Date post: | 18-Aug-2015 |
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Economy & Finance |
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MULTISCREEN &OMNICHANNEL WORLD:Transformando a forma de se relacionar com o consumidor
Jonas A. Ferreira
Outubro/12
“novas comunicações¨avançam mais rapidamente, mesmo em perriodos de recessão...
2008 Q3
2008 Q4
2009 Q1
2009 Q2
2009 Q3
2009 Q4
2010 Q1
2010 Q2
2010 Q3
2010 Q4
2011 Q1
2011 Q2
2011 Q3
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20
40
60
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100
120
140
Global Sales PCs X Smartphones (units)
PCs Smartphones
82.8M
118.1M
fonte: IDC, sales in units - global
Smartphones representam uma nova maneira de acessar a Internet
Fonte: Nielsen 2012. incritosmoveissobre 18 anos nos USA
Celulares Básicos45%
Smartphones55%
50%
E os Smartphones serão os celulares mais utilizados....
No Brasil a penetração continuará aumentando…
35 MM de Smartphones
Penetração TV 97%
Celular 121%
Cenário da Mobilidade no Brasil
Fontes: Teleco/IAB/Telebrasil
41%
31.2 milhões de acessos pelo celular
53%
Cresc.
49%Dez 11 X jul
12
46.5 milhões de acessos pelo celular
* estimativa: considerando um crescimento de 8% de acesso a Internet
Fonte: Yahoo! Ipsos
135,7 MM
Potencial de mercado e oportunidades
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 -
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
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10
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100
Internet Advertising
Mobile Advertising
tota
l int
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estm
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mill
ions
)
% o
f mob
ile s
hare
Investiment Internet X Mobile Advertising- Projection -
Source: Intermeios; projections
Internet X Mobile advertising - investimentos
Antigo contexto
Contexto atual
Transformação de como nos relacionamos com os meios…
Smartlife: Omnichannel World
Influenciando nossa tomada de decisão…
Procura por atividades locais é uma atividade frequente…
fonte: Google / Ipsos BR 2012
E os usuários que utilizam os smartphones tomam ações
fonte: Google / Ipsos BR 2012
Mesmo os que estão inseridos no digital esta sendo impactado pelo Mobile
Enquanto uns fizeram a mudança, outros …
Fonte: POPAI
60%das compras
não são planejadas
O Desafio de Levar Clientes e Convertê-los...
74%das decisões são feitas no
PDV
Potencial de mercado e oportunidades…
Fonte: Retail - Connected Experiences - MSFT
.COM SHOWCASE
OR
CONVERSION CENTER?
Fonte: Retail - Connected Experiences - MSFT
Soluções que vão desde gestão e back office até ofertas por geolocalização e informações através de bar scanning
Aumento no número de devices e soluções in-store...
Soluções para apoiar a conversão de vendas….
Fonte: NRF
Com grande destaque para o mobile
Estratégia baseada em 3 pilares…
Algumas soluções serão para levar o cliente para for a da loja
Fonte: Nielsen Agosto 2012
Ranking Aplicação Audiencia
Única
Minutos que usão app
mensalmente
1 eBay 13,161,000 64
2 Amazon 12,122,000 19
3 Groupon 11,942,000 21
4 Shopkick 6,481,000 199
5 LivingSocial 4,349,000 9
6 Walgreens 2,810,000 8
7 Target 2,215,000 8
8 RedLaser 1,889,000 4
9 Out of Milk Shopping List 1,735,000 32
10 SavingStar Grocery eCoupons 1,573,000 7
Qual o caminho para o varejo multicanal?
Entra Seleciona Paga
E outras soluções…
Como a sua empresa esta se preparando para esta nova realidade?