Date post: | 14-Dec-2015 |
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ESCUELA TÉCNICA DE FORMACIÓN FORESTAL
-ESTEFFOR-
JACALTENANGO, HUEHUETENANGO
V CUATRIMESTRE
PROYECTOS EMPRESARIALES ESTUDIANTILES II
INFORME
“PRODUCCION DE VELAS Y VELADORAS CERELUMBRE”
POR:
CAMPOSECO HERNANDEZ, TRINIDAD ROSALVA ……………………………………..…....1
DELGADO HURTADO, JUANA GALDIS……………………….…………………………….…..3
DOMINGO SILVESTRE JESÚS FERLANDY………………….……………………………........8
PÉREZ DOMINGO, WILLIAM OSBELY DE JESÚS…………………........................................22
RAYMUNDO DÍAZ, BALTAZAR ORLANDO……………………………………......................27
RAYMUNDO ESTEBAN, JOSÉ RAMÓN…………………………………………………..…….28
JACALTENANGO JUNIO DEL 2015
2
i. Índice general
Contenido
i. Índice general..................................................................................................................3
ii. Índice de cuadros............................................................................................................5
iii. Índice de figuras...........................................................................................................5
iv. Índice de anexos..............................................................................................................5
v. Resumen..........................................................................................................................5
1. INTRODUCCIÓN..........................................................................................................6
2. JUSTIFICACIÓN...........................................................................................................7
3. OBJETIVOS...................................................................................................................7
3.1. General.....................................................................................................................7
4. METAS...........................................................................................................................8
5. INFORMACION GENERAL.........................................................................................8
5.1. Nombre del Proyecto................................................................................................8
5.2. Localización.............................................................................................................8
5.3. Institución ejecutora.................................................................................................8
5.4. Costo total de proyecto.............................................................................................8
5.5. Fuentes de financiamiento........................................................................................8
6. MARCO TEÓRICO........................................................................................................9
6.1. MARCO REFERENCIAL.......................................................................................9
6.1.1. Ubicación geográfica y política........................................................................9
6.1.2. Localización....................................................................................................10
6.1.3. Colindancias....................................................................................................10
6.1.4. Vías de acceso.................................................................................................10
6.1.5. Extensión y altitud..........................................................................................11
6.1.6. Suelos..............................................................................................................12
6.1.7. Relieve............................................................................................................12
6.1.8. Climatología....................................................................................................13
3
6.1.9. Hidrología.......................................................................................................13
6.1.10. Flora.............................................................................................................14
6.1.11. Fauna...........................................................................................................14
6.1.12. Zonas de vida...............................................................................................14
6.2. MARCO COCEPTUAL.........................................................................................16
6.2.1. Descripción del producto................................................................................16
6.2.2. Proceso de producción....................................................................................16
7. ESTUDIO DE MERCADO..........................................................................................17
7.1. Especificaciones del producto................................................................................17
7.2. Determinación de la muestra..................................................................................17
7.3. Análisis histórico de la demanda............................................................................17
7.4. Demanda actual......................................................................................................18
7.5. Oferta......................................................................................................................18
7.6. Mercado..................................................................................................................18
7.7. Analisis de preció...................................................................................................18
7.8. Canales de comercialización..................................................................................18
8. ESTUDIO TÉCNICO...................................................................................................18
8.1. Determinación del tamaño de la planta..................................................................18
8.2. Factores que determinan o condicional el tamaño de una empresa.......................18
8.2.1. El tamaño de la empresa.................................................................................18
8.2.2. Demanda.........................................................................................................18
8.2.3. Localización....................................................................................................18
8.2.4. Suministros e insumos....................................................................................18
8.2.5. La tecnología y los equipos.............................................................................19
8.2.6. El financiamiento............................................................................................19
8.2.7. Recurso humano..............................................................................................19
8.3. Tecnología del proyecto:........................................................................................19
8.4. Ingeniería o diseño del proyecto............................................................................20
8.4.1. Localización....................................................................................................20
8.4.2. Maquinaria y equipo.......................................................................................21
8.4.3. Materiales e insumos.......................................................................................22
4
8.4.4. Servicios necesarios........................................................................................22
8.4.5. Descripción del proceso de producción..........................................................22
8.4.6. Obras físicas....................................................................................................24
8.4.7. Cronograma de actividades.............................................................................25
8.4.8. Costos del proyecto.........................................................................................26
8.4.9. Capacidad general...........................................................................................28
9. ESTUDIO DE ADMINISTRACIÓN-Legal (todo lo que ya se trabajó; solo mejorar)28
10. ESTUDIO FINANCIERO (trabajar lo de proyectos I mejor)...................................28
11. ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL (lo trabajaran en el curso de EIA).........28
12. CONCLUSIONES.....................................................................................................28
13. RECOMENDACIONES............................................................................................28
14. BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................28
15. ANEXOS...................................................................................................................28
ii. Índice de cuadros
iii. Índice de figuras
iv. Índice de anexos
v. Resumen
5
1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad Jacaltenango es un municipio que se caracteriza por su cultura, costumbres y
tradiciones, entre las costumbres y tradiciones más representativas están las actividades religiosas
y fiestas patronales en las cuales se ha vuelto de suma importancia el uso de velas y veladoras, es
por eso que la microempresa productora y comercializadora de velas y veladoras “Cerelubre”
decidió implementar un proyecto que satisfaga las necesidades de la población jacalteca.
