PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN DI LEMBANG ASRI RESORT
BANDUNG
PROYEK AKHIR Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat
Dalam menempuh studi pada Progam Diploma IV
Oleh:
FEBRINA AUDITA
Nomor Induk : 201520606
PROGRAM STUDI
ADMINISTRASI HOTEL
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA NHI
BANDUNG
HALAMAN MOTTO
“Commit to the Lord everything you do.
Then your plans will be established.”
“The Lord works everything out to the proper end.”
-Proverbs 16 : 3-4
HALAMAN PERSEMBAHAN
For My Great Great Father,
Mama Bina,
Papa Maju
& Toby.
Thank you.
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan responden menganai budaya organisasi, loyalitas karyawan serta mengetahui besar kecilnya pengaruh budaya organisasi (X) dan loyalitas karyawan (Y) di Lembang Asri Resort Bandung, sebuah resorts yang berada di atas lereng gunung Tangkuban Perahu, Kabupaten Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif yang mana respondennya adalah seluruh karyawan craft level di Lembang Asri Resort Bandung dengan jumlah 29 orang. Pengolahan data dibantu dengan alat bantu analisis statistic software SPSS Statistics versi 23. Hasil analisis dari pengolahan total mean budaya organisasi menunjukkan nilai mean sebesar 2,31 dimana dikategorikan buruk berdasarkan skala Likert, sementara loyalitas karyawan mendapatkan nilai mean sebesar 2,67 dimana dikategorikan cukup. Hasil uji determinasi menunjukkan nilai R Square sebesar 0,681 atau 46,4 % loyalitas karyawan di Lembang Asri Resort Bandung dipengaruhi oleh budaya organisasinya, sedangkan sisanya 53,6 % dipengaruhi oleh faktor variabel lain yang tidak diteliti. Rekomendasi yang didapatkan dan diharapkan dapat membantu Lembang Asri Resort Bandung dalam menerapkan budaya organisasi yang berpengaruh, adalah dengan meningkatkan pola komunikasi antar manajemen dan karyawan, memberikan sistem penghargaan dan dukungan yang nyata dari manajemen, serta memberikan pengarahan yang jelas dan tidak abstrak, dengan begitu nilai, visi dan misi perusahaan dapat diperkuat dan lebih bersinergi.
Kata kunci : budaya organisasi, loyalitas karyawan
ABSTRACT
This research aims to know the response of respondents in the organizational culture, employee loyalty and measuring how much influence of organizational culture (X) and employee loyalty (Y) at Lembang Asri Resort Bandung, a resort which is above the slopes of Tangkuban Perahu Mountain, Bandung district. The method used in this research is quantitative which is the response of all craft level employee in Lembang Asri Resort Bandung with number 29 people. Data processing aided by statistics analysis tools SPSS Statistics software version 23. Analysis results of total processing mean organizational culture shows mean value of 2.31 which is categorized as poorly based on Likert scale, while employee loyalty gets mean value of 2.67 where it is categorized enough. Test result determinations show R Square value of 0.681 or 46.4% of employee loyalty in Lembang Asri Resort Bandung influenced by the culture of its organization, while the remaining 53.6% is influenced by other variable factors that not researched. Recommendations obtained and expected to help Lembang Asri Resort Bandung in implementing a culture of influential organizations, is to improve the communication pattern between management and employees, providing a system of appreciation and support of management, as well as providing clear and unabstract direction, so that the company's values, vision and mission can be strengthened and more synergized.
Keywords: organizational culture, employee loyalty
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa karena
dengan rahmat dan karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan Proyek Akhir ini
dengan tepat waktu.
Tidak lupa, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak
yang telah membantu, mendukung serta memberikan motivasi dalam proses
penyusunan Proyek Akhir. Perkenankanlah penulis menyampaikan rasa hormat
dan terima kasih kepada:
1. Tuhan Yang Maha Esa, atas berkat dan kesempatan yang telah diberikan
kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan Proyek Akhir ini.
2. Bapak Faisal, MM.Par., CHE., selaku Ketua Sekolah Tinggi Pariwisata
Bandung (Plt).
3. Bapak Andar Danova L. Goeltom, S.Sos.,M.Sc, selaku Kepala Bagian
Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan. 4. Bapak Edison Sitompul, S.Sos., MM. selaku Ketua Jurusan Hospitaliti
Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung 5. Bapak Pudin Saepudin, SST.Par., MPPar., selaku Ketua Program Studi
Administrasi Hotel.
6. Bapak Dr. Sutanto, Dipl, TESL, M.Ed., selaku Pembimbing I.
7. Bapak Edwin Adriansyah, MM.Par. selaku Pembimbing II.
8. Seluruh dosen Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung yang telah mengajar
dan memberikan banyak ilmu kepada penulis selama ini, khususnya
dosen jurusan perhotelan Program Studi D-IV Administrasi Hotel.
9. Bapak Banua Budi, selaku Human Resources Manager Lembang Asri
Resort Bandung, yang telah banyak membantu penulis dalam
perampungan Usulan Penelitian ini.
10. Orangtua, opung, saudara-saudara dan teman tercinta dan tersayang, atas
dorongan, dukungan dan doa yang tak hentin-hentinya telah diberikan.
11. Seluruh kawan-kawan seperjuangan Program Studi Administrasi Hotel
tahun angkatan 2015 B, atas kebersamaan, dukungan, serta persahabatan
yang dijalin.
Penulis memohon maaf jika dalam penyusunan Usulan Penelitian ini, masih
terdapat banyak kesalahan, baik dalam bentuk kata maupun penulisan. Penulis
mengundang pembaca untuk dapat memberikan kritik maupun saran yang dapat
membangun penulis dalam penyusunan Usulan Penelitian ini.
Bandung, Juli 2019
Febrina Audita Manurung
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................... i HALAMAN MOTO .............................................................................................. ii HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... iii PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ............................................................... iv ABSTRAK .............................................................................................................. v ABSTRACT ........................................................................................................... vi KATA PENGANTAR ......................................................................................... vii DAFTAR ISI .......................................................................................................... ix DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xi DAFTAR TABEL ............................................................................................... xii DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xiii BAB I. PENDAHULUAN ...................................................................................... 1
A. Latar Belakang .......................................................................................... 1 B. Rumusan Masalah ................................................................................... 10 C. Tujuan Penelitian ..................................................................................... 11 D. Manfaat Penulisan ................................................................................... 11
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................ 13 A. Kajian Teori ............................................................................................. 13
1. Manajemen Sumber Daya Manusia ..................................................... 13 2. Budaya Organisasi ............................................................................... 16
a. Pengertian Budaya Organisasi ......................................................... 16 b. Dimensi Budaya Organisasi ............................................................. 17 c. Indikator Budaya Organisasi ............................................................ 19 d. Fungsi Budaya Organisasi ............................................................... 21
3. Loyalitas Karyawan ............................................................................. 22 a. Pengertian Loyalitas Karyawan ....................................................... 22 b. Faktor – Faktor Terciptanya Loyalitas Karyawan ........................... 24 c. Indikator – Indikator Loyalitas Karyawan ....................................... 25
4. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Loyalitas Karyawan ............... 26 B. Kerangka Pemikiran ............................................................................... 28
BAB III. METODE PENELITIAN .................................................................... 31 A. Pendekatan Penelitian ............................................................................. 31 B. Objek Penelitian ....................................................................................... 32
C. Populasi dan Sampling ............................................................................ 33 D. Metode Pengumpulan Data ..................................................................... 34 E. Defenisi Operasional Variabel ................................................................ 36 F. Analisis Data ............................................................................................. 39 G. Jadwal Penelitian ..................................................................................... 42
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................ 43 A. Hasil Penelitian & Pembahasan Budaya Organisasi ............................ 43
a) Mean dari Variabel Budaya Organisasi ........................................... 44 b) Analisa tanggapan responden mengenai variabel budaya organisasi di Lembang Asri Resort Bandung. ..................................... 47
B. Hasil Penelitian & Pembahasan Loyalitas Karyawan .......................... 53 a) Statistik Deskriptif Data Demografi Karyawan Lembang Asri Resort Bandung ............................................................................ 53 b) Mean dari Variabel Loyalitas Karyawan ......................................... 55 c) Analisa Tanggapan Responden Mengenai Variabel Budaya Organisasi di Lembang Asri Resort Bandung ..................................... 56
C. Hasil Penelitian Pengaruh Budaya Organisasi dan Loyalitas Karyawan .................................................................................................. 61
D. Hasil Uji Determinasi Budaya Organisasi dan Loyalitas Karyawan .................................................................................................. 62
BAB V. SIMPULAN DAN REKOMENDASI ................................................... 63 A. Simpulan ................................................................................................... 63 B. Rekomendasi ............................................................................................ 64
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 70 LAMPIRAN ......................................................................................................... 73
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
1 Diagram Batang Data Persentase Ketidakhadiran tanpa
Keterangan .............................................................................................. 3
2 Diagram Batang Data Persentase Kehadiran Terlambat ......................... 4
3 Diagram Batang Data Staff Turnover ..................................................... 5
4 Kerangka Pemikiran ............................................................................... 29
5 Jadwal Penelitian .................................................................................... 42
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1 Skala Penilaian untuk Pernyataan Positif dan Negatif ................... 37
2 Matriks Operasional Variabel ........................................................ 38
3 Pengukuran Deskriptif ................................................................... 39
4 Interpretasi Koefisien Korelasi ...................................................... 41
5 Mean Variabel Budaya Organisasi ................................................ 44
6 Skala Penilian untuk Pernyataan Positif dan Negatif .................... 45
7 Interpretasi Jawaban Responden .................................................... 46
8 Hasil Analisis Rata-Rata Responden Terhadap Budaya
Organisasi ................................................................................ 52
9 Jenis Kelamin Responden .............................................................. 53
10 Usia Responden ............................................................................. 54
11 Mean Variabel Loyalitas Karyawan .............................................. 55
12 Hasil Analisis Rata-Rata Responden Terhadap
Loyalitas Karyawan ................................................................. 60
13 Hasil Uji Kolerasi Budaya Organisasi Terhadap
Loyalitas Karyawan ................................................................. 61
DAFTAR LAMPIRAN Tabel Halaman
1 Pedoman Kuesioner Penelitian ...................................................... 73
2 Data – Data Pendukung Penelitian ................................................ 76
3 Surat Ijin Penelitian ....................................................................... 80
4 Surat Telah Melakukan Penelitian ................................................. 81
5 Form Bimbingan ............................................................................ 82
6 Hasil Turn It In .............................................................................. 85
7 Riwayat Hidup ............................................................................... 87
1
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Setiap organisasi pasti menginginkan Sumber Daya Manusia
(SDM) berkualitas, kompeten dan sesuai dengan kebutuhan bisnisnya. Hal
itu ditujukan agar perusahaan dapat mencapai tujuannya secara optimal.
Menurut Tsani (2016) SDM adalah aset penting bagi perusahaan, dimana
berperan sebagai pelaku penunjang tercapainya tujuan perusahaan.
Memiliki sumber daya manusia yang tepat dalam menggapai sasaran
bisnis perusahaan adalah sebuah aset berharga bagi setiap perusahaan.
Perusahaan juga memerlukan usaha dan modal untuk dapat memiliki SDM
yang sesuai dengan tujuan perusahaanya, seperti; rekruitmen, training
karyawan, dll. Berhubungan dengan hal itu jika suatu saat dalam kurun
waktu dekat maupun lama ia kehilangan asetnya itu berarti ia akan
mengalami sebuah kerugiaan. Maka dari itu setiap perusahan
membutuhkan karyawan yang memiliki loyalitas tinggi untuk dapat
bekerja sama dengan optimal dalam mencapai tujuan bersama.
Menurut Wahba & Aziz (2015) menyatakan bahwa loyalitas adalah
kehendak yang kuat untuk mempertahankan diri menjadi anggota dalam
suatu organisasi, juga merupakan niat untuk memberikan kinerja tertinggi
bagi organisasi dan keyakinan serta rasa nyaman yang diperoleh dari nilai-
nilai dan tujuan dalam organisasi. Selain itu menurut Alkahtani (2016)
2
karyawan dengan loyalitas tinggi dalam pekerjaan adalah karyawan yang
dibutuhkan organisasi untuk dapat berkontribusi dalam kelangsungan
hidup organisasi di persaingan pasar. Sehingga dari tiga teori para ahli
yang telah disebutkan diatas, dapat disimpulkan bahwa loyalitas menjadi
faktor yang sangat berguna bagi perusahaan agar dapat mengoptimalkan
kelangsungan hidup organisasi yang sehat dan dapat menunjang efektvitas
dan efisiensi perusahaan dalam mencapai tujuan.
Menurut Sutanto & Eddy (2010) perusahaan yang memiliki
karyawan dengan tingkat loyalitas yang semakin tinggi, akan semakin
mudah pula perusahaan dalam melakukan pencapaian tujuan perusahaan
dan memudahkan peningkatan pembentukan kinerja karyawan. Maka
sebaliknya, apabila loyalitas karyawannya rendah, maka semakin sulit
pencapaian tujuan yang telah ditentukan sebelumnya oleh perusahaan.
Lembang Asri Resort Bandung adalah jenis hotel bintang 3 yang
terletak di bagian utara Bandung, Parongpong. Merupakan resor tertinggi
di Lembang, karena lokasinya yang berada di lereng Gunung Tangkuban
Perahu dan terletak 1.300 meter di atas laut. Lembang Asri Resort
Bandung memiliki 2 villa dan 77 kamar serta berbagai fasilitas hiburan
keluarga lainnya, seperti kolam renang, area outbound, spa, restoran
Cempaka, Café Teratai, Ruang Pertemuan Cempaka, Ruang Fungsi Lava,
Balai Sidang Murdania, lapangan indoor bulutangkis, lapangan tenis,
lapangan basket, lapangan sepak bola mini, tenis meja dan beberapa kebun
untuk berbagai acara outdoor. Bidang usaha dan fasilitas yang dimiliki
Lembang Asri Resort Bandung cukup banyak, sehingga membutuhkan
3
tidak sedikit SDM (karyawan) pula. Sekarang ini Lembang Asri Resort
Bandung memiliki kurang lebih 79 karyawan.
Berdasarkan observasi lapangan dan wawancara penulis bersama
Human Rasources Manager Lembang Asri Resort Bandung pada 28
Januari 2019, diduga masalah-masalah yang diungkapkan berhubungan
dengan rendahnya loyalitas karyawan yang masih rendah. Hal itu terlihat
dari semangat kerja karyawan yang belum optimal dan rendahnya tingkat
pencapaian kualitas kerja dengan target perusahaan, inisiatif karyawan
juga masih sangat minim. Selain itu tidak sedikit karyawan Lembang Asri
Resort Bandung yang masih melanggar peraturan di sisi kehadiran, dengan
melakukan ketidakhadiran tanpa keterangan maupun terlambat, sehingga
sisi kedisiplinan juga terlihat masih sangat minim. Berikut ini adalah hasil
pengolahan data terhadap persentase ketidakhadiran tanpa keterangan
karyawan:
Gambar 1
DIAGRAM BATANG DATA PERSENTASE KETIDAKHADIRAN TANPA KETERANGAN KARYAWAN
Lembang Asri Resort Bandung Tahun 2018
Sumber: Human Resources Department Lembang Asri Resort Bandung, 2019
4,43%6,78%5,89%
7,56%5,67%5,34%
7,98%6,87%7,98%
4,35%4,87%7,87%
Januari
Februari
Maret
April Mei JuniJuli
Agustu
s
Septem
ber
Oktober
November
Desember
Persentase Ketidakhadiran Karyawan (Tanpa Keterangan)
Jan - Des 2018
Presentase Ketidakhadiran Karyawan (Tanpa Keterangan) 2018
4
Diagram diatas dapat terlihat, bahwa memang tingkat persentase
ketidakhadiran tanpa keterangan karyawan masih cukup tinggi. Batas
toleransi perusahaan ada di angka 5% namun rata-rata yang bisa diambil
dari data diatas selama Januari 2018 – Desember 2018 adalah 6,29%. Dari
angka tersebut, terlihat bahwa tingkat loyalitas karyawan Lembang Asri
Resort Bandung untuk bersedia dan taat dalam mematuhi peraturan masih
kurang. Selain itu diperkuat juga dengan hasil pengolahan data terhadap
Persentase Kehadiran Terlambat karyawan:
Gambar 2
DIAGRAM BATANG DATA PERSENTASE KEHADIRAN TERLAMBAT KARYAWAN
Lembang Asri Resort Tahun 2018
Sumber: Human Resources Department Lembang Asri Resort Bandung, 2019
Diagram diatas juga menunjukkan, bahwa memang tingkat
persentase kehadiran terlambat karyawan juga masih cukup tinggi. Batas
toleransi perusahaan ada di angka 5%, sementara dalam persentase
kehadiran terlambat karyawan periode Jan2018 – Des2018 ini berada di
5,67%
7,45%5,78%
6,87%5,63%
6,90%7,54%
5,67%6,87%
8,89%8,67%7,77%
Januari
Februari
Maret
April Mei JuniJuli
Agustu
s
Septem
ber
Oktober
November
Desember
Persentase Kehadiran Terlambat Karyawan Jan - Des 2018
Presentase Terlambat Karyawan 2018
5
angka 6,97%. Hal ini menunjukkan bahwa kesadaran dan kemauan
karyawan untuk memiliki perilaku disiplin masih belum optimal. Sehingga
diduga kesadaran itu menyangkut pada loyalitas karyawan Lembang Asri
Resotr Bandung yang masih rendah.
