Signature

Order Form Biznet HospitalityNote: Please provide detailed information so we can provision the service faster. Please scan & email the Order Form, or fax to +62-21-5700580.

Sales Code

Customer InformationCompany Name/Customer Name:

Address:

Contact Person: For technical inquiries or installation, please contactContact Title: Technical Contact Person:Phone: Phone:Fax: Fax:Mobile: Mobile:Email: Email:

Billing InformationBilling Address:

Billing Contact Person: Billing Contact Fax:Billing Contact Title: Billing Contact Email:Billing Contact Phone:ID No (KTP/Driver License): NPWP/Tax ID:

For payment with credit card, please fill the informationCredit Card Type: Master Card/Visa Credit Card No:Credit Card Name: Credit Card Exp Date:

Service InformationWe already applied Dual Stack system (IP v4 & v6) on our network and we highly recommend you to add IPv6 to your network.

IPv6 Addresing: [ ] Yes [ ] No

ServiceType: [ ] Biznet Hospitality Total Account:..............unit Internet Capacity.........

[ ] Others

Service request date Contract terms (min. 3 years)

Monthly fee One time setup fee

Apakah perusahaan Anda Postpaid Biznet Dedicated Internet & Biznet DataComm

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Hospitality Order Form - Confidential Information 5/3/2023

Signature

saat ini menggunakan layanan Biznet? / Is your company currently using Biznet services?

Service Capacity :

Prepaid Biznet MetroNET

Biznet Cable TV Office

Lainnya, sebutkan:

ID Pelanggan Biznet / Biznet UserID :

Installation InformationAddress - Node A

Contact Person - Node AName:Phone:Mobile:Email:Interface Type - Node A[ ] Optical [ ] ElectricalAdditional installation information(Please specify in detail)

Preference Activation Date: [ ] Immediately [ ] Date (Month/date/year)

Marketing InformationHow do you know Biznet?[ ] Newspaper: [ ] Biznet Website[ ] Magazine: [ ] Search Engine[ ] Radio: [ ] Referenced by friend/family/colleague[ ] Billboard/Baliho [ ] Others:

Authorization We hereby confirm that the information above is true

and agree to be bound by Biznet’s Term’s and Conditions which written on the proposal of Biznet Hospitality and we are the authorized to signed the services Order Form.

Biznet has the right to refuse this application without any explanation

Biznet’s Terms and Conditions may change at anytime without prior notice

Signature & Company Stamp Print Name:

Date:

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Hospitality Order Form - Confidential Information 5/3/2023

Signature

For credit card payment, we hereby authorize Biznet to charge the credit card for service type we chose.

Internal UseAccount Executive Supervisor Branch Manager Provision Engineer

Date Date Date Date

Please attach the following copies[ ] Tax ID/NPWP for corporate customer, KTP/Passport/ID Card for personal customer[ ] Credit Card (Front & Back) for payment with credit card only

Syarat dan Ketentuan Biznet Hospitality Biznet Hospitality’s Terms and Conditions

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Hospitality Order Form - Confidential Information 5/3/2023

Signature

Pasal 1 - Fasilitas BIZNET1. BIZNET sepakat untuk menyediakan Jasa Layanan dan fasilitas

terkait (selanjutnya disebut “Jasa”) sebagaimana tercantum dalam Surat Permohonan Berlangganan, untuk dapat dipergunakan oleh PELANGGAN.

2. Jasa yang disediakan BIZNET berdasarkan Kontrak ini dapat digunakan oleh PELANGGAN selama 24 jam/hari (7 hari/minggu).

3. Penyediaan fasilitas dan Jasa BIZNET akan dilakukan sesuai dengan surat permohonan berlangganan.

4. BIZNET akan meminjamkan Perangkat yang diperlukan sebagaimana yang tertulis di dalam lampiran.

5. Penyambungan pelayanan BIZNET akan dilaksanakan setelah PELANGGAN menandatangani Surat Permohonan Berlangganan dan melunasi biaya yang telah ditentukan.

