональныйстандартпользователя:

◦glyphs.xml;

◦dictionary.xml;

◦kate.xml.

Не удалось найти один илинесколько файлов локализации вкаталоге пути TFTP или онинедействительны. Региональныепараметры не были изменены.

Ошибка при обновлении яз.станд.




Телефон находится в режиме ожиданиядо выключения и повторного включенияпитания или до сброса DHCP-адреса.

В телефоне настроеноосвобождение IP-адреса.

IP-адрес освобожден

Сеть занята: ошибки должныразрешитьсясамостоятельно при уменьшении нагрузкина сеть.Отсутствует сетевое соединение междусервером DHCP IPv4 и телефоном:проверьте сетевые соединения.СерверDHCP IPv4 не работает: проверьтеего конфигурацию.Не удается устранить ошибки:рекомендуется назначить статическийIPv4-адрес.

Сервер DHCP IPv4 не ответил.Задержка DHCP IPv4

Сеть занята: ошибки должныразрешитьсясамостоятельно при уменьшении нагрузкина сеть.Отсутствует сетевое соединение междусервером DNS IPv4 и телефоном:проверьте сетевые соединения.Сервер DNS IPv4 не работает: проверьтеего конфигурацию.

Сервер DNS IPv4 не ответил.Задержка DNS IPv4

Рекомендуется использовать IPv4-адреса,а не имена хостов.

Серверу DNS IPv4 не удалосьразрешить имя сервера TFTP.

DNS: неизвестный хост IPv4

Ошибка возникает при попытке установитьверсию программного обеспечения,которая не поддерживает аппаратныеизменения данного телефона.

Загруженное приложениенесовместимо с аппаратнымисредствами телефона.

Загрузка отвергнута HC

Если у телефона статический IP-адрес,убедитесь, что маршрутизатор поумолчанию настроен.При использовании сервераDHCP не былуказан маршрутизатор по умолчанию.Проверьте конфигурацию сервера DHCP.

В DHCP или статическойконфигурации не заданмаршрутизатор по умолчанию.

Маршрутизатор по умолчаниюнезадан




Если у телефона статический IP-адрес,убедитесь, что серверDNS IPv4 настроен.При использовании сервера DHCPубедитесь, что он указывает нанеобходимый серверDNS IPv4.Проверьтеконфигурацию сервера DHCP.

Имя было указано, но в сервереDHCP или конфигурациистатического IP-адреса не былуказан адрес сервера DNS IPv4.

Сервер DNS для IPv4 не найден

Обновите сертификат.Согласно стандарту FIPS, размерсертификата сервера RSA долженбыть не менее 2048 битов.

Телефону не удалосьзарегистрироваться. Размерключа сертификата несовместимсо стандартом FIPS.

Обычно время ожидания истекает, если вкоммутаторе не настроен протокол 802.1X.

Запрашивающее устройствопредприняло попытку выполнитьтранзакцию 802.1X, но в связи сотсутствием средства проверкиподлинности истекло времяожидания.

Истекло время ожидания

Убедитесь, что используется правильноеимя файла нагрузки телефона.

Неправильноеимяфайланагрузкителефона.

Ошибка версии

Нет. Сообщение указывает имя файлаконфигурации для телефона.

Имя файла конфигурации.XmlDefault.cnf.xml или .cnf.xml,соответствующие именителефонного устройства

Отображение окна статистики сетиЧтобы отобразить окно статистики сети, выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Параметры администратора > Статус > Статистика сети.Шаг 3 Чтобы обнулить данные статистики Rx Frames, Tx Frames и Rx Broadcasts, нажмите Очистить.Шаг 4 Для выхода из меню «Статус» нажмите Назад .

Поля статистики сетиВ следующей таблице описывается информация, отображаемая на экране статистики сети.



Отображение окна статистики вызововМожно получить доступ к экрану телефона со статистикой вызовов, на котором отображаютсясчетчики, статистические данные и показатели качества передачи голоса последнегосделанного вызова.

Также сведения о статистике вызововможно просмотреть удаленно, используя веб-браузердля доступа к веб-странице «Потоковая статистика». Эта веб-страница содержитдополнительные статистические данные RTCP, которые недоступны на телефоне.


Один вызовможет использовать несколько голосовых потоков, но данные извлекаются толькодля последнего голосового потока. Голосовой поток представляет собой поток пакетов междудвумя конечными точками. Если конечная точка помещается на удержание, голосовой потокостанавливается, даже если вызов остается активным.При возобновлении вызова начинаетсяновый поток пакетов, а данные нового вызова заменяют данные сделанного ранее вызова.Чтобы отобразить экран статистики вызовов для получения сведений о последнем голосовомпотоке, выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Статус > Статистика вызовов.Шаг 3 Для выхода из меню «Статус» нажмите Назад .

Поля статистики вызововВ следующей таблице описаны элементы экрана статистики вызовов.

Таблица 12: Пункты статистики вызовов для телефона Cisco IP Phone

ОписаниеЭлемент

Тип принимаемого голосового потока (аудиопотокRTP из кодека):G.729, G.722, G.711 (мю-тип), G.711 (A-тип) и iLBC.

Кодек приема

Тип передаваемого голосового потока (аудиопотокRTP из кодека):G.729, G.722, G.711 (мю-тип), G.711 (A-тип) и iLBC.

Кодек отправления

Размер голосовых пакетов (в миллисекундах) в принимаемомголосовом потоке (аудиопоток RTP).

Размер полученныхданных

Размер голосовых пакетов (в миллисекундах) в передаваемомголосовом потоке.

Размер отправленныхданных




Число голосовых пакетов RTP, полученных с момента открытияголосового потока.

Это число не обязательно соответствует числуголосовых пакетов RTP, полученных с моментаначала вызова, так как вызов мог быть поставленна удержание.


Принятые пакеты

Число голосовых пакетов RTP, переданных с момента открытияголосового потока.

Это число не обязательно соответствует числуголосовых пакетов RTP, переданных с моментаначала вызова, так как вызов мог быть поставленна удержание.


Отправленные пакеты

Расчетное среднее дрожание пакетов RTP (динамическаязадержка, которую испытывает пакет при прохождении по сети;измеряется в миллисекундах), которое наблюдалось с моментаоткрытия принимаемого голосового потока.

Ср. дрожание

Максимальноедрожание (вмиллисекундах), котороенаблюдалосьс момента открытия принимаемого голосового потока.

Макс. дрожание

Число забракованных пакетов RTP в принимаемом голосовомпотоке (пакеты с ошибками, опозданием и т. д.).

Телефонзабраковываетпакетыкомфортногошумас типом полезной нагрузки 19, генерируемыешлюзами Cisco, так как они увеличивают значениеданного счетчика.


Принятыезабракованныепакеты

Пропущенные пакеты RTP (потеряны при передаче).Потерянные пакеты

Показатели качества передачи голоса

Отношение общего числа кадров маскировки к общему числуголосовых кадров, полученных с начала голосового потока.

Накопительныйкоэффициентмаскировки

Соотношение кадров маскировки и речевых кадров впредшествующем 3-секундном интервале активной речи. Еслииспользуется обнаружение речевых сигналов (VAD), можетпотребоваться более длинный интервал для накопления 3 секундактивной речи.

Коэффициентмаскировкиза интервал

Наивысший интервальный коэффициент маскировки с началаголосового потока.

Максимальныйкоэффициентмаскировки

Число секунд с событиями маскировки (потерянные кадры) сначала голосового потока (включая секунды со значительноймаскировкой).

Секунды с маскировкойголоса




Число секунд с более чем 5 % событий маскировки (потерянныекадры) с начала голосового потока.

Секундысо значительноймаскировкой голоса

Расчетное время задержки сети, выраженное в миллисекундах.Представляет собой скользящеесреднее значениедвухстороннейзадержки, измеренной при получении блоков RTCP-отчетовполучателя.

Задержка

Веб-страница телефона Cisco IP PhoneВ этом разделе приведена информация, которуюможно получить на веб-странице телефона.Эту информациюможно использовать для удаленногомониторинга работы телефона, а такжепри устранении неполадок.

Связанные темыДоступ к веб-средству конфигурации, на странице 76Определение IP-адреса телефона, на странице 77Предоставление веб-доступа к телефону Cisco IP Phone, на странице 77

СведенияПоля на этой вкладке доступны только для чтения и не могут быть изменены.

Состояние системыИнформация о системе

ОписаниеПараметр

Указывает тип интернет-подключения для телефона.

• DHCP

• Статический IP-адрес

Тип подключения

Отображает текущий IP-адрес, назначенный IP-телефону.Текущий IP-адрес

Отображает текущее имя хоста, назначенного телефону.имя хоста;

Отображает доменное имя сети телефона.По умолчанию: cisco.com

Домен

Отображает маску сети, назначенную телефону.Текущая маска сети

Отображает IP-адрес, назначенный серверу DHCP.DNS от DHCP


Веб-страница телефона Cisco IP Phone


Отображает основной сервер DNS, назначенный телефону.Основной сервер DNS

Отображает маршрутизатор по умолчанию, назначенныйтелефону.

Текущий шлюз

Отображает дополнительный сервер DNS, назначенныйтелефону.

Дополнительный сервер DNS

История перезагрузокСведения об истории перезагрузок см. в разделе Причины перезагрузки, на странице 264.

Информация о продуктахОписаниеПараметр

Номер модели телефона Cisco IP Phone.Название продукта

Номер версии микропрограммного обеспечения телефонаCisco IP Phone.

Версия программногообеспечения

Физический адрес телефона Cisco IP Phone.MAC-адрес

Для модуля RC это поле показывает, был ли специальнонастроен модуль или нет. Ожидание указывает на то, чтоновый модуль RC готов к подготовке. Если модуль ужевосстановил свой профиль настройки, в этом полеотображается название компании, которая подготовиламодуль к работе.

Настройка

Серийный номер телефона Cisco IP Phone.Серийный номер

Номер версии аппаратного обеспечения телефона Cisco IPPhone.

Версия микропрограммы

Идентификатор версии устройства для телефона, связанногос PID.

VID

Статус сертификата клиента, который аутентифицируеттелефонCisco IP Phone для использования в сети поставщикауслуг интернет-телефонии. Это поле отображается, еслисертификат клиента правильно установлен на телефоне.

Сертификат клиента

Состояние телефонаОписаниеПараметр

Текущая дата и время системы, например 06.08.14 01:42:56Текущее время




Общее время с момента последней перезагрузки системы,например 7 дней 02:13:02.

Прошедшее время

ИдентификаториспользуемойвнастоящеевремяVLAN,еслиприменимо.

Действующий код VLAN

Отображает тип соединения Ethernet между IP-телефоном икоммутатором.

10/100 BASE-T

Состояние вызоваСтатус добавочного номера


Отображает «Зарегистрирован», если телефонзарегистрирован, или «Не зарегистрирован», если телефонне зарегистрирован в ITSP.

Состояние регистрации

Дата и время, когда линия была зарегистрирована впоследний раз.

Последняя регистрация

Число секунд, оставшееся до ближайшего продлениярегистрации.

Следующая регистрация

Номер порта SIP, сопоставленного NAT.Сопоставленный порт SIP

Статус линии 1 / статус вызова 2Каждая линия и вызов отображаются на телефоне со следующими параметрами.


Статус вызова.Состояние вызова

Длительность вызова.Продолжительность

Адрес удаленного устройства.Удаленный адрес

Адрес локального устройства.Локальный адрес

Время начала вызова.Время начала

Направление вызова.Тип

Имя внутреннего телефона.Имя равноправного узла




Номер внутреннего телефона.Телефон равноправного узла

Число голосовых пакетов RTP, переданных с моментаоткрытия голосового потока.

Эточислонеобязательно соответствует числуголосовыхпакетовRTP, переданных смоментаначала вызова, так как вызов мог бытьпоставлен на удержание.


Отправленные пакеты

Общее количество октетов, переданных телефоном.Отправленные октеты

Тип передаваемого голосового потока (аудиопоток RTP изкодека): G.729, iLBC, G.711 (мю-тип) или G.711 (A-тип).

Кодек отправления

Пропущенные пакеты RTP (потеряны при передаче).Потерянные пакеты

Расчетное среднее дрожание пакетов RTP (динамическаязадержка, которую испытывает пакет при прохождении посети), которое наблюдалось с момента открытияпринимаемого голосового потока.

Ср. дрожание

Тип передаваемого голосового потока (аудиопоток RTP изкодека): G.729, iLBC, G.711 (мю-тип) или G.711 (A-тип).

Кодек приема

Число голосовых пакетов RTP, полученных с моментаоткрытия голосового потока.

Эточислонеобязательно соответствует числуголосовых пакетовRTP, полученных смоментаначала вызова, так как вызов мог бытьпоставлен на удержание.


Принятые пакеты

Общее количество октетов, полученных телефоном.Принятые октеты

Индекс, являющийся объективной оценкой среднегопоказателя оценки (MOS) качества прослушивания (LQK) от5 (отлично) до 1 (плохо).Эта оценка базируется на слышимыхэффектахмаскировки при потере кадров за предшествующие8 секунд голосового потока.

ИндексMOS LQK может изменяться взависимости от типа кодека, используемоготелефоном Cisco IP Phone.


MOS-LQK

Средний индексMOS LQK, наблюдаемый для всегоголосового потока.

Сред. MOS LQK

Самый низкий индексMOS LQK, наблюдаемый с началаголосового потока.

Мин. MOS LQK




Базовыйили самыйвысокий индексMOSLQK, наблюдаемыйс начала голосового потока.Эти кодеки обеспечивают следующий максимальный индексMOS LQK при нормальных условиях без потери кадров:

• G.711— 4,5;

• G.722— 4,5;

• G.729 A /AB— 3,7;

• iLBC— 3,9.

Макс. MOS LQK

Версия проприетарного алгоритма Cisco, применяемого длярасчета индексовMOS LQK

ВерсияMOS LQK

Отношениеобщего числа кадровмаскировки к общемучислуголосовых кадров, полученных с начала голосового потока.

Накопительный коэффициентмаскировки

Соотношение кадров маскировки и речевых кадров впредшествующем 3-секундном интервале активной речи.Если используется обнаружение речевых сигналов (VAD),может потребоваться более длинный интервал длянакопления 3 секунд активной речи.

Коэффициент маскировки заинтервал

Наивысшийинтервальный коэффициентмаскировки с началаголосового потока.

Максимальный коэффициентмаскировки

Число секунд с событиями маскировки (потерянные кадры)с начала голосовогопотока (включаясекундысо значительноймаскировкой).

Секунды с маскировкойголоса

Число секунд с более чем 5 % событий маскировки(потерянные кадры) с начала голосового потока.

Секунды со значительноймаскировкой голоса

Число миллисекунд задержки.Задержка

Число миллисекунд дрожания принимаемого сигнала.Макс. дрожание

Число забракованных пакетовRTP в принимаемом голосовомпотоке (пакеты с ошибками, опозданием и т. д.).

Телефон забраковывает пакеты комфортногошума с типом полезной нагрузки 19,генерируемые шлюзами Cisco, которыеувеличивают значение данного счетчика.


Принятые забракованныепакеты



Состояние загрузкиСтатус загрузки PNG


Отображает статус загрузки последнего изображения PNG.Статус загрузки последнегоизображения PNG

Загруженный сигнал звонкаОписаниеПараметр

Указывает, загружает ли телефон сигнал звонка (и откуда),или он бездействует.

Статус загруженного сигналазвонка

Информация о загруженном пользователем сигнале звонка1: название, размер, дата и время.

Сигнал звонка 1

Информация о загруженном пользователем сигнале звонка2: название, размер, дата и время.

Сигнал звонка 2

Загруженный пакет региональных настроекОписаниеПараметр

Отображает статус загруженного пакета региональныхнастроек.

Статус загрузки пакетарегиональных настроек

Словарь, загруженный с указанного в телефоне сервераподготовки по TFTP/HTTP.

Информация о загруженномсловаре

Отображает имя загруженного шрифта.Информация о загруженномшрифте



Статус обновления микропрограммного обеспеченияОписаниеПараметр

Отображает статус обновления (успешно выполнено илисбой) и его причину.

Статус обновлениямикропрограммногообеспечения 1



Статус подготовкиОписаниеПараметр

Отображает статус подготовки (повторная синхронизация)телефона.




Статус обновления и подготовки отображается в обратном хронологическом порядке(подобно истории перезагрузки) с указанием времени и причины.


Статус пользовательского CAВ этих полях отображается статус подготовки с использованием пользовательского центрасертификации (CA).


Указывает на успешное или неудачное выполнениеподготовки с использованием пользовательского CA:

• последняя подготовка выполнена успешно мм/дд/ггггЧЧ:MM:СС;

• последняя подготовка не выполнена мм/дд/ггггЧЧ:MM:СС.

Статус подготовкипользовательского CA




Отображает информацию о пользовательском СА.

• Установлено — отображает «Значение CN». Этозначение представляет собой значение параметра CNв поле Subject (Тема) первого сертификата.

• Не установлено — указывает, что сертификат СА неустановлен.

Информация опользовательском CA

Настройка настраиваемых сертификатов выполняется на вкладке «Выделение ресурсов».Дополнительную информацию о сертификатах CA см. в Многоплатформенные телефоныCisco IP Phone серий 7800 и 8800 руководстве по выделению ресурсов.

