Penerapan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP ......Telkomsel (Telkomsel Flash), Indosat IM3...

Jurnal SISFOKOM, Volume 05, Nomor 01, Maret 2016

21

Penerapan Metode Analytical Hierarchy Process

(AHP) Sebagai Pendukung Keputusan

dalam Menentukan Internet Service Provider

Terbaik di Pangkalpinang

Yogi Prihartono

Program Studi Sistem Informasi

STMIK Atma Luhur

Pangkalpinang

[email protected]

Hilyah Magdalena

Program Studi Sistem Informasi

STMIK Atma Luhur

Pangkalpinang

[email protected]

Abstract— Internet service provider used in today's rapidly growing with a wide selection of advantages and

disadvantages. Because it was so many criteria - criteria that

can be used as a basic internet service providers the most

suitable to be applied in the agency in Pangkalpinang. In this

study, the authors raise some of the network providers are

XL, Telkomsel, Indosat, Three and Smartfren. To select an

Internet service provider with a six-level criteria. The level 1

criteria: ease of users, ease of use, speed of data transfer, type of

service, access restrictions internrt / quota, network level, and

the type of card, level 2 criteria consists of 20 criteria derived

from special advantages to the internet service provider. As for

the level 3 there are five alternatives are XL, Telkomsel, Indosat,

Three and Smartfren. The results of this election result as an

internet service provider XL is best as compared with

Telkomsel, Indosat, Three, and Smaertfren. XL reliability

levels reached 31.7%. And the most influential factor in the

selection process is the data transfer speed factor reached 32.5%.

Keywords—Internet Service Provider, Pangkalpinang,

Analitical Hierarchy Process, Expert Choice2000.

I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Saat ISP (Internet Service Provider) yang dalam istilah

Indonesia adalah Penyedia Jasa Internet, yakni suatu

lembaga atau perusahaan yang menghubungkan komputer

pengguna dengan internet. Kebanyakan operator

telekomunikasi adalah ISP. Perkembangan teknologi

informasi yang semakin hari semakin meningkat, membuat

aspek yang cukup besar dalam seluruh aspek kehidupan

dan membawa manusia kedalam era globalisai, dimana

pada era ini manusia memerlukan informasi yang terbaru

(up to date) dengan cepat, praktis, efisien.

Pada umumnya internet merupakan salah satu

teknologi yang sangat pesat perkembangannya dan

sudah merupakan simbol dari cara berkomunikasi

secara bebas, tanpa dibatasi ruang, jarak dan waktu.

Dengan ditunjang oleh kelebihan yang dimiliki oleh

internet, diantaranya bisa koneksi yang relatif

terjangkau dan ketersediaan informasi yang tidak

terbatas, internet kini menjadi alternatif utama untuk

memenuhi segala kebutuhan terutama kebutuhan

akan informasi dan pendidikan yang akan memberi

nilai positif untuk semua aktifitas.

Namun demikian sudah banyak layanan internet yang

bisa digunakan untuk membantu memudahkan pengguna

dalam mengakses internet. Banyak kemudahan dan

kelebihan yang mereka tawarkan. Layanan internet itu

sendiri adalah hubungan antar berbagai jenis komputer dan

jaringan di dunia yang berbeda sistem operasi maupun

aplikasinya dimana hubungan tersebut memanfaatkan

kemajuan media komunikasi (telepondan satelit) yang

menggunakan protokol standar dalam berkomunikasi yaitu

protokol TCP/IP yang berisikan informasi.

Sekarang ini sudah banyak paket internet yang

disediakan oleh perusahaan telekomunikasi terutama di

Pangkalpinang, diantaranya ada XL (Internet HotRot 3G+),

Telkomsel (Telkomsel Flash), Indosat IM3 (Indosat Super

3G+), Three (Kuota ++) dan adanya Smartfren (Connex

EVDO). Diantara kelima pilihan tersebut tentunya memiliki

kelebihan dan kekurangan masing-masing serta pilihan

tersendiri.

Tersedianya paket internet tentunya memiliki manfaat

bagi pengguna internet khususnya bagi loket agency

pospay PT. Pos Indonesia. Manfaat tersebut dapat berupa

memperoleh kebebasan pengguna dalam mengakses internet

dan aplikasi pospay dimanapun dan kapanpun serta biaya

yang terjangkau tentunya.

Disini penulis akan membantu pengguna khususnya

loket agency pospay untuk memberikan kemudahan serta

alternatif dalam menentukan pilihan yang tepat dalam

memilih paket internet. Diawali dengan munculnya Internet

Service Provider yang menyediakan akses ke Internet


22

dengan bandwidth berkisar antara 14.4 kbps hingga 28.8

kbps. APJII sudah menginjak angka 155 ISP. Bisnis ISP

memilik prospek yang bagus. Saat ini semua bisnis yang

berbasis Internet tidak akan berkembang apabila

infastruktur dan koneksi ke Internet tidak dibangun terlebih

dahulu.

Ada beberapa provider jaringan yang dapat

dijadikan pilihan untuk penggunaan internet di

Pangkalpinang, yaitu : XL, Telkomsel, IM3, Three dan

Smartfren. Kelima alternatif jaringan internet tersebut

masing – masing mempunyai kekuatan dan kelemahannya.

Agar pengembangan jaringan internet maka proses

pemilihan provider yang tepat menjadi penting. Oleh

karena itu penulis menggunakan AHP untuk mendukung

pengambilan keputusan dalam pemilihan internet service

provider mana yang terbaik di Pangkalpinang.

B. Masalah Penelitian

Pada awalnya jumlah pengguna internet bertambah

didorong oleh kemudahan telekomunikasi. Kemudian para

pengguna sadar bahwa mereka tidak mungkin

meninggalkan gaya hidup internet, karena sudah menjadi

bagian dari komunitas virtual yang sesuai minatnya.

Artinya jumlah pengguna internet tidak akan berkurang,

melainkan akan terus bertambah. Hal ini yang membuat

perusahaan jasa internet harus memanfaatkan teknologi

informasi yang semakin berkembang pesat untuk

meningkatkan kemampuannya dalam menghadapi

persaingan dan mampu memberikan pelayanan yang

memuaskan bagi pelanggan. Penting sekali bagi perusahaan

ISP untuk memperhatikan keinginan pelanggannya.

Pada bidang bisnis Internet Service Provider (ISP)

dimana tingkat dan dinamika persaingan antar Internet

Service Provider (ISP) mulai tinggi. Setiap Internet

Service Provider (ISP) berusaha menjadi yang terbaik

dan menjaring pelanggan sebanyak – banyaknya dengan

memberikan pelayanan yang memuaskan serta kemudahan

bagi para pelanggan.

C. Rumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi masalah di atas,

maka dirumuskan permasalahan yang nantinya akan

diuraikan solusinya hanya dua poin saja dari empat

poin yang ada dalam pembatasan masalah, yaitu :

1. Faktor - faktor apa saja yang jadi pertimbangan dalam memilih Internet service provider ?

2. Manakah internet service provider yang paling handal diantara XL, Telkomsel, IM3, Three dan

Smartfren ?

D. Ruang Lingkup Penelitian

Pembatasan masalah dalam penelitian ini sebagai

berikut:

1) Faktor - faktor apa saja yang jadi pertimbangan dalam memilih Internet service provider ?

2) Manakah internet service provider yang paling handal diantara XL, Telkomsel, IM3, Three dan

Smartfren?

3) Metode pengambilan data diperoleh dengan menggunakan kuesioner.

4) Menggunakan AHP dalam memilih internet service provider untuk aplikasi agency postpay.

E. Tujuan Penelitian

Tujuan Penelitian ini adalah :

1) Melakukan kajian strategis dan evaluasi untuk memilih internet service provider untuk aplikasi

postpay yang sesuai dengan kebutuhan loket

agency.

