Date post: | 02-Jan-2016 |
Category: |
Documents |
Upload: | elijah-erickson |
View: | 53 times |
Download: | 4 times |
A GOOD LEADER
DO THE RIGHT THINGTO THE RIGHT PEOPLE
AT THE RIGHT TIMEWITHIN THE RIGHT BUDGET
A GOOD LEADER – TENTUKAN PRIORITI
A – ADMINISTRATION
B – BUILD THE SCHOOL
C – CATA FOR CRISIS
D – DO THE DUMP THINGS
PENGURUSAN PERSONEL YANG BAIK (PR)
- HUMAN TOUCH
- TOUCHES THE HEART
- DIFFERENT PEOPLE DIFFERENT APPROACHES
PETUNJUK PRESTASI UTAMA (KPI)
KATA – KATA YAB – PM MALAYSIA
- BUDAYA PENGURUSAN BERASASKAN PENGUKURAN
SECARA BERTERUSAN PERLU DI TERAPKAN
DALAM PERKHIDMATAN AWAM.
MENINGKATKAN KECEKAPAN & KEBERKESANAN SISTEM PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN KERAJAAN KEPADA ORANG AWAM.
SEDUTAN UCAPAN TAN SRI SAMSUDIN OSMAN-KSN TENTANG PENGGUNAAN KPI DI PERKHIDMATAN AWAM PADA 05.05.2005
“PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI DAPAT MEMBANTU KERAJAAN MEMPEROLEH MAKLUMAT YANG TEPAT MENGENAI TAHAP PRESTASI PERKHIDMATAN UTAMA YANG DISAMPAIKAN KEPADA PELANGGAN.
AGENSI JUGA BOLEH MENGENAL PASTI HALANGAN YANG MENJEJASKAN PRESTASI PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN BERKENAAN, KHUSUSNYA YANG BERKAITAN DENGAN KETIDAKCEKAPAN PROSES DAN KEKURANGAN SUMBER MANUSIA, PERALATAN SERTA KEWANGAN. MAKLUMAT – MAKLUMAT INI AKAN DAPAT MEMBANTU KE ARAH PENGURUSAN SUMBER-SUMBER DENGAN LEBIH EFEKTIF”.
KENAPA PERLU DIUKUR?
APA YANG DIUKUR AKAN MENGHASILKAN APA YANG
DIHARAPKAN
HARAPAN AKAN TETAPHARAPAN SAHAJA JIKA TIDAK
DIPANTAU DAN DIUKUR
JIKA SESUATU BOLEH DIUKUR, IA BOLEH
DICAPAI
PENGUKURAN BERFUNGSI SEBAGAI SATU ALAT UNTUK MEMPENGERUHI PRESTASI YANG DIHARAPKAN DARIPADA ANGGOTA ORGANISASIANGGOTA ORGANISASI LEBIH PEKA KEPADA APA YANG DIUKUR,
BUKAN KEPADA APA YANG DIHARAPKANPENGUKURAN MEMBERI HALATUJU KEPADA SETIAP INDIVIDU MENGENAI PERANAN MEREKA DALAM PENCAPAIAN STRATEGI ORGANISASI
• KPI
KPI
• KPI ADALAH SUATU PARAMETER YANG BOLEH DIUKUR, YANG TELAH DIPERSETUJUI BERSAMA, DAN YANG AKAN MENCERMINKAN KEJAYAAN SESUATU ORGANISASI (MUHAMAD YAHAYA, 2005).
• KPI JUGA DIKENALI SEBAGAI PENUNJUK KEJAYAAN MEMBANTU ORGANISASI MENTAKRIF DAN MENGUKUR KEMAJUAN UNTUK MENCAPAI MATLAMAT ORGANISASI.
• MAKA KPI ADALAH KAEDAH MENGUKUR PENCAPAIAN MATLAMAT.