Article 1 - BIZNET Facility1. BIZNET shall provide the Services and related facilities

(hereinafter referred to as the “Services”), as stipulated in the Order Form, to be used by CUSTOMER.

2. The Service provided by BIZNET under this Contract shall be available to CUSTOMER on 24 hours per day (7 days per week).

3. The installation of BIZNET Services and Facilities shall be subject to order form.

4. BIZNET will lend the necessary equipment as discribe in appendict .

5. Installation of BIZNET Services and Facilities shall be executed after CUSTOMER has signed the Application Form and paid the amount due at inception.

Pasal 2 - Aktifasi Layanan1. Instalasi Jasa akan dilakukan setelah PELANGGAN

menandatangani form ini beserta ketentuan dan syarat berlangganan serta membayar biaya bulanan dan instalasi.

2. Aktifasi Layanan akan dimulai setelah fasilitas BIZNET siap dioperasikan dan dinyatakan dengan Berita Acara Aktifasi yang ditandatangani oleh kedua belah pihak.

Article 2 - Service Activation1. The service will be installed after CUSTOMER has signed the

form and this service contract and CUSTOMER pay the subscription fee and instalation fee.

2. The service will be activated after BIZNET Services and Facilities are ready for operation and confirmed by Installation Acceptance Letter signed by both parties.

Pasal 3 - Jangka Waktu Berlangganan1. Minimal Jangka waktu Berlangganan Jasa periode pertama

berlaku selama 60 (enam puluh) bulan sejak ditandatanganinya Berita Acara Aktifasi oleh kedua belah pihak..

2. Kontrak periode pertama ini dapat diperpanjang masa berlakunya secara otomatis untuk 12 (duabelas) bulan berikutnya, kecuali PELANGGAN menginginkan pengakhiran Kontrak dengan pemberitahuan tertulis kepada BIZNET paling lambat 30 (tiga puluh) hari sebelumnya.

Article 3 - Term of Subscription1. The minimum initial service period shall be valid for 60 (sixty)

months since the Installation Acceptance Letter signed by both parties.

2. After the expiry of the initial service period, this Contract will be automatically extended for another 12 (twelve) months period, except CUSTOMER intends to expiry this Contract by submitting a written notice to BIZNET at least 30 (thirty) days previously.

Pasal 4 – Pembayaran1. PELANGGAN wajib membayar biaya pemasangan dan biaya

bulan pertama sebelum dimulainya instalasi fasilitas pelayanan BIZNET sesuai dengan yang tertera di dalam formulir berlangganan.

2. PELANGGAN wajib membayar biaya langganan sebagaimana tercantum dalam tagihan selambat-lambatnya pada setiap tanggal 25 (dua puluh lima) untuk bulan tagihan berjalan.

3. Pembayaran yang dilakukan melalu pemindah bukuan ke rekening BIZNET, akan dianggap sah apabila sudah diterima oleh BIZNET dan semua biaya pemindah bukuan ditanggung oleh PELANGGAN.

4. PELANGGAN akan dikenakan denda keterlambatan sebesar 0.1% (nol koma satu persen) dari biaya bulanan untuk setiap hari keterlambatan pembayaran.

Article 4 - Payment1. CUSTOMER shall pay the installation fee and the first month fee

before the installation of BIZNET Services and Facilities as stipulated in order form.

2. CUSTOMER shall pay monthly charges as stipulated in the invoice not later than the 25th (twenty fifth) day of the current month.

3. Payments made through the transfer to the account of BIZNET, will be considered valid if received by BIZNET and all transfer costs borne by CUSTOMER

4. CUSTOMER will be charged for the late payment fee of 0.1% (zero point one percent) from monthly fee per day.

Pasal 5 - Hak dan Kewajiban1. PELANGGAN wajib menjaga perangkat yang dipinjamkan

sehingga fasilitas dan layanan BIZNET dapat terus dinikmati, apabila PELANGGAN terbukti karena kelalaiannya atau kesalahannya merusak baik langsung maupun tidak langsung yang mengakibatkan perangkat tidak dapat digunakan karena rusak maka Pelanggan berkewajiban untuk mengganti perangkat tersebut atau mengganti uang sesuai dengan harga pasar pada saat perangkat tersebut rusak.

