Bengkel Peningkatan Prestasi Sekolah Secara Strategik

OlehMuhamad Bustaman bin Abdul Manaf

Pensyarah Cemerlang DG 54Institut Aminuddin Baki

Kementerian Pelajaran Malaysia

Introducing Your Workshop Facilitator

2

*Image via Bing

Trainer/Coach Anda

BIODATA PENCERAMAH

MUHAMAD BUSTAMAN BIN ABDUL MANAFJawatan Hakiki: Pensyarah (Gred DG 52)

Specialist Trainer & Specialist Coach

1. Pengalaman memberi kursus Pengurusan Strategik dan Pengurusan Kualiti di Institut Aminuddin Baki semenjak 1995. (pensyarah paling lama di IAB dalam bidang tersebut)

2. Menulis buku: 1. Perancangan Strategik (terbitan IAB). 2. Pengurusan Kualiti dalam pendidikan (Utusan Pub) 3. Pengurusan Strategik untuk sekolah – (terbitan PTS.)

3. Latihan dalam bidang Pengurusan Strategik dan Pengurusan Kualiti luar negara • i. Strategic Management & Leadership: World Trade Institute, New York, USA (1996)• ii. TQM in Education: SEAMEO Innotech, Manila. Philippine (1998)• iii. Strategic planning in education: Uni of York, England (2000- 2004) (tesis Phd)• iv. Strategic Performance Measurement (BSC): Uni of Adelaide, Australia (2005)

4. Mempunyai sijil profesional Juruaudit (Lead Auditor) MS ISO 9000 sejak 1998 (berdaftar dengan IRCA London.

5. SUMBANGAN: Memberi khidmat konsultasi dalam Pengurusan Strategik dan KPI untuk semua peringkat Bahagian dalam Kementerian Pelajaran Malaysia. Ahli Panel Sistem Pengurusan Kualiti Star Rating (SSR) KPM, Pembentang pernyataan baru MISI, VISI dan Matlamat KPM

6. Sumbangan Kepakaran peringkat antarabangsa: 1. Vietnam. 2. Laos. 3. Indonesia. 4. Afghanistan

3

Buku ketiga (buku keempat akan menyusul:Pemikiran Strategik

4Dapatkan dari penulis 12% diskaun harga

FAEDAH PENGURUSAN STRATEGIK• Panduan kepada warga organisasi

mengenai apa yang mereka perlu capai untuk merealisasikan matlamat organisasi

1• Penggunaan maklumat untuk

menguruskan kapasiti dan perkhidmatan organisasi

2• Analisa pencapaian organisasi,

program atau pasukan. Perbandingan data pencapaian : sebenar vs dirancang

3• Kepekaan lebih tinggi jika sesuatu

itu diukur… ‘What gets measured, get done’

4

MODEL PENGURUSAN STRATEGIK

BERSAMA MELAKSANA TRANSFORMASI

Kerangka Proses P.Strategik

1. Jelaskan Dasar & Hala Tuju Sekolah

2. Analisis persekitaran sekolah

3. Fokuskan Tindakan: Tentukan KRA, objektif, KPI , sasaaran prestasi & strategi

4. Rangkakan pelan tindakan

5. Dokumentasi

Kerangka perancangan strategik

BERSAMA MELAKSANA TRANSFORMASI

Fasa 1: Dasar & Hala Tuju Sekolah

1.Mandat Kerajaaan/ KPM (PPPM)

2.Misi3.Visi4.Nilai Bekerja

Organisasi5.Piagam Pelanggan

Mandat: Asas Tranformasi Pendidikan Negara

*Image via Bing

Mandat dari Kementerian Pelajaran Malaysia

Satu pernyataan yang menjelaskan tujuan atau kenapakah organisasi berkenaan diwujudkan (di amanahkan/ dipertanggungjawabkan):• Apakah perkhidmatan teras?• Siapakah stakeholder/pelanggan utama

agensi?• Untuk apa/apa yang hendak dicapai?• Bagaimana/apakah kaedah untuk

mencapainya?• Apakah nilai yang perlu ada untuk

mencapainya?