APA DIA KPI ATAU KEY PERFORMANCE INDICATOR
PRESTASI MENUNJUKKAN SEJAUHMANA SEBUAH ORGANISASI DAPAT MENCAPAI OBJEKTIFNYA.
PENGUKURAN ADALAH PROSES YANG DIGUNAKAN UNTUK MENILAI TAHAP PRESTASI INI
DAN KPI ADALAH ALAT YANG DIGUNAKAN UNTUK MENGUKUR TAHAPPRESTASI INI DAN IA DILAKUKAN DI SEMUA PERINGKAT DAN FUNGSI DALAM ORGANISASI
* DEFINITION : KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) ARE QUANTIFIABLE MEASUREMENTS, AGREED TO BEFOREHAND, THAT REFLECT THE CRITICAL SUCCESS FACTORS OF AN ORGANIZATION
* KPI HELP AN ORGANIZATION TO DEFINE AND MESURE PROGRESS TOWARD ORGNIZATIONAL
GOALS.* KPI MUST REFLECT THE ORGANIZATIONAL GOALS.* KPI MUST BE QUANTIFIABLE.* KPI MUST BE KEY TO ORGANIZATIONAL SUCCESS (F. JOHN REH, 2004)
PETUNJUK PRESTASI UTAMA ( KPI )
PRINSIP-PRINSIP ASASSASARAN PRESTASI UNTUK MENGUKUR KPI HENDAKLAH
MEMENUHI CIRI-CIRI SMART
S SPESIFIK DAN JELAS
M BOLEH DIUKUR
A BOLEH DICAPAI
R REALISTIK
T TEMPOH MASA (TIME BOUND)
PRINSIP-PRINSIP ASASSASARAN PRESTASI BOLEH SEDIAKAN DALAM BENTUK :
• RATIO (JUMLAH OUTPUT ROSAK : JUMLAH OUTPUT)• RATING (CGPA 3 KERTAS)• RANKING (TOP 10, BEST IN THE WORLD)• PERATUS (PENINGKATAN HASIL SEBANYAK 20% BAGI TAHUN
2006)• ANGKA (ABSOLUTE NUMBERS)
PENGUKURAN, PENILAIAN, PEMANTAUAN DAN TINDAKANPENAMBAHBAIKAN PERLU DIJALANKAN SECARA BERTERUSAN
STRATEGI MEWUJUDKAN KPI DAN MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI
KETUA AGENSI BERTANGGUNGJAWAB UNTUK :
1. MENETAPKAN DASAR PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI
2. MEWUJUDKAN JAWATANKUASA PELAKSANA PENGUKURAN PRESTASI AGENSI
3. MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI SEKURANG-KURANGNYA SETIAP SUKU TAHUN
4. MENYELIA, MENGAWAL DAN MEMANTAU PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI
5. MENDAPATKAN MAKLUM BALAS PELANGGAN
6. MELAPORKAN HASIL PENGUKURAN KEPADA PASUKAN PETUGAS MENGURANGKAN KARENAH BIROKRASI
7. MENGKAJI SEMULA PERKHIDMATAN YANG DISAMPAIKAN
TUGAS DAN TANGGUNGJAWABJAWATANKUASA PELAKSANAPENGUKURAN PRESTASI AGENSI
• MEMBERI LATIHAN KEFAHAMAN DAN KEMAHIRAN KEPADA SEMUA ANGGOTA AGENSI
• MEWUJUDKAN KPI
• MELAKSANAKAN PENGUKURAN DAN PENILAIAN PRESTASI
• MEMANTAU TAHAP PRESTASI
• MENAMBAH BAIK PRESTASI
• MELAPORKAN HASIL PENGUKURAN PRESTASI KEPADA PENGURUSAN
