PENGARUH KOMUNIKASI PEMIMPIN TERHADAP SEMANGAT KERJA PEGAWAI PADA KANTOR DINAS KESEHATAN PROVINSI KALIMANTAN TIMUR YUSMIATY TONAPA NIM. 0802055239 Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik ABSTRACT Of the result of research conducted to prove that the implementation of health communication dinsa leader in East Kalimantan province in general can be said to be very good. Howover, there are still some things that need to be improved further in communications leader, which employees trust factor on the message the leader, even though as whole has to say either. Keyword : Communications Leader, Employee Morale Dari hasil penelitian yang lakukan membuktikan, bahwa penyelenggaraan komunikasi pemimpin pada Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Timur secara umum dapat dikatakan sangat baik. Namun demikian masih ada beberapa hal yang perlu diperbaiki lagi dalam komunikasi pemimpin, yaitu faktor kepercayaan pegawai pada pesan yang disampaikan pemimpin, walaupun secara keseluruhan sudah bisa dikatakan baik. Kata Kunci : Komunikasi Pemimpin, Semangat Kerja PENDAHULUAN negara, dan abdi negara yang penuh Dalam rangka usaha ketaatan dan kesetiaan kepada pencapaian tujuan pembangunan yaitu mewujudkan masyarakat adil dan pancasila, UUD 1945, negara dan pemerintah dan bersatu padu, makmur yang merata dan bermental baik, berwibawa, berkesinambungan materi dan berdayaguna, bersih, dan bermutu spiritual, diperlukan adanya pegawai negeri sebagai warga negara, aparatur tinggi dalam penyelenggaraan tugas pemerintah dan pembangunan. Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 62
Transcript
PENGARUH KOMUNIKASI PEMIMPIN TERHADAP SEMANGAT KERJA
PEGAWAI PADA KANTOR DINAS KESEHATAN PROVINSI KALIMANTAN TIMUR
YUSMIATY TONAPA
NIM. 0802055239 Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik
ABSTRACT
Of the result of research conducted to prove that the implementation of health
communication dinsa leader in East Kalimantan province in general can be said to
be very good. Howover, there are still some things that need to be improved further
in communications leader, which employees trust factor on the message the leader,
even though as whole has to say either.
Keyword : Communications Leader, Employee Morale
Dari hasil penelitian yang lakukan membuktikan, bahwa penyelenggaraan
komunikasi pemimpin pada Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan Timur secara
umum dapat dikatakan sangat baik. Namun demikian masih ada beberapa hal yang
perlu diperbaiki lagi dalam komunikasi pemimpin, yaitu faktor kepercayaan pegawai
pada pesan yang disampaikan pemimpin, walaupun secara keseluruhan sudah bisa
dikatakan baik.
Kata Kunci : Komunikasi Pemimpin, Semangat Kerja
PENDAHULUAN
negara, dan abdi negara yang penuh
Dalam rangka usaha ketaatan dan kesetiaan kepada
pencapaian tujuan pembangunan yaitu
mewujudkan masyarakat adil dan
pancasila, UUD 1945, negara dan
pemerintah dan bersatu padu,
makmur yang merata dan bermental baik, berwibawa,
berkesinambungan materi dan berdayaguna, bersih, dan bermutu
spiritual, diperlukan adanya pegawai
negeri sebagai warga negara, aparatur
tinggi dalam penyelenggaraan tugas
pemerintah dan pembangunan.
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 62
Hal ini juga ditegaskan dalam
penjelasan umum undang-undang
kerja aparatur pemerintahan pada
kantor Dinas Kesehatan Provinsi
dasar 1945 bahwa : “Berhasilnya suatu Kalimantan timur. Lemahnya
pemerintahan yang terpenting semangat kerja pegawai tersebut
tergantung pada semangat diakibatkan oleh berbagai macam
penyelenggaranya”.
Dari uraian tersebut, dapat
faktor, salah satu di antaranya adalah
komunikasi dari pemimpin.
ditarik suatu kesimpulan bahwa Dimana dalam setiap
semangat kerja adalah hal penting
dalam rangka penyelenggaraan
pemerintahan dan pembangunan yang
organisasi segala kegiatan kerja
dilakukan melalui proses komunikasi,
dan yang memiliki tanggung jawab
berhasil. Untuk itu perlu dilakukan besar dalam keberhasilan
berbagai upaya agar semangat kerja
aparatur pemerintah dapat terus
ditingkatkan dan dimantapkan.
Setelah melihat melalui
observasi yang peneliti lakukan pada
kantor Dinas Kesehatan Provinsi
Kalimantan Timur, maka peneliti
organisasi/instansi adalah pimpinan
organisasi/instansi tersebut, sehingga
komunikasi dari pemimpin memegang
peranan penting, karena komunikasi
yang dilakukan seorang pimpinan
dapat mempengaruhi keberhasilan
dalam meningkatkan semangat kerja
melihat gejala-gejala. Seperti pegawainya. Selain tugas pimpinan
lemahnya tingkat kedisiplinan memberikan intruksi, pengarahan
pegawai, penyelesaian kerja, tanggung maupun bimbingan pemimpin juga
jawab serta produktifitas kerja dan dituntut untuk bisa
kerja sama para pegawai pada Kantor
Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan
Timur.
Gejala yang terlihat diatas
merupakan hal yang menunjukan
masih lemah dan kurangnya semangat
mengkomunikasikan seluruh kebijakan
organisasi dan bisa berkomunikasi
secara efektif sehingga pesan yang
disampaikan bisa diterima, dimengerti,
dan dipahami.
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 63
Berdasarkan uraian tersebut
maka penulis memilih judul “Pengaruh
Komunikasi Pemimpin terhadap
Semangat Kerja Pegawai pada Kantor
pemimpin terhadap semangat kerja
pegawai.
Kegunaan Penelitian
Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan
Timur”.
a. Kegunaan Teoritis
Secara teoritis penelitian ini
Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian yang
dikemukakan pada latar belakang
masalah di atas, maka penulis
merumuskan masalah sebagai berikut
diharapkan dapat menambahkan ilmu
pengetahuan khususnya pada bidang
sosial komunikasi dan dapat dijadikan
sebagai salah satu acuan bagi peneliti
yang secara khusus berkonsentrasi
mengkaji masalah yang berkaitan
“Apakah terdapat pengaruh antara dengan komuniksai pemimpin
Komunikasi Pemimpin terhadap terhadap semangat kerja pegawai.