Misi

M I S I S E K O L A H

MEMBANGUN POTENSI INDIVIDU MELALUI

PENDIDIKAN BERKUALITI

VISI S E K O L A H

SEKOLAH UNGGUL PENJANA GENERASI

TERBILANG

14

Apakah prinsip, standard dan tatacara tindakan untuk

mencapai aspirasi organisasi?

NILAI

*Image via Bing

15

NilaiNilai ialah prinsip, standard dan tatacara

tindakan seseorang dalam sesuatu organisasi.(W.G Ricky & M. Pustay, 1999)

• Nilai dapat diertikan sebagai asas oleh masyarakat menilai, mengukur atau membuat keputusan terhadap sesuatu perkara, darjat, mutu, kualiti, taraf perilaku dan benda mengenai seseorang atau kelompok orang sebagai baik, berharga dan bernilai.

16

Contoh Pernyataan Nilai: IAB• 1. Integriti (Integrity)

Menghayati nilai integriti diri melalui pemikiran, amalan dan tindakan

• 2. Profesionalisme (Profesionalism)Memupuk budaya kerja yang profesional bagi merealisasikan mandat yang diamanahkan kepada Institut Pengurusan dan Kepimpinan Pendidikan Negara, menerusi pengamal profesional latihan dan pembangunan (master trainer) kepimpinan dan pengurusan pendidikan

• 3. Budaya Permuafakatan (Team Work Culture)Membentuk sinergi jalinan perkongsian ilmu, kemahiran dan pengalaman di kalangan warga IAB yang boleh menyumbang ke arah pembangunan dan pembaharuan organisasi pendidikan yang berprestasi tinggi.

• 4. Organisasi Pembelajaran (Learning Organisation) Pembentukan budaya pembelajaran berterusan melalui pengwujudan iklim tempat kerja yang boleh menjadi pemangkin ke arah peningkatan ketrampilan individu, pembelajaran kolaborasi, amalan terbaik , perkongsian misi dan visi, serta aplikasi pendekatan sistem untuk penambahbaikan berterusan dan berfikiran terbuka memberikan idea, pandangan serta teguran bagi kemajuan organisasi dan negara.

• 5. Prestasi Tinggi (High Performance)Membentuk budaya kerja yang berprestasi tinggi melalui tenaga kerja yang kompeten dan berpotensi untuk menjana ilmu bagi meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan komitmen seiring dengan perkembangan tubuh ilmu Pengurusan dan Kepimpinan Pendidikan.

BERSAMA MELAKSANA TRANSFORMASI

Proses mengumpul maklumat dari persekitaran untuk menentukan: Isu-isu, cabaran-cabaran, ‘trends’ yang akan memberi kesan kepada organisasi.

Alat-alat analisa yang boleh digunakan: Analisa Jurang, 7’s, PEST, SWOT, PESTEL

Proses 2: Analisis Persekitaran

Kekuatan: Ciri-ciri sesebuah organisasi yang boleh membantu organisasi mencapai objektifKelemahan: Ciri-ciri sesebuah organisasi yang boleh mengagalkan organisasi mencapai objektifPeluang : Situasi luaran yang boleh membantu organisasi mencapai objektifAncaman: Situasi luaran yang boleh membantu mengagalkan organisasi mencapai objektif

ANALISA SWOT

Perancangan Strategik

S1 Kelulusan Keseluruhan UPSR 5 tahun meningkat dari 62.7% - 81.1%S2 Peratus Pencapaian UPSR Mengikut Matapelajaran 5 tahun amat tinggi (90% ke atas)S3 Pencapaian UPSR 5A 4 tahun meningkat dari 7.8% - 13.8%S4 Kelas tambahan dijalankan sepanjang tahunS5 Guru-guru sangat komited dalam p&p

W1 Kelulusan Keseluruhan UPSR Tahun 2005 menurun sebanyak 3.3%W2 Penurunan Peratus Pencapaian UPSR dalam Matapelajaran B. Inggeris (1.8%)W3 Penurunan Pencapaian UPSR 5A pada tahun 2005 sebanyak 4.4%W4 Pelajar yang gagal UPSR pada tahun 2005 sebanyak 15.1%W5 Sebanyak 20% dari jumlah murid mengalami masalah pembelajaran

