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Der Wettlauf um den Facebook Nutzer

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Welche Ressourcen investieren Sie in 2011

• ... in SEO ?

• ... in Facebook ?

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Facebook = Das Netz im Netz

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Der Open Graph

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Die Ausdehnung des Open Graph erfolgt über Connect und die Social Plugins – auf derzeit mehr als 2,5 Mio. Webseiten

•  Empfehlung von Produkten und Content

•  Was gefällt meinen Freunden?

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Der Open Graph hat valide Daten von > 600 Mio. Nutzern

-­‐  Filme,  Musik,  Bücher  

-­‐  No4zen   -­‐  Fotos  +  Tags                

-­‐  Likes  

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Der Paradigmenwechsel

Google speichert das (Such)Verhalten unbekannter Nutzer

Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige Nutzerhistorie gespeichert ... ... und hält diese unter Verschluss

Facebook gibt über die Open Graph API weitestgehenden Zugriff auf die Daten der vernetzten Nutzer

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Der Open Graph ist Ihre größte Chance ...

... oder eine massive Bedrohung

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Like +++ Userprofil +++ Apps +++ Gruppe +++ Fans +++ Social Ads +++ Fanpage +++ Insights Newsfeed +++ Engagement Ads +++ API +++ Social Plugins +++ fb chat +++ Fanbox widget +++ Share +++ Engagement +++

Was tun??

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Schrittfolge

①  Ziele (als Bestandteile der Kommunikation)

②  Konzeption (Themenfelder definieren)

③  Fanpage (Basistools nutzen)

④  Landingtab

⑤  Social Plugins

⑥  Apps / FB Connect

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Fanaufbau

①  Friends & Familiy

②  Integration in Website (Fanbox Widget)

③  Integration in Newsletter (inhaltlich)

④  Offline Kommunikation

⑤  Social Ads

⑥  Promotions (Gewinnspiele, Couponing)

⑦  Apps

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Nutzeraktivierung & Viralität

①  Themen bespielen

②  Keine Bewerbung von Produkten

③  Transparenz leben (ehrlich und authentisch agieren)

④  Auf jeden Fan reagieren

⑤  Kein Löschen von Kritik

⑥  Inhalte zum Teilen posten (Bilder, Videos)

⑦  Gezielte Aktionen (Gewinnspiele)

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Messen, Steuern, Optimieren

①  FB Insights

②  Facemeter für die Wettbewerbsanalyse

③  Interaktionen auswerten

④  Community zuhören, Anregungen holen

⑤  Testen, Testen, Testen (Mut haben)

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KPIs definieren

①  Anzahl Fans (Facemeter)

②  Anzahl post (z.B. je Woche)

③  cpc (Social Ads)

④  cpf (cost per fan)

⑤  MAU (monthly active user) bei Apps

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Social Media in der Organisation

①  Querschittsaufgabe

②  Produktmanagement, Customer Support einbeziehen

③  Social Media Team bilden

④  In Gesamtkommunikation einbetten

⑤  SM Guidelines als Handlungsrahmen

⑥  Rechtlichen Rahmen schaffen

⑦  Personalentwicklung

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Links: http://www.facebookbiz.de Updates täglich im blog http://www.facebook.com/fbbiz mit Experten diskutieren www.facemeter.de Fanseiten analysieren www.berlinerbrandung.de Facebook Preferred

Developer Consultant www.xihit.net Promotion Tools für Facebook www.facebookbiz.de/workshops Facebook Workshops

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Kontakt: Andreas Bersch Berliner Brandung GmbH Rosenthaler Straße 38 10178 Berlin Tel. +49 (0)30 288 786 – 70 info@berlinerbrandung.de