El proyecto de velas y veladoras “Cerelumbre” fue implementado para satisfacer las necesidades
de la cabecera municipal de Jacaltenango y contribuir al seguimiento y desarrollo de las
costumbres y tradiciones de Jacaltenango, manteniendo así nuestra cultura.
El proyecto de velas y veladoras “Cerelumbre” se implementa con el fin primordial de que
estudiantes de la ESTEFFOR, sean capaces de gestionar proyectos empresariales a lo largo de su
carrera como peritos forestales, y de esta manera se pueda inicien su desarrollo como
profesionales capacitados en el ámbito empresarial.
El proyecto de velas y veladoras “Cerelumbre” se fundamenta en lograr superar a la competencia,
con un producto de calidad, durabilidad y presentación que nos haga preferidos por la población
Jacalteca.
6
2. JUSTIFICACIÓN
En la actualidad la población de Jacaltenango va en aumento, es sabido que la población de
Jacaltenango está ligada fuertemente al uso de velas y veladoras desde tiempos memoriales, esto
debido a que es una comunidad cuya cultura, costumbres y tradiciones depende en gran medida
del uso de velas y veladoras. Su importancia, recae principalmente en su utilización en
ceremonias religiosas y cuando ocurren las interrupciones de energía eléctrica; esto demuestra
que la demanda actual está en incremento por lo que se debe generar un producto que supere y
compita con la calidad, ofertas y la accesibilidad que ofrecen actualmente los productores, es por
eso que nos dimos en la necesidad de implementar un nuevo proyecto que satisfaga las
necesidades y requerimientos de la demanda.
El proyecto a implementar consiste en una microempresa productora y comercializadora de velas
y veladoras con fines lucrativos y académicos, motivados por la actual demanda insatisfecha que
se aprecia en Jacaltenango, con el fin de superar la calidad, precio y accesibilidad actual de velas
y veladoras que ofrece la competencia, pretendemos a través de nuestro proyecto dejar a la
población insatisfecha, con un producto cómo, cuándo y donde la población lo necesite.
Nuestro fin primordial es mantener en alto las costumbres y tradiciones de Jacaltenango, con un
producto que satisfaga enormemente a la demanda actual, conservando así la cultura de nuestra
comunidad. Y para personas sin creencias religiosas, pues satisfacerlos con un producto que
cumpla con las expectativas de duración, tamaño, y luminosidad que se requiera cuando se den
las interrupciones eléctricas.
3. OBJETIVOS
3.1. General
a) Conocer el grado de aceptación y espacio para comercio de veladoras en la cabecera
municipal de Jacaltenango, a través de la realización de encuestas a la población femenina
(adultos).
3.2. Específicos
7
a) Determinar a los competidores más influyentes en el comercio de veladoras (su producto,
precio, servicio, localización, etc), en la cabecera municipal de Jacaltenango.
b) Determinar la demanda insatisfecha de veladoras (%) en la cabecera municipal de
Jacaltenango, a través de la ejecución de encuestas a la población femenina (adultos) de
Jacaltenango.
c) Determinar las características de las veladoras que exige la demanda, a través de la
ejecución de encuestas a la población femenina (adultos).
4. METAS
5. INFORMACION GENERAL
5.1. Nombre del Proyecto
Cerelumbre
5.2. Localización
La Empresa CERELUMBRE se localiza en el municipio de Jacaltenango zona 2, Cantón
Parroquia.
5.3. Institución ejecutora
Estudiantes del V cuatrimestre de la Escuela Técnica de Formación Forestal –ESTEFFOR- del
municipio de Jacaltenango, Huehuetenango.
5.4. Costo total de proyecto
Los costos del proceso ascienden a Q. 37, 371.00 en la primer producción.
5.5. Fuentes de financiamiento
Las fuentes financieras de la microempresa Cerelumbre son estudiantes de la Escuela Técnica de
Formación Forestal, quienes desempeñan el cargo accionistas.
8
6. MARCO TEÓRICO
6.1. MARCO
REFERENCIAL
6.1.1.Ubicación geográfica y
política
El municipio de Jacaltenango,
pertenece a la región VII de la República de Guatemala, geográficamente se encuentra ubicado al
noreste de la cabecera departamental de Huehuetenango, tomando parte de la sierra de los
Cuchumatanes. Las montañas están orientadas suroeste al Noreste con pendientes negativas,
dirigidas geográficamente hacia el golfo de México. (Montejo, 2008).
Fuente: USIHUE, 2009
9
Accionistas No. Teléfono
Trinidad Rosalva Camposeco 53-41-17-09
Juana Gladis Delgado Hurtado 49-92-65-04
Jesús Ferlandy Domingo Silvestre 46-58-87-67
Willam Osbely de Jesús Pérez Domingo 47-84-19-73
Jose Ramon Raymundo Esteban 46-41-19-61
Baltazar Orlando Raymundo 57-62-42-13
Figura 1. Mapa de ubicación política del municipio de Jacaltenango.
6.1.2.Localización
La Empresa CERELUMBRE se localiza en el municipio de Jacaltenango zona 2, Cantón
Parroquia.
6.1.3.Colindancias
El municipio de Jacaltenango, del departamento de Huehuetenango colinda con los siguientes
municipios:
Al norte con el municipio de Nentón y San Miguel Acatán.
Al sur con el municipio de Concepción Huista, San Antonio Huista y Santa Ana Huista.