2) Mengetahui tingkat kehandalan jaringan tersebut yang sesuai dengan kriteria dan sub criteria

dengan teknik pendekatan berdasarkan AHP

(Analytical Hierarchy Process).

F. Manfaat Penelitian

Penulis berharap penelitian ini dapat menyumbangkan

manfaat untuk berbagai kalangan, baik di lingkungan

akademik STMIK ATMA LUHUR sendiri, ataupun

masyarakat luas pengguna ilmu pengetahuan. Berikut

beberapa manfaat penelitian ini :

1) Setelah mengetahui kriteria - kriteria pemilihan Internet Service Provider untuk aplikasi loket

agency pospay, maka akan menunjang pengambilan

keputusan memilih provider dan paket internet yang

tepat.

2) Bagi institusi, penelitian ini dapat digunakan untuk penelitian lanjut dalam penerapan aplikasi agency

pospay sesuai dengan hasil pemilihan internet

service provider dengan AHP.

Bagi penulis, penelitian ini merupakan sarana

mengembangkan keilmuan, khususnya keilmuan dalam bidang

metodologi penelitian

II. TINJAUAN PUSTAKA

Dalam penelitian ini penulis menggunakan beberapa

tinjauan pustaka yang berkaitan dengan Sistem Pendukung

Keputusan, Analytical Hierarchy Process, dan Internet

Service Provider.

A. Sistem Pendukung Keputusan

Konsep Sistem Pendukung Keputusan (SPK) / Decision

Support System (DSS) pertama kali diungkapkan pada awal

tahun 1970-an oleh Michael S. Scott Morton dengan istilah

Management Decision System. Sistem tersebut adalah suatu

system yang berbasis komputer yang ditujukan untuk

membantu pengambil keputusan dengan memanfaatkan data

dan model tertentu untuk memecahkan berbagai persoalan


23

yang tidak terstruktur.

Istilah SPK mengacu pada suatu system yang

memanfaatkan dukungan komputer dalam proses

pengambilan keputusan. Untuk memberikan pengertian

yang lebih mendalam, akan diuraikan beberapa difinisi

mengenai SPK yang dikembangkan oleh beberapa ahli,

diantaranya oleh Man dan Watson yang memberikan definisi

sebagai berikut, SPK merupakan suatu system yang

interaktif, yang membantu pengambil keputusan melalui

penggunaan data dan model-model keputusan untuk

memecahkan masalah yang sifatnya semi terstruktur maupun

yang tidak terstruktur.

Dalam sebuah Sistem Pendukung Keputusan tentunya

kita perlu melakukanpengambilan keputusan. Namun kita

tidak bisa begitu saja mengambil suatu keputusan. Perlu

adanya suatu proses - proses yang harus dilalui untuk

mengambil suatu keputusan. Dalam pengambilan keputusan

pada Sistem Pendukung Keputusan ini juga melalui proses,

dalam proses pengambilan keputusan tersebut mempunyai

fase - fase dan model - model.

Sistem Pendukung Keputusan menggunakan konsep

keputusan terprogram dan tidak terprogram dengan phase

pengambilan keputusan yang merefleksikan terhadap

pemikisan Decision Support Systems (DSS) saat ini. Konsep

Sistem Pendukung Keputusan (SPK) atau Decision Support

System (DSS) pertama kali diungkapkan pada awal tahun

1970-an oleh Michael S.Scott Morton dengan istilah

Management Decision System. Sistem tersebut adalah suatu

sistem yang berbasis komputer yang ditujukan untuk

membantu pengambil keputusan dengan memanfaatkan data

dan model tertentu untuk memecahkan berbagai persoalan

yang tidak terstruktur dan semi terstruktur. DSS dirancang

untuk menunjang seluruh tahapan pembuatan keputusan,

yang dimulai dari tahapan mengidentifikasi masalah, memilih

data yang relevan, menentukan pendekatan yang

digunakan dalam proses pembuatan keputusan sampai

pada kegiatan mengevaluasi pemilihan alternatif.

Proses pengambilan keputusan meliputi tiga tahap utama yaitu inteligensi, desain, dan pilihan. Kemudian

menambahkan tahap keempat yakini implementasi [6]. Keempat tahapan pengambilan keputusan sebagai berikut:

1) Tahap Intelegensi Fase ini dimulai dengan mengidentifikasi

masalah yang ada dan mendefinisikan masalah

tersebut secara eksplisit kemudian klasifikasi masalah

tersebut dengan menempatkannya

dalam suatu kategori yang dapat didefinisikan serta

distrukturisasi masalah tersebut menjadi masalah

terprogram dengany yang tidak terprogram, selanjutnya

dekomposisikan masalah tersebut menjadi banyak sub

masalah yang lebih sederhana kemudian definisikan

kepemilikan masalah tersebut dan diakhiri dengan

pernyataan masalah secara formal.

2) Tahap Desain Tahap ini merupakan proses penemuan atau

mengembangkan dan menganalisis tindakan yang

mungkin untuk dilakukan. Hal ini meliputi pemahaman

terhadap masalah dan menguji solusi yang layak. Dan

pada fase ini dikembangkan sebuah model masalah

pengambilan keputusan untuk dikonstruksi, dites dan

divalidasi.

3) Tahap Pilihan Tahap pilihan adalah tahap dimana dibuat suatu

keputusan yang nyata dan diambil suatu komitmen

untuk mengikuti suatu tindakan tertentu. Tahap pilihan

meliputi pencarian, evaluasi, dan rekomendasi

terhadap suatu solusi yang tepat untuk model. Sebuah

solusi untuk model adalah sekumpulan nilai spesifik

untuk variabel-variabel keputusan dalam suatu

alternatif yang telah dipilih.

4) Tahap Implementasi Tahap implementasi merupakan tahapan untuk

merealisasikan alternatif solusi yang telah dipilih

pada tahap sebelumnya untuk mencapai target yang

diinginkan. Implementasi berarti membuat suatu solusi

yang direkomendasikan bias berkerja untuk mengatasi

masalah.

Penulis menggunakan AHP sebagai model pengambilan

keputusan dengan software pendukungnya adalah Expert

Choice 2000.

B. Analytical Hierarchy Process

Dalam industri manufaktur maupun jasa, pengambil

keputusan sering kali dihadapkan suatu permasalah yang

kompleks. Salah satu permasalahan yang tersebut adalah

masalah menentukan pilihan dari beberapa kandidat atau

sekadar mengurutkan prioritas dari beberapa kandidat.

Contoh-contoh dalam industry manufaktur termasuk

pemilihan supplier, pemilihan pembelian mesin, pemilihan

lokasi pabrik, dan lain-lain. Sedangkan contoh-contoh

dalam industry jasa seperti pemilihan kendaraan logistik,

pemilihan pekerjaan konsultan, pemilihan rute pelayanan,

dan-lain.

Permasalahan pengambilan keputusan dapat menjadi

kompleks karena adanya pelibatan beberapa tujuan

maupun kriteria. Salah satu tool (alat bantu) yang cocok

digunakan untuk pemilihan kandidat atau pengurutan

prioritas adalah Analytic Hierarchy Process (AHP) yang

dikembangkan [5]. Secara spesifik, AHP cocok

digunakan untuk permasalahaan pemilihan kandidat ataupun

pengurutan prioritas yang memiliki sifat-

sifat sebagai berikut [3]:

1) Melibatkan kriteria-kriteria kualitatif yang sulit dikuantitatifkan secara eksak.

2) Masing-masing kriteria dapat memiliki sub-subkriteria yang dapat dibentuk seperti hirarki

3) Penilaian dapat dilakukan oleh satu atau beberapapengambil keputusan secara sekaligus

4) Kandidat pilihan sudah tertentu dan terbatas jumlahnya

Apabila suatu permasalahan pengambilan keputusan ingin

diselesaikan dengan metode AHP, permasalahan tersebut

perlu dimodelkan sebagai hirarki umum, yakni tujuan,

kriteria (termasuk sub-kriteria di bawahnya), dan alternatif.


