openp2pdesign.org 1.1 [in Italiano]

8/14/2019 openp2pdesign.org 1.1 [in Italiano]

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o p e n p 2 p d e s i g n . o r g _ 1 . 1

D e s i g n f o r C o m p l e x i t y

M a s s i m o M e n i c h i n e l l i


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O p e n

D e s i g n

P e e r - t o - P e e r

S e r v i c e

C o m m u n i t y

C o - c r e a t i o n

L o c a l

C o m m u n i t y - b a s e d

S e l f - o r g a n i z a t i o n

C o m p l e x i t y

E n a b l e r

P l a t f o r m

M e t h o d o l o g y

B u s i n e s s

S u s t a i n a b i l i t y

L o c a l i t y

R e s e a r c h

S o c i a l N e t w o r k

W e b 2 . 0

C r o w d s o u r c i n g K n o w l e d g e E c o n o m y

I n s t i t u t i o n s

A c t i v i t y

S o c i a l I n n o v a t i o n

T e c h n o l o g y

P r o d u c t

H a r d w a r e

S o f t w a r e

P a r t i c i p a t i o n


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en Castellano:

openp2pdesign.org

in English:

openp2pdesign.orgin Italiano


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i n I t a l i a n o


S o m e R i g h t s R e s e r v e d , 2 0 0 8

h t t p : / / c r e a t i v e c o m m o n s . o r g / l i c e n s e s / b y - n c - s a / 3 . 0 /

S c r i t t o e p r o g e t t a t o d a M a s s i m o M e n i c h i n e l l i

c o n S c r i b u s , O p e n O f f i c e , G i m p , I n k s c a p e , U b u n t u

A n i v e r s , F o n t i n , F o n t i n S a n s T y p e f a c e s : J o s B u i v e n g a

h t t p : / / w w w . j o s b u i v e n g a . d e m o n . n l

U n a c o p i a d i q u e s t o l i b r o e d e l l e s u e v e r s i o n i i n I n g l e s e e S p a g n o l o p u e s s e r e

s c a r i c a t a q u i :

h t t p : / / w w w . o p e n p 2 p d e s i g n . o r g /

h t t p : / / w w w . s c r i b d . c o m / p e o p l e / v i e w / 9 8 4 9 3

h t t p : / / s t o r e s . l u l u . c o m / o p e n p 2 p d e s i g n

i n f o @ o p e n p 2 p d e s i g n . o r g

h t t p : / / w w w . o p e n p 2 p d e s i g n . o r g


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in Italiano


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Indice

Introduzione 11

01 Design e Dimensione Locale 13

02 Design e Comunit 15

03 Design, Comunit e Free Software / Open Source / Peer-to-Peer 17

04 Design e Complessit per le Comunit 21

05 Design e Complessit verso la Sostenibilit 25

06 Comunit Open P2P 31

06.01 Una prima definizione di Comunit Open P2P 31

06.02 Una definizione lasca, tra tante classificazioni 34

06.03 Un primo elenco di Comunit Open P2P (1.1) 37

06.04 Comunit Open P2P e tipo di partecipazione 40

07 Attivit di una Comunit Open P2P e Design dei Servizi 45

07.01 Attivit di una comunit e Sistema di Attivit 45

07.02 Attivit e struttura delle Comunit Open P2P 47

07.03 Comunit Open Peer-to-Peer descritte da Sistemi di Attivit 49

07.04 Sistemi di Attivit e Design dei Servizi 51

08 Comunit Open P2P Communities e Piattaforma 55

09 Open P2P Design: il designer come facilitatore 61

10 Primi casi di un Design Open P2P 65

10.01 Design di Servizi Co-creati: il progetto Open Health di RED 66

10.02 Open Design, Open Source Software e Open Hardware: Openmoko 73

10.03 Open Design e Open Hardware: VIA OpenBook 81

11 Prime linee guida per un Open P2P Design 89

11.01 Analisi 91

11.02 Concept 91

11.03 Co-progettazione / sperimentazione / realizzazione parallele 92

11.04 Auto-organizzazione 93

12. Sviluppi futuri per Open P2P Design 98

12.01 Direzioni progettuali e di ricerca 98

12.02 Una ricerca per una disciplina sociale della conoscenza 102

Bibliografia 109


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C o m m e n t i :

Introduzione

Questo breve libro rappresenta da un lato una versione

riassunta e multilingue della mia tesi, dall'altro una

introduzione al sito openp2pdesign.org (con il punto della

situazione per la sua versione 1.1).

Le mie linee di ricerca che stanno alla base di

openp2pdesign.org, infatti, derivano dalla tesi che ho

sviluppato dal marzo 2005 all'aprile 2006, "Reti Collaborative.

Il design per una auto-organizzazione Open Peer-to-Peer", con

il prof. Ezio Manzini come relatore, al Politecnico di Milano,

Facolt del Design. Linee di ricerca che partivano dalla

relazione tra design e dimensione locale, e quindi

progettazione per un territorio, passando per progettazione

per una comunit, e infine forme organizzative comunitarie

quali Free Software, Open Source, Peer-to-Peer e Web 2.0 (o,

riassumendo, Open Peer-to-Peer).

Questa tesi ha rappresentato una enorme opportunit di

osservare un fenomeno quale il passaggio delle forme

organizzative Open Source e Peer-to-Peer dal campo

dell'informatica e delle ICT ad un numero ben pi ampio di

campi, quando ancora il termine Web 2.0 era nei suoi primi

mesi di vita e il servizio YouTube non era ancora diventato

famoso.


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I T

12

C o m m e n t i :

Non solo ho potuto venire a conoscenza di queste tendenze e

opportunit alla loro nascita, ma ho potuto anche iniziare a

riflettere e capire come inserirsi in queste e come imparare da

queste per interventi progettuali.

openp2pdesign.org nato per poter pubblicare, diffondere ed

approfondire la mia tesi, e per stimolare su di essa una

discussione collettiva. Si sta quindi cercando di rendere le idee

della tesi non frutto e propriet di una singola persona, ma di

elaborarle e condividerle collettivamente all'interno di una

comunit. La tesi come primo codice sorgente su cui

sviluppare la comunit. L'idea di riassumerla e di tradurla

anche in inglese e spagnolo si inserisce quindi in questa

direzione.

Questa pubblicazione rappresenta una sintesi della tesi ed una

fotografia di openp2pdesign.org ad un anno e mezzo dalla sua

nascita. Una trasposizione del formato blog nel formato libro,

nel tentativo di mantenere gli elementi pi interessanti di

entrambi i media. C' uno spazio per i commenti, e per ogni

capitolo potete trovare il link della pagina online, e quindi

lasciare un commento o leggere quelli presenti, per facilitare

una discussione collettiva su una teoria e pratica di un

Design Open Peer-to-Peer.

h t t p : / / w w w . o p e n p 2 p d e s i g n . o r g /


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C o m m e n t i :

h t t p : / / w w w . o p e n p 2 p d e s i g n . o r g / b l o g / a r c h i v e s / 2 4

Negli ultimi anni (dal 2000 circa in poi), il mondo del design ha

cominciato a rivolgere una crescente attenzione verso la

dimensione locale, intesa come insieme delle caratteristiche

del territorio a cui diretto il progetto (da cui parte il progetto

e a cui diretto il progetto). Il territorio degli utenti ma anche

dei progettisti: pi in generale, il territorio di tutti gli

stakeholder. Diverse iniziative sono sorte quindi a livello

europeo e nazionale, nel tentativo di ridefinire una relazione

che non mai esistita (o quasi): la relazione tra Design e

Dimensione Locale.

Prodotto della Rivoluzione Industriale e della sua Modernit, il

Design potrebbe essere preso ad esempio di come questa

abbia tentato di ridurre al minimo la complessit delle

caratteristiche locali per poterle sfruttare maggiormente. Non

a caso, nellimmaginario del designer (di prodotto) rimangono

la grande serie e le economia di scala.

Nato dallesigenza del pensiero e dellagire economico

moderno, il Design per ne segue anche i tragitti: e come

questo si sta interessando sempre maggiormente alla

dimensione locale (vuoi anche per un tentativo di gestire

meglio la globalizzazione), anche al Design richiesto un

tentativo di ideare soluzioni (e/o nuovi prodotti e servizi) a

problematiche locali.

01 Design e Dimensione Locale

D e s i g n

T e r r i t o r i o


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C o m m e n t i :

La dimensione locale diventa quindi il piano di azione sia per

individuare nuove opportunit commerciali che per proporre

soluzioni sostenibili (ai problemi generati dalle vecchie

opportunit). Non a caso la maggior parte dei pensieri

economici, da quelli pi comuni e accettati (ad es. sviluppo, e

quindi sviluppo locale) a quelli pi radicali e innovatori (ad es.

decrescita e quindi localismo), vedono la dimensione locale

come il luogo di ogni agire del futuro.

Conformismo o rottura radicale, non si pu prescindere dalla

dimensione locale.

Ho interesse a riflettere pi a fondo in seguito sul rapporto tra

Design ed Economia (e tra Economia e Dimensione Locale, ed

Economia e Sostenibilit): ci che mi preme far notare ora

come la relazione del Design con la Dimensione Locale stia

assumendo importanza. Ci che in particolare mi ha

interessato le maggiori possibilit di ottenere risultati per

una maggiore sostenibilit della societ.

Per capire questa relazione, potremmo costruirci una mappa

di come si sia arrivati allinteresse verso la dimensione locale

da parte di Economia, Marketing, Design, Architettura,

Urbanistica. E vedere quindi come la parola chiave di questa

mappa sia partecipazione, e quindi di come ora sia

importante la dimensione sociale e comunitaria della localit.