Al este con el municipio de San Miguel Acatán y Concepción Huista.
Al oeste con el municipio de, Santa Ana Huista y la frontera de la República Mexicana.
Fuente: USIHUE, 2009
Figura 2. Colindancias del municipio de Jacaltenango
6.1.4.Vías de acceso
Jacaltenango se encuentra a 373 kilómetros de la ciudad capital y a los 117 kilómetros de la
cabecera departamental (Huehuetenango) tomando como referencia el parque central.
(Mendoza2007)
10
Para llegar a la cabecera municipal, existen cuatro rutas de acceso que vienen de la cabecera
Departamental de Huehuetenango:
a) La primera ruta: De Huehuetenango a Jacaltenango por la carretera interamericana, vía
San Antonio Huista con una distancia de 126 km que corresponden a vía asfáltica. Es la
más transitada durante el año.
b) Segunda ruta: De Huehuetenango a Jacaltenango de la carretera interamericana, vía
Buxup, con una distancia de 130 km. de los cuales 102 km. son asfaltados y 28 son de
terracería transitable todo el año.
c) Tercera ruta: De Huehuetenango a Jacaltenango por Chiantla con una distancia de 87
km. de los cuales 30 km. son asfaltados y los 57 km. restantes son de terracería, poco
transitable a Jacaltenango.
d) Cuarta ruta: De Huehuetenango a Jacaltenango por la carretera interamericana vía
Inchehuex, con una distancia de 120 km. de los cuales 102 km. Son asfaltados y los 18
km. restantes son de terracería. (Mendoza, 2007)
6.1.5.Extensión y altitud
La extensión del municipio de Jacaltenango es de 212 kilómetros cuadrados que lo ubica en el
onceavo lugar de los 31 municipios que conforman el departamento ocupando el tres por ciento
del total. El municipio de Jacaltenango cuenta con 27 aldeas y 2 caseríos. La altitud en la que se
encuentra el municipio es de 1437 msnm (Montejo, 2008)
6.1.6.Suelos
Los suelos de Jacaltenango están bien drenados, son profundos se han desarrollado sobre calizas.
Ocupan relieves inclinados de altitudes medianas a altas. El suelo es superficial a una
profundidad aproximada de los 30 cm, en franco arcilloso, de color café oscuro y está bien
provisto de materia orgánica. La estructura es granular y está bien desarrollada. El suelo es friable
cuando está seco y plástico cuando esta húmedo. El PH es de 6.0 a 6.8, el suelo adyacente al
superficial a una profundidad aproximada de 50 cm, es de arcilloso a franco arcilloso de color
café amarillento. La estructura es cúbica fina y poco desarrollada, de PH alrededor de 5.0, el
subsuelo a una profundidad de 120 cm es arcilla de color roja a café. La estructura cúbica está
bien desarrollada, siendo los agregados angulares de tres milímetros de espesor
aproximadamente. El PH es de 4.5 a 5.5. (Mendoza, 2007).
11
Fuente: MAGA, 2000
Figura 3. Taxonomía de suelos del municipio de Jacaltenango.
6.1.7.Relieve
El relieve del municipio de Jacaltenango está dividido en tres: la parte alta que son terrenos
escarpados con un alto porcentaje de pendiente, la parte media con relieve ondulado que son
pendientes moderados, y la parte baja que son terrenos planos con un porcentaje de inclinación
mínima. (Mendoza, 2007)
Fuente: MAGA, 2000
Figura 4. Curvas a nivel del Municipio de Jacaltenango.
12
La mayor cantidad de territorio del municipio de Jacaltenango se encuentra entre las altitudes de
600 a 1200 msnm y en su menor área en rangos de 1801-2600 msnm.
6.1.8.Climatología
Según el sistema de clasificación de Thornwhite, el municipio de Jacaltenango cuenta con un solo
clima a nivel mundial, encontrandose en un tipo de clima BB’, con un contenido de humedad
considerado como húmedo, temperatura semicálida y mostrando el bosque como vegetación
característica del área.
6.1.9.Hidrología
De acuerdo a la división de cuencas del país la sub-cuenca del río azul del municipio de
Jacaltenango, perteneciente a la cuenca del río de Nentón. La micro cuenca de Meste’ es utilizada
por la población de Jacaltenango ya que de ahí traen agua potable que la población utiliza para
diferentes necesidades. La sub-cuenca del río azul en de gran utilidad para las aldeas de la parte
baja ya que la están utilizando para riego y de esta manera mejorar el nivel de vida de cada
familia. (Mendoza, 2007)
Fuente: MAGA, 2000
Figura 5. Hidrología del Municipio de Jacaltenango.
13
6.1.10. Flora
Cuadro 1. Especies arbóreas del municipio de Jacaltenango.
No. Nombre Común Nombre Científico1 Aliso Alnus spp.2 Cerezo Prunus capulli3 Ciprés Cupressus lisitanica4 Cushing Inga fisicalix5 Encino Quercus spp.6 Guachipilín Diphisa rubinoides7 Palo de mora Morus alva8 Madron Arbutus xalapensis9 Matasano Casimiroa edulis10 Pino de ocote Pinus oocarpa11 Poma rosa Zysiguium jambos12 Laurel Ficus spp.13 Aguacate Persea americana14 Coyew Persea schediana15 Roble Quercus spp16 Gravilea Gravillea robusta17 Eucalipto Eucalyptus spp18 Aguacatillo Persea schediana19 Cedro Cedrela spp20 Caoba Switenia humilis21 Conacaste Enterolobium siclocarpum
Fuente: Investigación de campo y consulta bibliográfica
6.1.11. Fauna
a. Fauna domésticaCuadro 2. Especies de aves en el municipio de Jacaltenango.
