OPERATIONS AND PASSENGERSWORKSHOP AFTERNOON SESSION – MARCH, 31st

PANEL 2: How to orchestrate in complex environment different actors in a systematic manner, ensuring the successful implementation of the daily operation and also implement complex projects ensuring the day-to-day business?

PAINEL 2: Como orquestrar em um ambiente complexo diferentes atores de forma sistemática, garantindo a execução exitosa da operação diária e ainda implementar projetos complexos garantindo o dia-a-dia do negócio?

GOVERNANÇADOSETORAÉREO

INTEGRAÇÃOECOORDENAÇÃODEATORESEMAMBIENTECOMPLEXO

SecretariaNacionaldeAviaçãoCivilMinistériodosTransportes,PortoseAviaçãoCivil

OSDESAFIOS

Teixeiramanifestouumaúnicapreocupaçãocomainfra-estrutura doBrasilparaaCopa:“Ostrêsgrandesproblemasquetemospara2014sãoaeroportoemprimeiro,aeroportoemsegundoeaeroportoemterceiro” 08/07/2010

21/01/2014

AGOVERNANÇA

ComissãoNacionaldeAutoridadesAeroportuárias

CONAERODecretoNº7.554,DE15DEAGOSTODE2011

MinistériodaFazenda

MinistériodaJustiça

MAPA

MinistériodaSaúde

MPOG ANAC

SAC

MinistériodaDefesa

CasaCivil

MinistériodoMeioAmbiente

MEMBERS

SAC ANAC CasaCivil

Min.Saúde

Min.Defesa

Min.Fazenda

Min.Justiça

Min.Agricult.

Min.MeioAmb.

Min.Planej.

Operadoresde

Aeroportos

MINISTÉRIODOESPORTE

COMANDOGERALDEOPERAÇÕES

AÉREAS

ESTADOMAIORDAAERONÁUTICA

MRE

CENTRODECOMUNICAÇÕESE

GUERRAELETRÔNICADO

EXERCITO

APO

COMANDODEDEFESA

AEROESPACIALBRASILEIRA

Comitê Técnico deOperações Especiais

Entidadespúblicaseprivadasparticipantesdoplanejamentodosetor

SecretariadeAviaçãoCivil- SAC

Objetivo:planejar osetor deaviação civilparaos eventos dealta demanda

Objetivo específico: definir detalhes do planejamento para a construção de um Manual dePlanejamento do Setor durante o específico evento.

SECRETARYOFCIVILAVIATION- SAC

Manual de Planejamento: formado por vários planos de ação que envolvem umacompilação de detalhes técnicos relevantes, procedimentos, responsabilidade e prazospara agentes públicos e privados.

Temasabordadosnoplanejamento

SECRETARYOFCIVILAVIATION- SAC

SalaMaster(CentrodeComandoeControledaOperação)

• Objetivo

Monitorartodaaoperaçãoaérea,deformaintegrada,relacionadaàCopaBrasil2014eJogosOlímpicoseParalímpicosRio2016

Funcionamento: 24 horas por dia, com representantes de mais de 20órgãos e parceiros governamentais envolvidos no planejamento eoperação do evento

OSRESULTADOS

OPERAÇÃODOSETORDEAVIAÇÃOCIVILCOPADOMUNDO2014Aeroportos

envolvidos

Recorde

milpassageiros- 14/07/2014

minutos

Summary WorldCup 2014

Tempomédioderecepçãodasdelegações

Índicedeatrasos(acima30min)

MilhõesdepaxDuranteaCopa

Xmais

PassageirosqueaCopade2010naÁfricadoSul.

Amaisdeposiçõesdeestacionamento

pessoasmil.