Semangat Kerja Pegawai Kantor Dinas
Kesehatan Provinsi Kalimantan
b. Kegunaan Praktis
Diharapkan hasil penelitian
Timur?”
Tujuan Penelitian
Dengan demikian adapun
tujuan dari penelitian penulisan ini
adalah :
a) Untuk mengetahui apakah
terdapat pengaruh komunikasi
pemimpin terhadap semangat kerja
pegawai.
b) Untuk mengetahui nilai yang
terdapat pada pengaruh komunikasi
dapat memberikan informasi kepada
pimpinan kantor Dinas Kesehatan
Provinsi Kalimantan Timur mengenai
komunikasi yang dilakukan pemimpin
untuk meningkatkan semangat kerja
pegawai.
TEORI DAN KONSEP
A. Komunikasi Pemimpin
Seperti yang diungkapkan oleh
Danim (2004), “Pemimpin yang
modern adalah mereka yang mampu
menciptakan suasana berkomunikasi
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 64
yang kondusif. Seorang pimpinan
harus mengadakan komunikasi dengan
bawahannya, untuk tujuan-tujuan
tertentu, menyampaikan informasi,
mengubah perilaku bawahan atau
mengarahkan perilaku-perilaku yang
sesuai dengan harapan”.
Tujuan komunikasi pemimpin
menurut Tjiharjadi (2007:203), adalah
untuk membangun kepercayaan antara
pemimpin dan semua orang yang
terlibat, agar mereka baik secara
perorangan atau secara bersama
memahami misi atau tanggung jawab
dalam rangka mencapai tujuan
organisasi.
Oleh Karena itu pimpinan
pesan dimaksud dapat dipahami”. Atep
Adya Barata (2003:54).
Dari beberapa pendapat yang
telah dikemukakan diatas jelaslah
bahwa kegiatan komunikasi yang
dilakukan oleh pimpinan selaku
komunikator kepada para staf selaku
komunikan tidak lain tujuannya adalah
sebagai upaya untuk merubah
pemikiran, sikap dan prilaku para
karyawan agar mau melakukan
pekerjaan organisasi sebagaimana
mestinya. jika seorang pemimpin
berhasil dalam menjalin komunikasi,
dan menumbuhkan motivasi kerja
pegawai untuk lebih semangat dan
menikmati pekerjaan, maka hal
Dinas dan para pegawai harus tahu tersebut merupakan jaminan
betul tentang konsep komunikasi itu
sendiri agar nantinya didalam
menjalankan aktivitas organisasinya
dapat terlaksana dengan baik sesuai
dengan yang diharapkan, “secara
umum komunikasi dapat disebut
sebagai proses pengiriman dan
penerimaan pesan atau berita
(informasi) antara dua orang atau lebih
dengan cara yang efektif, sehingga
kesuksesan dalam usaha pencapaian
tujuan bersama.
B. Fungsi Komunikasi
Dalam melaksanakan tugasnya
pimpinan dihadapkan kepada tugas
dan tangung jawab yang harus
dikoordinirnya secara terpadu. Dalam
mengkoordinir pegawai, menurut
Kartini Kartono ( 1983 : 86-87)
pimpinan Dinas harus benar-benar
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 65
dapat
memanfaatkan
proses
C. Gaya Komunikasi
komunikasi yang dilakukannya dengan
para pegawai yang sesuai menurut
fungsi komunikasi, yaitu :
1. Menghubungkan semua unsur yang
melakukan interrelasi pada semua
lapisan, sehingga menimbulkan rasa
kesetia-kawanan dan loyalitas antar
sesama.
2. Pimpinan dapat mengetahui lansung
keadaan bidang-bidang dibawah ;
sehingga berlansung operasional
yang efisien.
3. Meningkatkan rasa tanggung jawab
semua anggota, dan melibatkan
Gaya komunikasi adalah
perilaku komunikasi yang dilakukan
seseorang dalam suatu organisasi yang
bertujuan untuk mendapatkan respon
dari orang lain terhadap pesan
organisasional yang disampaikan.
Ada enam gaya komunikasi
menurut French dan Raven dalam
buku Human Communication (1998),
yaitu :
1. The Controlling Style
2. The Equalitarian Style
3. The Structuring Style
4. The Dynamic Style
mereka pada kepentingan 5. The Relinguishing style
organisasi. Muncullah kemudian
rasa keterlibatan atau “ sense of
envolvement”, dan rasa ikut
memiliki ( melu handarbeni ), dan
6. The Withdrawal Style
D. Komunikasi Organisasi
Sehubungan dengan penelitian
sense of belonging atau rasa satu tentang pengaruh komunikasi
kelompok.
4. Memunculkan saling pengertian
dan saling menghargai tugas
pemimpin terhadap semangat kerja
karyawan, maka yang akan
dicantumkan di kerangka teori sebagai
masing-masing, sehingga teori penunjang adalah arus informasi
meningkatkan rasa kesatuan dan downward communication
pemantapan espirit de corps
(semangat korps ).
(komunikasi dari atas ke bawah), dan
Upward communication (komunikasi
dari bawah ke atas) saja, karena fokus
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 66
penelitian adalah komunikasi atasan
kepada bawahan.
semangat kerja tinggi. Sebaliknya,
mereka yang kelihatan tidak puas,
Adapun bentuk-bentuk lekas marah, gelisah, pesimis, maka
komunikasi yang dilakukan pada
downward communication menurut
Mc Croskey dan Richmond (website)
adalah :
a. Job Instruction
b. Job Rationale
c. Penjelasan Peraturan
d. Pemberian Motivasi
E. Semangat Kerja
Semangat kerja adalah perilaku
yang ditunjukkan oleh seseorang atau
reaksi-reaksi ini dapat di katakan
sebagai bukti adanya semagat kerja
yang rendah.