No. Nombre Común Nombre científico1 Gallo o Gallinas Gallus gallus2 Guajolote Meleagris gallipavo
Fuente: Investigación de campo y consulta bibliográfica
Cuadro 3. Especies de mamíferos del municipio de Jacaltenango.
No. Nombre común Nombre científico1 Carnero, oveja, Ovinos Ovis aries, ovis capra2 Vacas, toros, o bovinos Bos domesticus3 Caballo Equus caballus4 Gato Felis domesticus
14
5 Perro Canis familiaresFuente: Investigación de campo y consulta bibliográfica
b. Fauna silvestreCuadro 4. Mamíferos del municipio de Jacaltenango.
No. Nombre común Nombre científico1 Comadreja Mustela frenada2 Conejo Orytogalus Cuniculus3 Coyote Canis Latrans4 Gato de monte Urocyon cineroargenteus5 Mapache Procyon lotor6 Ratón Heteromys sp.7 Tacuatzín Didelphys marsupialis8 Venado Odocoileus virginianus9 Tuza Heterogeomis hispidus10 Tepezcuintle Cuniculus paca11 Armadillo Dasypus nevemcintus12 Ardilla Sciursus auregastur
Fuente: Investigación de campo y consulta bibliográfica
Cuadro 5. Anfibios del municipio de Jacaltenango.
No. Nombre Común Nombre científico1 Rana Rana ridibunda2 Sapo Bufo bufo
Fuente: Investigación de campo y consulta bibliográfica
Cuadro 6. Aves del municipio de Jacaltenango.
No. Nombre común Nombre científico1 Codorniz Colonas virginianus2 Gavilán Accipiter nisus3 Guarda barranca Myadestes obscurus4 Carpintero Driocopus jardines5 Cenzontle Turdus grayi6 Lechuza Tito olba7 Tortolita Columbina sp.8 Corcha Icterus maculiatus9 Cuervo Corvus corax10 Cachas Orthalis vetula11 Tecolote Buho virginianus12 Viuda Cathartes aura13 Garza garrapatera Hibiss sp.14 Paloma Columbus sp.
15
Fuente: Entrevistas, investigaciones de campo y consultas bibliográficas.
Cuadro 7. Reptiles del municipio de Jacaltenango.
No. Nombre común Nombre científico1 Mazacuate Boa constrictor2 Cascabel Crotalus durisis3 Coral Micrurus sp.4 Lagartija Ameba sp.5 Zumbadora Clelia clelia6 Bejuquillo Imantodes cenchoa7 Falso coral Lampopeltris doliata8 Arrobo Iguana9 Camaleones Amaiba spp. anolis spp.10 Escorpión Holoderma spp.
Fuente: entrevistas e investigaciones de campo
6.1.12. Zonas de vida
Jacaltenango cuenta con 4 zonas de vida se incluyen aquí porque presentan características
naturales que delinean la zonificación de la producción.
Las características utilizadas para diferenciar las zonas de vida son: clima, temperatura,
precipitación pluvial, humedad relativa, suelos y relieve.
Entre las zonas de vida existen en el Municipio de Jacaltenango se encuentran las siguientes:
N
EO
S
600000000 0 600000000 1200000000 1800000000 metros
Zonas de vida del municipio de JacaltenangoBosque húmedo Montano Bajo SubtropicalBosque húmedo Subtropical ( templado )Bosque muy húmedo Montano Bajo SubtropicalBosque seco Subtropical
618000
618000
621000
621000
624000
624000
627000
627000
630000
630000
633000
633000
636000
636000
639000
639000
642000
642000
645000
645000
1728000 1728000
1731000 1731000
1734000 1734000
1737000 1737000
1740000 1740000
1743000 1743000
1746000 1746000
LEYENDA
ZONAS DE VIDA DEL MUNICIPIO DE JACALTENANGO
Fuente: Trabajo de gabinete
Figura 6. Zonas de vida del municipio de Jacaltenango
16
6.2. MARCO COCEPTUAL
6.2.1.Descripción del producto
Cerelumbre es una microempresa productora y comercializadora de velas y veladoras, que
se establecera en la cabecera municipal de Jacaltenango, a continuación se describen las
velas y veladoras de tamaño
a. Veladoras en envase de cristal de tamaño mediano
Las veladoras de tamaño mediano consisten en un envase de cristal que contiene parafina
de color blanco, el fondo del envase contiene una ficha y tiene adjunta un tira de pabilo de
15 cm que sobrepasa a la parafina, al encenderse la mecha produce una luz cálida y
agradable, actualmente ofertado por la competencia a un precio de Q. 7.00 c/u
b. Veladoras en envase de cristal de tamaño pequeño
Las veladoras de tamaño pequeño consisten en un envase de cristal que contiene parafina
de color blanco, el fondo del envase contiene una ficha y tiene adjunta un tira de pabilo de
8 cm que sobrepasa a la parafina, al encenderse la mecha produce una luz cálida y
agradable, actualmente ofertado por la competencia a un precio de Q. 5.00 c/u
c. Veladoras en envase de plástico de tamaño pequeño
Las veladoras de tamaño pequeño consisten en un envase de plástico que contiene parafina
de color blanco, el fondo del envase contiene una ficha y tiene adjunta un tira de pabilo de
8 cm que sobrepasa a la parafina, al encenderse la mecha produce una luz cálida y
agradable, actualmente ofertado por la competencia a un precio de Q. 2.50 c/u
17
d. Velas (Candelas)
Las velas son una barra cónica de parafina de color blanco que contienen una mecha que
asciende y sobresale sobre ella pasando por su centro al encenderse la mecha produce una
luz cálida y agradable, actualmente ofertado por la competencia a un precio de Q. 1.00 c/u
6.2.2.Proceso de producción
Las actividades previas a la producción son
a) Obtención de insumos
b) Verificación del estado de la parafina.