24

Sebagai contoh, misalnya seorang manajer dihadapkan

permasalahan untuk memilih armada logistik yang paling

sesuai.

Permasalahan ini dapat dimodelkan seperti

model hirarki AHP di bawah.

Gambar 1. Contoh Gambar Proses Pengambilan Keputusan

dengan AHP

Dalam model di atas, terlihat ada beberapa level/baris

yang membentuk sebuah hirarki. Level bagian atas adalah

untuk merepresentasikan tujuan. Yaitu memecahkan masalah

yang utuh menjadi unsur-unsurnya. Jika ingin mendapat hasil

akurat, pemecahan juga dilakukan terhadap unsur-unsurnya

sampai tidak mungkin dilakukan pemecahan lebih lanjut

sehingga di dapat beberapa tingkatan dari persoalan tadi.

Proses analisa ini dinamakan hirarki. Ada dua jenis hirarki,

yaitu lengkap dan tidak lengkap. Dalam hirarki lengkap,

semua elemen pada suatu tingkat memiliki semua elemen

yang adapada tingkat berikutnya. Jika tidak demikian maka

dinamakan hirarki tidak lengkap.

Konsep dasar dari AHP adalah penggunaan pairwise

comparison matrix (matriks perbandingan

berpasangan) untuk menghasilkan bobot relatif antar

kriteria maupun alternatif. Suatu kriteria akan

dibandingkan dengan kriteria lainnya dalam hal

seberapa penting terhadap pencapaian tujuan di

atasnya. Sebagai contoh, kriteria spesifikasi dan

kriteria biaya akan dibandingkan seberapa

pentingnya dalam hal memilih armada transportasi.

Begitu juga untuk alternatif. Kendaraan A, B, dan C

akan dibandingkan secara berpasangan (dan akan

dibentuk matriks) dalam hal sub-kriteria biaya

pemeliharaan.

Ada empat prinsip dasar AHP [7]:

1) Dekomposisi (Decompositon) Yaitu memecahkan masalah yang utuh menjadi unsur-

unsurnya. Jika ingin mendapat hasil akurat, pemecahan

juga dilakukan terhadap unsur-unsurnya sampai tidak

mungkin dilakukan pemecahan lebih lanjut sehingga di

dapat beberapa tingkatan dari persoalan tadi. Proses

analisa ini dinamakan hirarki. Ada dua jenis hirarki,

yaitu lengkap dan tidak lengkap. Dalam hirarki lengkap,

semua elemen pada suatu tingkat memiliki semua

elemen yang ada pada tingkat berikutnya. Jika tidak

demikian maka dinamakan hirarki tidak lengkap.

2) Perbandingan Penilaian / Pertimbangan (Comparative Judgement)

Prinsip ini berarti membuat penilaian tentang kepentingan

relatif dua elemen pada suatu tingkat tertentu dalam

kaitannya dengan tingkat diatasnya. Penilaian ini

merupakan inti dari AHP, karena ia akan berpengaruh

terhadap prioritas elemen-elemen.

3) Sintesa Prioritas (Synthesis of Priority) Dari setiap matriks pairwise comparison kemudian

dicari eigen vector-nya untuk mendapatkan local priority.

Karena matriks pairwise comparison terdapat semua

tingkat, maka untuk mendapatkan global priority harus

dilakukan sintesa diantara local priority. Prosedur

melakukan sintesis berbeda menurut hierarki. Pengurutan

elemen-elemen menurut kepentingan relative melalui

prosedur sintesis dinamakan priority setting.

4) Konsistensi Logis (Logical Consistency). Konsistensi memiliki dua makna. Pertama adalah bahwa obyek-

obyek yang serupa dapat dikelompokkan sesuai dengan

keseragaman dan relevansi. Arti kedua adalah

menyangkut tingkat hubungan antara obyek-obyek

yang didasarkan pada kriteria tertentu.

C. Expert Choice 2000

Mengapa dalam penelitian menggunakan metode AHP

ini saya menggunakan Expert Choice 2000 sebagai tools?

Software atau perangkat lunak yang penulis gunakan dalam

pengambilan keputusan berdasarkan metode Analytical

Hierarchy Process (AHP) adalah Expert Choice 2000. Expert

Choice 2000 adalah sebuah perangkat lunak yang

mendukung collaborative decision dan sistem perangkat

keras yang memfasilitasi grup mambuat keputusan yang

lebih efisien, analitis, dan yang dapat dibenarkan.

Memungkinkan interaksi real-time dari tim

manajemen untuk mencapai consensus on decisions [2]. Beberapa kelebihan atau keunggulan Software

Expert Choice 2000 diantaranya [4]:

1) Data Interchange Mapping, Importing and Exporting. Integrasi dengan eksternal Microsoft Access atau

database SQL Server menyediakan konektivitas

efisien, dan pelaporan capture data, dan mengurangi

waktu entri data dan kesalahan

2) Multiple Models

Kemampuan untuk membuka beberapa model

dengan mudah dan secara mudah memindah atau

menghapus data dari satu model ke model lain,

memudahkan proses pembuatan dan memungkinkan

pengguna untuk berjalan side by side skenario

untuk expedited analisis dan pengambilan keputusan.

3) Support for Microsoft SQL Models Mengkonversi atau membuat model SQL dan

menghubungkan ke database SQL perusahaan yang

meningkatkan integrasi, lebih cepat dalam


25

perhitungan model, model yang lebih besar, dan

metode mencari dan menerima yang lebih baik.

4) User Friendly Interface Memungkinkan pengguna untuk melihat informasi

dokumen saat melakukan judgments dari data grid.

5) Enhanced Reporting Fungsi baru eksternal untuk mengedit, menciptakan

hubungan dengan data perusahaan, melihat data, dan

menghilangkan ketidak konsistenan menyediakan

fleksibilitas yang lebih besar dan hasil yang lebih

baik secara keseluruhan.

6) Expert Choice Update Mudah untuk meng-update software secara online

menjamin pelanggan dapat mengakses perangkat

lunak terbaru.

D. Tinjauan Objek Penelitian

Tinjaun objek penelitian berisi ulasan mendalam tentang

beberapa metode yang digunakan dalam Internet Service

Provider.

1) GSM Global System for Mobile Communication (GSM)

Global System for Mobile Communication (GSM)

mulanya singkatan dari Groupe Special Mobile

adalah sebuah teknologi komunikasi selular yang

bersifat digital. Teknologi GSM banyak diterapkan

pada komunikasi bergerak, khususnya telepon

genggam. Teknologi ini memanfaatkan gelombang

mikro dan pengiriman sinyal yang dibagi

berdasarkan waktu, sehingga sinyal informasi yang

dikirim akan sampai pada tujuan. GSM dijadikan

standar global untuk komunikasi selular sekaligus

sebagai teknologi selular yang paling banyak

digunakan orang di seluruh dunia.

2) Code Division Multiple Access (CDMA) Di Era teknologi telekomunikasi, kecepatan, dan

faktor ekonomis menjadi fokus utama dalam proses

penyampaian informasi. Hal inilah yang prakarsai

para ilmuwan untuk membuat suatu teknologi

telekomunikasi yang cepat, murah, dan

jangkauannya luas. Perkembangan ini mulai terlihat

dengan adanya teknologi 1G. Selang beberapa

waktu, teknologi 1G sudah dianggap mulai

ketingggalan zaman, maka munculah teknologi 2G

yang dibagi kedalam dua jenis, teknologi GSM dan

teknologi Code Division Multiple Access (CDMA).