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C o m m e n t i :


02 Design e Comunit

Perch ci si interessa di comunit e quindi di partecipazione

al progetto per intervenire sulla dimensione locale verso la

sostenibilit? Il Design non si confrontato da anni con il

tema della sostenibilit?

Certo, il Design si confrontato a lungo con il tema della

sostenibilit, imparando da successi ed insuccessi1. La

conclusione che non basta intervenire con un semplice

redesign (o ecodesign) riducendo il numero di materiali e la

loro quantit, n proponendo servizi, che non sono poi cos

immateriali come si vorrebbe. Questi tentativi hanno infatti

avuto un effetto contrario (rebound effect), che ha portato

allaumento di prodotti e servizi offerti (e quindi allaumento

di risorse utilizzate).

La strada che ora si pensa sia pi promettente quella di

proporre (e favorire la diffusione) di stili di vita sostenibili,

basati su un utilizzo ragionato ed equo delle risorse. Stili di

vita che possono essere proposti da designer ed imprese, ma

che molto pi spesso sono gi esistenti, anche se minoritari:

poco diffusi e poco conosciuti nella societ.

1. Manzini E., Jegou F. (2003)

D e s i g n

C o m u n i t

S o s t e n i b l i t


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C o m m e n t i :

h t t p : / / w w w . s u s t a i n a b l e - e v e r y d a y . n e t / m a n z i n i /

Casi che Ezio Manzini chiama Comunit Creative2. Iniziative

bottom-up di auto-organizzazione (perlopi su base

comunitaria) per la messa in pratica di attivit sostenibili

nella propria dimensione locale.

Un ruolo che il Design potrebbe rivestire quindi anche quello

di favorire lemergenza e la diffusione di queste Comunit

Creative, attraverso la fornitura di prodotti, artefatti

comunicativi, servizi e strategie che permettano loro di

svolgere le proprie attivit con successo. Ma come pu il

Design relazionarsi ad una comunit, dato che non ha,tradizionalmente, una tale esperienza?

Si potrebbe imparare qualcosa da Architettura, Urbanistica e

Web Design, discipline che tradizionalmente hanno preso in

considerazione la partecipazione ai processi progettuali.

Ci si auspica quindi che il Design apprenda a relazionarsi con

la complessit delle comunit e della loro dimensione locale,

osservando quelle discipline e quei casi che sono riusciti a

farlo con successocome ad esempio anche le comunit Open

Source, P2P e simili

2. Manzini E. (2006)


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C o m m e n t i :


03 Design, Comunit e Free Software /Open Source / P2P

Perch il Design dovrebbe imparare da Free Software, Open

Source e P2P come relazionarsi ad una comunit?

Perch le comunit Free Software, Open Source e P2P hanno

sviluppato forme organizzative e principi che hanno

dimostrato di permettere una auto-organizzazione ottimale su

base comunitaria, riuscendo a raggiungere dimensionipotenzialmente elevate. Hanno sviluppato, cio, un approccio

alla dimensione comunitaria che ha dimostrato la propria

validit. Per questo motivo, i loro principi e le loro forme

organizzative sono stati adottati esplicitamente anche in

numerosi altri ambiti, e vi sono stati anche casi che, anche se

non ispirati direttamente, presentano forme organizzative e

principi da esse derivanti. Dato il loro successo, infatti, si diffuso un interesse generale verso forme collaborative su

base comunitaria; interesse che a portato alla scoperta anche

di alcuni casi antecedenti al fenomeno Free Software, Open

Source e P2P ma che presentano alcuni elementi in comune.

Tutti questi casi (ispirati, derivanti ed antecedenti) possono

essere raggruppati, almeno temporaneamente, in Comunit

D e s i g n

C o m u n i t

F r e e S o f t w a r e

O p e n S o u r c e


O p e n P 2 P

C o m m u n i t i e s


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C o m m e n t i :

Open P2P, comunit caratterizzate da una partecipazione

aperta (Open) e paritaria (P2P). La classificazione di tutti

questi casi infatti un tema delicato, in continua ridefinizione

(arrivando anche sino al Crowdsourcing e al Web 2.0).Da questo successo, da un lato, una ulteriore prova che la

forma organizzativa comunitaria sia promettente, e dallaltro

lato la prova che vi siano elementi per portare queste forme

organizzative anche a comunit con dimensioni elevate,

riuscendo cos a costruire reti collaborative, sia brevi che

lunghe, con maggiori probabilit di diffusione e successo

allinterno della societ. Sono infatti modelli che hanno

dimostrato una certa scalabilit: anzi, sono forse gli unici

modelli di partecipazione che riescono a funzionare con

successo con un numero potenzialmente elevato di

partecipanti. E maggiore il numero di partecipanti, maggiore

le probabilit di successo e la rapidit nellottenerlo.

Si pu quindi ipotizzare che questi modelli organizzativi e i

loro principi potrebbero essere utilizzati per supportare e

diffondere le attivit delle Comunit Creative (o, in generale,

per comunit). Inoltre, user-generated content ed iniziative

commerciali basate su comunit rappresentano ora grandi

opportunit di business (come YouTube, per esempio), e

quindi una ridefinizione del ruolo del Design potrebbe portarlo

a nuove opportunit commerciali.


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C o m m e n t i :

Lidea quindi non solo di portare pratiche e principi Open

P2P allinterno del processo progettuale, ma di diffonderli

nella societ attraverso il processo progettuale. Forme

organizzative e principi Open P2P come strumento e comeoggetto di progettazione per il supporto alle Comunit

Creative (o, in generale, ad una comunit). Casi in cui si

tentato di portare la filosofia Open P2P allinterno del processo

progettuale non sono mancati (anche se questo un processo

in continua ridefinizione); ma ora ci si propone di utilizzare il

progetto per la diffusione della filosofia Open P2P allinterno

della societ, se non altro in quegli ambiti che ne potrebberogiovare maggiormente.

A questo punto sappiamo dove il Design possa attingere

informazioni ed expertise per rapportarsi ad una comunit.

Ma una comunit una entit complessa, un sistema

complesso vero e proprio. E se le sue dimensioni aumentano

notevolmente, questa dimensione complessa non pu non

essere considerata.

Come ci si rapporta, progettualmente, a comunit che

possono avere un alto numero di partecipanti? Come ci si

rapporta alla complessit di una comunit?

E quindi, in generale, come un progettista si dovrebbe

rapportare con la complessit?


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C o m m e n t i :

Ed in questa direzione proprio il fenomeno Free Software e

Open Source potrebbe esserci di aiuto


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C o m m e n t i :


04 Design e Complessit per leComunit

Perch il Design dovrebbe imparare a relazionarsi alla

complessit?

Perch il territorio e le comunit che in esso vivono sono

caratterizzate da una tale complessit che un processo

progettuale ad essi dedicato deve tenerne conto, se si vuole

che abbia dei risultati con maggiori probabilit di successo. Lacomprensione della Complessit, per un progettista, significa

progettare nella e per la Complessit3. Quindi, nella e per la

complessit di una comunit e del territorio in cui si inserisce.

La relazione tra Design e Complessit rappresenta un campo

di studio estremamente affascinante, che sta muovendo i suoi

primi passi: le Teorie della Complessit sono relativamenterecenti e sussiste nella societ (e quindi anche nella comunit

del progetto) una mentalit pi vicina alla riduzione della

complessit, che alla sua valorizzazione. Potremmo passare

molto tempo quindi prima di comprendere come affrontare la

complessit di una comunit, ma per fortuna dal fenomeno

3. Pizzocaro S. (2004)

D e s i g n

D e s i g n d e i S e r v i z i


Open Source

C o m p l e s s i t


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C o m m e n t i :

del Free Software / Open Source ci viene in aiuto una

considerazione molto importante. Secondo Ko Kuwabara4

infatti la comunit di Linux ha avuto successo perch

riuscita ad affrontare la complessit senza ridurla, attraverso

la propria complessit intrinseca. Le forme organizzative

Open P2P sono quindi potenzialmente adatte a gestire la

complessit.

Possono esserci molti insegnamenti da trarre dal fenomeno

Free Software / Open Source, ma questo forse il pi

importante. Da un lato, una ulteriore prova della validit

della forma organizzativa e dei principi Open P2P, che

permettono una gestione promettente della complessit.

Dallaltro lato, mostrano come non sia poi cos distante il

Design dalla Complessit, se apprender a rapportarsi ad essa

dalle comunit Open P2P.

Ma come possibile legare il Design alle Comunit Open P2P,

tenendo conto della loro complessit? Sintetizzando, le

Comunit Open P2P si caratterizzano attorno ad una attivit

principale. Fortunatamente, una attivit pu essere

considerata con una visione sistemica attraverso la Teoria

dellAttivit, che a sua volta stata collegata al Design dei

Servizi da Daniela Sangiorgi5 (si veda il capitolo 07).

4. Kuwabara K. (2000)


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C o m m e n t i :

h t t p : / / w w w . m e d i a d i g i t a l i . p o l i m i . i t / d d d / d d d _ 0 7 / n u m e r o / w _ a r t i c o l i / 7 2 _ 0 5 _ s a n g i o r g i . p d f

Lapproccio alla Complessit, per un intervento progettuale,

non necessario solo per comunit o territorio, ma

auspicabile per ogni ambito di progetto. Ad esempio ogni

prodotto, in tutto il suo ciclo di vita, ha relazioni con la

dimensione sociale (chi lo progetta, produce, vende,

distribuisce, utilizza) e la dimensione locale (dove queste

persone agiscono e da dove provengono le risorse che

permettono loro di farlo). Comprendere queste relazioni

nascoste pu portare a sviluppare progetti (prodotti, artefatti

comunicativi, servizi, strategie) con maggiori probabilit di

sostenibilit e successo commerciale.