O1 Sokongan daripada wakil rakyat SetempatO2 Insentif disediakan untuk guru-guru yang mengajar kelas tambahanO3 Bantuan kewangan dari PIBG untuk menjalankan aktiviti pembangunan akademikO4 Hubungan baik dengan agensi luarO5 Internet mudah diakses untuk mendapatkan maklumat pembelajaran

C1 Harapan yang tinggi daripada komuniti memberi tekanan kepada guru-guruC2 Terdapat ibu bapa yang kurang memberi perhatian terhadap pembelajaran anak-anakC3 Latar belakang ibu bapa yang berbeza menimbulkan percanggahan dalam membuat keputusanC4 Tidak semua ibu bapa menyediakan kemudahan internet di rumah

KEKUATAN (S)

PELUANG (O)

KELEMAHAN (W)

CABARAN (C)

KURIKULUM

Perancangan Strategik

S1 Pencapaian dlm bidang permainan hingga ke peringkat negeri & Kebangsaan.S2 Pencapaian dalam Taekwando di peringkat KebangsaanS3 Pencapaian Pertandingan Kawad Kaki di peringkat Zon & NegeriS4 Terdapat guru-guru berpengalaman melaksanakan aktiviti kokurikulumS5 Terdapat ramai murid berbakat dalam aktiviti ko-kurikulum

W1 Murid berpotensi tidak dapat digilap sepenuhnya.W2 Kehadiran murid kurang menggalakkan semasa aktiviti Ko-kurikulumW3 Guru kurang berpengetahuan dalam bidang ko-kurikulumW4 Peralatan dan kemudahan sukan tidak mencukupi berbanding jumlah muridW5 Peralatan sukan tidak berkualiti

O1 Ada sokongan daripada wakil rakyat tempatan. (P)O2 Peruntukan kewangan untuk program sukan dari PIBG setiap tahun. (E)O3 Khidmat daripada pakar luar.(S)O4 Hubungan baik dengan sekolah-sekolah berhampiran.O4 Sumber maklumat drpd internet dan media elektronik.(T)

C1 Tekanan untuk memenuhi tuntutan komuniti yang membantu sekolahC2 Perbezaan latarbelakang sosial ibu bapa menyukarkan pengurusan kokurikulum.C3 Harapan ibu bapa yang tinggi terhadap pencapaian anakC4 Sebaran maklumat yang Terhad.

KEKUATAN (S) KELEMAHAN (W)

PELUANG (O) CABARAN (C)

KOKURIKULUM

Isu Isu Strategik & Matlamat Strategik ( KRA- key result Areas)

*Image via Bing

KRA & CSF as framework for Policy & Direction

Vision

22

BIDANG KEBERHASILAN UTAMA (KRA)

• Bidang utama yang perlu dicapai oleh sesebuah agensi di peringkat strategik.

• Berkaitan dengan misi penubuhan sesebuah organisasi dan membantu menjelaskan peranan teras/kerja utamanya.

• Bilangan KRA yang sesuai adalah antara 3 hingga 5 supaya lebih fokus.

23

Pembinaan Matlamat Strategik atau KRA/Bidang Keberhasilan Utama

• Strategic goals define what must be done to achieved the mission & vision. (Niven, 2003)

• Ia pernyataan hasil akhir (outcomes statement) yang menjadi garis panduan pada semua aktiviti dalam organisasi bagi menjayakan misi dan visi organisasi. (mbustaman & Hairudin, ms 110, 2009)

24

Sifat Pernyataan MS /KRA• Hasil akhir + Umum = misi & visi• Berfokus • Tanggungjawab peringkat tinggi (korperat)• Tiada tempoh atau tempoh jangka panjang• Penggunaan ayat: luas, umum dan ringkas• Boleh bersifat kualitatif• Kritikal dan mesti capai jika ingin menjayakan misi

dan visi• (rujuk contoh Jadual 5.3. muka surat 113)