Статистика сетиИнформация о Ethernet


Общее число переданных телефоном пакетов.TxFrames

Общее число переданных телефоном широковещательныхпакетов.

TxBroadcasts

Общеечислопереданныхтелефономмногоадресныхпакетов.TxMulticasts

Общеечисло переданных телефономодноадресныхпакетов.TxUnicasts

Общее количество пакетов, полученных телефоном.RxFrames

Общее число принятых телефоном широковещательныхпакетов.

RxBroadcasts

Общее число принятых телефоном многоадресных пакетов.RxMulticasts

Общее число принятых телефоном одноадресных пакетов.RxUnicasts

Общеечислоотброшенныхв связи сотсутствиемдескриптораDMA пакетов.

RxPacketNoDes

Информация о сети и портах доступаОписаниеПараметр

Общее число принятых телефоном пакетов.RxtotalPkt

Общее число пакетов, принятых с ошибками CRC.RxcrcErr




Общее число полученных пакетов длиной от 64 до 1522 байтс неверной контрольной последовательностью кадров (FCS).

RxalignErr

Общее число принятых телефоном многоадресных пакетов.Rxmulticast

Общее число принятых телефоном широковещательныхпакетов.

Rxbroadcast

Общее число принятых телефоном одноадресных пакетов.Rxunicast

Общее число принятых пакетов длиной менее 64 байт сошибками FCS или ошибками выравнивания.

RxshortErr

Общее число пакетов длиной менее 64 байт, принятых безошибок.

RxshortGood

Общее число пакетов длиной более 1522 байт, принятых безошибок.

RxlongGood

Общее число принятых пакетов длиной более 1522 байт сошибками FCS или ошибками выравнивания.

RxlongErr

Общее число принятых пакетов (в том числе пакетов сошибками) длиной от 0 до 64 байт.

Rxsize64


Rxsize65to127


Rxsize128to255


Rxsize256to511


Rxsize512to1023


Rxsize1024to1518

Общеечисло пакетов, пропущенныхиз-за нехватки ресурсов(например, из-за переполнения буфера FIFO).

RxtokenDrop

Общее число пакетов, задержанных перед передачей из-зазанятости среды связи.

TxexcessDefer

Число конфликтов, возникших по истечении периода временидлиной 512 бит после начала передачи пакета.

TxlateCollision




Общее число пакетов (широковещательных,многоадресныхи одноадресных), принятых телефоном без ошибок.

TxtotalGoodPkt

Общее число конфликтов, возникших во время передачипакета.

Txcollisions

Общее число пакетов, которые не были переданы из-за того,что произошло 16 попыток передачи пакета.

TxexcessLength

Общее число переданных телефоном широковещательныхпакетов.

Txbroadcast

Общеечислопереданныхтелефономмногоадресныхпакетов.Txmulticast

Общее число отправленных телефоном кадров LLDP.lldpFramesOutTotal

Общее число кадров LLDP, для которых произошел тайм-аутв кэше.

lldpAgeoutsTotal

Общее число кадров LLDP, которые были забракованы из-затого, что обязательныеTLV-записи отсутствуют, не работаютили содержат недопустимую длину строки.

lldpFramesDiscardedTotal

Общеечисло кадровLLDP, принятых с однойилинесколькимидетектируемыми ошибками.

lldpFramesInErrorsTotal

Общее число принятых телефоном кадров LLDP.lldpFramesInTotal

Общее число забракованных TLV-записей LLDP.lldpTLVDiscardedTotal

Общее число TLV-записей LLDP, не распознанныхтелефоном.

lldpTLVUnrecognizedTotal

Идентификатор устройства, подключенного к этому порту,обнаруженному протоколом CDP.

Идентификатор устройствасоседа CDP

IP-адрес смежного устройства, обнаруженного протоколомCDP.

CDPNeighborIP

Обнаруженный протоколом CDP порт смежного устройства,к которому подключен телефон.

CDPNeighborPort

Идентификатор устройства, подключенного к этому порту,обнаруженному протоколом LLDP.

LLDPNeighborDeviceId

IP-адрес смежного устройства, обнаруженного протоколомLLDP.

LLDPNeighborIP




Обнаруженный протоколом LLDP порт смежного устройства,к которому подключен телефон.

LLDPNeighborPort

Информация о скорости и режиме дуплексной связи.PortSpeed

DHCP


Информация о статусе DHCP.IPv4

Информация об отладкеПротоколы

Отображает сведения системного журнала телефона в обратном порядке, где сообщения —последние.Отображениевключает гиперссылкинаотдельныефайлыжурнала.Файлыжурналаконсоли включают сообщения об отладке и ошибках, полученные на телефоне.


messagesСообщение об отладке 0

messages.0Сообщение об отладке 1








Дампы ядраОписаниеПараметр

Дампядрапредставляет собой записанноесостояниерабочейпамяти программы в определенный момент времени, чащевсего в момент аварийного завершения ее работы.

Дамп ядра



Информация о браузереОписаниеПараметр

Время загрузки страницы в браузере.Браузеры Safari и IE 9.0 (включая более ранниеверсии) не поддерживают этот параметр.


Время загрузки

Версия браузера. Например, Firefox 31Версия браузера

Версия операционной системыWindows.Версия ОС

Платформа, для которой был скомпилирован браузер.Платформа

Текущая ширина окна браузера.Ширина

Текущая высота окна браузера.Высота

Голос

СистемаКонфигурация системы


Эта функция используется при настройка программногообеспечения.

Домены с ограниченнымдоступом

Включение/выключение веб-сервера IP-телефона.Значение по умолчанию: Да

Включить веб-сервер

Выберите тип протокола:

• HTTP;

• HTTPS.

При выборе протокола HTTPS в URL-адрес необходимовключить https:.

Включить протокол

Включает прямое действие URL-адреса.Значение по умолчанию: Да

ВключитьURL-адрес прямогодействия

Максимальная задержка сеанса.Значение по умолчанию: 3600

Максимальная задержкасеанса




Задержка ожидания сеансаЗначение по умолчанию: 3600

Задержка ожидания сеанса

Номер порта пользовательского веб-интерфейса телефона.Значение по умолчанию:

• 80 для протокола HTTP;

• 443 для протокола HTTPS.

Если выбрать номер порта, который отличается от значенияпо умолчанию для этого протокола, номер такого портанеобходимо включить в URL-адрес сервера.Пример: https://192.0.2.1:999/admin/advanced

Порт веб-сервера

Позволяет включить или выключить локальный доступ кпользовательскому веб-интерфейсу телефона. Враскрывающемся меню выберите «Да» или «Нет».Значение по умолчанию: Да

Включить веб-доступадминистратора

Пароль для администратора.По умолчанию: без пароля

Пароль администратора

Пароль для пользователя.По умолчанию: пустая строка

Пароль пользователя

Позволяет ограничивать меню и параметры, которые видятпользователи при использовании интерфейса телефона.Выберите «Да», чтобы включить это параметр и ограничитьдоступ.Значение по умолчанию: НетКонкретные параметрыдалее обозначаются как «na» или «ro»с помощью файлов подготовки. Параметры, обозначенныекак «na», не будут появляться в интерфейсе телефона.Параметры, обозначенные как «ro», пользователь не сможетизменять.

Режим пользователя дляинтерфейса телефона

Тип интернет-подключенияОписаниеПараметр

Выберите тип интернет-подключения:

• DHCP;

• Статический IP-адрес.

Тип подключения



Параметры статического IP-адресаОписаниеПараметр

Если в качестве типа интернет-соединения выбранстатический IP, отображается статический IP-адрес телефона.

Статический IP-адрес

Если в качестве типа интернет-соединения выбранстатический IP, отображается маска IP.

Маска подсети

IP-адрес маршрутизатора по умолчанию. Если адресприсваивается DHCP, поле пусто.

Шлюз

Дополнительная сетевая конфигурацияОписаниеПараметр

Имя хоста телефона Cisco IP Phone.имя хоста;

Сетевой домен телефона Cisco IP Phone.Если вы используете LDAP, см. Конфигурация протоколаLDAP, на странице 165.

Домен

Сервер DNS, используемый телефоном Cisco IP Phone вдополнение к серверамDNS с поддержкойDHCP (еслиDHCPвключен); если DHCP выключен, это основной сервер DNS.По умолчанию: пустая строкаЕсли вы используете LDAP, см. Конфигурация протоколаLDAP, на странице 165.

Основной сервер DNS

Сервер DNS, используемый телефоном Cisco IP Phone вдополнение к серверамDNS с поддержкойDHCP (еслиDHCPвключен); еслиDHCP выключен, это дополнительный серверDNS.

По умолчанию: пустая строка

Дополнительный сервер DNS

Укажитеимяипорт сервера системногожурнала.Этафункцияуказывает сервер для регистрации информационных икритических событий системы IP-телефонии. Если указаны исервер отладки, и сервер системного журнала, сообщениясистемного журнала также регистрируются на сервереотладки.

Сервер Syslog




Уровень отладки от 0 до 2. Чем выше уровень, тем большеотладочной информации генерируется. Уровень 0 означает,что отладочная информация не генерируется. Длярегистрации SIP-сообщений необходимо задать уровеньотладки не менее 2.Значение по умолчанию: 0

Уровень отладки

Используется для отладки сетевого уровня IP-телефона. Неследует это использовать, если только не былосоответствующих рекомендаций службы техническойподдержки Cisco, так как это может повлиять напроизводительность системы. По умолчанию установленозначение «Нет».

Ведение журнала уровня 2

IP-адрес или имя основногоNTP-сервера, используемого длясинхронизации времени.По умолчанию: пустая строка

Основной NTP-сервер

IP-адрес или имя дополнительного NTP-сервера,используемого для синхронизации времени.По умолчанию: пустая строка

Дополнительный NTP-сервер

Администратор может настроить этот параметр дляуправления консолью SSH.

Значение по умолчанию: Нет

Доступ по протоколу SSH

Указывает способ выбора сервера DNS.

• Вручную – DHCP

• Вручную

• DHCP – вручную

Порядок серверов DNS

Выполняет параллельный или последовательный запросDNS:

• Нет — при параллельном режиме запросов DNSIP-телефон отправляет один и тот же запрос всемсерверам DNS одновременно. Выполняя DNS-поиск,IP-телефон принимает первый входящий ответ.

• Да — IP-телефон отправляет запросы DNSпоследовательно.

Последовательный запросDNS




Если задано значение «Да», результаты запроса DNS некэшируются.Если задано значение «Нет», телефон кэшируетзапись A/AAAA/SRV/CNAME в соответствии с ответами TTL.Значение по умолчанию: Да.

Кэш DNS, игнорирование TTL

Администратор может задать идентификатор пользователядля входа по SSH.По умолчанию: пустая строка

ИдентификаторпользователяSSH

Администратор может задать пароль для входа по SSH.По умолчанию: пустая строка

Пароль SSH

Чтобы включить SSLv3, выберите значение «Да». Дляотключения выберите «Нет».Значение по умолчанию: Нет

Включить SSLv3



Чтобы включить VLAN, выберите значение «Да». Дляотключения выберите «Нет».

Включить VLAN

Включать CDP следует только в том случае, еслиприменяемый коммутатор поддерживает протокол CDP. CDPоснован на согласовании и определяет, в какой из VLANнаходится IP-телефон.

Включить CDP

Выберите «Да», чтобы включить LLDP-MED для телефона,чтобы он мог оповещать о себе устройства, использующиеэтот протокол обнаружения.Если функция LLDP-MED включена, после инициализациителефона и установления связи на уровне 2 телефонотправляет кадры PDULLDP-MED.Если телефонне получаетподтверждения, при необходимости будет использоватьсяVLAN, настроенная вручную, или VLAN по умолчанию. Приодновременном использовании CDP используется периодожидания в 6 секунд. Период ожидания увеличивает общеевремя запуска для телефона при включении.

Включить LLDP-MED




Задание значения для этого параметра вызывает задержкуполучения коммутатором состояния переадресации передотправкой телефоном первого пакета LLDP-MED. Поумолчанию установлена задержка 3 секунды. Для настройкинекоторых коммутаторов может понадобиться увеличить этозначение, чтобы добиться работы LLDP-MED. Настройказадержки может быть важной для сетей, использующихпротокол Spanning Tree Protocol.

Задержка при запуске сети

Если вы используете VLAN без CDP (VLAN включена, а CDPотключен), введите идентификатор VLAN для IP-телефона.Заметьте, что только голосовые пакеты помечаются тегамис идентификатором VLAN. Не используйте 1 в качествеидентификатора VLAN.

Идентификатор VLAN

Параметры реестраОписаниеПараметр

Позволяет ввести идентификатор актива управлениязапасами при использовании LLDP-MED. По умолчаниюидентификатор актива не указан. Если вы используете этополе, введите в него строку длиной не более 32 символов.Идентификатор актива можно ввести только черезвеб-интерфейс управления или путем удаленной подготовки.Идентификатор актива не отображается на экране телефона.Изменение поля идентификатора актива приводит кперезагрузке телефона.

Идентификатор актива

SIP

Параметры SIP


Значение «Максимальная переадресация»может находитьсяв диапазоне от 1 до 255.Значение по умолчанию: 70

Максимальнаяпереадресация

Количество перенаправлений приглашения для исключениябесконечного цикла.Значение по умолчанию: 5

Максимальноеперенаправление




Используется в исходящих запросах REGISTER.По умолчанию: $VERSIONЕсли в поле пустая строка, заголовок не включается.Допускаетсямакрорасширениеот $Aдо $D, соответствующеерасширению от GPP_A до GPP_D.

Имя агента пользователя SIP

Заголовок сервера, используемый в ответах на входящиеответы.По умолчанию: $VERSION

Имя сервера SIP

Имяагента-пользователя,используемоев запросеREGISTER.Если имя не указано, для запроса REGISTER такжеиспользуется <имя агента-пользователя SIP>.По умолчанию: пустая строка

Имя агента пользователя SIPв запросе REGISTER

Используемый заголовок Accept-Language. Чтобы получитьдоступ, щелкните вкладку SIP и введите значение в поле«Принять язык SIP».Нет значения по умолчанию. Если в поле пустая строка,заголовок не включается.

Принять язык SIP

Если установлено значение «Да», телефон используеткомпактные SIP-заголовки в исходящих SIP-сообщениях.ЕсливходящиеSIP-запросысодержатобычныезаголовки, телефонзаменяет входящие заголовки на компактные.При установкезначения «Нет» телефон использует обычные SIP-заголовки.ЕсливходящиеSIP-заголовкисодержат компактныезаголовки,телефон повторно использует эти же компактные заголовкипри создании ответа вне зависимости от этой настройки.Значение по умолчанию: Нет

Использовать компактныйзаголовок

Обеспечивает поддержку разговорного пакета BroadSoft TalkPackage, который позволяет пользователямотвечать на вызовили возобновлять его с помощью любой кнопки во внешнемприложении.Значение по умолчанию: Нет

Пакет Talk Package

Обеспечивает поддержку пакета удержания BroadSoft HoldPackage, который позволяет пользователям помещать вызовна удержание с помощью любой кнопки во внешнемприложении.Значение по умолчанию: Нет

Пакет Hold Package




Обеспечивает поддержку пакетаBroadSoft Conference Package,который позволяет пользователям начать конференц-связьс помощью любой кнопки во внешнем приложении.Значение по умолчанию: Нет

Пакет Conference

Если установлено значение «Да», телефон включаетсинтаксис c = 0.0.0.0 в SDP при отправке сообщения SIPre-INVITE равноранговому устройству для удержания вызова.Если установлен значение «Нет», телефон не включаетсинтаксис c = 0.0.0.0 в SDP. Телефон всегда будет включатьсинтаксис a = sendonly (только отправка) в SDP в обоих случаях.Значение по умолчанию: Да

Удержание вызова RFC 2543

Указывает наименьший номер порта TCP, который можноиспользовать в сеансах SIP.Значение по умолчанию: 5060

SIP: минимальный порт TCP

Указывает наибольший номер порта TCP, который можноиспользовать в сеансах SIP.Значение по умолчанию: 5080

SIP: максимальный порт TCP

Позволяет получать идентификатор вызывающего иззаголовка PAID-RPID-FROM, PAID-FROM, RPID-PAID-FROM,RPID-FROM или FROM.

Значение по умолчанию: PAID-RPID-FROM

Заголовок идентификаторавызывающего

Отображение информации о разветвлении, котораявключаетсяилиневключаетсявSIP-сообщениенаЖК-экране.

Отображение информации оразветвлении

Максимальное число повторных сообщений INVITE,отправляемых телефоном.Значение по умолчанию: 6

Максимальное количествоповторных сообщений INVITE

Максимальное число повторных сообщений NON-INVITE,выполняемое телефоном.Значение по умолчанию: 6

Максимальное количествоповторных сообщенийNON-INVITE

Значения таймера SIP


Значение T1 по RFC 3261 (оценка RTT) может находиться вдиапазоне от 0 до 64 секунд.Значение по умолчанию: 0,5 с

SIP T1




ЗначениеT2 поRFC 3261 (максимальный интервал повторнойпередачи для запросов non-INVITE и ответов на запросыINVITE) может находиться в диапазоне от 0 до 64 секунд.Значение по умолчанию: 4 с

SIP T2

Значение заголовка «Срок действия» запроса INVITE. Есливвести 0, заголовок «Срок действия» не включается в запрос.Диапазон: от 0 до 2 000 000.Значение по умолчанию: 240 с

Срок действия запросаINVITE

Значение заголовка «Срок действия» запросаReINVITE.Есливвести 0, заголовок «Срок действия» не включается в запрос.Диапазон: от 0 до 2 000 000.Значение по умолчанию: 30

Срок действия запросаReINVITE

Время ожидания, по истечении которого телефон Cisco IPPhone выполняет повторную попытку регистрации после сбояво время последней регистрации. Диапазон — от 1 до2 147 483 647.