Code Division Multiple Access atau sering disingkat

dengan CDMA adalah sebuah

pemultipleksan (bukan sebuah skema pemodulasian)

dan sebuah metode akses secara bersama yang

membagi kanal tidak berdasarkan waktu (seperti

pada TDMA) atau frekuensi (seperti pada FDMA),

namun dengan cara mengkodekan data dengan

sebuah kode khusus yang diasosiasikan dengan tiap

kanal yang ada dan menggunakan sifat - sifat

interfensi kontruktif dari kode - kode khusus itu

untuk melakukan pemultipleksan. CDMA mengacu

pada sistem telepon seluler digital yang

menggunakan skema akses secara bersama ini

seperti yang diprakarsai QUALCOMM. Teknologi

wireless ini pada dasarnya lahir Karen adanya

teori tentang gelombang elektromagnetik yang

dikemukakan oleh Maxwell di tahun 1850-an.

Adanya gelombang elektromagnetik ini kemudian

dibuktikan oleh H.Hertz pada tahun 1888. Kemudian

pada tahun 1895 Guilermo Marconi mentransmisikan

gelombang radio untuk pertama kalinya. Pada

tahun 1901 Marconi menggunakan gelombang

radio untuk transmisi jarak jauh (transatlantik)

dengan kode morsenya. Seiring berkembangnya

teknik elektronika sejak tahun 1906 gelombang

elektromagnetik mulai dipakai untuk system

siaran (broadcasting). Dalam system broadcasting

ini gelombang elektromagnetik merupakan

syarat pembawa informasi dan hiburan. Selanjutnya

terjadi perkembangan penyiaran secara cepat di tahun

1920-an, ketika di rumah-rumah telah ada pesawat

penerima wireless. CDMA (Code Division Multiple

Access), menggunakan teknologi spread-spectrum

untuk mengedarkan sinyal informasi yang

melalui bandwith yang lebar (1,25 MHz). CDMA

juga merupakan sebuah bentuk pemultipleksan

(bukan sebuah skema pemodulasian) dan sebuah

metode akses secara bersama yang membagi kanal

tidak berdasarkan waktu (seperti pada TDMA)

atau frekuensi (seperti pada FDMA), namun dengan

cara mengkodekan data dengan sebuah kode khusus

yang diasosiasikan dengan tiap kanal yang ada

dan mengunakan sifat-sifat interferensi konstruktif

dari kode-kode khusus itu untuk melakukan

pemultipleksan.Teknologi ini asalnya dibuat untuk

kepentingan militer, menggunakan kode digital yang

unik, lebih baik daripada channel atau frekuensi RF.

Saat ini teknologi CDMA sedang hangat

dibicarakan, khususnya dengan masuknya PT.

TELKOM dengan produk TelkomFlexi-nya. Dari

aspek teknologi baik GSM maupun CDMA

merupakan standar teknologi seluler digital, hanya

bedanya GSM dikembangkan oleh negara-negara

eropa dan bersifat µopen source’, sedangkan CDMA

dari kubu Amerika dan Jepang. Yang perlu

diperhatikan bahwa teknologi GSM dan CDMA

berasal dari jalur yang berbeda, sehingga

perkembangan ke generasi 2,5G dan 3G berikutnya

akan berbeda terus. Teknologi CDMA didesain

tidak peka terhadap interfensi, dan sejumlah

pelanggan dalam satu sel dapat mengakses pita

spektrum frekuensi secara bersama karena

mempergunakan teknik pengkodean tertentu.

Ponsel CDMA ada dua jenis, tanpa kartu sehingga

nomer panggilnya harus di program oleh petugas

operator yang bersangkutan, dan satu lagi ponsel

CDMA yang dilengkapi dengan RUIM

(Removal User Identification Module) atau dalam


26

istilah GSM dikenal dengan SIM Card.

Berikut adalah evolusi dari jaringan cellular CDMA

"Code Division Multiple Access":

a. Teknologi CDMA 1X memiliki kecepatandownload maksimal 153 Kbps

b. Teknologi EVDO Rev O kecepatan download maksimal 2.4 Mbps

c. Teknologi EVDO Rev A memiliki kecepatan download maksimal 3.1 Mbps

d. Teknologi EVDO Rev B memiliki kecepatan download maksimal 14.7 Mbps

EVDO yaitu singkatan dari Evolution Data

Optimized yaitu teknologi dari jaringan CDMA.

Saat ini di Indonesia, EVDO terbagi 2 yaitu Rev

O dan Rev A dan yang masih dalam tahap

pengembangan akan muncul EVDO Rev B.

Teknologi CDMA EVDO ini diyakini memiliki

kecepatan dan tarif yang bersaing dengan

GSM 3G HSDPA. Untuk teknologi EVDO

sementara ini baru dapat dinikmati dengan

layanan dari Fren dengan produk Mobile nya dan

operator SMART. Sedikit penjelasan tentang

tingkatan kecepatan koneksijaringan CDMA

karena perkembangannya tidak seperti operator

GSM yang sangat cepat.

3) Pengenalan Paket Layanan Internat Operator GSM Paket internet adalah sebuah layanan yang

disediakan oleh operator telekomunikasi atau data

dimana konsumen diharuskan untuk membayar

sejumlah nominal rupiah sebagai biaya pemakaian

internet (data). Bagi pengguna telepon seluler, bila

tidak menggunakan paket internet, maka setiap

kali melakukan koneksi data (internet), biayanya

diambil dari pulsa telepon. Berikut ini beberapa

paket layanan internet operator GSM yang kami

ambil dari empat operator GSM terbesar di

Indonesia, yaitu :

a) XL Internet Hotrod 3G+ XL Internet Hotrod 3G+ adalah layanan paket internet yang di keluarkan oleh PT XL Axiata,

Tbk untuk menggantikan paket layanan internet

sebelumnya yaitu XL Unlimited.

b) Telkomsel Flash Telkomsel Flash adalah layanan internet tanpa

kabel (wireless) yang disediakan oleh

TELKOMSEL untuk seluruh pelanggannya

(kartuHALO, simPATI dan Kartu As). Layanan ini didukung dengan teknologi

HSDPA /3G / EDGE /GPRS yang dapat

menghasilkan kecepatan download sampai

dengan 14.4 mbps.

c) Indosat Super 3G+ Indosat Super 3G+ adalah layanan internet data

yang dikeluarkan oleh PT. Indosat Tbk, untuk

memberikan keleluasaan pelanggan berselancar

di dunia maya di jaringan 2G ataupun 3G dengan

kecepatan hingga 7.2 mbps dan kuota terbesar

sampai dengan 7.5 GB.

d) Three Kuota ++ PT. Hutchison CP Telecommunications (HCPT)

adalah perusahaan penyedia jasa

telekomunikasi yang berkembang pesat dan

beroperasi dengan lisensi nasional 2G/GSM 1800 Mhz dan 3G/WCDMA di Indonesia. HCPT

menyediakan beragam layanan telekomunikasi

bergerak berkualitas dan inovatif di bawah merek

"3". HCPT menawarkan inovasi tarif dan produk dengan pengembangan cakupan layanan yang

sangat pesat guna menjadi operator dengan

cakupan layanan nasional terkemuka di

Indonesia.Paket Kuota ++ dikatakan sebagai jodohnya paket Always On karena jika kedua

paket ini digabungkan baru bisa menikmati

kebebasan berinternet.

4) Pengenalan Paket Layanan InternetOperator CDMA

PT Smartfren Telecom, Tbk. adalah operator

penyedia jasa telekomunikasi berbasis teknologi

CDMA yang memiliki lisensi selular dan

mobilitas terbatas (fixed wireless access), serta

memiliki cakupan jaringan CDMA EV-DO (jaringan

mobile broadband yang setara dengan 3G) yang

terluas di Indonesia. Smartfren juga merupakan

operator telekomunikasi pertama di dunia yang

menyediakan layanan CDMA EV-DO Rev. B (setara

dengan 3,5G dengan kecepatan unduh s.d. 14,7

Mbps) dan operator CDMA pertama yang

menyediakan layanan Blackberry. Jasa dan layanan

Smartfren memiliki nilai-nilai (values) yaitu sebagai

mitra yang terbaik bagi pelanggan dengan

menawarkan solusi yang cerdas dalam layanan-

layanan telekomunikasi untuk meningkatkan

pengalaman hidup pelanggan dalam berkomunikasi. Sebagai operator CDMA yang menyediakan jaringan

internet kecepatan tinggi bergerak (mobile

broadband) yang terluas di Indonesia, Smartfren

berkomitmen untuk menjadi penyedia layanan

telekomunikasi yang terjangkau bagi masyarakat

dengan kualitas terbaik.