Per questo motivo strategica la relazione tra Design e

complessit. Inoltre, la realizzazione della esistenza della

dimensione della Complessit non solo utile nello sviluppo di

un progetto (e quindi del Design), ma anche nellottica della

Sostenibilit.

5. Sangiorgi D. (2004)


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C o m m e n t i :


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C o m m e n t i :


05 Design e Complessit verso laSostenibilit

Perch la comprensione della Complessit pu essere utile per

la comprensione della Sostenibilit? Perch la mancata

comprensione della insostenibilit della societ attuale

anche un problema di mancata comprensione della

complessit dei sistemi naturali, sociali ed economici in cui

viviamo.

Il tentativo di riduzione (o di sopravvalutazione) della

Complessit nato con la Modernit, che lo ha applicato ai

sistemi sociali, ambientali e territoriali (portandoci verso

linsostenibilit). Per Rullani6 infatti la Modernit (e in special

modo la programmazione della grande impresa fordista)

genera ambienti artificiali a complessit ridotta, che hanno il

pregio di rendere controllabili i comportamenti degli agenti.E una modernit che procede riducendo la complessit del

mondo umano e sociale ha pochissimi punti di contatto con la

nozione di territorio, inteso come sintesi sedimentata in un

luogo, di storia, cultura e di relazioni tra gli uomini e

lecosistema.

06. Rullani E. (2002)

M o d e r n i t

S o s t e n i b i l i t

C o m p l e s s i t

D e s i g n


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C o m m e n t i :

Nella teoria e nella pratica delleconomia moderna, il

territorio di fatto scomparso; al suo posto spazi artificiali,

privi di complessit e posti a disposizione del calcolo di

convenienza. Un territorio senza complessit un territorio

senza qualit, uno dei tanti luoghi (o nonluoghi7),

addensamenti o rarefazioni prodotte dallalgoritmo di

calcolo. Se il Design si interessa di territorio (per la sua

qualit), deve affrontare questa complessit.

Questa strategia riduzionista ha mostrato nel corso degli anni

di essere efficace solo nel breve termine, aumentando invece

problemi ed effetti secondari nel lungo termine, soprattutto in

termini di impatto sostenibile. Di fatto, persiste una tendenza

maggioritaria a considerare la sostenibilit in maniera

riduzionista, ricercando singole soluzioni pratiche e

tecnologiche a singoli problemi, e non soluzioni sistemiche

per la complessit del sistema sociale.

Emerge tuttavia una consapevolezza dellimportanza di

affrontare la complessit rivalutando la dimensione locale

come il luogo specifico di ogni azione per il raggiungimento

della sostenibilit. La complessit della societ attuale e degli

ecosistemi in cui risiede richiedono la comprensione delle

7. Aug M. (1992)


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C o m m e n t i :

h t t p : / / w w w . f i s h e r y c r i s i s . c o m / c o r a l 7 . h t m l

interrelazioni sottostanti alla scala locale e a quella globale.

Per capire a che risultati le pratiche economiche (e quindi

anche progettuali) attuali ci stiano portando, bisogna infatti

comprendere le connessioni nascoste tra le dimensionieconomiche, sociali ed ambientali, e i cicli di retroazione che

generano. La sostenibilit, a livello locale e globale, ha una

dimensione complessa ineludibile.

La nostra societ, la nostra economia, e gli ecosistemi in cui

viviamo (e da cui traiamo risorse) sono sistemi complessi, che

interagiscono a vicenda; la mancata comprensione delle loro

connessioni (e quindi della loro complessit) porta alla

mancata comprensione delle iniziative realmente necessarie

per il raggiungimento della sostenibilit.

In un sistema complesso, le connessioni tra tutti gli elementi

del sistema rappresentano larchitettura che lo sostiene e ne

permette la sopravvivenza. Leliminazione di anche un solo

elemento, pu provocare effetti a catena, sino a portare al

collasso dellintero sistema (in un ecosistema, ad esempio,

tutti gli esseri viventi presenti in esso). E quindi la stessa cosa

avviene anche nel sistema sociale e nel sistema economico:

ogni azione (anche progettuale) deve essere pensata senza

sopravvalutare la complessit e le connessioni tra gli elementi.


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C o m m e n t i :

h t t p : / / w w w . f i r s t m o n d a y . o r g / i s s u e s / i s s u e 4 _ 8 / m o g l e n / i n d e x . h t m l

h t t p : / / b l o g . p 2 p f o u n d a t i o n . n e t

h t t p : / / w w w . f r e e o s . c o m / a r t i c l e s / 4 1 3 3 /

h t t p : / / w w w . n y t i m e s . c o m / 2 0 0 5 / 1 0 / 1 5 / o p i n i o n / 1 5 r o b b . h t m l ? e x = 1 2 8 7 0 2 8 8 0

0 & e n = c 6 2 7 4 2 c 4 6 6 b 5 e d 1 e & e i = 5 0 8 8 & p a r t n e r = r s s n y t & e m c = r s s

h t t p : / / w w w . t i m b o u c h e r . c o m / j o u r n a l / 2 0 0 6 / 1 1 / 0 5 / t e x a s - b o r d e r - w a t c h - w e b s i t e /

In queste connessioni tra sistema sociale, economico e

naturale, vive il designer e quindi agisce il Design, che pu

forse imparare dalle Comunit Open P2P come gestire questa

molteplicit di elementi e direzioni. La diversit il carattere

distintivo della natura e il fondamento della stabilit

ecologica, e le comunit Open P2P presentano pratiche in

grado di valorizzare la diversit dei propri partecipanti

riuscendo a costruire una intelligenza collettiva, basata su un

apprendimento reciproco e quindi aperto e tollerante.

Forme organizzative e principi Open P2P sono s ben definiti,

ma ancora molto laschi e malleabili, tant che c chi crede

siano un esempio di Anarchia, di Comunismo, di Capitalismo

puro, che non siano Comunismo (o quasi), oppure un

fenomeno radicalmente differente, da studiare in profondit.

quindi possibile studiare come modificare e applicare

queste forme organizzative comunitarie, che possono

assumere differenti forme: proprio la loro flessibilit ne ha

causato la diffusione ad altri ambiti. Quindi potremmo

utilizzare forme organizzative Open P2P per diffondere attivit

discutibili come attivit militari, attivit di controllo, o attivit

che, aumentate di scala, aumentano il loro inquinamento e il

divario tra ricchi e poveri (rappresentando una prospettiva

futura inquietante).


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C o m m e n t i :

h t t p : / / w w w . b o i n g b o i n g . n e t / 2 0 0 5 / 0 1 / 0 5 / b i l l - g a t e s - f r e e - c u l t . h t m l

h t t p : / / w w w . w i r e d . c o m / c u l t u r e / l i f e s t y l e / n e w s / 2 0 0 5 / 0 1 / 6 6 2 0 9

h t t p : / / w w w . t h e o n i o n . c o m / c o n t e n t / n e w s / c h a n e l _ d e v e l o p s _ d u r a b l e _ l o w _ c o s t

h t t p : / / w w w . n e x t b i l l i o n . n e t / b l o g s / 2 0 0 7 / 0 1 / 2 3 / b o p - s p o o f e d - b y - t h e - o n i o n

Oppure potremmo utilizzare per diffondere attivit sostenibili

dal punto di vista sociale, economico ed ambientale.

Possiamo vedere queste forme organizzative come una

scatola: hanno una forma (valori e pratiche organizzative), ma

il contenuto che d loro un senso ed una direzione.

Contenuto che deve s essere adatto alla forma della scatola,

ma abbiamo visto che questa abbastanza flessibile: occorre

quindi decidere quali contenuti utilizzare. Vista la capacit

queste forme di gestire la complessit, possibile scegliere di

utilizzarle per entit complesse come il territorio e la

sostenibilit e quindi per un Design ad esse diretto.

Design, Dimensione Locale, Open Source, P2P, Web 2.0, ecc.

sono quindi al centro di questa ricerca, ma analizzati dal

punto di vista della complessit e della sostenibilit.

Verranno quindi analizzati anche tutti quei casi che non si

interessano esplicitamente alla sostenibilit, ma che

potrebbero esserci utili per capire come possa essere fatto.

Quindi non ci resta che sapere qualcosa in pi sulle Comunit

Open P2P e su come il Design possa progettare per loro.


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I T

30

C o m m e n t i :


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I T

31

C o m m e n t i :


h t t p : / / w w w . o p e n p 2 p d e s i g n . o r g / b l o g / a r c h i v e s / 1 4 4

06 Comunit Open P2P

06.01 Una prima definizione di Comunit Open P2PPrima di arrivare alla parte pi metodologica ed alle

conclusioni da trarre, penso sia utile una precisazione su quei

casi che sono stati definiti Comunit Open P2P. La

metodologia proposta, infatti, stata sviluppata prendendo in

considerazione prima alcuni casi esistenti, ed in seguito quali

strumenti e teorie del design fossero a loro adatti.

stata necessaria quindi una ricerca di casi con una forma

organizzativa comunitaria, basata sulla collaborazione, in

grado di costruire reti collaborative sia brevi che lunghe, dove

i partecipanti ricoprono un ruolo attivo importante, arrivando

fino ad un numero potenzialmente elevato. Certamente

questa era una definizione ancora vaga, quindi iniziaicercando quei casi che si stavano ispirando al fenomeno Free

Software / Open Source / P2P, in quanto gi allora (inizio 2005)

si pensava che avessero sviluppato forme organizzative e

principi in grado di essere adottati in altri campi con

successo8.

8. Mulgan G., Steinberg T., Salem O. (2005)

O p e n S o u r c e

C r o w d s o u r c i n g


W e b 2 . 0

C o m u n i t O p e n P 2 P


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I T

32

C o m m e n t i :

La collaborazione sempre esistita, ma solo oggi la sua

importanza stata amplificata a tali livelli da poter essere

considerata, in molti ambiti, pi promettente della sola

competizione. Grazie alle infrastrutture distribuite delle ICT, la

collaborazione si sta diffondendo come modalit organizzativa

anche al di fuori delle comunit Free Software / Open Source /

P2P.

