Мастер-класс: Стратегия в мобильной...

Мастер-класс: Стратегия в мобильной среде

©ZEN MOBILE AGENCY 2017

1. Сбор стратегических инсайдов для стратегии продвижения: где брать? 2. Данных много, стратегия одна! 3. Тренды: о чем они вообще? 4. Для чего нам нужна аналитика? 5. Аудит: на что обращать внимание? 6. Стратегические гипотезы: как они рождаются? 7. Основные параметры стратегии в мобильной среде: карта8. Карта тактического инструментария: ошибки при продвижении9. Сплитование бюджетов: разные подходы10.Кейсы стратегии и тактики

План мастер-класса

Стратегические инсайды: где брать?


Данные про мобайл

1. AppAnnie Intellegence 2. GSMA Intellegence

3. E-Marketer4. KPCB

5. GLOBALWEBINDEX6. ComScore

7. STATCOUNTER8. Mediascope

9. AppsFlyer AppIndex10.Mediascope

11.AdJust Research12.Google

13.Soasta Research14.Ipsos

15.OfferVault16.AdMobiSpy17.Oddigger

18.SplitMetrics19.SensorTower20.SlideShare

SOURCES: GSMA INTELLIGENCE, Q2 2018 & Q3 2018.

По общему проникновению мобайла Россия стоит на 17-м месте

Данных много, стратегия одна

П ри нт Ра д и о ТВ Интернет Моба й л

4

9

38

20

28

12

9

38

20 21

Time Spent AdSpend

2015 2016 2017 2018 20190

0,51

1,52

2,53

1,552,15 2,25 2,35 2,43

0,25

0,26 0,26 0,26 0,27

in-app Mobile web

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

РоссияЯпония

ВеликобританияФранция

СШАГермания

Южная КореяКитай

БразилияИндия

0 20 40 60 80 100 120

Всего приложений на смартфоне #REF!

Смартфонное потребление в

абсолютном большинствеЛидирующая ОС - Android


Глобальные тренды

Увеличение on-line продаж с помощью

мобильных приложений (по миру – 51%

пользователей покупают в мобайле из приложений)

Мобильная аналитика использует BigData

Стандартные баннеры – самые эффективные

форматы в мобайле по реакции пользователей

97% пользователей уйдут из

м обильного приложения, если в форме оплаты много полей

63% пользователей мобильных приложений ожидают от брендов

персонализации при формировании новых (вторичных) вишлистов на основе уже совершенных покупок

92% не попытаются

восстановить пароль, если забыли его в мобильном

приложении 62%Людей ожидают единого и

последовательного подхода от каждого контакта с брендом

(использование CRM, единой истории взаимодействия)

Для чего нужна аналитика

SOURCES: GOOGLE, SOASTA Research, The State of Online Retail Performance, April 2017

Аудит: на что обращать внимание?


Аудит продакшна

Аудит аналитики

Аудит маркетинга

1. Аудит UI/UX мобильного сайта и приложения2. Проверка ошибок и создание рекомендаций для исправлений

3. Проверка пользовательского пути и его удобства

1.Есть ли система аналитики в приложении? Интегрирована ли она в единую систему аналитики? Как собираются данные?

2. Какая система интегрирована и насколько она подходит для реализации стратегии

1. Анализ тактического инструментария2. Анализ эффективности источников трафика

3. Воронки и данные пользователей4. Финансовые показатели

Стратегическая карта


Цель

Зада

чиИ

нстр

умен

ты

Имидж

1. Построение охвата

2. Построение знания

3. Построение доверия

Продукт: сайт Продукт: приложение/игра

1. Охват2. Привлечение

заинтересованного пользователя

1. Привлечение аффинитивного

потребителя2. Скачивание (покупка) продукта

Продукт: продажи

1. Охват2. Привлечение

аффинитивного потребителя

3. Конверсия (эффективная)4. Покупка

1. Мобильные сети2. Мобильные

охватные сайты3. Мобильный

контекст4. PR

1. Продакшн2. Аналитика

3. АСО4. Контекст

5. Охватные сайты и сети

6. Директ-маркетинг

1. Мобильные сайты

2. Мобильные сети

3. Специальные проекты

4. Мобильный маркетинг

1. Аналитика2. АСО3. PR

4. Контекст5. Таргетинги6. CPI-сети,

основные источники

трафика

Цель: увеличить количество покупок из мобильного приложения до 60 000 за год

1. Увеличить количество качественных установок;

2. Оптимизировать цену за установку для продолжения конверсионной воронки.

1. Привлечение «уснувшего» пользователя;

2. Улучшение соотношения показателей MAU/DAU;

3. Улучшение показателей Retention, LTV, ROI.

1. Увеличение количества покупок через МП;

2. Стимуляция неоднократных покупок;

3. Улучшение показателей LTV.

