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#PanelIcarusAnalytics SECTOR Seguros – ANUAL 2018

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Panel Epsilon Icarus AnalyticsMarcas Sector AseguradorasAnual 2018

#PanelEpsilonIcarusAnalytics

https://www.epsilontec.com/panel-anual-sector-seguros


ACCEDE A LA VERSIÓN PREMIUMSobre Epsilon Technologies

Epsilon Technologies es la compañía líder en España en inteligencia de datos aplicada al marketing. Con 25 años de experiencia desarrollandotecnología con el objetivo de facilitar la recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datos en el entorno digital y en las RedesSociales, para que las marcas puedan tomar decisiones estratégicas de forma ágil y precisa.

Gracias al Big data que generan las Redes Sociales, las marcas pueden medir su impacto en las redes, transformar esos datos en inspiración para suestrategia y ejecutar acciones concretas que las conecten con su público objetivo, para convertirse en digital loved brands. La compañía ofrece serviciosde Medición de Redes Sociales, Social Media Research y Smart Data.

Nuestros soluciones tecnológicas son pioneras en el ámbito de la inteligencia artificial aplicada al marketing. EPSILON ICARUS ANALYTICS® ,desarrollada con tecnología propia y patentada por Epsilon Technologies, es la solución líder en España de inteligencia artificial para Redes Sociales. Latecnología EPSILON ICARUS ANALYTICS® ha sido seleccionada por la IAB para realizar multitud de estudios sectoriales así como reconocida por elSpain Tech Center, (Banco Santander, ICEX, Red.es) como una de las 12 compañías más innovadoras invitadas a participar en su programa deaceleración en Silicon Valley. Entre otras ventajas, permite a las marcas conocer su cuota de mercado en términos de captación, interacción,engagement y viralidad, así como identificar las principales oportunidades de negocio. El equipo de consultores y estrategas digitales de EpsilonTechnologies ayuda a las empresas a optimizar sus estrategias, a reinventar contenidos para expandir la marca y descubrir nuevas oportunidades.

Epsilon Technologies publica diversos Paneles sectoriales y Observatorios de Tendencias Mundiales en Redes Sociales con frecuencia trimestral a partirdel smart data que generan las Redes Sociales.

Haz Click Aquí para saber más acerca de Epsilon Technologies.


https://www.epsilontec.com/tarifa-panelfmgc


ACCEDE A LA VERSIÓN PREMIUMIntroducción

Los paneles Epsilon ICARUS Analytics elaborados por Epsilon Technologies recogen instantáneamente grandes volúmenes de datos no estructurados, através de Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y LinkedIn, sobre más de 1500 marcas de diferentes sectores. Este Big Data se estructura mediantenuestra herramienta de inteligencia artificial EPSILON ICARUS ANALYTICS®.

El objetivo de este panel Epsilon ICARUS Analytics es aportar una visión sobre el estado de las marcas del sector en Redes Sociales, conocer la posiciónde todas las marcas, medir el rendimiento de las campañas y acciones digitales de las mejores compañías, y entender las tipologías de contenido queconectan con los usuarios.

Los paneles Epsilon ICARUS Analytics son solo la punta del iceberg de las grandes capacidades que tiene EPSILON ICARUS ANALYTICS® y el equipo deEpsilon Technologies para convertir el Big Data de las Redes Sociales en inteligencia accionable.

Haz Click Aquí para saber más acerca de Epsilon Technologies.


https://www.epsilontec.com/



ACCEDE A LOS PANELES ICARUS DISPONIBLES


https://saio.epsilontec.com/desarrollo/frontPantallas/selectPanel.php


ACCEDE A LA VERSIÓN PREMIUMFuente de datos

51 marcas del Sector Seguros

HEMOS

SELECCIONADOTodos sus perfiles sociales

mediante nuestra herramienta de Big Data en RR.SS ICARUS

51 marcas del sector Seguros con un total de 156 perfiles – 66.032 posts

analizados

HEMOS

ANALIZADO


http://www.epsilontec.com/video/

http://www.epsilontec.com/video/


ACCEDE A LA VERSIÓN PREMIUMTotal Mercado

51 marcas del Sector Seguros analizadas

-5,05%VARIACIÓN

vs 2017

-1,19%VARIACIÓN

vs 2017

2.603.411

INTERACCIONESTOTALES

Instagram: (likes + comments + saves)Facebook: (likes + comments + shares)