A tutti questi casi direttamente ispirati dal fenomeno Open

P2P9, ne sono quindi affiancati altri che, pur non

richiamandosi ad esso esplicitamente, presentavano tratti in

comune (e quindi potevano essere stati influenzati

indirettamente)10. Infine, alcuni casi precedenti (e quindi

senza relazioni dirette), ma che avevano sviluppato forme

organizzative comunitarie in grado di costruire reti

collaborative lunghe, con un ruolo attivo dei partecipanti11.

Lesistenza di queste ultime due categorie di casi di

importanza fondamentale: le forme organizzative su base

comunitarie non sono un caso isolato al software Open

Source / Free Software / P2P, ma sono quindi promettenti e

tendono a sviluppare alcune caratteristiche comuni, che

9. Ad esempio: Thinkcycle, OSCar, Open Health.

10. Ad esempio: BBC Action Network, Neubauten.org, Pledgebank.

11. Ad esempio; Amul, Dabbawalla, Grameen Bank.


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I T

33

C o m m e n t i :

quindi possono essere utilizzate per un ampio raggio di

situazioni e discipline, indipendentemente dal grado di

tecnologia utilizzato.

Il fenomeno Open Source / Free Software / P2P quindi

importante per aver agito da modello alla ricerca di casi in cui

lorganizzazione comunitaria ha costituito un vantaggio

notevole rispetto alle altre forme organizzative. Inoltre, ha

esplicitato proprie forme organizzative scalabili ed innovative,

adatte a raccogliere le sfide della societ della conoscenza.

Tutti questi casi rappresentano forme organizzative

comunitarie, basate sulla collaborazione attraverso la

condivisione di flussi di informazioni e a volte di risorse

materiali. Mentre le organizzazioni tradizionali si basano su

una gerarchia verticale che comanda e controlla, le comunit

Open P2P si basano su una rete orizzontale in cui ogni

partecipante comanda solo se stesso e contribuisce a

controllare la rete. Mentre nelle gerarchie verticali i rapporti

sono definiti dal potere (top-down), nelle comunit Open P2P

sono definite dalla reputazione (bottom-up).

La struttura quindi di tipo reticolare orizzontale, dove la

reputazione diventa una forza centripeta di influenza verso gli

altri partecipanti. Queste comunit possono assumere forme

sia localizzate che globali e virtuali; le accomuna la capacit

di costituirsi e auto-organizzarsi nello svolgimento di una


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C o m m e n t i :

attivit principale per la soluzione di uno specifico problema,

a cui n le istituzioni n il mercato pongono soluzioni

soddisfacenti. La loro caratteristica di comunit permette la

creazione di capitale sociale, in grado di generare ulteriori

processi di miglioramento della dimensione locale, attraverso

il collegamento che effettuano tra reti brevi (ossia linteresse

per la dimensione locale) con reti lunghe (coinvolgendo un

numero potenzialmente ampio di partecipanti).

06.02 Una definizione lasca, fra tante classificazioniQuesta quindi la definizione concisa di quei casi che sono

stati denominati Comunit Open P2P. Certamente, come ogni

classificazione, si corre il rischio di generalizzare

eccessivamente e quindi di accomunare casi tra loro

differenti. A questo rischio, sempre presente, si aggiunge il

fatto che queste comunit rappresentano un fenomenorecente ed in continua evoluzione.

Ora forse la definizione di Comunit Open P2P potrebbe essere

ripensata e ridefinita. Probabilmente in futuro potrebbe essere

conveniente o necessario fare una distinzione tra quei casi in

cui la comunit rischia di venire usata per produrre valore, e

quei casi in cui essa stessa che dirige lattivit. Ma per il

momento meglio continuare ad osservare questi fenomeni,mentre sono vivi e agiscono, lasciando pretese di definizioni


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35

C o m m e n t i :

esaustive a periodi futuri. Rimaniamo, almeno per il

momento, con una definizione che sappiamo lasca ma al

contempo adattabile.

Bisogna ora segnalare altri due fenomeni (o se si vuole quindi,

anche categorie di definizione) che sono esplosi verso la fine

della mia tesi o dopo, e che con le Comunit Open P2P

mantengono relazioni strette. Si tratta del Web 2.0 e del

Crowdsourcing.

La mia ricerca partita da casi esistenti, con una

classificazione iniziale ampia e flessibile, ed il suo punto di

partenza stato il fenomeno Free Software / Open Source /

P2P e la sua diffusione in altri ambiti. Allepoca (marzo 2005)

era gi stato definito il termine Web 2.0, ma non era ancora

esploso come successo nel 2006, a mio avviso, con il

successo di YouTube. Mi sembr pi utile basarmi invece sul

Free Software / Open Source / P2P. E il termine Crowdsourcing

nato nel Giugno 2006, quando la tesi era ormai terminata.

Quindi, il motivo principale per la mancanza del Web 2.0 e del

Crowdsourcing allinterno della tesi dovuta principalmente

per un fattore temporale.

Linteresse verso le forme organizzative e i principi sviluppati

dai fenomeni del Free Software (e Open Source e P2P) nasce

alla fine degli anni Novanta. Bisogna aspettare tuttavia il 2003


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C o m m e n t i :

h t t p : / / w e b . m i t . e d u / i s / i s n e w s / v 1 7 / n 0 3 / 1 7 0 3 0 1 . h t m l

h t t p : / / e n . w i k i p e d i a . o r g / w i k i / W e b _ 2 . 0

per assistere ad una prima consapevolezza generale di questa

possibilit, grazie allarticolo di Goetz apparso su Wired12. La

metodologia organizzativa dellOpen Source viene vista come

linfrastruttura pi adatta per lattuale economia basata sulla

conoscenza, cos come la catena di montaggio lo stata per

una economia di tipo fordista.

Linteresse per forme organizzative Open Source / Free

Software / P2P nasce quindi prima della definizione del Web

2.0 Ad esempio, Thinkcycle viene fondata nel marzo 2000, 4

anni prima della definizione di Web 2.0 .

Inoltre, rappresentano secondo me dei fenomeni strettamente

correlati, la cui classificazione e distinzione sta avvenendo

lentamente. Anche il Web 1.0 stato sviluppato da comunit,

con dinamiche bottom-up e P2P, attraverso la condivisione e

con software Open Source / Free Software. Quindi non stato

il Web 2.0 ad introdurre queste dinamiche, gi presenti da

anni nellambiente della programmazione informatica sotto

forma di etica hacker. Il Web 2.0 rappresenta quindi una fase

in cui queste dinamiche sono state sicuramente ampliate,

rinforzate e diffuse. Web (1.0, 2.0), Free Software / Open

12. Goetz T. (2003)

13. Ad esempio, Thinkcycle viene fondata nelmarzo 2000, 4 anni

prima della definizione di Web 2.0.


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C o m m e n t i :

Source e P2P rappresentano a mio avviso dei fenomeni

strettamente correlati, che non conviene considerare

separatamente. La classificazione di Comunit Open P2P, cos

com ora, va bene anche per servizi Web 2.0 come YouTube.

Sebbene il tema della classificazione sia in costante sviluppo e

riflessione, possibile assumere per il momento la

classificazione parziale delle comunit Open P2P che ha il

vantaggio di raccogliere casi direttamente ispiratisi dal Free /

Open Source / P2P Software, sia quelli che ad esso non si

richiamano direttamente (ma che ne condividono principi e

forme organizzative), siano essi casi recenti o antecedenti.

Se vogliamo imparare dalle comunit per progettare con e

delle comunit, mantenere una classificazione lasca pu

essere utile (mantenendo ovviamente la dimensione

comunitaria al centro).

06.03 Un primo elenco di Comunit Open P2P (1.1)Ecco di seguito lelenco delle Comunit Open P2P da me

raccolte durante lo svolgimento della tesi (inizio 2005 - inizio

2006). Il numero di casi aumentato notevolmente,

soprattutto se consideriamo quei casi che ora classificherei

come Web 2.0 e Crowdsourcing; per il momento consideriamo

questo elenco, in seguito parler di nuovi casi interessanti.


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C o m m e n t i :

h t t p : / / w w w . p l e d g e b a n k . c o m /

h t t p : / / w w w . m e e t u p . c o m /

h t t p : / / w w w . s m a r t m o b s . c o m

h t t p : / / w w w . i n d y m e d i a . o r g /

h t t p : / / w w w . g l o b a l i d e a s b a n k . o r g /

h t t p : / / e n g l i s h . o h m y n e w s . c o m /

h t t p : / / w w w . k u r o 5 h i n . o r g /

h t t p : / / s l a s h d o t . o r g /

h t t p : / / c y b e r . l a w . h a r v a r d . e d u / o p e n l a w /

h t t p : / / w i k i p e d i a . o r g /

h t t p : / / c n x . o r g /

h t t p : / / s t r i n g e r s . m e d i a . m i t . e d u /

h t t p : / / c l i c k w o r k e r s . a r c . n a s a . g o v /

h t t p : / / w w w . p g d p . n e t / c /

h t t p : / / s e t i a t h o m e . b e r k e l e y . e d u /

h t t p : / / w w w . g r i d . o r g /

h t t p : / / w w w . h a p m a p . o r g /

h t t p : / / w w w . t r o p i c a l d i s e a s e . o r g /

I casi sono stati classificati in base allattivit principale per

cui si riuniscono e formano reti collaborative.

