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Optimist International1 GÉRER LE CHANGEMENT Optimist International.

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Optimist International 1 GÉRER LE CHANGEMENT Optimist Optimist International International
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Optimist International 1

GÉRER LE CHANGEMENT

Optimist InternationalOptimist International

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Aperçu

Ce module met l’emphase sur la Ce module met l’emphase sur la compréhension du processus de compréhension du processus de changement; la connaissance des raisons changement; la connaissance des raisons pour lesquelles les gens résistent au pour lesquelles les gens résistent au changement ou au contraire l’épouse; changement ou au contraire l’épouse; l’apprentissage de techniques et de l’apprentissage de techniques et de stratégies pour vaincre les obstacles réels stratégies pour vaincre les obstacles réels qui bloquent la coopération et le qui bloquent la coopération et le changement.changement.

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Objectifs1.1. Définir et comprendre ce que c’est que la gestion du changement. Définir et comprendre ce que c’est que la gestion du changement. 2.2. Comprendre les types de changement et reconnaître le conditions qui facilitent le changement. Comprendre les types de changement et reconnaître le conditions qui facilitent le changement. 3.3. Comprendre pourquoi les gens résistent au changement. La question du contrôle et des Comprendre pourquoi les gens résistent au changement. La question du contrôle et des

principaux facteurs qui provoquent la résistance au changement. Le graphique en « X ». principaux facteurs qui provoquent la résistance au changement. Le graphique en « X ». 4.4. Reconnaître les trois facteurs-clés dont la présence est essentielle pour qu’un changement Reconnaître les trois facteurs-clés dont la présence est essentielle pour qu’un changement

significatif se produise. significatif se produise. La motivationLa motivation La visionLa vision Les étapes qui suiventLes étapes qui suivent

5.5. Comprendre le processus de changement. Comprendre le processus de changement. Déblocage - Changement – Reblocage Déblocage - Changement – Reblocage

6.6. Comprendre les cinq obstacles les plus communs qui entravent la voie de la coopération et du Comprendre les cinq obstacles les plus communs qui entravent la voie de la coopération et du changement dans la réalité. changement dans la réalité.

7.7. Comprendre la stratégie en cinq étapes pour surmonter les obstacles au changement dans la Comprendre la stratégie en cinq étapes pour surmonter les obstacles au changement dans la réalité. La stratégie des réalité. La stratégie des négociations de passage.négociations de passage.

8.8. Identifier les « forces pour le changement » et l’utilisation de l’Analyse du champ de forces afin Identifier les « forces pour le changement » et l’utilisation de l’Analyse du champ de forces afin d’aider à prévoir et à neutraliser les obstacles au changement.d’aider à prévoir et à neutraliser les obstacles au changement.

Les forces d’actionLes forces d’action Les forces de résistanceLes forces de résistance

9.9. Utiliser la technique du remue-méninges en effectuant une Analyse du champ de forces. Utiliser la technique du remue-méninges en effectuant une Analyse du champ de forces. 10.10. Comprendre, planifier et gérer les changements. Comprendre, planifier et gérer les changements.

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Grandes lignes de Gérer le changement

I.I. Qu’est-ce c’est que gérer le changement?Qu’est-ce c’est que gérer le changement?

II.II. Qu’est-ce que le changement?Qu’est-ce que le changement?

III.III. Pourquoi les gens résistent au changementPourquoi les gens résistent au changement

IV.IV. Les facteurs pour un changement significatifLes facteurs pour un changement significatif

V.V. Le processus de changementLe processus de changement

VI.VI. Réduire la résistance au changementRéduire la résistance au changement

VII.VII. La stratégie pour trouver une solutionLa stratégie pour trouver une solution

VIII.VIII. La stratégie en cinq étapes des négociations de passageLa stratégie en cinq étapes des négociations de passage

IX.IX. Les forces pour le changementLes forces pour le changement

X.X. L’Analyse des champs de forces L’Analyse des champs de forces

XI.XI. Un exercice pratique : Gérer le changement Un exercice pratique : Gérer le changement

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1. Qu’est-ce c’est que gérer le changement?