5) Jenis – Jenis Kartu Layanan Internet. Kartu layanan internet ada dua macam, yaitu :

a) Kartu Prabayar Kartu prabayar adalah suatu kartu telepon yang

pembayarannya dilakukan pada awal pembayaran sebelum digunakan.

b) Kartu Pasca Bayar Kartu pasca bayar adalah kartu telepon yang

pembayarannya dilakukan diakhir atau setelah penggunaan.

6) Kuota Paket Internet GSM

Kuota paket internet adalah batas pemakaian


27

internet yang ditentukan oleh provider telepon.

Kuota bisa ditentukan berdasarkan :

a) Volume Based Volume based adalah cara penghitungan tarif

koneksi berdasarkan jumlah volume pemakaian

data selama koneksi internet berlangsung,

tergantung banyaknya data yang diunduh

(download) ditambah dengan data yang di

unggah (upload). Biasanya ditentukan dengan

ukuran MB (megabyte) atau GB (gigabyte). 1

GB = 1000 MB.

b) Time Based Time based adalah cara penghitungan tarif

koneksi berdasarkan lamanya waktu pemakaian

selama koneksi internet berlangsung.

Hitungannya biasanya dikenakan per menit

penggunaan.

c) Unlimted Unlimited adalah akses pemakaian internet

tanpa batas.

7) Tingkatan Jaringan Operator Berikut ini adalah beberapa tingkatan jaringan

operator layanan telekomunikasi yang ada di

Indonesia :

a) GPRS (General Packet Radio Services) Yaitu perkembangan dari teknologi GSM dengan

kecepatan komunikasi data sampai 115 kbps karena sistem GPRS dapat digunakan untuk

transfer data (dalam bentuk paket data) yang berkaitan dengan e-mail, data gambar (MMS),

Wireless Application Protocol (WAP), dan World Wide Web (WWW).

b) EDGE (Enhanced Data rates for GSM

Evolution)Sebelumnya pada GPRS menawarkan kecepatan data sebesar 115 kbps, dan secara

teori dapat mencapai 160 kbps. Sedangkan pada EDG kecepatan datanya sbesar 384 kbps,

dan secara teori dapat mencapai 473,6 kbps. Secara umum kecepatan EDGE tiga kali lebih

besar dari GPRS. c) UMTS/WCDMA/3G

UMTS (Universal Mobile Telecommunication System) dan biasa disebut juga dengan WCDMA

(Wideband Code-division Multiple Access) merupakan teknologi generasi ketiga (3G)

untuk GSM. Kecepatan WCDMA bisa mencapai 384 kbps dan dimasa akan datang

akan meningkat sampai mungkin sekitar 10 mbps. Teknologi ini menggunakan Wideband-

AMR (Adaptive Multi-rate) untuk kodifikasi suara (voice codec) sehingga kualitas suara

yang didapat menjadi lebih baik dari generasi sebelumnya.

d) HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) / HSUPA (High Speed Upload Packet Access)

Sebenarnya kedua teknologi ini berbeda tetapi

kedua teknologi ini selalu satu paket, artinya di mana ada HSDPA di situ ada HSUPA. HSDPA

merupakan standar HSPA dengan kemampuan dari sisi kecepatan transfer downlink-nya (dari

jaringan ke handset), dimana HSDPA dapat mencapai kecepatan downlink 7.2 mbps dan

secara teori dapat ditinggkatkan sampai kecepatan 14.4 mbps dengan maksimum uplink

384 kbps. HSDPA selain dapat digunakan oleh handphone tetapi dapat pula digunakan oleh

notebook untuk mengakses data dengan kecepatan tinggi. Sedangkan HSUPA merupakan

standar HSPA dengan kemampuan dari sisi kecepatan transfer uplink-nya (dari handset ke

jaringan), dimana HSUPA dapat mencapai kecepatan uplink secara teori sampai kecepatan

5.76 mbps, tetapi HSUPA ini tidak implentasikan (dikomersialkan) dan handset-nya tidak dibuat

tetapi tidak menutup kemungkinan handset-nya bisa dibuatkan oleh vendor tertentu.

e) HSPA (High Speed Packet Access) Adalah penyatuan dari HSDPA dan HSUPA,

untuk urusan kecepatan, HSDPA memliki kecepatan yang lebih ketimban EDGE dan

GPRS. Hanya saja tidak semua wilayah di Indonesia terjangkau oleh HSDPA.

III. DESAIN PENELITIAN

Metodologi penelitian adalah salah satu unsur penting

dalam suatu penelitian ilmiah, karena ketepatan metode

yang digunakan untuk memecahkan masalah yang ada

akan menentukan hasil penelitian itu dapat

dipertanggungjawabkan atau tidak. Adapun metodologi yang

digunakan dalam penelitian ini sebagai berikut :

A. Jenis Penelitian

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yaitu

penelitian tentang masalah kemasyarakatan atau

kemanusiaan yang didasarkan pada pengujian suatu teori

yang tersusun atas variabel-variabel, diukur dengan

bilangan-bilangan, dan dianalisis dengan prosedur-prosedur

statistik. Jenis data dalam penelitian ini masuk ke dalam

kategori data sekunder yaitu data primer yang telah diolah

oleh pihak lain dan disajikan dalam bentuk tabel ataupun

diagram dan merupakan data kuantitatif yaitu data yang

berupa data atau bilangan dimana mereduksi data menjadi

angka. Penelitian kuantitatif merupakan suatu penelitian

yang analisisnya secara umum memakai analisis statistik.

Karenanya dalam penelitian kuantitatif pengukuran terhadap

gejala yang diamati menjadi penting, sehingga

pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan daftar

pertanyaan berstruktur yang disusun berdasarkan

pengukuran terhadap variable yang diteliti yang kemudian

menghasilkan data kuantitatif. Penelitian kualitatif yang

menekankan pada studi kasus, penelitian kuantitatif

berkaitan dengan survey.


28

Kemudahan Pengguna

Kecepatan Transfer Data

Jenis LayananBatasan Akses

Internet / KuotaTingkatan Jaringan Jenis Kartu

PENERAPAN METODE AHP SEBAGAI PENDUKUNGSASARAN KEPUTUSAN DALAM MENENTUKAN INTERNETSERVICE PROVIDER (ISP) TERBAIK DI PANGKALPINANG

Aktivasi Layanan

Bonus Paket

Informasi Layanan

Jangkauan Jaringan

115 - 160 Kbps

384 - 473,6 Kbps

384 - 10 Mbps

7,2 - 14,4 Mbps

Pra Bayar

Pasca Bayar

Time Based

Volume Based

UnLimited

GPRS

EDGE

UMTS

HSDPA

HSPA

GSM

CDMA

XL Internet HotRod 3G+ Telkomsel Flash Indosat Super 3G Kuota++ Three

Smartfren Connex EVDO

B. Pemilihan Sampel

Sampel (contoh) ialah sebagian anggota populasi

yang diambil dengan menggunakan teknik tertentu yang

disebut dengan teknik sampling. Teknik sampling

berguna agar mereduksi anggota populasi menjadi

anggota sampel yang mewakili populasinya sehingga

kesimpulan terhadap populasi dapat

dipertanggungjawabkan, lebih teliti menghitung yang

sedikit dari pada yang banyak, menghemat waktu

tenaga dan biaya. Sampel adalah sebagian dari populasi

yang memiliki sifat dan karakter yang sama, sehingga

betul-betul mewakili populasinya.

