УСЛУГА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

1

СОДЕРЖАНИЕ

Зачем нужен people in? 3Задачи работодателя 3Цель услуги управления персоналом 4Каковы преимущества использования people in? 5Преимущества для предприятия 5Преимущества для работников 5Поддержка экспорта 6Из чего состоит people in? 7Консультации 7Внедрение услуги 8Обеспечение системы 8Модули услуги 9Поддержка 12Как обеспечивается защита данных? 13Информация о Lattelecom 14

2 3

Миссия услуги – помочь предприятиям стать самым желанным работодателем! Уже 10 лет Lattelecom предоставляет своим клиентам услуги аутсорсинга процессов управление персоналом. People in – это инновационная услуга управления персоналом в Латвии, обеспечивающая самые широкие возможности для всех работников предприятия. People in – это единая среда, которая заменяет несколько систем, таким образом, работники могут выполнять свои обязанности эффективнее и экономить время. People in дает возможность экономить, поскольку при аренде внешних услуг, находящихся в Обла-ке, не нужно содержать IT-систему на своем предприятии – об этом позаботится Lattelecom.

Что я получу, установив people in?

• Этовозможностьсэкономить: • СистеманаходитсявОблакеLattelecom • Платитьнужнотолькозаколичествопользователей • Можно заказать только нужные модули (модулярный принцип

системы) • НенужносодержатьсобственнуюIT-систему• Болееэффективныеипрозрачныепроцессынапредприятии• Единаясистема–гарантированабеспрерывностьпроцессов• Обменценностямивнутрипредприятия• Услугаобъединяетлучшийопытпредпринимательстваисоответ-

ствует законодательству• Простое и удобное обслуживание – Lattelecom обеспечиваетполныйсервис

• Инновационная услуга – усовершенствование системы и новыефункциивводятсяпоменьшеймередваразавгод

• Услугу можно адаптировать к требованиям законодательства иязыка различных государств

• ИзвестныйинадежныйпартнервстранахБалтии

Для чего предназначен people in?Задачи работодателя

В повседневных процессах управления персоналом предприятияруководство сталкивается с разнообразными сложностями. Из внутренних задач наиболее актуальны дефицит ресурсов,эффективныйотборработников,сокращениеиздержек,лояльностьработниковитекучестькадров,атакжеудержаниеспециалистов.Неменееважнызадачи, вызванныевнешнейсредойи связанныес репутацией предприятия, изменениями в законодательстве,влиянием глобализации, скоростью оборота информации, демо-графической и социально-экономической ситуацией, а такжерастущейпопулярностьюсоциальныхсетей.

Социализация(LinkedIn)

Репутацияработодателя

Задачи работодателя

Нехваткаресурсов

Лояльностьработников

Проблемы подбораперсонала

Текучестькадров

Расходы наперсонал

Удержаниеспециалистов

Культура и средапредприятия

Внутренние

Внешние

Изменениязаконодательства

Скорость оборотаинформации

Влияниеглобализации

Демографические исоциально-экономические

аспекты

4 5

Цель услуги управления персоналом

Lattelecom разработал инновационную услугу управления персо-налом,целькоторой–заменитьраздробленныерешенияуправленияперсоналомединойуслугойpeople in, устраняющейразрозненностьпроцессовуправленияизначительноповышающейихнаглядностьиэффективность.В рамках услуги people in предлагается удобная, основанная напринципах самообслуживания рабочая среда, не только обеспе-чивающая эффективный обмен информацией, но и существенносокращающаяобъемыбумажнойдокументации.

Управлениеразвитием персонала

Управлениеинвентарем

Управлениевыполнением работ

Управлениеохраной труда

Управлениевакансиями

Репутация

Социализация(LinkedIn)

Внутренняякоммуникация

ОбменценностямиРазвитие

ЛояльностьРабота

Консультации

Делопроизводствоперсонала

Управлениебонусами

Расчет заработнойплаты

Процессы Внедрение Интеграция Безопасность Участие

МОДУЛИУСЛУГИ

ЕДИНАЯСРЕДА

ФАКТОРЫ ВЛИЯНИЯ

МОДУЛИУСЛУГИ

Среда people in

Каковы преимущества использования people in?Преимуществадляпредприятия

Выбрав people in, предприятие получает профессиональногопартнера, помогающего в кратчайшие сроки упорядочитьпроцессы управления персоналом и обеспечивающего ихсоответствие нормативным актам. Руководство предприятия можетуделятьбольшевременидостижениюстратегическихцелей,развитию компетенций и формированию мотивированной ицелеустремленнойкоманды.