c) Revisión del estado de los cristales.
d) Supervisión del pabilo, mechas y fichas.
6.2.2.1. Proceso de producción de veladoras
a. Preparación de cristales
Este paso consiste en lavar los cristales limpiando la mugre que tengan y las fichas que se
puedan tener. El proceso se puede llevar a cabo mediante dos métodos que son:
Lavado en agua fría, que consiste en remojar los cristales por un día en agua de cloro, y
luego lavarlos con agua y jabón.
Lavado en agua caliente: este consiste en lavar los cristales con agua caliente, para lo
cual se tiene que calentar agua en una olla durante 20 minutos a 25 minutos y dejarlos
reposar por un rato y después lavarlos.
b. Preparación de parafina
Este paso consiste en dividir la parafina en pedazos más pequeñas para que se derrita
rápidamente.
c. Medición de mechas
La longitud de las mechas varía de acuerdo al tamaño de los cristales a utilizar:
18
d. Colocación de la fichas
La ficha se une con el pabilo, luego se sumerge en la parafina y finalmente se coloca en el centro del cristal.
e. Llenado de cristales de parafina
La parafina calentada se vierte en los cristales con recipientes de plástico con pico, y se
centra el pabilo.
f. Secado
Alejar las veladoras del área de producción y mantenerlas a una temperatura ambiente y
venturosa para que sequen.
g. Almacenamiento
Luego del secado se procede a ordenar y a almacenar las veladoras.
h. Comercialización
Luego del almacenamiento, se hace un conteo de veladoras en existencia y se procede a
comercializar. Luego de ello se hacen las anotaciones correspondientes a la venta.
6.2.2.2. Proceso de producción de velas
a. Preparación de parafina Consiste en dividir las maquetas en piezas más pequeñas, esto se hace con el fin de que el
derretimiento sea rápido. En cada uno de los colgadores se colocara el pabilo, se introducirá
a la olla con parafina y luego sacarlo. Esto se hará de 5-6 veces hasta tener el tamaño
adecuado.
b. Pruebas de calidad Consiste en la revisión del producto. Durante este proceso se eliminarán parafinas
amarillentas para velas y veladoras, cristales defectuosos solamente para veladoras.
c. EmbalajeSe hace utilizando cajas de cartón sin separadores para velas y con separadores
individuales para veladoras, que facilitarán la conservación y transporte de los productos.
19
Veladoras medianas (cristal) 15cmVeladoras pequeñas (cristal) 12cmVeladoras más pequeñas (plástico) 8cm
d. Comercialización Se procederá a la distribución del producto con los clientes.
7. ESTUDIO DE MERCADO
7.1. Especificaciones del producto
7.1.1.Veladoras en envase de cristal de tamaño mediano
Las veladoras de tamaño mediano consisten en un envase de cristal que contiene parafina
de color blanco, el fondo del envase contiene una ficha y tiene adjunta un tira de pabilo de
15 cm que sobrepasa a la parafina, al encenderse la mecha produce una luz cálida y
agradable, actualmente ofertado por la competencia a un precio de Q. 7.00 c/u
7.1.2.Veladoras en envase de cristal de tamaño pequeño
Las veladoras de tamaño pequeño consisten en un envase de cristal que contiene parafina
de color blanco, el fondo del envase contiene una ficha y tiene adjunta un tira de pabilo de
8 cm que sobrepasa a la parafina, al encenderse la mecha produce una luz cálida y
agradable, actualmente ofertado por la competencia a un precio de Q. 5.00 c/u
7.1.3.Veladoras en envase de plástico de tamaño pequeño
Las veladoras de tamaño pequeño consisten en un envase de plástico que contiene parafina
de color blanco, el fondo del envase contiene una ficha y tiene adjunta un tira de pabilo de
8 cm que sobrepasa a la parafina, al encenderse la mecha produce una luz cálida y
agradable, actualmente ofertado por la competencia a un precio de Q. 2.50 c/u
7.1.4.Velas (Candelas)
Las velas son una barra cónica de parafina de color blanco que contienen una mecha que
asciende y sobresale sobre ella pasando por su centro al encenderse la mecha produce una
luz cálida y agradable, actualmente ofertado por la competencia a un precio de Q. 1.00 c/u
20
7.2. Determinación de la muestra
Para la determinación de la muestra de la población jacalteca a encuestar se aplicó la siguiente formula:
M= N Z2 pqN d2+Z2 pq
Dónde:
M= Tamaño de la muestra
Z= Porcentaje de fianzas (95%)
p= Probabilidad de éxito (50%)
q= Probabilidad de fracasos (50%)
d= constante (5%)
N= Familias de Jacaltenango (2261)
M= 328
El resultado obtenido tras aplicar la formula es que se debe encuestar a 329 personas del
total de la población, se distribuyeron las encuestas por todos los cantones del municipio
(Llano, Parroquia, Pila, Hernández, San Basilio y San Sebastián), cada integrante del