Reti collaborative per raggiungere una massa critica di

partecipanti

PledgeBank

Meetup

Smart Mobs

Reti collaborative per produrre informazioni e conoscenza

Indymedia

The Global Ideas Bank

Ohmynews

Kuro5hin

Slashdot

OpenLaw

Wikipedia

Connexions

Silver Stringers

NASA Mars Clickworkers

Distributed Proofreaders

SETI@Home

Grid.org

Reti collaborative per svolgere ricerche

The International HapMap Project

The Tropical Disease Initiative (TDI)


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C o m m e n t i :

h t t p : / / w w w . d n d i . o r g /

h t t p : / / s n p . c s h l . o r g /

h t t p : / / w w w . c a m b i a . o r g /

h t t p : / / w w w . o s g v . o r g /

h t t p : / / w w w . t h e o s c a r p r o j e c t . o r g /

h t t p : / / o p e n s o u r c e . m i t . e d u / p a p e r s / m e y e r . p d f

h t t p : / / w w w . t h i n k c y c l e . o r g /

h t t p : / / w w w . i c o m p o s i t i o n s . c o m /

h t t p : / / w w w . s o l a r o o f . o r g / w i k i

h t t p : / / w w w . i n s t r u c t a b l e s . c o m /

h t t p : / / w w w . z e r o p r e s t i g e . o r g /

h t t p : / / n e u b a u t e n . o r g /

h t t p : / / w w w . a m u l . c o m /

h t t p : / / e n . w i k i p e d i a . o r g / w i k i / D a b b a w a l a

h t t p : / / e n . w i k i p e d i a . o r g / w i k i / N a p s t e r

h t t p : / / e n . w i k i p e d i a . o r g / w i k i / G n u t e l l a

h t t p : / / w w w . a m a z o n . c o m /

h t t p : / / w w w . e b a y . c o m /

h t t p : / / w w w . p - g r i d . o r g /

h t t p : / / t h e s i m s . e a . c o m /

h t t p : / / w w w . b i o s . n e t /

h t t p : / / w w w . g r a m e e n - i n f o . o r g /

h t t p : / / w w w . t e r r a m a d r e 2 0 0 6 . o r g /

h t t p : / / w w w . s l o w f o o d . c o m /

The Drugs for Neglected Diseases Initiative (DNDi)

The SNP Consortium Ltd

The CAMBIA BIOS

Reti collaborative per progettare

Open Source Green Vehicle (OSGV)

OSCar - The Open Source Car Project

Episodi di innovazioni tecnologiche collettive

Thinkcycle

iCompositions

Solar Roof

instructables

Zeroprestige.org

Reti collaborative per organizzare attivit economiche

Neubauten.org

Amul

Dabbawalla

Napster

GNUtella

Amazon

eBay

P-grid

The Sims

Grameen Bank

Reti collaborative per migliorare la condizione locale

Terra Madre / Slow Food


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I T

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C o m m e n t i :

h t t p : / / w w w . d e s i g n c o u n c i l . i n f o / m t / R E D / h e a l t h /

h t t p : / / w w w . b b c . c o . u k / g a r d e n i n g / n e i g h b o u r h o o d _ g a r d e n e r /

h t t p : / / w w w . m i c r o f i n a n c e g a t e w a y . o r g / c o n t e n t / a r t i c l e / d e t a i l / 3 2 4 9

h t t p : / / w w w . s r i s t i . o r g / h o n e y b e e . h t m l

h t t p : / / w w w . k i v a . o r g /

h t t p : / / w w w . n e w e a r t h . i n f o /

h t t p : / / w w w . m y s o c i e t y . o r g /

h t t p : / / l a u n c h p a d . y o u n g f o u n d a t i o n . o r g /

Open Heatlh

Development Gateway

BBCs Neighbourhood Gardener

The BBC iCan/Action Network

Self-Help Groups

Honey Bee network

Kiva

Reti collaborative per sostenere altre comunit

Sustainable Everyday Project / EMUDE

The New Earth Fund

mySociety

The Launchpad (Young foundation)

06.04 Comunit Open P2P e tipo di partecipazioneSi sempre detto che queste Comunit Open P2P si auto-

organizzano, e questa affermazione andrebbe precisata meglio

ora. Innanzitutto, si formano per risolvere un proprio

problema/necessit attraverso lo svolgimento di una attivit

collaborativa. Le relazioni sociali possono essere gi

preesistenti ma spesso, se si sviluppano, lo fanno attraverso losvolgimento dellattivit. Possiamo inoltre effettuare una


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C o m m e n t i :

h t t p : / / w w w . d e v e l o p m e n t g a t e w a y . o r g /

h t t p : / / w w w . b b c . c o . u k / a c t i o n n e t w o r k /

h t t p : / / w w w . s u s t a i n a b l e - e v e r y d a y . n e t / E M U D E /

distinzione sul tipo di partecipazione possibile: ci sono tre

modi in cui possono auto-organizzarsi. E sono con:

_una partecipazione bottom-up: una comunit si forma

autonomamente, per la risoluzione di un proprio problema

(es: Amul). La comunit si forma in maniera bottom-up;

_una partecipazione top-down: viene offerto un servizio

(pubblico o privato), che permette la formazione di una

comunit e su di essa basa il suo funzionamento. I

partecipanti agiscono con il fine di soddisfare gli obiettivi e il

lavoro della impresa privata/ente pubblico (cio: i partecipanti

dipendono dalla impresa/ente pubblico) (es: YouTube). Il

servizio viene offerto in una maniera top-down, e i

partecipanti si comportano di conseguenza.

_una partecipazione mercantile (marketplace participation):

viene offerto un servizio (pubblico o privato), che permette la

formazione di una comunit, dove i partecipanti si riuniscono.

I partecipanti si comportano indipendentemente, creando

nuove relazioni con il fine di sviluppare i propri obiettivi/lavori

(cio, operano indipendentemente, con una vera dinamica

peer-to-peer) (ad esempio: BBC Action Network). Il servizio

viene offerto in una maniera top-down, ma i partecipanti

agiscono in esso con dinamiche bottom-up.


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I T

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C o m m e n t i :

Il punto fondamentale : chi prende l'iniziativa e cerca

persone per formare una comunit? E con quali obiettivi? E

che tipo di relazioni, e quindi rete sociale, facilita?

Se si vuole definire meglio questa distinzione: Free Software

bottom-up, Open Source e P2P potrebbero essere bottom-up o

top-down, Web 2.0 e Crowdsourcing sono molto spesso top-

down. Inoltre, da questa distinzione bottom-up e top-down,

viene una ulteriore considerazione: quanto sono Open e P2P?

I dati, le informazioni, i processi, i risultati, sono accessibili e

gestibili in maniera aperta e paritaria? Certo questo un tema

delicato e va approfondito, ma rimane sempre di centrale

importanza. Queste distizioni hanno come conseguenza che,

come designer, possiamo intervenire per una comunit in due

modi: o offrendo le proprie capacit professionali a comunit

esistenti, o ideando e sviluppando servizi (sia pubblici che

privati, quindi sia in istituzioni locali, regionali e nazionali,

sia in imprese) che si basino su comunit.

Prima di arrivare alle conclusioni, rimane ancora una cosa da

riassumere: come si relaziona il designer ad una Comunit

Open P2P (e quindi verso un Open P2P Design). Come si pu

sviluppare un progetto per una comunit che si forma attorno

ad una attivit collaborativa?


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I T

43

C o m m e n t i :

In breve: attraverso la co-progettazione della sua attivit (e

delle caratteristiche che la permettono) come un servizio

collettivo complesso.


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I T

44

C o m m e n t i :


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I T

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C o m m e n t i :


h t t p : / / w w w . e d u . h e l s i n k i . f i / a c t i v i t y / p a g e s / c h a t a n d d w r / c h a t /

h t t p : / / w w w . e d u . h e l s i n k i . f i / a c t i v i t y / p a g e s / c h a t a n d d w r / a c t i v i t y s y s t e m /

07 Attivit di una Comunit Open P2Pe Design dei Servizi

07.01 Attivit di una comunit e Sistemi di AttivitPer poter comprendere appieno le caratteristiche generali

condivise delle comunit Open Peer-to-Peer, possibile

utilizzare una teoria sviluppata appositamente per lo studio

delle attivit umane: la Teoria dellAttivit (Activity Theory).

Comprendendo come avvengono le attivit svolte dalle

comunit Open Peer-to-Peer, possiamo comprendere il loro

funzionamento e le loro caratteristiche generali, dato che le

comunit Open Peer-to-Peer si formano principalmente per lo

svolgimento di una o pi attivit.

La Teoria dellAttivit sottolinea il carattere situato dellazione

umana, evidenziando come gli obiettivi e lo svolgimento

dellazione, dato lo scopo generale dellattivit a cui

appartiene, siano costruiti e negoziati continuamente in

funzione delle condizioni locali. La mediazione sociale che sta

alla base dellattivit si traduce in un continuo processo di

apprendimento e di creazione di nuova conoscenza.

Nella Teoria dellAttivit, il Sistema di Attivit rappresenta

lunit di analisi per lo studio del comportamento umano, unasorta di mappa concettuale che evidenzia i luoghi principali


T e o r i a d e l l ' A t t i v i t



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I T

46

C o m m e n t i :

attorno ai quali la cognizione umana distribuita e attraverso

cui lazione umana mediata. Il modello del Sistema di

Attivit, unit di analisi dinamica dellattivit umana, descrive

gli elementi principali attraverso i quali lazione umana

mediata ovvero gli artefatti (mediazione strumentale) e la

comunit (mediazione sociale) con cui il soggetto individuale

o collettivo interagisce secondo regole, implicite o esplicite, e

una divisione del lavoro (ruoli), ovvero lorganizzazione di

ruoli e compiti.