2. Semua Perangkat yang dipinjamkan kepada PELANGGAN akan tetap menjadi milik BIZNET.

Article 5 - Responsibilities1. CUSTOMER shall keep the equipment which lent by BIZNET if

CUSTOMER prove negligence or fault damage directly or indirectly resulting device cannot be used because it is faulty then the customer is obliged to separately replace it or refund in accordance with the price market when the device is damaged.

2. All devices are loaned to CUSTOMER shall remain the property BIZNET

3. CUSTOMER shall not open the opportunity for a third party to use BIZNET Services and Facilities.

4. CUSTOMER shall not change the technical specification and

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Hospitality Order Form - Confidential Information 5/3/2023

Signature

3. PELANGGAN tidak diperkenankan memberi kesempatan kepada pihak ketiga untuk memanfaatkan fasilitas dan pelayanan BIZNET.

4. PELANGGAN tidak diperkenankan mengadakan perubahan terhadap spesifikasi teknis, konfigurasi dan fasilitas layanan BIZNET, termasuk menghubungkannya kedalam jaringan BIZNET dengan cara apapun.

5. PELANGGAN akan memberikan izin kepada BIZNET atau wakilnya untuk memasuki fasilitas dan/atau lokasi milik PELANGGAN sehubungan dengan keperluan pemeliharaan dan perbaikan dengan pemberitahuan tertulis terlebih dahulu.

6. PELANGGAN harus mematuhi setiap hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Indonesia sehubungan dengan penerimaan layanan BIZNET, khususnya PELANGGAN harus:

configuration of BIZNET Services and Facilities or connect to the said facilities in any other way.

5. CUSTOMER will grant access to BIZNET and or its agent to enter its facility and/or premises at any time to perform general maintenance and reparation of the installed facilities, with written notice before.

6. CUSTOMER shall comply with all laws and regulations in force in the territory of Indonesia regarding the acceptance BIZNET, especially CUSTOMER must:

a) Has any approvals, permits, and registration is required from the relevant government agencies BIZNET;

b) BIZNET shall be liable for the maintenance and reparation of any damage or service interruption on BIZNET transmission or facility. Should there be any

a. Memiliki setiap persetujuan, perizinan, dan pendaftaran yang dibutuhkan dari instansi pemerintah terkait atas layanan BIZNET;

b. Membayar atas setiap biaya, retribusi, dan kewajiban yang diberlakukan instansi pemerintah atas layanan BIZNET berdasarkan hukum yang berlaku.

7. PELANGGAN menjamin kebenaran dan keabsahan data dan informasi yang ada didalam Formulir permohonan berlangganan layanan BIZNET.

8. PELANGGAN wajib menginformasikan kepada BIZNET jika ada tambahan layanan di kamar hotel (unit) dan atas setiap unit tambahan secara otomatis akan masuk kedalam perjanjian dan tagihan.

9. BIZNET berhak setiap saat melakukan inspeksi, audit dan memeriksa kebenaran data yang disediakan oleh PELANGGAN dalam formulir permohonan berlangganan layanan BIZNET

10. BIZNET bertanggung jawab terhadap pemeliharaan dan perbaikan atas kerusakan atau gangguan pada saluran dan fasilitas milik BIZNET. Apabila kerusakan atau gangguan tersebut disebabkan oleh kesalahan, kesengajaan, atau kelalaian PELANGGAN, maka BIZNETberhak memungut biaya perbaikan.

11. BIZNET tidak bertanggung jawab atas jeda dalam transmisi atau penurunan kualitas penerimaan layanan BIZNET. BIZNET akan menggunakan semua upaya yang wajar untuk membuat layanan yang tersedia bagi operator tanpa jeda atau kerusakan.