proyecto realizó un total de 55 encuestas, distribuidos de la manera siguiente:
No. Integrante Canton asignado
1 Trinidad Rosalva Parroquia
2 Juana Gladis Pila
3 Jesús Ferlandy San Basilio
4 William Osbely Hernández
5 Baltazar Orlando Llano
6 Jose Ramón San Sebastian
7.3. Análisis histórico de la demanda
La demanda de veladoras se ha ido aumentando con el paso de los años, ya que la
población Jacaltenango ha ido incrementando, las costumbres y tradiciones de la cabecera
municipal no se han perdido y por tanto la demanda sigue en aumento día a día. Tiempos
atrás las velas eran utilizadas como suministro de luz debido a la falta de energía eléctrica,
21
en la actualidad únicamente es utilizada en fiestas o actividades ceremoniales y en algunas
ocasiones cuando se corta el suministro de luz eléctrica. Durante el paso del tiempo han
surgido empresas que se dedican a la producción y comercialización de velas y veladoras,
en Jacaltenango actualmente se cuenta con 3 empresas productoras y comercializadoras de
velas y veladoras de color blanco y amarillo de diferentes tamaños y diseños, sin embrago
no se ha logrado cubrir las necesidades de la población por tal razón ha surgido la idea de
crear un proyecto de una microempresa productora y comercializadora de velas para lograr
cubrir dicha necesidad de la población, bajo el nombre de Cerelumbre.
7.4. Demanda actual
Según el studio de Mercado realizado un total de 88% del 100% de las personas
encuestadas repondieron que si utilizan velas y veladoras esto refleja la actual demanda y
espacio que existe para la comercialización de velas y veladoras en la cabecera municipal
de Jacaltenango.
A continuación se presentan las gráficas generadas por el studio de Mercado, con sus
respectivas interpretaciones:
1. ¿Utiliza velas y veladoras?
Si No Si NoVelas Veladoras
Utiliza
0.00%
5000.00%
10000.00%
15000.00%
20000.00%
25000.00%
30000.00%
35000.00%
PORCENTAJE DE DEMANDA DE VELAS Y VELADORAS
22
Según la gráfica la demanda actual de velas y veladoras es del 88% y un 12% respondió que no utiliza actualmente velas y veladoras por lo que se convierten automáticamente en el mercado meta.
2. ¿Por qué motivo adquiere velas o veladoras?
Falta
de Energ
ia
Act. Reli
giosa
F.parti
cular
Falta
d Energ
ia, Act.
Religio
sas
3 opciones
Venta
0.0%2000.0%4000.0%6000.0%8000.0%
RAZON DE USO DE VELAS Y VELA-DORAS
RAZON DE USO
CAN
TIDA
D DE
PER
SON
AS
Se logró determinar que las velas y veladoras son utilizadas por 51 personas por falta de
energía, 54 personas lo utilizan por actividades religiosas, 64 personas lo utilizan para
fiestas particulares, 78 personas lo utilizan por falta de energía eléctrica y actividades
religiosas, 22 personas lo utilizan por falta de energía eléctrica, actividades religiosas y por
fiestas particulares y 5 personas lo utilizan para la venta, lo cual indica que en varias
actividades el uso de veladoras es importante y necesario, lo cual obviamente explica el
porcentaje de 88% de demanda que tiene el producto.
23
3. ¿Con que frecuencia utiliza las velas y veladoras?
Diario Frecuente Semanal Eventual Diario Semanal Frecuente EventualVelas Veladoras
0.00%2000.00%4000.00%6000.00%8000.00%
10000.00%12000.00%14000.00%16000.00%18000.00%20000.00%
FRECUENCIA DEL USO DE VELAS Y VELA-DORAS
FRECUENCIAS
En la encuesta realizada se obtuvo que la frecuencia con las que utilizan las velas son que
24 personas las utilizan diario, 43 personas la utilizan frecuentemente, 61 personas la
utilizan semanal, 167 personas la utilizan eventual, y las veladoras son utilizadas por 2
personas diarias, 53 personas la utilizan semanal, 45 personas la utilizan frecuentemente y
173 personas lo utilizan eventualmente. Según lo anterior la demanda prefiere o utiliza más
eventualmente el producto y alguna buena parte también utiliza el producto semanalmente
por lo que indica que el producto se vende muy seguido.
24
4. ¿En qué días de la semana utiliza velas y veladoras?
Todo
s los
dia
s
Fine
s de
sem
ana
Entr
e se
man
a
Todo
s los
dia
s
Fine
s de
sem
ana
Entr
e se
man
a
Velas Veladoras
0.00%
5000.00%
10000.00%
15000.00%
20000.00%
25000.00%
DÍAS EN QUE LAS PERSONAS UTILIZAN VELAS Y VELADORAS
DÍAS DE USO
En la encuesta realizada 21 personas dijeron que utilizan velas todos los días, 61 personas
lo utilizan semanalmente, 209 personas entre semana, y 21 personas utilizan veladoras
todos los días, 71 personas los fines de semana, 197 personas lo utilizan entre semana. La
mayor parte de las personas dijo que compran más las velas y veladoras entre semana
(lunes, martes, miércoles, jueves, viernes), lo que indica que se dará prioridad a la venta
entre semana y se reducirá los fines de semana.