Il Sistema di Attivit uno strumento di lettura delle azioni

umane, utilizzabile a differenti scale: lattivit di una singola

persona, quella di un gruppo, quella di una comunit, quella di

una societ. La singola azione umana non viene inoltre letta

come unit discreta ed isolata, ma riceve significato dal suo

essere parte di un Sistema di Attivit collettivo socialmente e

storicamente generato; a sua volta lazione individuale

contribuisce dal basso alla continua creazione e riproduzione

dei Sistemi di Attivit.

Il Sistema di Attivit rappresenta quindo uno strumento di

analisi sistemico della complessit delle attivit umane. Non

una realt statica, ma in continuo movimento e

trasformazione a seconda di come i singoli elementi si

modifichino ed evolvano e di come lattivit venga rinegoziata

nel tempo.


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I T

47

C o m m e n t i :

Le trasformazioni a cui soggetto un Sistema di Attivit nel

tempo sono dovute infatti al fatto che le attivit non sono

unit isolate, ma sono pi come nodi allinterno di reti

formate da altri Sistemi di Attivit che si incrociano e si

influenzano a vicenda. Un Sistema di Attivit non si trova mai

isolato, ma interagisce con una rete di altri Sistemi di Attivit.

07.02 Attivit e struttura delle Comunit Open P2PDunque la Teoria dellAttivit, attraverso il modello del

Sistema di Attivit pu essere utilizzata per analizzare e

descrivere il funzionamento delle comunit Open Peer-to-Peer.

oggetto risultato

regole divisione del lavoro

soggetto

artefatti di mediazione

Figura 01. Sistema di Attivit (Fonte: Sangiorgi D. (2004))

comunit


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I T

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C o m m e n t i :

Data la natura particolare delle comunit Open P2P, utile

aggiungere a questo modello una descrizione della struttura

della comunit. Le comunit Open Peer-to-Peer non sono

infatti caratterizzate da gerarchie, ma ci non significa che

non vi siano posizioni preminenti al loro interno: le posizioni

di potere (gerarchia) impongono un comportamento alle

persone, mentre le posizioni di reputazione indicano quali

siano le direzioni e i comportamenti pi promettenti.

Molti ricercatori14 hanno cos notato come le comunit Open

Source (e quindi anche molte comunit Open Peer-to-Peer) si

organizzino con una struttura orizzontale caratterizzata da un

centro gravitazionale dove la forza gravitazionale che muove

i partecipanti verso il centro o verso lesterno la

reputazione15 e non il potere. Si ha quindi una forma

organizzativa non gerarchica, ma reticolare ed orizzontale;

questa struttura simile a quella identificata da Lave e

Wenger16 nelle Comunit di Pratica e denominata Legitimate

Peripheral Participation (LPP).

14. Crowston K., Howison J. (2005); Madanmohan T.R. (2002);

Nakakoji K., Yamamoto Y., Nishinaka Y., Kishida K., Ye Y. (2002)

15. Watson A. (2005)

16. Lave J., Wenger E. (1991)


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I T

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C o m m e n t i :

Le comunit Open Peer-to-Peer hanno quindi una struttura

radiale, dove si susseguono, dallesterno verso linterno, vari

livelli caratterizzati da una reputazione ed impegno maggiori

per chi vi si trova. Ad ogni livello pu corrispondere un

determinato ruolo (si pu accedere ad un ruolo solo se in

possesso di una determinata reputazione), oppure uno stesso

ruolo pu essere visto con una struttura centripeta basata

sulla reputazione (vi sono vari livelli di reputazione allinterno

di uno stesso ruolo, ognuno caratterizzato da un impegno e

mansioni differenti).

quindi utile ragionare in termini di livello di reputazione ed

impegno: andando verso il centro aumenta limpegno da parte

dei partecipanti e la loro reputazione. Si muovono verso il

centro grazie al fatto che il loro impegno aumenta la loro

reputazione, ed aumentano il proprio impegno per mantenere

o aumentare la propria reputazione. Di questo modo si viene a

formare un ciclo di retroazione positivo che spinge i

partecipanti ad impegnarsi con crescente intensit.

07.03 Comunit Open P2P descritte da Sistemi diAttivitUtilizzando il Sistema di Attivit (e integrandolo con una

descrizione dei livelli di reputazione presenti) possibile

quindi descrivere una Comunit Open P2P (tabella 01).


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I T

50

C o m m e n t i :

fornire strumenti ed informazioni affinch possano

essere svolte campagne di pressione pubblica da parte

dei cittadini per migliorare le condizioni locali

attivit

Tabella 01: Esempio di una Comunit Open Peer-to-Peer descritta attraverso un

Sistema di Attivit (Fonte: Menichinelli 2006)

B B C A c t i o n N e t w o r k

BBC, cittadini che desiderano risolvere alcuni problemi

locali, istituzionisoggetto

informazioni necessarie per l'organizzazione di

campagne di pressioneoggetto

permettere ai cittadini che lo desiderano la

organizzazione di campagne di pressione pubblica per

sensibilizzare la societ su problemi locali

risultati

sito web (informazioni, spazio personale ad ogni utente,

motore di ricerca di altri utenti)artefatti

non svolgere campagne politiche o commerciali, non

insultareregole

cittadini britannici, istituzionicomunit

webmaster, coordinatore di campagne, organizzatore di

gruppo, responsabile delle pubbliche relazioni,

coordinazione dei nuovi membri, tesoriere, mentore

divisione dellavoro (ruoli)

nucleo centrale: BBC

membri attivi: cittadini che organizzano campagne

membri periferici: cittadini in cerca di campagne cui

aderire

livelli di

reputazione


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I T

51

C o m m e n t i :

07.04 Sistemi di Attivit e Design dei ServiziQuesta centralit dellattivit, in una Comunit Open P2P, pu

facilitare interventi progettuali ad essa diretti, grazie ad alcune

riflessioni provenienti dal design dei servizi, incentrate sullo

studio dei servizi come interazioni prima e dei servizi come

interazioni tra Sistemi di Attivit poi.

Un servizio infatti pu essere visto in molti modi, come

prestazione, processo ed interazione, visioni che mettono in

luce la sua natura di azione umana e quindi di intangibilit. Se

visti come interazione, la loro progettazione quindi diviene

tradizionalmente la progettazione di interazioni fra un utente

ed ente erogatore, suddiviso in front office (la parte dellente

con cui lutente interagisce) e back office (la parte dellente

attiva nella erogazione del servizio ma con cui lutente non

interagisce).

Linterazione quindi come incontro tra erogatore e fruitore,

che diviene il punto fondamentale per capire la qualit del

servizio (service encounter), e dove quindi indirizzare la sua

progettazione17.

Per Pacenti, il fulcro dellattivit di progettazione strategica

del servizio sta infatti nella definizione della piattaforma di

interazione tra il servizio e lutente.

17. Pacenti E. (1992/1993), Pacenti E. (1998)


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I T

52

C o m m e n t i :

La piattaforma dellinterazione il contesto (larchitettura del

sistema) in cui ha luogo linterazione tra servizio e utenti.

Nella costruzione della piattaforma confluiscono i valori

proposti dallazienda, che si materializzano nella sua offerta, e

la co-produzione di tali valori da parte dellutente, che

partecipa mettendo in campo il proprio impegno, le proprie

risorse e le proprie competenze. La piattaforma di interazione

il luogo di incontro tra lofferta del servizio e la

partecipazione dellutente allinterno di un contesto valoriale

condiviso.

in questo ambito di studio dei servizi come interazione che si

inserisce lopera di Daniela Sangiorgi18, che collega il design

dei servizi con la Teoria dellAttivit, in modo da risolvere la

mancanza di un modello interpretativo del servizio che tenga

in considerazione i principali elementi del servizio che

influenzano la percezione ed il comportamento dei

partecipanti allinterazione. Insomma, un modello

interpretativo in grado di contemplare la elevata complessit

sociale che caratterizza un servizio.

Un servizio pu quindi essere descritto come unattivit

formata da una sequenza di service encounter (o interazioni),

18. Sangiorgi D. (2004)


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I T

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C o m m e n t i :

descrivibili come sistemi di azioni situate co-prodotte

nellincontro/confronto tra il Sistema di Attivit dellutente e il

Sistema di Attivit dellimpresa di servizio (o, pi in generale,

tra i vari partecipanti del servizio).

Lattivit, quindi, se vista come una rete di interazioni tra

partecipanti, pu essere considerata come un servizio. E

quindi progettata come un servizio. Essa infatti viene svolta

attraverso una rete di interazioni tra i vari partecipanti, i quali

assumono i ruoli derivanti dalla divisione del lavoro.

o g g e t t o

r e g o l e

c o m u n i t d i v i s i o n e d e l l a v o r o

s o g g e t t o

a r t e f a t t i

s o g g e t t o

d i v i s i o n e d e l l a v o r o

c o m u n i t r e g o l e

o g g e t t o

a r t e f a t t i

Figura 02. Interazione tra Sistemi di Attivit (Fonte: Sangiorgi D. (2004))

o g g e t t o

p o t e n z i a l m e n t e

c o n d i v i s o


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54

C o m m e n t i :

Nel caso del design dei servizi, quindi, loggetto di design

coincide con il Sistema di Attivit stesso, che diventa loggetto

del progetto, ma anche lo strumento di analisi e progettuale.

Si potrebbe quindi pensare di poter progettare le ComunitOpen P2P progettando la loro attivit. In realt occorre

effettuare ancora due passaggi per poter giungere ad una

metodologia appropriata, tenendo in considerazione

correttamente la complessit di una comunit e del progetto

ad essa diretto.

possibile progettare una comunit? Che cosa di essa possibile progettare?


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C o m m e n t i :


19. Menichinelli M. (2006)

08 Comunit Open P2P e Piattaforma

Che cosa possibile progettare di una comunit?

