PC-DOCTOR Service Center 8 ユーザガイド

PC-DOCTOR Service Center 8 ユーザガイド

© 2005-2012 PC-Doctor, Inc. ALL RIGHTS RESERVED Page 1 of 54



Contents

PC-Doctor Service Center へようこそ _________________________________________ 4

各キット内容 ______________________________________________________________ 5

Diagnostics CD (診断 CD) _______________________________________________________ 5

多目的 USB デバイス ___________________________________________________________ 5

CD and DVD Test ディスク _______________________________________________________ 6

ループバックアダプタ一覧 _________________________________________________________ 7 シリアルポートループバックアダプタ ________________________________________________________ 8 オーディオポートループバックアダプタ ______________________________________________________ 10 パラレルポートループバックアダプタ(ソフトウェアライセンス認証デバイス) ___________________________ 10 ネットワークループバックアダプタ __________________________________________________________ 12

PC-Doctor PCI POST カード ______________________________________________________ 13 POST Card を使用する _________________________________________________________________ 14

パワーサプライテスター __________________________________________________________ 15 20/24ピンコネクタ電源テスト ______________________________________________________________ 15 パワーサプライケーブルのテスト __________________________________________________________ 15

PC-Doctor Service Center for DOS __________________________________________ 17

Service Center for DOS の起動方法 _______________________________________________ 17 Diagnostics CD から Service Center for DOS を起動 __________________________________________ 17 多目的 USB デバイスから Service Center for DOS を起動 ______________________________________ 17

Service Center for DOS 実行 ____________________________________________________ 17 メニュー ______________________________________________________________________________ 17 スタンドアローンモード (PCDR) ___________________________________________________________ 20

PC-Doctor Service Center for Windows ______________________________________ 26

Service Center for Windows の開始 _______________________________________________ 26 多目的 USB デバイス復元ツール __________________________________________________________ 27

PC-Doctor Service Center for Windows の実行 _____________________________________ 27 Home画面 ___________________________________________________________________________ 27 診断とツール画面 ______________________________________________________________________ 28 スクリプト編集画面 _____________________________________________________________________ 32 システム情報画面 ______________________________________________________________________ 36 印刷可能なレポートの使用 _______________________________________________________________ 40 マイリンクの使用 _______________________________________________________________________ 43 メニューバー __________________________________________________________________________ 46 コマンドラインオプション __________________________________________________________________ 49

よくある質問およびトラブルシューティングに関するヒント _____________________________ 51

Service Center for Windows のトラブルシューティングに関するヒント ______________________ 51 Service Center の正確なバージョンを使用していませんと表示されるのはなぜですか？ ________________ 51 Windows でのテスト結果は要調査でしたが、DOS では正常だったのはなぜですか？ __________________ 51



BIOS および SMBIOS から収集されたシステム情報が大幅に異なるのはなぜですか？ _________________ 51 テストを並列実行すると、Service Center の速度が非常に遅くなるのはなぜですか？ ___________________ 51 ハードドライブパターンテストを試行すると、エラーが表示されるのはなぜですか？ _____________________ 51 Service Center を実行すると、 xulrunner.exeがインターネットへのアクセスを試行するのはなぜですか？ ___ 51

Service Center for DOS のトラブルシューティングに関するヒント __________________________ 52 「xx is invalid value for the /BA:switch.」というエラーメッセージは、何を意味しているのですか？ __________ 52 多目的 USB デバイスを取り外すと、Service Center for DOSがシャットダウンするのはなぜですか？ ______ 52 「Unknown command line option.」というエラーメッセージは、何を意味しているのですか？ ______________ 52 「One or more diagnostic tests in your batch file produced a failure. Review the test log for additional

details.」というエラーメッセージは、何を意味しているのですか？ ___________________________________ 52 RAM ディスク(vdisk.sys)の使用時に、ハードドライブにアクセスできないのはなぜですか？ ______________ 52 デバイスによっては、なぜN/Aと報告するのですか(モデム、NIC、オーディオ、SCSI)？ _________________ 52 Diskette Drives テストの実行後に、フロッピーディスクのコンテンツが消去されているのはなぜですか？_____ 53 Surface Scanのハードディスクユーティリティの実行中に、データが削除されるのはなぜですか？ _________ 53 多目的 USB デバイス上にある空のディレクトリを削除できないのはなぜですか？ _____________________ 53

製品サポート _____________________________________________________________ 54

Company Information __________________________________________________________ 54



PC-Doctor Service Center へようこそ

Service Center へようこそ。本製品は、理想的なコンピュータ診断ソフトウェアソリューションです。

Service Centerは、VAR、PC製造元、技術者、組立工を含む PCサービスおよびサポート専門家のためのコ

ンピュータ診断・情報収集ツールです。多数の大手 PC メーカは、世界中にある製造工場およびサービス

センタ施設で同一の PC-Doctor ツールを使用しています。

Service Centerは、Microsoft Windows および DOS の両方のオペレーティングシステム向けに、ハードウェア

テストおよびシステム情報収集ツールを提供します。Service Center for Windows は、簡単に操作できるインタ

ーフェイスを通して実行します。またコントロールパネル、デバイスマネージャー、サウンドなどの汎用の

Windowsシステムツールへもボタン一つでアクセス可能です。Service Center for DOS は、コマンドラインおよ

びバッチファイル機能へのアクセスを提供します。Service Center for DOS は、ファイルを 1つもインストールせ

ずに実行することができます。またインストールせずに付属の多目的 USB デバイス或いは CD から実行が可能

です。

このガイドは、Windows および DOS の両方の Service Centerに関するインストールおよび使用方法、PC 診

断の実行方法、およびシステム情報の収集方法を説明します。

に関する追加の情報は、以下 URLから Service Center の項目をご参照ください。 http://www.pc-doctor.co.jp/faq/index.html

http://www.pc-doctor.co.jp/faq/index.html



各キット内容

Service Center には以下のものが含まれています。

診断ブータブル CD

多目的 USB デバイス

チェックサムテストをサポートする CD, DVD テストディスク

シリアル、オーディオ、パラレル、ネットワークポート用ループバックアダプタ

PCI POST カード (オプショナル)

miniPCI POST カード (オプショナル)

パワーサプライテスター(オプショナル)

Diagnostics CD (診断 CD)

起動可能な Diagnostics CD は、PC-Doctor for DOS を DOS から起動する際に使用します。また Microsoft

Windowsが起動している際に Service Center for Windowsの実行に使用します。

多目的 USB デバイス

多目的 USB デバイス(図 1参照)は、Service Center を実行中、常に USB ポートに接続されている必要があり

ます。

図 1: 多目的 USB デバイス

多目的 USB デバイスのライト(図 2参照)は、ライトの組み合わせによって、システムのテスト状態を示します。特

に、キーボード/ビデオ/マウス(KVM)スイッチや同様のデバイスを使って複数のユニットを同時に動かしている際

に役立ちます。

注意: 多目的 USB デバイスは、テストユニットがアイドル状態の時に黄色の LED を定期的に点滅させま

す。これは、システムがソフトウェア認証を確認するために、多目的 USB デバイスに定期的にアクセスする

ためです。

注意: 多目的 USB を最初に USB ポートに挿入すると、多目的 USB のすべての LEDは点滅します。 LED

が速いペースで点滅し続ける場合または薄暗く点灯する場合は、USB ポートのバス電圧が低いことを表して

います。この場合、Service Center を実行できない可能性があります。この問題が発生した場合、多目的

USB デバイスを別の USB ポートに差し込みます(例前部のポートから後部のポートに移動させる)。



図 2: 多目的 USB デバイスの LED 状態

多目的 USB デバイスが使用できなくなった場合、Service Center for Windowsツールメニューより「多目的

USB デバイスを復元する」、もしくは Diagnostics CD を挿入し、「その他 –高度なオプション」から「多目的 USB

復元ツール」を選択して実行してください。(詳細はページ: 多目的 USB デバイス復元ツール、ページ: ツールメニューオプションを使用した多目的 USB デバイスの復元をご参照ください)。