5. ¿En qué cantidades adquiere el producto?
25
Unidad Masos Unidad DocenaVelas Veladoras
0.00%
5000.00%
10000.00%
15000.00%
20000.00%
25000.00%
CANTIDAD DE ADQUISICIÓN DE VELAS Y VELA-DORAS
CANTIDAD DE ADQUISICIÓN
En la encuesta realizada 181 personas dijeron que adquieren velas por unidad y 114 por
maso, 218 personas adquieren veladoras por unidad y 77 por docena. En base a lo anterior
la compra de velas y veladoras es mayor por unidad, por lo que no se producirán grandes
cantidades de producto.
6. ¿En qué presentaciones adquiere las veladoras?
Cristal Plástico Ambos0.00%
5000.00%
10000.00%
15000.00%
20000.00%
25000.00%
30000.00%
PRESENTACIÓN DE VELADORAS
PRESENTACIÓN
26
En la encuesta realizada se determinó que 247 personas adquieren veladoras en cristal, 21
personas adquieren en plástico y 27 personas prefieren adquirir ambas presentaciones por
eso cabe concluir que la mayoría de las personas adquiere veladoras en cristal. Se
determinó en base a lo anterior que la mayoría de las personas prefieren comprar su
producto en envase de cristal, por lo que se priorizará más producción de veladoras en
envase de cristal.
7. ¿Qué tamaño de veladora prefiere adquirir?
Pequ
eño
Med
iano
Gran
de
Pequ
eño
y M
edia
no
Gra,
Med
y P
eq
Pequ
eño
Med
iano
Gran
de
pequ
eños
Cristal Plástico Ambos
0.00%4000.00%8000.00%
12000.00%16000.00%
TAMAÑO DE VELADORAS
TAMAÑO
PORC
ENTA
JE D
E PE
RSO
NAS
EN
CUES
TADA
S
Se logró determinar en la encuesta realizada que 161 personas adquieren veladoras de
cristal pequeño, 38 mediano y 16 grande. También 16 personas prefieren adquirir veladoras
en plástico pequeño, 3 mediano, ninguna persona prefiere adquirir veladoras en plástico
grande y 25 personas ambos tamaños de veladoras en plástico. En base a lo anterior las
veladoras más comerciables son las veladoras de cristal pequeño con un precio de Q. 5.00
en el mercado, por lo que se priorizará producir veladoras de cristal pequeño para
maximizar las ventas.
27
8. ¿Dónde adquiere actualmente el producto?
Mercado A domicilio Tienda Particular0.00%
5000.00%
10000.00%
15000.00%
20000.00%
25000.00%
LUGAR DE ADQUSICIÓN DE VELAS Y VELA-DORAS
LUGARPORC
ENTA
JE D
E PE
RSO
NAS
EN
CUES
TADA
S
En la encuesta realizada se logró determinar que 39 personas adquieren veladoras en el
mercado, 61 personas adquieren a domicilio y 195 personas adquieren en tiendas
particulares. En base a las encuestas realizadas las personas suelen adquirir su producto de
tiendas particulares, es decir no tiene definido un lugar preferido para compra de velas y
veladoras, por lo que se tiene pensado ganar la preferencia de la demanda y acreditar
nuestro proyecto.
7.5. Oferta
En la actualidad son muchas las empresas que se dedican a la venta y comercialización de
velas y veladoras dentro de la cabecera de Jacaltenango, 3 son la mayor competencia y
mantienen producción en masa, pero no todas las personas están conformes con el producto
actual que se ofrece en la cabecera municipal de Jacaltenango, por lo tanto Cerelumbre se
centrará en producir velas y veladoras que superen la calidad y obtengan la preferencia de
la población Jacalteca.
Las tres empresas que representan la mayor competencia en cuanto a producción y
comercialización de velas y veladoras, y son la competencia de la microempresa
Cerelumbre son las siguientes:
28
Nombre de la Empresa
Capacidad de producción
Planes de expansión de la
empresa
No. de trabajadores para producción
Cerería la pila
1,000 veladoras medianas y pequeñas al mes.228 mazos de 12 candelas al mes.
Sus planes de expansión son a largo plazo, no tienen intenciones de invertir.
El número máximo de trabajadores con que cuentan es de 4.
Angélica Jiménez
900 veladoras medianas y pequeñas al mes.
No tienen planes de expansión.
El número máximo de trabajadores es de 2 trabajadores.
Tomasa 600 velas incluyendo veladoras de diferentes tamaños
No tienen planes de expansión.
Cuenta con ella como única trabajadora.
Fuente: Análisis de la oferta
7.6. Mercado
El mercado en el cual se centrará la producción de Cerelumbre es la cabecera municipal de
Jacaltenango, que consta de un total de 34,000 habitantes aproximadamente, que representa
el 100% de la población, un total de PORCENTAJE la población está dispuesta a comprar
el producto que ofrece Cerelumbre.
El producto de Cerelumbre será distribuido y comercializado dentro de los seis cantones
que componen a la cabecera municipal de Jacaltenango (Cantón Llano, Cantón Pila, Cantón
Parroquia, Cantón San Basilio, Cantón Hernández y Cantón San Sebastián) y conforme las
ventas y grado de aceptación de nuestro producto incrementen, se tiene se tiene estipulado
ampliar nuestro mercado a las aldeas de Jacaltenango.