93,06%pontualidade

• 278aeronavesestacionadas(máx.)• US$4bilhõesemaeronaves(valorde

venda)• 13/07/2014e14/07/2014

PátiodoAeroportoGaleãoduranteaFinal

Summary WorldCup 2014

qmaisde1milhãodeatletas,delegaçõeseturistascircularampelosaeroportosdoRio.4mil atletasparaolímpicose10milatletasolímpicos

q 4,7milhõesdevolumesdebagagemprocessadosnosterminaiscariocas

q delegaçõesde206paísese20ChefesdeEstado

q 40aeroportosenvolvidos

qmaisde1milvagasextrasnospátiosparaestacionamentodeaeronaves(370noGaleão)

q 45%extradeservidoresdeórgãospúblicosenvolvidosnaprestaçãodeserviçoaeroportuário– maisde2,5milservidores envolvidos

Summary Olympicand Paralimpic GamesRio2016

Summary Olympicand Paralimpic GamesRio2016

PONTUALIDADE:JogosOlímpicos(OLY)- 94,8%JogosParalímpicos(PLY)- 95,3%

Superouaexpectativadosetordesemanterapontualidadeacimade85%.

DuranteaCopa,apontualidadefoide91,2%NosJogosdeLondres2012: OLY 90,77%(Agosto/2012)

PLY 89,98%(Setembro/2012)

PASSAGEIROSTRANSPORTADOS:OLY:7,91milhões,sendo1,44milhãosomentedevoosnãoregularesPLY:6,56milhões,sendo440.000somentedevoosnãoregulares

*númerosestimadossegundoinformaçãopreliminardos9aeroportosenvolvidosnaoperação,incluindodia22/08,diademaiormovimento.

Fonte:HSTVôos eOperadoresAeroportuários*partidascomatrasosdeaté30minutos

ComitêTécnicodeOperaçõesEspeciais

EvoluçãodaavaliaçãopositivadosaeroportosPercentualdepassageirosqueavaliaramosaeroportoscomo“bons”ou“muitobons”,considerandoafrequênciadasnotasdeSatisfaçãoGeraliguaisa4ou5.

Evoluçãodasatisfaçãogeraldopassageiro

Resultados do 4º trimestre de 2016

Balanço de 4 anos da pesquisa de satisfação do passageiro

Balanço de 4 anos da pesquisa de satisfação do passageiro

- 1m24s

- 1h18m

- 40s

4:19 2:55

1:27:00 9:19

12:19 5:05

4:10 3:30

EmigraçãoTempomédiodeesperanafiladeemigração(emminutos)

ImigraçãoTempomédiodeesperanafiladeimigração(emminutos)

Aduana– BensadeclararTempomédiodeesperanafiladeaduana,nocanal“bensadeclarar”(emminutos)

Aduana– NadaadeclararTempomédiodeesperanafiladeaduana,nocanal“nadaadeclarar“(emminutos)

- 7m14s

*MÉDIAANUAL

2013* 2016*

Agenda

• Acessibilidade• ProjetoPassageirodeBaixoRisco• ProjetoFast Track• RevisãoPNAvSec• AprovaçãoDecretoPROFAL• ServiceLevel Agreements• AviaçãoRegional• ProgramadeConcessões

MAIS INFORMAÇÕES SOBRE AVIAÇÃO CIVIL:

ACESSE: TRANSPORTES.GOV.BR/HORUS

MOVIMENTAÇÃOdesempenho,ranking,evoluçãoecomparativo

HOTRANgráficos,indicadoreseinfográficossobreosvoosautorizadoserotas

DESEMPENHOOPERACIONALpesquisadeSatisfaçãodoPassageiropormeiodegráficoseinfográficos

MAPAEAERÓDROMOSdadosdecadaaeródromo,como

informaçõescadastrais,indicadoresdeoperação,infraestruturaelocalização

Contatos:PauloHenriquePossasAssessorSecretariaNacionaldeAviaçãoCivilpaulo.possas@aviação.gov.brLinkedin:https://www.linkedin.com/in/paulo-henrique-possas-79131b17/