• Сокращениеиздержек • Упорядоченные,прозрачныеиэффективныепроцессы • Соответствиенормативныхактовпредприятиятребованиям

законодательства • Повышениескоростиоборотаинформацииипринятиярешений • Лояльныеработники • Повышениерепутацииработодателя • Обеспечениесоциализацииивнутреннейкоммуникации • Управлениеразвитиемперсонала • Использованиелучшейотраслевойпрактики • Единаясредауправленияпроцессамипоработесперсоналом • Высокийуровеньбезопасностиданных

Преимуществадляработников

Работники становятся участниками единой среды предприятия,что обеспечивает успешную работу команды и способствуетиндивидуальному росту. • Удобныйибыстрыйдоступкединойинформационнойсреде • Простоеуправлениесвоимиданными • Организацияличногорабочеговремени(отпуск,обучение,

командировки и пр.) • Электронныйобменинформациейидокументами • Независимостьотконкретногорабочегоместаирабочего

времени • Интеграцияссоциальнымисетями • Возможностьсамостоятельноопределятьсвойкарьерныйрост • Возможностьобучениявэлектроннойсреде

6 7

Поддержкаэкспорта

В 2012 году услуга people inпредлагаетсявЛатвии,ЛитвеиЭстониисподдержкойязыкаизаконодательствакаждойстраны.

Входедальнейшегоразвитияв2013–2014гг.услугаpeople in будет доступнаизапределамистранБалтии.

План развития people in

2012 год 2013–2014 годы

Из чего состоит people in?

Услуга управления персоналом people in состоит из пяти взаимо-связанных компонентов.

Консультации

Консультации являются первым шагом к успешной организацииперемен.Услугавключаетвсебяпредложенияиподдержкууправ-ленияпроцессомперемен. Консультациивключают: • Аудитпроцессовуправленияперсоналом • Изучениенормативныхактовпредприятия • Сбориобобщениеданныхоперсонале • Определениенеобходимыхизменений (всоответствиисцелями

предприятияивыбраннойструктуройуслуги) • Разработкупроцессовуправленияперсоналом • Разработкуилиподдержкуразработкинормативныхактов • Систематизациюданныхоперсоналепредприятия • Разработкупредложенияонеобходимыхпеременахиуправлениеими • Оценкурезультатов

Обеспечение системыВнедрение услуги

Консультации Модулиуслуги

Обслуживание

Компоненты услуги управления персоналом

8 9

В ходе консультаций расставляются приоритеты необходимыхперемениоцениваетсяихвлияниенацелипредприятия,атакжеидентифицируютсявозможныериски.

Врезультатеконсультацийпредприятиеполучает: • Профессиональнуюоценкусуществующихпроцессовуправления

персоналом • Предложенияовозможностяхиспользованияpeople in, основанное

на преимуществах для бизнеса • Предварительныйпланвнедренияуслуги

Внедрение услуги

Внедрениеуслугипроизводитсябесплатноивключает: • Импортподготовленныхвопределенномформатеисторических

данных • Поддержкувупорядоченииклассификаторовпредприятия • Подготовкусистемыкоказаниюуслуги • Тестирование • ПервичноеобучениеЕдинственное, что необходимо предприятию для использованияpeople in – подключение к интернету и любой из популярнейшихинтернет-браузеров.

Обеспечениесистемы

• Системапредставляетсобойединую,функциональную,современ-ную и удобную для работников среду.

• Системные процессы удобно конфигурируются без дополни-тельного программирования.

• Важным фактором любой услуги является развитие, поэтому people in планирует не мене двух раз в год предлагать расширение функциональности системы.

• Основнаяфункциональностьсистемыпредусматриваетподдержкузаконодательств и языков различных государств.