25

26

MENGUR-ANGKAN KADAR

JENAYAH

MEMERA-NGI

RASUAH

MELUASKAN AKSES KEPADA

PENDIDIKAN

BERKUALITI DAN BER-

KEMAMPUAN

MENINGK-ATKAN TARAF HIDUP

RAKYAT

MEMPERK-ASA

PRASARA-NA LUAR BANDAR

MENAMB-AH BAIK SISTEM

PENGANG-KUTAN

BIDANG KEBERHASILAN UTAMA NEGARA(NKRA)

BERSAMA MELAKSANA TRANSFORMASI

1.Berupaya menjawab terhadap persoalan/isu/fokus strategik organisasi;

2.Fokuskan kepada “hasil terakhir”-outcomes

3.Secara keseluruhannya ia adalah suatu proses yang menjawab kepada persoalan “APAKAH YANG HENDAK DICAPAI?”

Tentukan Objektif Strategik

28

Pernyataan objektif strategik secara umumnya mengandungi 2 komponen UTAMA:

KATA KERJA

MENJAWAB ISU / FOKUS

STRATEGIK (outcome/hasil akhir yang ingin dicapai)

Contoh: mempertingkatkan, memantapkan, memperkasakan, memperkukuhkan, memantapkan, mewujudkan dll

Contoh: Kecekapan Pengajaran & pembelajaran, kecekapan pengurusan, kapasiti guru, pencapaian pelajar dalam peperiksaan… dll.

OBJEKTIF STRATEGIK

The individual needs of each

student are met

Our students enjoy a positive and

enjoyable learning experience Our students

demonstrate exemplary behaviour

Providing quality & varied extra curricula

activities

Effective teaching methods that instil the joy of learning

Knowledgeable, efficient, competent, nurturing & highly motivated staff who display our core

values

Transparency & Accountability

Financial viability

FID

UCI

ARY

LEAR

NIN

GIN

TERN

ALCU

STO

MER

b.1. ‘Align’: Pemetaan Objektif dengan Misi & Visi sekolah

Our students strive towards academic

excellence

Safe welcoming, efficient, comfortable facilities and

working environment

Ongoing maintenance & upgrading of

facilities

Ample supply of resources – teaching aids,

technology, equipment

Consistent discipline

Providing opportunity for Learning religion

Principles

Responsive curriculum that encompasses the motto “work, play and

learn together”

Our students are well rounded & excel in all fields Our students enjoy a safe,

welcoming, efficient, comfortable and family oriented environment

29

Basic Scorecard Terminology(Institute Aminuddin Baki)

Objectives

Objectives:

What the strategy is trying to achieve

Targets

Targets:The level of performance

or rate of improvement

needed

Initiatives:Key action programs required to

achieve targets

InitiativesMeasures

Measures:How success

or failure (performance)

against objectives is monitored

Financial

Excellent Financial Management

Stakeholders & Customer satisfied with IAB services

Stakeholders & Customer satisfaction

Innovation & Growth

Strategy Map

Quality Core Business

Quality & World Class Educational

Leaders

High Competency Staff and Peacefull

Internal Business Processes

Mission & Vision

30

3131

APAKAH ITU KPI ATAU KEY PERFORMANCE INDICATOR KPI adalah petunjuk-petunjuk yang menerangkan sejauhmanakah sebuah organisasi atau program mencapai objektifnya atau hasil akhirnya (results).

KPI ialah tanda-tanda yang menunjukkan keberhasilan (outcomes) yang dibina dalam perancangan organisasi, digunakan berterusan untuk mengawal dan mengukur tahap prestasi organisasi.

32

Mengapakah pentingnya KPI alam proses perancangan strategik?