Populasi ialah semua nilai baik hasil perhitungan

maupun pengukuran, baik kuantitatif maupun kualitatif,

dari pada karakteristik tertentu mengenai sekelompok

obyek yang lengkap dan jelas. Populasi adalah

keseluruhan subyek penelitian. Populasi dalam setiap

penelitian harus disebutkan secara tersurat yaitu yang

berkenaan dengan besarnya anggota populasi serta

wilayah penelitian yang dicakup. Ditinjau dari banyaknya

anggota populasi, populasi terdiri atas :

a) Populasi terbatas (terhingga) b) Populasi tidak terbatas (tidak terhingga) ditinjau dari

sudut sifatnya, populasi terdiri atas : Homogen dan

Heterogen

Dalam pemilihan sampel, penulis mengambil data

dari populasi yang terbatas dengan menggunakan

purposive sampling, yaitu pengambilan sampel

dilakukan atas dasar pertimbangan tertentu. Responden

yang diambil dalam pemilihan sampel ini adalah

responden ahli yaitu agency pospay di Pangkalpinang.

Pertimbangan pemilihan sampel yang berdasarkan

kategorisasi atau latar belakang

responden di atas, antara lain agar penilaian terhadap

internet service provider ini lebih variatif dan objektif.

Tabel 1. Tabel Responden

No. Responden Jumlah

1. Agency Rayya 1

2. Agency Pos Permata 1

3. Agency Patra Shidqindo 1

4. Agency Rio 1

5. Agency Alfatih 1

6. Agency Shiauchin 1

Jumlah 6

C. Instrumentasi

Berdasarkan metode pengumpulan data dalam

penelitian ini, maka instrumentasi yang dipakai terdiri

dari:

1) Menentukan kriteria, subkriteria dan alternative yang merupakan bahan untuk penyusunan kuesioner.

Menyusun Kuesioner yang bersifat tertutup

sesuai dengan kriteria, subkriteria dan alternatif.

2) Pengambilan sampel ditentukan secara purposive sampling.

3) Melakukan pengumpulan data dengan membagikan

kuesioner kepada expert judgement.

4) Melakukan Pengolahan data dengan Expert Choice.

5) Melakukan analisis data dan pembuatan laporan penelitian.

Dalam menentukan prioritas langkah pilihan strategis

pada penentuan internet service provider ini diusulkan 20

(dua puluh) sub kriteria yang dikelompokan ke dalam 6

(enam) kriteria utama. Penyusunan dan pengelompokan

kriteria utama ini berdasarkan hirarki yang disesuaikan

dengan beberapa poin keunggulan internet service provider

yang menjadi objek penelitian yaitu XL, Telkomsel, Indosat,

Three (3), dan Smartfren.

Rincian sub kriteria dalam strategi pemilihan internet

service provider, disusun sebagai berikut :

1) Kemudahan pengguna, terdiri dari beberapa sub

kriteria yaitu : Aktivasi layanan, Bonus paket,

Informasi layanan, Jangkauan jaringan.

2) Kecepatan transfer data, terdiri dari beberapa sub

kriteria yaitu : 115 - 160 Kbps, 384 - 473,6 Kbps,

384 - 10 Mbps, 7,2 - 14,4 Mbps.

3) Jenis layanan, terdiri dari beberapa sub kriteria, yaitu

: Prabayar, Pascabayar.

4) Batasan akses internet / kuota, terdiri dari beberapa

sub kriteria yaitu : Time based, Volume based,

Unlimited.

5) Tingkatan jaringan, terdiri dari beberapa sub kriteria

yaitu : GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, HSPA.

6) Jenis kartu, terdiri dari beberapa sub kriteria yaitu :

GSM, CDMA.

Berdasarkan kriteria dan sub kriteria yang ada pada uraian

tersebut, maka berikut adalah hirarki AHP yang terbentuk dari

urutan kriteria dan sub kriteria.

Berikut hirarki AHP dalam pemilihan service provider

terbaik di Pangkalpinang :

Gambar 1. Hirarki Pemilihan Internet service provider terbaik di Pangkalpinang


29

Dari gambar 1 di atas dilihat bahwa terdapat enam

elemen kriteria di level 1 dan dua puluh elemen kriteria

di level 2 yang menjadi pertimbangan dalam pemilihan

internet service provider terbaik di Pangkalpinang yang

masing – masing elemen kriteria mempunyai lima

elemen alternatif.

Dari data-data yang didapatkan melalui kuisioner,

nilai-nilai numeric antar elemen dari setiap perbandingan

berpasangan diproses dalam sebuah matriks perbandingan.

Berdasarkan banyaknya ukuran sample, maka untuk

mendapatkan nilai setiap bobot antar elemen digunakan

metode rata-rata ukur dengan perhitungan nilai gabungan.

Dari gambar III.1 di atas dilihat bahwa terdapat tujuh

elemen kriteria di level 1 dan 20 elemen kriteria di

level 2 yang menjadi pertimbangan dalampemilihan

internet service provider terbaik di Pangkalpinang yang

masing - masing elemen kriteria mempunyai lima elemen

alternatif.

Dari data-data yang didapatkan melalui kuisioner,

nilai-nilai numeric antar elemen dari setiap perbandingan

berpasangan diproses dalam sebuah matriks perbandingan.

Berdasarkan banyaknya ukuran sample, maka untuk

mendapatkan nilai setiap bobot antar elemen digunakan

metode rata-rata ukur dengan perhitungan nilai gabungan.

D. Jadwal Penelitian

Penelitian ini dibuat berdasarkan jadwal mulai dari persiapan

sampai menyajikannya dalam laporan penelitian.

A. Persiapan 1) Melakukan studi literatur, yaitu dengan mencari

referensi dari berbagai media, buku, jurnal, majalah ilmiah maupun website yang dapat dijadikan landasan teori penelitian,

2) Membuat rancangan penelitian dan metode penelitian yang sesuai,

3) Membuat alat penelitian, termasuk membuat instrumen berupa kuesioner.

B. Pengumpulan Data Mengambil data pada petugas loket agency pospay

Pangkalpinang sebagai tempat para responden ahli yang

menjadi rujukan agar sesuai metode pengumpulan data.

C. Pengolahan Data 1) Entry Data Responden 2) Hitung data responden dengan Expert Choice 2000 3) Analisis Data hasil perhitungan Expert Choice 2000 4) Menyusun Laporan Penelitian

IV. HASIL PENELITIAN

Internet service provider yang digunakan sebagai alternatif

dalam penelitian adalah dengan kategori jumlah pemakai

terbanyak di Pangkalpinang, utamanya yang banyak

dimanfaatkan oleh kalangan agency Pospay PT.Pos Indonesia

maupun di kalangan pendidikan dasar dan menengah bahkan

masyarakat pada umunya. Dari hasil penelitian sebelumnya

diketahui ada tiga paket Internet Provider yang paling banyak

digunakan, yaitu Internet HotRot 3G+ (XL), Telkomsel Flash

(Telkomsel), dan Indosat Super 3G+ (Indosat) . Langkah selanjutnya yang dilakukan dalam Analytical

Hierarchy Process adalah melakukan perbandingan berpasangan (pairwise comparison) terhadap kriteria (level 2) yang telah ditetapkan sebelumnya. Data-data yang diambil dari proses kuesioner terhadap 4 responden yang dipilih dengan teknik sampling jenuh akan dimasukkan ke dalam software Expert Choice 2000 untuk dilakukan proses perbandingan tersebut seperti yang terlihat pada gambar 2 berikut

Gambar 2 Perbandingan berpasangan level 2 pada Expert

Choice 2000 [1]