Значение по умолчанию: 30Подробнее см. примечание ниже.

Интервал повт. регистрации

Если регистрация заканчивается неудачей с кодом ответаSIP, отличнымот <Повторить попытку регистрацииRSC>, CiscoIP Phone ожидает указанное в этом поле время, перед тем какповторить попытку. Если интервал равен 0, телефонпрекращает попытки. Это значение должно быть намногобольше, чем значение параметра «Интервал повт.регистрации», которое не должно быть равно 0.Значение по умолчанию: 1200Подробнее см. примечание ниже.

Длит. интервал повт.регистрации

Диапазон произвольной задержки (в секундах),добавляемойк значению параметра <Интервал повт. регистрации> приповторнойпопыткерегистрациипосленеудачи.Минимальноеи максимальное значения произвольной задержки,добавляемой к короткому таймеру. Можно ввести значениеиз диапазона от 0 до 2 147 483 647.Значение по умолчанию: 0

Произвольная задержка приповторной попыткерегистрации

Диапазон произвольной задержки (в секундах),добавляемойк значению параметра <Длит. интервал повт. регистрации>при повторной попытке регистрации после неудачи.Значение по умолчанию: 0

Произвольная длительнаязадержка при повторнойпопытке регистрации




Максимальное значение экспоненциальной задержки.Максимальное значение, ограничивающее экспоненциальновозрастающую задержку, которая начинается со значенияпараметра «Длит. интервал повт. регистрации» и удваиваетсяпри каждойповторнойпопытке.Значениепо умолчаниюравно0, что отключает экспоненциально возрастающую задержку,то есть интервалмежду повторными попытками всегда равенинтервалу повт. регистрации. Если эта функция включена,произвольная задержка при повторной попытке регистрациисуммируется со значением экспоненциальной задержки.Можно ввести значение из диапазона от 0 до 2 147 483 647.Значение по умолчанию: 0

Макс. интервал повт.регистрации

Данное значение (в секундах) определяет интервал задержкив случае неудачи последнего запроса подписки.Значение по умолчанию: 10.

Интервал повт. подписки

Телефон может использовать значениеRETRY-AFTER, полученное от прокси-сервера SIP,который слишком занят для обработки запроса (сообщение 503 «Сервис недоступен»).Если ответное сообщение содержит заголовокRETRY-AFTER, телефон ожидает указанноев этомполе время, перед тем как повторить попытку регистрации.Еслиответное сообщениене содержит заголовкаRETRY-AFTER, телефоножидает время, указанное в поле «Интервалповт. регистрации» или «Длит. интервал повт. регистрации».


Обработка кода статуса ответаОписаниеПараметр

Это значениеможет быть задано для переключения в случаесбоя при получении указанных кодов ответа.По умолчанию: пустая строкаНапример, можно ввести числовое значение 500 иликомбинациючисловых значений плюс подстановочные знаки,если допускается несколько значений. В последнем случаеможно использовать «5??» для представления всех ответныхсообщений SIP в диапазоне 500. Если необходимоиспользоватьнесколькодиапазонов,можнодобавить запятую(,) для разделения значений «5??» и «6??».

Попробовать резервный RSC




Время ожидания, по истечении которого телефон выполняетповторную попытку регистрации после сбоя во времяпоследней регистрации.По умолчанию: пустая строкаНапример, можно ввести числовое значение 500 иликомбинациючисловых значений плюс подстановочные знаки,если допускается несколько значений. В последнем случаеможно использовать «5??» для представления всех ответныхсообщений SIP в диапазоне 500. Если необходимоиспользоватьнесколькодиапазонов,можнодобавить запятую(,) для разделения значений «5??» и «6??».

Повторить попыткурегистрации RSC

Параметры RTP


Минимальный номер порта для передачи и приема попротоколу RTP. Минимальный номер порта для передачи иприема по протоколу RTP. Следует определить диапазон,который содержит неменее 10 четных портов (вдвоебольше,чем число строк); например, задать для минимального портаRTP значение 16 384, а для максимального порта RTP—значение 16 538.Значение по умолчанию: 16 384

Минимальный порт RTP

Максимальный номер порта для передачи и приема попротоколу RTP. Следует определить диапазон, которыйсодержит не менее 10 четных портов (вдвое больше, чемчисло строк); например, задать для минимального порта RTPзначение 16 384, а для максимального порта RTP—значение16 538.

Значение по умолчанию: 16 538

Максимальный порт RTP

Размер пакета в секундах может находиться в диапазоне от0,01 до 0,13. Допустимые значения кратны 0,01 с.Значение по умолчанию: 0,02

Размер пакета RTP

Задайте значениеДа, чтобывключить предоставлениеотчетаоб отправителе по протоколу управления передачей вреальном времени (Real-Time Transport Control Protocol, RTCP)для активного соединения.Значение по умолчанию: Нет

Включить RTCP для Tx



Типы полезной нагрузки SDP


Тип динамической полезной нагрузки AVT. Диапазон: от 96до 127.Значение по умолчанию: 101

Динамическая полезнаянагрузка AVT

Параметры поддержки NAT


Позволяет телефонуобработатьпараметр receivedв заголовкеVIA.


Обработка received VIA

Позволяет телефону обработать параметр rport в заголовкеVIA.


Обработка rport VIA

Позволяет вставить параметр received в заголовок VIASIP-ответов, если значения IP received-from и sent-by несовпадают.Значение по умолчанию: Нет

Вставка received VIA

Позволяет вставить параметр rport в заголовок VIASIP-ответов, если значения IP received-from и sent-by несовпадают.Значение по умолчанию: Нет

Вставка rport VIA

Позволяет пользователю использовать сопоставлениезначений IP:порт, устанавливаемое NAT, в заголовке VIA.Значение по умолчанию: Нет

Замена адреса VIA

Позволяет отправлять ответы на исходный порт запросавместо порта из параметра sent-by VIA.Значение по умолчанию: Нет

Отправка ответов на портисточника

Позволяет использовать STUN для обнаружениясопоставлений NAT.Значение по умолчанию: Нет

Включить STUN




Если функция STUN включена и доступен действующийсервер STUN, телефон может проводить обнаружение типаNAT при загрузке. При этом устанавливается контакт суказанным в настройках STUN-сервером и о результатеобнаружения сообщается в заголовкахWarning во всехпоследующих запросах REGISTER. Если телефонобнаруживает симметричный NAT или симметричныйбрандмауэр, сопоставление NAT отключается.Значение по умолчанию: Нет

Включить тест STUN

IP-адрес или полное доменное имя сервера STUN дляконтакта относительно сопоставления отображения NAT.Можно использовать общедоступный сервер STUN илинастроить свой собственный сервер STUN.По умолчанию: пустая строка

Сервер STUN

Внешний IP-адрес, которымзаменяетсяфактический IP-адрестелефона во всех исходящих SIP-сообщениях. Если указано0.0.0.0, замены IP-адреса не происходит.Если этот параметр указан, телефон исходит из этогоIP-адреса при генерации SIP-сообщений и SDP (еслисопоставление NAT включено для этой линии).По умолчанию: пустая строка

Внешний IP

Номер сопоставления внешнемупортуминимального номерапорта RTP. Если это значение не равно 0, номер порта RTPво всех исходящих SIP-сообщениях заменяется насоответствующее значение порта во внешнем диапазонепортов RTP.Значение по умолчанию: 0

Внешний минимальный портRTP

Интервал между сообщениями проверки активности NAT.Значение по умолчанию: 15

Интервал проверкиактивности NAT

ИнициализацияПрофиль конфигурации


Разрешение или запрещение действий по повторнойсинхронизации.Значение по умолчанию: 160,159,66,150

Включить подготовку




Если параметр имеет значение Да, устройство выполняетпроцедуруповторнойсинхронизациипослевключенияипослекаждой попытки обновления.Значение по умолчанию: Да

Повторная синхронизацияпосле сброса

Произвольная задержка после выполненияпоследовательности начальной загрузки перед выполнениемсброса (указывается в секундах). В пуле устройствIP-телефонии, которые одновременно включаются порасписанию, это значение указывает разброс моментоввремени, в которые каждое из устройств посылает серверуподготовки запрос на синхронизацию. Эта функция можетбыть полезной при крупных развертываниях в жилых домахв случае локальных перебоев в подаче электроэнергии.Значение по умолчанию: 2

Произвольная задержкаповторной синхронизации

Время повторной синхронизации устройства в 24-часовомформате (ччмм). Если этот параметр задан, параметр«Периодическая повторная синхронизация» игнорируется.По умолчанию: пустая строка

Повторная синхронизация в(ЧЧмм)

Чтобы не перегружать сервер одновременными запросамисинхронизации отмножества телефонов, для которых заданоодинаковое время синхронизации, телефон инициируетповторную синхронизацию с задержкой до 10 минут послеустановленного времени.Входное значение (в секундах) преобразуется в минуты.По умолчанию установлено значение 600 секунд (10 минут).Если для параметра задано значение меньше 600,используется значение по умолчанию.Значение по умолчанию: 600

Повторная синхронизация спроизвольной задержкой

Интервал (в секундах) между периодическимисинхронизациями. При пустом или нулевом значенииустройство не выполняет периодическую синхронизацию.Значение по умолчанию: 3600

Периодическая повторнаясинхронизация




Если операцию повторной синхронизации не удаетсявыполнитьиз-за того, что устройству IP-телефониине удалосьвосстановить профиль с сервера, если загруженный файлповрежден или произошла внутренняя ошибка, устройствопытается повторить синхронизацию после периода времени,заданного в секундах.Если задержка равна нулю, устройство не пытается сноваповторить синхронизацию после неудавшейся попыткисинхронизации.Значение по умолчанию: 3600

Задержка перед повторомсинхронизации после ошибки

Повторная синхронизация обычно выполняется, когдаголосовые линии неактивны. Если голосовая линия активнаи пришло время синхронизации, устройство IP-телефонииоткладывает эту процедуру, пока линия не перестанетиспользоваться.Однакоустройствождетосвобождениялиниине дольше, чем задано в параметре «Задержкапринудительной синхронизации» (в секундах). Повторнаясинхронизация может вызвать изменение значенийпараметров конфигурации. Это приводит к перезагрузкемикропрограммного обеспечения и завершению голосовогосоединения в момент синхронизации.Значение по умолчанию: 14 400

Задержка принудительнойсинхронизации

Управляет запросамина синхронизациюс помощьюсобытияSIP NOTIFY, отправляемого устройству IP-телефонии спрокси-сервера провайдера услуг. Если функция включена,прокси-сервер может запросить синхронизацию, отправивустройству сообщениеSIPNOTIFY с заголовком «Event: resync».Значение по умолчанию: Да

Повторная синхронизация изSIP

Настраиваемые условия инициирования повторнойсинхронизации. Повторная синхронизация инициируется,если логическое уравнение в этих параметрах дает значениеTRUE (истина).По умолчанию: пустая строка

Триггер повторнойсинхронизации 1Триггер повторнойсинхронизации 2

Повторная синхронизация считается неуспешной, еслизапрошенный профиль не был получен с сервера.Этоможнопереопределить с помощью данного параметра. Если дляпараметра установлено значение Нет, то при ответеfile-not-found (файл не найден), полученным устройствомот сервера, синхронизация считается успешной.Значение по умолчанию: Да

Сбой повторнойсинхронизацииприполученииответа FNF (файл не найден)




Правила профилей в удаленной конфигурации, оцениваемыепоследовательно. При каждой операции повторнойсинхронизации могут извлекаться несколько файлов,возможно, управляемых различными серверами.Значение по умолчанию: /$PSN.xml

Правило профиля Правилопрофиля BПравило профиляCПравило профиля D

Параметры DHCP, разделенные запятыми, которыеиспользуютсядляполучениямикропрограммногообеспеченияи профилей.Значение по умолчанию: 160,159,66,150

Используемый параметрсинхронизации

Сообщение, отправляемое серверу системныхжурналов приначале попытки повторной синхронизации.Значение по умолчанию:

$PN $MAC –Requesting % $SCHEME://$SERVIP:$PORT$PATH

Сообщение запросажурналов

Сообщение сервера системныхжурналов, генерируемоеприуспешном завершении повторной синхронизации.Значение по умолчанию:

$PN $MAC –Successful % $SCHEME://$SERVIP:$PORT$PATH -- $ERR

Сообщениесерверажурналовоб успехе операции

Сообщение сервера системных журналов, генерируемоепосле неудачной попытки загрузки.Значение по умолчанию:$PN $MAC -- %s failed: $ERR

Сообщениесерверажурналово неудаче операции

Позволяетпользователювыполнитьсинхронизациютелефонас его экрана.Значение по умолчанию: Да

Настраиваемаяпользователем повторнаясинхронизация

Обновление микропрогр. обесп.


Разрешает выполнять обновление микропрограммногообеспечения независимо от операций синхронизации.Значение по умолчанию: Да

Включить обновление




Этот интервал используется в случае сбоя процедурыобновления. Таймер повторного обновлениямикропрограммного обеспечения после ошибки активируетсяпосле неудачной попытки обновления и инициализируетсяэтим значением. Следующая попытка обновления будетпредпринята, когда счетчик таймера дойдет до нуля.Значение по умолчанию: 3600 с

Задержка перед повторомобновления после ошибки

Сценарий обновления микропрограммного обеспечения, вкоторомопределеныусловияи соответствующиеURL-адресамикропрограммного обеспечения.Внемиспользуется тотжесинтаксис, что и в правилах профиля.Для ввода правила обновления используйте следующийформат:протокол://сервер[:порт]/полный_путь_к_профилю

Например:tftp://192.168.1.5/image/sip88xx.10-3-1-9-3PCC.loads

Если протокол не указан, предполагается, что это TFTP.Еслиимя сервера не указано, в качестве имени сервераиспользуетсяимяхоста, запрашивающегоданныйURL-адрес.Если порт не указан, используется порт по умолчанию (69 дляTFTP, 80 для HTTP, 443 для HTTPS).По умолчанию: пустая строка

Правило обновления

Сведения о странице «Выделение ресурсов» см. в Многоплатформенные телефоны Cisco IPPhone серий 7800 и 8800 руководстве по выделению ресурсов.

Параметры CA


URL-адрес для загрузки пользовательского CA.По умолчанию: пустая строка

Правило пользовательскогоCA



Параметры общего назначенияОписаниеПараметр

Параметры общего назначения GPP_* используются какпроизвольная строка, которая регистрируется при настройкетелефонов Cisco IP Phone для взаимодействия с конкретнымрешением сервера подготовки. Они могут быть заполненыразличными значениями, включая следующие:

• ключи шифрования;

• URL-адреса;

• сведения о статусе многоэтапной подготовки;

• шаблоны запросов отправки данных;

• таблицы соответствия псевдонимов параметров;

• частичные строковые значения, из которых могутсоставляться значения параметров.


GPP A - GPP P

Региональные параметрыЗначения управляющего таймера (сек.)


Время истечения активации обратного вызова (в секундах)Диапазон: от 0 до 65 535 секунд.

Обратный вызов истекает

Интервал повторов обратного вызова в секундах. Диапазон:от 0 до 255 секунд.

Интервал повторов обратноговызова

Задержка после получения первого ответа SIP 18x передобъявлением о звонке с удаленной стороны. Если в этотпериод времени получен ответ «Занято», телефонпо-прежнему считает вызов неудавшимся и повторяетпопытки.Значение по умолчанию: 0,5

Задержка обратного вызова

Длинный тайм-аут между вводом цифр при наборе номера.При наборе номера используются значения межкнопочноготаймера по умолчанию. Длинный межкнопочный таймериспользуетсяпослелюбойоднойцифры,есливседопустимыеподходящие последовательности в номерном плане незавершены при наборе. Диапазон: от 0 до 64 секунд.Значение по умолчанию: 10

Длинный межкнопочныйтаймер




Короткий тайм-аут между вводом цифр при наборе номера.Короткий межкнопочный таймер используется после любойодной цифры, если хотя бы одна подходящаяпоследовательность завершена при наборе, но остальныенабираемые цифры соответствуют другим, отличным отнезавершенных, последовательностям. Диапазон: от 0 до 64секунд.Значение по умолчанию: 3

Короткий межкнопочныйтаймер

Коды активации вертикальных услугОписаниеПараметр

Код активации обратного вызоваЗначение по умолчанию: *66

Код активации обратноговызова

Код деактивации обратного вызоваЗначение по умолчанию: *86

Код деактивации обратноговызова

Блокирует идентификатор вызывающего на всех исходящихвызовах.Значение по умолчанию: *67

КодактивацииблокировкиCID

Снимает блокировку идентификатора вызывающего на всехисходящих вызовах.Значение по умолчанию: *68

Код деактивации блокировкиCID

Блокирует все анонимные звонки.Значение по умолчанию: *77

Код активации блокировкиANC

Снимает блокировку всех анонимных звонков.Значение по умолчанию: *87

Код деактивации блокировкиANC

ВремяОписаниеПараметр

Задает местную дату («мм» означает месяц, а «дд»— день).Год указывать не обязательно. Он может состоять из двухили четырех цифр.По умолчанию: пустая строка

Установка местной даты(мм/дд/гггг)




Задаетместноевремя («чч»означает часы,а «мм»—минуты).Секунды указывать не обязательно.По умолчанию: пустая строка

Установка местного времени(ЧЧ/мм)

Выберите количество часов, которое нужно прибавить кGMTдля расчета местного времени при определенииидентификатора вызывающего. Варианты GMT-12:00,GMT-11:00,…, GMT, GMT+01:00, GMT+02:00,…, GMT+13:00.