Lembang Asri Resort Bandung memiliki karyawan 79 orang,
namun nyatanya tidak sedikit karyawan yang cepat untuk memutuskan
berhenti atau pindah ke pekerjaan lain. Selain fakta – fakta lapangan
sebelumnya, berikut adalah data yang semakin mendukung dugaan
peneliti. Beikut adalah Gambar 3 yang telah diakumulasikan penulis :
Gambar 3
Diagram Batang Data Staff Turnover
Lembang Asri Resort Bandung 2018
Sumber: Human Resources Department Lembang Asri Resort Bandung, 2019
Berdasarkan Gambar 3 diatas persentase staff turnover 2018 berada
diangka 7,01%. Sementara lewat hasil wawancara singkat penulis dengan
Human Resources Manager dikatakan target perusahaan berada di angka
5%. Hal itu membuktikan bahwa tingkat turnover karyawan Lembang Asri
7,02%5,03%
8,09%6,02%
7,69%7,89%8,76%
3,07%5,98%
9,79%9,76%
5,06%
Januari
Februari
Maret
April Mei JuniJuli
Agustu
s
Septem
ber
Oktober
November
Desember
Staff Turnover 2018Staff Turnover 2018
6
Resort Bandung ini masih cukup tinggi. Hal itu menunjukkan bahwa
tingkat loyalitas karyawan dalam memiliki keinginan untuk bekerja dan
menetap bersama Lembang Asri Resort Bandung juga masih rendah.
Seperti yang telah dipahami penulis melalui pemaparan Wahba &
Aziz (2015) dan Wambugu (2016) loyalitas adalah keinginan kuat untuk
mempertahankan diri dalam organisasi dan kesediaan memberikan kinerja
yang tinggi bagi perusahaan. Sehingga rendahnya tingkat loyalitas ini ada
baiknya tidak diabaikan begitu saja oleh perusahaan. Jika diabaikan begitu
saja hal ini akan terus berpengaruh terhadap kinerja dan semangat
karyawan yang tidak dapat memberikan peforma dan produktifitas yang
tinggi. Loyalitas rendah karyawan menimbulkan sikap dan perilaku kerja
yang bertentangan dengan tujuan dan nilai-nilai yang ingin dicapai oleh
Lembang Asri Resort Bandung.
Diduga dari latar belakang masalah ini Lembang Asri Resort
Bandung seharusnya dapat memberikan sebuah sistem dan kondisi kerja
yang mendukung secara berkelanjutan yang nantinya akan menjadi
kebiasaan dan antar organisasi dan karyawan. Sehingga diduga pula
dengan begitu kesatuan organisasi dan karyawan akan memiliki
lingkungan kerja nyaman dan teratur. Menurut pemahaman penulis untuk
memiliki karyawan yang memiliki loyalitas tinggi, organisasi harus
memiliki rekan kerja yang menyenangkan dengan saling bekerjasama
dengan baik, memiliki pimpinan yang dapat menghargai, bersikap adil
serta mau menerima pendapat, memiliki suasana kerja yang kondusif dan
memadai. Sehingga diyakini semua hal tersebut dapat menjadi suatu
7
kesatuan dalam membangun sistem dan lingkungan kerja yang baik, sehat
dan berkelanjutan dimana nantinya akan tercipta sebuah budaya organisasi
perusahaan.
Budaya Organisasi menurut Wambugu (2016) menyatakan bahwa
budaya organisasi adalah sebuah pembeda antar satu organisasi dengan
yang lainnya karena meliputi konsep, sistem, ide, prosedur, kebiasaan,
tradisi serta adat istiadat yang beragam disetiap organisasi. Selain itu
Awadh & Saad (2013) mengatakan bahwa dalam menciptakan budaya
perusahaan yang efektif dapat membantu dalam memberikan keputusan
bisnis yang baik harus dalam pembetukan keyakinan dalam norma, nilai
dan perilaku di organisasi. Kedua pendapat tersebut semakin mendukung
bahwa suatu budaya organisasi sangatlah diperlukan demi kelancaran dan
keberlangsungan hidup suatu perusahaan. Kesinambungan antara pengaruh
tingkat loyalitas dari budaya organisasi yang kuat semakin ditunjukan oleh
teori Robbins (2002) Budaya yang kuat jelas sekali akan memiliki
pengaruh yang besar dalam sikap anggota organisasi dibandingkan dengan
budaya yang lemah. Suatu budaya yang kuat akan memperlihatkan
kesepakatan yang tinggi mengenai tujuan organisasi di antara anggota-
anggotanya. Kebulatan suara terhadap tujuan akan membentuk suatu
keterikatan, kesetiaan, loyalitas dan komitmen organisasi.
Dari teori diatas terlihat bahwa budaya organisasi menjadi salah
satu faktor dalam menentukan tinggi rendahnya loyalitas karyawan.
Budaya organisasi menjadi alat untuk membantu perusahaan dalam
menjaga modal yang sudah diinvestasikannya. Dengan adanya budaya
8
organisasi yang baik dan menjanjikan, karyawan akan terus bersedia
memuaskan perusahaan dalam melakukan pencapaian-pencapaian yang
tinggi dan memutuskan untuk tetap setia mengembangan potensinya
bersama organisasi.
Setiap individu yang akan bergabung dengan perusahaan tentunya
akan membawa budaya dan latar belakang yang berbeda-beda. Perusahaan
harus memiliki kemampuan strategis terhadap SDM dalam memadukan
dan meleburkan dua budaya berbeda antara nilai, sistem, visi, misi dan
konsep jenis usaha perusahaan dengan setiap budaya dan latar belakang
yang berbeda-beda dari tiap-tiap karyawan. Peleburan antar dua budaya
itulah yang akan menjadi kesepakatan yang menguntungkan dua belah
pihak yang terwujud menjadi sebuah budaya organisasi untuk bekerjasama
mencapai tujuan bersama.
Nyata nya menurut Andreas (2004) di Indonesia kebanyakan para
pelaku bahkan pengelola organisasi kurang menyadari dan memahami
peran strategis persepsi budaya organisasi. Terlihat bahwa masalah-
masalah terkait SDM sekarang ini timbul akibat kurangnya kesadaran
organisasi terhadap peran strategis dalam mengelola SDM nya. Sehingga
implementasi budaya organisasi pun terlihat masih kurang dan lemah.
Saat ini Lembang Asri Resort Bandung memiliki budaya organisasi yang
dapat dinilai dari visi misi dan tag line yang dimiliki yaitu:
Visi
The first choice as a place of business event, vacations and training
9
Misi
- Server with smile and professional
- Serve with the insight that guests are an owner or investor
- Relationship with EO, agents, vendors and other
- The owner, management, employees and guests are an integral part of
business assets.
Tag Line
“Your Business resort and Professional Outboun Service with Heart”
Visi dan Misi serta nilai – nilai yang dimiliki tersebut dibentuk
untuk meningkatkan kualitas perusahaan. Karyawan dalam ini berperan
untuk membantu perusahaan dalam mencapai target dengan cara menaati
dan mengaktualisasikan visi, misi dan nilai tersebut. Namun nyatanya
menurut hasil wawancara penulis dengan HR manager Lembang Asri
Resort Bandung visi, misi dan nilai perusahaan tersebut sangat belum
optimal, serta belum ada kesinergian antar visi, misi dan nilai dengan
kinerja, kedisiplinan dan motivasi karyawan yang mengacu pada loyalitas
di Lembang Asri Resort Bandung.
Menurut beberapa gejala dan fakta yang terlihat dari data-data
lapangan telah dijabarkan, bisa disimpulkan bahwa Lembang Asri Resort
Bandung masih memiliki feedback yang lemah dari karyawan dalam
memberikan loyalitas. Dimana jika hal tersebut terus dibiarkan nantinya
akan menjadi masalah yang sangat merugikan begi perusahaan. Untuk itu
ada baiknya jika organisasi Lembang Asri Resort Bandung mulai bergerak
untuk melakukan pengoptimalan dalam loyalitas karyawan untuk kinerja
10
yang tinggi dengan melakukan pendeketan terhadap budaya organisasi
yang dimiliki. Pendekatan budaya oraganisasi tersebutlah yang diduga
menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi tingkat loyalitas karyawan
di Lembang Asri Resort Bandung. Sehingga diharapkan dengan
melakukan pemahaman dan menemukan solusi yang tepat atas fenomena
yang terjadi, lokasi usaha akan menemukan pemecahan masalahnya.
Berdasarkan latar belakang pendahuluan diatas, penulis rasa perlu
adanya melakukan penelitian di Lembang Asri Resort Bandung untuk
mengatasi masalah yang telah dijabarkan terkait pengaruh budaya
organisasi terhadap loyalitas karyawan yang terjadi disana. Sehingga judul
yang akan diangkat penulis dalam Proyek Akhir ini ialah:
“Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Loyalitas Karyawan di
Lembang Asri Resort Bandung”
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dijabarkan penulis
diatas, maka rumusan masalah untuk menjawab penilitian ini adalah “
mengetahui apakah Lembang Asri Resort Bandung sudah memiliki suatu
tatanan sistem budaya organisasi yang benar dan terimplementasi dengan
baik sehingga dapat memempengaruhi tingkat loyalitas karyawan untuk
dapat bekerja sama dengan perusahaan dalam mencapai tujuan
perusahaan”.
11
Berdasarkan pernyaataan masalah di atas, masalah dalam
penelitian secara spesifik dapat dirumuskan dalam bentuk pertanyaan
sebagai berikut:
1. Bagaimana Budaya Organisasi di Lembang Asri Resort Bandung?
2. Bagaimana Loyalitas Karyawan di Lembang Asri Resort Bandung?
3. Bagaimana pengaruh Budaya Organisasi terhadap Loyalitas Karyawan
di Lembang Asri Resort Bandung?
C. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengobservasi bagaimana Budaya Organisasi di Lembang Asri
Resort Bandung.
2. Untuk menginvestigasi bagaimana Loyalitas Karyawan di Lembang
Asri Resort Bandung.
3. Untuk mengukur seberapa besar tingkat pengaruh Budaya Organisasi
terhadap Loyalitas Karyawan di Lembang Asri Resort Bandung.
D. Manfaat Penelitian
1. Manfaat teoritis :
a. Bagi Penulis
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi pemahaman yang mendalam
bagi peneliti terhadap teori yang digunakan dan menjadi suatu
jawaban dalam mengatasi masalah yang berhubungan dengan budaya
organisasi dan pengaruhnya terhadap loyalitas karyawan.
12
b. Bagi Pembaca
Penelitian ini dapat menambah pengetahuan pembaca mengenai
budaya organisasi dan loyalitas karyawan sehingga bisa dijadikan
referensi untuk melakukan penelitian selanjutnya.
2. Manfaat Praktis :
Diharapkan penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan masukan dan
evaluasi untuk pengambilan keputusan pihak Lembang Asri Resort
Bandung dalam mengelola SDM nya sehingga memiliki siatu budaya
organisasi yang dapat mempertahankan karyawannya agar tetap loyal
bersama perusahaan dalam mencapai tujuan bersama.
13
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Kajian Teori
1. Manajemen Sumber Daya Manusia
Sumber Daya Manusia adalah aset penting bagi setiap
perusahaan, dan merupakan sumber yang tepat untuk dikelola secara
strategis. Menurut Tsani (2016) mengemukakan bahwa, “Sumber
Daya Manusia adalah aset penting bagi perusahaan, dimana berperan
sebagai pelaku penunjang tercapainya tujuan perusahaan.”
Menurut Rivai (2011) fungsi manajemen Sumber Daya Manusia
dibagi menjadi dua, yakni terdiri dari fungsi manajemen dan fungsi
operasional, berikut penjelasannya:
1.) Fungsi Manajemen:
a. Perancanaan (Planning)
Kegiatan perancanaan sumber daya manusia merupakan proses
sistematis untuk memeperoleh jenis, kualitas dan jumlah tenaga
kerja dengan menyesuaikan kebutuhan perusahaan dengan
ketersedian dari dalam maupun dari luar organisasi.
b. Pengorganisasian (Organizing)
Kegiatan dalam menyusun suatu organisasi dalam bentuk
pembuatan struktur, penetapan pembagian kerja, membuat
delegasi wewenang, hubungan kerja serta koordinasi dan
14
intergrasi. Hal tersebut ditujukan agar organisasi teratur dan jelas
pembagiannya, sehingga tujuan perusahan dapat dicapai secara
efektif.
c. Pengarahan (Actuating)
Kegiatan dalam memberi pengarahan bagi seluruh karyawan agar
dapat bekerjasama dengan organisasi untuk bekerja efektif dan
efisien dalam mencapai tujuan perusahaan.
d. Pengendalian (Controlling)
Kegiatan dalam melakukan pengendalian terhadap seluruh
karyawan agar menaati peraturan dan regulasi yang sudah
ditetapkan sehingga bekerja sesuai rencana yang telah dibuat
perusahaan.
2.) Fungsi Operasional :
a. Pengadaan Tenaga Kerja
Kegiatan manajemen sumber daya manusia untuk mencapai
tujuan organisasi dengan cara memperoleh tenaga kerja
berdasarkan jumlah dan mutu yang sesuai dengan kebutuhan
organisasi dan dilandaskan dengan asas “the right man on the
right place.”
b. Pengembangan
Kegiatan dalam bentuk proses peningkatan keterampilan (skill)
dan pengetahuan (knowledge) serta pengembangan dalam
karakter karyawan (atittude) dalam bentuk pelatihan, program
atau pendidikan. Hal ini sangat dibutuhkan organisasi dalam
15
membentuk kualitas dan kompetensi karyawan yang dibutuhkan
perusahaan dalam mencapai tujuannya.
c. Kompensasi
Kegiatan dalam melakukan pemberian balas jasa atau imbalan
secara langsung maupun tidak langsung oleh perusahaan terhadap
karyawannya. Diberikan secara adil dan layak sesuai dengan
kontribusi dan jasa karyawan atas pekerjaannya.
d. Pengintegrasian
Kegiatan dalam menyatukan kepentingan organisasi dengan
keinginan karyawan, sehingga dapat membentuk suatu kerjasama
yang baik dan berkelanjutan dimana keduabelah pihak saling
mendapat keuntungan. Pengintegrasian mencakup kepuasan kerja,
motivasi kerja dan kepemimpinan.
e. Pemeliharaan
Kegiatan dalam mempertahankan karyawan untuk tetap mau
berkembang bersama organisasi dalam mencapai tujuan. Hal ini
dilakukan dalam memelihara dan meningkatkan kondisi fisik,
mental, dan loyalitas yang tinggi dalam menciptakan hubungan
jangka panjang.
f. Pemutusan Hubungan Kerja
Terjadinya pemberhentian hubungan kerja bisa terjadi atas
beberapa faktor, yakni; keinginan karyawan, keinginan
perusahaan, berakhirnya kontrak kerja, pensiun, dan lain
sebagainya
16
2. Budaya Organisasi
a. Pengertian Budaya Organisasi
Tidak dapat dipungkiri bahwa kehidupan masyarakat
sehari-hari tidak terlepas dari ikatan budaya yang telah diciptakan.