Twitter: (favs + menciones + Rt’s)Youtube: (likes + dislikes + comments)

503.647

VIRALIDADTOTAL

Instagram: (saves)Facebook: (shares)

Twitter: (Rt’s)



ACCEDE A LA VERSIÓN PREMIUMContextoVs otros sectores

35.856.043

INTERACCIONES

FMCG RETAIL

INTERACCIONES

Seguros AUTOMOCIÓN

77.336.242

INTERACCIONES

10.508.991

INTERACCIONES

2.603.411

INTERACCIONES

5.536.228

VIRALIDAD

3.929.055

VIRALIDAD

547.953

VIRALIDAD

503.647

VIRALIDAD

420 207 3751



ACCEDE A LA VERSIÓN PREMIUMContribución de interacciones por plataforma perfiles

propios

** : % de variación respecto al periodo del año anterior (solo los perfiles propios)

137.305

CUOTA*

5 %

70.648

290.273

CUOTA*

11 %

281.252

CUOTA

84 %

2.377.801

INTERACCIONES VIEWS

21.460.849

5.534.256

2.165.238+94% +3% -30%* +288%

2018

2017



ACCEDE A LA VERSIÓN PREMIUMCuota de mercado top 40 aseguradoras en Redes

Sociales 2018

% superior = % cuota de interacciones, % cuota de viralidad

% Interacciones % Viralidad

16,73%

13,16%

7,32%5,91% 5,83%

4,99% 4,85%3,89%

2,94% 2,93% 2,61% 2,59% 2,26% 2,18% 2,13% 1,88% 1,87% 1,66% 1,55% 1,40%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

Nuez Mapfre RACC Vidacaixa SCO Generalli Liberty Génesis Sanitas DKV Reale Seguros FIATC Axa Helvetia Pelayo NorteHispana Allianz SEGUROSBILBAO

Plus Ultra Reto PelayoVida

1,08% 1,01%0,84% 0,75% 0,67% 0,62% 0,61% 0,59% 0,58% 0,56% 0,51% 0,51% 0,50% 0,37% 0,34% 0,33% 0,28% 0,26% 0,17% 0,14%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

Direct SegurosPelayo Siente la roja Verti Aegon Santa Lucia CASER Meridiano SegurosCredito y Caucion Arag Zurich Mutua Madrilena Linea Directa Cesce Regal AMA Qualitas Auto Balumba LAGUN ARO Fenix Directo MMT

Vs 2017

Vs 2017



ACCEDE A LA VERSIÓN PREMIUMRanking top 10 mejores contenidos mercado Sector

Seguros perfiles propios - Facebook

11.729 interacciones22.741 interacciones 22.352 interacciones 19.347 interacciones 12.631 interacciones

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10


Emocional –Adopta mascotas

Felicitación a Rafael Nadal tenista

Evento –Copa Davis

Sorteo –Entradas final copa del

rey

Conmemorativo –Día internacional de las

montañas

Ánimos a Rafael Nadal Por lesión

Informativo –artículo de valor

Informativo –artículo de valor

Conmemorativo –Día de las Madres

Nueva temporada del programa

Planeta Calleja


https://www.facebook.com/589520631159172/posts/1826143497496873












ACCEDE A LA VERSIÓN PREMIUMRanking top 10 peores contenidos mercado Sector

Seguros perfiles propios - Facebook

0 interacción0 interacción 0 interacción 0 interacción 0 interacción

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10


Informativo –Mundial de Rusia

Consejos de seguridad en el hogar

Consejos de viaje para evitar mareos

Escapada romántica

Ventajas vs. Retos coche eléctrico

Momentos de consumo –

Ampliar seguro

Evento –MotoMadrid 2018

Información –El efecto túnel

Claves de la asistencia en carretera

Consejos –Ola de calor: conducción















Seguros perfiles propios - Twitter


1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

921 interacciones1.334 interacciones 1.323 interacciones 1.070 interacciones 1.035 interacciones