Mengikut Kaplan (2003):• If we can’t measure our processes, we can’t

manage our processes• If we can’t manage our processes, we can’t change

our processes for improvement• If we can’t improve our processes, we can’t meet

or exceed our customers’ expectations• MEASURE - MANAGE – CHANGE - EXCEED

3333

Metrik Pengukuran Prestasi

Metrik Prestasi boleh disediakan dalam bentuk:• Ratio (Jumlah output rosak:jumlah output)• Rating (CGPA 3 keatas)• Ranking (Top 10, Best in the World) • Peratus ( Peningkatan sebanyak 20% bagi tahun 2006)• Bilangan (Absolute Numbers)• Tahap Pencapaian• Jumlah: KOS (RM) atau Masa (hari/jam/minit)• Gred atau Skor• Indeks

34

Identifying & Creating KPIs

… That Can Present in Different Forms

Rankings(Benchmarks)

Absolute Numbers

Rating(surveys)

Ratio

Percentages

Indices

Strategic Information Generated

Com

plex

ity o

f Ana

lysi

s

Contoh Isu Strategik Matlamat (KRA) Objektif KPI

Sasaran

TOV 2009 2010 2011 2012

Tahap pencapaian kecemerlangan akademik tidak memuaskan

Meningkatkan tahap pencapaian akademik

1. Peningkatkan peratus lulus PMR

% pelajar yang lulus semua mata pelajaran

98.3 98.6 99 99.5 100

Peratus pelajar mendapatsemua A

4 6 10 12 15

GPS 3.58 3.0 2.9 2.8 2.7

2. Peningkatkan kelulusan SPM

% pelajar yang lulus semua mata pelajaran

71.2 73.5 74.0 76.3 78.0

Peratus pelajar mencapai semua A

5 6 8 11 13

GPS 4.23 4.03 3.99 3.96 3.90

*Untuk sekolah rendahPeningkatkan kelulusan UPSR

% murid yang lulus semua mata pelajaranPeratus pelajar mencapai semua A (5A)

GPS 35

36

Misi Sekolah:…Visi Sekolah:…..Isu Strategik: Peningkatan prestasi belum mencapai tahap yang diinginkan.KRA/Matlamat Strategik: Peningkatan Prestasi Akademik

Objektif Petunjuk (KPI)

Tov(base)

2012 2013 2014 Inisiatif / Strategi Akauntibiliti

Peningkatkan prestasi SPM

GPS

% Lulus

% 5As

2.0

93

10%.1

1.8

94.5

12%

1.7

97.0

16%

1.50

100

20%

1. meningkakan Kapibiliti guru dalam P&P

2. meningkakan Kemahiran Belajar pelajar

3. Meningkatkan sokongan komuniti

GPK 1 (p)

GPK HEM

GPK koku

37

1 Objektif

2 Pengukuran (KPI)

3 Unit Pengukuran & formula

4 Fokus kualiti

5 Sumber Data

6 Kekerapan Pengukuran

7 Tanggungjawab

8 Tov & Sasaran prestasi

9 Inisiatif/ Strategi

CONTOH KAD KAMUS DATA KPI

38

Bil Perkara Penjelasan

1. Perspektif BSC Stakeholder/Proses Dalaman/Pembelajaran/Kewangan

2. Matlamat Strategik/ KRA General Outcomes atau matlamat strategik yang juga dikenali strategi teras (grand strategy) / KRA yang dinyatakan secara umum (skop yang luas) dan tempoh masa yang panjang.

3 Objektif Hasil terakhir (final results) yang ingin dicapai

4 Penerangan tentang objektif Penerangan mengapa objektif itu penting untuk misi & visi

5 Fokus Kualiti Jenis : kecekapan, keberkesanan, kepuasan pelangan dll

6 Kekerapan masa pengukuran & Polariti

Bilangan pengukuran dan trend pergerakan: cth meningkat itu baik atau menurun itu baik

7 Jenis unit pengukuran Contoh: peratus/ ranking/bilangan/ratio/tahap pencapaian

8. Formula pengukuran formula pengiraan

9 Sumber pengukuran jika ada

10 Kualiti data Validiti & realibiliti

11 Pemunggut Data Siapa yang bertanggungjawab

12 Baseline/TOV/status semasa titik permulaan sebagai asas pengukuran kemajuan

13 Target Prestasi (3-5 tahun) Pengukuran prestasi: cth 10%/ bilangan 2/ Tahap Johan

14 Rasional Target justifikasi penetapan sasaran- ia mesti realistik & realiable

15 Inisiatif Usaha/tindakan untuk capai objektif

39

Setiap KPI mesti dihubungkan dengan satu Target

40mbam@IAB.MOE 07 40

Link KPI with target & Initiatives

• Target: Desired level of performance for a performance measure (e.g., % of customer satisfaction target = 95%)