Каждомупредприятиюобеспечиваетсясовокупностьклассификаторов,обзоровипроцессов,соответствующихспецификедеятельности.Дляобеспеченияудобнойсовместимостиpeople inсдругимипроцессамии системами предприятия предлагается стандартизованный обменинформациисиспользованиемXML и WEB сервиса.

Модули услуги

Делопроизводствоперсонала

• Оформлениеработников • Прекращениетрудовыхотношений,включаясоставлениеобход-

ного листа • Размещениеосновнойинформациивкарточкахработников • Обработказаявлений • Хранениеданныхидокументовперсонала • Подготовкаивыдачанеобходимыхдокументовисправок • Подготовкастандартныхотчетов • Обслуживаниеинформацииосоциальныхгарантияхиотсутствии

работников(включаякомандировки,отпускаиболезни) • Обслуживаниеинформацииострахованииработников • Передачаданныхперсоналасмежнымсистемам

Расчетзаработнойплаты

• Содержаниесистемыклассификатороврасчетазаработнойплаты,видоввыплатиудержаний,плановбанковскихсчетовипр.

• Услугарасчетазаработнойплаты • Учетрабочеговремени • Подготовкаипередачафайлаовыплатезаработнойплатывопре-

деленных форматах • Передачаданныхозаработнойплатесмежнымсистемам • Подготовкастандартныхотчетов • Наличиеклассификатороврасчетазаработнойплаты • Консультацииорасчетезаработнойплатыиправильномприме-

нении законодательных норм

Управлениебонусами

Управление бонусами – это инновационная услуга, обеспечивающаявключение работников в программу бонусов. В рамках программыбонусовкаждыйработникможетсвободновыбиратьбонуспосвоемуусмотрению, а предприятие может разработать систему бонусов,наиболее соответствующую корпоративным ценностям и бюджетуперсонала. Бонусами считаются все предоставляемые работникам блага, невключенныевтрудовойдоговор.

10 11

Услуга управления бонусами позволяетмаксимально эффективноиспользовать выделенный на эти цели бюджет персонала,обеспечивать целенаправленную концентрацию выплат нанаправлениях, которые существенно повышают лояльностьработников. Важно то, что эта услуга повышает прямые доходыработников,посколькуобеспечиваетлучшиеусловияупартнеров,участвующихвпрограмме.

Управлениебонусамивключает: • Совершенствованиепроцессовивнутреннихнормативныхактов

предприятия, а также управление переменами и мониторинг лояльность работников

• Интеграциюмодуляуправлениябонусамисдругимисистемами • Администрированиебонусов,втомчислеучетпредоставленныхи

использованных работниками благ • Администрированиевыданныхбанковскихкарт • Управлениепоставщиками

Управлениеинвентарем

Модуль учета инвентаря обеспечивает содержание актуальнойинформации о переданных работнику в пользование принад-лежностях (напр., мобильных телефонах, электронных ключах,компьютерной технике). Работникв своемпрофилеможетвидетьполученныйвпользованиеинвентарь.

Управлениеохранойтруда

Модуль охраны труда обеспечивает управление актуальными даннымибезопасноститруда,втомчисле: • Обеспечениепроцессовохранытруда • Подготовкуматериаловдляобучения/инструктажей • Управлениепроцессомобучения/инструктажей,включаяпроверку

знаний,учетнесчастныхслучаевнаработеипр. • Аудит системы охраны труда, оценку рисков рабочей среды и

определение принимаемых мер в соответствии с требованиями законодательства

• Консультированиеповопросамохранытруда • Содержаниеиконтрольданныхобезопасноститруда • Подготовкуотчетов

Управлениевыполнениемработ

Модуль управления выполнением работ обеспечивает возможность определенияконкретныхцелейиоценкивыполненияработ.

Модульвыполненияработвключает: • Определение, делегирование и оценку эффективности индиви-

дуальныхтрудовыхцелей • Управлениепродуктивностью • Автоматизациюпремийидоплат

Управлениеразвитиемперсонала

Поддержка модуля управления развитием позволяет реализовы-вать стратегию предприятия с обеспечением организованного ицеленаправленного развития персонала. Этот модуль поддержи-вает составление плана индивидуальногои групповогоразвития,контроль его выполнения и обработку результатов.