TW que da un respiro al bosque

Sorteo entradasHistorias –

@GarbiMurguruzaEvento –

Allianz Night Run

SorteoPatrocinio deportivo

- premiación Sorteo de entradasSpot –

Vivir el presente

Patrocinio deportivo – Hitos del Real Madrid

Emotivo –Cumpleaños

@GarbiMuguruza


https://twitter.com/Reale_Seguros/status/1055025650464145410

https://twitter.com/i/web/status/1016286483332952064

https://twitter.com/Allianz_es/status/1053931408656396289/photo/1

https://twitter.com/caser/status/1068566841277198338/photo/1

https://twitter.com/Sanitas/status/1066991655222415362


https://twitter.com/fiatcseguros/status/1025299695260913664







Seguros perfiles propios - Twitter


1 2 3 4 5

6 7 8 9 10


Consejos –Revisar coche antes de

viajar

Informativo –Perfil del cliente actual

Producto –App móvil

Consejos –Ordenar las cosas

Consejo –Reutilizar material escolar

Evento - CustomerExperience Week

Adoptar mascotas

Informativo –Biocultura

Conmemorativo –Día mundial de la

poesía

Evento


https://twitter.com/GrupoLiberty_es/status/1045266808712847360


https://twitter.com/genesis_seguros/status/1060139807316369409



https://twitter.com/regalseguros/status/1012712299092557824




https://twitter.com/regalseguros/status/989519482233081856




Seguros perfiles propios - Instagram

1.311 interacciones

3.331 interacciones 2.580 interacciones 1.573 interacciones

1.513 interacciones

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

942 interacciones 901 interacciones

1.938 interacciones

897 interacciones

Recetas Sorteo Humor

Sorteo Sorteo Sorteo Sorteo Sorteo

Consejos

1.731 interacciones

Sorteo


https://www.instagram.com/p/BrFjypRA9Kb/

https://www.instagram.com/p/Bp9HNfgH7wx/

https://www.instagram.com/p/Bquy_BGjt6U/

https://www.instagram.com/p/BrSQkFOleyY/

https://www.instagram.com/p/BrXtZkrDWCo/

https://www.instagram.com/p/BlkZwHZnI21/

https://www.instagram.com/p/BqDYU6dgsOz/

https://www.instagram.com/p/BrVGFjlANvC/

https://www.instagram.com/p/BqcrnSdgDPu/

https://www.instagram.com/p/Bqr8czpAlg2/




Seguros perfiles propios - Instagram

6 interacciones2 interacciones 5 interacciones 5 interacciones 5 interacciones

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

7 interacciones6 interacciones 6 interacciones 6 interacciones 6 interacciones

Informativo Informativo Informativo Informativo

InformativoInformativo

InformativoAspiracional

Entrevista

Informativo


https://www.instagram.com/p/Bhd0oH_gO_b/

https://www.instagram.com/p/Bo1bUbQD6OU/

https://www.instagram.com/p/BpCFhskgA65/

https://www.instagram.com/p/BrkoPAmgYII/

https://www.instagram.com/p/BeXzqFNnre-/

https://www.instagram.com/p/BeXzuBiHZpW/

https://www.instagram.com/p/Bots7YoA9xF/

https://www.instagram.com/p/BpOyDGVgRPk/

https://www.instagram.com/p/BpkFPDrnRa5/

https://www.instagram.com/p/BfTP4RZn2_t/



ACCEDE A LA VERSIÓN PREMIUMTOP 40 marcas Sector Seguros Viralidad - Perfiles

Propios

20,33%

8,68% 7,18% 6,81% 6,21% 5,11% 3,51% 3,26% 3,14% 3,09% 3,05% 2,96% 2,75% 2,44% 2,33% 2,19% 2,06% 1,76% 1,75% 1,27%0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

Nuez Mapfre RACC SCO Vidacaixa Generalli Liberty Sanitas Axa FIATC Helvetia Reale Seguros DKV Pelayo Allianz NorteHispana SEGUROSBILBAO

Plus Ultra Génesis Reto PelayoVida

% cuota de viralidad+ Instagram: (saves)

+ Facebook: (shares)

+ Twitter: (Rt’s)

Cálculo viralidad:

0,00%

1,30%

Meridiano Seguros Santa Lucia Direct Seguros Aegon Pelayo Siente la roja Arag Zurich Credito y Caucion Verti Cesce AMA Mutua Madrilena CASER Qualitas Auto LAGUN ARO Linea Directa Balumba Fenix Directo MMT Rastreator