12. BIZNET tidak bertanggung jawab atas kebenaran, kerahasiaan dan atau kualitas informasi-informasi yang disalurkan melalui layanan BIZNET.

13. BIZNET tidak bertanggung jawab atas kerugian-kerugian PELANGGAN atau pihak ketiga yang timbul berkaitan dengan pengguna jasa BIZNET.

14. BIZNET berhak untuk merubah saluran TV yang terdapat di dalam layanan BIZNET dengan tidak mengurangi jumlah saluran yang ada didalam layanan BIZNET setiap saat. Atas setiap perubahan yang dilakukan tidak merubah biaya berlangganan atas layanan BIZNET yang diterima PELANGGAN

damage or interruption caused by the mistake, deliberateness or negligence of CUSTOMER, BIZNET reserve the right to collect a maintenance fee.

7. CUSTOMER ensure the correctness and validity of the data and information contained in the application form for subscription BIZNET

8. CUSTOMER shall inform the BIZNET if there are additional services in hotel rooms (units) and for each additional unit will automatically be entered into the agreement and the bill.

9. BIZNET reserves the right at any time of inspection, auditing and verifying the data provided by the CUSTOMER in the application form BIZNET subscription service.

10. BIZNET responsible for the maintenance and repair of the damage or disturbance to the channel and BIZNET owned facilities. If damage or disturbance caused by errors, intentional misconduct, or negligence CUSTOMER, then BIZNET right to levy a service charge.

11. BIZNET not responsible for the break in transmission or reception quality service BIZNET decline. but nevertheless BIZNET will use all reasonable efforts to make the service available to operators without pause or damage.

12. BIZNET shall not be liable for the accuracy, confidentially and or quality of the information transmitted through BIZNET service.

13. BIZNET will not be responsible for any loss or damage to CUSTOMER and or any third party related to the usage of BIZNET Services.

14. BIZNET reserves the right to change the TV channels contained in BIZNET service without reducing the number of channels that are in service at any time BIZNET. For any changes made do not change the subscription fees for the service received by the customer BIZNET.

Pasal 5A – Penggunaan Layanan1. Layanan ini disediakan kepada PELANGGAN untuk dapat

diretribusikan kembali di unit-unit yang berada di lokasi PELANGGAN berdasarkan Formulir permohonan berlangganan layanan BIZNET.

2. PELANGGAN tidak diizinkan menggunakan layanan khususnya, PELANGGAN tidak diperbolehkan dan tidak diperkenankan membiarkan pihak lain (termasuk tamu hotel) untuk:a. Membebankan biaya kepada siapapun untuk dapat menikmati

Section 5A - Use of Services1. These services are provided to the CUSTOMER to be passed back

in the units that are in the location based application form for subscription CUSTOMER BIZNET service.

2. CUSTOMER are not allowed to use the particular service, the CUSTOMER is not allowed and not allowed to let the other party (including guests) to:

a. Charge to anyone to be able to enjoy BIZNET;b. Displaying BIZNET service in public areas outside Area

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Hospitality Order Form - Confidential Information 5/3/2023

Signature

layanan BIZNET;b. Menayangkan Layanan BIZNET di area publik (baik kepada

khalayak yang membayar ataupun tidak membayar);c. Merekam layanan BIZNET dalam bentuk apapun untuk

penayangan ulang dengan alasan apapun;d. Melakukan penayangan ulang layanan BIZNET dengan cara

apapun.e. Menggunakan setiap bentuk Hak atas kekayaan intelektual

(logo, trademarks, dll) yang diambil dari layanan BIZNET sebagai media promosi dan/atau dukungan atas produk atau layanan untuk alasan apapun.

3. Apabila hal-hal sebagaimana disebutkan diatas terjadi dan diketahui dan/atau diduga telah terjadi oleh PELANGGAN dengan melanggar syarat dan ketentuan berlangganan ini, maka PELANGGAN harus segera memberikan informasi dan/atau keterangan kepada BIZNET dan bekerja sama dengan BIZNET.