Juga sama halnya dengan budaya organisasi dalam perusahaan,
perusahaan membutuhkan suatu budaya yang dapat mencerminkan
karakter usaha nya yang sesuai dengan visi dan misi yang hendak
dicapai. Tak kalah pentingnya budaya organisasi juga dapat
membedakan sesuatu perusahaan dengan perusahaan lainnya,
sehingga perusahaan memiliki suatu ciri khas. Seiring berjalannya
waktu, budaya pasti terbentuk dalam suatu organisasi, dan jika
budaya nya mencerminkan nilai-nilai yang baik maka dapat
dirasakan pula manfaat yang menguntungkan bagi perusahaan.
Berikut adalah beberapa teori mengenai Budaya Organisasi
yang dikemukakan oleh para ahli:
• Robbins & Judge (2012) berpendapat bahwa, “Budaya
organisasi adalah sebuah sistem yang mengacu pada makna
bersama yang dianut oleh setiap anggota yang membedakan
organisasi itu dengan organisasi lainnya. Sistem makna
bersama ini, bila diperhatikan lebih lanjut adalah sebuah
karakteristik utama yang bernilai bagi organisasi tersebut.”
• Suwarto (2010) mengemukakan bahwa, “Organisasi atau
perusahaan secara umum terdiri dari berbagai orang dengan
17
kepribadian, latar belakang, ego dan emosi yang bermacam-
macam. Budaya organisasi dibentuk dari hasil penjumlahan dan
interaksi bermacam-macam orang tersebut. Dengan lebih
sederhana, defenisi budaya organisasi adalah suatu kesatuan
dari orang-orang yang mempunyai keyakinan, tujuan dan nila-
nilai yang sama.”
Dengan sumber yang telah dipaparkan diatas dapat
disimpulkan bahwa budaya organisasi merupakan suatu nilai- nilai,
ideologi, keyakinan dan harapan yang dimiliki antara organisasi
dengan karyawan yang diyakini dan disetujui bersama dalam
berperilaku dan melakukan pekerjaan dimana akhirnya hal itu
menjadi sebuah kebiasaan yang mengikat dan akhirnya menjadi
suatu khas yang membuat perbedaan antar organisasi.
b. Dimensi Budaya Organisasi
Menurut penelitian Hofstede (2005) lewat 5 Dimension of
Culture, budaya merupakan elemen – elemen struktural yang
tercipta dan dapat mempengaruhi kuatnya berperilaku dalam suatu
organisasi. 5 dimensi budaya organisasi tersebut diantaranya:
1. Power Distance (Jarak Kekuasaan)
Merupakan penerimaan kekuasaan oleh seluruh anggota
(karyawan) dalam suatu organisasi, dimana mereka
mengharapkan adanya penyamarataan atas pendistribusian
kekuasaan tersebut terhadap seluruh posisi dan jabatan.
18
2. Individualism vs Collectivism (Individualis vs Kolektivitas)
Individualistis adalah suatu kecenderungan perilaku dimana
seseorang lebih suka bertindak secara individual daripada
kelompok dan diharapkan dapat membela diri sendiri serta fokus
terhadap kepentingan pribadinya. Sementara kolektivitas adalah
perilaku seseorang yang menyatakan dirinya sebagai suatu
anggota dalam sebuah kelompok, mementingkan kerjasama,
kepentingan dan perlindungan seluruh anggota kelompok.
3. Uncertainty Avoidance (Penghindaran Ketidakpastian)
Dimensi dimana anggota merasa tidak nyaman karena
mendapatkan ketidakpastian atas keberlangsungan dan masa
depan organisasinnya. Dimensi ini akan menciptakan suatu
reaksi dimana anggota memilih untuk mencoba mengontrol
masa depan atau membiarkannya.
4. Long Term vs Short Term Orientation (Orientasi Jangka Panjang
atau Jangka Pendek)
Fokus dan nilai-nilai budaya yang bersangkutan dengan pola
pikir masyarakat dapat terbentuk dari orientasi jangka panjang
dan orientasi jangka pendek. Anggota dengan orientasi jangka
panjang akan mementingkan masa depan sedangkan anggota
dengan orientasi jangka pendek akan lebih memikirkan masa
lalu dan masa sekarang.
19
5. Masculinity vs Feminimity (Maskulin vs Feminim)
Dimensi ini menunjukkan bahwa adanya pembagian dalam
peran emosi antar laki-laki dan wanita. Nilai-nilai yang terdapat
pada dimensi maskulin adalah nilai ketegasan, daya saing,
ambisi, kekuasaan dan materialistik. Sementara dimensi yang
terdapat pada feminim adalah nilai yang lebih terarah kepada
hubungan dan kualitas hidup.
c. Indikator Budaya Organisasi
Budaya organisasi dalam suatu perusahaan pastinya akan
berbeda dengan perusahaan lainnya. Tiap budaya organisasi akan
memperlihatkan sifat, ciri dan karakteristik tertentu. Sagala (2009)
mengidentifikasikan ada 10 (sepuluh) karakteristik budaya
organisasi yang dapat menunjang dan saling bercampur, yakni:
1. Keterpaduan
Organisasi yang mengutamakan keterpaduan antara perubahan
eksternal dan internal,serta keterpaduan antara pimpinan dan
bawahan.
2. Direction (pengarahan)
Kemampuan yang dimiliki organisasi dalam menetapkan
harapan kinerja untuk menciptakan sasaran yang jelas.
3. Identity (identitas)
Tingkat dimana anggota dapat mengidentifikasi dirinya dengan
organisasi secara keseluruhan.
4. Individual Initiative (inisiatif individual)
20
Menunjukkan tinkat tanggung jawab, kebebasan dan
ketidaktergantungan yang dimiliki individu.
5. Control (pengawasan)
Pengawasan dilakukan untuk dapat mengawasi dan melihat
perilaku karyawan dengan menggunakan sejumlah aturan,
ketentuan dan pengawasan secara langsung.
6. Communication Pattern (pola komunikasi)
Pada hierarki formal tingkat komunikasi dibatasi, dimana
komunikasi organisasi diatas merupakan wewenang hierarki
formal.
7. Conflict Tolerance (toleransi terhadap konflik)
Toleransi terhadap konflik dapat terlihat jika organisasi sangat
terbuka dalam menghadapi konflik dan kritikan.
8. Risk Tolerance (toleransi terhadap resiko)
Keadaan dalam suatu organisasi dimana anggotanya diminta
untuk berani dalam mengambil resiko, menjadi inovatif dan
agresif.
9. Reward System (sistem penghargaan)
Adanya alokasi biaya dari organisasi untuk memberikan
penghargaan kepada anggotanya didasarkan pada kriteria
kinerja dan penilaian karyawan. Penghargaan dapat berbentuk
finansial, maupun non-finansial.
21
10. Management Support (dorongan manajemen)
Manajemen menyediakan kondisi dan suasana kerja dengan
mencipakan komunikasi yang jelas, bantuan dan dukungan
kepada bwahannya.
d. Fungsi Budaya Organisasi
Robbins (2002) mengidentifikasi ada 5 fungsi penting dari
budaya organisasi. Fungsi – fungsi berikut diantaranya :
1. Budaya membentuk suatu pembedaan yang tegas dan jelas dari
suatu organisasi.
2. Budaya melahirkan sebuah rasa identitas bagi setiap anggota
organisasi.
3. Budaya adalah suatu alat yang memberikan kemudahan dalam
menciptakan komitmen anggota pada organisasi. Sebuah
komitmen yang lebih besar dibandingkan dengan hanya sekedar
kepentingan individual.
4. Budaya adalah sebuah alat perekat sosial yang membantu
mempersatukan anggota organisasi yang satu dengan lainnya,
juga memberikan standar-standar yang dilakukan karyawan
secara tepat.
5. Budaya organisasi akan membentuk dan memandu sikap serta
perilaku karryawan, baik dalam berinteraksi di internal maupun
eksternal organisasi.
22
3. Loyalitas Karyawan
a. Pengertian Loyalitas Karyawan
Dipahami bahwa pencapaian suatu organisasi dapat
ditentukan oleh seberapa jauh komitmen karyawan untuk memiliki
loyalitas terhadap organisasi tempat mereka bekerja. Loyalitas
menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia berarti kepatuhan;
kesetiaan. Maka dapat dipahami bahwa dengan komitmen anggota
untuk patuh dan setia terhadap organisasi, berarti organisasi dapat
mencapai tujuannya dengan efektif dan optimal.
Berikut adalah pemahaman dan teori beberapa ahli
mengenai Loyalitas Karyawan :
• Utomo (2010) mendefinisikan bahwa, “Loyalitas dapat
dikatakan sebagai suatu sikap kesetiaan seseorang terhadap hal
yang bukan hanya merukapan kesetiaan fisik semata, tetapi lebih
dari itu merupakan kesetiaan non fisik seperti perhatian dan
pikiran. Untuk mencapai kesuksesan dan tujuan organisasi
loyalitas dapat dikatakan adalah sebuah indikator yang
diperlukan secara mutlak bagi setiap organisasi.”
• Poerwopoespito (2004) mengemukakan bahwa, “Loyal bisa
dikatakan merupakan sikap karyawan sebagai bagian dari
perusahaan yang paling utama. Sikap tersebut tercemin dari
terciptanua suasana yang mendukung dan menyenangkan di
tempat kerja, memiliki kesediaan untuk bekerja dalam kurung
23
waktu yang lama serta turut menjaga citra dan nama baik
perrusahaan. “
• Alkahtani (2016) menyatakan bahwa, “Karyawan dengan
loyalitas tinggi dalam pekerjaan sangat dibutuhkan oleh
organisasi sehingga mereka dapat turut berkontribusi untuk
kelangsungan hidup bisnis organisasi dalam persaingan pasar.”
• Sutanto & Eddy (2010) menyatakan bahwa, “Semakin tinggi
tingkat loyalitas anggota dalam sebuah organisasi, maka akan
semakin mudah pula pencapaian tujuan-tujuan dan peningkatan
kinerja yang telah ditetapkan oleh organisasi/perusahaan. Maka
sebaliknya, apabila tingkat loyalitas semakin rendah maka akan
semakin sulit dalam melakukan pencapain tujuan yang telah
ditentukan sebelumnya.”
Berdasarkan definisi para ahli di atas, dapat disimpulkan
bahwa loyalitas karyawan adalah suatu sikap tercermin dari
suatu kondisi non fisik maupun fisik yang mendukung dan
menyenangkan sehingga timbul rasa setia untuk memuaskan
pencapaian tujuan perusahaan dengan sukarela. Semakin tinggi
rasa loyalitas karyawan, makan akan semakin mudah pula bagi
organisasi untuk meningkatkan kinerja anggotanya dalam
melakukan pencapaian tujuan perusahaan.
24
b. Faktor – Faktor Terciptanya Loyalitas Karyawan
Selanjutnya loyalitas tercipta dari faktor faktor berikut yang
dikemukakan oleh Endang & Dewi (2016) dan Runtu (2014) :
1. Karakteristik pribadi, meliputi : tingkat pendidikan, usia, sifat
yang dimiliki, jenis kelamin, prestasi dan ras yang sudah
dimiliki.
2. Karakteristik pekerjaan, meliputi : identifikasi tugas, stres
kerja, job enrichment, tantangan kerja, kesempatan untuk
berinteraksi sosial dan kecocokan tugas.
3. Karakteristik desain perusahaan/organisasi, meliputi : tingkat
formalitas, tingkat keikutsertaan dalam pengambilan
keputusan, sentralisasi,
4. Pengalaman yang diperoleh dalam perusahaan/organisasi,
meliputi : internalisasi individu terhadap perusahaan meliputi
rasa percaya terhadap perusahaan, merasakan adanya
kepuasaan pribadi terhadap perusahaan, sikap positif terhadap
perusahaan, rasa percaya terhadap perusahaan.
Selain itu dikemukakan juga beberapa faktor – faktor yang
dapat memberi pengaruh terhadap loyalitas karyawan, oleh Runtu
(2014) mengemukakan bahwa loyalitas karyawan akan benar-benar
berdampak jika organisasi memiliki komunikasi yang efektif.
Selain itu menurut Runtu (2014) mengatakan penurunan loyalitas
umunya disebabkan oleh adanya rasa tidak percaya dari karyawan
terhadap kebijakan dan keputusan organisasi, buruknya
25
komunikasi dan aliran informasi internal, serta gaya kepemimpinan
dalam organisasi. Oleh karena itu, menurut Runtu (2014) pula
loyalitas harus dibentuk dengan kepemimpinan dalam organisasi,
pengelolaan budaya dan pengelolaan struktur. Loyalitas timbul
dalam organisasi dimana anggotanya memiliki kepercayaan bahwa
dalam tujuan organisasi, anggota juga dapat mencapai tujuan
mereka.
c. Indikator - Indikator Loyalitas Karyawan
Loyalitas karyawan tidak tercipta begitu saja, dibalik itu ada
indikator - indikator yang harus ada sehingga loyalitas tersebut
dapat terwujud. Menurut Soegandhi (2013) aspek - aspek loyalitas
kerja yang harus dimiliki anggota adalah sebagai berikut :
1. Taat pada peraturan
Setiap kebijakan yang ada, diterapkan oleh anggota untuk
memperlancar dan mengatur jalannya pelaksanaan manajemen,
ditaati dan dilaksanakan dengan baik. Hal ini akan
menimbulkan kedisiplinan pada anggota dan akan berdampak
baik pada anggota intern maupun eksternal.
2. Tanggung jawab pada perusahaan
Setiap pekerjaan mempunyai beban dan resiko. Kesanggupan
anggota dalam melaksanakan tugas dengan baik akan
memberikan pengertian terhadap keberanian dan kesadaran
terhadap pertanggungjawaban atas apa yang dikerjakan.
3. Kemauan untuk bekerja sama
26
Bekerja bersama akan memudahkan untuk mencapai tujuan
yang maksimal dibanding bekerja secara individu.
4. Rasa memiliki
Adanya rasa memiliki terhadap organisasi akan menumbuhkan
rasa menjaga dan bertanggung jawab terhadap organisasi akan
menimbulkan rasa loyality terhadap organisasi untuk menjapai
tujuan.
5. Hubungan antar pribadi
Karyawan dengan loyalitas yang tinggi akan memiliki sikap
yang fleksibel dalam menjalin hubungan pribadi/non-formal,
seperti : situasi kerja, hubungan sosial antara karyawan,
hubungan harmonis antara atasan dan karyawan.
6. Kesukaan terhadap pekerjaan
Organisasi harus sadar bahwa karyawan merupakan manusia
yang memiliki hasrat untuk mengerjakan pekerjaannya dengan
senang hati tanpa rasa tertekan. Hal tersebut dapat dilihat dari :
karyawan tidak banyak menuntut dan karyawan menghasilkan
pekerjaan yang optimal dan unggul.
4. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Loyalitas Karyawan
Robbins (2002) mengemukakan bahwa, budaya yang kuat akan
jelas sekali memberi pengaruh yang besar dalam sikap setiap anggota
organisasi dibandingkan dengan budaya yang lemah. Tujuan
organisasi dari antar anggota akan memperlihatkan kesepakatan yang
27
tinggi yang tercermin dari suatu budaya yang kuat. Kebulatan suara
terhadap tujuan yang telah ditetapkan akan membentuk suatu
kesetiaan, loyalitas, keterikatan dan komitmen organisasi. Sehingga
pada akhirnya dapat mempengaruhi kinerja karyawan dalam
melalukan pencapaian tujuan organisasi.” Selain itu diperkuat oleh
teori berikut, Purnama (2013) menyatakan bahwa, “Loyalitas
karyawan kepada pemimpin ditransformasikan dalam kesadaran diri
karyawan tersebut terkait nilai-nilai etika untuk mengarahkan
sumberdaya untuk kepentingan organisasi.”