重要: 静電放電(ESD)は、マザーボード、各コンポーネントおよび USB デバイスに影響を与える可能性があ

ります。多目的 USB デバイスを取り扱う際には、ESDコントロールされた作業台、もしくは静電気除去リスト

ラップなどを装着して作業を行ってください。

重要: 古いバージョンの多目的 USB デバイスで、本製品の多目的 USB デバイス復元ツールの使用を試

みないでください。本製品の多目的 USB デバイス復元ツールは、Service Center 8専用に設計されてい

ます。Service Center 6, 7, 7.5などの多目的 USB を本ツールで使用した場合、永久に使用できなくなる可

能性があります。

CD and DVD Test ディスク

Service Center は、CD-ROM と DVD-ROM の 2つのフォーマットのテストディスクを含んでいます。っ光学ドラ

イブのテストを実施する際には、適切な PC-Doctor テストディスクを使用してください。

PC-Doctor テストディスクを使用するには:

1. テストを行いたい CD もしくは DVD ドライブを開きます。

2. ドライブトレーに適切なディスクを挿入し、トレーを閉じます。

3. テストディスクに対応する PC-Doctor 光学ドライブテストを実行します。



ループバックアダプタ一覧

Service Centerは、ループバックアダプタと呼ばれる I/O ポート信号のテスト用に色分けされたデバイスを数種

類提供しています。各アダプタは、次の指定ポート専用です。

表 1: Service Center キットに含まれるループバックアダプタ

Color Description

緑シリアルポートループバックアダプタ

黒オーディオループバックアダプタ

青パラレルポートループバックアダプタ

青ネットワークループバックアダプタ

ループバックアダプタのテストを実行すると、テストはテスト信号またはテストデータをポートに送信し、アダプタを

通してそれを「ループ」し、アダプタはそれをポートに「返信」します。テストがデータに不一致を検出した場合、ま

たは 2つの信号間にエラーを検出した場合、テストは要調査とテストログに記録します。

ループバックアダプタを使用するには、ご使用のコンピュータ後部にある適切な I/O ポートに取り付け、関連テス

トを実行します。次の図 3は、I/O ポート構成の例です。実際のポート構成には、様々な種類あります。



図 3: 標準オーディオポート構成

シリアルポートループバックアダプタ

緑色のシリアルポートループバックアダプタ(図 4参照)は、Service Center for Windowsのシリアルポートルー

プバックテスト、Service Center for DOS の External Loopback test に使用します。



図 4: シリアルポートループバックアダプタ

シリアルポートループバックアダプタを PC の 9ピンのシリアル(COM)ポートに取り付けます(図 5参照)。ご使用

の PC には、シリアルポートが 1つ以上装備されている場合もあります。

図 5: 標準シリアルポート

回路図

表 2: シリアルポートピン

コネクタ信号 D25ピン D9ピン

RX/TX 2, 3 2, 3

RTS/CTS 4, 5 7, 8

DSR/DTR/CD 6, 8, 20 1, 4, 6

図 6: シリアルポートループバックアダプタピン回路図



オーディオポートループバックアダプタ

黒色のオーディオポートループバックアダプタ(図 7参照)は、Service Center for Windows の概要オーディオテ

ストに使用し、すべての標準 I/O オーディオポートで動作します(図図 8参照)。

図 7: オーディオポートループバックアダプタ

オーディオポートを検索し、1つのコネクタをマイク(MIC)ジャックに接続し、もう 1つのコネクタを外部出力端子ま

たはスピーカジャックに接続します(図図 8参照)。マイクおよび外部出力端子の配置は、コン

ピュータにより異なる場合があります。

図 8: A 標準 5.1チャンネルオーディオポート構成

パラレルポートループバックアダプタ(ソフトウェアライセンス認証デバイス)

青色のパラレルポートループバックアダプタ(図 9参照)は、パラレルポートループバックテスト用のループバック

デバイス、また Service Center for DOS環境で、多目的 USB デバイスが起動をサポートしない場合、ライセン

ス認証用のデバイスとして機能します(詳細はページ: Service Center for DOS の起動方法をご参照ください)。

すべての標準パラレルポートにて実行可能です(図図 10参照)。



図 9: パラレルポートループバックアダプタ

注意: ソフトウェアライセンス認証として使用できるパラレルポートループバックアダプタは、デバイス上にホ

ログラムが付いている青のパラレルポートのみとなります。

パラレルポートループバックアダプタは、Service Center for Windows でのパラレルポートループバックテストの

実行、または Service Center for DOS での Parallel Ports External Loopback And IRQ テストの実行に必

要です。これらのテストを実行する前に、パラレルポートループバックアダプタを 25ピンのパラレルポートに取り

付けます(図 10参照)。

図 10: 標準パラレルポート

回路図

表 3: パラレルポートピン

Connector Signals Pins D25

Strobe/Select In 1, 13

Data0/Error In 2, 15

Auto FD/Paper End In 12, 14

Init/Acknowledge In 10, 16

Select Out/Busy In 11, 17



図 11: パラレルポートループバックアダプタピン回路図

ネットワークループバックアダプタ

青色のネットワークループバックアダプタ(図図 12参照)は、ネットワークテストのために、すべての標準 RJ-45

ポート(図図 13参照)にて動作します。

図 12: ネットワークループバックアダプタ

ネットワークループバックアダプタは、ネットワークポートにデータをループバックし返送されるデータを Service

Center for Windows のネットワーク外部ループバックテストを実施するためにインストールしたネットワークインタ

ーフェイスカード(NIC)に取り付けます。ネットワークループバックアダプタを NIC ポートに直接差し込みます。

図 13: RJ-45 コネクタとして知られる NIC ポート

ネットワークアダプタ速度の設定ネットワーク外部ループバックテストを実行する前に、ネットワークアダプタを 10Mbpsまたは 100Mbpsに設定し

なければなりません。

1. Windowsのコントロールパネルを開きます。

2. ネットワーク接続を選択します。

a) Windows XPでは、ネットワーク接続をクリックします。



b) Windows Vista, 7では、その他のバージョンは、ネットワークおよび共有センタをクリックし、その後に

ネットワーク接続の管理をクリックします。

c) Windows 8 の場合、UIの右側にマウスを移動した後、検索アイコンを選択し、設定セクションから、

ネットワーク接続の表示を選択してください。

3. ネットワークを右クリックし、プロパティをクリックします。

4. 構成…ボタンをクリックします。

5. 詳細設定タブで、速度 & 二重通信方式プロパティの値を 10または 100Mbps、また半二重通信方式ま

たは全二重通信方式に変更します。

6. OK ボタンをクリックし、テストを実行します。

PC-Doctor PCI POST カード

POST (Power On Self Test) カード(図 14参照)は、オペレーティングシステムがロードされるより前に BIOS

(Basic I/OSystem)が何を行ったのかコード表示します。BIOS がオペレーティングシステムのロードに失敗した

場合、BIOS から前回の POST コードが 2桁の LED で表示されます。さらに PCI POST カードは、電圧レベル、

PCI/miniPCI バスのクロックスピードを表示します。

注意: 電圧レベルとクロックスピードは、miniPCI POST に存在せず、接続されたリモートディスプレイでアク

セス可能です。

図 14: PCI POST カード(右)に接続されたリモートディスプレイ(左)