Значение по умолчанию: GMT-08:00

Часовой пояс

Указывает разницу с GMT для использования в местномсистемном времени.Значение по умолчанию: 00/00

Смещ. вр. (ЧЧ/мм):

При использовании с некоторыми маршрутизаторами, накоторых настроено смещение времени DHCP, IP-телефониспользует настройки маршрутизатора и игнорируетсобственные настройки часового пояса и смещения времени.Чтобыигнорировать смещениевремениDHCPииспользоватьместный часовой пояс и смещение времени, выберите дляэтого параметра значение «Да». Выбор варианта «Нет»заставляет IP-телефон использовать значение смещениявремени DHCP маршрутизатора.Значение по умолчанию: Да.

Игнорировать смещ. вр. DHCP




Введите правило расчета летнего времени, которое должновключать начало, конец и значение сдвига времени.Правилосостоит из трех полей. Поля разделяются точкой с запятой(;), как показано ниже. Необязательные значения в [ ](квадратных скобках) предполагаются равными 0, если онине указаны. Полночь представляется как 0:0:0соответствующей даты.Формат правила: Start = <время начала>; end = <времяокончания>; save = <сдвиг времени>.Значения <время начала> и <время окончания> указываютдаты начала и окончания использования летнего времени.Каждое значениевводитсявформате: <месяц>/<день> / <деньнедели> [/ЧЧ:[мм[:сс]]]Значение <сдвиг времени> представляет собой количествочасов, минут и (или) секунд для прибавления к текущемувремени при расчете летнего времени. Значению <сдвигвремени>можетпредшествовать знак «минус» (-),есливместоприбавлениятребуетсявычитание.Значение<сдвигвремени>вводится в формате [/[+|-]ЧЧ:[мм[:сс]]]Значение <месяц> может быть любым в диапазоне 1–12(январь — декабрь).Значение <день> может быть любым положительным илиотрицательным числом от 1 до 31.Если <день> равен 1, это означает <день недели> в деньокончания месяца или перед ним (другими словами,последний <день недели> в этом месяце).

Правило перехода на летнеевремя




Значение <день недели>может быть любым в диапазоне 1–7(понедельник — воскресенье). Оно также может быть равно0. Если <день недели> равен 0, это означает, что начало илиокончание применения летнего времени происходит ровно вуказанную дату. В этом случае значение <день> не должнобыть отрицательным. Если <день недели> не равен 0, азначение <день> положительно, это означает, что начало илиокончание применения летнего времени происходит в <деньнедели> в указаннуюдату или после нее.Если <день недели>не равен 0, а значение <день> отрицательно, это означает,что начало или окончание применения летнего временипроисходит в <день недели> в указанную дату или до нее.где:

• «ЧЧ» означает часы (0–23).

• «мм» означает минуты (0–59).

• «сс» означает секунды (0–59).

Значение по умолчанию: 3/-1/7/2; end = 10/-1/7/2; save = 1.

Правило перехода на летнеевремя (продолжение)

Включает переход на летнее время.Значение по умолчанию: Да

Переход на летнее времявключен

ЛокализацияОписаниеПараметр

Определяет местоположение сервера словарей, доступныеязыки и связанный словарь. См. раздел Сценарий серверасловарей, на странице 71.По умолчанию: пустая строка

Сценарий сервера словарей

Определяет язык по умолчанию. Это значение должносоответствовать одному из языков, поддерживаемыхсервером словарей. Используются следующие значениясценария (значение dx).

<Language_Selection ua="na"></Language_Selection>По умолчанию: пустая строкаСообщение может содержать до 512 символов. Например:

<Language_Selection ua="na"> Spanish</Language_Selection>

Выбор языка




Выберите региональные параметры, которые должны бытьустановлены в заголовке, определяющем допустимый языкHTTP.

По умолчанию: en-US

Локаль

ТелефонПараметры QoS


Значение поля TOS в IP-пакетах UDP, содержащихSIP-сообщение.Значение по умолчанию: 0x60

Значение TOS вSIP-сообщении

Значение поля ToS/DiffServ в IP-пакетах UDP, содержащихданные RTP.По умолчанию: 0xb8

Значение TOS в пакете RTP

ОбщиеОписаниеПараметр

Имя для идентификации телефона, отображаемое на егоэкране. В этом поле можно использовать пробелы, а самоимя не обязательно должно быть уникальным.

Отображаемое имя станции

Номер телефона или URL-адрес для проверки голосовойпочты.Значение по умолчанию: нет

Номер голосовой почты




Текстовый логотип для отображения при загрузке телефона.Провайдер услуг, например,может ввести текстовый логотипсо следующими характеристиками.

• До двух строк текста.

• В каждой строке должно быть не более 32 символов.

• Между строками необходимо вставить символ новойстроки (\n).

• Необходимо вставить код выхода%0a

Например,Super\n%0aTelecom

отображается какSuperTelecomЧтобыдобавить пробелыдляформатирования, используйтесимвол «+». Например, чтобы разместить текст в центре,можнодобавитьнесколько символов «+»перед тестомипосленего.

Текстовый логотип

URL-адрес, указывающий нафайл (.png) для отображения наэкране телефона в виде фона.Подробнее см. раздел Настройки информации о телефоне иэкрана, на странице 127.

URL-адрес для загрузкиизображения в формате PNG

Выберите значение «Нет», «Изображение в формате PNG»или «Текстовый логотип».Значение по умолчанию: нет

Выбор логотипа

Выберите значение «Нет»или «ИзображениевформатеPNG».Значение по умолчанию: нет

Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживаетфоновое изображение.


Выборфоновогоизображения

Включает экранную заставку на телефоне. Если телефоннаходится в режиме ожидания в течение определенноговремени, он переходит в режим экранной заставки.Значение по умолчанию: Нет

Включение экранной заставки

Время ожидания до отображения экранной заставки.Значение по умолчанию: 300

Ожидание экранной заставки




Время в секундах до обновления экранной заставки(например, если выбран режим смены изображения).Значение по умолчанию: 6

Период обновления экраннойзаставки

В режиме экранной заставки на дисплееможет отображатьсяследующее.

• Фоновое изображение.

• Время станции в середине экрана.

• Движущийся значок Cisco. Если телефон заблокирован,в строке состояния отображается прокручивающеесясообщение Нажм. люб. клав. чтобы разблок.

• Логотип Cisco

• Время станции в середине экрана.

Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживаетфоновое изображение.


Значок заставки

URL-адрес для загрузки изображения (.gif, .png или .jpeg) вграфический веб-интерфейс пользователя для кобрендинга.По умолчанию: пустая строка

URL-адрес для загрузкиизображения баннера скобрендингом

Клавиша линииОписаниеПараметр

Указывает n добавочных номеров для назначения клавишелинии n.По умолчанию: клавиша линии n

Добавочный номер

Указывает имя пользователя для клавиши линии.По умолчанию: $USER

Сокращенное имя

Различные настройки клавиш линийОписаниеПараметр

Определяетсопоставлениеидентификаторалиниидляобщейиндикации вызова. Если установлен параметр «Сначалавертикаль», то светодиодный индикатор начинаетмигать припервом вызове. Если установлен параметр «Сначалагоризонталь», то светодиодный индикатор начинает мигатьпри втором вызове.Значение по умолчанию: «Сначала вертикаль»

Сопоставлениеидентификатора линии




Разрешает вмешательство в общуюиндикациювызова (SCA).Значение по умолчанию: Нет

Включение вмешательства вобщую индикацию вызова

Этот параметрпозволяет задать числовызововнаодну кнопкулинии. Можно указать значение от 2 до 10.Значение по умолчанию: 2

Число индикаций вызова налинию

Дополнительные услугиОписаниеПараметр

Включение/выключение трехсторонней конференц-связи.Значение по умолчанию: Да

Услуга конференц-связи

Включение/выключение сопровождаемой передачи вызова.Значение по умолчанию: Да

Услуга сопровождаемойпередачи

Включение/выключение слепой передачи вызова.Значение по умолчанию: Да

Услуга слепой передачи

Включение/выключение услуги «Не беспокоить» (Do NotDisturb).

Значение по умолчанию: Да

Услуга «Не беспокоить»

Включение/выключение блокировки анонимных вызовов.Значение по умолчанию: Да

Услугаблокировкианонимныхвызовов

Включение/выключение услуги обратного вызова.Значение по умолчанию: Да

Услуга обратного вызова

Включение/выключение блокировки исходящегоидентификатора вызывающего абонента.Значение по умолчанию: Да

Услугаблокировкианонимныхвызовов

Включение/выключение переадресации всех вызовов.Значение по умолчанию: Да

Услуга переадресации всехвызовов

Включение/выключение переадресации вызовов призанятости.Значение по умолчанию: Да

Услуга переадресациивызовов при занятости




Включение/выключение переадресации вызовов приотсутствии ответа.Значение по умолчанию: Да

Услуга переадресациивызовов при отсутствииответа

Настройки BroadSoft


Задайте значение «Да», чтобы включить каталог BroadSoftдля пользователя телефона.Значение по умолчанию: Нет

Включение каталога

Введите имя сервера, например xsi.iop1.broadworks.net.По умолчанию: пустая строка

Сервер узла XSI

Имя каталога.Отображаетсяна телефоне как выбор каталога.По умолчанию: пустая строка

Название каталога

Выберите тип каталога BroadSoft:Корпоративный:позволяетпользователямискатьпофамилии,имени, идентификатору пользователя или группы, номерутелефона, добавочному номеру, отделу или адресуэлектронной почты.Групповой: позволяет пользователям искать по фамилии,имени, идентификатору пользователя, номеру телефона,добавочному номеру, отделу или адресу электронной почты.Личный: позволяет пользователямискать пофамилии, имениили номеру телефона.Значение по умолчанию: Корпоративный.

Тип каталога

Идентификатор пользователя BroadSoft пользователятелефона, например [email protected].


Идентификаторпользователякаталога

Алфавитно-цифровой пароль, связанный с этимидентификатором пользователя.По умолчанию: пустая строка

Пароль каталога



Поиск в корпоративном справочнике LDAP


Чтобы включить LDAP, выберите значение «Да».Значение по умолчанию: Нет

Включить справочник LDAP

Введите текстовое имя в свободном формате, например«Корпоративный справочник».По умолчанию: пустая строка

Иям корпоративногосправочника LDAP

Введите полное доменное имя или IP-адрес сервера LDAP вследующем формате:nnn.nnn.nnn.nnn

Введите имя хоста сервера LDAP, если используется методпроверки подлинностиMD5.


LDAP-сервер

Выберите метод проверки подлинности, который требуетсядля сервера LDAP. Возможны следующие варианты.«Нет»—между сервером и клиентом не используетсяпроверка подлинности.«Простая»— клиент отправляет полное доменное имя ипароль на сервер LDAP. Возможны проблемы сбезопасностью.«MD5-дайджест»— сервер LDAP отправляет клиентупараметры проверки подлинности и маркер. Клиентвозвращаетшифрованныйответ, которыйрасшифровываетсяи проверяется сервером.Значение по умолчанию: нет

Метод проверки подлинностиLDAP

Введите различающееся компоненты имени домена [dc],напримерdc=cv2bu,dc=com

При использовании схемы Active Directory по умолчанию(имя(cn) ->пользователи ->домен)абонентскийномер клиентабудет выглядеть следующим образом:cn=”David Lee”,dc=users,dc=cv2bu,dc=comПо умолчанию: пустая строка

Абонентский номер клиента вLDAP

Введите имя пользователя, имеющего учетный данные насервере LDAP.По умолчанию: пустая строка

Имя пользователя LDAP




Введите пароль для имени пользователя LDAP.По умолчанию: пустая строка

Пароль LDAP

Укажите начальную точку в дереве каталога, с которойнеобходимо начинать поиск. Разделите компоненты домена[dc] с помощью запятой. Например:dc=cv2bu,dc=com


Базовый поиск LDAP

Этот фильтр определяет поиск по той части имени, котораяв некоторых странах называется фамилией [sn]. Например,sn:(sn=*$VALUE*). Указанный поиск дает возможность текступоявляться в любом месте имени — в начале, посерединеили в конце.По умолчанию: пустая строка

Фильтр LDAP «Фамилия»

Этот фильтр определяет поиск по обычному имени [cn].Например, cn:(cn=*$VALUE*). Указанный поиск даетвозможность тексту появляться в любом месте имени — вначале, посередине или в конце.По умолчанию: пустая строка

Фильтр LDAP «Имя»

Дополнительный настраиваемый элемент поиска. Принеобходимости может быть пустой строкой.По умолчанию: пустая строка

Элемент поиска 3 для LDAP

Настраиваемый фильтр для элемента поиска. Принеобходимости может быть пустой строкой.По умолчанию: пустая строка

Фильтр LDAP «Элемент 3»

Дополнительный настраиваемый элемент поиска. Принеобходимости может быть пустой строкой.По умолчанию: пустая строка

Элемент поиска 4 для LDAP

Настраиваемый фильтр для элемента поиска. Принеобходимости может быть пустой строкой.По умолчанию: пустая строка

Фильтр LDAP «Элемент 4»




Формат результатов LDAP, отображаемых на телефоне, где:

• a— имя атрибута;

• cn— общее имя;

• sn—фамилия;

• telephoneNumber— номер телефона;

• n— отображаемое имя;

Например, n = Phone приводит к отображению «Phone:» передномером телефона в результате запроса LDAP при нажатиипрограммной клавиши «Сведения».

• t— тип;

Если t=p, т. е. значение «t» имеет тип «Номер телефона», тополученный номерможно набрать.Только один номерможносделать набираемым. Если как набираемые задаются дваномера, используется только первый номер. Пример:a=ipPhone, t=p; a=mobile, t=p;

В полученном результате только один номер IP-телефонанабираемый, а номер мобильного телефона будетигнорироваться.

• p— номер телефона.

Если p назначается атрибуту типа, например, t=p, тополученный номер может быть набран телефоном.Например,a=givenName,n=firstname;a=sn,n=lastname;a=cn,n=cn;a=telephoneNumber,n=tele,t=p


Атрибуты отображения LDAP

При необходимости может быть пустой строкой.С помощью сопоставления номеров в LDAPможно работать с номером, полученным отсервера LDAP. Например, можно добавить 9 кномеру, если номерной план требует, чтобыпользователь вводил 9 переднаборомномера.Добавьте префикс 9, введя (<:9xx.>) в полесопоставления номера «Сопоставлениеномеров в LDAP». Например, номер 555-12-12станет номером 9-555-12-12.


Еслине изменять номеромуказаннымобразом, пользовательможет использовать функцию «Изменить набор» дляизменения номера перед его набором.По умолчанию: пустая строка

Сопоставление номеров вLDAP



Служба XML


Имя каталогаXML.Отображается на телефоне пользователякак выбор каталогаПо умолчанию: пустая строка

Имя службы каталогов XML

URL, где находится служба каталогов XML.

По умолчанию: пустая строкаURL службы каталогов XML

Имя пользователя службы XML для целей аутентификацииПо умолчанию: пустая строка

Имя пользователя XML

Пароль службы XML для целей аутентификацииПо умолчанию: пустая строка

Пароль XML

Расширение мобильностиОписаниеПараметр

Включение и отключение поддержки Extension Mobility длятелефона.Значение по умолчанию: Нет

Включить EM

Имя домена для телефона или сервера аутентификации.По умолчанию: пустая строка

Домен пользователя EM

Программные клавишиОписаниеПараметр

Включение программных клавиш.Включение программнойклавиши

Программныеклавиши, которыеотображаются, когда телефоннаходится в режиме ожидания.

Список клавиш в режимеожидания

Программные клавиши, которые отображаются припропущенном вызове.

Список клавиш припропущенном вызове

Программные клавиши, которыеотображаются, когдаподнятатрубка либо нажаты кнопки включения громкой связи илиголовной гарнитуры.

Список клавиш при снятиитрубки




Программные клавиши, которые отображаются, когдапользователь должен ввести данные для набора.

Список клавиш при наборе

Программные клавиши, которые отображаются в процессеустановления вызова.

Список клавиш в ходеустановления вызова

Программные клавиши, которые отображаются, если вызовустановлен.

Список клавиш послесоединения

Программные клавиши, которые отображаются приинициировании передачи вызова.

Список клавиш при стартепередачи

Программные клавиши, которые отображаются приинициировании конференц-связи.

Список клавиш при началеконференц-связи

Программные клавиши, которые отображаются в ходеконференц-связи.

Список клавиш во времяконференц-связи

Программные клавиши, которые отображаются призавершении вызова.

Список клавиш приразъединении

Программные клавиши, которые отображаются, когда одинили несколько вызовов поставлены на удержание.