Dari pengertian diatas dapat dipahami bahwa budaya organisasi
turut memberikan peran yang penting untuk menciptakan loyalitas
karyawan. Seperti yang telah dijabarkan dalam teori – teori
sebelumnya bahwa budaya organisasi adalah sebuah keyakinan, nilai
– nilai, norma dan pola yang berlaku dan menjadi sebuah kebiasaan
dalam perusahaan. Dimana hal – hal tersebut mempengaruhi tindakan
dan perilaku anggota dalam organisasi dan akan berimplikasi terhadap
loyalitas karyawan. Para pemimpin organisasi memiliki wewenang
untuk mengambil keputusan, memberi delegasi terhadap bawahan
termasuk menentukan budaya yang akan dianut organisasi sesuai
dengan kebutuhan perusahaan. Cenderung loyalitas karyawan akan
timbul dalam budaya yang baik oleh pemimpin yang baik. Dengan
pemahaman yang baik terhadap budaya organisasi, karyawan akan
membina kesetiaan terhadap perusahaan. Kualitas tersebutlah yang
akan mengurangi kecendrungan anggota untuk keluar dari organisasi.
28
Nilai dan keyakinan organisasi yang dapat dipahami, diterima dan
turut memberikan pengaruh yang baik akan dijadikan sebagai budaya
yang berkelanjutan oleh karyawan. Hal tersebut akan menjadi
kebiasaan dan pola perilaku keseharian saat karyawan bekerja,
sehingga akan tercipta sebuah kualitas sumber daya manusia dalam
segi loyalitas yang sangat bermanfaat bagi perusahaan.
B. Kerangka Pemikiran
Adapun kerangka pemikiran yang terbentuk berdasarkan landasan
teori yang telah dijabarkan yaitu variabel X yang menggambarkan
“Budaya Organisasi” melalui teori Sagala (2009) dan variabel Y yang
menggambarkan “Loyalitas Karyawan” melalui teori Soegandhi (2013).
29
Gambar 4
Kerangka Pemikiran
Melalui gambar 4 diatas dapat diketahui bahwa dalam penelitian ini
penulis menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier
sederhana, yaitu sebuah teknik yang dapat menganalis data untuk mencari
hubungan ataupun pengaruh antara variabel bebas (independent variable)
dengan variabel terikat (dependent variable) apakah positif atau negatif, selain
itu juga dapat membuat prediksi terhadap variabel terikat jika diketahui nilai
Gabu
Loyalitas Karyawan (Y) :
1. Taat pada peraturan 2. Tanggung jawab terhadap
perusahaan 3. Kemauan untuk bekerja
sama 4. Rasa memiliki 5. Hubungan antar pribadi 6. Kesukaan terhadap
pekerjaan
Sumber Soegandhi (2013)
Gabu
Budaya Organisasi (X) :
1. Keterpaduan 2. Pengarahan 3. Identitas 4. Inisiatif Individual 5. Pengawasan 6. Pola komunikasi 7. Toleransi terhadap
konflik 8. Toleransi terhadap
resiko 9. Sistem penghargaan 10. Dukungan manajemen
Sumber (Sagala, 2009)
Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Loyalitas Karyawan
Sumber: (Robbins S. P., 2002), Purnama (2013)
30
variabel bebas mengalami kenaikan ataupun penurunan. Seperti yang telah
diketahui bahwa variabel bebas (X) pada penelitian ini adalah budaya
organisasi, sementara variabel terikatnya (Y) adalah loyalitas karyawan.
31
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
A. Pendekatan Penelitian
Metodologi berasal dari kata “Metode” yang meimiliki arti sebuah
cara yang tepat untuk melakukan sesuatu dan kata “Logos” yang berarti
ilmu pengetahuan. Sehingga metodologi berarti sebuah cara yang tepat
dalam melakukan sesuatu dengan landasan ilmu pengetahuan dalam
mencapai suatu tujuan. Sementara “Penelitian” menurut (KBBI, 2012-
2019) adalah pemeriksaan yang teliti; kegiatan pengumpulan, pengolahan,
analisis dan penyajian yang dilakukan secara sistematis untuk
memecahkan masalah dan menguji hipotesis. Sehingga metode penelitian
menurut Sugiyono (2013) adalah sebuah cara ilmiah dalam mendapatkan
data yang memiliki tujuan dan kegunaan tertentu. Sehingga berdasarkan
hal itu terdapat empat kunci yang harus diperhatikan yaitu cara ilmiah,
data,tujuan dan kegunaan.
Penelitian yang penulis lakukan ini dilakukan dengan tujuan
mengobservasi, mengidentifikasi serta menganalisa bagaimana pengaruh
budaya organisasi terhadap loyalitas karyawan di Lembang Asri Resort
Bandung. Pada penelitian ini penulis akan menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode deskriptif. Sugiyono (2010) menjelaskan
penelitian kuantitatif adalah sebuah metode penelitian yang digunakan
32
untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu dan berlandaskan pada
filsafat, analisis data bersifat kuantitatif/statistik, pengumpulan data
menggunakan instrumen penelitian, dengan tujuan untuk menguji hipotesis
yang telah ditetapkan. Sugiyono (2010) juga menjelaskan penelitian
deskriptif sebagai penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai
variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih tanpa membuat
perbandingan, atau menghubungkan dengan variabel yang lain.
Dalam penelitian ini unit analisis yang akan diamati dan dibahas
adalah seluruh karyawan yang bekerja di Lembang Asri Resort Bandung.
B. Obyek Penelitian
Obyek penelitian menurut Sugiyono (2014) suatu sifat maupun
atribut atau nilai dari orang, objek atau kegiatan yang mempunyai variasi
tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian
ditarik kesimpulannya. Obyek penelitian yang akan digunakan dalam
penelitian ini adalah karyawan craft level di Lembang Asri Resort yang
berada di Jl. Kolonel Masturi, Lembang, Sukajaya, Kabupaten Bandung
Barat, Jawa Barat. Penelitian ini memiliki fokus obyek penelitian pada
budaya organisasi dan loyalitas.
C. Populasi dan Sampling
Populasi adalah keseluruhan data yang menjadi pusat perhatian
penulis dalam waktu dan dalam ruang lingkup yang telah ditentukan.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Lembang Asri
33
Resort yang berada di posisi bawah (craft level) berjumlah 29 orang.
Menurut Sugiyono (2013) populasi adalah sebuah area generalisasi yang
terdiri atas subyek atau obyek yang memiliki karakteristik dan kualitas
tertentu yang ditetapkan penulis yang ditujukan untuk dipelajari dan
kamudian ditarik kesimpulannya. Sementara sampel menurut Sugiyono
(2014) adalah sebagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut.
Teknik pengambilan sampel yang digunakan penulis pada
penelitian ini adalah teknik sampel jenuh. Menurut Sugiyono (2014)
sampling jenuh adalah teknik penentuan sampel bila semua anggota
populasi digunakan sebagai sampel karena jumlah populasinya relatif
kecil, kurang dari 30. Hal tersebut dikarenakan jumlah populasi yang
dimiliki dari objek penlitian hanya berjumlah sedikit sehingga penulis
memutuskan untuk menggunakan semua populasi sebagai responden.
Maka pada penelitian ini penulis akan memberikan kuisioner hanya
kepada karyawan pada posisi craft level yang berjumlah 29 responden,
sehingga indikator pertanyaan pada kuisioner juga sudah terarah dan
ditujukan untuk karyawan pada posisi craft level.
D. Metode Pengumpulan Data
Sujarweni (2014a) mengatakan sumber data yaitu subjek dari mana
asal data penelitian itu diperoleh. Dalam penelitian ini menggunakan data
primer serta data sekunder sebagai sumber data. Menurut Sujarweni
34
(2014b) data primer yaitu data yang didapat dari responden melalui panel,
kelompok dan kuesioner atau wawancara peneliti dengan sumber. Dan
data sekunder adalah data yang diperoleh melalui majalah, buku, dan
catatan.
Pada penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan mengumpulkan data yang akan di olah menjadi angka dan
statistika. Berikut adalah teknik pengumpulan data yang akan digunakan
penulis :
1. Wawancara
Sugiyono (2013) mengutarakan bahwa wawancara adalah
pertemuan dua orang atau lebih untuk bertukar ide dan informasi
melalui tanya jawab, sehingga dapat dikontruksikan makna dalam
suatu topik tertentu.
Pada penelitian ini penulis telah melaksanakan teknik wawancara
untuk menadapatkan informasi yang dapat disimpulkan dan dipahami
menjadi suatu fenemona yang terjadi pada obyek penelitian, yang
telah dijadikan latar belakang masalah penelitian ini. Penulis
melakukan wawancara bersama human resources manager di
Lembang Asri Resort Bandung sehingga mendapat 3 data awal yang
diduga menjadi faktor permasalahan pada obyek penelitian. Data yang
didapat dengan metode ini adalah data primer.
35
2. Observasi
Menurut Arikunto (2010) observasi adalah mendapatkan data atau
keterangan yang harus dijalankan dengan melakukan usaha- usaha
pengamatan secara langsung ke tempat yang akan diselidiki.
Pada penelitian ini, penulis melakukan pengamatan terhadap
indikator dan implementasi budaya organisasi pada Utama (2012)
Lembang Asri Resort Bandung. Observasi telah dilakukan pada akhir
bulan januari untuk memperoleh data awal. Data yang didapat dari
metode ini berupa data primer.
3. Penyebaran angket / kuesioner
Menurut Sugiyono (2005) kuesioner merupakan teknik
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat
pertanyaan atau pernyataan secara tertulis kepada responden untuk
dijawabnya.
Pada penelitian penulis melakukan kuesioner / angket yang terarah
dan ditujukan untuk karyawan di posisi bawah (craft level) sebagai
responden. Angket yang dibuat berupa kumpulan pertanyaan maupun
pernyataan yang diajukan dan sudah tearah kepada 29 responden,
sebagai karyawan craft level di Lembang Asri Resort Bandung
tersebut. Tipe pertanyaan yang akan dibuat penulis pada angket ini
adalah menggunakan pertanyaan tertutup dengan tujuan
mempermudah responden dalam menjawab pertanyaan serta
mempermudah penulis dalam melakukan analisis data yang akan
dilakukan. Data yang didapat lewat metode ini adalah data primer.
36
Setelah itu penulis akan mengolah data angket / kuesioner yang
telah dikumpulkan untuk diukur dan dianalisa menggunakan skala
Likert. Maka setelah itu variabel yang telah diukur akan dijabarkan
menjadi indikator variabel yang dapat dijadikan sebagai titik tolak
untuk menyusun instrumen dalam bentuk pernyataan. Pada penelitian
ini penulis menggunakan lima angka skoring sebagai kriteria jawaban
dan penilaian responden dalam kuesioner, yaitu 5 = sangat setuju, 4 =
setuju, 3 = cukup setuju, 2= tidak setuju, 1= sangat tidak setuju.
4. Pengumpulan data melalui jurnal, buku, referensi penelitian
sebelumnya dan internet
Data yang tidak didapat secara langsung oleh penulis dengan tapi
harus melalui perantara atau pihak kedua dan bisa berupa data yang
sudah diolah sebelumnya. Pihak kedua yang dimaksud adalah
perangkat yang dapat memberikan data maupun informasi bagi
penelitian penulis, yaitu jurnal, buku, referensi dari penelitian
sebelumnya, maupun data yang didapatkan dari internet. Data yang
didapat dengan cara ini berupa data sekunder. Data sekunder adalah
data yang didapatkan dari pihak kedua Utama (2012).
E. Definisi Operasional Variabel
Dikemukakan oleh Sugiyono (2010) bahwa variabel adalah nilai
dari seseorang atau suatu atribut, kegiatan atau objek yang mempunyai
variasi tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan
kemudian ditarik kesimpulannya.
37
Sugiyono (2010) juga mengemukakan bahwa dalam penelitian
kuantitatif terdapat 2 jenis variabel, yaitu:
1. Variabel bebas merupakan variabel yang mempengaruhi atau menjadi
sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependent (terikat). Pada
penelitian ini yang merupakan variabel bebas (X) adalah budaya
organisasi.
2. Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi yang menjadi
akibat karena adanya variabel bebas. Pada penelitian ini yang
meruapakan variabel terikat (Y) adalah loyalitas karyawan.
Penelitian ini akan menggunakan skala likert untuk melakukan
pengukuran variabel. Maka nantinya jawaban setiap instrumen yang
menggunakan skala likert mempunyai gradiasi sangat negatif menjadi
sangat positif, seperti yang diterangkan pada tabel berikut :
TABEL 1
Skala Penilaian untuk Pernyataan Positif dan Negatif
No Keterangan Skoring
1. Sangat setuju (SS) 5
2. Setuju (S) 4
3. Cukup setuju (CS) 3
4. Tidak setuju (TS) 2
5. Sangat tidak setuju (STS) 1
Sumber : Sugiyono (2010)
38
Variabel Indikator Sub Indikator Kategori Skala1. Keterpaduan antara perubahan eksternal dan internal2. Keterpaduan antara atasan dan bawahan1. Prestasi perusahaan2. Sasaran dan pengembangan karier 3. Harapan kinerja karyawan
Identitas1. Identifikasi diri individual terhadap organisasi
1-5
1. Tanggung jawab dan indepedensi individu2. Kepekaan dan ketanggapan karyawan sehingga tidak ketergantungan terhadap arahan1. Peraturan perusahaan2. Pengawasan atasan terhadap perilaku dan kinerja
Pola Komunikasi1. Pola komunikasi dalam organisasi sebagi alat untuk bekerjasama
1-5
Toleransi terhadap konflik1. Keterbukaan dalam menghadapi konflik dan kritik
1-5
1. Inovatif dan agresif terhadap ide dan gagasan baru
2. Keberanian untuk mengambil resiko
1. Penilaian karyawan terhdap kinerja dan hasil kerja2. Alokasi terhadap pemberian reward untuk karyawan yang berprestasi1. Organisasi menciptakan kondisi dan suasana kerja yang kondusif2. Terciptanya pola komunikasi yang baik dan terarah3. Organisasi terbuka terhadap bantuan dan dukungan bagi karyawan1. Menaati dan melaksanakan kebijakan dan peraturan yang ditetapkan organisasi2. Kedisiplinan karyawan dalam bekerja
Tanggung jawab1. Keberanian dan kesadaran melakukan tanggung jawab pekerjaan
1-5
2. Kesanggupan dalam melaksanakan tugas dengan baik dan benar1. Kemauan untuk bekerjasama antar individu/departemen1. Rasa memiliki dan menjaga nama baik organisasi
2. Rasa tanggung jawab terhadap organisasi1. Sikap fleksibel dalam menjalin hubungan sosial antar karyawan2. Hubungan harmonis antara atasan dan bawahan1. Hasrat mengerjakan tugas dengan senang hati 1. Menghasilkan pekerjaan yang optimal dan unggul
Liker
t
1-5
1-5
1-5
Pengarahan
Inisiatif Individual
Pengawasan
Keterpaduan
Toleransi terhadap resiko 1-5
1-5
1-5
1-5
Liker
t
1-5
1-5
1-5
1-5
1-5
Loyalitas Karyawan, Soegandhi
(2013)
Hubungan antar pribadi
Taat pada peraturan
Dukungan manajemen
Sistem penghargaan
Kesukaan terhadap pekerjaan
Rasa memiliki
Kemauan untuk bekerja sama
Budaya Organisasi,
Segara (2009)
TABEL 2
Matriks Operasional Variabel
39
F. Analisis Data
1. Uji Statistik Deskriptif
Peneliti menggunakan rentang kriteria penilaian rata-rata untuk
mendapatkan jawaban deskripsi tentang masing-masing variabel
penelitian. Skala interval digunakan dalam menentukan kriteria
penilaian rata-rata tersebut untuk menentukan panjang kelas interval
, menurut Sudjana (2008) rumus yang digunakan adalah sebagai
berikut :
TABEL 3
Pengukuran Deskriptif
Sumber: Data olahan penulis, 2019
Berikut penjelasan mengenai cara mendapatkan nilai pada
skala ukur yang terdapat pada tabel 3:
𝑝 = 𝑟𝑒𝑛𝑡𝑎𝑛𝑔
𝑏𝑎𝑛𝑦𝑎𝑘𝑘𝑒𝑙𝑎𝑠
Keterangan:
p = Panjang interval kelas
Rentang = Nilai tertinggi – nilai terendah
Banyak kelas interval = 5
p = /01/= 2
/= 0,8
Skala Ukur Budaya Organisasi Loyalitas Karyawan 1- < 1,8 Sangat Buruk Sangat Buruk
1,8 - < 2,6 Buruk Buruk 2,6 - < 3,4 Cukup Cukup 3,4 – <4,2 Baik Baik
4,2 – 5 Sangat Baik Sangat Baik
40
2. Skala Likert
Seperti yang telah dijabarkan bahwa penulis akan
menggunakan teknik pengambilan data dengan menyebarkan
angket/kuesioner. Angket tersebut akan diolah datanya dengan
menggunakan skala likert. Seperti yang disampaikan oleh
Sugiyono (2013) “Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap,
pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang
fenomena sosial” oleh karena itu penulis akan menggunakan skala
likert untuk menganalisis data-data yang telah diperoleh.