Non pensabile infatti pensare di poter progettare

direttamente le relazioni e la complessit di una comunit

(cio le caratteristiche che la rendono tale). Le discipline che

tradizionalmente si sono interessate alle comunit

(architettura, urbanistica, web design) non si sono orientate a

progettare le relazioni ma le caratteristiche che, realizzate,

favoriscono e sostengono la nascita e lo sviluppo di relazioni.

Linfrastruttura necessaria alle relazioni, la loro piattaforma.

In questo senso, conveniente parlare di piattaforma19 come

oggetto dellintervento progettuale. possibile progettare e

fornire quelle condizioni fondamentali che, condivise

allinterno della rete sociale dei partecipanti, fungono da

infrastruttura allemergenza della comunit e della sua

attivit caratteristica. Si infatti in presenza (e in necessit)

di una piattaforma ogni volta che si forma una comunit

derivante dalle interazioni fra un alto numero di agenti.

Facente parte dellattivit, la piattaforma pu quindi essere


T e o r i a d e l l ' A t t i v i t


P i a t t a f o r m a


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I T

56

C o m m e n t i :

descritta attraverso i Sistemi di Attivit. La piattaforma

consiste quindi nellinsieme di artefatti (sia materiali che

cognitivi e comunicativi), regole e divisione del lavoro che

rendono possibile lo sviluppo e la messa in pratica dellattivitcollettiva. Ha quindi una natura reticolare e dinamica.

Se la piattaforma necessaria per processi che richiedono una

interazione tra un numero elevato di agenti, allora anche

lapproccio progettuale richieder una piattaforma per poter

essere svolto. La piattaforma esiste precedentemente al

processo progettuale, che ha come scopo il suo miglioramento

verso una determinata direzione, proveniente da una scelta

progettuale. Risulta quindi necessario, allinizio dellintervento

progettuale, analizzare la piattaforma esistente per la

discussione collettiva, grazie alla quale possibile stabilire un

contatto con i partecipanti. I progettisti, infatti, entrano a far

parte della pi ampia comunit del progetto: una comunit la

cui attivit una progettazione aperta (open) e paritaria

(peer-to-peer).

Ma come cambia il ruolo del designer una volta che questi

entra a far parte di una pi ampia comunit del progetto?


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C o m m e n t i :

oggetto

regole comunit

soggetto

artefatti

divisione del lavoro

Figura 03. La Piattaforma, descritta attraverso un Sistema di Attivit

(Fonte: Menichinelli M. (2006))


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C o m m e n t i :

Figura 04. La Piattaforma distribuita all'interno della rete sociale

(Fonte: Menichinelli M. (2006))


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I T

59

C o m m e n t i :

Figura 05. Natura distribuita della Piattaforma (Fonte: Menichinelli M. (2006))


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60

C o m m e n t i :


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I T

61

C o m m e n t i :


09 Open P2P Design: il designer comefacilitatore

Definendo la piattaforma, possibile comprendere a cosa,

operativamente, un designer pu progettare per una comunit

Open P2P. Rimane ora da definire come questo progetto possa

essere svolto tenendo conto della complessit della comunit.

Occorre definire una metodologia progettuale (o almeno delle

linee guida) in grado di valorizzare la partecipazione aperta e

paritaria della comunit e la sua la complessit.

La comunit un sistema complesso, ed necessario un

processo progettuale che sappia affrontare la sua complessit

senza ridurla ed impoverirla. Come si visto, forme

organizzative Open Peer-to-Peer sembrano promettenti nel

fornire maggiori probabilit di affrontare problemi complessi e

di elaborare artefatti complessi. Ci avviene proprio grazie

alla propria complessit intrinseca: la complessit del

progetto un riflesso della complessit della comunit, ed

entrambe si rafforzano a vicenda. Nel caso della

progettazione di una attivit, la comunit stessa (un sistema

complesso) che progetta collettivamente un progetto

complesso (la propria organizzazione e le condizioni

necessarie).

C o m p l e s s i t

M e t o d o l o g i a

P r o g e t t u a l e

E n a b l e r / F a c i l i t a t o r e

L i n u x


I s t i t u z i o n i


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C o m m e n t i :

Un intervento progettuale rivolto verso comunit deve tenere

in conto inoltre delle caratteristiche del contesto in cui questa

si trova, tra cui anche le caratteristiche territoriali, che si

configurano come vere e proprie risorse. E le risorse sono taliperch riconosciute dai membri della comunit; questa una

ulteriore ragione per dare loro una maggiore opportunit di

partecipazione diretta al processo progettuale, in quanto sono

in grado, meglio di altri, di riconoscere le risorse utilizzabili. Si

tratta quindi di un intervento progettuale che si avvale della

partecipazione di un numero potenzialmente elevato di

partecipanti, attraverso un processo complesso caratterizzato

dal suo specifico percorso ( path dependency), orientato ai vari

livelli di interazione: tra partecipanti, tra partecipanti e

comunit, tra comunit e comunit, tra comunit ed enti

esterni, tra comunit e societ. Bisogna quindi adottare un

approccio progettuale basato sulla partecipazione, in grado

quindi di basarsi sulle conoscenze che gli attori hanno del

contesto di intervento progettuale al fine di rendere il

progetto finale pi aderente alla realt.

Si pu quindi affermare che un intervento progettuale rivolto

a comunit Open Peer-to-Peer deve essere esso stesso Open

Peer-to-Peer, basato sulla partecipazione della comunit al

progetto (open: aperto alla partecipazione), ai cui membri

viene riconosciuto un ruolo paritario e attivo (peer-to-peer:


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C o m m e n t i :

riconoscimento delle competenze e conoscenze altrui). Una

progettazione Open Peer-to-Peer quindi, che essendo aperta e

paritaria diviene una co-progettazione, dove designer e

partecipanti collaborano collettivamente (una intelligenza

collettiva) venendo a costituire una pi ampia comunit del

progetto.

Il designer viene cos ad assumere un ruolo specifico negli

interventi progettuali rivolti a comunit Open Peer-to-Peer.

Grazie alle sue competenze, pu fornire le condizioni ottimali

affinch prenda forma unattivit, e fornire gli strumenti di

auto-organizzazione a queste comunit, ricoprendo pi un

ruolo di enabler (o facilitatore) che di provider (o fornitore di

soluzioni definite). Non pi un semplice fornitore della propria

creativit, ma un facilitatore della creativit distribuita. Non

pi la semplice progettazione di prodotti o soluzioni finite, ma

il supporto a comunit fino a che non siano in grado di

sviluppare soluzioni adatte alle proprie caratteristiche.

Lo stesso passaggio sta avvenendo negli enti pubblici, dove da

local government si passa a governance. Una ridefinizione del

ruolo dellente pubblico che diventa enabler, facilitatore della

partecipazione e del coordinamento fra enti pubblici, privati e

sociali, invece che provider, cio fornitore di regole e di

servizi20.

20. Vicari Haddock S. (2004)


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C o m m e n t i :

Un designer si trova naturalmente in grado di agire da

facilitatore, dato che le sue competenze lo hanno portato ad

essere in grado di stabilire connessioni tra utenti ed imprese,

mediando quindi tra differenti interessi. Grazie alle sue

capacit di visualizzazione e di anticipazione, pu gestire la

compresenza di interessi multipli e discordanti, ricordando

allo stesso tempo i vantaggi che derivano dalla collaborazione

collettiva. Il ruolo di facilitatore consiste inoltre nel fornire il

supporto allauto-organizzazione dei membri nel breve

termine evitando di renderli dipendenti nel lungo termine. Il

ruolo di enabler sociale dello sviluppo delle comunit ci a

cui il design risponde; il ruolo che Linus Torvalds scelse di

assumere nella progettazione di Linux, rifuggendo quello pi

tradizionale di progettista-provider21.

21. Kuwabara K. (2000)


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C o m m e n t i :




10 Primi casi di un Design Open P2P

Per vedere come le possibilit di applicazione di metodologia

di progetto Open P2P siano reali e soprattutto attuali,

possiamo segnalare alcuni primi casi di progetti di design

basati su strategie di apertura e di coinvolgimento degli utenti

nelle fasi di progetto e di utilizzo del prodotto/servizio offerto.

Si tratta del progetto Open Health sviluppato dal team

progettuale RED (primo in ordine cronologico, ed ancor oggi

uno dei pi innovativi), del cellulare Openmoko e del

subnotebook VIA OpenBook. Questi tre casi propongono delle

prime riflessioni e tentativi di iniziative di Co-created Service

Design (Design di Servizi Co-creati con gli utenti), Open Design

ed Open Hardware: casi che presentano quindi una apertura

del progetto attraverso dinamiche paritarie e la costruzione di

comunit.

L'obiettivo non qui di presentare un elenco completo dei casi

ed una loro analisi, ma fornire un breve spunto di riflessione,

una prova della validit dell'approccio Open P2P e della sua

integrazione nel mondo del design. Prima di passare alla

presentazione dei singoli casi, possiamo notare come essi

presentino dinamiche open oppure p2p, ma mai congiunte.

B u s i n e s s / S e r v i z i o

S e r v i z i b a s a t i s u C o m u n i t

T e l e f o n i a M o b i l e

O p e n S o u r c e


C o - c r e a z i o n e

P r o d u c t D e s i g n


O p e n H a r d w a r e

T e c n o l o g i a


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C o m m e n t i :

h t t p : / / w w w . d e s i g n c o u n c i l . i n f o / R E D /

Openmoko e VIA OpenBook sono dei progetti i cui codici

sorgenti sono stati aperti (cio sono Open Design), ma dove

non si investe esplicitamente nella costruzione di dinamiche

p2p: si lascia che si sviluppino da sole. Il progetto Open Health

invece ha come obiettivo la facilitazione dell'emergenza di

dinamiche p2p (P2P Design), ma il progetto non aperto (se

non in un breve periodo di confronto durante il suo sviluppo

iniziale).