Список клавиш в режимеудержания

Программныеклавиши, которыеотображаютсяприпоявлениивходящего вызова.

Список клавиш при звонке

Программные клавиши, которые отображаются, когда вызовактивен на общей линии.

Список клавиш при активномвызове на общей линии

Программныеклавиши, которыеотображаютсяприудержаниивызова на общей линии.

Список клавишприудержаниивызова на общей линии

ПользовательТаймер напоминания об удержании

Этот параметр указывает время задержки в секундах, после которого в ходе активного вызовавоспроизводится заставка звонка, если другой вызов находится на удержании.Значение по умолчанию: 0

Быстрый наборМожно настроить быстрый набор на телефоне Cisco IP Phone в графическом интерфейсепользователя на ЖК-дисплее или в графическом интерфейсе пользователя в браузере.



Быстрый набор с 2 до 9: вызываемый номер телефона (или URL), присвоенный быстромунабору 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 или 9. Пользователь нажимает цифровую клавишу (2–9) для доступа кприсвоенному ей номеру.По умолчанию: пустая строка


Включение/выключение службы ожидания вызова.Значение по умолчанию: Да

Настройка CW

Включение/выключение службы блокировки CID.Значение по умолчанию: Нет

Настройка блокировки CID

Включение/выключение службы блокировки ANC.Значение по умолчанию: Нет

Настройка блокировки ANC

Выбор режима переадресации вызовов для телефона (вселинии или для каждой линии в отдельности)Задайте «Вселинии», чтобыприменять ко всемлиниям, чтобыизменения в параметре «Переадресация всех вызовов»применялись ко всем линиям. Задайте «Для каждой линии вотдельности», чтобыизменениявпараметре «Переадресациявсех вызовов» применялись только к одной линии.По умолчанию: Все линии

Общийрежимпереадресациивызовов

Выбор режима «Небеспокоить» для телефона (все линии илидля каждой линии в отдельности)По умолчанию: Все линии

Глобальный режим «Небеспокоить»

Включение/выключение защищенного вызова.Значение по умолчанию: Нет

Настройка защищенноговызова

Включение/выключение помощи при наборе.Значение по умолчанию: Нет

Подсказка при наборе номера

Включение/выключение автоматического ответа напейджинговые вызовы.Значение по умолчанию: Да

Страница автоматическогоответа

Выберите формат времени для телефона (12 или 24 ч).По умолчанию: 12 ч

Формат времени




Выберите формат даты для телефона (месяц/день илидень/месяц).Значение по умолчанию: месяц/день

Формат даты

Включение/выключение переадресации вызовов для общейлинии в режиме «Не беспокоить».

Включение переадресациидля общей линии в режиме«НеБесп»

АудиосвязьОписаниеПараметр

Устанавливает уровень громкости звонка по умолчанию.Значение по умолчанию: 9

Громкость звукового сигналавызова

Устанавливает уровень громкости динамика по умолчанию.Значение по умолчанию: 8

Громкость динамика

Устанавливает уровень громкости телефонной трубки поумолчанию.Значение по умолчанию: 10

Громкость трубки

Устанавливает уровень громкости гарнитуры по умолчанию.Значение по умолчанию: 10

Громкость гарнитуры

ЖК-дисплейОписаниеПараметр

Введите значение от 1 до 30. Чем выше это значение, тембольше контрастность экрана IP-телефона.Значение по умолчанию: 16

Контрастность ЖК-экрана

Выберите время в секундах до выключения обратнойподсветки (10 с, 20 с или 30 с), режим постоянно выключеннойили всегда включенной обратной подсветки.

Телефон Cisco IP Phone 7811 не поддерживаеттаймер обратной подсветки


Значение по умолчанию: 30 с

Таймер обратной подсветки(в секундах)



Добавочный номерВ профиле конфигурации параметры линии должны сопровождаться соответствующимчислительным, указывающим линию, к которой настройки относятся. Например:

[1] to specify line one[2] to specify line two


Чтобы включить данную линию для обслуживания, выберитезначение «Да». В противном случае выберите «Нет».Значение по умолчанию: Да.

Включение линии

Выберите тип сервера:

• Broadsoft,

• Metaswitch,

• Asterisk,

• Другое.

Тип сервера

Общая логическая линияОписаниеПараметр

Указывает, является ли данный добавочный номер общим сдругими телефонами Cisco IP Phone или частным.Значение по умолчанию: Да

Общий добавочный номер

Идентифицированныйпользователь,назначенныйдляобщейлогической линии.По умолчанию: пустая строка

Общий идентификаторпользователя

Число секунд, оставшееся до истечения подписки SIP.Передистечением подписки телефон получает сообщенияNOTIFYот сервера SIP о статусе общего добавочного номера.Значение по умолчанию: 3600

Подписка истекает

Еслиданныйпараметр включен, индикатор новых сообщенийзагорается только для входящих сообщений на частныхлиниях.Значение по умолчанию: Нет

ОграничитьMWI



Переадресация вызововОписаниеПараметр

Введитедобавочныеномера,на которыепереадресовываетсявызов.

Переадресация всех вызовов

Введитедобавочныеномера,на которыепереадресовываетсявызов, если линия занята.По умолчанию: голосовая почта

Переадресациявызова:линиязанята

Введитедобавочныеномера,на которыепереадресовываетсявызов, если на вызов не отвечают.По умолчанию: голосовая почта

Переадресация вызова: нетответа на линии

Введите задержку времени в секундах для ожидания допереадресации вызова, если нет ответа на линии.Значение по умолчанию: 20 с

Задержка переадр. вызов.

Настройки NAT


Чтобыиспользовать сопоставленныеизвне IP-адреса и портыSIP/RTP вSIP-сообщениях, выберите «Да».Впротивномслучаевыберите «Нет».Значение по умолчанию: Нет

Включение сопоставления вNAT

Чтобы обеспечить периодическую отправку настроенногосообщения проверки активности NAT, выберите «Да». Впротивном случае выберите «Нет».Значение по умолчанию: Нет

Включение проверкиактивности NAT

Введите сообщения проверки активности, которое должнобудет периодически отправляться для поддержки текущегосопоставления в NAT. Если ввести значение $NOTIFY,отправляется сообщение NOTIFY. При вводе значения$REGISTER отправляется сообщениеREGISTERбез контакта.Значение по умолчанию: $NOTIFY

Сообщение проверкиактивности NAT

Адресат, который должен получать сообщения проверкиактивности NAT. Если используется значение $PROXY,сообщения отправляются текущему или исходящему прокси.Значение по умолчанию: $PROXY

Назначение сообщенияпроверки активности NAT



Параметры SIP


Доступные варианты выбора: UDP, TCP или TLS.Значение по умолчанию: UDP

Транспортировка SIP

Номер порта для прослушивания и передачи SIP-сообщений.Значение по умолчанию: 5060

Порт UDP SIP

Поддержка расширения 100REL SIP для надежной передачиответов подготовки (18x) и использования запросов PRACK.Для включения выберите значение Да.Значение по умолчанию: Нет

Включить SIP 100REL

Номер внешнего порта SIP.Внешний порт SIP

Телефон Cisco IP Phone аутентифицирует отправителя приполучении сообщения NOTIFY со следующими запросами:

• повторная синхронизация;

• перезагрузка;

• отчет;

• перезапуск;

• служба XML.

Для включения выберите значение Да.Значение по умолчанию: Да

Аутентификация приполучении запросовResync-Reboot

SIP-прокси может поддерживать определенное расширениеили поведение, если получает этот заголовок отпользовательского агента.Если это поле настроено, а проксине поддерживает его, отправляется ответ unsupported (неподдерживается). Введите соответствующий заголовок впредложенное поле.

Заголовок SIP Proxy-Require

Заголовок Remote-Party-ID, используемый вместо заголовкаFrom. Для включения выберите значение Да.Значение по умолчанию: Да

Заголовок SIP Remote-Party-ID

Контролирует, когда телефон отправляет команду BYE длязавершения просроченных этапов вызова при завершениипередач вызова.Этот экран позволяет настроить различныепараметры задержки (Referror, Refer Target, Referee и Refer-ToTarget). Для задержки Referror Bye укажите соответствующийпериод времени в миллисекундах.Значение по умолчанию: 4

Задержка Referror Bye




Разрешает использование поля P-Asserted-Identity в заголовкеSIP, которыйдобавляется клиентомпользовательского агента(UAC) в тот же доверенный домен, что и первый прокси.

SIP P-Asserted-Identity

Указывает цель refer-to target. Выберите вариант Да дляотправки контакту метода SIP Refer.


Контакт Refer-To Target

Для задержки Referee Bye укажите соответствующий периодвремени в миллисекундах.Значение по умолчанию: 0

Задержка Referee Bye

Способ приема SIP-сообщений или их отправки портомпрослушивания прокси для их регистрации в журнале.Варианты выбора:

• «По умолчанию»: нет сообщений;

• «Текущие»: регистрация всего текста всех текущихSIP-сообщений;

• «Полностью»: регистрация всего текста всехSIP-сообщений.

Параметр отладки SIP

Укажите соответствующий период времени вмиллисекундахдля задержки Refer Target Bye Delay.Значение по умолчанию: 0

Задержка Refer Target Bye

Если этот параметр включен, IP-телефония игнорируетпоследующие SIP-ответы 180 после получения первогоSIP-ответа 183 на исходящий запрос INVITE. Дляиспользования этой функции выберите значение Да. Впротивном случае выберите Нет.Значение по умолчанию: Нет

Sticky 183

Если этот параметр включен, требуется авторизация дляпервых входящих запросов INVITE от SIP-прокси. Дляиспользования этой функции выберите значение Да.Значение по умолчанию: Нет

Аутентификация приполучении запроса INVITE




Если установлено значениеДа, телефон как получательбудетотправлять передатчику сообщениеNOTIFY сEvent:Referдлялюбого ответа 1xx, возвращаемого целевым объектомпередачи на этапе передачи вызова.Если установлено значение Нет, телефон будет отправлятьсообщение NOTIFY только для последних ответов (с кодом200 и выше).

Ntfy Refer On 1xx-To-Inv

Этот параметр применяется только если для параметра<Заголовок SIP Remote-Party-ID> установлено значение Да. Впротивном случае он игнорируется.Если для параметра установлено значение Да, для полейdisplay-name и user-id заголовка FROM устанавливаетсязначение anonymous, когда вызывающая сторона блокируетсвой идентификатор вызывающего (caller-id). Если параметримеет значение «Нет», поля display-name и user-id заголовкаFROM не маскируются. Заголовок Remote-Party-ID указываетна значение privacy = full, когда вызывающая сторона хочетблокировать свой идентификатор вызывающего (caller-id).Значение по умолчанию: Да

Использовать значениеAnonymous с RPID

Настройка параметров G.729 Annex B.Установить G729 annexb

Значение по умолчанию: 20Установить режим iLBC

Укажите в этом поле имя домена или IP-адрес для настройкигенерации отчетов о качестве передачи голоса для каждогодобавочного номера телефона.

Адрес для отправки отчетово качестве передачи голоса

Когда URL-адрес телефона преобразуется в URL-адрес SIPи номер телефона представляется пользовательской частьюURL-адреса, URL-адрес SIP содержит дополнительныйпараметр: user=phone (RFC3261). Например:To: sip:[email protected]; user=phone

Для включения этого дополнительного параметра выберитезначение Да.Значение по умолчанию: Нет

Параметр User=Phone

Значение по умолчанию: ДаИсходящийвызовбездиалогаBLA



Настройки функции вызоваОписаниеПараметр

Позволяет телефону выполнять сопровождаемую передачу,завершая текущий этап вызова и выполняя слепую передачудругого этапа вызова.Если этафункция отключена, телефонвыполняет сопровождаемую передачу, адресуя другой этапвызова текущему этапу вызова. При этом он обрабатываетоба этапа. Для использования этой функции выберитезначение «Да». В противном случае выберите «Нет».Значение по умолчанию: Нет

Включить слепуюсопровождаемую передачу

Идентификатор пользователя или URL-адрес потоковогозвукового сервера автоответов. Если указан толькоидентификатор пользователя связь устанавливается стекущим или исходящим прокси-сервером.Музыка в режимеудержания отключена, если серверMOH не указан.

СерверMOH

Показывает, горит ли на телефоне индикатор новыхсообщений. Этот параметр переключает сообщение сSIP-прокси, чтобы показать, находится ли сообщение всостоянии ожидания.

Сообщение в сост. ожидания

Указывает, аутентифицировать ли приглашение передавтоматическим ответом на пейджинговый вызов.Значение по умолчанию: Нет

Аутентификация пейджинга

Тип слышимого звонка. Выберите значение от 1 (без сигналавызова) до 10.

Сигнал вызова по умолчанию

Определяет область аутентификации, которая принимается,когда для параметра «Аутентификация пейджинга»установлено значение «Да». Значение параметра должносостоять из алфавитно-цифровых символов.

Область аутентификациипейджинга

URL-адрес для подключения к конференц-связи, обычносодержит слово «conference» или имеет форматпользователь@IP-адрес:порт.

URL-адрес конференц-моста

Задает пароль, который используется, если для параметра«Аутентификация пейджинга» установлено значение «Да».Значение параметра должно состоять изалфавитно-цифровых символов.

Пароль для аутентификациипейджинга

Определяет номер/идентификатор голосового почтовогоящика для телефона.

Идентификатор почтовогоящика

Определяет сервер SpecVM для телефона. Обычноуказываются IP-адрес и номер порта сервера VM.

Сервер голосовой почты




Время истечения подписки (в секундах) на сервер голосовойпочты.

Интервал подписки наголосовую почту

Зарезервированная функция.Агент состояния

Значение по умолчанию: Да.Broadsoft ACD

Определяет поведение телефона при поступлениипейджингового вызова.

Автоответ на пейджинговыйвызов при активном вызове

Включение/выключение синхронизации ключа функции.Применяется кфункциям «Небеспокоить» и «Переадресациявсех вызовов».

Синхронизация ключафункции

Значение по умолчанию: НетВключение отслеживанияпарковки вызовов

Значение по умолчанию: НетВключить гостевой доступBroadsoft

Подписка на гостевой входистекает


Включает или выключает режим «Не беспокоить».Линия настройки «НеБесп»

Прокси-сервер и регистрацияОписаниеПараметр

Прокси-сервер SIP и номер порта, заданный провайдеромуслуг для исходящих запросов.Например, 192.168.2.100:6060.Номер порта можно не указывать.Значение по умолчанию: 5060

Представительская

Все исходящие запросы отправляются как первый хоп.Введите IP-адрес или имя домена.

Исходящаяпредставительская линия




Данная функция дает быстрый резервный вариант, когдапроисходит разрыв связи в Интернете или когда основнойпрокси-сервер (или основной исходящий прокси-сервер) неотвечает или недоступен. Эта функция хорошо работает всреде развертывания Verizon, поскольку дополнительнымпрокси-сервером выступает интегрированный служебныймаршрутизатор (ISR) с аналоговым исходящим телефоннымсоединением.В эти поля введите адреса и номера портов прокси-серверов.После того, как телефон зарегистрирован на основномпрокси-сервере и на дополнительном прокси-сервере (илиосновном исходящем прокси-сервере и дополнительномисходящемпрокси-сервере), телефонвсегда (заисключениемрегистрации)отправляетSIP-сообщения INVITEиNon-INVITEчерез основной прокси-сервер. Телефон всегдарегистрируется на основном и дополнительномпрокси-серверах. Если по истечении задержки (поспецификации SIP RFC) ответа на новое сообщение INVITEот основного прокси-сервера нет, телефон пытаетсясоединиться с дополнительным прокси-сервером. Телефонвсегда пытается сначала зарегистрироваться на основномпрокси-сервере и немедленно отправляет сообщение INVITEдополнительномупрокси-серверу, если связаться с основнымпрокси-сервером не удается.Активные транзакции (вызовы) никогда не переключаются сосновного на дополнительный прокси-сервер или обратно.Если происходит переключение на дополнительныйпрокси-сервер для нового сообщения INVITE, транзакцияподписки/уведомления переключается соответственно, истатус телефона может поддерживаться надлежащимобразом. Также необходимо задать значение «Да» дляпараметра «Двойная регистрация» в разделе «Прокси-сервери регистрация».