3. Uji Kolerasi dengan Rank Spearman
Uji korelasi digunakan untuk mencari keeratan hubungan
antara dua variabel. Uji korelasi Spearman adalah uji statistik yang
ditujukan untuk mengetahui hubungan antara dua atau lebih
variabel berskala ordinal, dengan rumus :
Alat analisi yang penulis gunakan adalah software online
Statistical Product and Service Solution atau dikenal sebagai SPSS.
SPSS adalah suatu sistem komputer yang dapat membantu untuk
mengolah data secara cepat sehingga menjadi hasil data yang
dikehendaki oleh penulis. Sehingga setelah data telah terkumpul,
maka penulis dapat mengukur apakah data tersebut dapat diterima
atau tidak. Sementara untuk mengetahui adanya hubungan antara
budaya orgnaisasi dan loyalitas karyawan penulis menggunakan
pedoman interpretasi koefisien korelasi.
41
TABEL 4
InterpretasiKoefisienKorelasi
Sumber: Sugiyono (2010)
4. Uji Determinasi
Jika angka korelasi telah didapatkan, maka selanjutnya
mencari koefisien determinasi. Menurut Priyatno (2013) analisis
determinasi diperuntukkan dalam mengetahui persentase
sumbangan pengaruh variabel terikat secara bersama-sama
terhadap variabel bebas. Untuk menentukan nilai koefisien
determinasi penelitian ini menggunakan uji determinasi
pengukuran R-Square. R-Square digunakan karena penelitian ini
hanya memiliki 1 variabel bebas. nilai koefisien. Berikur rumus
koefisien determinasi:
KD = (rxy)2 x 100%
Keterangan : KD : Koefisien Determinasi
(rxy)2 : Koefisien Korelasi
G. Jadwal Penelitian
Jadwal kegiatan penelitian ini diawali pada akhir bulan Januari
2019. Penulis memulai penelitian ini dengan melakukan pencarian lokasi
usaha dan survei awal dengan melakukan observasi dan wawancara di
Interval Koefisien Tingkat Hubungan0,80 - 1,000 Sangat Kuat0,60 - 0,799 Kuat0,40 - 0,599 Cukup Kuat0,20 - 0,399 Rendah0,00 - 0,199 Sangat Rendah
42
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4Penentuan Lokasi Penelitian & survey awalPengajuan TOR & dosen pembimbing Penyusunan Proposal Usulan Penelitian
Bimbingan Usulan Penelitian
Pengumpulan Usulan Penelitian
Seminar Usulan Penelitian
Revisi Proposal Usulan Penelitian Penyusunan dan bimbingan Proyek AkhirPenyebaran kuesioner terhadap lokusPengolahan data Proyek Akhir
Pengumpulan Proyek Akhir
Sidang Proyek Akhir
Juni JuliJanuariNama Kegiatan Februari Maret April Mei
Lembang Asri Resort Bandung dan akan diakhiri dengan sidang Proyek
Akhir pada bulan Juli 2019.
Gambar 5
Jadwal Penelitian
43
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam bab ini penulis akan memperlihatkan hasil dan pembahasan
dari penelitian yang telah dilakukan. Bab ini dibuat bertujuan untuk
mencari jawaban atas rumusan masalah yang telah ditetapkan pada Bab
Pendahuluan, yaitu :
1. Bagaimana Budaya Organisasi di Lembang Asri Resort Bandung?
2. Bagaimana Loyalitas Karyawan di Lembang Asri Resort Bandung?
3. Bagaimana pengaruh Budaya Organisasi terhadap Loyalitas Karyawan
di Lembang Asri Resort Bandung?
Data yang didapatkan berupa data primer yaitu dengan
memberikan kuesioner yang disebarkan kepada setiap karyawan craft level
Lembang Asri Resort Bandung (berjumlah 29 orang). Metode yang
digunakan adalah uji statistik deskriptif, skala likert, uji korelasi dengan
Rank Spearman dan uji determinasi, dengan penjabaran sebagai berikut :
A. Hasil Penelitian & Pembahasan Budaya Organisasi
Pada sub bab ini penulis akan memperlihatkan hasil jawaban
kuesioner responden agar dapat melakukan pembahasan mengenai variabel
X (budaya organisasi). Sehingga rumusan masalah pertama yaitu
44
mengenai bagaimana budaya organisasi di Lembang Asri Resort Bandung
dapat mendapatkan jawaban dari penelitian yang telah dilakukan.
a) Mean dari Variabel Budaya Organisasi
Berikut penjabaran rata – rata untuk setiap pernyataan kuesioner pada
variabel budaya organisasi :
TABEL 5 Mean Variabel Budaya Organisasi
Periode Januari – April 2019
N = 29
No. Indikator Pernyataan Min Max Mean Total Mean
1 Keterpaduan Hubungan antar atasan dan bawahan dapat saling berbaur (terpadu). 2 5 2,62 2,62
2 Pengarahan
Perusahaan menjelaskan sasaran dan harapan agar karyawan dapat mencapai prestasi kerja & memiliki pengembangan karier
1 4 2,28 2,28
3 Identitas Saya menguasai segala informasi tentang perusahaan saya 1 4 2,37 2,37
4 Inisiatif Individual
Saya selalu bertanggung jawab atas pekerjaan yang saya lakukan. 1 4 2,48
2,50 Saya melakukan pekerjaan saya sendiri tanpa menunggu perintah dari atasan. 1 5 2,52
5 Pengawasan
Perusahaan memliki peraturan perusahaan yang jelas dan tegas beserta sanksinya
1 4 2,21 2,36
Pekerjaan dan kinerja saya selalu diawasi oleh atasan 1 5 2,52
6 Pola Komunikasi
Komunikasi yang jelas dan terarah dari setiap atasan, karyawan dan juga antar departemen sehingga dapat bekerja sama dengan baik.
1 4 2,14 2,14
7 Toleransi terhadap konflik
Perusahaan terbuka dalam menghadapi dan menyelesaikan konflik dan kritik 1 3 2,24 2,24
45
Sumber: Hasil pengolahan data dengan SPSS Statistics 23
Hasil data diatas merupakan keseluruhan perhitungan skor yang
didapatkan dari kuesioner variabel x (budaya organisasi) yang telah
penulis sebarkan. Setelah itu penulis akan melakukan skoring / penilaian
mengenai masing - masing pernyataan dan juga secara keseluruhan nilai
budaya organisasi. Skoring akan dilakukan berdasarkan skala likert dengan
kriteria jawaban dan peniliaian responden sebagai berikut;
TABEL 6 Skala Penilaian untuk Pernyataan Positif dan Negatif
Sumber : Sugiyono (2010)
8 Toleransi terhadap resiko
Pimpinan memberikan kesempatan kepada saya untuk mengeluarkan ide-ide inovatif dalam pekerjaan
1 4 2,28
2,24 Pimpinan tidak enggan untuk menanggung resiko yang terjadi dalam memberikan kesempatan kepada karyawan untuk berinovasi.
1 4 2,21
9 Sistem penghargaan
Saya diberikan penila2ian kinerja dan hasil kerja yang sesuai dan objektif. 1 4 2,07
2,19 Saya diberikan reward atas pekerjaan yang telah saya capai sesuai dengan tujuan perusahaan.
1 4 2,31
10 Dukungan manajemen
Terdapat komunikasi dua arah dan hubungan yang proaktif antara karyawan dan perusahaan
1 4 2,21
2,22 Perusahaan memberi dukungan baik finansial maupun non-finansial kepada karyawan.
1 4 2,24
Total Mean Budaya Organisasi Maximum = 2,07 | Minimum = 2,62 2,31
46
Untuk dapat menentukan interpretasi jawaban yang telah
didapatkan dari hasil kuesioner responden, maka harus ditentukan dari
rentang skala yang telah ditetapkan. Untuk menentukan rentan skala maka
dapat digunakan rumus sebagai berikut;
𝑝 = 𝑟𝑒𝑛𝑡𝑎𝑛𝑔
𝑏𝑎𝑛𝑦𝑎𝑘𝑘𝑒𝑙𝑎𝑠
Keterangan:
p = Panjang interval kelas
Rentang = Nilai tertinggi – nilai terendah
Banyak kelas interval = 5
p = /01/= 2
/= 0,8
Sehingga dapat ditentukan besar interpretasi jawaban responden
terhadap indikator masing-masing variabel dari tabel berikut :
TABEL 7
Interpretasi Jawaban Responden
Sumber: Data olahan penulis, 2019
47
b) Analisa tanggapan responden mengenai variabel budaya organisasi
di Lembang Asri Resort Bandung
1. Keterpaduan
Keterpaduan mendapatkan nilai rata-rata sebesar 2,62 dimana nilai
tersebut sedikit lebih tinggi dari nilai rata-rata keseluruhan variabel budaya
organisasi yaitu 2,31. Nilai tersebut mengartikan bahwa keterpaduan yang
bisa dilihat dari hubungan antar atasan bawahan yang dapat berbaur /
terpadu masih cukup. Sehingga masih harus sangat ditingkatkan karena
nilai tersebut juga menyatakan bahwa keterpaduan dalam Lembang Asri
Resort Bandung hampir dapat dikatakan buruk. (Sagala, 2009)
memaparkan bahwa budaya organisasi terbentuk saat adanya keterpaduan
antara pimpinan dan bawahannya, untuk itu sangat pentinglah bagi
perusahaan untuk memperhatikan indikator keterpaduan dalam
organisasinya.
2. Pengarahan
Pengarahan mendapatkan nilai rata-rata sebesar 2,28 dimana nilai
tersebut ada dibawah dari nilai rata-rata keseluruhan variabel budaya
organisasi yaitu 2,31. Nilai tersebut mengartikan bahwa budaya organisasi
Lembang Asri Resort Bandung dalam memberikan sasaran dan harapan
kerja bagi karyawan agar dapat mecapai prestasi kerja dan memiliki
pengembangan karier masih buruk. Menurut teori (Sagala, 2009)
kemampuan perusahaan dalam memberikan arahan dan sasaran yang jelas
akan menetapkan harapan kinerja. Hal itu berarti pihak hotel harus mulai
48
sadar bahwa pengarahan pada hotel masih sangat buruk dan sadar bahwa
hal itu adalah sebuah nilai yang penting untuk membangun sebuah budaya
organisasi yang baik sehingga akan memberikan keuntungan bagi kedua
belah pihak, karyawan maupun hotel.
3. Identitas
Identitas mendapatkan nilai rata-rata sebesar 2,37 dimana dapat
diketahui nilai tersebut sedikit diatas namun hampir sama dari nilai rata-
rata keseluruhan variabel budaya organisasi yaitu 2,31. Nilai tersebut
mengartikan bahwa budaya perusahaan dalam mengedukasi semua
karyawan untuk menguasai segala informasi mengenai Lembang Asri
Resort Bandung masih dikatakan buruk. Hal tersebut mengartikan bahwa
perlu adanya kesadaran pihak organisasi hotel untuk sadar pentingnya
karyawan yang benar-benar mengerti dan menguasai identitas perusahaan
tempat mereka bekerja sehingga mereka benar-benar dapat memaknai
pekerjaan mereka.
4. Inisiatif Individual
Inisiatif individual mendapatkan nilai rata-rata sebesar 2,50 dimana
dapat dilihat bahwa nilai tersebut berada diatas nilai rata-rata keseluruhan
variabel budaya organisasi yaitu 2,31. Nilai tersebut masih
memperlihatkan bahwa budaya perusahaan dalam meninjau karyawan
untuk selalu bertanggung jawab atas pekerjaan mereka masih buruk,
sementara budaya untuk selalu mengarahkan karyawan untuk dapat
mengerjakan pekerjaan sendiri tanpa terlebih dahulu diperintahkan oleh
49
atasan juga masih buruk walau nilainya sedikit lebih tinggi. Selain
tanggung jawab, nilai yang akan terbentuk dari inisiatif individu menurut
(Sagala, 2009) adalah kebebasan dan ketidaktergantungan.
5. Pengawasan
Pengawasan memiliki nilai rata-rata 2,36 dimana nilai tersebut
masih berada sedikit diatas dari nilai rata-rata keseluruhan budaya
organisasi yaitu 2,31. Nilai tersebut masih menunjukkan bahwa budaya
organisasi di Lembang Asri Resort Bandung dalam memliki peraturan
perusahaan yang jelas dan tegas beserta sanksinya masih buruk, juga
dalam mengawasi pekerjaan dan kinerja karyawan masih berada di skala
buruk. Penting adanya bagi perusahaan untuk benar-benar menyadari
adanya kesalahan dalam indikator pengawasan di lapangan, karena
pengawasan juga merupakan nilai yang sangat penting untuk dibangun
oleh setiap organisasi dimana karyawan akan selalu segan dalam
melanggar perintah dan aturan juga memahami akibat dalam melakukan
pelanggaran.
6. Pola Komunikasi
Pola komunikasi mendapatkan nilai rata-rata 2,14 dimana nilai
tersebut masih berada dibawah nilai rata-rata keseluruhan variabel budaya
organisasi yaitu 2,31. Nilai tersebut menunjukkan bahwa fungsi budaya
organisasi dalam mengarahkan seluruh karyawan untuk membangun
komunikasi yang jelas dan terarah dari setiap atasan, karyawan dan juga
antar departemen sehingga dapat bekerja sama dengan baik masih
50
dikatakan buruk. Hal tersebut bisa dikatakan sangat memprihatikan karena
komunikasi merupakan salah satu aspek terpenting dan digunakan untuk
hampir setiap hal dalam membuat segala proses pekerjaan dapat berjalan
dengan benar dan efisien. Untuk itu perusahaan harus sadar betul akan
adanya indikator yang menunjukan komunikasi dalam lingkungan
Lembang Asri Resort Bandung memang masih buruk.
7. Toleransi terhadap konflik
Toleransi terhadap konflik diakumulasikan mendapat nilai 2,24
dimana dapat diketahui bahwa nilai tersebut berada dibawah nilai rata-rata
keseluruhan budaya organisi yaitu 2,31. Hal tersebut menunjukkan bahwa
budaya perusahaan untuk terbuka dalam menghadapi dan menyelesaikan
konflik dan kritik masih berada di skala buruk. Lembang Asri Resort
Bandung harus sadar bahwa hal ini harus diperbaiki, karena menurut
(Sagala, 2009) budaya organisasi terbentuk saat organisasi dapat terbuka
dalam meresponi kritik dan konflik.