Un progetto Open P2P invece, contempla sia l'apertura del

progetto, del proprio codice sorgente, che la facilitazione

dell'emergenza di dinamiche p2p: non solo la pubblicazione

di un codice, ma la facilitazione di un sistema sociale

attraverso l'utilizzo di un codice di progetto. Nel capitolo

successivo verr presentata pi in dettaglio la proposta di una

metodologia di design Open P2P.

10.01 Design di Servizi Co-creati: il progetto OpenHealth di REDOpen Health uno dei primi esempi di Design che si ispira alle

dinamiche P2P. Una attenta riflessione ha portato Hilary

Cottam e Charles Leadbeater a sviluppare questo progetto

sperimentale di riforma dei servizi pubblici, elaborato

all'interno della divisione RED del Design Council britannico,


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C o m m e n t i :

che si occupata di proporre nuovi approcci a problemi

economici e sociali attraverso un utilizzo innovativo degli

strumenti di design. Durante la sua esistenza, RED ha

sviluppato i propri progetti richiamandosi esplicitamente sui

principi sviluppati dal movimento di sviluppo del software

Open Source, ovvero sviluppando rapidamente le idee

progettuali e rendendole discutibili anche all'esterno della

divisione.

Gli approcci attualmente utilizzati nei confronti della riforma

dei servizi pubblici stanno dimostrando i loro limiti.

Mantenendo una struttura gerarchica e istituzionalizzata, top-

down, si pu fare poco nella risoluzione di problemi

complessi, come ad esempio la crescita delle malattie

croniche o altri problemi sanitari, che potrebbero essere risolti

semplicemente incoraggiando comportamenti e stili di vita

differenti da quelli attuali.

Il nuovo approccio proposto porta allo sviluppo di innovazioni

non incrementali, ma bens radicali: i nuovi servizi pubblici

devono essere co-creati con gli utenti finali. Per fare ci

devono rendere mobili risorse, know-how, azioni ed esperti,

affinch siano distribuiti nelle comunit locali, invece di

localizzarli solo all'interno delle istituzioni, anche se locali.

Queste risorse distribuite potranno essere pi efficaci se usate

collaborativamente condividendo idee, fornendo supporto

reciproco e dando voce alle esigenze dei cittadini.


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C o m m e n t i :

Sviluppare nuove risposte richiede infatti una creativit diffusa

nella societ, l'attivazione di reti di conoscenze e risorse anche

al di fuori delle istituzioni pubbliche.

Queste riflessioni si incrociano inoltre con la situazione del

settore della sanit, dove importante porre l'attenzione sulle

comunit perch ormai evidente come molte malattie

croniche siano fortemente legate alle pratiche ed al giudizio

che la societ esercita sugli individui. quindi necessario

sviluppare delle comunit di co-creazione, come vengono

definite da Cottam e Leadbeater, cio comunit di utenti e

professionisti, che collaborano utilizzando tutte le risorse gi

esistenti in maniera innovativa, basandosi su una piattaforma

comune che renda possibile l'azione di molti partecipanti

senza dover richiedere una gerarchia di controllo.

Comunit che sono quindi simili in alcune caratteristiche alle

comunit di software Open Source, anche se il loro

funzionamento dipende dalle caratteristiche di tutti gli attori

del sistema sanitario. La prevenzione e cura delle malattie

croniche pu avvenire quindi nelle proprie case, se vengono

fornite consulenze, tecnologie e servizi, e soprattutto grazie a

gruppi di supporto: le conoscenze, capacit ed esperienze

diffuse tra le persone permettono la costruzione di una rete di

relazioni e collaborazioni.


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69

C o m m e n t i :

Possono essere quindi elaborate delle soluzioni per affrontare

stili di vita insalubri solo se verr creato un sistema di tutti gli

attori, dove le risorse, conoscenze, consulenze e finanziamenti

saranno distribuiti al di fuori delle istituzioni pubbliche, tra le

comunit e i singoli cittadini: in questo modo saranno gli

stessi cittadini e le stesse comunit protagoniste nella

elaborazione collettiva di soluzioni attente alle condizioni

locali. Bisogna quindi distribuire le conoscenze che ora si

trovano solo all'interno delle istituzioni, utilizzare le risorse

che gi alcuni cittadini hanno facendoli diventare agenti per la

fornitura di supporto ad altri cittadini (peer-to-peer, da pari a

pari).

Con queste considerazioni in mente, la divisione RED ha

sviluppato due progetti in collaborazione con due localit,

Kent e Bolton, come prototipi per la sperimentazione di futuri

servizi, non ancora pronti per l'introduzione su tutto il Paese.

Nella citt di Kent stato affrontato il problema

dell'invecchiamento della popolazione, nella citt di Bolton il

problema della gestione di malattie croniche, nel caso

specifico il diabete. I progetti sono stati sviluppati in sei mesi

dal team progettuale RED costituito da designer, medici,

economisti, antropologi ed esperti di politiche, in

collaborazione con professionisti, impiegati e residenti delle

due localit.


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70

C o m m e n t i :

h t t p : / / w w w . a c t i v m o b . c o m

h t t p : / / w w w . d e s i g n c o u n c i l . i n f o / m t / R E D / f i l e s / R E D A c t i v m o b s . p d f

Il problema affrontato nella citt di Kent stato quello di

incoraggiare i cittadini (inizialmente di et fra i 50 e 70 anni) a

svolgere attivit fisiche per ridurre le probabilit di incorrenza

di problemi legati alla vecchiaia, come fratture, osteoporosi,

diabete, ecc.. Il team progettuale ha sviluppato Activmobs, un

servizio volto a fornire supporto alle persone che vogliono

mantenere buone le proprie condizioni di salute, motivandole

a svolgere attivit fisiche seguendo le proprie inclinazioni.

Un mob formato da un gruppo di conoscenti che, riuniti,

svolgono un'attivit fisica regolarmente (come ad esempio il

giardinaggio o andare a passaggio con il cane). Il servizio, i cui

artefatti comunicativi sono una rivista e un sito web, permette

l'auto-organizzazione delle attivit dei mob, e la loro messa in

rete con allenatori e risorse. La rivista, il sito web, i gruppi

mob, i ruoli di allenatori e motivatori fanno parte del sistema

del servizio co-progettato e co-gestito dai cittadini e

professionisti.

Un gruppo gi formato pu registrarsi attraverso il sito web,

scegliere la propria attivit e costruirsi un calendario per il suo

svolgimento. Attraverso il sito web, singole persone possono

cercare mob nella propria zona, mob ricercare partecipanti per

raggiungere un numero minimo oppure suggerire un'attivit

per formare un mob (prendendo anche spunto da un'area

apposita del sito che riporta consigli ed esempi).


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71

C o m m e n t i :

Quando si forma uno di questi mob, chi lo aveva proposto

viene denominato motivatore (motivator), e riceve un buono

apposito, che pu essere utilizzato per coprire i costi di

organizzazione del mob oppure per seguire corsi per divenire

un allenatore (trainer) per mob. Gli allenatori vengono scelti

dopo una intervista, e possono aiutare i mob a scegliere la

propria attivit, a migliorarne l'efficacia per la propria salute

fisica, a fissare degli obiettivi da raggiungere attraverso

l'attivit. Un mob pu scegliere un obiettivo da raggiungere

attraverso la propria attivit ed un premio relativo: gli obiettivi

possono essere basati sulla presenza di partecipanti, su una

distanza spaziale, su un periodo di tempo o un punteggio

raggiunto. Si possono anche scegliere degli obiettivi

individuali, e una volta che tutti i componenti del mob li

abbiano raggiunti si guadagna un premio di gruppo. In questo

modo i componenti del mob sono stimolati ad incoraggiarsi a

vicenda per il raggiungimento degli obiettivi, proprio come

accade nei servizi di microcredito della Grameen Bank.

La rivista mostra idee, interviste a mob, elenco dei mob

esistenti, consigli, ricompense, istruzioni su come gestire i

mob, interviste ad allenatori e motivatori, elenco degli

allenatori suddivisi per area, elenco di strutture che possono

essere utilizzate, elenco dei mob che cercano membri, ecc.

Il sito web mostra tutte le informazioni presenti sulla rivista, e


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C o m m e n t i :

w w w . d e s i g n c o u n c i l . i n f o / m t / R E D / p u b l i c a t i o n s / p u b l i c a t i o n s c o n t a i n e r / m e 2 _ s t o r y . p d f

inoltre permette ai mob di auto-organizzarsi contattandosi e

vedendo i progressi personali e collettivi. I membri dei mob

compilano infatti ogni mese tre schede sul sito web per

monitorare i propri progressi, ricevendo in cambio un

punteggio e dei buoni per le attivit all'interno del mob o per

la propria famiglia.

Nel secondo progetto, riguardante la citt di Bolton, il team

progettuale di RED si interessato dei pazienti affetti da

diabete, circa uno ogni dieci famiglie. In questo caso stato

proposto un servizio co-creato basato sull'incontro tra

iniziative top-down e iniziative bottom-up per la distribuzione

di risorse e la motivazione dei pazienti a seguire stili di vita pi

salutari. Il servizio sviluppato cerca quindi di fornire una

interfaccia tra i cittadini affetti da diabete, in modo che si

sostengano a vicenda attraverso dinamiche peer-to-peer, e tra

loro ed i medici, favorendo la condivisione delle proprie

conoscenze.

Il team progettuale della divisione RED ha sviluppato un

servizio basato su due approcci per la risoluzione del

problema. Il primo riguarda lo sviluppo di un set di carte

( Agenda cards) che i pazienti e i medici utilizzano durante i

loro incontri per migliorare la lo

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