A. Il y a quelqu’un qui a déjà dit, et je cite :

– « Il ne peut y avoir de progrès sans changement et ceux qui ne peuvent même pas changer d’idée ne peuvent rien changer. » - George Bernard Shaw

– « Nous ne pouvons pas devenir ce que nous voulons être tout en demeurant ce que nous sommes. » – Max DePree

– « S’améliorer, c’est changer; devenir parfait, c’est changer souvent. » – Winston Churchill

– « Chaque fois qu’il y a changement, il y a de nouvelles occasions d’affaires. » – Jack Welch – PDG, GE. USA

– « N’aie pas peur d’avancer lentement; ne crains que l’immobilité. » –Proverbe chinois

– « Prends aujourd’hui la résolution d’être le maître du changement plutôt que sa victime. » – Brian Tracy

– « Les choses ne changent pas. Tout ce qui change vraiment, c’est notre façon de les regarder. » – Auteur inconnu

– « Peu importe que vous ayez du succès ou non dans la vie, cela tient peu aux circonstances; cela dépend beaucoup plus des choix que vous avez faits! » – Nido Qubein

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1. Qu’est-ce c’est que gérer le changement?

B. Qu’est-ce c’est que gérer le changement?

1. Définition de ce qu’est Gérer le changement :

Comprendre comment les gens s’adaptent au changement et savoir comment négocier le processus de changement avec succès.

Faciliter l’acceptation du changement.

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1. Qu’est-ce c’est que gérer le changement?

B. Qu’est-ce c’est que gérer le changement?

2. Comprendre le changement : – Le changement est partout autour de nous. Dans notre vie

personnelle aussi bien que professionnelle, il y a chaque jour des moments où des désaccords se produisent. Bien souvent, le désaccord survient parce que quelqu’un désire changer quelque chose, se diriger dans une autre direction, ajouter un nouvel aspect aux affaires ou à l’entreprise, ou au contraire en supprimer un. Lorsque quelqu’un décide de se buter et de résister, c’est à ce moment-là que peut arriver le conflit. Pourquoi cela se produit-il? Comment se fait-il qu’il soit si difficile pour nous d’accepter le changement?

– La résistance au changement n’est normalement une réaction ni aveugle ni irrationnelle. Dans des conditions normales, les gens résistent aux changements qui les affectent personnellement de façon négative et accueillent favorablement les changements qui – à leur avis – les touchent de façon positive. C’est là se conduire de façon rationnelle.

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1. Qu’est-ce c’est que gérer le changement?C. Les principes de la gestion du

changement1. La dynamique des processus de pensée et de

___________ est _____________ si l’on veut que le changement soit réussi.

2. Ce n’est que lorsque chaque personne prend la décision réfléchie __________________ le changement que le changement _________________ .

3. Les gens _____________ le changement quand ou si le changement leur « ____________ » .

4. La « ____________ » est plus importante pendant les périodes de changement et d’incertitude que les «__________________» .

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1. Qu’est-ce c’est que gérer le changement?

C. Les principes pour gérer le changement

5. Les gens qui projettent un comportement ___________ et des valeurs ______________ définies gagnent la ___________.

6. Une vision ______________ définie des résultats escomptés, permet à toutes les personnes impliquées de choisir la voie la plus ___________ pour les produire.

7. Plus les gens __________ dans la définition des changements qui sont susceptibles d’affecter leur travail, plus ils vont _______________ pour les résultats.

8. Si vous voulez changer la _____________, changez le ____________.

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II. Qu’est-ce que le changement?

A. Définition du changement

C’est une transition.

C’est le processus qui fait qu’on passe d’un état stable à un autre

Le changement se produit quand l’équilibre entre nos capacités en regard des défis à relever est rompue.