• Initiatives: Action programs that will achieve our performance goals (e.g., license renewals via Internet)

(source: Balanced Scorecard Institute, USA. 2005)

SasaranKPIObjektifMatlamatMisi/Visi

Misi

Visi

M1 O1

o2M2

O3

41

KPI

KPI

KPI

s

s

s

Inisiatif

RUMUSAN: Rajah Pokok Untuk Perhubungan Misi dengan Sasaran

mbustaman/IAB/KPM/05 42

43mbam@IAB.MOE 07 43

Potential areas to consider when setting targets:

• 1. TOV or Baselines and trends• 2. National, state, local or Education

Standards.• 3. Benchmarking / Mission/ Vision• 4. Feedback from customers and

stakeholders• 5. Analisis SWOC

44

CUSTOMER PERSPECTIVE

KRA: …

Strategic

Objective

Strategic Measures (2011, 2012,2013) Strategic Initiatives

2011

Strategic

Initiatives Accountability

KPI Target KPI Owner

C1. C1.1 Tov:: 2011: 2012:2013:

C1.2 BL: NEW

ST: LT

BERSAMA MELAKSANA TRANSFORMASI

Satu set rangka tindakan yang diperlukan untuk memastikan objektif strategik tercapai. Mengandungi empat komponen utama:

1. Strategi2. Tindakan/Program & Tanggungjawab3. Indikator (KPI)4. Sasaran/Tahun Sasaran (tempoh

masa)

5. Rangkaian Pelan Tindakan

46

1. STRATEGI – Suatu susunan pendekatan-pendekatan dan kaedah-kaedah untuk mencapai objektif strategik. Bagaimana nak capai?

2. TINDAKAN/PROGRAM– Apa yang perlu dilakukan? & Siapa Yang bertanggungjawab pada program itu (pemilik KPI)3. INDIKATOR (KPI) – Kayu ukur pencapaian dan

keberkesanan strategi/program yang dilaksanakan

4. SASARAN/TAHUN SASARAN – Angkubah yang ditetapkan untuk dicapai dalam tempoh tertentu.

PELAN TINDAKAN

STRATEGITINDAKAN/PROGRAM

INDIKATORSASARAN

TAHUN 2013

Memperkukuhkan pengurusan dan pembangunan sumber manusia

Kursus Aplikasi PWP dalam P&P- (GPK 1)

Mempertingkatkan budaya kreatif dan inovatif – (GPK 1)

% guru berkompetensi tinggi (> 90%)dalam aplikasi PWP.

% guru mengikuti latihan

Bilangan inovasi P&P

90%

100%

12

CONTOH PELAN TINDAKAN

Objektif Strategik

Mempertingkatkan keupayaan dan kapasiti guru bagi melonjakkan kecekapan dan keberkesanan sistem penyampaian pengajaran & pembelajaran (P&P).

KPI: % guru berkompetensi dalam mengunakan aplikasi komputer Bilangan inovasi

48

THE COWS MATRIX(GENERATION OF STRATEGIC OPTIONS)

STRENGTHS1.

2. LIST STRENGTHS

3.

4,

5.

INTERNAL

ENVIRONMENT

WEAKNESSES1.

2. LIST WEAKNESSES

3.

4.

5.

OPPORTUNITIES1.

2. LIST OPPORTUNITIES

3.

4.

5.

S-O STRATEGIES

PENETRATION

EXPANSION

INTENSIFICATION

ACQUISITION

INTEGRATION OF BACKWARD AND FORWARD LINKAGES

W-O STRATEGIESNICHE

LINKAGING OR NETWORKING

SUB-CONTRACTING

ANCHORING ORGANIZATION

DEVELOPMENT/CAPABILITY BUILDING

CHALLENGES/THREATS

1.