Nilai-nilai yang tertera pada gambar tersebut merupakan

nilai yang diambil setelah melalui proses mencari rata-rata

dari data kuesioner terhadap 6 responden. Responden dalam

penelitian pemilihan internet service provider terbaik di

Pangkalpinang ini seluruhnya merupakan responden ahli

yang berjumlah 6 (enam) orang. Pengertian responden ahli

dalam hal ini adalah seluruh responden sangat memahami

tentang obyek yang diteliti, serta pernah

mengimplementasikan perangkat lunak tersebut dalam

pekerjaannya.Proses selanjutnya yang dilakukan adalah

membuat perbandingan berpasangan untuk level 3 yakni

alternatif. Setiap alternative yang ada akan dilakukan

perbandingan untuk masing-masing kriteria. Data untuk

proses ini diambil melalui kuesioner yang diberikan kepada

6 responden, setelah itu data tersebut diolah dengan

menggunakan Expert Choice 2000 untuk mendapatkan nilai

rata-rata dari setiap perbandingan. Adapun tanggapan

responden ahli terhadap kuesioner dapat dilihat pada hasil

penggabungan responden akan ditunjukkan dengan

Perbandingan berpasangan alternatif untuk level 2, hasilnya

seperti pada gambar 3 berikut :

Gambar 3 Hasil Penggabungan Responden Terhadap Kriteria

Analisis pendapat gabungan para responden menunjukkan

bahwa kriteria “Kecepatan transfer data” (nilai bobot 0,299

atau sebanding dengan 29,9% dari total kriteria) merupakan

kriteria yang paling penting dalam pemilihan internet

service provider terbaik di Pangkalpinang ini.

Berikut ini disajikan bobot masing - masing kriteria

Kecepatan transfer data terbaik di Pangkalpinang.


30

Gambar 4 Kriteria Penentuan internet service provider terbaik di Pangkalpinang Berserta Nilai Bobotnya

Kriteria berikutnya yang mempengaruhi dalam penentuan

internet service provider terbaik di Pangkalpinang adalah

”Tingkatan jaringan” (nilai bobot 0,139 atau sebanding dengan

13,9% dari total kriteria). Kriteria berikutnya yang

mempengaruhi dalam penentuan internet service provider

terbaik di Pangkalpinang adalah ”Jenis layanan” (nilai bobot

0,111 atau sebanding dengan 11,1% dari total kriteria).

Kriteria berikutnya yang mempengaruhi dalam penentuan

internet service provider terbaik di Pangkalpinang adalah ”Jenis

kartu” (nilai bobot 0,106 atau sebanding dengan 10,6% dari

total kriteria). Kriteria Kecepatan transfer data yang

mendapatkan point tertinggi dari responden ahli, memiliki 4

(Empat) sub kriteria, yaitu 1) 7,2-14,4 Mbps; 2) 384-10Mbps; 3)

384-473,6 Kbps; 4) 115-160 Kbps. Berikut hasil penggabungan

responden ahli beserta bobotnya:

Gambar 5. Pemilihan internet service provider terbaik di

Pangkalpinang Berserta Nilai Bobotnya

Gambar 6 Sub Kriteria dari kriteria kemudahan pengguna dalam

Hasil responden ahli memperlihatkan masalah kecepatan transfer data 7,2-14,4 Mbps mendapatkan sorotan tajam (Nilai bobot 0,401 atau setara dengan 40,1% dari total sub kriteria yang ada). Faktor kecepatan transfer data 7,2-14,4 Mbps sangat penting dalam memilih internet service provider terbaik di Pangkalpinang, karena akan berpengaruh besar dalam penggunaan layanan jaringan yang disediakan oleh provider.

Gambar 7 Sub Kriteria dari kriteria batasan akese internet/kuota dalam Pemilihan internet service provider terbaik di Pangkalpinang

Berserta Nilai Bobotnya

Adapun kriteria Batasan akses internet / kuota yang

menempati urutan ketiga memiliki 3 (tiga) sub kriteria,

yaitu: 1) Timebased; 2) Volumebased; dan 3) Unlimited. Dari

ketiga sub kriteria ini, sub kriteria paling utama yang dinilai

oleh responden ahli adalah sub kriteria Unlimited (nilai bobot

0,510 atau 51,0% dari total sub kriteria yang ada). Hasil ini

sangat relevan dengan kenyataan bahwa unsur Unlimited

tersebut penghitungan tarif koneksi yang tanpa batas selama

koneksi internet berlangsung atau tanpa ada perhitungan Time

atau Volume based lagi.

Gambar 8 Sub Kriteria dari kriteria tingkatan jaringan dalam Pemilihan internet service provider terbaik di Pangkalpinang Berserta

Nilai Bobotnya

Adapun kriteria Tingkatan jaringan yang menempati urutan

keempat memiliki 5 (lima) sub kriteria, yaitu: 1) GPRS; 2)

EDGE; 3) UMTS; 4) HSDPA dan 5) HSPA. Dari kelima sub

kriteria ini, sub kriteria paling utama yang dinilai oleh

responden ahli adalah sub kriteria HSPA (nilai bobot 0,338 atau

33,8% dari total sub kriteria yang ada). Hasil ini sangat relevan

dengan kenyataan bahwa unsur HSPA tersebut memiliki

kecepatan akses yang paling tinggi.

Gambar 9 Sub Kriteria dari jenis layanan dalam Pemilihan internet service provider terbaik di Pangkalpinang Berserta Nilai Bobotnya

Adapun kriteria Jenis Kartu yang menempati urutan keenam

memiliki 2 (dua) sub kriteria, yaitu: 1) GSM; 2) CDMA. Dari

kedua sub kriteria ini, sub kriteria paling utama yang dinilai

oleh responden ahli adalah sub kriteria GSM (nilai bobot 0,878


31

.

atau 87,8% dari total sub kriteria yang ada).

Gambar 10 Sub Kriteria dari Jenis Kartu dalam Pemilihan internet service provider terbaik di Pangkalpinang Berserta Nilai Bobotnya

Adapun kriteria Jenis layanan yang menempati urutan kelima memiliki 2 (dua) sub kriteria, yaitu: 1) Prabayar; 2) Pascabayar; Dari kedua sub kriteria ini, sub kriteria paling utama yang dinilai oleh responden ahli adalah sub kriteria Prabayar (nilai bobot 0,878 atau 87,8% dari total sub kriteria yang ada). Hasil ini sangat relevan dengan kenyataan bahwa unsur prabayar tersebut kartu prabayar GSM adalah suatu kartu telepon GSM yang pembayarannya dilakukan pada awal pembayaran sebelum digunakan

Setelah melalui proses pengisian kuesioner oleh beberapa responden ahli, dan melalui perhitungan geometris penggabungan data responden diperoleh nilai bobot alternatif seperti yang disajikan pada grafik berikut

Gambar IV-57 Nilai Bobot Global Prioritas Alternatif

berdasarkan Sasaran Memilih Internet Service Provider terbaik

di Pangkalpinang

Berdasarkan hasil pengolahan data responden ahli

diperoleh bahwa prioritas utama atau tertinggi alternatif

penentuan Internet Service Provider terbaik di Pangkalpinang

adalah XL Internet HotRod 3G dengan nilai bobot 0,287 atau

sebanding dengan 28,7% dari total alternatif yang ditetapkan.