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II. Qu’est-ce que le changement?B. Défi contre capacité

ÉQUILIBRÉLe défi = La capacité

POSITIFLe défi < La capacité

NÉGATIFLe défi > La capacité

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II. Qu’est-ce que le changement?C. Types de changements

ÉQUILIBRÉ Le maintien du statu quo

POSITIFUn nouvel emploi, le mariage, la naissance d’un enfant, de nouveaux membres dans le club, la fondation d’un nouveau club

NÉGATIFLa perte d’un emploi, un divorce, la mort d’un être cher, la diminution de l’effectif du club, la perte du club

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A. Le tableau en X de Roethlisberger

Changement Réaction

Histoire personnelle

Attitudes

Situation sociale

III. Pourquoi les gens résistent au changement

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B. Facteurs - Résistance au changement

III. Pourquoi les gens résistent au changement

La perte de sécurité ou de statutLa perte de sécurité ou de statut

Le désagrément Le désagrément

La méfiance et l’incertitude La méfiance et l’incertitude

La réduction de discorde cognitive La réduction de discorde cognitive

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III. Pourquoi les gens résistent au changement

C. Comprendre le contrôle

Au cœur de la compréhension de la façon dont les gens Au cœur de la compréhension de la façon dont les gens réagissent au changement est la question du contrôle. réagissent au changement est la question du contrôle.

Les gens sont le plus à l’aise lorsqu’ils peuvent agir sur ce qui Les gens sont le plus à l’aise lorsqu’ils peuvent agir sur ce qui leur arrive. leur arrive.

Par conséquent, les gens se sentent en contrôle de leurs vies Par conséquent, les gens se sentent en contrôle de leurs vies lorsque leurs attentes concordent avec ce qu’ils croient être lorsque leurs attentes concordent avec ce qu’ils croient être entrain de leur arriver. entrain de leur arriver.

Il y a deux types de contrôle que nous recherchons tous : Il y a deux types de contrôle que nous recherchons tous : Direct – L’aptitude à imposer les résultatsDirect – L’aptitude à imposer les résultatsIndirect – L’aptitude à au moins anticiper les résultatsIndirect – L’aptitude à au moins anticiper les résultats

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IV. Les facteurs d’un changement significatif

A. Une formule pour un changement significatif

Changement Changement = = Motivation Motivation x x Vision Vision x x Étapes Étapes subséquentessubséquentes

1.1. Motivation Motivation Quelques bonnes raisons qui justifient l’abandon du statu quo Quelques bonnes raisons qui justifient l’abandon du statu quo

2.2. VisionVisionUne vision claire et pratique du futur état désiré Une vision claire et pratique du futur état désiré

3.3. Étapes subséquentesÉtapes subséquentesComprendre les étapes subséquentes nécessaires si l’on veut progresser vers la Comprendre les étapes subséquentes nécessaires si l’on veut progresser vers la vision vision

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IV. Les facteurs d’un changement significatif

B. Exercice : Des roues carrées

La réalité, c’est que nous n’avons pas à toujours inventer de La réalité, c’est que nous n’avons pas à toujours inventer de nouvelles idées ou de nouvelles structures.nouvelles idées ou de nouvelles structures. Il s’agit moins d’invention que de découverte. Il s’agit moins d’invention que de découverte.

L’idée principale c’est qu’il s’agit d’identifier ce qui existe déjà L’idée principale c’est qu’il s’agit d’identifier ce qui existe déjà

et d’adapter le comportement des autres à la nouvelle et d’adapter le comportement des autres à la nouvelle situation. situation. Il n’y a aucune raison de réinventer la roue ni d’apprendre Il n’y a aucune raison de réinventer la roue ni d’apprendre

de ses propres erreurs si nous pouvons découvrir de de ses propres erreurs si nous pouvons découvrir de meilleures façons de faire qui ont été testées et éprouvées.meilleures façons de faire qui ont été testées et éprouvées.

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V. Le processus de changement

Déblocage – Déblocage – L’état actuelL’état actuel Préparer l’individu ou le groupe à accepter le Préparer l’individu ou le groupe à accepter le

changement. changement.