8. Toleransi terhadap resiko
Sama halnya dengan indikator diatas, toleransi terhadap resiko juga
mendapatkan nilai 2,24 dimana nilai tersebut berada dibawah nilai rata-
rata keseluruhan budaya organisasi yaitu 2,31. Hal tersebut
memperlihatkan bahwa budaya perusahaan untuk memberikan kesempatan
kepada setiap karyawan dalam mengeluarkan ide-ide inovatif dalam
pekerjaan masih buruk, juga berhubungan dengan perusahaan yang dinilai
masih buruk dalam menerima tanggung jawab untuk menanggung resiko
51
jika karyawan mengeluarkan inovasi dan ide baru secara agresif, seperti
yang dikatakan oleh (Sagala, 2009).
9. Sistem penghargaan
Sistem penghargaan mendapatkan nilai 2,19 dimana nilai tersebut
dapat dilihat masih berada dibawah nilai rata-rata keseluruhan budaya
organisasi yaitu 2,31. Hal tersebut menunjukkan bahwa budaya
perusahaan dalam memberikan karyawan penilaian kinerja dan hasil kerja
yang sesuai dan objektif masih ada di skala buruk, juga dalam reward atas
pekerjaan yang telah karyawan capai sesuai dengan tujuan perusahaan juga
masih di skala buruk. Hal tersebut bisa memperlihatkan bahwa jelas
motivasi para karyawan sama sekali tidak ada dalam bekerja, apalagi
setiap hasil kinerja belum diapresiasi oleh perusahaan.
10. Dukungan manajemen
Dukungan manajemen mendapatkan nilai 2,22 dimana masih
menunjukkan nilai yang berada dibawah nilai rata-rata keseluruhan
variabel budaya organisasi yaitu 2,31. Hal tersebut memperlihatkan bahwa
budaya organisasi yang dimiliki Lembang Asri Resort Bandung dalam
membentuk komunikasi dua arah dan hubungan yang proaktif antara
karyawan dan perusahaan masih dikatakan buruk, dan juga dukungan baik
finansial maupun non-finansial yang diberikan perusahaan kepada
karyawan masih sama dikatakan buruk. Dimana seperti yang telah
dikatakan (Sagala, 2009) bahwa indikator perusahaan dengan adanya
dorongan manajemen terhadap pekerjaannya akan menciptakan
52
komunikadi yang jelas, bantuan serta dukungan bagi semua pekerja. Bisa
disimpulkan bahwa Lembang Asri Resort Bandung belum memberikan
dukungan manajemen yang baik dan benar bagi para karyawannya.
TABEL 8 Hasil Analisis Rata-Rata Responden Terhadap Budaya Organisasi
Sumber: Hasil pengolahan data dengan SPSS Statistics 23
Tabel 8 di atas menunjukkan rata-rata keseluruhan hasil jawaban
kuesioner responden terhadap budaya organisasi yang berjumlah 15
pernyataan menunjukkan hasil dengan mean sebesar 2,31. Nilai tersebut
dapat disimpulkan bahwa budaya organisasi di Lembang Asri Resort
Bandung berada di skala buruk. Nilai minimun yang terdapat dalam
variabel x (budaya organisasi) adalah 2,07, yang dapat diartikan juga
bahwa ada beberapa karyawan yang mengatakan budaya organisasi di
Lembang Asri Resort Bandung masih buruk. Nilai maximum yang
diperoleh oleh variabel x (budaya Organisasi) adalah 2,62, dimana hal itu
dapat diartikan bahwa masih ada beberapa karyawan yang masih
menganggap bahwa budaya organisasi di Lembang Asri Resort Bandung
dikategorikan cukup. Standar deviasi yang diperoleh sebesar 0,15720
dimana hal tersebut berarti jawaban yang diberikan oleh responden tidak
terlalu beragam.
53
B. Hasil Penelitian & Pembahasan Loyalitas Karyawan
Pada sub bab ini penulis akan menunjukkan hasil jawaban
kuesioner responden agar dapat melakukan pembahasan mengenai variabel
y (loyalitas karyawan). Sehingga rumusan masalah kedua yaitu mengenai
bagaimana loyalitas karyawan di Lembang Asri Resort Bandung dapat
memporeleh jawaban dari penelitian yang telah dilakukan.
a) Statistik Deskriptif Data Demografi Karyawan Lembang Asri
Resort Bandung
Pada uji ini akan dijabarkan mengenai karakteristik responden
berdasarkan jenis kelamin dan umur.
a. Menurut Jenis Kelamin
TABEL 9
Jenis Kelamin Responden
Sumber: Hasil pengolahan data dengan SPSS Statistics 23
Berdasarkan hasil pengolahan data dengan SPSS pada tabel 5
diperoleh data bahwa responden dengan jenis kelamin pria sebanyak 17
orang (58,6%) sedangkan wanita sebanyak 12 orang (41,4%).
54
b. Menurut Usia TABEL 10
Usia Responden
Sumber: Hasil pengolahan data dengan SPSS Statistics 23
Berdasarkan hasil pengolahan data dengan spss pada tabel 6
diperoleh bahwa responden yang memiliki usia < 20 tahun sebanyak 3
orang (10,3%), responden yang memiliki usia 20 tahun – 30 tahun
sebanyak 12 orang (41,4%), responden yang memiliki usia 30 tahun – 40
tahun sebanyak 10 orang (34,5%) dan responden yang memiliki usia >40
tahun sebanyak 4 orang (13,8%).
b) Mean dari Variabel Loyalitas Karyawan
Berikut penjabaran rata – rata untuk setiap pernyataan kuesioner pada
variabel loyalitas karyawan :
55
TABEL 11 Mean Variabel Loyalitas Karyawan
Periode Januari – April 2019
N = 29
Sumber: Hasil pengolahan data dengan SPSS Statistics 23
Hasil data diatas merupakan keseluruhan perhitungan skor yang
didapatkan dari kuesioner variabel y (loyalitas karyawan) yang telah
penulis sebarkan. Setelah itu penulis akan melakukan skoring / penilaian
No. Indikator Pernyataan Min Max Mean Total Mean
1 Taat pada peraturan
Saya menaati dan melaksanakan kebijakan dan
peraturan yang ditetapkan oleh organisasi
1 4 2,79 2,79
2
Tanggung jawab
terhadap perusahaan
Saya memiliki kesadaran dan keberanian untuk bertanggung jawab terhadap pekerjaan yang
saya lakukan
1 4 2,76 2,76
3 Kemauan
untuk bekerja sama
Saya memiliki kemauan untuk dapat bekerjasama antar
individu/departemen untuk mencapai tujuan organisasi
1 4 2,69 2,69
4 Rasa memiliki Adanya rasa memiliki dan
keinginan untuk menjaga nama baik organisasi
1 4 2,62 2,62
5 Hubungan antar pribadi
Saya memiliki sikap fleksibel dalam menjalin hunungan sosial
antar karyawan 1 4 2,62
2,60 Saya menjalin hubungan yang harmonis kepada seluruh
karyawan dan atasan 1 5 2,59
6 Kesukaan terhadap pekerjaan
Saya memiliki hasrat untuk mengerjakan tugas dengan
senang hati. 1 4 2,28
2,64 Saya dapat menghasilkan pekerjaan yang optimal dan
unggul 1 4 3,00
Total Mean Loyalitas Karyawan Maximum = 2,28 | Minimum = 3,00 2,67
56
mengenai masing - masing pernyataan dan juga secara keseluruhan nilai
loyalitas karyawan. Skoring akan dilakukan berdasarkan skala likert
dengan kriteria jawaban dan peniliaian responden yang telah dicantum
pada hasil dan penelitian dan pembahasan budaya organisasi pada sub bab
sebelumnya.
c) Analisa tanggapan responden mengenai variabel budaya organisasi
di Lembang Asri Resort Bandung
1. Taat pada peraturan
Taat pada peraturan mendapatkan nilai rata-rata 2,79 dimana nilai
tersebut berada diatas total mean loyalitas karyawan yaitu 2,67. Hal itu
berarti perilaku loyal karyawan dalam menaati dan melaksanakan
kebijakan dan peraturan yang ditetapkan oleh organisasi masih dikatakan
cukup. Walau budaya perusahaan dalam memiliki peraturan yang jelas dan
tegas beserta sanksinya masih buruk, namun nyatanya karyawan masih
tetap memiliki kesadaran untuk memahami peraturan yang ada dan masih
bisa mematuhi peraturan tersebut. Ini juga berarti mereka memiliki
kesadaran seperti teori yang dipaparkan oleh (Soegandhi, 2013) mengenai,
bahwa taat pada peraturan berarti menerapkan kebijakan yang ada oleh
semua anggota sehingga pelaksanaan operasional dapat berjalan dengan
lancar dan teratur.
57
2. Tanggung jawab terhadap perusahaan
Tanggung jawab terhadap perusahaan mendapatkan nilai rata-rata
sebesar 2,76 dimana nilai tersebut berada diatas total mean loyalitas
karyawan yaitu 2,67. Nilai tersebut menunjukkan bahwa perilaku
karyawan dalam memiliki kesadaran dan keberanian untuk bertanggung
jawab terhadap pekerjaan yang dilakukan sudah cukup. Hal itu berarti
setiap karyawan masih dapat dipercaya untuk melakukan setiap tugas dan
taggung jawab dalam pekerjaannya, walau memang masih tetap harus
ditingkatkan agar menjadi baik atau bahkan sangat baik dan bukan cukup.
3. Kemauan untuk bekerja sama
Kemauan untuk bekerja sama mendapat nilai rata-rata sebesar 2,69
dimana nilai tersebut berada diatas walau hampir sama dengan rata-rata
keseluruhan variabel loyalitas karyawan yaitu 2.67. Nilai tersebut
menunjukkan bahwa perilaku loyal karyawan dalam memiliki kemauan
untuk bisa bekerja sama antar individual atau departemen untuk mencapai
tujuan organisasi masih dikatakan cukup. Hal tersebut tetap saja masih
sangat perlu ditingkatkan karena cukup saja tetap masih kurang.
Mengingat pentingnya kerjasama dalam pekerjaan di industri perhotelan,
dimana setiap departemen saling berkesinambungan untuk dapat
menjalankan operasional dengan baik. Selaim itu diperkuat oleh
(Soegandhi, 2013) bahwa dengan adanya kerjasama pencapaian tujuan
akan lebih mudah dan dapat maksimal dibanding bekerja secara individu.
58
4. Rasa memiliki
Rasa memiliki mendapat nilai rata-rata sebesar 2,62 dimana nilai
tersebut berada dibawah nilai rata-rata keseluruhan variabel loyalitas
karyawan yaitu 2,67. Dari nilai tersebut dapat diketahui bahwa tingkat
loyal karyawan dalam mempunyai rasa memiliki dan keinginan untuk
menjaga nama baik organisasi masih kurang baik Hal tersebut bisa
diartikan bahwa karyawan memang masih merasa tidak puas akan perilaku
yang diberikan oleh perusahaan dalam memperlakukan karyawan, yang
bisa dilihat dari budaya organisasinya. Dikarenakan hal tersebut itulah
karyawan masih enggan untuk menjaga nama baik perusahaan, diamana
rasa memiliki pun masih belum ada. Untuk itu sangat perlu adanya bagi
kedua belah pihak untuk memiliki kesadaran saling memberikan apa yang
dibutuhkan agar sama-sama mendapatkan keuntungan dan tujuan
organisasi. Adanya rasa memiliki akan membuat anggota memiliki rasa
tanggung jawab dan perasaan menjaga nama dan kualitas organisasi, hal
tersebutlah yang dikatakan (Soegandhi, 2013).
5. Hubungan antar pribadi
Hubungan antar pribadi mendapatkan nilai 2,60 dimana nilai
tersebut berada dibawah walau hampir sama dengan nilai rata-rata
keseluruhan variabel loyalitas karyawan yaitu 2,67. Nilai tersebut
menunjukkan bahwa perilaku loyal karyawan dalam memiliki sikap
fleksibel dalam menjalin hubungan sosial antar karyawan masih berada di
skala cukup, sementara sikap karyawan untuk menjalin hubungan yang
59
harmonis kepada seluruh karyawan dan atasan masih buruk. Hubungan
antar pribadi yang baik adalah bekal untuk tiap-tiap karyawan dapat
bekerjasama dengan baik, sehingga memiliki keluwesan dan dapat
mengenal benar masing-masing pribadi orang untuk dapat dihadapi dan
diajak bekerjasama. Hal itu seperti yang dikatakan oleh (Soegandhi, 2013)
bahwa saat perusahaan sudah memiliki karyawan berloyalitas maka
mereka akan mempunyai sikap yang fleksibel dalam menjalankan
hubungan non-formal/antar pribadi, sehingga dapat membuat situasi dan
hubungan kerja yang harmonis. Maka dari itu sangat penting adanya untuk
tiap karyawan sadar dalam meningkatkan hubungannya dengan antar
pribadi dalam tempat bekerja.
6. Kesukaan terhadap pekerjaan
Kesukaan terhadap pekerjaan mendapatkan nilai sebesar 2,64
dimana nilai tersebut masih berada di bawah total mean variabel loyalitas
karyawan yaitu 2,67. Nilai tersebut masih menunjukkan perilaku loyal
karyawan dalam memiliki hasrat untuk mengerjakan tugas dengan senang
hati masih berada di skala buruk, sementara kesadaran dalam
menghasilkan pekerjaan yang optimal dan unggul sudah dikategorikan
cukup. Bisa disimpulkan bahwa karyawan masih memiliki perasaan yang
cukup dalam pekerjaan yang mereka miliki belum ada hal-hal yang
diberikan perusahaan untuk membuat mereka memiliki kesukaan terhadap
pekerjaan yang signifikan. Hal ini benar-benar penting adanya untuk
ditingkatkan, dengan adanya hasrat dan perasaan senang hati karyawan
dalam bekerja mereka akan membuahkan pekerjaan yang optimal dan
60
unggul, hal tersebut sepaham dengan teori yang dipaparkan (Soegandhi,
2013).
TABEL 12
Hasil Analisis Rata-Rata Responden Terhadap Loyalitas Karyawan
Sumber: Hasil pengolahan data dengan SPSS Statistics 23
Tabel 12 diatas menunjukkan hasil nilai rata-rata keseluruhan
jawaban kuesioner responden terhadap loyalitas karyawan yang berjumlah
8 butir pernyataan dengan mean sebesar 2,67. Nilai tersebut membuahkan
kesimpulan bahwa perilaku loyalitas karyawan di Lembang Asri Resort
Bandung masih berada di skala cukup. Nilai minimum yang didapati oleh
variabel y (loyalitas karyawan) adalah 2,28, yang mana dapat diartikan
bahwa adanya beberapa orang yang masih jujur untuk mengakui sikap
loyal para karyawan di Lembang Asri Resort Bandung masih buruk. Nilai
maximum yang diperoleh adalah 3,00, dimana dapat dikatakan bahwa ada
juga sebagian kecil orang yang mengakui bahwa tingkat loyalitas masing-
masing pekerja sudah cukup. Standar deviasi yang diperoleh dari hasil
kuesioner adalah 0,20539 dimana hal tersebut masih dapat diartikan bahwa
jawaban yang diberikan tiap-tiap responden tidak terlalu beragam dan
hampir sama.
61
C. Hasil Penelitian Pengaruh Budaya Organisasi dan Loyalitas
Karyawan
Untuk mendapatkan hasil dan menilai tingkat pengaruh variabel
terikat budaya organisasi terhadap variabel bebas loyalitas karyawan
penulis melaukakan uji korelasi menggunakan Rank Spearman dengan
tujuan mencari keeratan hubungan antara dua variabel yaitu antara
variabel budaya organisasi dan variabel loyalitas karyawan. Berikut
adalah hasil uji kolerasi yang telah dilakukan :
Tabel 13
Sumber: Hasil pengolahan data dengan SPSS Statistics 23
Berdasarkan hasil uji korelasi dengan Rank Spearman pada tabel
13 diatas ditunjukkan bahwa adanya hubungan yang cukup kuat dan
signifikan sesuai dengan pedoman interpretasi koefisien korelasi pada
tabel 4 yang menyatakan 0,461 memiliki hubungan yang cukup kuat dan
0,000 memiliki tingkat yang signifikan. Hal tersebut bisa disimpulkan
bahwa hubungan budaya organisasi di Lembang Asri Resort Bandung
Hasil Uji Korelasi Budaya Organisasi Terhadap Loyalitas Karyawan
BUDAYA LOYALITAS Spearman's rho BUDAYA Correlation
Coefficient 1.000 .461*
Sig. (2-tailed) . .012 N 29 29
LOYALITAS Correlation Coefficient
.461* 1.000
Sig. (2-tailed) .012 . N 29 29
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
62
cukup kuat dan signifikan dalam mempengaruhi rendahnya tingkat
loyalitas karyawan yang terjadi.