2. LIST THREATS

3.

4,

S-T STRATEGIES

DIVERSIFICATION

CONSOLIDATION

CONTINGENCY MECHANISMS

W-T STRATEGIES

RETRENCH

MERGE

WITHDRAW

CLOSE SHOP

STATUS QUO

EXTERNAL ENVIRONMENT

mbustaman IAB 10

49

DALAMAN

LUARAN

S- StrengthS1.Terdapat 3 orang guru bimbingan sepenuh masa telah mendapat sijil anugerah pengurusan Bilik Bimbingan dan Kaunseling cemerlang peringkat negeri Selangor.S2. Telah mendapat anugerah pengurusan bilik Operasi buku Teks cemerlang peringkat negeri Selangor.S3. Data SSDM yang kemas kini.S4. Guru disiplin tegas dan disegani.S5. Pengawas-pengawas sekolah berdisiplin tinggi dan bertanggungjawab.S6.Terdapat pelbagai jawatan pengawas seperti Inspektor Kesihatan Junior,pembimbing rakan sebaya, pembimbing rakan sebaya dan pengawas makmal komputer.S7. Semua murid lelaki memakai tali leher sepanjang masa persekolahan.S8.Murid berasa selamat berada dalam kawasan sekolah.S9. Kawalan disiplin mengikut tema setiap tahun.S10.Pihak pentadbir memberi penekanan atas aktiviti peningkatan kemahiran belajar murid.

O- OpportunitiesO1.NYDP PIBG adalah pengerusi UMNO Bahagian Serdang,sentiasa memberi perhatian dan pengiktirafan kepada murid. O2. Kedai buku sering memberi sumbangan dalam aktiviti HEM.O3.Pengerusi Biro Kebajikan PIBG proaktif dalam mencari sumber sumbangan.O4. Komuniti membantu dalam penerapan nilai nilai Islam begi meningkatkan sahsiah muridO5. Permuafakatan ibu bapa dan komuniti sangat erat.O6.Terdapat seorang AJK PIBG yang merupakan pakar perunding Motivasi.O7Terdapat 2 orang kaum ibu yang bergiat aktif dalam pengurusan aktiviti kebajikan murid.O8. Web Master sekolah terdiri daripada seorang AJK PIBG yang mahir dalam pembinaan Laman Web.

S-O

1. ( S10+S1+02+05 ) Menggunakan hubungan baik dengan ibu bapa bagi meningkatkan

keberkesanan aktiviti kemahiran belajar murid.

2. (S5+S6+O6+O3) Meningkatkan jati diri pengawas dengan kerjasama pakar motivasi.

TOWS MATRIKS BAGI BIDANG HEM

mbustaman IAB 10

BERSAMA MELAKSANA TRANSFORMASI

Kata-kata Aluan

Bab 1 : Pendahuluan

Ringkasan Eksekutif Pengenalan/Latar Belakang AgensiCarta OrganisasiFungsi dan Peranan AgensiPunca KuasaStakeholder dan Pelanggan Agensi

Bab 2 : Senario Persekitaran

Isu-isu/cabaran-cabaran Strategik berdasarkan Analisa Persekitaran

Bab 3 : Hala Tuju StrategikFalsafah Pendidikan kebangsaanMisi sekolahVisi sekolahMotto/Slogan Nilai-nilai BersamaPiagam pelangganKRAObjektif Strategik, KPI & SasaranPelan Tindakan

• Strategi-Strategi • Tindakan/Program• Indikator • Sasaran dan Tahun sasaran

Bab 4 : Elemen Penentu KejayaanMekanisme Pelaksanaan

Penutup

Dokumentasi

Planning without implementation is useless. Implementation

without planning is dangerous - Sun Tze-

Planning without implementation is useless. Implementation

without planning is dangerous - Sun Tze-

STRATEGI TINDAKAN/PROGRAM INDIKATOR SASARAN/TAHUN

Mewujudkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat didiami

Membangunkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat didiami

Tahap kepuasan komuniti

Aduan Awam

Tahap kepuasan komuniti sekurang-kurangnya 80% setiap tahun

Tahap aduan tidak melebehi 10% setiap tahun

Penterjemahan Pelan Strategik Kepada Pelan Operasi.