Модульуправленияразвитиемвключает: • Идентификациюпотребностейвразвитии • Разработкуиадаптациюмоделикомпетенций • Оценкукомпетенций • Разработкусодержанияулучшениякомпетенций • Разработкупланаразвития(индивидуальногоигруппового) • Управлениеобучением • Сертификацию

Управлениевакансиями

Модульуправлениявакансиямипредоставляетпредприятиювоз-можность поддерживать информацию об актуальных вакансиях,оперативнополучатьианализироватьинформациюобимеющихсянарынкеспециалистахиихсоответствииконкретнойвакансии.

Модульуправлениявакансиямивключает: • Поддержаниеактуальныхвакансий • Организациюпроцессаотбора • Электронныеанкетывакансий–дляточногоуказаниякомпетенций • Возможность быстро и удобно просматривать присланные заяв-

ления и отбирать наиболее подходящие • Оценкупретендентовсиспользованиемэлектронныхтестов • Проверкузнанийкандидатов

12 13

Планируется связать модуль вакансий с крупнейшими базамипоиска работы и социальными сетями, что значительно облегчитпоиск специалистовочень узкой специализации (компетенции), атакже действияработодателя в ситуациях, когда в короткий срокнеобходимопринятьоченьбольшоеколичествоработников.

Обслуживание

Пользователи people in имеют возможность получать ответы наимеющиеся вопросы по телефону, электронной почте, черезсистему управления заявками, через организацию телефонныхконференций,атакжелично.

Внедряяуслугу,мыобеспечиваемобщийкурсобучения,включен-ный в плату за услугу. Это означает, что работники предприятиямогут получить знания, необходимые для использованиявсех возможностей услуги, без дополнительных расходов дляработодателя.

Вовремяоказанияуслугипозаказуклиентаобеспечиваютсятакжедополнительныеучебныесеминарыиконсультациизаотдельнуюплату.

Как обеспечивается защита данных?

Безопасность данных актуальна для всех предприятий и являетсяоднимизважнейшихкомпонентовpeople in.Персоналиинформацияо работниках относятся к важнейшим ценностям предприятия.Именно поэтому архитектура системы построена так, чтобы обес-печить предприятию максимальную защищенность размещенияданныхиограничитьнежелательныйдоступкним.

Архитектурасистемыразделенананесколькоуровней:

1. Публичный уровень – содержит интерфейсы пользователя иобеспечивает коммуникацию между пользователем и решением.Коммуникация между пользователем и решением шифруется сиспользованиемпротоколашифрования(SSL).2.Уровеньбизнес-логикирешения–находитсяввыделеннойлокаль-ной сети. Доступ к этому уровню разрешен только аппликациямпубличногоуровня,ионзащищенфаерволом.3. Интеграция решения с внешними системами обеспечивается сиспользованиемWEB-сервисов, где внешние системы аутентифи-цируютсясиспользованиемсертификатовбезопасности.4.Науровнепользователяприначалеработыссистемойопреде-ляетсяегопринадлежностькпредприятию.

Системауправленияресурсами

предприятия Рабочая средапользователя

Фаервол 1(внешний)

Фаервол 2(внутренний)

Внешняявыделенная сеть

Внутренняявыделенная сеть

Бизнес-логика

WEB аппликация

Данные

LOG

Мониторинг

Сервисы

Отчеты

Архитектура системы защиты данных

14

ИнформацияоLattelecom

Lattelecom–ведущийпоставщикуслугэлектроннойсвязивЛатвии,предлагающийинтегрированныетелекоммуникационныерешения,услугиIT,проектированияиоборудованиясетей.Lattelecomобес-печивает также решения передачи данных и инфраструктуры IT,услугиинтернетаиконтактногоцентра,атакжеаутсорсингбизнес-процессов. Группу Lattelecom образуют следующие предприятия:Lattelecom,LattelecomTechnology,BaltijasDatoruAkadēmija,Lattele-comBPO,BPOBalticиCitrusSolutions.Большеопредприятиичитайтенаwww.lattelecom.lv

Группа предприятий Lattelecom

Чтобыполучитьдополнительнуюинформациюилидоступкдемо-средеpeople in,звонитепотелефону67054333илипишитенаpeoplein@peoplein.lv