Changement – Changement – L’état de transitionL’état de transition Les changements spécifiques à mettre en place Les changements spécifiques à mettre en place

doivent être compris et acceptés.doivent être compris et acceptés.

Reblocage –Reblocage –L’état désiréL’état désiré Le processus par lequel le nouveau comportement Le processus par lequel le nouveau comportement

acquis devient un comportement habituel .acquis devient un comportement habituel .

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Les cinq obstacles les plus fréquents dans la réalité

Votre réactionVotre réaction Leurs émotionsLeurs émotions Leur positionLeur position Leur insatisfaction Leur insatisfaction Leur pouvoirLeur pouvoir

VI. Réduire la résistance au changement

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VII. La stratégie de passage

L’essence même de la stratégie de passage est l’action indirecte.

Votre plus grand avantage comme négociateur est de changer la donne.

La négociation de passage est le contraire d’imposer votre point de vue à l’autre partie.

Votre travail en tant que négociateur de passage est de balayer les obstacles qui se dressent entre leur NON et le OUI d’un accord qui vous soit mutuellement satisfaisant.

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VIII. Une stratégie en cinq étapes pour les négociations de passage

1. Arrêter de réagir

2. Surmonter les émotions négatives

3. Accepter et restructurer

4. Combler l’écart

5. Utiliser le pouvoir pour enseigner

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IX. Les forces pour le changement

Le changement chez un individu ou dans une organisation est influencé par deux forces opposées : l’une qui active le changement et l’autre qui lui résiste.

FORCES D’ACTION FORCES DE RESISTANCE

 Forces d’action : - amorcent le changement et en assurent la continuité. EXTERNES OU INTERNES 

 Forces de résistance – agissent contre les forces d’action pour le changement INTERNES

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X. L’Analyse du champ de forces

1re étape – Identifier et étiqueter l’état actuel ainsi que le résultat désiré en termes quantifiables.

2e étape – Faire un remue-méninges des forces d’action et des forces de résistance.

3e étape - Examiner les points des deux côtés et déterminer quelles forces peuvent être modifiées ou contrôlées.

4e étape – Concevoir un plan d’action qui éliminera les forces de résistance ou renforcer les forces d’action. Les bons plans d’action devraient inclure les éléments suivants :a.      Les événements nécessaires qui doivent se produire.

b.     Un échéancier des événements.

c.      Les noms des gens qui peuvent contribuer.

d.     La responsabilité de mettre en place les parties secondaires.

e.      La coordination des parties secondaires.

f.       La rétroaction et l’évaluation.

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X. L’Analyse du champ de forces

DÉBLOCAGE« État actuel »

CHANGEMENT« État de transition »

REBLOCAGE« État désiré »

Identifier les forces d’action et les forces de résistance 

Communiquer le besoin de changement

Garder les lignes de communication ouvertes

 Forces d’action

 Forces de résistance

Identifier un petit groupe de gens engagés dans le changement 

Renforcer le changement en en communiquant les résultats positifs

    Consacrer plus d’énergie à ceux qui ont de la difficulté à accepter le changement 

Célébrer le succès – remercier les membres pour leur engagement

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XI. Un exercice pratique : Gérer le changement

DÉBLOCAGE CHANGEMENT REBLOCAGE

Identifier les forces d’action et les forces de résistance

Informer les membres du besoin d’une augmentation de la cotisation 

Garder les voies de communication ouvertes

 Forces d’action

 Forces de résistance

Identifier un petit groupe de membres prêts à soutenir l’augmentation de la cotisation 

Renforcer le changement en communiquant les résultats positifs

Dépenses accrues Pas les moyens de se le permettre

Consacrer plus d’énergie à ceux qui ont de la difficulté à accepter l’augmentation de la cotisation

Célébrer le succès du club, de l’organisation – remercier les membres 

Diminution du financement externe 

Augmenta-tion non justifiable 

   

Perte de membres 

     


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