Vs 2017

Vs 2017



ACCEDE A LA VERSIÓN PREMIUMEvolución de las interacciones del mercado

LIBERTY SEGUROSEmocional –

Adopta mascotas

MAPFREFelicitación a Rafael

Nadal tenista

MAPFREEvento –

Copa Davis

REALESorteo –

Entradas final copa del rey

MAPFREConmemorativo –

Día internacional de las montañas

MAPFREÁnimos a Rafael Nadal Por lesión

VIDACAIXAInformativo –

artículo de valor

GÉNESISSabías que…












Análisis de contenido en

perfiles propios

#PanelIcarusAnalytics




46

195

224

647

970

2.410

2.749

2.976

3.387

4.023

4.078

5.013

5.287

5.301

7.275

7.947

9.151

10.862

11.615

11.769

17.849

33.834

34.502

38.012

54.689

61.892

124.707

160.455

197.312

293.491

EducaciónRedireccionamiento

SostenibilidadMujeres

QuizEmocional

VoluntariosCuriosidades

Implicación socialActualidad

HumorEvento

CobrandingInformativoCorporativo

RSCUGC

EstacionalEmpleados

MedioambienteRecetas

MotivacionalOpinión usuarios

ReflexiónTV

DivulgaciónConmemorativo

Tips de valorDeporte

Mascotas

Tipología de contenidos más destacados por interacción

– Perfiles propios

2.603.411INTERACCIONES

“MERCADO”70% clasificado)

CATEGORÍAS POSTS(% de interacciones que genera cada tipología de contenido en el mercado gran

consumo)

TOP POSTS PERFILES PROPIOS

Mascotas22.741

interacciones

Deporte19.347

Interacciones

Embajadores de

marca22.352

interacciones

Sorteos y concursos12.631

Interacciones

26%18%

14%

11%6%

5%








ACCEDE A LA VERSIÓN PREMIUM¿QUÉ HACEN LAS PRINCIPALES MARCAS DEL SECTOR PARA

CONECTAR CON LOS USUARIOS?

• Nuez ha apostado fuerte por un territorio que moviliza mucho interés a nivel transversal.

De ahí que el éxito de Nuez se base, prácticamente en su totalidad, en las publicaciones

sobre mascotas.

• La mayoría de publicaciones hacen énfasis en la emocionalidad y, sobre todo, en la

especial relación entre las mascotas y el ser humano en el día a día.

• La defensa de los derechos de los animales es otro de los ejes comunicativos en los que

se apoya la marca.

• De forma mucho más minoritaria, Nuez muestra su implicación al pedir la colaboración

ciudadana de los usuarios en casos de delincuencia, localización de causantes de

accidentes, etc.

TOP POSTS

2.819 interacciones

2.664 interacciones

1

2

INTERACCIONES POR CATEGORÍA

0,01%

0,04%

1,09%

1,28%

1,69%

95,90%

Sorteo

Tips de valor

Naturaleza

Conmemorativo

Implicación social

Mascotas







• Mapfre ha centrado buena parte de su comunicación de marca en la figura de un embajador; en este caso, el tenista español Rafa Nadal.

• Las publicaciones sobre Rafa Nadal inciden en el seguimiento de su temporada: felicitaciones por sus logros, y mensajes de ánimo y reconocimiento durante las rondas de los diversos torneos en los que participa. Para ello, la marca ha dinamizado diversos hashtags que relaciona con su figura (#VamosRafa, #Confianza).

• Otros contenidos relacionados con el deporte, constituyen el otro gran eje comunicativo de Mapfre, sobre todo centrados en los éxitos de los equipos de equipos que patrocina como el equipo nacional de Copa Davis, el equipo Renault de F1 o Desafío Mapfre, equipo español que participa en la Volvo Ocean Race.

• Otros bloques de contenido son la conmemoración de fechas señaladas, los concursos para fijar diversos ‘Días internacionales de’, y los sorteos.

TOP POSTS

22.352 interacciones

19.347 interacciones

1

2


0,01%0,05%0,05%0,06%0,14%0,15%0,45%0,46%0,65%0,71%0,99%1,14%1,25%1,86%

2,57%2,75%

3,67%4,29%4,31%

6,93%8,34%8,56%

19,44%31,17%

Educación

Sostenibilidad

UGC

RSC

Programa de voluntariado

Mascotas

Cobranding

Estacional

Producto/servicio

Tips de valor

Concursos

Deporte








• La categoría de contenido más exitosa para RACC es aquella que se relaciona directamente con su misión (el mundo del motor) y una de sus áreas de negocio (la competición).