緑色と黄色の LED は、電圧レベルが PCI/miniPCI許容範囲内であるかを示します。最も小さい 3桁の LED デ

ィスプレイは、選択された測定値を表示します。現在の選択内容は小さい黄色の LED で示されます。手早くボタ

ンンを押すことにより現在の選択を変更します。LED の状態は表表 5で示されます。



表 4: PCI/miniPCI POST カード LED ステータス

LED 状態説明

緑色選択されたモードは、現在規格範囲内です。

黄色選択されたモードは、規格範囲外で検知されました。この LED は、ユーザによりリセットされ

るまで点灯します。

緑色と黄色選択されたモードは、現在許容範囲内ですが、過去に規格範囲外で検知されました。

また 2つのセレクタースイッチを使用してモードオプションを定義可能です。表表 5はモードオプションです。

表 5: PCI/miniPCI POST カード動作モード

動作モード説明

スイッチ 1 (1と記載) I/O ポートは、POST コードでモニタされています。デフォルト設定は、

80H となり、ほと

んどのシステムで機能しますが、デフォルトの設定で POST コードが

正常に表示されない場合、別の I/O ア

ドレス 84H に設定を切り替えてください。

スイッチ 2 (2と記載) Active もしくは、Passive でカードを設定します。Active モードではカ

ード I/O 80H への書き込み工程を即座に受け入れます。Passive モ

ードでは POST カードは、I/O 80H への書き込み工程の受け入れを

待ちます。他の POST カードがシステム上に設定されている場合、

Passive スイッチ設定を使用してください。

重要: システムにカードを挿入した状態でオペレーティングモードを切り替えないでください。

注意：POST カードは、将来の使用を目的した非機能 USBポートを含んでいます

POST Card を使用する

1. 同梱のケーブルを使用して PCI/miniPCI POST カードにりモードディスプレイを挿し込みます。

2. システムがシャットダウンしている事を確認し、利用可能な PCI/miniPCI スロットに PCI POST カードを

挿し込みます。

3. 電源を投入し、2桁の LED ディスプレイを確認します。

4. POST コードは PC 製造元により固有の値です。関連した PC 製造元のテクニカルサポート Web サイト、

もしくは、以下よりこれらのコードを参照可能です。

http://www.pcdservicecenter.com/bios_post_codes

5. 3桁で表示される個々の読み取り値を選択するには、リモートディスプレイ上、もしくはメインカード上の

ボタンを使用してください。LED は、現在の読み取り値を示します。詳細は表表 6を参照してください。

表 6: PCI/miniPCI POST Card 詳細

動作モード説明

MHz MHz でシステムバス周波数を表示

-12V -12V 電源レール表示

+12V +12V 電源レール表示



I/O システムに依存した 5V もしくは 3.3V I/O バス電圧

Auxiliary 補助電圧の表示 (通常 3.3V)

+3.3V +3.3V 電源レール表示

+5V +5V 電源レール表示

黄色の LED は、一度点灯するとスイッチオフしません。3桁の LED ディスプレイ文字に「rst」と表示されるまでカ

ード上のボタンもしくはリモートティスプレイのボタンを押し続けリセットしてください。

重要: 静電放電(ESD)は、マザーボード、各コンポーネントに影響を与える可能性があります。コンポーネント

を設定する際は、ESD コントロールされた作業台、もしくは静電気除去リストラップなどを装着して作業を行

ってください。誤ったカードの挿入でカードやシステムにダメージを与える結果となります。

パワーサプライテスター

PC-Doctor パワーサプライテスター(図 15参照)は、電源装置と、電源ケーブルの整合性を確認するためのテス

トデバイスです。パワーサプライケーブルをテスターに接続すると、電源またはケーブルが機能しているか検証し

て一連の LED が点灯します。

図 15: パワーサプライテスター

注意: LED ステータスは On で正常な状態を表します。失敗した状態の場合 LEDは OFFとなります。

20/24ピンコネクタ電源テスト

20/24ピンコネクタで電源をテストするには:

1. マザーボードからパワーサプライを取り外します。

2. 電源供給元にパワーサプライを接続します。

3. 20/24ピンコネクタを使ってパワーサプライをテスターに接続します。

4. +5V, +12V, +3.3V, -5V, -12V, +5VSB, PG の LED ステータスライトが点灯する事を確認します

注意: パワーサプライの中には-5Vをサポートしないものもあります。

パワーサプライケーブルのテスト

各パワーサプライケーブルをテストするには:



1. 補助ケーブルのパワーサプライ出力をテストするには、20/24ピンのパワーサプライケーブルをパワー

サプライテスターに接続したまま、以下のケーブルを個々にテスターに接続します:

2. ドライブからハードディスクケーブルを取り外します。

3. ハードディスクドライブケーブルを接続し、+12V, +5V LED が点灯する事を確認します。

4. 4, 6,または 8ピンケーブルを接続し、 +12V LED が点灯する事を確認します。

5. フロッピーディスクドライブケーブル: +12V, +5V LED が点灯する事を確認します。

6. SATA ケーブル: +12V, +5V, +3.3V LED が点灯する事を確認します。

危険: この製品は電源出力テストとして使用するように設計されています。テストを行わないときは接続した

まま放電しないでください。このテスターは熱を発し、電源の損傷の原因や火災の原因となります。



PC-Doctor Service Center for DOS

Service Center for DOS (また PC-Doctor for DOS として知られています)は、オペレーティングシステムのイン

ストールの有無にかかわらず、ハードウェア診断の実行うことが可能です。

Service Center for DOS の起動方法

注意: Service Center for DOS は、付属の DR-DOS 上で実行する必要があり、Windows OS の DOS ウ

ィンドウ、また他の DOS ディストリビューションでの動作をサポートしていません。

Diagnostics CD から Service Center for DOS を起動

1. 光学ドライブが最初の起動デバイスである事と、多目的 USB デバイスがシステム BIOS で起動デバイ

スとして認識されている事を確認してください。Service Center for DOS を実行するにはこれらの設定を

必要とします。BIOSの構成に関する詳細情報については、システムまたはマザーボードの製造元にお

問い合わせください。BIOS が USB 起動デバイスをサポートしていない場合、付属のパラレルポートル

ープバックアダプタ(青色)をご使用いただけます。

2. 光学ドライブに Diagnostics CD を挿入します。

3. システムの電源を切ります。

4. USB ポートに多目的 USB デバイスをシステムに挿入します

5. システムの電源を入れます。

多目的 USB デバイスから Service Center for DOS を起動

1. 1. 多目的 USB デバイスが BIOS で最初の起動デバイスとして設定されている事を確認します。

2. 電源を切ります。

3. USB ポートに多目的 USB デバイスを挿入します。

4. システムの電源を入れます。

注意: 起動デバイスの設定方法については関する詳細情報についてはシステムに付属の BIOS マニュアル

をご参照ください。

Service Center for DOS 実行

以下は、 Service Center for DOS 機能について、UI 操作、診断の実行、システム情報のアクセス方法について

説明を行っています。

メニュー

Service Center for DOS は、起動直後メニューと Select Log Drive ダイアログを表示します(図図 16参照).



図 16: Service Center for DOS ログドライブ選択メニュー

メニューに表示されているドライブ文字に対応するキーを押して、テスト結果を記録するロケーションを選択します。

例えば、Eのキーを押すと、E:のラベルが付いた仮想 RAM ディスクが作成され、そこにすべてテストログが格納

されます。設定されている場合、ドライブレターとボリュームラベルが記載されたリストが表示されます。

注意: 多目的 USB デバイスと診断 CD は、Select Log Drive ダイアログで PC_DOCTOR というボリュー

ムラベル名で表示されます。

テスト結果を記録するドライブレターを選択します。例えば、Dのキーを押すと、D:のラベルが付いた仮想 RAM

ディスクが作成され、そこにすべてテストログが格納されます。

警告: RAM ドライブはメモリ内の仮想のディスクです。この場所に保存したデータは、リブート後には残りま

せん。

保存ドライブ選択後、Available Tests と Available Tools メニューから診断の実行、システム情報の収集、追

加機能アクセスを実行する事が出来ます(図図 17参照)。



図 17: Service Center for DOS メニュー画面

Available Tests メニューは、一般的なシステム、主要なコンポーネントスクリプトへのクイックアクセスを提供し

ます。各スクリプトの説明は表 7をご参照ください。

表 7: Available Tests 一覧

オプション説明

Quick Tests システム正常性の基本概要のために、一連のクイックテスト機能を実行しま

す。クイック機能テストには、対話型テストは含まれていません。

Optical Drive Test 光学ドライブデバイス上で、一連のテストを実行します。

Extended Memory Tests Memory Fault、Address Fault、Extended Advanced Pattern test をシス

テムメモリ上で実行します。

CPU / Quick Memory Tests システム CPU およびメモリ上で、一連のテストを実行します。

Motherboard / Video Test システムマザーボード(CMOS、RTC クロック、 IRQ コントローラなど)および

ビデオアダプタ上で、一連のテストを実行します。

Short HDD Test 次の項目含むハードドライブテストの小さなサブセットを実行します：

Controller, Funnel Seek, Random Seek, Random Verify、SMART

Status.