Objektif Strategik Mempertingkatkan penyampaian perkhidmatan perbandaran bagi mempertingkatkan kualiti hidup komuniti

TINDAKANAKTIVITI SASARAN

Membangunkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat didiami

1. Melaksana kajian status pembangunan persekitaran2. Menyediakan Pelan Pembangunan Persekitaran3. Menyediakan laporan audit persekitaran4. Melaksana kajian kepuasan komuniti

April JunSetiap 3 bulanNovember

PELAN OPERASI TAHUN 2011

STRATEGI TINDAKAN/PROGRAM INDIKATOR SASARAN/TAHUN

Mewujudkan persekitaran yang bersih, indah, selesa dan selamat (3K)

Mempertingkatkan kualiti perkhidmatan penyelengaraan pasarana

%Tahap kepuasan

Bilangan Aduan

Bilangan kes

Tahap kepuasan sekurang-kurangnya 80% setiap tahun

10% setiap tahun

1 kes sebulan

Penterjemahan Pelan Strategik Kepada Pelan Operasi.

Objektif Strategik: Menyediakan Persikataran sekolah yang kondusif

TINDAKANAKTIVITI SASARAN

Mempertingkatkan kualiti perkhidmatan penyelengaraan

1. Melantik kontraktor penyelenggaraan2. Mengadakan pemantauan 3. Mengadakan plan tindakan pengurusan risiko4. Mengadakan mesyuarat penilaian prestasi kontraktor.5. Melaporkan tahap keselamatan pengunaan pasaran sekolah

Feb 3 kali – Feb, Jun dan Nov3 kali – Mac, Mei dan Sept.

PELAN OPERASI TAHUN 2013

55

ISU-ISU PELAKSANAAN PELAN STRATEGIK BERKESAN

Penterjemahan Pelan Strategik Kepada Pelan Operasi.Peranan Pengurusan Menjelaskan Pelan Strategik (communicate to buy-in)

Latihan dan arahan kerja yang jelas

Peningkatan Keupayaan Penyeliaan Prestasi Pelan Strategik

Membangun kapasiti sumber manusia- coaching & mentoring, Kerja berpasukan, Budaya kualiti, ganjaran, mengurus perubahan

56

Rujukan Utama • 1. Allison and Kaye. (2003) Strategic Planning for Public and Non-

profit Organizations. San Francisco: John Wiley & Son, Inc.• 2. Bryson, J.M. (2004). Strategic planning for public and nonprofit

organizations: A guide to strengthening and sustaining organizational achievement 3rd ed. San Francisco: Jossey-Bass.

• 3. Hairuddin.M.A. & Muhamad Bustaman.A.M. (2009) Perancangan Strategik Sekolah. Kuala Lumpur: PTS Publication (buku teks kursus)

• 4. Kaplan & Norton. (1996) Balanced Scorecard: Translating Strategy Into Action. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press.

• 5. Kaplan & Norton. (2004) Strategy Maps: Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press.

• 6. Kaplan & Norton. (2006) Alignment: Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press.

• 7. Miller, B.A. (2007) Assessing Organizational Performance in Higher Education. San Francisco: John Wiley & Son, Inc.

• 8. Niven, P.R. (2003). Balanced Scorecard: Step-by-step for Government and Nonprofit Agencies. San Francisco: Jossey-Bass.

• 9. Sevier, R. (2000). Strategic Planning for Higher Education Institution. Chicago, USA.10.

• 10. SUHAIME BIN MAHBAR (2011) Penyediaan dan Pelaksanaan Pengurusan Strategik. MAMPU. Putrajaya.

11. http://managementhelp.org/plan_dec/str_plan/str_plan.htm

57

SEKIAN Semoga Allah Memberkati Ilmu Yang Telah Anda Pelajari Dalam

Kehidupan Anda