F. Indikasi Turunnya Semangat
Kerja
Menurut penelitian terdahulu,
adapun faktor – faktor yang
menunjukkan adanya peningkatan
semangat kerja (Yuliani, Universitas
Kristen Petra Surabaya 2005) antara
lain :
sekelompok pegawai terhadap 1. Kebanggaan pekerja atas
lingkungan tempat kerjanya, sehingga
mereka itu dapat bekerja dengan giat
dan konsekuen serta bekerja sama
dalam mencapai tujuan yang telah
ditetapkan oleh perusahaan.
Adapun ciri-ciri pegawai yang
memiliki semangat kerja yang tinggi
ataupun yang rendah, dikemukakan
oleh Moekijat (1999:130), menyatakan
apabila pekerja-pekerja nampak
senang, bahagia, optimis dalam
melaksanakan pekerjaanya, maka
mereka dapat dikatakan memiliki
pekerjaannya, dan kepuasaannya
dalam menjalankan pekerjaannya
dengan baik.
2. Sikap para pekerja terhadap
pimpinannya.
3. Hasrat pekerja untuk maju.
4. Perasaan pekerja bahwa dirinya
telah diperlakukan secara baik,
secara moril maupun materiil.
5. Kemampuan pekerja untuk
bergaul dengan kawan sekerjanya.
6. Kesadaran pekerja akan tanggung
jawabnya terhadap pekerjaan.
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 67
G. Teori Semangat Kerja
Menurut Anoraga dan Suyati
(Website), yang mengatakan bahwa
terdapat beberapa teori yang dapat
karyawan selalu mentaati peraturan
tertentu maka akan tercipta
kedisipilinan. disimpulkan bahwa
disiplin merupakan ketaatan dan
digunakan untuk mengukur semangat kepatuhan karyawan terhadap
kerja antara lain:
1. Kerjasama
Pengertian tentang kerjasama
juga diungkapkan oleh Anoraga dan
Suyati, bahwa kerjasama berarti
bekerja bersama-sama ke arah tujuan
yang sama dimana setiap orang
peraturan dan keputusan yang berlaku
pada organisasi. Karyawan tidak
mengelak untuk menjalankan tugas
atau tanggung jawab yang diberikan
dan mau menerima sanksi apabila dia
melanggarnya. Apabila hal-hal
tersebut dilaksanakan maka ketertiban
bekerja dan mengembangkan dan kelancaran pelaksanaan tugas akan
tenaganya dengan ikhlas tanpa
bersungut-sungut dan rasa malas.
Selanjutnya Anoraga menyatakan
bahwa kerjasama dapat dilihat dari
beberapa hal yaitu:
tercipta, sehingga tujuan organisasi
akan tercapai.
Kedisiplinan dalam suatu
organisasi perlu ditegakkan agar para
pegawai atau karyawan mempunyai
a. Kesediaan para karyawan untuk semangat dalam menjalankan
bekerjasama dengan teman-teman
sekerja maupun dengan atasan
mereka yang berdasarkan tujuan
bersama.
b. Kesediaan untuk saling membantu
di antara teman sekerja
sehubungan dengan tugasnya.
2. Disiplin Kerja
tanggung jawabnya sehingga tujuan
organsasi yang telah ditetapkan dapat
dicapai secara efektif dan efisien.
3. Kegairahan Kerja
Menurut Anoraga dan Suyati,
bahwa untuk mengetahui pelaksanaan
kerja bawahan yang dilakukan dengan
bergairah dapat dilihat dari beberapa
Setiap organisasi pasti hal :
memiliki aturan atau tata tertib, apabila
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 68
a.
Karyawan dalam melaksanakan
pekerjaan dengan disertai perasaan
gembira dan senang hati serta rela
berkorban tanpa banyak perintah.
Tidak terdapat pengaruh komunikasi
pemimpin terhadap semangat karja
karyawan.
b. Karyawan dalam Definisi Operasional
c.
menyelesaikan pekerjaan dengan
penuh perhatian tanpa mengeluh
dan bermalas-malasan.
Karyawan selalu mengisi
waktu kosong dengan bekerja.
Dalam penelitian ini penulis
dapat mengungkapkan definisi
konsepsional kedua variabel ini adalah
sebagai berikut :
1) Komunikasi pemimpin adalah
proses penyampaian pesan dari
Hipotesis
Melihat dari uraian di atas
dapat penulis tarik suatu kesimpulan
bahwa hipotesis adalah dugaan atau
jawaban yang bersifat sementara. Dan
berlandaskan pada pengertian hipotesis
yang sebagaimana telah diuraikan di
atas, maka penulis merumuskan
hipotesis sesuai dengan permasalahan
yang penulis teliti, yaitu :
Terdapat pengaruh komunikasi
pemimpin terhadap semangat karja
karyawan.
seorang atasan kepada bawahannya
dengan harapan pesan yang
disampaikan dapat berjalan dengan
efektif. Pesan yang disampaikan
dapat dikatakan berjalan dengan
efektif bila pesan yang
disampaikan dapat dipahami,
terbuka dalam memberikan dan
menerima informasi yang datang,
komunikan mempercayai pesan
yang disampaikan komunikator,
terjadi perubahan sikap pada
komunikan setelah menerima
pesan dari komunikator, dan
terjalin hubungan baik antara
komunikator dan komunikan.
(Suranto : 2006).
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 69
2) Semangat kerja adalah kemampuan
dan kemauan setiap individu /
kelompok organisasi untuk saling
kerjasama dengan giat, disiplin dan
penuh rasa tanggung jawab disertai
kesukarelaan dan kesediaannya
untuk mencapai tujuan organisasi.
Definisi Konsepsional
Maka untuk mengukur kedua
2. Variabel terikat dalam penelitian
ini adalah semangat kerja pegawai
dengan indikator sebagai berikut :
a. Tanggung jawab
b. Kerja sama
c. Kedisiplinan
d. Kepuasan kerja
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
variable ini, ditentukan indicator – Jenis penelitian yang
indicator baik variable bebas digunakan adalah penelitian analisis
(independent variable) maupun kuantitatif, menurut tingkat
variable terikat (dependent variable).