LANGKAH-LANGKAH MEWUJUDKAN KPI DAN MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI
TAHAP PRESTASI
LANGKAH 4
LANGKAH 3
PENAMBAH
LANGKAH 2 BAIKAN
BERTERUSAN
LANGKAH 1
TAMBAH BAIKPRESTASI
PANTAU TAHAPPRESTASI
UKUR DAN NILAIPRESTASI
MEWUJUDKAN KPI DANTETAPKAN SASARAN
PRESTASI
MASA
LANGKAH 1 : MEWUJUDKAN KPI DAN TETAPKANSASARAN PRESTASI
TENTUKAN PERKHIDMATAN TERAS BERASASKAN MANDAT, MISI DAN VISI AGENSI
KENALPASTI SEMUA PROSES UTAMA
KENAL PASTI PERKHIDMATAN DI BAWAH SETIAP PROSES UTAMA
WUJUDKAN KPI BAGI SETIAP PERKHIDMATAN
TETAPKAN SASARAN PRESTASI BAGI SETIAP KPI
1
2
3
4
5
KPIDIWUJUDKAN UNTUK
MEGUKUR TIGA ASPEK :
KECEKAPANDAN
KEBERKESANANPROSES
PRODUKTIVITISUMBERMANUSIA
DAN PEMBELANJAAN
KEPUASANHATI
PELANGGAN
MATLAMAT OBJEKTIF KPI SASARAN
KURIKULUM05TOV
06 07 08 09 10
MENINGKATKAN KECEMERLANGANAKADEMIK
MENINGKATKAN PENCAPAIAN CEMERLANG DALAM PMR, SPM DAN STPM
% KEPUTUSAN PEPERIKSAANPMR
80.9 82.0 84.0
90.0
95.0 100
%KEPUTUSAN PEPERIKSAAN SPM
94.8 96.0 97.0
98.0
99.0 100
%KEPUTUSAN PEPERIKSAANSTPM
97.5 98.0 100 100 100 100
ISU STRATEGIK, MATLAMAT, KPI DAN OBJEKTIF
BIDANGISU
STRATEGIK
MATLAMATSTRATEGIK
KPI
SASARAN
TOV 07 08 092010
KURIKULUM
PENCAPAIAN AKADEMIK MURID MASIH LAGI BELUM CEMERLANG
MEMASTIKAN PENCAPAIAN AKADEMIK CEMERLANG
% KELULUSAN PEERIKSAAN
% PELAJARMENDAPAT 5A
91.7%
33%
94%
35%
97%
37%
99%
39%
100%
40%
Objektif jangka panjang :- Mendapat 100% kelulusan peperiksaan UPSR dan 40% pelajar Mendapat 5A pada tahun 2010
Objektif jangka pendek :- Mendapat 94% kelulusan peperiksaan UPSR dan 35% pelajar mendapat 5A pada tahun 2007
BIDANG
ISU STRATEGIK
MATLAMATSTRATEGIK
KPI
SASARAN
TOV
07 08 092010
KO– KURIKULUM
PENCAPAIAN KOKURIKULUM MASIH LAGI DI TAHAP MINIMUM
MEMASTIKAN PENCAPAIAN KOKURIKULUM MENCAPAI TAHAP YANG CEMERLANG
BILANGANPELAJAR MENCAPAI KEJAYAAN PERINGKAT NEGERI
3 7 11 13 15
Objektif jangka panjang : 15 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat negeri pada tahun 2010
Objektif jangka pendek : 7 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat negeri pada tahun 2007.
BIDANG
ISU STRATEGI
MATLAMAT STRATEGI
KPI
SASARAN
TOV 07 08 092010
HEM TAHAP SAHSIAH MURID MASIH BELUM MEMUASKAN
TAHAP KEBAJIKAN MURID MASIH LAGI RENDAH
MEMASTIKAN SAHSIAH MURID CEMERLANG
MEMASTIKAN TAHAP KEBAJIKAN MURID MEMUASKAN
% PELAJAR YANG MENDAPAT MENGEKALKAN 80 MATA MERIT.