Long HDD Test SMARTロングセルフテストを除く、利用可能なすべてのハードドライブテス

トを実行します。

Continuous Memory Tests システムメモリ上でアドバンスパターンテストを連続的に実行します。



注意: CD-ROM ドライブ、ポインティングデバイス、PC カード(PCMCIA)、ネットワークカード、モデム、オー

ディオカード、SCSI デバイスなどのようなデバイスは、DOS で動作するために、DOS デバイスドライバが必

要です。これらのデバイスをテストする場合、診断を実行する前にサポートされているデバイスドライバをメモ

リ内に読み込まなければなりません。

Available Tools メニューは、Service Center for DOS のその他の機能についてのアクセスを提供します。それ

ぞれのメニューオプションの説明は、表 8をご参照ください。

表 8: Available Tools 一覧


Maximum System Load (20 min) 一連の診断実行を行う負荷レベルテストは、テスト中の PC に負荷を

掛けるように設計されています。

Run Service Center 8 Service Center for DOS をスタンドアローンモードで実行します。

Change Log Drive -> C: Select Log Drive ダイアログを表示します。

Show System Information システムのハードウェア構成情報を表示します。

スタンドアローンモード (PCDR)

PC-Doctor スタンドアローンモードメニューは、Diagnostics、 Interactive Tests、Hardware Info、 Utility、

Quit オプション(図図 18参照) で構成され、カーソルと ESC/Enterキーを使用して操作します。

図 18: PC-Doctor スタンドアローンモード

Diagnostics メニュー



Diagnostics メニューは、ハードウェア診断をテストカテゴリごとにリストします。診断を実行するには、

Diagnostics メニューを選択し、実行したいテスト項目の Test Category を選択します(図図 19参照)。複数のシ

ステムコンポーネントを診断するには各テストカテゴリでテスト選択を行います。

図 19: PC-Doctor スタンドアローンモードテストカテゴリ画面

実行されるテストは、矢印(»)で示され、実行できない場合はドット(........)のシーケンスで無効としてマークされて

います。テストカテゴリウィンドウを操作するには、表表 9に記載されたキーボードオプションを使用します。

表 9: PC-Doctor スタンドアローンモードテストカテゴリでのキーボードオプション一覧


CTRL-ENTER テストカテゴリで有効にされたすべてのテストを実行します。

ENTER ハイライトされたテストを実行します。

ESC 全画面に戻ります。

F1 ハイライトされたテストのヘルプトピックを表示します。

F2 Test Options ダイアログを表示します。それぞれのオプションの説明は

表表 10をご参照ください。

F3 選択したログドライブから Test Log を表示します。

F5 それぞれのカテゴリで有効にされたすべてのテストを実行します。

F10 現在のテストカテゴリで、すべてのテストの有効化/無効化の切り替えを行

います。

SPACE ハイライトされたテストの有効化/無効化の切り替えを行います。



テスト実行中は、現在のテスト結果、進捗状況がテスト実行ウィンドウに表示されます(図図 20参照)。

図 20: PC-Doctor スタンドアローンモードテスト実行ウィンドウ

Test Options Test Options ダイアログオプションは、テストを管理するための追加機能を提供します。各テストカテゴリで有効化/

無効化されたテスト設定の保存、ロード、テスト実行の管理など選択可能です。各オプションの説明は表表 10をご

参照ください。

表 10: PC-Doctor スタンドアローンモードテストオプション一覧


Load Overlay Select Overlay ダイアログを表示します。各テストカテゴリで保存された有効化/

無効化されているテスト設定がロードされます。

Save Overlay Save Overlay ダイアログを表示します。現在、各テストカテゴリで有効化/無効化

されているテスト設定を保存します。

Set Pass Count 有効化されたテストの実行回数を設定します。

Halt On Errors FAILになった際、テストを停止するかしないかの設定を行います。

Clear Test Log 前回の診断結果すべてを消去します。

View Test Log テストログを表示します(Test Category画面内 F3キーを同じ役割です)。

Save Log 指定の場所にテストログを保存し、ドライブの相対パスを指定します。

Interactive Tests メニュー Interactive Tests メニューは、デバイスが正しく動作しているか、自身で確認が必要なインタラクティブな診断項

目をリストします。各オプションの詳細は図表 11をご参照ください。



表 11: PC-Doctor Interactive Tests メニューオプション一覧


Keyboard キーボードキー、LED、キーボードリピート機能をテストするのに

Keyboard ダイアログを使用します。画面上の指示に従いテストを実施

します。

Video キャラクターセット、カラーパターン、モニタクオリティ、VGA機能をテスト

するのに Video Adapter ダイアログを使用します。画面上の指示に従

いテストを実施します。

Internal Speaker Speaker Test ダイアログを表示します。キーボードの上/下キー、page

up/page down キーを使用して現在の周波数を変更します。

Diskette シグナル、ライトプロテクト機能をテストするのに Diskette Drives ダイ

アログを使用します。テスト完了には画面上の指示に従ってください。

System Load PCでストレスを生成するように設計されたストレスレベルテストを実行し

ます。ダイアログに表示される Select Time から実行時間を選択しま

す。

LCD Panel Test LCD 画面のピクセル不良の識別に一連のテストスクリーンを表示しま

す。テスト完了には画面上の指示に従ってください。

各オプションテストの詳細は、Service Center 8 アドバンスユーザガイドをご参照ください。

Hardware Info メニュー Hardware Info メニューは、利用可能な詳細システム情報をリストします。

:

System Configuration

Memory Contents

VGA Information

SCSI Drive Info

ATA Drive Info

ATAPI Drive Info

Network Information

PCMCIA Information

PCI Information

SMP Information

SMBIOS Info

DIMM/RIMM Info

USB Info

これらの情報は、選択した固有コンポーネントの詳細システム情報を表示します。すべてのコンポーネントの詳細

システム情報を一括して閲覧するには、Utility メニューの Tech Support Form をご使用いただけます。

Utility メニュー Utility メニューは、Service Center for DOS 製品で提供される追加のツールをリストします。各オプションの詳

細は、表表 12をご参照ください。



表 12: PC-Doctor Utility メニューオプション一覧


Edit CMOS RAM 各フィールドのコンポーネントの値の変更が可能です。場合によりシステム

に悪影響を与えるため、時間、日付の編集セクションの編集のみを推奨しま

す。

File Editor テキストファイルの編集に File Editor ウィンドウを使用します。画面指示に

従い、ファイルのロード、保存、編集を行います。

Benchmark System 選択したコンポーネントのパフォーマンス測定に Select Benchmark

Tests ダイアログを使用します。実行後、ダイアログに結果が表示されま

す。

Terminal シリアルポートを通じて画面表示を可能にします。使用には適切なターミナ

ルソフトウェアを必要とします。

Memory Debugger システムメモリの最初の 1MBを表示した Memory Debugger ウィンドウを

表示します。コンベンショナルメモリ(最初の 640kb)とアッパーメモリ(384kb)