D. Hasil Uji Determinasi Budaya Organisasi dan Loyalitas Karyawan
Uji determinasi dilakukan untuk mengetahui besar koefisien
determinasi antara budaya organisasi dengan kinerja karyawan. Besar
presentase sumbangan pengaruh variabel terikat secara Bersama-sama
terhadap variabel bebas dapat diketahui dari uji ini. Berikut adalah rumus
yang penulis gunakan;
KD = r2 x 100%
KD = (0,681)2 x 100%
KD = 0,464 x 100%
KD = 46,4%
Dengan ini dapat disimpulkan bahwa besar koefisien determinasi
pada budaya organisasi terhadap loyalitas karyawan di Lembang Asri
Resort Bandung sebesar 46,4%. Sehingga bisa diartikan bahwa pengaruh
budaya organisasi terhadap loyalitas karyawan adalah sebesar 46,4%,
dimana masih ada 53,6% faktor lainnya yang dapat mempengaruhi
loyalitas karyawan diluar penelitian yang dilakukan oleh penulis dalam
proyek akhir ini. Faktor lain yang mungkin dapat mempengaruhi
loyalitas karyawan diantara lainnya adalah, kepuasan kerja, komitmen
organisasi, kualitas organisasi/perusahaan maupun corporate
responsibility terhadap pekerja.
63
BAB V
SIMPULAN DAN REKOMENDASI
A. Simpulan
Menjawab rumusan masalah pada penelitian pengaruh budaya
organisasi terhadap loyalitas karyawan di Lembang Asri Resort Bandung,
maka telah didapatkan simpulan dari hasil penelitian dan analisis data
yang telah dilakukan pada bab 4 sebelumnya.
1. Tanggapan karyawan craft level terhadap budaya organisasi di Lembang
Asri Resort Bandung memperoleh nilai mean 2,31 yang dikategorikan
buruk. Kategori buruk bisa diartikan bahwa budaya organisasi di
Lembang Asri Resort Bandung memang masih belum optimal dan
belum memiliki dampak yang baik untuk menggerakan nilai-nilai
perilaku yang harusnya tertanam dalam setiap karyawannya.
2. Sementara itu, loyalitas karyawan di Lembang Asri Resort Bandung
mendapatkan nilai mean sebesar 2,67 yang berarti dikategorikan cukup.
Hal itu dapat diartikan bahwa sebetulnya setiap karyawan masih
memiliki itikat dan niat yang baik untuk perusahaan. Selain itu juga
mengerti perilaku dan nilai yang baik dan benar dalam bekerja
walaupun belum tergerak dari budaya organisasi yang ada. Walau
begitu masih terlihat bahwa karyawan memang hanya memiliki
perasaan yang cukup dalam bekerja. Karyawan belum memliki
64
kesukaan, rasa memiliki dan hasrat untuk bekerja optimal dan unggul,
bahkan rasa setia kepada perusahaan.
3. Penelitian ini diakhiri penulis dengan uji korelasi dan determinasi kedua
variabel. Hasil yang didapatkan menunjukkan bahwa memang variabel
x (budaya organisasi) dan variabel y (loyalitas karyawan) berpengaruh
dengan koefisien kolerasi 0,461 yang dikategorikan memiliki hubungan
yang kuat dan nilai 0,000 yang artinya signifikan. Besar pengaruh
penelitian ini berada di angka 46,4%, dimana sisanya berjumlah 53,6%
dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini, seperti kepuasan kerja,
komitmen organisasi, kualitas organisasi/perusahaan maupun corporate
responsibility terhadap pekerja.
B. Rekomendasi
Berikut adalah beberapa rekomendasi yang dapat diberikan oleh
penulis berdasarkan penelitian yang telah dilakukan mengenai pengaruh
budaya organisasi terhadap loyalitas karyawan di Lembang Asri Resort
Bandung, sehingga diharapkan dapat bermanfaat untuk lokasi usaha
kedepannya:
1. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, budaya organisasi
di Lembang Asri Resort Bandung secara keseluruhan memang masih
dikategorikan buruk. Harus disadari bahwa budaya organisasi
memang penting adanya, seperti yang telah dicantumkan pada
landasan teori, bahwasanya menurut Robbins (2001) budaya
organisasi akan membuat adanya pembedaan yang signifikan dari
65
suatu organisasi, menciptakan identitas bagi anggota, mempermudah
timbulnya komitmen anggota pada organisasi, sebagai perekat sosial
dan juga sebagai pemandu dan pembentuk sikap dan perilaku
karyawan. Sehingga memanglah penting bagi suatu organisasi untuk
sadar benar akan pentingnya membentuk suatu budaya. Pembentukan
itu mungkin memang tidak mudah, membutuhkan proses dan
konsistensi, namun saat semuanya sudah terbentuk menjadi sebuah
sistem dan pola yang jelas maka hal tersebut akan benar - benar
mempengaruhi jalannya bisnis dan perkembangan perusahaan yang
berkelanjutan, serta mempermudah perusahaan dalam mencapai
tujuan. Untuk itu lewat penelitian ini Lembang Asri Resort Bandung
dapat melihat bahwa masih banyak indikator dalam budaya organisasi
yang sangat perlu diperbaiki. Beberapa indikator yang memiliki nilai
terendah adalah pengarahan, pola komunikasi, sistem penghargaan,
dukungan manajemen serta toleransi terhadap konflik dan resiko.
• Pengarahan berbicara tentang sasaran dan harapan perusahaan.
Lembang Asri Resort Bandung harus mencoba untuk membuat visi
yang measurable, inspiratif, sederhana dan jelas (tidak abstrak
sehingga mudah dimengerti). Sementara misi juga dapat dibuat
dengan sederhana dan jelas, focus on the present dan tetap harus
mudah dimengerti. Sehingga visi, misi dan tag line yang sudah ada
bisa diperkuat dan bersinergi.
• Pola komunikasi dalam lingkungan kerja dapat ditingkatkan
dengan cara pola memberikan feedback yang baik, berbicara
66
langsung, menghargai perbedaan budaya, menyederhanakan hal
yang rumit dan menggunakan cara diplomasi jika terjadi konflik.
• Sistem penghargaan dapat dilakukan secara efektif, seperti
memberikan pujian yang tulus, adanya penghargaan tahunan atau
bulanan (seperti employee of the month/year) serta merayakan
keberhasilan perusahaan (seperti merayakan ulang tahun
perusahaan atau hari-hari besar perusahaan).
• Dukungan manajemen dapat terjadi saat manajemen terbuka
untuk menciptakan pola komunikasi yang terjalin dua arah serta
membentuk karyawan untuk membangun hubungan yang proaktif
dengan manajemen.
• Toleransi terhadap konflik dan resiko dapat dilakukan dengan
cara perusahaan mau terbuka dalam menyelesaikan konflik, terbuka
dengan kritik, tetap memberikan kesempatan untuk karyawan
dalam memberikan ide inovatif walau mungkin akan ada resiko
yang terjadi namun perusahaan tidak enggan untuk menanggung
itu.
Menurut penelitian yang dilakukan, indikator-indikator diatas
merupakan indikator-indikator yang mendapatkan nilai terendah
dibanding indikator lainnya. Namun tetap saja perusahaan harus sadar
betul bahwa indikator-indikator lainnya sama pentingnya dan harus
lebih ditingkatkan, dimana indikator lainnya juga masih dikategorikan
cukup. Sehingga diharapkan Lembang Asri resort Bandung benar-
67
benar dapat membentuk dan meningkatkan suatu budaya organisasi
yang kuat dan baik.
2. Berdasarkan hasil uji yang telah didapatkan, loyalitas karyawan di
Lembang Asri Resort Bandung dikategorikan cukup. Cukup bisa
diartikan belum optimal, dan juga cukup baik saja belum cukup untuk
membuat suatu hal dapat terus berkelanjutan dalam jangka waktu
yang panjang. Sama halnya dengan budaya organisasi, loyalitas
karyawan juga hanya dapat dibangun dengan proses dan konsistensi.
Namun jika loyalitas sudah terbentuk hal tersebut merupakan salah
satu pencapain tertinggi dalam keberhasilan perusahaan. Loyalitas
membuat karyawan bekerja dengan integritas, mendukung keputusan
pemimpin dengan positif, memiliki hasrat dalam bekerja karena
menyukai apa yang dikerjakan sehingga menghasilkan pekerjaan yang
unggul dan optimal, karyawan berani mengungkapkan ketidaksukaan
atas dasar kepedulian terhadap perusahaan, karyawan setia terhadap
perusahaan. Nyatanya lewat penelitian ini loyalitas karyawan di
Lembang Asri Resort Bandung masih dikategorikan cukup. Indikator
– indikator yang masih perlu ditingkatkan dan diperhatikan adalah
hubungan antar pribadi, rasa memiliki dan kesukaan terhadap
pekerjaan.
• Hubungan antar pribadi yang baik dapat terbentuk dari situasi
kerja yang baik dan sehat sehingga membentuk hubungan sosial
yang harmonis antar karyawan. Manajemen harus terlebih dahulu
68
mencontohkan situasi kerja yang baik dan sehat sehingga dapat
diikuti oleh semua departemen lainnya. Selain itu situasi kerja
mungkin bisa saja sulit dibentuk jika sudah adanya konflik yang
terjadi, untuk itu manajemen harus meluruskan dan menyelesaikan
konflik tersebut sehingga situasi kerja bisa kembali normal,
sehingga dapat mulai dibuat menjadi situasi yang baik dan sehat
bagi setiap karyawan untuk bekerja.
• Rasa memiliki akan menumbukkan perasaan menjaga dan
bertanggung jawab terhadap organisasi, dimana itu sebuah
pencapaian bagi setiap manajemen sumber daya manusia dalam
setiap organisasi. Hal tersebut dapat dibentuk saat karyawan
memang merasakan bahwa nilai visi misi perusahaan benar benar
nyata, jelas dan memang merupakan pencapaian bagi perusaahaan
maupun karyawan itu sendiri. Selain itu dengan menumbuhkan
rasa kekeluargaan dalam organisasi, dengan membuat staff outing
atau family gathering. Memberikan peluang yang sama bagi setiap
karyawan untuk mengembangkan karier nya juga merupakan salah
satu cara yang membuat karyawan merasa dihargai dan
dipedulikan, sehingga mereka juga akan memiliki kesadaran untuk
melakukan hal yang sama dalam menghargai perusahaan dan selalu
peduli akan pekerjaan mereka. Dan yang terakhir sense of
belonging dapat dibentuk dengan memberikan apresiasi bagi
karyawan sudah melakukan yang terbaik dan berkontribusi dalam
pencapaian tujuan perusahaan.
69
• Kesukaan terhadap pekerjaan dapat terjadi kalau jika memang
karyawan memiliki passion terhadap bidang pekerjaannya. Untuk
itu manajemen sumber daya manusia harus benar-benar dapat
mensortir pelamar yang memang memiliki kegemaran dan hasrat
untuk bekerja dalam bidang perhotelan. Sehingga nantinya akan
lebih mudah untuk membentuk orang-orang yang memang
memiliki kesukaan terhadap pekerjaannya. Selain itu mereka juga
akan menjadi karyawan yang dapat menghasilkan pekerjaan yang
optimal dan unggul serta tidak banyak menuntut.
Menurut hasil penelitan, indikator-indikator tersebutlah yang memang
dianggap kurang dibanding indikator lainnya. Walau begitu tetap saja
indikator-indikator lainnya harus lebih ditingkatkan sehingga dapat
benar-benar membentuk suatu kesatuan, yaitu loyaltis karyawan.
3. Penulis juga berharap bahwa peneliti-peneliti berikutnya kiranya dapat
melakukan penelitian lebih lanjut dengan variabel-variabel lain atau
faktor dan indikator lain agar Lembang Asri Resort Bandung dapat
lebih memahami permasalahan yang terjadi dan menemukan solusi
yang lebih baik untuk meningkatkan loyalitas karyawan.
70
DAFTAR PUSTAKA
Alkahtani, A. H. (2016). The Influence of Leadership Styles on Organizational Commitment: The Moderating Effect of Emotional Intelligence. Business and Management Studies Vol. 2, No. 1; March 2016.
Ardiansyah. (2017). Pengaruh Budaya Organisasi dan Iklim Organisasi Terhadap Loyalitas Kerja Karyawan. Universitas Riau: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Awadh, M. A., & Saad, M. A. (2013). Impact of organizational culture on employee eerformance. 2(1), 168–175: International Review of Management and Business Research.
Endang, & Dewi. (2016). Motivation and Work Behavior. 3rd ad Singapore: Mc Graw-Hill.
Hofstede, G. (2005). Cultures and Organizations; Software of The Mind. USA: McGraw Hill.
KBBI. (2012-2019). Penelitian. Diambil kembali dari Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Kamus versi online/daring (dalam jaringan): https://kbbi.web.id/penelitian
Poerwopoespito, F. Z. (2004). Mengatasi Krisis Manusia di Perusahaan. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia.
Purnama, A. (2013). Peranan Gaya Kepemimpinan dan Sistem Pengendalian Manajemen Terhadap Loyalitas Karyawan Di Perusahaan Keluarga PT. Sus Surabaya. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya, Vol 2, No. 2, Hal 1-22.
Priyatno, D. (2013). Mandiri Belajar Analisis Data Dengan SPSS. Mediakom.
Rivai , V. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teori Ke Praktek. Jakarta: PT. Rajagrafindo Persada.
Robbins, S. P. (2002). Prinsip-Prinsip Perilaku Organisasi. Jakarta: Erlangga .
71
Robbins, S. P. (2002). Teori Organisasi Struktur, Desain dan Aplikasi. San Diego: Prentice-Hall International, Inc.,.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2012). Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Runtu, J. (2014). Indikator Loyalitas Karyawan.
Sagala. (2009). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan: dari Teori ke Praktik. Jakarta: PT Raja Grafindo.
Soegandhi. (2013). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Loyalitas Kerja dengan Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan PT. Surya Timur Sakti Jatim. Program Studi Manajemen, Universitas Kristen Petra. Jurnal Manajemen Bisnis. AGORA Vol. 1, No. 1.
Sudjana , A. (2008). Pengantar Evaluasi Pendidikan. Jakarta: Raja Gravindo Persada.
Sugiyono. (2005). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: CV. Alfabeta.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Administratif. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sutanto, & Eddy, M. (2010). Analisis permotivasian dan Loyalitas Karyawan Bagian Pemasaran PT. Palma Abadi Sentosa di Palangka Raya. Palangkaraya: Jurnal Mitra Ekonomi dan Manajemen Bisnis, Vol. 1, 2013, No. 2.
Suwarto. (2010). Perilaku Keorganisasian. Yogyakarta: Universitas Atma Jaya.
Utama. (2012). Memahami Penelitian Kualitatif. Yogyakarta: PT. Graha Ilmu.
Utomo, B. (2010). Pengaruh Kepemimpinan dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (CV Berkat Cipta Karyawan Nusantara Surabaya). Surabaya: ISSN 1829-9857.
Tsani, R. R. (2016). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention (Studi Kasus Karyawan Produksi PT. YB Apparel Jaya Temanggung). Yogyakarta: Univesitas Negri Yogyakarta.
72
Wahba , & Aziz. (2015). The Effect of Human Resources Management Practices on Employees’ Loyalty. International Journal of Humanities Social Sciences and Education, Vol. 2.
Wambugu, L. W. (2016). Effects of Organizational Culture on Employee Performance ( Case Study of Wartsila - Kipevu Ii Power Plant ). 6(32), pp. 80–93.
Wibowo. (2016). Budaya Organisasi Edisi Kedua. Jakarta: Raja Grafindo.
