Date post: | 05-Dec-2014 |
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Lewis &Lewis & CarrollCarroll
en www.lewisandcarroll.com trabajamos en red para generar riqueza. estamos en acción en www.wonderbusiness.net
& Online brand monitoring
Taller estratégico para la gestión de la relación de las personas con las marcas
Estrategia – Marketing – Comunicación – Social Media
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Metodología:
Through the looking glassEl seguimiento de una Marca se enriquece
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Metodología:
Through the looking glassEl seguimiento de una Marca se enriquece cuando se toma como referencia a sus competidores. Nada es positivo o negativo en sí mismo, sino en relación a otros.
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Metodología:
Through the looking glass
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Primero los objetivos,
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Metodología:
Through the looking glass
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Primero los objetivos, después las herramientas.
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Metodología:
Through the looking glass
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Conocemos el entorno, planteamos las preguntas, interpretamos las respuestas
En 5 pasos…
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1 . LandscapeEl entorno: dónde y cuánto se habla
Identificamos los lugares donde se conversa y cuál es el volumen de la conversación.
Usuario: en el entorno del Online Brand Monitoring, definimos al usuario como la persona que “usa” la Marca en su conversación, que no tiene porqué ser usuario de sus productos o servicios, ni tiene porqué ser afín a ella. Sencillamente utiliza la Marca en su conversación en las redes sociales o en los contenidos que elabora y difunde en la Red.
Con eso podemos tener una primera aproximación sobre:
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Posicionamiento y relevancia
Principales keywords
relacionados con la Marca
Perfil sociodemográfico
básico de los usuarios
Principales áreas geográficas de
influencia
Conocimiento de Marca
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2 . Share of VoiceLa Conversación: de qué y de quién se habla
Cuáles son los ejes de las conversaciones y cuál es la presencia de la Marca y sus competidores con respecto a cada uno de los ejes más relevantes.
Conoceremos:
Temas de conversación en
función de las redes
Con qué Marcas compartimos las conversaciones
Posicionamiento con respecto a los
competidores por Trend topics
Evolución de nuestra presencia en las conversaciones
Trend topics asociados a la Marca
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3 . InfluenceAutoridad: quién habla y a quién escuchan los que hablan
Identificamos los líderes de opinión y el alcance de su influencia.
Conoceremos:
De qué otras cosas hablan los que
hablan de la Marca
Los líderes de opinión
Los Brand Ambassadors
Las principales Tribus
Amenazas y oportunidades
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4 . ReputationEl tono: cómo y por qué se habla
Principales atributos de la Marca, recomendaciones y grado de confianza. Referencias positivas, referencias negativas y puntos críticos.
Conoceremos:
Intensidad de la conversación
positiva y negativa
Pros y contras puntuales y duraderos
Reputación interna Defensores y detractores
Principales atributos positivos y negativos
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5 . Social EngagementÍndice de Relevancia Social
Quiénes y por qué se adhieren a nuestra conversación y nos siguen.
Conoceremos:
Principales tendencias estratégicas
Cohesión de las comunidades
alrededor de la Marca
Viralidad de la Conversación de la
Marca
Rasgos distintivos de nuestros seguidores
Fidelidad de los seguidores
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Posicionamiento y relevancia
Principales keywords
relacionados con la Marca
Perfil sociodemográfico
básico de los usuarios
Principales áreas geográficas de
influencia
Conocimiento de Marca
1 . LandscapeEl entorno: dónde y cuánto se habla
Temas de conversación en
función de las redes
Con qué Marcas compartimos las conversaciones
Posicionamiento con respecto a los
competidores por Trend topics
Evolución de nuestra presencia en las conversaciones
Trend topics asociados a la Marca
2 . Share of VoiceLa Conversación: de qué y de quién se habla
De qué otras cosas hablan los que
hablan de la Marca
Los líderes de opinión
Los Brand Ambassadors
Las principales Tribus
Amenazas y oportunidades
3 . InfluenceAutoridad: quién habla y a quién escuchan los que hablan
Intensidad de la conversación
positiva y negativa
Pros y contras puntuales y duraderos
Reputación interna
Defensores y detractores
Principales atributos positivos y negativos
Principales tendencias estratégicas
Cohesión de las comunidades
alrededor de la Marca
Viralidad de la Conversación de la
Marca
Rasgos distintivos de nuestros seguidores
Fidelidad de los seguidores
5 . Social EngagementÍndice de Relevancia Social
4 . ReputationEl tono: cómo y por qué se habla
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Su Marca no es sólo suya
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Su Marca no es sólo suya
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