Дополнительныйпрокси-серверДополнительный исходящийпрокси-сервер

Включите поле Прокси-сервер для исходящих соединений.Если для него задано значение Нет, поля Прокси-сервер дляисходящих соединений и Использование исходящего проксив диалоге игнорируются.Значение по умолчанию: Нет

Прокси-сервердляисходящихсоединений

Определяет, следует ли направлятьSIP-запросыисходящемупрокси-серверу в пределах диалога. Игнорируется, если дляполя Прокси-сервер для исходящих соединений заданозначение Нет или поле Прокси-сервер для исходящихсоединений пусто.Значение по умолчанию: Да

Использование исходящегопрокси-сервера в диалоге




Включает периодическую регистрацию на прокси-сервере.Этот параметр игнорируется, если прокси-сервер не указан.Для использования этой функции выберите значение Да.Значение по умолчанию: Да

Регистрация

Позволяет совершать исходящие вызовы без успешной(динамической) регистрации телефоном. Если заданозначение «Нет», сигнал к набору номера подается толькопосле успешной регистрации. Для использования этойфункции выберите значение Да.Значение по умолчанию: Нет

Выполнять вызов безрегистрации

Определяет то, насколько часто телефон обновляетрегистрациюнапрокси-сервере.Еслипрокси-серверотвечаетна сообщениеРЕГИСТРАЦИЯболеенизким значениемсрокадействия, телефон обновляет регистрацию на основе болеенизкого значения, нежели задано в его конфигурации.Если регистрация заканчивается неудачей с сообщением обошибке «Срок действия недостаточен», телефон повторяетпопытку со значением, указаннымвполе «Мин. срок действия»сообщения об ошибке.Можно ввести значение из диапазона от 32 до 2 000 000.Значение по умолчанию: 3600 с

Регистрировать истечениесрока действия

Если включено, пользователю не обязательно бытьзарегистрированнымна прокси-сервере для ответа на вызов.Значение по умолчанию: Нет

Отвечать на вызов безрегистрации

Включает запрос DNS SRV для прокси-сервера ипрокси-сервера для исходящих соединений. Дляиспользования этой функции выберите значение Да. Впротивном случае выберите Нет.Значение по умолчанию: Нет

Использование DNS SRV

Позволяет телефону автоматически добавлять _sip._udp кимени прокси-сервера или прокси-сервера для исходящихсоединений при запросе DNS SRV для этого имени.Значение по умолчанию: Нет

АвтоматическийпрефиксDNSSRV




Устанавливает задержку, по истечении которой телефонпредпринимает попытку переключиться с болееприоритетного прокси-сервера (или прокси-сервера дляисходящих соединений) после его сбоя на менееприоритетный.Телефон должен иметь список основных и резервныхпрокси-серверов, полученный по запросу записиDNS SRV поимени сервера. Необходимо, чтобы ему был известенприоритет прокси, в противном случае повторных попыток непредпринимается.Можно ввести значение из диапазона от 0 до 65535.Значение по умолчанию: 3600 с

Интервал переключения нарезервный прокси-сервер

Выберите Обычный или По порту SRV. Телефон создаетвнутренний список прокси-серверов, возвращенных в записяхDNS SRV.

Если выбрать «Обычный», список содержит прокси-серверав порядке веса и приоритета.Если выбрать «По порту SRV», телефон сначала используетобычный метод, а затем проверяет номер порта на основепервого в списке порта прокси-сервера.Значение по умолчанию: Обычный

Методрезервированияпрокси

Задайте Да, чтобы включить функцию двойной регистрации,или быстрого переключения на резервный сервер.Чтобы этафункция работала, укажите значения в полях длядополнительного прокси-сервера (или дополнительногоисходящего прокси-сервера) в разделе «Прокси-сервер ирегистрация».

Двойная регистрация




Если задано «Нет», переключение происходит немедленнои автоматически. Если превышен «Интервал переключенияна резервный прокси-сервер», все новые SIP-сообщениянаправляются на основной прокси-сервер.Если задано «Да», переключение происходит только тогда,когда текущая регистрация истекает, что означает, что толькосообщение РЕГИСТРАЦИЯ может вызвать переключение.Например, если значение срока действия регистрациисоставляет 3600 секунд, а задержка переключения нарезервный прокси-сервер — 600 секунд, переключениепроисходит через 3600 секунд, а не через 600 секунд. Еслизначение срока действия регистрации составляет 600 секунд,а задержка переключения на резервный прокси-сервер 1000секунд, переключение происходит через 1200 секунд. Послеуспешнойповторнойрегистрациинаосновномпрокси-серверевсе SIP-сообщениянаправляютсяна основной прокси-сервер.

Автоматическая регистрацияпри переключении на резерв

Информация о подписчикеОписаниеПараметр

Имя, отображаемое как идентификатор вызывающего.Показать имя

Добавочный номер для этой линии.Идентификаторпользователя

Пароль для этой линии.По умолчанию: пустая строка (пароль не требуется)

Пароль

Идентификатор аутентификации для SIP-аутентификации.По умолчанию: пустая строка

Идентификатораутентификации

IP-адрес для области аутентификации, отличающийся отIP-адреса прокси-сервера. Значение по умолчанию: пустаястрока. В качестве области аутентификации используетсяIP-адрес прокси-сервера.Параметр добавочного номера 1 записывается в файлеконфигурации телефона следующим образом.

<Reversed_Auth_Realm_1_ ua=”na”></Reversed_Auth_Realm_1_>

Область обратнойаутентификации

Данный параметр позволяет связать локальный номертелефона с этойлинией,используядействующийномерSkypeвИнтернете.Ваш телефон будет звонить при вызовах на этотномер.Введитеданныйномербез пробеловили специальныхсимволов.

Резидентный номер вИнтернете




Указанный параметр используется агентом пользователя,чтобы идентифицировать себя для этой линии. Если в этомполе остается пустая строка, то действительный URI,используемый в сигнальных SIP-сообщениях, долженавтоматически формироваться следующим образом:sip:UserName@Domain

где UserName— это имя пользователя, присвоенное даннойлинии в идентификаторе пользователя, а Domain— доменэтого профиля, указанный в домене агента-пользователя.Если домен агента пользователя представляет собой пустуюстроку, то в качестве домена должен использоваться IP-адрестелефона.Если в поле URI есть значение, но SIP-сообщение илиSIP-сообщения с URI не содержат символ@, тодействительный URI, используемый в сигнальномSIP-сообщении, будет автоматически создаваться с помощьюдобавления данного параметра с символом@, за которымследует IP-адрес устройства.

URI-адрес SIP

Конфигурация параметров звукаОписаниеПараметр

Предпочитаемый кодек для всех вызовов. То, какой кодекфактически используется в вызове, зависит от результатовпротокола согласования кодека.Выберите одиниз вариантов.

• G711u

• G711a

• G729a

• G729ab

• G722

• G722.2

• iLBC

По умолчанию: G711u

Предпочтительныйкодер-декодер

Чтобы использовать для вызовов только предпочитаемыекодеки, выберите Да. Вызов закончится неудачей, если этикодеки не поддерживаются на другом конце линии. Впротивном случае выберите Нет.Значение по умолчанию: Нет

Исп. только предп. кодек




В случае неудачи первого кодека телефон пытаетсяиспользовать этот кодек.По умолчанию: не указано.

Второй предпочитаемыйкодек.

В случае неудачи второго кодека телефон пытаетсяиспользовать этот кодек.По умолчанию: не указано.

Третий предпочитаемыйкодек.

Позволяет использовать кодек G.711u.Значение по умолчанию: Да

Включить G711u

Позволяет использовать кодек G.711a.Значение по умолчанию: Да

Включить G711a

Чтобы использовать кодек G.729a с полосой пропускания8 кбит/с, выберите Да. В противном случае выберите Нет.Значение по умолчанию: Да

Включить G729a

Чтобыиспользовать кодекG.729ab, выберитеДа.Впротивномслучае выберите Нет.Значение по умолчанию: Да

Включить G729ab

Позволяет использовать кодек G.722.Значение по умолчанию: Да

Включить G722

Позволяет использовать кодек G.722.2.Значение по умолчанию: Нет

Включить G722.2

Позволяет использовать кодек iLBC.Значение по умолчанию: Да

Включить iLBC

Включить iSAC

Включить OPUS

Для включения обработки событий DTMF RTP выберитезначение Да. В противном случае выберите Нет. Если этотпараметр имеет значение «Нет», тип полезной нагрузки AVTне включается в исходящий запрос SDP.

AVT обработки DTMF

Чтобы включить подавление пауз и предотвратить передачукадров без звука, выберитеДа.Впротивном случае выберитеНет.Значение по умолчанию: Нет

Включить подавление пауз




Способ передачи сигналов DTMF на другой конец линии.Доступны следующие функции:

• AVT— аудио- и видеопередача. Сигналы DTMFпередаются как события AVT.

• InBand— сигналы DTMF передаются по аудиоканалу.

• Авто — использует InBand или AVT в зависимости отвыбора кодека.

• INFO— используется метод SIP INFO.

Метод передачи DTMF

Громкость передачи DTMFдля пакета AVT

Чтобы использовать для вызовов кодек, предпочитаемый надругом конце линии, выберите Да. В противном случаевыберите Нет.Значение по умолчанию: Нет

Использовать кодек,предпочитаемый на другомконце линии

Согласование кодека

Метод шифрования

Схема набора номераДополнительные сведения о номерном плане см. в разделе Обзор номерного плана, настранице 60.

Панель автоответчика


Доменное имя или имя пользователя, определенное насервере Broadsoft для телефона.По умолчанию: пустая строка

URL списка BLF

Позволяет включить или отключить клавиши линии для BLF.Значение по умолчанию: Нет

Использовать клавиши линиидля списка BLF

Выбор режима отображения на экране телефона для BLF.По умолчанию: пустая строка

Режим отображения метокBLF



Парковка вызововОписаниеПараметр

Поле кода парковки вызовов содержит код начала для парковкивызова.Значение по умолчанию: *68.


Поле кода снятия вызовов с парковки содержит код со звездочкойдля извлечения запаркованного вызова.Значение по умолчанию: *88.

Снятиевызова с парковки

Код со звездочкой для подбора поступившего вызова.Значение по умолчанию: *98.

Подбор вызова

История вызововОтображает историю вызовов телефона. Чтобы изменить отображаемую информацию,выберите тип истории вызовов в раскрывающемся списке.

• Все выз.

• Полученные вызовы

• Размещенные вызовы

• Пропущенные вызовы





ГЛАВА 13Устранение неполадок

• Общие сведения об устранении неполадок, страница 239

• Проблемы с запуском, страница 241

• Проблемы со сбросом телефона, страница 245

• Телефон не может подключиться к локальной сети, страница 247

• Проблемы с защитой телефонов Cisco IP Phone, страница 247

• Проблемы со звуком, страница 250

• Общие проблемы, связанные с телефонными вызовами, страница 251

• Процедуры устранения неполадок, страница 251

• Управление сведениями об отладке в Cisco Unified Communications Manager, страница 255

• Дополнительные сведения об устранении неполадок, страница 256

Общие сведения об устранении неполадокВ следующей таблице приводится общая информация об устранении неполадок телефоновCisco IP Phone.

Таблица 13: Устранение неполадок телефонов Cisco IP Phone

ОбъяснениеОбзор

Cisco не поддерживает подключение IP-телефона к другомуIP-телефону через портПК.Каждый IP-телефоннеобходимоподключатьнапрямуюкпорту коммутатора.Еслиподключитьтелефоны последовательно через порт ПК, они не будутработать.

Подключение телефона CiscoIP Phone к другому телефонуCisco IP Phone



Длительныйшироковещательныйштормуровня 2 (в течениенескольких минут) в голосовой VLAN может вызвать сбросIP-телефонов, потерюактивного вызоваили сделает вызовыи ответы на них невозможными. Нормальная работателефонов может возобновиться только после окончанияшироковещательного шторма.

Длительныешироковещательные штормывызывают сброс IP-телефоновили делают вызовыи ответынаних невозможными

Если питание на телефон подается через сетевоесоединение, следует соблюдать осторожность приотключении сетевого соединения телефона и подключениикабеля к настольному компьютеру.

Сетевая карта компьютера неможет получатьпитание через сетевое соединение. Еслипитание подается через это соединение,сетевая карта может выйти из строя. Чтобызащитить сетевую карту, подождите неменее10 секунд после отсоединения кабеля оттелефона перед тем, как подключать его ккомпьютеру. Эта задержка позволяеткоммутатору распознать, что налиниибольшене находится телефон, и перестать подаватьпитание по кабелю.

Осторожно!

Перенос сетевого соединенияс телефона на рабочуюстанцию

По умолчанию настройки пароля администраторазаблокированы, чтобы пользователи не могли вноситьизменения, которые могут оказать влияние на возможностьподключения к сети. Для изменения настроек пароляадминистратора необходимо их разблокировать.

Если пароль администратора не задан вобщем профиле телефона, пользовательможет изменить сетевые настройки.


Изменение конфигурациителефона

Статистические данные RxType и TxType указывают кодек,который используется для обмена данными междутелефоном Cisco IP Phone и другим устройством. Значенияэтих статистических данных должны совпадать. Если онине совпадают, убедитесь, что другое устройство можетобрабатывать цепочку сообщений с использованием кодекаили что для обработки данных службы используетсятранскодер. Подробнее см. раздел Отображение окнастатистики вызовов, на странице 176.

Несоответствие кодековтелефона и другого устройства

Статистические данные RxSize и TxSize указывают размерголосовых пакетов, которые используются при обменесообщениями между телефоном Cisco IP Phone и другимустройством.Значения этих статистических данных должнысовпадать. Подробнее см. раздел Отображение окнастатистики вызовов, на странице 176.

Пример звучания принесоответствии междутелефоном и другимустройством


Общие сведения об устранении неполадок


Состояние петли может возникать при выполненииследующих условий.

• Для элемента конфигурации «Порт SW» на телефонеустановлено значение 10 Half (10-BaseT/полудуплекс).

• Телефон получает питание от внешнего источника.

• Питание телефона выключено (источник питанияотсоединен).

В этом случае порт коммутатора телефона можетвыключиться и в журнале консоли коммутатора появитсяследующее сообщение:HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD

Чтобы устранить эту проблему, повторно включите порт скоммутатора.

Состояние петли

Проблемы с запускомПосле установки телефонаCisco IP Phone в сети и добавления его вCiscoUnified CommunicationsManager телефон должен запускаться, как описано в соответствующем разделе ниже.Информацию об устранении неполадок, если телефон не запускается нормально, см. вследующих разделах.

Не выполняется нормальный процесс запуска телефона Cisco IP Phone

ПроблемаПри подключении телефона Cisco IP Phone к сетевому порту не выполняется нормальныйпроцесс запуска телефона, описанный в соответствующем разделе, и на экране телефона неотображается информация.

ПричинаЕсли телефонневыполняетпроцесс запуска, этоможетбыть вызванонеисправными кабелями,плохим соединением, отказами сети, отсутствием питания или неисправностью самоготелефона.

РешениеЧтобы убедиться в исправности телефона, воспользуйтесь следующими рекомендациямидля исключения других потенциальных проблем.

• Убедитесь в нормальной работе сетевого порта.


Проблемы с запуском

◦Замените кабели Ethernet на гарантированно работающие кабели.

◦Отключите работающий телефон Cisco IP Phone от другого порта и подключите кданному сетевому порту, чтобы убедиться в его рабочем состоянии.

◦Подключите телефонCisco IP Phone, который не запускается, к другому работающемусетевому порту.

◦Подключите телефон Cisco IP Phone, который не запускается, напрямую к порту накоммутаторе, чтобы исключить соединение с панелью коммутации в офисе.

• Убедитесь, что на телефон подается питание.

◦Прииспользованиивнешнего питанияпроверьтеисправность электрическойрозетки.

◦Если используется питание по линии, перейдите на внешний источник питания.

◦При использовании внешнего питания замените адаптер на заведомо исправный.

• Если телефонпо-прежнемуне запускаетсянадлежащимобразом,подайтенанегопитание,нажав #*2. При подаче питания на телефон таким способом он пытается запуститьрезервный образ программного обеспечения.

• Если телефон по-прежнему не запускается надлежащим образом, выполните сброс егопараметров до заводских настроек.

• Если после выполнения всех этих шагов на экране телефона Cisco IP Phone минимумчерез пять минут не начнут отображаться никакие символы, обратитесь к представителюслужбы технической поддержки Cisco за дополнительной помощью.

Телефон Cisco IP Phone не регистрируется в Cisco Unified Communications ManagerЕсли телефон проходит первый этап процесса запуска (светодиодные кнопки мигают), нопродолжает циклически отображать сообщения на экране телефона, телефон не запускаетсянадлежащим образом. Телефон не сможет запуститься, если он не будет подключен к сетиEthernet и не зарегистрируется на сервере Cisco Unified Communications Manager.

Кроме того, проблемы с безопасностью могут не дать телефону запуститься надлежащимобразом. Дополнительные сведения см. в разделе Процедуры устранения неполадок, настранице 251.

На телефоне отображаются сообщения об ошибке

ПроблемаВо время запуска отображаются сообщения о статусе.

РешениеПока телефон проходит процесс запуска, выможете получить доступ к сообщениям о статусе,которые могут предоставить сведения о причине проблемы. См. раздел «Отображение окнас сообщениями о статусе», где приведены инструкции по доступу к сообщениям о статусе, атакже список потенциальных ошибок с их описанием и возможными решениями.



Телефону не удается подключиться к серверу TFTP или к Cisco Unified Communications Manager

ПроблемаЕсли сеть между телефоном и сервером TFTP или Cisco Unified Communications Managerнеисправна, телефон не сможет правильно включиться.

РешениеУбедитесь, что сеть исправна.

Телефон не может подключиться к серверу TFTP

ПроблемаВозможно, на сервере TFTP используются неправильные настройки.

РешениеПроверьте настройки TFTP.

Телефон не может подключиться к серверу

ПроблемаПоля IP-адресации и маршрутизации могут не быть настроены надлежащим образом.

РешениеНеобходимо проверить настройки IP-адресации и маршрутизации на телефоне. Прииспользовании DHCP эти значения должны предоставляться сервером DHCP. Если выназначили телефону статический IP-адрес, необходимо ввести эти значения вручную.

Телефон не может подключиться с помощью сервера DNS

ПроблемаВозможно, в сервере DNS используются неправильные настройки.