• Básicamente, se aluden y se celebran los éxitos deportivos de los principales pilotos del mundo del motociclismo y del automovilismo, algunos de ellos sponsorizados por la marca.

• En este sentido, la marca dinamiza el hashtag #PilotoRacc para favorecer la asociación de estos pilotos con RACC.

• Los sorteos se pueden subdividir por la naturaleza del premio: escapadas de fin de semana, Abonos y entradas a competiciones del motor, merchandising del mundo del motor y otros.

• Por último, otra categoría de contenido con capacidad de movilizar un número importante de interacciones es la campaña en contra del abandono animal.

TOP POSTS

6.769 interacciones

1

2


7.973 interacciones

0,00%

0,67%

1,09%

1,38%

2,20%

3,08%

3,31%

3,68%

5,25%

10,26%

29,33%

39,76%

Motivacional

Reivindicacación

Eventos

Divulgación

Opinión de usuarios

Informativo

Conmemorativo

Tips de Valor

Concienciación seguridad vial

Mascotas

Sorteos

Deporte







Resumen

• Facebook es la principal red social del sector generando 84% de las interacciones. Destaca el crecimiento de Instagram respecto al año anterior (+94%).

• En general, los players del sector asegurador, basan su política de contenidos en Redes Sociales en algunos de los temas que socialmente y de manera transversal más interesan: deporte y mascotas, generando entre ellos un 56% del total de interacciones.

• Así, Nuez lidera el panel gracias su apuesta decidida por el territorio mascotas, un territorio con un amplio seguimiento y gran generador de emocionalidad.

• Mapfre, segunda en el ranking, se centra en la figura de Rafa Nadal y en los equipos (de diversos deportes) que patrocina, buscando que los usuarios identifiquen en los valores positivos de los deportistas los propios de la marca.

• RACC ocupa el tercer lugar gracias al poder movilizador de los deportes del motor y sus estrellas, la fuerza de los sorteos y la identificación con las mascotas. Asimismo, obtiene volúmenes de interacción relevantes en mensajes de concienciación relacionados con la seguridad vial.

• La apuesta de VidaCaixa (4ª en el ranking) pasa por la aportación de contenido de valor. En este sentido destacan los contenidos que tratan de asesorar a nivel psicológico, financiero, laboral y estilo de vida. También destacan las publicaciones de perfil divulgativo sobre muy diversos aspectos (sociales, económicos, antropológicos, etc.).

• Catalana Occidente (5ª en el ranking) se centra en los sorteos, poniendo todo el peso argumental en los premios (sobre todo de tarjetas de Amazon o de gasolina, cámaras fotográficas y entradas de cine). Las mecánicas de participación se basan en pedir a los usuarios que etiqueten a alguien y que añadan comentarios.

• Catalana Occidente, RACC y Mapfre son las marcas que mayor contenido generan en referencia a sorteos. Estas marcas juntas generan el 45% de las interacciones referentes a esta categoría.

• Los contenidos sobre Mascotas que más atraen al usuario son los generados por Nuez, marca que generó el 66% de las interacciones en esta categoría. Le siguen Liberty Seguros, 7ª en el ranking, (16% de las interacciones de mascotas) y Génesis (8ª en el ranking) y RACC (5% de las interacciones de mascotas cada una).

• Las publicaciones sobre deporte que resultan más exitosas son las realizadas por Mapfre, seguidas de las publicaciones de RACC. Entre ambas suman el 78% de las interacciones pertenecientes a esta categoría.



ACCEDE A LA VERSIÓN PREMIUMPrincipales drivers de crecimiento actuales

• A través del análisis de contenidos detectamos 3 pilares comunicativos clave, que están dando resultados como drivers de crecimiento:

SORTEOS: • Las marcas se apoyan en el valor de sus propios productos o de los productos y materiales de sus patrocinados.• La gadgets tecnológicos también se utilizan como reclamo de los sorteos.• No es necesario dar un contexto elaborado a los sorteos ni generar dinámicas participativas excesivamente complejas.

MASCOTAS: • Explotación de la vertiente emocional• Defensa de los derechos de los animales

DEPORTE: • Se promueve la figura del embajador de marca• El criterio de elección de las disciplinas sobre las que publicar tiene que ver más con el patrocinio de estas marcas que con el

volumen de seguidores de estos deportes.




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