1. Variabel bebas (x) yaitu
komunikasi pemimpin dengan
indikator yang dioperasionalkan
sebagai berikut (Suranto : 2006)
a. Pemahaman pada Pesan yang
Disampaikan Pimpinan.
b. Keterbukaan pemimpin dalam
memberikan dan menerima
informasi.
c. Keprcayaan pegawai pada pesan
yang disampaikan pimpinan.
d. Perubahan pada sikap pegawai
e. Hubungan yang baik antara
pemimpin dengan pegawai.
explanasinya penelitian yang penulis
gunakan termasuk dalam penelitian
asosiatif, yaitu penelitian yang
bertujuan untuk mengetahui hubungan
dua variable atau lebih. Jenis
penelitian ini sesuai dengan tujuan
penulis yang ingin mengetahui apakah
ada pengaruh dari variabel independen
(komunikasi pemimpin) terhadap
variabel dependent (semangat kerja
pegawai).
B. Populasi dan Sampel
Populasi penelitian adalah
seluruh pegawai pada kantor Dinas
Kesehatan Provinsi Kalimantan Timur
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 70
yang berjumlah 121 orang yang
terbagi kedalam tujuh bagian atau unit
kerja dan di simpulkan menjadi 55
responden.
C. Sampling
Salah satu cara pengambilan
sampel yang representatif adalah
secara acak atau random. Pengambilan
sampel secara acak berarti setiap
individu dalam populasi mempunyai
peluang yang sama untuk dijadikan
sampel (sukmadinata,2006:253). Cara
pengambilan sampel adalah dengan
Proportionate stratified random
sampling.
peneliti, yang selanjutnya disebut
sebagai variabel penelitian.
Dan data yang diperoleh dari
skala tersebut adalah berupa data
interval (Sugiyono 2010:139).
E. Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan
dengan menyebarkan kuisoner yang
berisi pernyataan tentang penelitian
pada pegawai di Dinas Kesehatan
Provinsi Kalimantan Timur sesuai
dengan kriteria yang telah ditentukan
dalam penelitian ini. “Kuisoner
merupakan teknik pengumpulan data
yang dilakukan dengan cara memberi
seperangkat pertanyaan atau
D. Alat Pengukur Data pernyataan tertulis kepada responden
Dalam penelitian kuantitatif, untuk dijawabnya. Kuisoner
peneliti menggunakan instrumen untuk
mengumpulkan data. Pertanyaan yang
akan diajukan akan berupa pernyataan
dalam Skala Likert. Skala Likert
(Sugiyono 2010:134) digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat, dan
persepsi seseorang atau sekelompok
orang tentang fenomena sosial. Dalam
penelitian, fenomena sosial ini telah
ditetapkan secara spesifik oleh
merupakan teknik pengumpulan data
yang efesien bila peneliti tahu dengan
pasti variabel yang akan diukur dan
tahu apa yang bisa diharapkan dari
responden (Sugiyono 2010:142)”.
F. Tenik Analisis Data
G. Uji Validitas
Peneliti melakukan uji validitas
dan reliabilitas terhadap data yang
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 71
dimiliki dengan perhitungan rtabel.
Penelitian dengan menggunakan
instrumen kuesioner harus melakukan
pengukuran variabel. Salah satu
kriteria kuesioner yang baik adalah
adanya validitas dan reliabilitas dari
kuesioner. “Validitas menunjukkan
bahwa kuesioner tersebut konsisten
apabila digunakan untuk mengukur
gejala yang sama” (Sugiyono
2010:121)”.
Uji validitas yang digunakan
dalam penelitian ini menggunakan
pengukuran yang mengacu pada table
Corrected Item-Total Correlation.
Angka pada tabel ini selanjutnya akan
”Reliabilitas mengandung arti
bahwa alat ukur tersebut stabil, dapat
diandalkan (depenable), dan tetap ajeg
(consistent) (Kriyantono, 2006:140)”.
Kemudian peneliti akan
memasukkan data tersebut pada
program statistik yaitu SPPS 12.0.
Setelah melewati tahap entry data,
dapat diperoleh data tentang frekuensi
melalui descriptive statistic. Peneliti
akan menganalisa data dengan
menyajikan hubungan antara variabel
X (pemberitaan teroris) dan variabel Y
(tingkat kecemasan).
I. Uji Regresi Linear Sederhana
dianggap sebagai r hitung dan akan Analisis regresi linear
dibandingkan dengan r tabel.
H. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk
mengetahui konsistensi alat ukur,
apakah alat pengukur yang digunakan
dapat diandalkan dan tetap konsisten
jika pengukuran tersebut diulang. Alat
ukur disebut reliabel bila alat ukur
tersebut secara konsisten memberikan
hasil atau jawaban yang sama walau
digunakan berulang kali.
sederhana adalah hubungan secara
linear antara variable l indipenden (X)
dengan variabel dependen (Y).
Analisis ini untuk mengetahui arah
hubungan antara variabel X
(pemberitaan teroris) dengan variabel
Y (kecemasan).
J. Uji Koefisien Regresi Sederhana
(Uji t)
Uji ini digunakan untuk
mengetahui apakah variabel X
berpengaruh secara signifikan terhadap
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 72
variabel Y. Atau untuk mengetahui
apakah model regresi dapat digunakan
untuk memprediksi variabel dependen
atau tidak.
PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Daerah
Penelitian
Kantor Dinas Kesehatan
bawah dan bertangung jawab kepada
Gubernur melalui Sekertaris daerah.
Kemudian dalam Peratuaran
gubernur Provinsi Kalimantan Timur
Nomor 45 tahun 2008 Pasal 47 ayat 1
tentang Penjabaran Tugas Pokok,
Fungsi dan Tata Kerja Dinas
Kesehatan Provinsi Kalimantan Timur,
mengatakan bahwa Dinas Kesehatan
Provinsi Kalimantan Timur terletak di mempunyai tugas pokok
provinsi Kalimantan Timur tepatnya
berada di kota Samarinda yang berada
di Jl. A. Wahab Syahranie No.16, yang
memiliki luas bangunan 50,61 ,
dengan panjang 10 dan lebar 5,76
.
Berdasarkan Peraturan Daerah
Provinsi Kalimantan Timur Nomor 08
melaksanakan urusan pemerintahan
daerah di bidang kesehatan
berdasarkan asas otonomi dan tugas
pembantuan.