BILANGAN ADUAN RASMI YANG DILAPORKAN
70%
15
75%
7
85%
5
90%
3
95%
SIFAR ADUAN
OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 95% PELAJAR YANG DAPAT MENGEKALKAN 80 MATA MERIT 2010.
OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 75% PELAJAR YANG DAPAT MENGEKALKAN 80 MATA MERIT PADA TAHUN 2007.
BIDANGISU STRATEGI
MATLAMATSTRATEGI
KPI
SASARAN
TOV 07 08 092010
KEWANGAN
PENGURUSAN YANG TIDAK MENCAPAI TAHAP PENGIKTIRAFAN
MEMASTIKAN PEGURUSAN KEWANGAN MENCAPAI TAHAP PENGIKTIRAFAN
LAPORAN JABATAN AUDIT
TANPA TEGURAN
TANPA TEGURAN
TANPA TEGURAN
TANPA TEGURAN
TANPA TEGURAN
OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010
OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 4 BILANGAN ADUAN RASMI TAHUN 2007
BIDANGISU STRATEGI MATLAMAT
STRATEGIKPI
SASARAN
TOV 07 08 092010
PENTADBIRAN PEJABAT
KECEKAPAN SEBAHAGIAN KOMPONEN DALAM PENGURUSAN PEJABAT PERLU DIPERTINGKATKAN.
MEMASTIKAN KESEMUA KOMPONEN DALAM PENGURUSAN PEJABAT DITINGKATKAN
BILANGAN ADUAN RASMI / COMPLAIN (IBU BAPA) URUSAN LAMBAT
3 2 1 0 0
OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010
OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 2 BILANGAN ADUAN RASMI PADA TAHUN 2007
BIDANGISU STRATEGI
MATLAMATSTRATEGI
KPI
SASARAN
TOV
07 08 092010
KEMUDAHAN FIZIKAL
KEMUDAHAN FIZIKAL TIDAK DAPAT MENAMPUNG BILANGAN PELAJAR
MEMASTIKAN KEMUDAHAN FIZIKAL DAPAT MENAMPUNG BILANGAN PELAJAR
BILANGAN ADUAN RASMI
5 4 3 1 0
OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010
OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 4 BILANGAN ADUAN RASMI PADA TAHUN 2007
BIDANGISU STRATEGI
MATLAMATSTRATEGI
KPI
SASARAN
TOV
07 08 092010
SUMBER MANUSIA
TERDAPAT SEGELINTIR KAKITANGAN YANG KURANG KOMITED
MEMASTIKAN SEMUA KAKITANGAN LEBIH KOMITED
% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR WAKTU RASMI
31% 45% 60% 75% 80%
OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 80% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR WAKTU RASMI PADA TAHUN 2007.
OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 45% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR WAKTU RASMI PADA TAHUN 2007.
BIDANGISU STRATEGI
MATLAMATSTRATEGI
KPI
SASARAN
TOV07
08 092010
PERHUBU NGAN LUAR
KURANG PENGLIBATAN DARI KOMUNITI
MEMASTIKAN PENGLIBATAN KOMUNITI MENINGKAT
BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI
715
20 25 30
OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 30 BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI SEPENUHNYA PADA 2010
OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 15 BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI SEPENUHNYA PADA 2007
This is a story about four people
Everybody Somebody Anybody and Nobody
There was an important job to be done.
This is a story about four people
Everybody was asked to do it.
Everybody was sure Somebody would do it.
Anybody could have done it, but Nobody did it.
This is a story about four people
Everybody thought Anybody could do it, but Nobody realised that Everybody wouldn’t do it.
Somebody got angry about that because it was Everybody’s job
This is a story about four people
It ended up that Everybody blamed Somebody when actually Nobody asked Anybody!
SEKIAN
BERMULANYA SAAT
KEGELAPAN KEHIDUPAN
SESEORANG ITU
APABILA DIA
MULA MENGATAKAN YANG
DIA SUDAH PANDAI
DAN TIDAK PERLU BELAJAR LAGI
TERIMA KASIH