Universidad Católica Santa María La Antigua
Prof. Justiniano Montenegro
Outsourcing
Sistemas y Tecnología de la Información
Presentado por:Ortega Dayra Real LizethSingh Vianeth Yunsan Norberto
OUTSOURCING• Outsourcing o Tercerización (también
llamada subcontratación) es una técnica innovadora de administración, que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios.
• Esta técnica se fundamenta en un proceso de gestión que implica cambios estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura, procedimientos, sistemas, controles y tecnología cuyo objetivo es obtener mejores resultados concentrando todos los esfuerzos y energía de la empresa en la actividad principal.
Objetivos
• Optimización y adecuación de los costos relacionados con la gestión, en función de las necesidades reales.
• Eliminación de riesgos por obsolescencia tecnológica.
• Concentración en la propia actividad de la organización.
Outsourcing Ventajas2. Costos bajos de personal3. Puede pagar impuestos4. Abarata los costos de producción. 4. Obtienen productos de mejor calidad. 5. Reduce el número de tareas rutinarias. 6. La empresa se dedica a tareas de mayor rentabilidad 7. La revalorización de los talentos humanos. Desventajas1. Pérdida de habilidades críticas para el cumplimiento del objetivo del negocio.2. Pérdida del control sobre la calidad de los servicios contratados. 3. En caso de no realizar unos análisis del mercado de las compañías prestadoras de
servicios, la tercerización se puede convertir en el camino directo al fracaso. 4. Si la decisión de tercerizar no está bien fundamentada dentro de la empresa, la sola
idea de aplicarla podría ser causante de un caos generalizado en todos los niveles de la organización.
5. Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un área a tercerizar. 6. No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organización podrán
ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios.
OUTSOURCING Impacto en la Alta Gerencia
Cambios en la estructura funcional se producen alteraciones significativas del espacio físico que ocupa la organización
Variaciones en la actividad funcional en la delegación de autoridad cambios en los organigramas departamentales y en el general.
Alteraciones en las normas, sistemas y métodos operacionales
Finalmente la organización se verá inmersa en un proceso de adaptación al nuevo de control interno de los sistemas de información gerencial, a través de un mayor soporte y calificación de datos para la toma de decisiones.
OutsourcingActividades que se pueden subcontratar:
Los que hacen uso intensivo de recursos – gastos corrientes o inversión de capital.
Áreas relativamente independientes. Servicios especializados y otros servicios de apoyo.
Aquellas sujetas a un mercado rápidamente cambiante y donde es costoso reclutar, capacitar y retener al personal.
Aquellas con la tecnología rápidamente cambiante, que requieren una gran inversión.
Actividades que no se subcontratan:
Estrategia
Finanzas corporativas
Control de proveedores
Calidad
Normas ambientales
Seguridad
La satisfacción de los requisitos del mercado y reglamentarios
La provisión de administración y dirección
El mantenimiento de las competencias y el control.
La diferenciación con respecto a los competidores
El mantenimiento de la propia identidad.
OutsourcingDefine detalles para los requisitos y prepara una lista breve de invitaciones para el concurso.Duración de 8 a 10 semanasEquipo formado más representantes de compras, del departamento jurídico y de recursos humanos.Plan para el proceso de licitación, incluyendo documentación para el proceso de licitación, descripción de los servicios, borradores de acuerdos al nivel de servicio.A quien se invita a conversar bajo que criterios y las medidas de desempeño
Selecciona a un contratista. Identifica a un proveedor de respaldo. De tres a cuatro meses. Equipo central de la fase de planeación más asesores externos. Participarán contratistas potenciales y sus socios. Invitación a concursar. Acuerdos de nivel de servicios. Los encabezados del acuerdo. Contratos. Plan para la transferencia del servicio al subcontratista. La concesión del contrato. A quien, para que servicio, durante cuanto tiempo, con que criterios de medición.
•Procedimientos para la administración de la función subcontratada. •Transfiere la responsabilidad formal de las operaciones.• Transfiere personal y activos según se haya acordado. • De dos a tres meses.•Participa el equipo central y el gerente de función de la función subcontratada. Recursos humanos, usuarios, gerencia y personal del proveedor. •Un plan de transición. Documentación de los procedimientos de administración y revisión. •Entrega de la responsabilidad formal al subcontratista.• Procedimientos de terminación. Fecha de entrega del servicio.
Transacción del Nuevo Servicio
EMPRESA LOGO AREA COSTO EXPERIENCIA NESECIDADES DE
YSINTERNACIONAL
TOTAL
GRUPO STT PANAMÁ Reclutamiento de RRHU
1 3 1 4
INFOSGROUP
Solución tecnológica
2 2 3 7
. CSI TECHNOLOGY, S A
Tecnología 2 3 3 8
HUMAN CONSULT
ING GROUP
Solución de tecnología
administrativa
1 2 2 5
Outsourcing RH MIT3 Administración de RRHU
2 1 3 6
EMPRESAS DE OUTSOURCING
EMPRESAS DE OUTSOURCINGEMPRESA LOGO AREA COSTO EXPERIENCIA NESECIDADES
DE YSINTERNACION
AL
TOTAL
Compupartes y Accesorios
Soporte en tecnología
1 3 3 7
Alianza Visión y Sinergis
Consultores, S.C.
Consultoría en tecnología
3 3 3 8
INVERSERVICIOS OUTSOURCING COLOMBIAN S.A.S.Administración y apoyo a
RRHU
2 2 2 6
GENTES S.A. Servicio temporal de
adm. De RRHU
1 1 2 4
APOYO HUMANO S.A. Selección de proyecto adm.
En RRHU
2 1 1 4
EMPRESAS DE OUTSOURCINGEMPRESA LOGO AREA COSTO EXPERIENCIA NESECIDADES
DE YSINTERNACION
AL
TOTAL
S & S SERVICIOS Y SUMINISTROS S.A.Mantenimiento a los equipos y
al personal
3 3 3 9
VINCULAMOS S.A Reclutamiento y selección del
personal
2 2 2 6
ALIANZA HUMANA S.A. Solución integral RRHU
1 2 2 5
ENFOQUE PROACTIVO VIRTUAL BACKOFFICEAdministración en el área contable
2 1 1 4
PERSOPRO Reclutamiento en selección de
RRHU
2 1 2 4
EMPRESAS DE OUTSOURCINGEMPRESA LOGO AREA COSTO EXPERIENCIA NESECIDADES
DE YSINTERNACION
AL
TOTAL
PERSOTEMP Reclutamiento de personal
temporal
1 1 1 3
KC PUBLIC ACCOUNTING Adm. De adutoria y contabilida
2 2 2 6
OUTSOURCE S.A. DE C.V. Servicio de proceso de
negocio
3 2 3 8
XPRESS DELIVERI
Mensajeria externa
3 3 3 9
Decisión
YS International S.A, ha escogido tres empresas para seguir con la fase de planeación de outsourcing. El grupo encargado de realizar el estudio seleccionó las siguientes empresas:
S & S SERVICIOS Y SUMINISTRO S.A.
Alianza Visión y Sinergis Consultores, S.C.
Xpress Deliveri
Dichas empresas fueron evaluadas de acuerdo a la propuesta presentada, en base a su costo de operación, experiencia y las necesidades de nuestra empresa.
Procederemos a estudiar a fondo los procedimientos, fases y modelos a utilizar por cada una de las empresas, relación costo/benificio y determinaremos que empresa se ajusta más a las necesidades de YS International, S.A.
Outsourcing
Gracias…..