РешениеНе забудьте указать сервер DNS, если он используется для доступа к серверу TFTP илисторонней системе управления вызовами.



Cisco Unified Communications Manager и службы TFTP не запущены

ПроблемаЕсли Cisco Unified Communications Manager или службы TFTP не запущены, телефоны могут незапускаться надлежащим образом. В этом случае, скорее всего, произойдет общесистемныйсбой, так что другие телефоны и устройства не смогут запуститься надлежащим образом.

РешениеЕсли службаCisco Unified CommunicationsManager не работает, будут затронуты все устройствав сети, которые полагаются на нее при осуществлении телефонных вызовов. Если службаTFTP не работает, многие устройства просто не смогут успешно запуститься. Подробнее см.Запуск службы, на странице 254.

Повреждение файла конфигурации

ПроблемаЕслипроблемыс темилиинымтелефономнеудается устранить, следуядругимрекомендациямв этой главе, возможно, поврежден файл конфигурации.

РешениеПолучитефайл конфигурации удаленно с сервера подготовки с помощью повторной синхронизации.

Регистрация телефона в Cisco Unified Communications Manager

ПроблемаТелефон не зарегистрирован в Cisco Unified Communications Manager

РешениеТелефон Cisco IP Phone может зарегистрироваться на сервере Cisco Unified CommunicationsManager, только если этот телефон добавлен на сервер или если включена автоматическаярегистрация.ПросмотритеинформациюипроцедурывразделеСпособыдобавлениятелефона,чтобы убедиться, что телефон добавлен в базу данных Cisco Unified Communications Manager.

Чтобы проверить наличие телефона в базе данных Cisco Unified Communications Manager,выберите Устройство > Телефон в средстве администрирования Cisco Unified CommunicationsManagerAdministration.Чтобынайти телефоннаосновеMAC-адреса,щелкнитеНайти.Сведенияоб определенииMAC-адреса см. в разделе ОпределениеMAC-адреса телефона.Если телефон уже присутствует в базе данных Cisco Unified Communications Manager, файлконфигурации может быть поврежден. Справочные сведения см. в разделе Повреждениефайла конфигурации, на странице 244.



Телефон Cisco IP Phone не может получить IP-адрес

ПроблемаЕсли телефон не может получить IP-адрес при запуске, он, возможно, находится не в той жесети илиVLAN, что и серверDHCP, либо порт коммутатора, к которому подключается телефон,отключен.

РешениеУбедитесь, что сеть или VLAN, к которой подключается телефон, имеют доступ к серверуDHCP, а порт коммутатора включен.

Проблемы со сбросом телефонаЕсли пользователи сообщают о сбросе телефонов во время вызовов или в режиме ожидания,необходимо установить причину этой проблемы. При устойчивом сетевом соединении исоединении со сторонними системами управления вызовами телефонCisco IP Phone не долженсбрасываться.Обычно телефон сбрасывается при проблемах с подключением к сети Ethernet или стороннимсистемам управления вызовами.

Сброс телефона в результате кратковременных отказов сети

ПроблемаВ сети возможны кратковременные отказы.

РешениеТакие отказы по-разному влияют на голосовой трафик и трафик данных. В сети возможныкратковременные отказы, которые остаются необнаруженными. В этом случае можетвыполняться повторная отправка пакетов трафика данных с проверкой их получения ипередачи. Однако в случае голосового трафика повторное получение пакетов невозможно.Вместо попытки восстановления потерянного сетевого соединения телефон осуществляетсброс и соединяется с сетью повторно. Для получения информации об известных проблемахв голосовой сети обращайтесь к системному администратору.

Сброс телефона из-за ошибок в настройке DHCP

ПроблемаВозможно, в DHCP-сервере используются неправильные настройки.


Проблемы со сбросом телефона

РешениеУбедитесь, что телефон надлежащимобразом настроен для использованияDHCP.Убедитесь,что сервер DHCP настроен правильно. Проверьте продолжительность аренды DHCP.Рекомендуется задать продолжительность аренды равной 8 дням.

Сброс телефона из-за неправильного статического IP-адреса

ПроблемаТелефону может быть назначен неправильный статический IP-адрес.

РешениеЕсли телефону назначен статический IP-адрес, убедитесь, что вы правильно ввели настройки.

Сброс телефона при интенсивном использовании сети

ПроблемаЕслиприинтенсивномиспользованиисети происходит сброс телефона, вероятно,ненастроенаголосовая VLAN.

РешениеИзолирование телефонов в отдельнуюдополнительнуюVLAN повышает качество голосовоготраффика.

Преднамеренный сброс телефона

ПроблемаЕсли вы не единственный администратор с доступом к Cisco Unified Communications Manager,убедитесь, что никто другой не осуществил преднамеренный сброс телефонов.

РешениеМожно убедиться, что телефон Cisco IP Phone получил команду на сброс от Cisco UnifiedCommunications Manager, нажав кнопку Приложения на телефоне и выбрав Параметрыадминистратора > Статус > Статистика сети.

• Если в поле «Причина перезапуска» отображается значение Сброс-Сброс, телефонполучил команду «Сброс-Сброс» от Cisco Unified Communications Manager Administration.

• Если в поле причины перезапуска отображается значение Сброс-Перезапуск, телефонпрекратил работу, так как получил команду «Сброс-Перезапуск» от Cisco UnifiedCommunications Manager Administration.


Проблемы со сбросом телефона

Сброс телефона из-за проблем с серверами DNS или других проблем сподключением

ПроблемаТелефон продолжает сбрасываться, и есть подозрения, что это вызвано проблемами ссерверами DNS или другими проблемами с подключением.

РешениеЕсли телефон продолжает сбрасываться, устраните проблемы с серверами DNS или другиепроблемыс подключением, выполнив процедуру, описаннуюв разделеОпределение проблемс сервером DNS или подключением, на странице 252.

Телефон не включается

ПроблемаПохоже, телефон не включается.

РешениеВбольшинстве случаев телефон перезапускается, если на него подается питание от внешнегоисточника, но он теряет такое подключение и переключается на питание PoE. Аналогичнымобразом телефонможет перезапускаться, если его питание осуществляется с использованиемPoE, а затем переключается на внешний источник питания.

Телефон не может подключиться к локальной сети

ПроблемаВозможно, нарушено физическое соединение с локальной сетью.

РешениеУбедитесь, чтоEthernet-подключение, котороеиспользуется телефономCisco IP Phone, в порядке.Например, проверьте не отключен ли порт или коммутатор, к которымподключается телефон,и не перезагружается ли этот коммутатор. Также проверьте, нет ли обрывов кабелей.

Проблемы с защитой телефонов Cisco IP PhoneВследующихразделах приведенысведения об устранении неполадок, связанных сфункциямибезопасности на телефоне Cisco IP Phone. Сведения о решениях, связанных с даннымипроблемами, а также дополнительные сведения об устранении неполадок, связанных сбезопасностью, см. в руководстве по безопасности в Cisco Unified Communications Manager.

Вследующихразделах приведенысведения об устранении неполадок, связанных сфункциямибезопасности на телефоне Cisco IP Phone.


Телефон не может подключиться к локальной сети

Проблемы с файлом CTLВ последующих разделах описывается устранение неполадок, связанных с файлом CTL.

Ошибка аутентификации, телефон не может аутентифицировать файл CTL

ПроблемаПроизошла ошибка аутентификации устройства.

ПричинаФайлCTL не имеет сертификатаCiscoUnified CommunicationsManager или имеет неправильныйсертификат.

РешениеУстановите правильный сертификат.

Телефон не может аутентифицировать файл CTL

ПроблемаТелефон не может аутентифицировать файл CTL.

ПричинаМаркер безопасности, которымподписан обновленныйфайлCTL, не существует вфайлеCTLна телефоне.

РешениеИзмените маркер безопасности в файле CTL и установите новый файл на телефоне.

Выполняется аутентификация только файла CTL, остальные файлы конфигурации не могут пройтиаутентификацию

ПроблемаТелефон может выполнить аутентификацию только файла CTL и никаких других файловконфигурации.

ПричинаСуществует ошибочная запись TFTP, или файл конфигурации не подписан соответствующимсертификатом в списке доверия телефона.

РешениеПроверьте запись TFTP и сертификат в списке доверенных сертификатов.


Проблемы с защитой телефонов Cisco IP Phone

Выполняется аутентификация только файла ITL, остальные файлы конфигурации не могут пройтиаутентификацию

ПроблемаТелефон может выполнить аутентификацию только файла конфигурации ITL.

ПричинаВероятно,файл конфигурации не подписан соответствующим сертификатом в списке довериятелефона.

РешениеПовторно подпишите файл конфигурации, используя нужный сертификат.

Ошибка авторизации TFTP

ПроблемаТелефон сообщает о сбое авторизации TFTP.

ПричинаАдрес TFTP для телефона не указан в файле CTL.Если высоздали новыйфайлCTL с новой записьюTFTP, существующийфайлCTLна телефонеможет не содержать запись нового сервера TFTP.

РешениеПроверьте конфигурацию адреса TFTP в файле CTL телефона.

Телефон не регистрируется

ПроблемаТелефон не регистрируется в Cisco Unified Communications Manager.

ПричинаФайлCTL содержит неправильнуюинформациюо сервереCiscoUnified CommunicationsManager.

РешениеИзмените информацию о сервере Cisco Unified Communications Manager в файле CTL.


Проблемы с защитой телефонов Cisco IP Phone

Не запрашиваются подписанные файлы конфигурации

ПроблемаТелефон не запрашивает подписанные файлы конфигурации.

ПричинаФайл CTL не содержит никаких записей TFTP с сертификатами.

РешениеНастройте записи TFTP с сертификатами в файле CTL.

Проблемы со звукомВ следующих разделах описывается, как устранить проблемы со звуком.

Нет голосового канала

ПроблемаОдин или несколько участников вызова не слышат никакого звука.

РешениеЕсли хотя бы один участник вызова не слышит звук, IP-соединение между телефонами неустановлено.Чтобыубедитьсявправильнойнастройке IP-соединения,проверьте конфигурациюмаршрутизаторов и коммутаторов.

Прерывистая речь

ПроблемаПользователь жалуется на прерывистую речь во время вызова.

ПричинаВозможно, дело в несоответствии в конфигурации дрожания.

РешениеПроверьте статистику поAvgJtr иMaxJtr.Большое расхождениемежду этими статистическимиданными может указывать на проблему с дрожанием в сети или периодическими пикамисетевой активности.


Проблемы со звуком

Общие проблемы, связанные с телефонными вызовамиВпоследующихразделахописываетсяустранениенеполадок, связанныхсобщимипроблемамителефонных вызовов.

Не удается установить телефонный вызов

ПроблемаПользователь жалуется, что не может сделать вызов.

ПричинаТелефон не имеет IP-адреса, полученного поDHCP. Телефоны отображают сообщение «Идетнастройка IP» или «Идет регистрация».

Решение

1 Проверьте следующее.

a Кабель Ethernet присоединен.b Сторонняя система управления вызовами активна.

2 Журналы отладки и записи аудиосервера включены в обоих телефонах.Если необходимо,включите отладку Java.

Телефон не распознает цифры DTMF, или цифры вводятся с задержкой

ПроблемаПользователь жалуется, что при использовании клавиатуры цифры не вводятся или вводятсяс задержкой.

ПричинаСлишком быстрое нажатие клавишможет привести к тому, что цифры не будут вводиться илибудут вводиться с задержкой.

РешениеКлавиши не следует нажимать слишком быстро.

Процедуры устранения неполадокПриведенные здесь процедурыможноиспользоватьдляопределенияи устранениянеполадок.


Общие проблемы, связанные с телефонными вызовами

Проверка настроек TFTP

Процедура

Шаг 1 Чтобы определить IP-адрес сервера TFTP, который используется телефоном, нажмитеПриложения и выберите Настройки администратора > Настройка сети > Настройка IPv4 >Сервер TFTP 1.

Шаг 2 Если телефону назначен статический IP-адрес, необходимо вручную ввести значениепараметра «Сервер TFTP 1».

Шаг 3 При использованииDHCP телефон получает адрес сервераTFTP от сервераDHCP.Убедитесь,что IP-адрес настроен в параметре 150.

Шаг 4 Можно также разрешить телефону использовать альтернативный серверTFTP.Этот параметрособенно полезен в том случае, если телефон был недавно перемещен из одногоместоположения в другое.

Шаг 5 Если локальный DHCP не предоставляет правильный адрес TFTP, разрешите телефонуиспользовать альтернативный сервер TFTP.Это, как правило, необходимо в сценариях VPN.

Определение проблем с сервером DNS или подключением

Процедура

Шаг 1 Чтобы сбросить настройки телефона до значений по умолчанию, используйте меню «Сброснастроек».

Шаг 2 Измените настройки DHCP и IP.a) Отключите DHCP.b) Назначьте телефону статический IP-адрес. Используйте те же самые настройки

маршрутизатора по умолчанию, что и на других работающих телефонах.c) Назначьте сервер TFTP. Используйте такой же сервер TFTP, что и на других работающих

телефонах.

Шаг 3 Убедитесь, что вфайлах локального хоста на сервереCiscoUnified CommunicationsManager имясервера сопоставлено с нужным IP-адресом.

Шаг 4 На сервере Cisco Unified Communications Manager выберите Система > Сервер и убедитесь, чтоссылка на сервер выполнена по IP-адресу, а не по имени сервера DNS.

Шаг 5 На сервереCiscoUnified CommunicationsManager выберитеУстройство >Телефон.Чтобынайтиэтот телефон, щелкните Поиск. Убедитесь, что для Cisco IP Phone назначен правильныйMAC-адрес.

Шаг 6 Выключите и снова включите телефон.


Процедуры устранения неполадок

Проверка настроек DHCP

Процедура

Шаг 1 Нажмите кнопку Приложения на телефоне Cisco IP Phone.Шаг 2 Выберите Настройки администратора > Настройка сети > Настройка Ethernet > Настройка

IPv4 и найдите следующие параметры:

• Параметр DHCP: проверьте, включен или отключен параметр DHCP.

• IP-адрес, Маска подсети, Маршрутизатор по умолчанию: если телефону назначенстатический IP-адрес, необходимо вручную ввести настройки для этих параметров.

Шаг 3 При использовании DHCP проверьте IP-адреса, которые распределяет сервер DHCP.См. документ Сведения о работе DHCP и устранение неполадок в коммутаторах Catalyst икорпоративных сетях по адресу:http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml

Создание нового файла конфигурации телефона

Примечание • При удалении телефона из базы данных Cisco Unified Communications Manager файлконфигурации удаляется с сервера TFTP Cisco Unified Communications Manager.Телефонные номера абонентов остаются в базе данных Cisco Unified CommunicationsManager. Они называются неназначенными абонентскими номерами и могут бытьиспользованы на других устройствах. Если неназначенные абонентские номера неиспользуются другими устройствами, удалите эти абонентские номера из базыданныхCiscoUnified CommunicationsManager.Дляпросмотра и удаления неназначенных учетныхномеровможноиспользоватьотчет «Планмаршрутов».Дляполучениядополнительнойинформации см. документацию по конкретному выпуску Cisco Unified CommunicationsManager.

• Изменение кнопок на шаблоне кнопок телефона или назначение другого шаблонакнопок телефона какому-либо телефону может привести к тому, что абонентскиеномера перестанут быть доступными с телефона. Абонентские номера все ещеназначены телефону в базе данных Cisco Unified Communications Manager, однакотелефон не имеет кнопок, с помощью которых можно было бы отвечать на вызовы.Эти абонентские номера должны быть удалены с телефона и при необходимости изсистемы.



http://www.cisco.com/en/US/tech/tk648/tk361/technologies_tech_note09186a00800f0804.shtml

Процедура

Шаг 1 В Cisco Unified Communications Manager выберите Устройство > Телефон и щелкните Найти,чтобы найти телефон, на котором возникли проблемы.

Шаг 2 ВыберитеУдалить для удаления телефонаиз базыданныхCiscoUnified CommunicationsManager.При удалении телефона из базы данных Cisco Unified Communications Managerфайл конфигурации удаляется с сервера TFTP Cisco Unified CommunicationsManager. Телефонные номера абонентов остаются в базе данных Cisco UnifiedCommunications Manager. Они называются неназначенными абонентскиминомерами и могут быть использованы на других устройствах. Еслиненазначенные абонентские номера не используются другими устройствами,удалите эти абонентские номера из базы данных Cisco Unified CommunicationsManager. Для просмотра и удаления неназначенных учетных номеров можноиспользовать отчет «План маршрутов».


Шаг 3 Добавьте телефон обратно в базу данных Cisco Unified Communications Manager.Шаг 4 Выключите и снова включите телефон.

Проверка параметров DNSЧтобы проверить параметры DNS, выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Выберите Параметры администратора > Настройка сети > Настройка IPv4 > Сервер DNS 1.Шаг 3 Следует также проверить, что на сервере DNS создана запись CNAME для сервера TFTP и

сторонней системы управления вызовами.Также следует убедиться, что сервер DNS настроен на выполнение обратных запросов.

Запуск службы

Прежде чем службу можно будет запустить и остановить, ее необходимо активировать.Примечание

Чтобы запустить службу, выполните следующие действия.



Процедура

Шаг 1 В средстве администрирования Cisco Unified Communications Manager Administration враскрывающемся списке «Навигация» выберитеCiscoUnified ServiceabilityищелкнитеПерейти.