Adapun cakupan bidang tugas
dari Dinas Kesehatan Provinsi
Kalimantan Timur adalah seluruh
Kabupaten/Kota yang ada di
Tahun 2008 Pasal 12 ayat 1 dan 2
tentang Organisasi dan Tata Kerja
Kalimantan
pembangunan
Timur
kesehatan
dalam
dan
Dinas Daerah Provinsi Kalimantan
Timur mengatakan bahwa : ayat 1,
Dinas Kesehatan merupakan unsur
pelaksana urusan pemerintahan di
bidang kesehatan, Ayat 2, Dinas
Kesehatan di pimpin oleh seorang
Kepala Dinas yang dalam
melaksanakan tugasnya berada di
pencapaian pembangunan kesehatan
yang diukur dari derajat kesehatan,
kesakitan, status gizi, keadaan
lingkungan, prilaku hidup masyarakat,
Akses mutu pelayanan kesehatan, dan
pelayanan kesehatan pada tiap- tiap
Kabupaten/Kota yang ada di
Kalimantan Timur.
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 73
B. Karakteristik Responden
Berdasarkan data primer yang
telah dilakukan, diketahui bahwa
responden yang berjenis kelamin laki –
laki sebesar 27 responden dan jenis
kelamin perempuan berjumlah 28
responden.
Responden yang berusia 41 –
50 tahun berjumlah 18 responden, usia
31 – 40 tahun, usia 51 – 58 tahun
berjumlah 14 responden, dan usia 22 –
30 tahun berjumlah 10 responden.
Dari penelitian yang telah
dilakukan terhadap 45 responden,
diketahui bahwa responden dalam
penelitian ini memiliki pendidikan
dengan bekerja paling lama yaitu lebih
dari 15 tahun berjumlah 25 responden,
jumlah responden dengan lama bekerja
kurang dari 5 tahun berjumlah 10
responden, jumlah responden yang
lama bekerja sekitar 6 – 10 tahun
berjumlah 13 responden, dan jumlah
responden yang lama bekerjanya
sekitar 11 – 15 tahun berjumlah 7
responden.
C. Komunikasi Pemimpin
1. Pemahaman Pada Pesan Yang
Disampaikan pemimpin.
Indicator pertama adalah
pemahaman pada pesan yang
terakhir yang beragam. Kategori disampaikan pimpinan dari
pendidikan terakhir responden dalam
penelitian ini meliputi SMA, S1, S2
dan S3. Diketahui bahwa jumlah
responden dengan pendidikan terakhir
SMA adalah berjumlah 10 responden,
jumlah responden dengan pendidikan
S1 berjumlah 21 responden, jumlah
responden dengan pendidikan terakhir
kesimpulan yang peneliti ambil bahwa
pegawai di Dinas Kesehatan Provinsi
Kalimantan Timur dapat memahami
maksud dan tujuan dari setiap
pembicaraan yang disampaikan
pimpinan kepadanya. Ini terbukti
sebagian besar responden banyak yang
menjawab paham 21 responden
S2 adalah berjumlah 19 responden, (38,2%). penjelasan mengenai
dan jumlah responden dengan
pendidikan terakhir S3 berjumlah 5
responden dan jumlah responden
deskripsi pekerjaan disampaikan
pimpinan dengan jelas, sebagian besar
responden menjawab jelas dengan
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 74
jumlah 20 responden (36,4%). ) pesan
yang ingin disampaikan oleh pimpinan
saat rapat dapat diterima dengan tepat
pegawai dan peserta rapat lainnya,
dijawab oleh sebagian besar responden
sering diterima pegawai dengan tepat
sebanyak 24 responden (43,6%).
Menurut Lewis (dalam Muhammad
sebanyak 28 responden (50,9%)
memberi jawaban bahwa pemimpin
mereka telah terbuka dalam
memberikan maupun menerima
informasi, yang ditunjukan dari
jawaban responden yang menyatakan
dalam mencari informasi pemimpin
sering melibatkan semua pegawai
2005-108) komunikasi ke bawah untuk tanpa membeda-bedakan latar
menyampaikan tujuan, merubah sikap,
membentuk pendapat, mengurangi
ketakutan, dan kecurigaan yang timbul
karena salah informasi, mencegah
kesalahpahaman karena kurang
informasi dan mempersiapkan anggota
organisasi untuk menyesuaikan diri
dengan perubahan.
2. Keterbukaan PimpinanDalam
Memberikan dan Menerima
Informasi.
balakang pegawainya.
3. Kepercayaan Pegawai Pada
Pesan Yang Disampaikan
Pimpinan.
Indikator ketiga adalah
kepercayaan pegawai pada pesan yang
disampaikan pimpinan. kepercayaan
pegawai pada pesan yang disampaikan
pimpinan termasuk dalam kategor baik
dengan persentase sebesar 77,80 %.
Hal ini ditunjukan dengan jawaban
Indikator kedua adalah responden berdasarkan 3 pernyataan
keterbukaan pemimpin dalam responden dalam indikator ini yaitu;
memberikan dan menerima informasi
yang dibagi menjadi 3 pertanyaan, tapi
yang akan dibahas hanya 1 pernyataan
karena 2 pernyataan dianggap tidak
valid dan tidak dianalisis lebih lanjut.
Berdasarkan pernyataan tersebut
pertanyaan pertama sebagian besar
pegawai pada kantor Dinas Kesehatan
Provinsi Kalimantan Timur sebanyak
31 responden (45,5%) menjawab
percaya kepada setiap perkataan yang
disampaikan oleh pimpinannya.
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 75
Sedangkan pada pertanyaan kedua
sebagian besar pegawai pada kantor
Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan
Timur sebanyak 21 responden (38,2%)
menjawab ragu bahwa pimpinannya
adalah seorang yang sesuai ucapan dan
tindakannya. Pada pernyataan ketiga
sebagian besar pegawai pada kantor
Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan
4. Perubahan Pada Sikap Pegawai.
Indikator ke empat adalah
perubahan pada sikap. Perubahan pada
sikap pegawai termasuk dalam kategor
baik dengan persentase sebesar 84,3
%. Hal ini ditunjukan dengan jawaban
responden berdasarkan 2 pernyataan
responden dalam indikator ini yaitu;
pertanyaan pertama sebagian besar
Timur sebanyak 27 responden (49,1%) pegawai sebanyak 31
menjawab pimpinan sering
memberikan jawaban yang sebenarnya
atas setiap pertanyaan yang diajukan
pegawai. Komunikasi pemimpin yang
efektif telah lama dikenal sebagai
salah satu dasar untuk berhasilnya
suatu organisasi. Karena itu adalah
perlu bagi seorang pemimpin untuk
responden(56,4%) menjawab instruksi
atau petunjuk yang diberikan
pemimpin dapat membantu pegawai
pada kantor Dinas Kesehatan Provinsi
Kalimantan Timur menyelesaikan
pekerjaan dengan tepat waktu.