を参照するのに使用します。

Tech Support Form 選択したコンポーネント一覧を表示するのに Information to be Included

を使用します。 PC-Doctorのテクニカルサポートスタッフに問題を報告する

際に役立ちます。

Battery Rundown Battery Rundown ダイアログがバッテリーランダウンを開始するか、前回

の実行時間を表示します。システムの電源が切れるか、または ESC キー

が押されるまで継続的に診断が実行されます。

Erase Drive Contents Clear Hard Drive または Clear Sanitize の選択に Select Erase ダイアロ

グを使用します。クイック消去または、アメリカ国防総省 National Industrial

Security Program’s (NISP) Operating Manual 5220.22-M が定めた方法

でデータを消去します。詳細は Service Center 8 アドバンスユーザガイド

をご参照ください。

View SMART Logs SMART Self-Test Log、SMART Error Logまたは SMART Attribute Log

を閲覧するのに Select SMART ダイアログを使用します。ハードドライブ

に問題がある際に役立ちます。

View PCDR Host Log ハードドライブで実施されたテスト結果のログを生成するのに Select

PCDR Host Log を使用します。生成されるデータは、過去に PC-Doctor

で実行したテスト名、テスト結果、製品番号、OS 情報などが表示されます。

この情報はいつエラーが発生したかトラックするのに役立ちます。

Quit メニュー Quit メニューは、PC-Doctor Standalone Mode の終了処理、PC-Doctor の著作権表示について表示されま

す。詳細は図表 13をご参照ください。

表 13: PC-Doctor Quit メニューオプション一覧




Exit Diags Service Center for DOS の Standalone Mode を終了します。

Reboot システムを再起動します。システム起動の際は、Diagnostics CD、多目的

USB を取り除いている事を確認してください。

About PC-Doctor 著作権情報を表示します。



PC-Doctor Service Center for Windows

Service Center for Windows は、マイクロソフト Windows XP, Vista, 7 または 8オペレーティングシステム上で

のハードウェア診断を提供します。

Service Center for Windows の開始

次は、Service Center for Windows を実行するために必要な要件です。

Microsoft Windows XP、Vista、Windows 7または 8

CD-ROM ドライブ

USB ポート

Service Center for Windows を実行するには、 USB ポートに多目的 USB デバイスを挿入し、Diagnostics CD

を光学ドライブに挿入します。利用可能なインストールオプションメニュー(図図 21) が表示されます。利用可能

なオプションと機能は表表 14をご参照ください。

注意: 光学ドライブの自動再生が無効の場合、Diagnostics CD から Setup.exe を起動してください。

図 21: インストールオプションメニュー

表 14: インストールオプションメニュー機能一覧

メニューオプション機能

PC-Doctor Service Center 8 イン

ストール

このオプションは、ご使用のハードドライブに Service Center を残す場合

に選択します。

クイックインストールと実行修理センターまたは現場での使用などに有効なオプションです。このオプ

ションは、Service Centerの自動的にインストール・起動し、次回の起動時

に Service Centerを自動的にアンインストールするように設計されていま



す。

CD からの実行 –最小光学テスト Service Center を CD から直接実行します。

その他 –高度なオプションユーザガイド、アドバンスユーザガイドの閲覧、多目的 USB デバイスを出

荷時の状態に復元を行います。

注意: Service Center for Windows の実行は CD-ROM/DVD test に制限があります。

多目的 USB デバイス復元ツール

多目的 USB デバイスが使用できなくなった場合、データが消えてしまった場合、下記の方法で元の状態に復元

可能です。

1. 多目的 USB デバイスを利用可能な USB ポートに差し込みます。

2. Service Center for Windows の CD を挿入します。

3. インストールメニューで、その他-高度なオプションをクリックします。

4. 多目的 USB デバイスの復元ツールを選択します。

5. 画面上の説明に従います。

警告: 本製品の多目的 USB デバイス復元ツールは、Service Center 8専用に設計されています。Service

Center 6, Service Center 7, 7.5などの多目的 USB デバイスを本ツールで使用した場合、永久に使用でき

なくなる可能性があります。

ツールメニューオプションを使用した多目的 USB デバイスの復元方法を閲覧するには、ページ: ツールメニューオプションを使用した多目的 USB デバイスの復元をご参照ください。

PC-Doctor Service Center for Windows の実行

次は、Service Center for Windows の利用可能な機能、(ユーザインターフェイスの移動方法、テストスクリプト

の作成および、レポートの生成機能)の実行方法を説明しています。

Home画面

Service Center for Windowsは起動し、ホーム画面(図 22参照))を表示します。上部には、診断とツール、スク

リプト編集、システム情報、レポート、またはマイリンクタブのような機能およびツールにアクセスするためのタブ

列があります。

上部付近には、ボタンがあり、テスト中のシステムのスナップショットを撮影します。スナップショットに関す

る詳細情報については、システムスナップショットの生成 38 ページをご参照ください。ホームペインの本文には

事前定義したテストスクリプトへのリンクが含まれており、お気に入りの診断、メンテナンスツールなどへのリンク

を組み込ませるようにカスタマイズすることが可能です。ホームペインの下部には、システム構成に関する短かい

レポートが表示されます。Service Centerはレポートをランタイムで収集し、レポートをファイルに保存または印刷

することができます。

ボタンをクリックすると、システム情報概要に記載されているすべてのデバイスのテストを開始します。



図 22: Service Center for Windows ホーム画面

診断とツール画面

診断とツール(図図 24参照) は、診断を実行するための主要な実施方法です。

診断の実行 1. 診断とツールタブをクリックします。

図 23: 診断とツールカテゴリリンク



診断とツールタブをクリックした際、左側にデバイスカテゴリ化されたリスト、上部に診断を実行するため

の基本的なパラメータと、右に診断を実行するための領域のリストが表示されます。デバイスカテゴリの

リンクは、そのデバイスで使用可能な診断リストを右側に一覧で表示します。テスト名の横にチェックボッ

クスをオフにして、このリスト内のテストを無効にすることができます。テスト名の横のチェックマークはテ

ストが診断グループの一部として実行することを示します。

図 24: 診断とツール画面

2. パスカウントドロップダウンメニューをクリックして、パスカウントを選択するか、またはテスト毎の最小時

間をクリックして、スクリプト内の各テストを実行する時間の最小値を選択します。パスカウントは、全体

のスクリプトで実行される回数を指定し、テスト毎の最小時間はスクリプト内の各テストを実行するため

の最小時間を指定します。

図 25: 基本診断パラメータ



3. テストを開始するのにテストの実行をクリックします。

診断は、リストされている順序でリアルタイムに実行されます。

図 26: 診断とツール画面を通して表示されるテスト進捗状況

テスト結果とテストログテストが完了したら、Service Center for Windows は、すべてのテストの実行結果、場合により終了コードを表示

します。



図 27: テスト結果ウィンドウ

すべてのテスト結果の詳細は、詳細テストログに記録され、つストの開始時間、終了時間、テスト結果、週りゅおう

コードが含まれます。



図 28: 詳細テストログ

とを使用して、テスト結果の要約、デバイス情報の展開、折りたたみが可能です。

スクリプト編集画面

スクリプト編集(図 29参照)トは、テストスクリプトの起動時に自動実行する一連の診断から構成されています。ス

クリプト編集により、指定のテストニーズに合わせることが可能なカスタムテストスクリプトを作成できます。スクリ

プト編集を開くと、画面左側にデバイスリスト、画面右側にスクリプト作成領域が表示されます。



図 29: スクリプト編集画面

テストスクリプトの作成

テストスクリプトの作成方法

1. 左側のデバイスリストから、テストを行うデバイスをクリックして選択します。デバイスは、次の 6種類の

カテゴリに記載されています。オーディオ、ストレージ、ビデオ、その他のデバイス、通信、およびシステ

ムデバイスをクリックすると、対応するテストまたはそのデバイス用のテストがテストスクリプト作成領域

に表示されます。



図 30: テストスクリプトへの診断の追加



2. 不要なテストは該当するチェックボックスをクリックして無効にします(図 31参照)。

図 31: テストスクリプトでのテストの無効化

3. テストを行うすべてのデバイスを追加し終えるまで、この作業を続けます。

4. 上矢印、下矢印を使用して、テストセットを任意の順番に変更します。

5. パラレルのチェックボックスをクリックして、同時実行したいテストセットを指定します。

テストセットが連続的な順番でグループ化されている場合のみに、テストセットは並列実行されます。並

列実行したいすべてのテストがまとまった配列で表示されるように、テストスクリプトを並べ替えます。



図 32: 同時に実行をテストスクリプトを設定する

6. 必要に応じ、パスカウントまたはテスト毎の最小時間のパラメータを適切なドロップダウンメニューを開い

て変更します。

7. スクリプトを保存するボタンをクリックします。保存ダイアログボックスが開きます。

8. スクリプト名、保存先を指定して保存をクリックします。

9. スクリプトの保存には、異なる場所を指定することも可能です。

システム情報画面

システム情報は、PC のハードウェア構成、リソースおよびインストールされたデバイスに関する包括的な

情報を提供します。また、OSクラッシュ情報 (BSOD)、アプリケーション、デバイスマネージャーなどの問題につ

いてもデータ収集し、オペレーティングシステム設定の追跡、構成変更の管理およびリソース競合の解決のため

に使用することができます。

システム情報概要を画面下部に表示します。ホームタブまたはボタンをクリックすると、この概要を常時閲覧する

ことができます。また、レポートの右上部端にある該当ボタンをクリックすると、レポートを常時保存または印刷す

ることができます。

図 33: スタートアップ時に表示されるシステム情報概要画面

システム情報タブを通して利用可能なリンクは、システムの様々な情報を記述するレポートへのアクセ

スを提供します (図 34参照)。



図 34: システム情報タブ

システム情報レポートの生成システム情報レポートにより、システムハードウェア構成、ネットワーク詳細、BIOS 詳細などを閲覧することがで

きます。

システム情報レポートの生成方法:

1. システム情報タブをクリックします。

2. システム情報のレポート種類をクリックします。



図 35: システム情報レポート

3. システム情報レポートで、基本、詳細、およびアドバンスビューから、詳細レベルを調整します。

図 36: システム情報レポート詳細レベル

レポートの生成後にボタンをクリックして、システム情報レポートを保存または印刷することができます。



システムイベントレポートの生成システムイベントレポートにより、システムパフォーマンスに影響を与えた可能性のある最近のシステム

イベント(アプリケーション、デバイスドライバー上の問題Windows BSOD 情報)を閲覧することができます。

システムイベントレポートの生成方法:


2. システムイベントのレポート種類をクリックします。

レポートの生成後にボタンからシステムイベントレポートを保存または印刷することができます。

システムスナップショットの生成システムスナップショットは、その他のシステム構成との比較または監査ハードウェアツールとして使用できるシス

テムのハードウェアプロファイルです。

システムスナップショットの生成方法:


2. システムスナップショットを作成するリンクをクリックします。

3. 保存ダイアログボックスが開きます。システムスナップショットを保存するためのディレクトリを選択します。

4. システムスナップショットの作成をクリックします。スナップショットを保存するグループについて尋ね、ダ

イアログを表示します。同じグループのスナップショットは、ほかのグループと比較を行うことができます。

(ページ: レポートヘッダのカスタマイズをご参照ください)。

システムスナップショットが正常に保存されると、確認メッセージが表示されます。システムスナップショットは多目

的 USB デバイスの XMLサブディレクトリに xmlとして保存され、標準テキストエディタで閲覧すると、次のように

表示されます。

<snapshot datetime="20081029130140.109000-420" locale="en_sc5_" version="7.0.4789.01"> <device type="OperatingSystem" capabilities="OperatingSystem|Software" name="Operating System" hwlocator="Operating System" oslocator="SW:OS" DeviceUID="OperatingSystem:0" ModelUID="OperatingSystem"> <property key="OSName" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="Microsoft Windows XP Professional (32-bit)" /> </property> <property key="ServicePack" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="Service Pack 2" /> </property> <property key="BuildNumber" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="2600" /> </property> <property key="SystemName" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="TEST_SYSTEM" /> </property> <property key="UserName" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="tester" /> </property> <property key="SystemDir" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="c:\windows\system32" /> </property>



<property key="WinDir" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="c:\windows" /> </property> <property key="ProductKey" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX" /> </property> <property key="ProductID" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="76487-OEM-0067582-57410" /> </property> <property key="SystemDefaultLocaleID" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="0409" /> </property> <property key="SystemDefaultLocale" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="English (United States)" /> </property> <property key="UserDefaultLocaleID" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="0409" /> </property> <property key="UserDefaultLocale" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="English (United States)" /> </property> <property key="CountryCode" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="1" /> </property> <property key="CountryName" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="United States" /> </property> <property key="DirectXVersion" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="9.0c (4.09.00.0904)" /> </property> <property key="OSPlatform" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="Windows" /> </property> <property key="OSMajorVersion" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="XP" /> </property> <property key="OSMinorVersion" module="pcdrsysinfosoftware" type="STRING"> <value value="Service Pack 2" /> </property> </device> </snapshot>

図 37: システムスナップショット

印刷可能なレポートの使用

レポートタブ(図図 38参照)は、テストデータの管理に役立つカスタムレポート生成ツールへのアクセスを提供しま

す。

会社のロゴまたは企業カラーを統合して、レポートを組織的なデザインに変更することが可能です。さらに、現在

のシステム構成でのシステムスナップショットも参照)に関する比較レポートを実行することができます(ページ: システムスナップショットの生成をご参照ください)。



図 38: レポートタブ

図 39: 会社情報、技術者名をカスタマイズした例



レポートヘッダのカスタマイズ次のコンポーネントを組み込ませるように、レポートを変更することができます。

会社名と所在地

技術者の名前

会社のロゴ

レポートのカスタマイズ方法:

1. レポートタブで、レポートヘッダをカスタマイズするリンクをクリックします。

2. 会社名と所在地を適切な欄に入力します。

3. 技術者の名前を適切な欄に入力します。

4. 次の方法で、使用するロゴへのディレクトリパスを入力します。

a. 参照ボタンをクリックします。

b. ロゴの場所を参照します。

c. ロゴを選択し、開くボタンをクリックします。

5. 保存ボタンをクリックします。

図 40: カスタムレポートヘッダーへの情報の追加

印刷可能なレポートの作成



レポートには、次の 3種類のコンポーネントが含まれています:

レポートヘッダ、システム情報、テスト情報およびスナップショット

レポートを生成すると印刷前にレポートに組み込むコンポーネントを変更することができます。

レポートの印刷方法:

1. レポートペインで、印刷可能なレポートを作成するリンクをクリックします。これにより、レポート作成ダイ

アログボックスが開きます。

2. レポートのヘッダタブをクリックします。

3. どのレポートを含めた以下プレビューします。

a. ヘッダタブをクリックします。レポートヘッダを組み込むには、ヘッダの組み込みチェックボックス

にチェックを入れます。ボックスにチェックが入っていない場合、レポートヘッダは組み込まれま

せん。

b. システム情報タブをクリックします。システム情報を組み込むには、システム情報の組み込みチ

ェックボックスにチェックを入れます。このボックスにチェックが入っていない場合、システム情報

は組み込まれません。

c. テスト情報タブをクリックします。

d. テスト情報を組み込むには、テスト情報の組み込みチェックボックスにチェックを入れます。この

ボックスにチェックが入っていない場合、テスト情報は組み込まれません。

e. スナップショットタブをクリックします。比較するスナップショットをクリックします。選択したスナッ

プショットを組み込むには、スナップショット比較の組み込みチェックボックスにチェックを入れま

す。このボックスにチェックが入っていない場合、テスト情報は組み込まれません。

f. レポートの印刷または保存タブをクリックします。スクロールダウンして、レポートに組み込まれ

る情報を確認します。

g. レポートをファイルへ保存するには、保存ボタンをクリックします。レポートを印刷するには、印

刷ボタンをクリックします。

マイリンクの使用

マイリンクタブは、ローカルアプリケーション、テストスクリプト、インターネット上の役立つ情報およびリソースへの

リンクを提供します。常時、リンクの追加または削除ができます。また、既存リンクの編集も可能です。リンクはマ

イリンクタブ、ならびにホーム画面のマイトップリンクに表示されます。

警告: 多目的 USB の復元は、保存したリンクをクリアします (ページ: 多目的 USB デバイスの復元を

ご参照ください)。



図 41: マイリンクタブ

新しいリンクを追加

新しいリンクの追加方法:

1. マイリンクタブをクリックします。(図 42参照)



図 42: 新しいリンクの追加

2. 新しいリンクを追加リンクをクリックします。新しいリンクを追加ダイアログボックスが開きます。

3. リンクタイプを選択します。

a. ローカルリソースを選択する場合、(システム上のファイルなど)、ローカルファイルを選択し、フ

ァイルの場所を参照します。

b. テストスクリプトのリンクを作成する場合、テストスクリプトを選択し、スクリプトファイルが配置さ

れている場所を参照します。

c. インターネットリソースを作成する場合、URL を選択し、提供するWebアドレスを指定します。

4. 表示名の欄に、リンク名を入力します。名前は、マイリンク上に表示するためのものです。

5. 説明フィールドで、リンクの説明を入力します。その情報は、マイリンク上に名称と共に表示されます。


既存リンクの編集リンクの編集方法:

1. マイリンクタブをクリックします。

2. 編集するリンク上で、編集ボタンをクリックします。下記を参照。

図 43: 既存リンクの編集

3. 必要に応じて、リンク情報を編集します。




メニューバー

Service Center メニューバーは、ファイル、ツール、ヘルプから構成されています。(図図 45参照). 各メニューオ

プションの詳細は、表表 15、表 16、および表 17をご参照ください。

図 44: Service Center for Windows メニューバー

表 15: Service Center for Windows ファイルメニュー


リフレッシュシステム情報を更新します。この機能は Service Center を起動し

た後に接続したデバイスを確認する際に役立ちます。

終了 Service Center for Windows を終了します。

表 16: Service Center for Windows ツールメニュー


設定アプリケーション設定、システムスナップショットを管理する際に設

定エディタウィンドウを使用します。より詳細な情報はページ: 設定エディタをご参照ください。

多目的 USB デバイスを復元する多目的 USB デバイスをオリジナルの状態に復元します。より詳細

な情報は、ページ: 多目的 USB デバイスの復元をご参照くださ

い。

表 17: Service Center for Windows ヘルプメニュー

Option Description

目次 PC-Doctor Service Center 8 ヘルプウィンドウを表示します。

各診断テスト内容を参照するのに役立ちます。

ユーザガイド Service Center 8 ユーザガイドを表示します。

アドバンスユーザガイド Service Center 8 アドバンスユーザガイドを表示します。

クイックスタートガイド Service Center クイックスタートガイドを表示します。

製品について PC-Doctor 著作権情報と Service Center for Windows バージョ

ンを表示します。

注意: 各ユーザガイドは、PDF フォーマットです。PDF 閲覧が利用可能でない場合、デフォルトのブラウザ

で、HTML バージョンが表示されます。

設定エディタ Service Center for Windowsは、設定の調整を行うためのロケーションを提供します。

設定の確認方法または変更方法:



1. Service Center for Windows の画面上部にあるツールメニューの項目をクリックします。

2. ドロップダウンメニューの設定をクリックします。最初に表示される画面には、次の設定があります。

図 45: Service Center for Windows 設定エディタ

a. 詳細テストログ情報: 既定により、デバイスおよびテストイベントに関する詳細情報がテストログ

に含まれます。概要情報だけを含めてテストログファイルを短縮するには、表示されているいず

れかのまたは両方のチェックボックスのチェックを外します。

b. テストデバイスプロンプト: 既定により、Service Center for Windowsは、デバイスの必要時に

毎回テストメディアまたはループバックアダプタのようなテストデバイスに関するプロンプトをユ

ーザに行います。この動作を変更するには、表示されているラジオボタンをクリックします。

c. マイリンクに表示するリンク数: 既定により、Service Center for Windowsは、ホーム画面のお

気に入りのリンク領域にリンクを 5つ表示します。ドロップダウンメニューを使用して、表示する

リンク数を 1から 20の間で選択します。

d. 印刷可能なシステムレポート詳細: 印刷可能なシステムレポートは、商標を付けてお客様に配

布することができます。既定によるシステムの詳細情報を含め、システムに行った動作がシステ

ムレポートに表示されます。概要情報のみを含めてレポートを短縮するには、システム情報概

要のラジオボタンをクリックします。

e. スクリプト起動動作: 既定により、スクリプトリンクがクリックされると、スクリプトは直ちに実行し

ます。スクリプトの実行前に確認を要求するには、スクリプトの確認を表示するラジオボタンをク

リックします。

f. テストメディアの削除通知: 既定により、Service Center for Windowsは、テスト完了時にテス

トメディアの削除をユーザに通知します。通知を受け取るには、メディアの削除を通知するラジ

オボタンをクリックします。



3. スナップショットの管理タブをクリックします。多目的 USB デバイスに格納されている全スナップ

4. ショットが含まれたリストが表示されます。

図 46: Service Center for Windows スナップショット管理画面

a. スナップショットの削除またはバックアップ: リスト内の全スナップショットには、既定によりチェッ

クが入れられています。削除ボタンをクリックすると、チェックが入れられている全スナップショッ

トが削除されます。または、バックアップボタンをクリックすると、チェックが入れられている全ス

ナップショットが別の場所にバックアップされます。

b. スナップショットの復元: 参照ボタンをクリックすると、スナップショットが格納されている場所に

移動して、多目的 USB デバイス上にスナップショットを読み込みます。

ツールメニューオプションを使用した多目的 USB デバイスの復元多目的 USB デバイスが破壊または消去された場合、下記にあるいずれかの方法を使用して、多目的 USBを元

の構成に復元することができます。

警告: 本製品の多目的 USB デバイス復元ツールは、Service Center 8専用に設計されています。Service

Center 6, Service Center 7, 7.5などの多目的 USB デバイスを本ツールで使用した場合、永久に使用でき

なくなる可能性があります。

1. PC-Doctor Service Center を実行します。

2. 多目的 USB デバイスを利用可能な USB ポートに差し込みます。

3. 画面上メニューバーのツールをクリックします。



4. 多目的 USB デバイスを復元するを選択します。

5. 画面上のダイアログを確認し、OKをクリックします。

コマンドラインオプション

Windows のコマンドを発行するには、コマンドプロンプトを開き、PC-Doctor Service Centerプログラムファイル

に移動します。次は、基本のコマンド形式です:

sccui.exe -<first parameter> -<second parameter>

最初にスペースを空けて、次にダッシュを入れ、その後に各パラメータを入力します。次は、パラメータです。

-script <RelativePath\ScriptName>.xml このパラメータは、PC-Doctor Service Centerを起動し、スペースの後に入力されているテストスクリプトを実行