Kemudian peringkat prioritas alternatif berikutnya adalah

Telkomsel Flash (nilai bobot 23,5%), selanjutnya Indosat

Super 3G+ (nilai bobot 19,2%), Kuota++ Three (nilai bobot

19,1) dan peringkat prioritas terendah adalah Smartfren

Connex EVDO (nilai bobot 09,5%). Inconsistency ratio atau rasio inkonsistensi data responden

merupakan parameter yang digunakan untuk memeriksa apakah perbandingan berpasangan telah dilakukan dengan konsekuen atau tidak. Rasio inkonsistensi data dianggap baik jika nilai CR-nya ≤ 0.1. Untuk mengecek rasio inkonsistensi data responden, berikut ini ditampilkan nilai rasio inkonsistensi pada masing – masing matriks perbandingan

Tabel 2. Perbandingan elemen dan nilai CR

No Matriks Perbandingan Elemen Nilai

CR

1. Perbandingan elemen criteria Level I berdasarkan

sasaran pemilihan Internet service provider terbaik di

Pangkalpinang

0,02

2. Perbandingan elemen sub criteria level II berdasarkan

sasaran-kriteria: pemilihan Internet service provider

terbaik di Pangkalpinang kriteria Kemudahan Pengguna

0,03


sasaran kriteria: pemilihan Internet service provider

terbaik di Pangkalpinang kriteria Kecepatan transfer

data

0,03



terbaik di Pangkalpinang kriteria Jenis Layanan

0,00

5. Perbandingan elemen sub Kriteria level II berdasarkan

sasaran-kriteria: pemilihan Internet Service Provider

terbaik di Pangkalpinang kriteria Batasan Akses

Internet / kuota

0,00



terbaik di Pangkalpinang Kriteria Tingkatan Jaringan

0,03

7. Perbandingan elemen sub kriteria level II

berdasarkan sasaran-kriteria Pemilihan Internet

service provider terbaik di Pangkalpinang kriteria

Jenis Kartu

0,00

8. Perbandingan elemen alternative level III berdasarkan

sasaran-kriteria-sub kriteria: pemilihan Internet service

provider terbaik di Pangkalpinang kriteria Kemudahan

Pengguna sub kriteria Aktivasi Layanan

0,01

9. Perbandingan elemen alternative level III

berdasarkan sasaran-kriteria-sub kriteria: pemilihan

Internet service provider terbaik di Pangkalpinang

kriteria Kemudahan Pengguna sub kriteria Bonus

Paket

0,01

10.` Perbandingan elemen alternative level III berdasarkan



Pengguna sub kriteria Informasi Layanan

0,01


sasaran-kriteria sub kriteria: pemilihan Internet service


Pengguna sub kriteria Jangkauan Jaringan

0,03


sasaran-kriteria-sub kriteria:pemilihan Internet service

provider terbaik di Pangkalpinang kriteria Kecepatan

transfer data sub kriteria 115-160 Kbps

0,01

13. Perbandingan elemen alternatif level III berdasarkan

sasaran-kriteria-subkriteria: pemilihan Internet service


transfer data sub kriteria 384- 473,6 Kbps

0,00




transfer data sub kriteria 384-10 Mbps

0,02


32


sasaran-kriteria subkriteria:pemilihan Internet service


transfer data sub kriteria 7,2-14,4 Kbps

0,03


sasaran-kriteria sub kriteria: pemilihan Internet service

provider terbaik di Pangkalpinang kriteria Jenis layanan

sub kriteria Prabayar

0,01

17. Perbandingan elemen alternatif level III

berdasarkan sasaran-kriteria sub kriteria: pemilihan


kriteria Jenis Layanan sub kriteria Pascabayar

0,02


sasaran kriteria-sub kriteria: pemilihan Internet service

provider terbaik di Pangkalpinang kriteria Batasan

akses internet / Kuota sub kriteria Timebased

0,03


sasaran-kriteria-sub kriteria:pemilihan Internet Service

Provider terbaik di Pangkalpinang kriteria Batasan

akses internet / Kuota sub kriteria Volume Based

0,02



provider terbaik di Pangkalpinang criteria Batasan

akses internet / Kuota sub kriteria Unlimited

0,02



provider terbaik di Pangkalpinang kriteria Tingkatan

jaringan sub kriteria GPRS

0,01


sasaran kriteria sub kriteria pemilihan Internet service


jaringan sub kriteria EDGE

0,02



provider terbaik di Pangkalpinang Kriteria Tingkatan

Jaringan Sub Kriteria UMTS

0,01

24. Perbandingan alternatif level III berdasarkan

sasaran-kriteria-sub kriteria pemilihan Internet service


jaringan sub kriteria HSDPA

0,02

25. Perbandingan elemen alternatif level III

berdasarkan sasaran-kriteria-sub kriteria: pemilihan


kriteria Tingkatan jaringan sub kriteria HSPA

0,03



provider terbaik di Pangkalpinang kriteria Jenis Kartu

Sub Kriteria GSM

0,02



Provider terbaik di Pangkalpinang kriteria Jenis kartu

sub kriteria CDMA

0,00

Dapat disimpulkan bahwa perbandingan berpasangan yang diberikan responden ahli memiliki nilai rasio

inkonsistensi yang lebih kecil dari 0,1 sebagai batas maksimum nilai rasio inkonsistensi. Dengan demikian hasil perhitungan geometrik gabungan data responden cukup konsisten

V. PENUTUP

Berdasarkan uraian dan susunan kriteria serta alternatif

yang terbentuk dengan metode Analytical Hierarchy Process

(AHP), terbentuk dari 6 kriteria, 20 sub kriteria, dan 5

alternatif, Internet Service Provider terbaik di Pangkalpinang

menghasilkan bahwa dari 6 Kriteria yaitu Kemudahan

Pengguna, Kecepatan Transfer Data, Jenis Layanan, Batasan

akses internet / Kuota, Tingkatan jaringan dan Jenis kartu.

Untuk tiap – tiap kriteria tersebut menghasilkan beberapa nilai

yaitu, kriteria yang paling penting adalah Kecepatan Transfer

Data. Sedangkan untuk kriteria Kecepatan Transfer Data, Sub

Kriteria yang paling penting adalah 7,2-14,4 Mbps. Kriteria

Kemudahan Pengguna yaitu Jangkauan jarngan. Kriteria

Batasan Akses Internet / Kuota yaitu Unlimited. Kriteria

Tingkatan Jaringan yaitu HSPA. Kriteria Jenis Layanan

yaitu Prabayar, dan untuk kriteria Jenis Kartu, Sub Kriteria

yang paling penting menurut responden ahli yaitu GSM. Dan

menurut responden ahli internet provider GSM yang paling

penting atau yang paling banyak digunakan adalah paket

internet service provider adalah XL dengan faktor

terpenting yaitu kecepatan transfer data. Hasil pengolahan data

dengan Expert Choice 2000 menunjukkan perbandingan

berpasangan yang diberikan responden ahli memiliki nilai

rasio inkonsistensi yang lebih kecil dari 0,1 sebagai batas

maksimum nilai rasio inkonsistensi. Dengan demikian hasil

perhitungan geometrik gabungan data responden cukup

konsisten.

DAFTAR PUSTAKA

[1] Copyright Expert Choice Inc. Pittsburgh PA

[2] Hummel JM, Rossum W van, Verkerke GJ,Rakhorst G, “The Effects of Team Expert Choice on Group Decision-Making in Coolaborative New Product Development”, Journal of Multi-Criteria Decision Analysis, 9(1-3):pp 90-98, 2000

[3] Ishizaka Alessio, Labib Ashraf, “Analytic Hierarchy Process and Expert Choice : Benefits and Limitations”, Operational Reseach Society OR Insight Vol 22, 4, 201-220

[4] Saaty, L.Thomas, “Better World Through Better Decision Making”, Proceedings of the International Symposium on the Analytic Hierarchy Process 2013.

[5] Saaty, L.Thomas, “Decision making with the analytic hierarchy process”, Int.J.Services Sciences, Vol. 1 No.1, 2008 83 Copyright @ 2008 Inderscience Interprises Ltd, University of Pittsburgh USA

[6] Turban Efraim, Aronson E.Jay, Peng Liang Ting, “Decision Support Systems and Intelligent Systems”, Seventh Edition, Pearson Education Inc Prentice Hall, 2005

[7] Mulyono, “ 4 Prinsip Dasar AHP”, 2004

Date post:	31-Jan-2021
Category:	Documents
Upload:	others
View:	7 times
Download:	0 times

Penerapan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP ......Telkomsel (Telkomsel Flash), Indosat IM3...

Documents