Sedangkan pada pertanyaan kedua
sebagian besar pegawai sebanyak 25
mengetahui konsep – konsep dasar responden (45,5%) menjawab
dari komunikasi agar dapat membantu
dalam mengelola organisasi dengan
baik. Seorang pemimpin harus mampu
bersikap terus terang dalam
mengutarakan pikirannya kepada
bawahan mereka agar antara pimpinan
dan bawahan tidak terjadi salah
komunikasi yang bisa mneyebabkan
kesalahpahaman antara mereka.
dukungan yang diberikan pimpinan
sangat sering membuat pegawai
kantor Dinas Kesehatan Provinsi
Kalimantan Timur lebih semangat
dalam berkerja.
5. Hubungan Yang Baik Antara
Pimpinan dan Pegawai.
Indikator kelima adalah
hubungan yang baik antara pemimpin
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 76
dengan pegawai. hubungan yang baik
antara pemimpin dengan pegawai
termasuk dalam kategori sanagt baik
dengan persentase sebesar 89,8 %.
Hal ini ditunjukan dengan jawaban
responden berdasarkan pernyataan
responden dalam indikator ini yang
dinyatakan valid untuk diteliti lebih
lanjut, yaitu sebagian besar pegawai
sebanyak 25 responden (52,7)
menjawab pegawai pada kantor Dinas
mempengaruhi bawahannya agar
pegawai mau melakukan suatu
perubahan sikap maupun perilaku
seperti yang diharapkan untuk
mencapai hasil kerja yang baik bagi
organisasi (Widjaja : 1990).
D. Semangat Kerja
Semangat kerja merupakan
sikap atau kemampuan individu-
individu atau sekelompok orang
Kesehatan Provinsi Kalimantan Timur terhadap kesukarelaan dan
sering merasa senang saat
berkomunikasi dengan pimpinannya.
komunikasi pasti terjadi baik
komunikasi antar individu maupun
dalam kelompok dan organisasi, jika
seorang komunikator melakukan suatu
proses komunikasi sudah pasti
mengharapkan adanya dampak atau
efek yang akan terjadi. Adapun
dampak yang berhubungan dengan
komunikasi organisasi adalah dampak
behavioural, yakni dampak yang
timbul pada komunikan dalam bentuk
perilaku, tindakan, maupun semangat
kerja seseorang. Dalam suatu
hubungan komunikasi yang dilakukan
pemimpin adalah sebagai upaya untuk
kesediaanya untuk mencapai tujuan
perusahaan atau instansi dimana
mereka bekerja. Hasil penelitian ini
menunjukan bahwa semangat kerja
pegawai Dinas Kesehatan Provinsi
Kalimantan Timur telah baik. Baiknya
semangat kerja pegawai tersebut
ditunjukan dari kedisiplinan pegawai
dalam menjalankan tugas sesuai
dengan wewenangnya, mentaati tata
tertib kerja yang ada, serta ditunjukan
dari kehadirannya yang tepat pada
waktunya. Selain kedisiplinan,
semangat kerja pegawai juga
ditunjukan dari kepuasan kerja
pegawai yang dalam hal ini masih
kurang maksimal tetapi dapat
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 77
dikategorikan baik, hal ini disebabkan
masih ada pegawai yang kurang puas
dengan perhatian yang diberikan
pimpinan atas keberhasilannya
mengerjakan pekerjaann, dan kurang
merasa puas bila dapat menyelesaikan
pekerjaannya dengan tepat waktu.
Kerja sama antara pegawai yang juga
merupakan pendukung semangat kerja
dalam penelitian ini menunjukan
bahwa kerjasama pegawai telah
dilaksanakan dengan baik, begitu pula
tanggung jawab yang juga merupakan
faktor pendukung semangat kerja
pegawai. Hasil penelitian menunjukan
bahwa tanggung jawab para pegawai
terhadap tugas yang diberikan
pemimpin telah dilaksanakan dengan
baik, dan selesai tepat pada waktunya.
1. Tanggung Jawab
Indikator pertama adalah
tanggung jawab. Tanggung jawab
pegawai kantor Dinas kesehatan
Provinsi Kalimantan timur termasuk
dalam kategori baik dengan persentase
sebesar 76,30%. Hal ini ditunjukan
dalam indikator ini yaitu; pertanyaan
pertama sebagian besar pegawai pada
kantor Dinas Kesehatan Provinsi
Kalimantan Timur sebanyak 25
responden (45,5%) menjawab sering
mengerjakan langsung tugas yang
diberikan pimpinan. Sedangkan pada
pertanyaan kedua sebagian besar
pegawai pada kantor Dinas Kesehatan
Provinsi Kalimantan Timur sebanyak
21 responden (38,2%) menjawab
sering mengerjakan pekerjaannya
dengan baik dan benar.