します。PC-Doctor Service Center プログラムファイルディレクトリからのスクリプトファイルへの関連パスが含ま

れている必要があります。

この例は、PC-Doctor Service Center起動し、スクリプトディレクトリ内にある system.xmlと呼ばれるテストスク

リプトを実行します。

sccui.exe -script scripts\system.xml

-sdtl <FileName> このパラメータは、詳細なテストログを自動的に指定されたファイル名へ保存します。ファイル拡張子が指定され

ていない場合、または指定された拡張子が有効ではない場合は、レポートは HTML ファイルとして保存されます。

有効なファイル名の拡張子は、 HTML および TXT です。

注意: このパラメータは、-script parameter と併せて使用する必要があります。

この例は、PC-Doctor Service Centerを起動し、スクリプトディレクトリ内にある system.xml

と呼ばれるテストスクリプトを実行し、詳細なテストログを systemtestlog.txtと呼ばれる

ファイルに保存します。

sccui.exe -script scripts\system.xml -sdtl systemtestlog

-spr <FileName> このパラメータは、印刷可能なレポートを自動的に指定されたファイル名へ保存します。ファイル拡張子が指定さ

れていない場合、または指定された拡張子が有効ではない場合は、レポートは HTML ファイルとして保存されま

す。有効なファイル名の拡張子は、HTML および TXT です。以前に、Windows ユーザインターフェイスから選択

された印刷可能なレポートアイテムが含まれます。TXT 形式は、ヘッダにある企業ロゴの保存のサポートはしま

せん。

注意: このパラメータは、-script parameter と併せて使用する必要があります。



この例は、PC-Doctor Service Centerを起動し、スクリプトディレクトリ内にある system.xmlと呼ばれるテストス

クリプトを実行し、印刷可能なレポートを systemtest_pr.htmlと呼ばれるファイルに保存します。

sccui.exe -script scripts\system.xml -spr systemtest_pr.html

-exit このパラメータは、指定されたその他のパラメータがすべて実行された後に、PC-Doctor Service Centerを自動

的に終了します。

注意: このパラメータは、その他のパラメータと併せて使用する必要があります。

この例は、PC-Doctor Service Centerを起動し、スクリプトディレクトリ内にある system.xmlと呼ばれるテストス

クリプトを実行し、印刷可能なレポートを systemtest_pr.htmlと呼ばれるファイルに保存した後に、PC-Doctor

Service Centerを終了します。

sccui.exe -script scripts\system.xml -exit -spr systemtest_pr.html



よくある質問およびトラブルシューティングに関するヒント

Service Center に関する追加の情報は、以下 URLから Service Center の項目をご参照ください。


Service Center for Windows のトラブルシューティングに関するヒント

Service Center の正確なバージョンを使用していませんと表示されるのはなぜです

か？

多目的 USBデバイスを利用可能な USB ポートに挿入する必要があります。多目的 USB デバイスは、Service

Center for Windows の実行中には、常に利用可能な USBポートに差し込まれていなければなりません。

Windows でのテスト結果は要調査でしたが、DOS では正常だったのはなぜです

か？

Windows でデバイスドライバが適切に構成されていない場合は、このようなことが頻繁に生じます。

BIOS および SMBIOS から収集されたシステム情報が大幅に異なるのはなぜです

か？

BIOS システム情報レポートでは、指定デバイスと SMBIOS システム情報内で見つけた同一デバイスの情報比

較に違いが生じることが度々あります。これは、SMBIOS のデバイス情報がデバイスベンダにより供給されてい

るためです。 BIOS および SMBIOS 間のデバイス情報に不一致が生じても、パフォーマンスには影響が無いと

思われます。しかし、これは、BIOS ベンダまたはシステム(マザーボード)製造元が BIOS 情報が正確であること

を確認するための追加処置を取っていなかったことを表す場合もあります。システムの再起動および BIOS への

直接アクセスを行わずに、Service Center システム情報レポート内にある SMBIOS情報を参照すると、正確な

情報を取得することができます。

テストを並列実行すると、Service Center の速度が非常に遅くなるのはなぜです

か？

メモリが 128MB以下のシステムではメモリ領域が制限されているため、テストの並列実行を行うことができませ

ん。テストの順次実行は行うことができます。

ハードドライブパターンテストを試行すると、エラーが表示されるのはなぜですか？

ハードドライブパターンテストは、FAT または NTFS 形式のハードドライブ上でのみ実行することができます。未

フォーマットのドライブ上では実行することができません。テストがドライブ上に空のセクタを検出すると、同様のエ

ラーが表示される場合があります。

Service Center を実行すると、 xulrunner.exeがインターネットへのアクセスを試行

するのはなぜですか？

xulrunner.exeは、Service Center for Windows ユーザインターフェイスのコンポーネントです。インターネットへ

のアクセスの試行は、実際は xulrunner.exeがリストに記載されている内部通信ポートを開こうとしている動作で

す。xulrunner.exeがインターネットへのアクセスを試行しているにも関わらず、ファイアーウォールがアクセスを

ブロックしている場合は、ユーザが安全にアクセスを許可することができます。




Service Center for DOS のトラブルシューティングに関するヒント

「xx is invalid value for the /BA:switch.」というエラーメッセージは、何を意味して

いるのですか？

/ba:xx スイッチで無効な数字を指定しているという意味です。「このエントリは入力されていません、もう一度選択

してください」というエラーメッセージが表示される場合も同様のことを意味します。1から 10までの番号(既存の

オーバレイに対応する)を選択しなければなりません。指定するオーバレイが存在することを確認してください。

多目的 USB デバイスを取り外すと、Service Center for DOSがシャットダウンする

のはなぜですか？

Service Center for DOSの起動後に、多目的 USB デバイスを取り外すと、認証を再構築するためにシステム

を再起動する必要があります。

「Unknown command line option.」というエラーメッセージは、何を意味しているの

ですか？

無効なコマンドラインスイッチを指定しているという意味です。サポートされているコマンドラインスイッチに関する

詳細情報については、Service Center 8 アドバンスユーザガイドをご参照ください。

「One or more diagnostic tests in your batch file produced a failure. Review

the test log for additional details.」というエラーメッセージは、何を意味しているの

ですか？

バッチファイル内の 1つまたはそれ以上の診断テストが失敗したことを意味します。追加詳細については、テスト

ログを確認してください。/rt コマンドラインスイッチで正しくないテスト IDを使用した場合にも、このエラーメッセー

ジが表示されます。テスト ID の完全なリストについては、Service Center 8アドバンスユーザガイドをご参照くだ

さい。

RAM ディスク(vdisk.sys)の使用時に、ハードドライブにアクセスできないのはなぜで

すか？

この問題は、FAT32 および NTFS ディスクパーティションのみに発生します。DOS は FAT32 または NTFS

パーティション情報にアクセスできないため、Service Center for DOS の論理ドライブ情報モジュールは、この情

報を反映しません。ただし、Service Center for DOS のハードドライブテストは、この問題により影響を受けませ

ん。

デバイスによっては、なぜ N/Aと報告するのですか(モデム、NIC、オーディオ、

SCSI)？

Service Center for DOS では、デバイスドライバを最初にインストールしていないと、テストを実行できないデバ

イスがあります。Service Center for DOS の診断テストが、デバイスは N/A と報告した場合、適切なデバイスド

ライバ(またはイネーブラ)がインストールされていることを確認し、テストを再実行してください。多くの場合、

Service Center for DOS は、デバイスのテストを実行できない場合でもデバイスのシステム情報を供給すること

は可能です。Hardware Info メニューにある PCI Info、および PCMCIAInfo、カテゴリは、ドライバがインストー

ルされていても、インストールされていなくても、デバイス情報を報告します。



Diskette Drives テストの実行後に、フロッピーディスクのコンテンツが消去されている

のはなぜですか？

ディスクドライブカテゴリには、次の 2つの破壊性のあるサブテストが含まれており、データ損失が生じます。

Linear Write/Read および Linear Write/Random Read テスト。これらのテストは、ディスク上のデータを破壊し

ます。データ損失の可能性を説明する警告メッセージを表示するには、これらのテストを手動で選択しなければな

りません。Diskette Drives Linear Write/Random Read テストおよび Linear Write/Random Read テストの実

行時には、空のフォーマット済みディスクを使用してください。

Surface Scanのハードディスクユーティリティの実行中に、データが削除されるのは

なぜですか？

Surface Scanのハードディスクユーティリティには、2つのサブテストであるWrite/Verify テストおよび

Write/Read テストがあり、通常はデータを破壊せずにテストを実行します。ただし、 PC が電力を失った場合また

はテストの実行中に PC を再起動した場合は、データが損失する可能性があります。Service Center for DOS

では、これらのテストが選択されると、データ損失の可能性に関する警告を表示します。

危険: 上記のいずれかのテストの実行中には、システムの電源切断または再起動を行わないでください

多目的 USB デバイス上にある空のディレクトリを削除できないのはなぜですか？

これは、Windows の長いファイル名を参照する DOS 内のファイルを削除した可能性が高いと思われます。

DOS は、長いファイル名をサポートしません。長いファイル名を 8文字以上のファイル名または 3文字以上のフ

ァイル拡張子で定義することができます。 DOS が長いファイル名を検出すると、DOS のファイル名規準をサポ

ートする名前に変更します。これは、DOS がファイル名を読み取ることができるように、ファイル名の最初の 7文

字を維持し、ファイル名が切り捨てられたことを表すために、チルダ ~ のシンボルを最後に追加することを意味し

ます。

DOSがこの方法でファイルを切り捨てる場合、DOSは本質的にファイルを複数のポインタに分けるため、ファイ

ル名が切り捨てられていても、Windowsはファイルを認識することができます。Windowsでファイルを削除する

と、Windows はファイルを認識するだけではなく、すべてのポインタも単一ファイルとして認識します。しかし、

DOS でファイル名を切り捨てられたファイルの削除を試行すると、DOS はファイルのみを認識するため、ファイ

ル名ポインタは無視され、ディレクトリ内に残されたままになります。これは、DOS でのディレクトリの削除、およ

びWindows でのアクセス不能なファイル名ポインタの削除を禁止します。

多目的 USB デバイス上にある切り捨てられたファイル名を持つファイルを削除する場合、Windows 内からファ

イルを削除してください。切り捨てられたファイル名を持つファイルを DOS ですでに削除し、ディレクトリ構造を復

元する必要がある場合、多目的 USB デバイスの復元ツールを使用して、ディレクトリ構造を元の状態に復元しま

す。多目的 USB デバイスの復元ツールに関する詳細情報は、ページ: Service Center for Windows の開始を

ご参照ください。



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PC-DOCTOR Service Center 8 ユーザガイド

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