Шаг 2 Выберите Инструменты > Центр управления — Функциональные службы.Шаг 3 Выберите основной сервер Cisco Unified Communications Manager в раскрывающемся списке

«Сервер».В окне отобразятся имена служб для выбранного сервера, состояние служб, а также панельуправления службами для их запуска и остановки.

Шаг 4 Если служба остановлена, щелкните соответствующий переключатель и выберите Пуск.Символ состояния службы изменится с квадрата на стрелку.

Управление сведениями об отладке в Cisco Unified CommunicationsManager

Если вы столкнулись с проблемами, которые не удается устранить, обратитесь в центртехнической поддержкиCisco TAC.Необходимо включить отладку на телефоне, воспроизвестипроблему, выключить отладку и отправить журналы в центр технической поддержки дляанализа.Так как в ходе отладки собирается подробная информация, коммуникационный трафик можетзамедлить работу телефона и ухудшить его реагирование на команды. Чтобы обеспечитьнормальную работу телефона, после сбора журналов необходимо выключить отладку.Сведения об отладке могут содержать одноразрядный код, указывающий на серьезностьситуации. Ситуации классифицируются следующим образом.

• 0— экстренная

• 1— предупреждение

• 2— критичная

• 3— ошибка

• 4— предупреждение

• 5— уведомление

• 6— информация

• 7— отладка

Для получения дополнительной информации и помощи обращайтесь в центр техническойподдержки Cisco TAC.


Управление сведениями об отладке в Cisco Unified Communications Manager

Процедура

Шаг 1 В Cisco Unified Communications Manager Administration выберите одно из следующих окон.

• Устройство > Настройки устройства > Общий профиль телефона

• Система > Конфигурация телефона предприятия

• Устройство > Телефон

Шаг 2 Задайте следующие параметры.

• Профиль журнала — значения: предустановка (Preset) (по умолчанию), по умолчанию(Default), телефония (Telephony), SIP, UI, сеть (Network),медиа (Media), обновление (Upgrade),периферия (Accessory), безопасность (Security), Wi-Fi, VPN, Energywise, MobileRemoteAccess

Чтобы реализовать многоуровневую поддержку параметров в несколькихразделах, установите флажок «Профиль журнала» (Log Profile).


• Удаленныйжурнал (Remote Log)—значения: выключить (Disable) (по умолчанию), включить(Enable)

• Сервер журналов IPv6 или сервер журналов — IP-адрес (адрес IPv4 или IPv6)

Еслисервержурналовнедоступен, телефонпрекращаетотправлять сообщенияотладки.


• Для IPv4-адреса сервера журналов используется следующий формат:адрес:<порт>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>

• Для IPv6-адреса сервера журналов используется следующий формат:[адрес]:<порт>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>

• где:

◦IPv4-адрес отделяется точкой (.)

◦IPv6-адрес отделяется двоеточием (:)

Дополнительные сведения об устранении неполадокЕсли у вас остались вопросы об устранении неполадок на вашем телефоне, перейдите навеб-сайт Cisco и выберите нужную модель телефона:http://www.cisco.com/cisco/web/psa/troubleshoot.html


Дополнительные сведения об устранении неполадок

http://www.cisco.com/cisco/web/psa/troubleshoot.html

ГЛАВА 14Наладка

• Базовый сброс, страница 257

• Удаление файла CTL, страница 260

• Контроль качества передачи голоса, страница 260

• Отправка отчетов о качестве передачи голоса, страница 261

• Очистка телефона Cisco IP Phone, страница 263

• Просмотр информации о телефоне, страница 264

• Причины перезагрузки, страница 264

• Работа телефона при перегрузке сети, страница 265

Базовый сбросВыполнение базового сброса телефонаCisco IP Phone предоставляет способ восстановления,если на телефоне возникает ошибка, и предоставляет способ сброса или восстановленияпредыдущих настроек конфигурации и безопасности.В следующей таблице описаны способы выполнения базового сброса.После запуска телефонможно сбросить с помощью любой из этих операций. Выберите операцию, которая подходитв вашей ситуации.


Таблица 14: Базовые методы сброса

ОбъяснениеДействиеОперация

Сбрасываетлюбыевнесенныеизменениянастроек пользователя и сети, которыене были записаны телефоном воFlash-память, на ранее сохраненныенастройки и перезапускает телефон.

Нажмите Приложения ивыберите Параметрыадминистратора > ХолоднаяперезагрузкаНажмите Приложенияивыберите Параметрыадминистратора > Сброспараметров > Холоднаяперезагрузка

Перезапусктелефона

Восстанавливает конфигурацию илинастройки телефона к значениям поумолчанию, установленным назаводе-изготовителе.

Чтобы сбросить настройки,нажмите Приложенияивыберите Параметрыадминистратора > Сброс дозаводских настроекЧтобы сбросить настройки,нажмите Приложенияивыберите Параметрыадминистратора > Сброспараметров > Сброс дозаводских настроек

Сброспараметров

Выполнение сброса до заводских настроек с клавиатуры телефонаЧтобы сбросить настройки телефона до заводских значений по умолчанию с помощьюклавиатуры, выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 Отсоедините телефон от сети электропитания.

• При использовании PoE отсоедините кабель LAN.

• В случае использования сетевого фильтра Power Cube отсоедините его от сетиэлектропитания.

Шаг 2 Подождите 5 секунд.Шаг 3 Нажмите кнопку # и, удерживая ее в нажатом положении, снова подсоедините телефон к сети

электропитания.Шаг 4 При загрузке телефона светятся кнопки гарнитуры, динамика и отключения звука.После того,

как кнопка отключения звука погаснет, последовательно нажмите 123456789*0#.После нажатия 1 кнопка гарнитуры погаснет. Кнопка выборамигает при нажатии любой кнопки.


Базовый сброс

После того нажатия всех этих кнопок телефон выполняет сброс до заводских настроек.Если кнопки ненажимаются в указаннойпоследовательности, телефонвключается, как обычно.

Невыключайте питание телефонадо завершения сброса до заводских настроеки появления главного экрана.

Осторожно!

Сброс всех параметров из меню телефонаЧтобы выполнить сброс телефона до заводских настроек, выполните следующие действия.

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения.Шаг 2 Выберите Параметры администратора > Сброс параметров > Все.

При необходимости разблокируйте настройки телефона.

Связанные темыПрименение пароля телефона

Выполнение сброса до заводских настроек из меню телефона

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Перейдите в Настройки администратора и выберите Сброс до заводских настроек.Шаг 3 Прокрутите до раздела Настройки администратора > Сброс параметров и выберите Сброс

до заводских настроек.Шаг 4 Чтобы восстановить конфигурацию телефона или параметры до заводских значений по

умолчанию, нажмите ОК.


Базовый сброс

Выполнение пользовательского сброса из меню телефона

Процедура

Шаг 1 Нажмите Приложения .Шаг 2 Прокрутите вниз до Параметры администратора и выберите Пользовательский сброс.Шаг 3 Чтобы восстановить конфигурацию телефона или параметры до ненастроенных значений по

умолчанию, нажмите ОК.

Удаление файла CTLС телефона удаляется только файл CTL.

Процедура

Шаг 1 При необходимости в меню Параметры администратора следует разблокировать параметрытелефона.

Шаг 2 Выберите Сбросить настройки > Безопасность .

Связанные темыПрименение пароля телефона

Контроль качества передачи голосаДля измерения качества передачи голоса в вызовах, которые передаются внутри сети,телефоныCisco IP Phoneиспользуют эти статистические показатели,базирующиесяна событияхмаскировки.Цифровой сигнальный процессор (DSP) воспроизводит кадры маскировки, чтобызамаскировать потерю кадров в потоке речевых пакетов.

• Показатели коэффициентамаскировки: показывают отношение числа кадровмаскировкик общемучислу речевых кадров.Интервальный коэффициентмаскировки рассчитываетсякаждые 3 секунды.

• Показатели количества секунд с маскировкой: показывают количество секунд, в течениекоторые DSP воспроизводит кадры маскировки из-за потерянных кадров. Секунда “созначительной маскировкой” — это секунда, в течение которой DSP воспроизводит болеепяти процентов кадров маскировки.


Удаление файла CTL

Коэффициентмаскировкиисекундысмаскировкой—этоосновныеизмерения,относящиесяк потере кадров.Коэффициентмаскировки, равныйнулю, означает, что IP-сеть доставляеткадры и пакеты вовремя и без потерь.


Выможете получить доступ к показателям качества передачи голоса с телефонаCisco IP Phoneна экране «Статистика вызовов» либо удаленно, с помощью потоковой статистики.

Рекомендациипоустранениюнеполадок, связанныхскачествомпередачиголосаПри появлении значительных и постоянных изменений в показателях, воспользуйтесьследующей таблицей, в которой приведены базовые сведения по устранению неполадок.

Таблица 15: Изменения показателей качества передачи голоса

СостояниеИзменение показателя

Проблемы в сети из-за потери пакетов или значительногодрожания.

Значительно увеличиваютсяпоказатели «Коэффициентмаскировки» и «Секунды смаскировкой голоса»

• Шум или искажение на звуковом канале, например эхоили уровни аудио.

• Транзитные вызовы, которые проходят через несколькокодировок/декодировок, например вызовы в сотовыесети или в сети с использованиемабонентских карточек.

• Акустические проблемы, связанные с динамиком,сотовым телефономчерез гарнитуру или беспроводнойгарнитурой.

Проверьте счетчики передачи пакетов (TxCnt) и приемапакетов (RxCnt), чтобы убедиться в нормальном обменепакетами голосовой связи.

Коэффициент маскировкиблизок или равен нулю, однакокачество передачи голосанизкое.

Показатели качества передачи голоса не учитывают шум или искажения, а только потерюкадров.


Отправка отчетов о качестве передачи голосаМожно получать показатели качества передачи голоса для сеансов голосовой связи черезInternet Protocol (VoIP) с помощью пакета событий протокола установления сеанса (SIP).


Отправка отчетов о качестве передачи голоса

Сведения о качестве голосового вызова, полученные изRTP, и сведения о вызове, полученныеиз SIP, передаются из агента пользователя (UA) в рамках сеанса (отчетной стороны) третьейстороне (сборщику).Телефон Cisco IP Phone использует протокол UDP для отправки сообщения SIP PUBLISH насервер-сборщик.

Поддерживаемые сценарии для отправки отчетов о качестве передачи голосаВ настоящее время только базовый сценарий вызова поддерживает отправку отчетов окачестве передачи голоса. Базовым вызовом может быть входящий или исходящийодноранговый вызов. По завершении вызова телефон отправляет сообщение SIP«Опубликовать».

Средние экспертные оценки и кодекиВ качестве показателей оценки качества передачи голоса используются средние экспертныеоценки (MOS).ОценкаMOS, равная 1, означает самое низкое качество, а оценкаMOS, равная5,— самое высокое качество. В следующей таблице приводится описание кодеков и оценокMOS. Для других кодеков телефон не отправляет сообщение SIP «Опубликовать».

Минимальнаяпродолжительностьвызовадлядопустимогозначения MOS

MOSСложность и описаниеКодек

10 секундМинимальное значение 4,1указывает на хорошее качествопередачи голоса.

Оченьнизкаясложность.Поддерживаетцифровую передачуголоса со скоростью 64Кбит/с без сжатия сиспользованием отодного до десятиголосовых кадровдлительностью 5 мс напакет. Этот кодекподдерживает самоевысокое качествопередачи голоса ииспользует самуюбольшую часть полосыпропускания из всехдоступных кодеков.

G.711(A-типимю-тип)


Низкая и средняясложность.

G.729A


Отправка отчетов о качестве передачи голоса

Минимальнаяпродолжительностьвызовадлядопустимогозначения MOS

MOSСложность и описаниеКодек


Содержит те жеизменения пониженнойсложности, что иG.729A.

G.729AB

Настройка отправки отчетов о качестве передачи голосаМожно включить отправку отчетов о качестве передачи голоса на телефоне с помощьювеб-интерфейса. Для каждого добавочного номера на телефоне формируется отдельныйотчет о качестве передачи голоса.Для каждого добавочного номера на телефоне используйтесоответствующее поле Адрес отчета о качестве передачи голоса для настройки созданияотчета о качестве передачи голоса.

Процедура

Шаг 1 На странице «Средство конфигурации» выберите Вход администратора > Дополнительно >Голос > Доб. x.где:

• Доб. x = добавочный номер на телефоне

Шаг 2 ВНастройках SIP введите значение в поле Адрес отчета о качестве передачи голоса x.В этомполе можно указать имя домена или IP-адрес.В этом поле можно также указать номер порта вместе с именем домена или IP-адресом. Еслиномер порта не указан, по умолчанию используется значение поля Порт UDP SIP (5060). Еслипараметр «URL сервера сборщика» пустой, сообщение SIP PUBLISH не отправляется.


Очистка телефона Cisco IP PhoneДля очистки телефона Cisco IP Phone аккуратно протрите телефон и экран телефона сухоймягкой тканью. Не наносите жидкости или порошки непосредственно на телефон. Как и вслучае с любой электроникой, не защищенной от атмосферных воздействий, жидкости ипорошки могут повредить компоненты и привести к сбою оборудования.Если телефон находится в режиме ожидания, экран пустой и кнопка «Выбрать» не горит.Еслителефоннаходится в этом состоянии,можноочистить экран, если вы точно знаете, что телефоностанется в спящем режиме до завершения очистки.


Очистка телефона Cisco IP Phone

Просмотр информации о телефоне

Процедура

Чтобы проверить текущий статус телефона Cisco IP Phone, щелкните вкладку Информация.Вкладка «Информация» отображает сведения о всех добавочных телефонах, включаястатистику по телефонам и статус регистрации.

Причины перезагрузкиВ телефоне сохраняются последние пять причин его обновления или перезагрузки.При сбросетелефона до заводских настроек эта информация удаляется.В следующей таблице описываются причины перезагрузки и обновления телефона Cisco IPPhone.

ОписаниеПричина

Перезагрузка выполнена в результате операции обновления (внезависимости от ее успешного завершения или сбоя).

Обновление

Перезагрузка была выполнена в результате изменения значенийпараметров с использованием экрана IP-телефона илипользовательского веб-интерфейса телефона или в результатесинхронизации.

Инициализация

Перезагрузка выполнена по запросу SIP.По команде SIP

Перезагрузка выполнена в результате удаленной настройки.КП

Пользователь выполнил холодную перезагрузку вручную.По командепользователя

Перезагрузка была выполнена после изменения IP-адреса телефона.По изменениюIP-адреса

Историю перезагрузок можно просмотреть следующим образом:

• в пользовательском веб-интерфейсе телефона;

• на экране IP-телефона;

• в дамп-файле статуса телефона (http://phoneIP/status.xml или http://phoneIP/admin/status.xml).


Просмотр информации о телефоне

История перезагрузок в пользовательском веб-интерфейсе телефонаНа странице Информация > Статус системы в разделе История перезагрузок отображаютсяистория перезагрузок устройства, дата и время пяти последних перезагрузок и причиныперезагрузок.В каждом поле отображается причина перезагрузки и отметка времени, котораяуказывает, когда произошла перезагрузка.Например:

Reboot Reason 1: [08/13/14 06:12:38] User TriggeredReboot Reason 2: [08/10/14 10:30:10] ProvisioningReboot Reason 3: [08/10/14 10:28:20] Upgrade

История перезагрузок отображается в обратном хронологическом порядке; причина наиболеепоследней перезагрузки отображается в поле Причина перезагрузки 1.

История перезагрузок на экране телефона Cisco IP PhoneИстория перезагрузок находится в меню Приложения > Настройки администратора > Статус.В окне «История перезагрузок» записи о перезагрузке отображаются в обратномхронологическом порядке аналогично последовательности, которая отображается впользовательском веб-интерфейсе телефона.

История перезагрузок в дамп-файле статусаИстория перезагрузок хранится в дамп-файле статуса(http://<IP_адрес_телефона>/admin/status.xml).В этом файле теги Причина_перезагрузки_1–Причина_перезагрузки_3 содержат историюперезагрузок, как показано в следующем примере:

<Reboot_History><Reboot_Reason_1>[08/10/14 14:03:43]Provisioning</Reboot_Reason_1><Reboot_Reason_2>[08/10/14 13:58:15]Provisioning</Reboot_Reason_2><Reboot_Reason_3>[08/10/14 12:08:58]Provisioning</Reboot_Reason_3><Reboot_Reason_4><Reboot_Reason_5><Reboot_History/>

Работа телефона при перегрузке сетиВсе обстоятельства, снижающиепроизводительность сети,могут влиять на качество передачиголоса и видеосигнала телефона Cisco IP Phone, а в некоторых случаях даже могут приводитьк разрыву соединения. Характеристики сети могут ухудшиться по следующим причинам (безограничения):

• выполнение работ администрацией, например сканирование внутренних портов илисканирование в целях обеспечения безопасности;

• атаки на вашу сеть, например, атаки, направленные на отказ в обслуживании.



Чтобы снизить или устранить отрицательное воздействие на телефоны, следует планироватьпроведение административных работ в сети на периоды неиспользования телефонов, илиисключать телефоны из проверок.



Date post:	30-Nov-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	21 times
Download:	0 times

Многоплатформенныетелефоны Cisco IP Phone серии...

Documents