1. Выстроить знание УТП продукта.

1. Основные трафикообразующие каналы, АSО, альтернативные источники качественного трафика;

2. Работа с технологиями оптимизации и аналитикой, A/B тестирование креативов.

1. Работа с динамическими аудиториями, метчинг баз, работа с аналитикой;

2. Пуш-уведомления, работа с удобством использования приложения (продакшн);

3. Работа с новейшими технологиями оптимизации бизнес-показателей.

1. Работа с площадками по CPO или CPS моделям;

2. Постоянное присутствие в медиа-пространстве ремаркетинга;

3. Работа с диплинкованием по улучшению User Journey.

1. PR, работа с собственными ресурсами, контекст.

Стратегия как карта: пример


Кейсы стратегии и тактики


ЗАДАЧА В рамках реактивационной кампании улучшить конверсию из кликов в уникальные открытия и показатели цены

CHALLENGE Необходимо грамотно «разбудить» пользователя (показать баннеры на определенную аудиторию), найти необходимые базы и перенастраивать кампании в рамках выбранных площадок

РЕЗУЛЬТАТ:1 неделя 2 неделя 3 неделя 4 неделя 5 неделя 6 неделя

₽0,00

₽20,00

₽40,00

₽60,00

₽80,00

₽100,00

₽2,78 ₽3,19 ₽2,70 ₽2,58 ₽3,88 ₽4,10

₽67,48 ₽79,75

₽46,39 ₽51,05

₽18,79 ₽18,98

стоимость клика стоимость открытия

УВЕЛИЧИЛОСЬ

В 2032 РАЗА

Количество открытий

УЛУЧШИЛСЯ

В 5 РАЗ

CR, % Уменьшение стоимости

УМЕНЬШИЛАСЬ НА

48,5 РУБЛЕЙ

Оптимизация CPUO


Кейс 2: Пересплитование площадок в целях улучшения показателей кампании (оптимизация стоимости установки)

ЗАДАЧА В рамках защитной кампании крупного бренда по установке приложений на площадках Google и Яндекс улучшить общие показатели стоимости установки

CHALLENGE Показать более эффективную стоимость установки в рамках обычной поисковой кампании на Google и Яндекс, найти оптимальный сплит двух площадок по общим показателям

ПРОЦЕССЗаведение кампаний, формирование сплит-

политики, исходя из исходной цены за

установку

Гипотеза об оптимизации установки с помощью изменения сплита между площадками

Пересплитование кампаний в пользу Яндекса дало общее улучшение ценовых показателей в 2,5 раза

РЕЗУЛЬТАТ:

1 нед еля 2 нед еля 3 нед еля₽3

5,72

₽21,

72

₽14,

78

CPI

1 нед еля 2 нед еля 3 нед еля

₽25,

60

₽21,

68

₽11,

32

₽45,

83

₽21,

76

₽18,

24

CPI Google CPI Yandex

Сплит 1: Я=10%, G=90%Сплит 2: Я=33%, G=67%Сплит 3: Я=59%, G=41%

Кейс №3 - оптимизация цены за действие (заказ в приложении тревел-сегмента)

ЗАДАЧА В рамках продвижения крупного мобильного приложения (ecom) оптимизировать размещение и улучшить показатели РК в области глубокой конверсии

CHALLENGE В рамках существующих площадок (FB, MT) улучшить конверсии в заказы и покупки внутри приложения, минимизировать цену за действие пользователя внутри приложения

РЕЗУЛЬТАТ:

1 нед еля 2 нед еля 3 нед еля 4 нед еля

121

121

119

119

7629

7017

3097

3000

Стоимость установки Стоимость действия

Аудит настроек текущей РК на всех площадках

Формирование групп внутри FB, создание look-a-

like

Установка технологий

оптимизации РК (ATUKO)

Изменение креативов,

проведение А/Б тестирования

ПРОЦЕСС:


Кейс №4 – рекламная кампания по продажам из мобильного приложения (ecommerce)

ЗАДАЧА В рамках продвижения крупного мобильного приложения (ecom) увеличить количество продаж, оптимизировав кампанию в мобайле

CHALLENGE В рамках существующих площадок (мобильные сети, Гугл, Яндекс, социальные сети) улучшить конверсии в заказы и покупки внутри приложения, увеличить ROI

РЕЗУЛЬТАТ:

1 нед еля 2 нед еля 3 нед еля 4 нед еля

112

84 67 54

1255

789

650

492

Стоимость установки Стоимость действия

За всю РК было достигнуто ROI в 2238%. Продолжает повышаться. РЕЗУЛЬТАТ:


Спасибо!

Date post:	03-Jul-2020
Category:	Documents
Upload:	others
View:	1 times
Download:	0 times

Мастер-класс: Стратегия в мобильной...

Documents