2. Kerja Sama
Indikator kedua adalah kerja
sama. Kerja sama pegawai kantor
Dinas kesehatan Provinsi Kalimantan
timur termasuk dalam kategori baik
dengan persentase sebesar 72%. Hal
ini ditunjukan dengan jawaban
responden berdasarkan pernyataan
responden dalam indikator ini yang
dibagi menjadi 3 pertanyaan, tapi yang
akan dibahas hanya 1 pernyataan
karena 2 pernyataan dianggap tidak
valid dan tidak dianalisis lebih lanjut.
dengan jawaban responden Berdasarkan pernyataan tersebut
berdasarkan 2 pernyataan responden sebagian besar pegawai pada kantor
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 78
Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan
timur sebanyak 28 responden (50,9%)
menjawab sering Meminta Saran atau
Bantuan teman sekerja bila mengalami
dalam indikator ini yang dibagi
menjadi 3 pertanyaan, tapi yang akan
dibahas hanya 1 pernyataan karena 2
pernyataan dianggap tidak valid dan
kesulitan dalam mengerjakan tidak dianalisis lebih lanjut.
pekerjaan. Walaupun terdapat 20
responden yang menjawab jarang
dengan persentase 36,4% dan sangat
jarang 3 responden dengan persentase
5,5%. dikarenakan responden tersebut
jarang dan sangat jarang mendapat
Berdasarkan pernyataan tersebut
sebagian besar pegawai pada kantor
Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan
timur sebanyak 20 responden (36,4%)
menjawab sering mentaati peraturan
dan tata tertib yang berlaku di
kesulitan dalam mengerjakan tempatnya berkerja serta tidak pernah
pekerjaannya sehingga sangat jarang
pula untuk meminta bantuan pada
teman sekerjanya. maka berdasarkan
hal tersebut dapat disimpulkan
kerjasama pegawai pada kantor Dinas
Kesehatan Provinsi Kalimantan Timur
telah berlangsung dengan baik.
3. Kedisiplinan
melanggarnya.
4. Kepuasaan Kerja
Indikator keempat adalah
kepuasan kerja. Kepuasan kerja
pegawai kantor Dinas kesehatan
Provinsi Kalimantan timur termasuk
dalam kategori baik dengan persentase
sebesar 67,10%. Hal ini ditunjukan
Indikator ketiga adalah dengan jawaban responden
kedisiplinan. Kedisiplinan pegawai
pada kantor Dinas kesehatan Provinsi
Kalimantan timur termasuk dalam
kategori baik dengan persentase
sebesar 77,1%. Hal ini ditunjukan
berdasarkan 2 pernyataan responden
dalam indikator ini yaitu; pertanyaan
pertama sebagian besar pegawai pada
kantor Dinas Kesehatan Provinsi
Kalimantan Timur sebanyak 25
dengan jawaban responden responden (45,5%) menjawab sering
berdasarkan pernyataan responden merasakan puas dengan perhatian yang
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 79
diberikan pimpinan atas keberhasilan
pegawai dapat
menyelesaikan
mereka melaksanakan pekerjaan.
Sedangkan pada pertanyaan kedua
sebagian besar pegawai pada kantor
Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan
Timur sebanyak 17 responden (30,9%)
menjawab sering merasa puas dapat
menyelesaikan pekerjaannya dengan
tepat waktu.
pekerjaan dengan tepat waktu adalah
hal yang biasa saja.
Hasil ini sebagaimana pendapat
dari Zainun (2002:91) yang
menyebutkan bahwa faktor – faktor
yang berpengaruh terhadap semangat
kerja antara lain, motivasi,
komunikasi, partisipasi, lingkungan
Bila pegawai merasa puas kerja, kepuasan kerja dan
dalam mengerjakan pekerjaannya,
maka dapat memberikan hasil kerja
maksimal. Hal ini dikarenakan dalam
bekerja pegawai tidak mengalami
kepemimpinan. Jadi, jika pegawai
merasa puas terhadap pekerjaannya
maka akan meningkatkan semangat
kerjanya.
paksaan atau tekanan, tetapi pekerjaan Berdasarkan analisis
yang dikerjakannya sesuai dengan
keinginannya. Hal ini karena dengan
adanya rasa bangga tersebut maka
pengaruh komunikasi pemimpin
terhadap semangat kerja pegawai pada
kantor Dinas Kesehatan Provinsi
pegawai akan termotivasi untuk Kalimantan Timur diperoleh
meningkatkan semangat kerjanya.
Dalam penelitian dahulu disebutkan
bahwa salah satu faktor yang
mempengaruhi semangat kerja adalah
adanya kebanggaan pegawai atas
pekerjaannya (Yualiani, Universitas
Kristen Petra Surabaya 2005). Hal ini
karena pegawai sudah sering bahkan
sangat sering menyelesaikan pekerjaan
dengan tepat waktu sehingga bagi
persamaan regresi Ŷ = 1.054 +
0.638X, Berdasarkan model regresi
yang didapat menunjukkan bahwa
setiap komunikasi pemimpin (X)
bertambah sebesar 1 satuan, maka
akan meningkatkan semangat kerja
pegawai pada kantor Dinas Kesehatan
Provinsi Kalimantan Timur (Y)
sebesar 0,638. Sedangkan nilai
konstatan sebesar 1,054, ini
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 80
menyatakan efektivitas kerja pegawai
pada kantor Dinas Kesehatan Provinsi
Kalimantan Timur.
Keadaan ini berarti bahwa
semakin baik komunikasi yang
Tabel (6.837 > 2.005) maka dapat
diambil keputusan bahwa H0 ditolak.
Dengan demikian, dari hasil analisis
dengan menggunakan uji t diperoleh
keputusan H0 ditolak, sehingga dapat
dilakukan pemimpin disuatu disimpulkan bahwa terdapat pengaruh
perusahaan/instansi maka akan
semakin baik pula semangat kerja para
pegawainya. Hal ini juga berlaku bagi
positif komunikasi pemimpin terhadap
semangat kerja pegawai pada kantor
Dinas Kesehtan Provinsi Kalimantan
para pegawai di kantor Dinas Timur. Pengaruh komunikasi
Kesehatan Provinsi Kalimantan Timur.
Hasil analisis menunjukkan, hipotesis
yang diajukan peneliti, yang
pemimpin sebesar 46,9% saja,
sedangkan sisanya sebesar 53,1%
dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak
menyatakan adanya pengaruh dijelaskan atau yang tidak diteliti.
komunikasi pemimpin terhadap
semangat kerja pegawai pada kantor
Dinas Kesehatan Provinsi Kalimantan
Timur dapat diterima.