4. BIZNET berhak untuk mengambil tindakan hukum atas tindakan hukum yang diperlukan atas kejadian sebagaimana disebutkan diatas.

Customers (both to audiences who pay or not pay);c. BIZNET service record in any form for any reason re-aired;d. Doing aired re BIZNET service in any way.e. Using any form of intellectual property rights (logos,

trademarks, etc.) are taken out of service BIZNET a media campaign and / or support the product or service for any reason.

3. When these things happen, and as mentioned above are known and / or suspected to have occurred by the CUSTOMER to violate the terms and conditions of this subscription, CUSTOMER shall promptly provide information and / or information to BIZNET and cooperate with BIZNET.

4. BIZNET entitled to take legal action over the necessary legal action over the incident as mentioned above

Pasal 8 - PembatalanPELANGGAN akan dikenakan biaya pembongkaran peralatan yang terpasang apabila membatalkan berlangganan jasa BIZNET sebelum tanggal aktivasi.

Article 8 - CancellationCUSTOMER shall pay de-installation fee for the cancellation of BIZNET subscription prior the activation date.

Pasal 9 - Perpindahan dan Pengalihan Layanan1. PELANGGAN dapat meminta perpindahan lokasi fasilitas

BIZNETserta penambahan kapasitas sepanjang teknis memungkinkan. Segala biaya yang timbul akibat perpindahan lokasi serta penambahan kapasitas tersebut akan dibebankan kepada PELANGGAN.

2. Pemindahan fasilitas BIZNETyang telah terpasang ke lokasi lainnya akan diperlakukan sebagai sambungan baru. Biaya berlangganan akan disesuaikan dengan penambahan kapasitas terpasang.

Article 9 - Relocation and Transfer of Services1. CUSTOMER reserves the right to request the movement of

BIZNETfacility and addition of the speed capacity if technically feasible. All cost accruing from any request for movement and additional of speed capacity will be borne by CUSTOMER.

2. All request related to the movement of BIZNETfacility to a new location will be treated and charged as a new installation. Additional of speed capacity shall effect in subscription rates.

Pasal 10 - Pemberhentian Perjanjian Berlangganan Jasa1. BIZNETberhak melakukan pemutusan sepihak tanpa melalui

pemberitahuan apabila dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah jatuh tempo pembayaran PELANGGAN lalai dalam memenuhi kewajiban pembayarannya.

2. Kontrak ini akan berakhir apabila terjadi pemutusan dan/ atau pembongkaran fasilitas BIZNETsebagaimana tersebut dalam Pasal 3.

3. Apabila layanan BIZNETdihentikan, dengan sebab apapun sebelum berakhirnya jangka waktu kontrak periode pertama ataupun perpanjangannya sebagaimana tersebut dalam Pasal 3, PELANGGAN berkewajiban melunasi sisa biaya bulanan pada periode tersebut, ditambah dengan biaya pembongkaran fasilitas BIZNETyang terpasang.

4. Seluruh tagihan termasuk sisa kewajiban pembayaran bulanan harus dibayarkan oleh PELANGGAN kepada BIZNETsecara keseluruhan pada saat berlangganan jasa BIZNETberakhir.

5. Kedua belah pihak sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata Indonesia, sehingga pembatalan kontrak ini bersifat final berdasarkan permohonan tertulis kepada pihak lain sesuai dengan persyaratan dalam KontrakBerlangganan Jasa ini.

Article 10 - Termination of Service Contract Agreement1. BIZNEThas right to terminate the service, if until 7 (seven) days

from the due date, CUSTOMER neglected his obligation to pay, without any confirmation.

2. This Contract will be terminated if BIZNETdisconnect and/or dismantle BIZNET’s facility pursuant to Article 3.

3. If CUSTOMER terminates the Service, as of any cause prior to the expiry of the initial services period or during its extension period pursuant to Article 3, CUSTOMER agrees to pay the monthly fee for the remaining period including applicable de-installation fee.