73
LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN
SEKOLAH TINGGI PARIWISATA BANDUNG Program Diploma IV Program Studi Administrasi Hotel
KRITERIA RESPONDEN: • Berusia diatas 18 tahun • Merupakan karyawan tetap Lembang Asri Resort Bandung • Karyawan dalam posisi “craft level” atau setara
IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama Responden :
2. E-mail :
3. No. Telp :
4. Jenis Kelamin
a. Laki-laki
b. Perempuan
5. Umur
a. 18 – 20 tahun
b. 20 – 30 tahun
c. 30 – 40 tahun
d. > 40 tahun
PENILAIAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN Petunjuk Pengisian:
1. STS : Sangat Tidak Setuju 2. TS : Tidak Setuju 3. CS : Cukup Setuju 4. S : Setuju 5. SS : Sangat Setuju
Budaya Organisasi
Pernyataan-pernyataan berikut akan mengukur pendapat Anda mengenai Budaya Organisasi yang ada pada Lembang Asri Resort Bandung
74
Indikator- indikator Budaya Organisasi menurut Segara (2009) ;
• Keterpaduan, Pengarahan, Identitas, Inisiatif individual, Pengawasan , Pola komunikasi, Toleransi terhadap konflik, Toleransi terhadap resiko, Sistem penghargaan, Dukungan manjemen
A. Budaya Organisasi No. Pernyataan STS TS CS S SS 1 Keterpaduan
Hubungan antar atasan dan bawahan dapat saling berbaur (terpadu)
2 Pengarahan
Perusahaan menjelaskan sasaran dan harapan agar karyawan dapat mencapai prestasi kerja & memiliki pengembangan karier
3 Identitas Saya menguasai segala informasi tentang perusahaan saya
4 Inisiatif Individual
Saya selalu bertanggung jawab atas pekerjaan yang saya lakukan. Saya melakukan pekerjaan saya sendiri tanpa menunggu perintah dari atasan.
5 Pengawasan
Perusahaan memliki peraturan perusahaan yang jelas dan tegas beserta sanksinya Pekerjaan dan kinerja saya selalu diawasi oleh atasan
6 Pola Komunikasi Komunikasi yang jelas dan terarah dari setiap atasan, karyawan dan juga antar departemen sehingga dapat bekerja sama dengan baik.
7 Toleransi terhadap konflik
Perusahaan terbuka dalam menghadapi dan menyelesaikan konflik dan kritik
8 Toleransi terhadap resiko
Pimpinan memberikan kesempatan kepada saya untuk mengeluarkan ide-ide inovatif dalam pekerjaan Bila terjadi kesalahan saya berani menganggung resiko
9 Sistem penghargaan
Saya diberikan penilaian kinerja dan hasil kerja yang sesuai dan objektif.
75
Saya diberikan reward atas pekerjaan yang telah saya capai sesuai dengan tujuan perusahaan.
10 Dukungan manajemen
Terdapat komunikasi dua arah dan hubungan yang proaktif antara karyawan dan perusahaan Perusahaan memberi dukungan baik finansial maupun non-finansial kepada karyawan.
Indikator-indikator loyalitas karyawan menurut Soegandhi (2013) ;
• Taat pada peraturan, Tanggung jawab terhadap perusahaan, Kemauan untuk bekerja sama, Rasa memiliki, Hubungan antar pribadi dan Kesukaan terhadap pekerjaan.
No. Pernyataan STS TS CS S SS 1 Taat pada peraturan
Saya menaati dan melaksanakan kebijakan dan peraturan yang ditetapkan oleh organisasi
2 Tanggung jawab terhadap perusahaan Saya memiliki kesadaran dan keberanian untuk bertanggung jawab terhadap pekerjaan yang saya lakukan
3 Kemauan untuk bekerja sama Saya memiliki kemauan untuk dapat bekerjasama antar individu/departemen untuk mencapai tujuan organisasi
4 Rasa memiliki Adanya rasa memiliki dan keinginan untuk menjaga nama baik organisasi
5 Hubungan antar pribadi Saya memiliki sikap fleksibel dalam menjalin hunungan sosial antar karyawan
Saya menjalin hubungan yang harmonis kepada seluruh karyawan dan atasan
6 Kesukaan terhadap pekerjaan Saya memiliki hasrat untuk mengerjakan tugas dengan senang hati.
Saya dapat menghasilkan pekerjaan yang optimal dan unggul
Loyalitas Karyawan
Pernyataan-pernyataan berikut akan mengukur pendapat Anda mengenai loyalitas karyawan karyawan di Lembang Asri Resort Bandung
76
LAMPIRAN 2
HASIL VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Hasil Pengukuran Uji Validitas Variabel Budaya Organisasi
No. Pernyataan rtabel rhitung Keterangan
1 Hubungan antar atasan dan bawahan dapat saling berbaur (terpadu).
0,367 0,650 Valid
2 Perusahaan menjelaskan sasaran dan harapan agar karyawan dapat mencapai prestasi kerja dan memiliki pengembangan karier.
0,367 0,720 Valid
3 Saya menguasai segala informasi tentang perusahaan dan mengerti benar identitas perusahaan saya.
0,367 0,623 Valid
4 Saya selalu bertanggung jawab penuh atas pekerjaan yang saya lakukan
0,367 0,400 Valid
5 Saya melakukan pekerjaan saya dengan peka dan tanggap, tanpa menunggu perintah dari atasan.
0,367 0,602 Valid
6 Perusahaan memiliki peraturan perusahaan yang jelas dan tegas beserta sanksinya.
0,367 0,617 Valid
7 Perilaku dan kinerja saya selalu diawasi oleh atasan.
0,367 0,558 Valid
8
Adanya komunikasi yang jelas dan terarah dari setiap atasan, karyawan dan juga antar departemen sehingga dapat saling bekerja sama dengan baik.
0,367 0,695 Valid
9 Perusahaan terbuka dalam menghadapi dan menyelesaikan konflik dan kritik.
0,367 0,521 Valid
10 Pimpunan memberikan kesempatan kepada saya untuk mengeluarkan ide-ide inovatif dan kreatid dalam pekerjaan.
0,367 0,665 Valid
11 Dengan adanya perubahan, perusahaan berani untuk menanggung resiko.
0,367 0,679 Valid
12 Saya diberikan penilaian kinerja dan hasil kerja yang sesuai dan secara obyektif.
0,367 0,657 Valid
13 Saya diberikan reward atas pekerjaan yang telah saya capai sesuai dengan tujuan perusahaan.
0,367 0,528 Valid
14 Terdapat komunikasi dua arah dan hubungan yang proaktif antara karyawan dan perusahaan.
0,367 0,860 Valid
15 Perusahaan memberi dukungan baik finansial maupun non-finansial kepada karyawan.
0,367 0,611 Valid
77
Hasil Pengukuran Uji Validitas Variabel Loyalitas Karyawan
No. Pernyataan rtabel rhitung Keterangan
1 Saya memiliki kesadaran dan keberanian untuk bertanggung jawab terhadap pekerjaan yang saya lakukan.
0,367 0,786 Valid
2 Saya menaati dan melaksanakan kebijakan dan peraturan yang ditetapkan oleh organisasi.
0,367 0,760 Valid
3 Saya memiliki kemauan untuk dapat bekerjasama antar individu/departemen untuk mencapai tujuan organisasi.
0,367 0,722 Valid
4 Saya memiliki hasrat untuk mengerjakan tugas dengan senang hati.
0,367 0,832 Valid
5 Saya dapat menghasilkan pekerjaan yang optimal dan unggul.
0,367 0,599 Valid
6 Adanya rasa memiliki dan keinginan untuk menjaga nama baik organisasi.
0,367 0,375 Valid
7 Saya memiliki sikap fleksibel dalam menjalin hubungan sosial antar karyawan
0,367 0,560 Valid
8 Saya menjalin hubungan yang harmonis kepada seluruh karyawan dan atasan.
0,367 0,763 Valid
78
LAMPIRAN 3
OUPUT SPSS VALIDITAS DAN RELIABILITAS
CorrelationsX11 X12 X13 X14 X15 X16 X17 X18 X19 X110 X111 X112 X113 X114 X115 BUDAYA
X11 Pearson Correlation 1 .679** .484** .024 .253 .602** .306 .343 .316 .329 .436* .309 .286 .472** .359 .650**
Sig. (2-tailed) .000 .008 .901 .186 .001 .106 .069 .095 .081 .018 .103 .133 .010 .055 .000N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29X12 Pearson Correlation .679** 1 .367 .010 .288 .487** .436* .448* .238 .286 .621** .338 .314 .486** .498** .720**
Sig. (2-tailed) .000 .050 .960 .129 .007 .018 .015 .214 .133 .000 .072 .097 .007 .006 .000N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29X13 Pearson Correlation .484** .367 1 .518** .609** .343 .502** .341 .043 .259 .283 .172 .084 .554** .258 .623**
Sig. (2-tailed) .008 .050 .004 .000 .068 .006 .070 .823 .175 .136 .373 .666 .002 .176 .000N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29X14 Pearson Correlation .024 .010 .518** 1 .604** .092 .171 .433* -.062 .236 .214 .107 -.142 .400* .055 .400*
Sig. (2-tailed) .901 .960 .004 .001 .635 .376 .019 .750 .219 .266 .580 .462 .032 .777 .032N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29X15 Pearson Correlation .253 .288 .609** .604** 1 .168 .398* .245 .043 .306 .330 .213 .099 .633** .270 .602**
Sig. (2-tailed) .186 .129 .000 .001 .383 .033 .200 .825 .106 .080 .266 .610 .000 .156 .001N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29X16 Pearson Correlation .602** .487** .343 .092 .168 1 .342 .414* .372* .447* .178 .478** .292 .415* .296 .617**
Sig. (2-tailed) .001 .007 .068 .635 .383 .069 .026 .047 .015 .355 .009 .124 .025 .119 .000N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29X17 Pearson Correlation .306 .436* .502** .171 .398* .342 1 .245 .282 .202 .187 .213 .310 .496** .270 .558**
Sig. (2-tailed) .106 .018 .006 .376 .033 .069 .200 .138 .294 .332 .266 .102 .006 .156 .002N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29X18 Pearson Correlation .343 .448* .341 .433* .245 .414* .245 1 .507** .596** .452* .531** .378* .535** .287 .695**
Sig. (2-tailed) .069 .015 .070 .019 .200 .026 .200 .005 .001 .014 .003 .043 .003 .131 .000N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29X19 Pearson Correlation .316 .238 .043 -.062 .043 .372* .282 .507** 1 .427* .254 .501** .804** .393* .381* .521**
Sig. (2-tailed) .095 .214 .823 .750 .825 .047 .138 .005 .021 .184 .006 .000 .035 .041 .004N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29X110 Pearson Correlation .329 .286 .259 .236 .306 .447* .202 .596** .427* 1 .543** .534** .333 .571** .379* .665**
Sig. (2-tailed) .081 .133 .175 .219 .106 .015 .294 .001 .021 .002 .003 .077 .001 .042 .000N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29X111 Pearson Correlation .436* .621** .283 .214 .330 .178 .187 .452* .254 .543** 1 .394* .335 .596** .381* .679**
Sig. (2-tailed) .018 .000 .136 .266 .080 .355 .332 .014 .184 .002 .034 .076 .001 .041 .000N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29X112 Pearson Correlation .309 .338 .172 .107 .213 .478** .213 .531** .501** .534** .394* 1 .520** .476** .500** .657**
Sig. (2-tailed) .103 .072 .373 .580 .266 .009 .266 .003 .006 .003 .034 .004 .009 .006 .000N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29X113 Pearson Correlation .286 .314 .084 -.142 .099 .292 .310 .378* .804** .333 .335 .520** 1 .452* .292 .528**
Sig. (2-tailed) .133 .097 .666 .462 .610 .124 .102 .043 .000 .077 .076 .004 .014 .125 .003N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29X114 Pearson Correlation .472** .486** .554** .400* .633** .415* .496** .535** .393* .571** .596** .476** .452* 1 .558** .860**
Sig. (2-tailed) .010 .007 .002 .032 .000 .025 .006 .003 .035 .001 .001 .009 .014 .002 .000N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29X115 Pearson Correlation .359 .498** .258 .055 .270 .296 .270 .287 .381* .379* .381* .500** .292 .558** 1 .611**
Sig. (2-tailed) .055 .006 .176 .777 .156 .119 .156 .131 .041 .042 .041 .006 .125 .002 .000N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29BUDAYA Pearson Correlation .650** .720** .623** .400* .602** .617** .558** .695** .521** .665** .679** .657** .528** .860** .611** 1Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .032 .001 .000 .002 .000 .004 .000 .000 .000 .003 .000 .000N 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Reliability StatisticsCronbach's Alpha N of Items
.873 15
BUDAYA ORGANISASIN %
Cases Valid 29 100.00.00Excludeda 0 .0Total 29 100.00.00a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Case Processing Summary
N %Cases Valid 29 100.00.00Excludeda 0 .0Total 29 100.00.00a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Case Processing Summary
Reliability StatisticsCronbach's Alpha
N of Items
.826 8
LOYALITAS KARYAWAN
79
LAMPIRAN 4
OUTPUT SPSS ANALISIS STATISTIK DESKRIPTIF DAN UJI DETERMINASI
N Minimum Maximum Mean Std. DeviationJenis Kelamin 29 01.00 02.00 14.138 .50123Usia 29 01.00 04.00 25.172 .87099Valid N (listwise) 29
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. DeviationX11 29 02.00 05.00 26.207 .72771X12 29 01.00 04.00 22.759 .79716X13 29 01.00 04.00 23.793 .72771X14 29 01.00 04.00 24.828 .63362X15 29 01.00 05.00 25.172 .91107X16 29 01.00 04.00 22.069 .67503X17 29 01.00 05.00 25.172 .91107X18 29 01.00 04.00 21.379 .78940X19 29 01.00 04.00 22.069 .81851X110 29 01.00 04.00 22.759 .75103X111 29 01.00 04.00 22.069 .81851X112 29 01.00 04.00 21.034 .81700X113 29 01.00 04.00 23.103 .92980X114 29 01.00 04.00 22.069 .86103X115 29 01.00 04.00 22.414 .63556Valid N (listwise)29
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. DeviationY11 29 01.00 04.00 27.931 .77364Y12 29 01.00 04.00 27.586 .68947Y13 29 01.00 04.00 26.897 .66027Y14 29 01.00 04.00 26.207 .82001Y15 29 01.00 04.00 26.207 .72771Y16 29 01.00 05.00 25.862 .90701Y17 29 01.00 04.00 22.759 .75103Y18 29 01.00 04.00 30.000 .92582Valid N (listwise)29
Descriptive Statistics
80
81
82
83
LAMPIRAN 5
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. DATA PRIBADI
Nama : Febrina Audita
NIM : 201520606
Tempat, Tanggal Lahir : Jakarta, 19 Februari 1997
Alamat : Jalan Jend. Ahmad Yani No. 927, Cicaheum,
Kec. Pasir Layung, Kel. Cibeunying Kidul, Kota
Bandung.
B. DATA ORANG TUA
Nama Ayah : Maju T. Manurung
Pekerjaan : Karyawan BUMN
Nama Ibu : R.D.K Binawaty Hutajulu
Pekerjaan : Ibu Rumah Tangga
Agama : Kristen Protestan
Alamat : Jalan Gatot Subroto 60A, Garuntang, Bandar
Lampung, Lampung
C. RIWAYAT PENDIDIKAN
Nama Institusi Tahun Ajaran Keterangan SD Bunda Hati Kudus Cibubur 2003 – 2007 Pindah SD St. Yoseph Pemuda Medan 2007 – 2009 Lulus SMP St. Yoseph Pemuda Medan 2009 – 2012 Lulus SMA St. Angela Bandung 2012 – 2015 Lulus Sekolah Tinggi Pariwisata Bandung 2015 – 2019 Lulus
D. RIWAYAT PEKERJAAN
Nama Institusi Posisi Periode The Westin Jakarta Intern Maret – Agustus 2017 Holiday Inn Resort Baruna Bali Intern Juli 2018 – Januari
2019