Semangat kerja seseorang
diindikasikan dari tingkat kedisiplinan
meraka saat bekerja. Nitisemito
(1992:199) menyatakan bahwa disiplin
Kemudian berdasarkan merupakan suatu sikap, tingkah laku,
perhitungan dapat dilihat jika nilai R-
Hitung > RTabel, yaitu 0,685 > 0,60 maka
dapat diambil keputusan bahwa H0
ditolak. Dengan demikian, dapat
disimpulkan bahwa komunikasi
dan perbuatan yang sesuai dengan
peraturan dari perusahaan baik tertulis
maupun tidak. Dengan adanya disiplin
diharapkan sebagian besar peraturan
dapat dijalani oleh pegawai dan
pemimpin berpengaruh terhadap
semangat kerja pegawai yang ada di
pekerjaan
mungkin.
dilakukan
Sebaliknya
seefektif
apabila
kantor Dinas Kesehtan Provinsi
Kalimantan Timur. Kemudian untuk
Uji T diperoleh hasil nilai t-Hitung >
t-
kedisiplinan tersebut tidak dapat
ditegakkan maka kemungkinan tujuan
yang ditetapkan tidak dapat tercapai
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 81
secara efektif dan efisien. Selanjutnya
factor penentu baik tidaknya semangat
kerja pegawai adalah tanggung jawab,
dengan adanya tanggung jawab yang
baik maka pegawai tersebut akan
mampu melaksakan tugas pekerjaanya
dengan cepat dan benar atas dasar
kesadaran bahwa tugas menjadi
tanggung jawabnya bukan hanya untuk
kepentingan organisasi atau instansi
tetapi juga untuk kepentingan sendiri.
Sesuai dengan teori yang
digunakan dalam penelitian ini yaitu
bersama, meningkatkan disiplin
pegawai, dan membuat pegawai
merasa puas dan bangga dengan apa
yang dikerjakannya. Sehingga dengan
segala bentuk semangat kerja yang
tinggi tersebut dapat memberikan hasil
kerja yang baik bagi instansi yaitu
terlaksananya tujuan organisasi sesuai
dengan visi dan misi Dinas Kesehatan
Provinsi Kalimantan Timur.
PENUTUP
A. KESIMPULAN
teori S-O-R, menjelaskan bahwa 1. Penyelenggaraan komunikasi
komunikasi pemimpin yang terjadi
pada pegawai Dinas Kesehatan
pemimpin pada Dinas Kesehatan
Provinsi Kalimantan Timur secara
Provinsi Kalimantan Timur umum dapat dikatakan sangat baik.
memberikan pengaruh atau efek yang
berarti terhadap pegawai Dinas
Kesehatan Provinsi Kalimantan Timur
yaitu berupa adanya semangat kerja.
Efek atau pengaruh komunikasi
pemimpin pada semangat kerja
pegawai dapat menyebabkan pegawai
lebih bertanggung jawab atas
pekerjaannya, menjadi lebih peduli
pada perkerjaan dan teman sekerja
bahwa perkerjaan yang mereka
lakukan adalah untuk kepentingan
Namun demikian masih ada
beberapa hal yang perlu diperbaiki
lagi dalam komunikasi pemimpin,
yaitu faktor kepercayaan pegawai
pada pesan yang disampaikan
pemimpin, walaupun secara
keseluruhan sudah bisa dikatakan
baik.
2. Terdapat pengaruh komunikasi
pemimpin terhadap semangat kerja
pegawai pada kantor Dinas
Kesehatan Provinsi Kalimantan
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 82
Timur, meskipun peningkatan pada
semangat kerja pegawai tidak
terlalu pesat. Dari hasil analisis
diperoleh Ŷ= 1.054 + 0.638X,
artinya setiap peningkatan satu poin
komunikasi pemimpin akan
meningkatkan semangat kerja
pada pesan yang disampaikan
pimpinan, dan Hubungan yang baik
antara pemimpin dengan pegawai,
dalam hal ini telah berlangsung
dengan baik, dan dapat dikatakan
sangat baik. Sedangkan variabel
semangat kerja yang terdiri dari
pegawai pada kantor Dinas indikator tanggung jawab,
Kesehtan Provinsi Kalimantan
Timur sebesar 0,638.
kerjasama, disiplin kerja, serta
kepuasan kerja dalam hal ini juga
3. Besarnya sumbangan yang dapat dikategorikan baik.
diberikan variabel komunikasi
Pemimpin terhadap semangat kerja
pegawai pada kantor Dinas
Kesehatan Provinsi Kalimantan
Timur adalah sebesar 49,6%
sedangkan sisanya sebesar 53,1%
dipengaruhi oleh variabel lain yang
tidak diungkap dalam penelitian ini.
4. Berdasarkan hasil deskriptif
presentase dapat diketahui bahwa
variabel komunikasi pemimpin
yang terdiri dari indikator
Pemahaman pada Pesan yang
B. SARAN
Untuk pemimpin yaitu kepala
Dinas Kesehatan Provinsi Kalimnatan
Timur, walaupun komunikasi yang
dilakukan telah berjalan dengan baik,
namun masih perlu ditingkatkan lagi.
terutama mengenai pesan yang
pimpinan sampaikan pada pegawai
harus dapat dipertanggung jawabkan
dikemudian hari, selain itu juga agar
komunikasi pemimpin pada Dinas
kesehatan provinsi Kalimantan Timur
Disampaikan Pimpinan , lebih efektif maka pemimpin harus
Keterbukaan pemimpin dalam dapat menunjukan sikap yang sesuai
memberikan dan menerima antara kata dan tindakan. sehingga
informasi, Perubahan pada sikap
pegawai, Kepercayaan pegawai
dengan sendirinya pegawai akan
mempercayai setiap perkataan maupun
Yusmiaty Tonapa 0802055239 | 83
informasi
yang
disampaikan
Organisasi.
Bandung
:
pemimpin. Bila hal ini diterapkan oleh
pemimpin pada Kantor Dinas
Kesehtan Provinsi Kalimantan Timur
maka semangat kerja pegawainya”.
DAFTAR PUSTAKA
PT.Refika Aditama.
Pace, Wayne.R, dan Don.F Faules.
2006. Komunikasi Organisasi,
Strategi Meningkatkan Kinerja
Perusahaan. Bandung : PT.
Remaja Rosda Karya.
Rakhmad Jalaluddin. 1991. Metode
Covey, Stephen R. 1997. Penelitian Komunikasi. Bandung
Kepemimpinan Berperinsip. : Remaja Karya.
Jakarta : Binapura Aksara Robbins, Stephen P. 2001. Perilaku