4. Any outstanding balance including all remaining monthly fees shall be paid settled on the date of termination.

5. Both parties agrees to waive provision of Article 1266 of the Indonesian Civil Code, there termination of this contract shall be final entirely by written notification to the other party in accordance with the terms and conditions of this Service Contract Agreement.

Pasal 11 - Force MajeureBilamana dalam menjalankan kewajiban yang tertera dalam Kontrak ini

Article 11 - Force MajeureIf performance of this Contract any obligation hereunder, is prevented,

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Hospitality Order Form - Confidential Information 5/3/2023

Signature

tidak dapat dilaksanakan, terhambat atau terganggu oleh sebab, akibat atau kondisi yang berada diluar kendali, BIZNET wajib memberitahukan keadaan tersebut secepatnya kepada PELANGGAN dan dapat dibebaskan dari seluruh atau sebagian kewajiban yang harus dilakukan, sepanjang hal tersebut diakibatkan oleh hambatan atau gangguan tersebut. Dalam masa tidak terlaksananya kewajiban tersebut, seluruh biaya dan tagihan yang berkaitan dengan layanan yang diberikan dapat ditangguhkan.

restricted or interfered with by any act or condition beyond the reasonable control, BIZNET will give prompt notice to CUSTOMER and be excused from such performance to the extent of such prevention, restriction or interference. During the period of such non-performance, any and all charges, fees, or other payments arising out of or in relation to any Services not being performed will be suspended.

Pasal 12 - Penyelesaian Perselisihan1. Apabila terjadi perselisihan antara PARA PIHAK yang

berhubungan dengan kontrak ini maka akan diselesaikan melalui musyawarah.

2. Apabila penyelesaian melalui musyawarah tidak bisa tercapai maka PARA PIHAK sepakat untuk menyelesaikannya melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), dengan mengikuti semua peraturan atau prosedur BANI berdasarkan ketentuan hukum negara Republik Indonesia.

3. Selama Proses penyelesaian oleh BANI maka Hak Dan kewajiban Para Pihak akan tetap dilaksanakan hingga BANI mengeluarkan putusan yang mempunyai kekuatan hukum yang tetap.

Article 12 - Settlement of Dispute1. Should there be any dispute between the PARTIES, which related

to this Agreement, the Parties agree to settle the dispute through amicable discussion.

2. In the event the dispute cannot resolve through amicable discussion the Parties agree to settle through Indonesian National Arbitration Board (BANI) according to procedural rules of BANI with based on Republic of Indonesian’s Rules.

3. During the Process in BANI the right and obligation from the Parties should been fulfill until the Dispute has been settled with absolute legal effect.

Pasal 13 - Lain-lain1. Dengan ditandatanganinya kontrak perjanjian ini maka semua

kesepakatan/perjanjian yang telah ditandatangani sebelumnya masih tetap berlaku sepanjang tidak bertentangan dengan Perjanjian ini. Apabila terdapat perbedaan isi dari kesepakatan/perjanjian sebelumnya maka isi dari perjanjian ini yang didahulukan.

2. Lampiran-lampiran dalam Kontrak ini merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dan mempunyai kekuatan hukum yang sama.

3. Bila terjadi perbedaan pengertian antara teks bahasa Inggris dan teks bahasa Indonesia dalam Kontrak Berlangganan Jasa ini, maka teks bahasa Indonesia yang berlaku.

Article 13 – Miscellaneous1. By signing this contract agreement then all agreement, which

already signed is still effective as long there is no conflict between this contract agreement. If there is conflict between this contracts agreement with the previous one, then this contract agreement shall take precedence.

2. The attachment to this Contract shall be treated as non-separate to and having an equally authentic power as the agreement.

3. In case of discrepancy between the English text and Indonesian text herein, the Indonesian text shall prevail.

PT Supra Primatama Nusantara - Biznet Hospitality Order Form - Confidential Information 5/3/2023