7.7. Analisis de precio
En base a las encuestas realizadas el precio actual del producto es: en veladoras de cristal
pequeño Q.5.00, veladoras de cristal mediano Q. 7.00 y las veladoras de cristal grandes
cuestan Q.15.00, cuando un cliente compra ½ docena de veladoras el precio disminuye
Q1.00 por unidad, las velas cuestan un total de Q. 1.00 por unidad, el precio se intentará
reducir Q. 0.50 para competir con la competencia, aunque esto dependerá de los siguientes
estudios que se realicen.
29
7.8. Canales de comercialización
Se utilizarán únicamente 2 canales de comercialización para la distrubición del producto
dentro de la cabecera municipal de Jacaltenango, las cuales se presentan a continuación:
Productor- consumidor
Productor – intermediario - consumidor
8. ESTUDIO TÉCNICO
8.1. Determinación del tamaño de la planta
De acuerdo al tamaño del proyecto se tiene determinada un área de 40 m2 para la
producción, y almacenamiento de veladoras.
8.2. Factores que determinan o condicional el tamaño de una empresa
8.2.1.Demanda
Según el studio de Mercado realizado un total de 88% del 100% de las personas
encuestadas repondieron que si utilizan velas y veladoras esto refleja la actual demanda y
espacio que existe para la comercialización de velas y veladoras en la cabecera municipal
de Jacaltenango.
8.2.2.Localización
La Empresa CERELUMBRE se localiza en el municipio de Jacaltenango zona 2, Cantón
Parroquia.
8.2.3.Suministros e insumos
La materia prima e insumos a utilizar para la producción de veladoras serán los siguientes:
a) Parafina
b) Fichas
c) Pabilo
d) Leña
e) Batidora
f) Fuego
30
8.2.4.La tecnología y los equipos
8.2.4.1. Materiales y equipo
El material y equipo a utilizar para la producción de veladoras son:
Cuadro 8. Materiales y equipo, para la producción de veladoras
Equipo Materiales
Estantes Parafina o cera
Teteras con pico Fichas
Cauchos de plásticas Cristales
Ollas Leña
Mesas Mecha
Recipientes de plástico o de aluminio
Cuchillas
Colgadores
Limpiadores
Fuente: Cerelumbre
8.2.5.El financiamiento
Para iniciar el proyecto se tiene contemplada una inversión de Q. 12, 000 (doce mil
quetzales).
8.2.6.Recurso humano
Los recursos humanos serán los integrantes de grupo y la especialista en la elaboración de
veladoras.
8.3. Ingeniería o diseño del proyecto
8.3.1.Localización
8.3.1.1. Macro localización
Guatemala está conformada por siete regiones, la región VII, la integran los departamentos
El Quiche y Huehuetenango, el último lo integran 32 municipios, en la cual se ubica
geográficamente el municipio de Jacaltenango, ubicado al noroccidente del departamento a
una distancia de 123 kilómetros de la cabecera departamental y a 371 kilómetros de la
31
capital de la república, referencias que nos sirven para ubicar la localización del proyecto
de producción y comercialización de velas y veladoras CERELUMBRE.
5 0 5 10 Miles
N
EW
S
JACALTENAGO
GUATEMALAHUEHUETENANGOJACALTENANGO
INFORMACION GENERALFuente: USIGHUEDatum: WGS84Proyeccion: UTMAdaptado por: CERELUMBRE
LEYENDA
620000
620000
625000
625000
630000
630000
635000
635000
640000
640000
645000
645000
1730000 1730000
1735000 1735000
1740000 1740000
1745000 1745000
Fuente: Elaboración propia.
8.3.1.1. Micro localización
La micro localización de la microempresa “CERELUMBRE” se ubicará en el cantón
Parroquia, zona 2 de Jacaltenango, y se pudo establecer en base a la metodología
proporcionada por la Docente del Curso.
Cuadro 9. Método cualitativo para determinar la localización
Factores Peso/CantidadCASA GLADIS CASA TRINIDAD
Calificación Ponderación Calificación Ponderación
Materia prima
disponible0.33 5 1.65 4 1.32
Mano de obra
disponible0.25 2 0.5 6 1.5
32
Costo
insumos0.2 6 1.2 4 0.8
Costo de vida 0.07 5 0.35 3 0.21
Cercanía del
Mercado0.15 10 1.5 3 0.45
SUMA 1 5.2 4.28
Fuente: Cerelumbre
Conclusión: La localización de la planta del proyecto tendrá su sede en El Cantón San
Sebastián, casa de Juana Gladis, ya que es el que acumuló más calificación ponderada y es
la que una ubicación más conveniente y concurrida, además de que tiene una cercanía del
mercado.
8.3.2. Maquinaria y equipo
Cuadro 10. Maquinaria y equipo para la producción de veladoras
Maquinaria y equipo para la producción de veladoras
Estantes
Teteras con pico
Cauchos de plásticas
Ollas
Mesas
Recipientes de plástico o de aluminio
Cuchillas
Colgadores
Limpiadores
8.3.3. Materiales e insumos
Cuadro 11. Materiales e insumos utilizados para la producción de veladoras
Materiales e insumos para la preparación de veladoras
Parafina o cera
Fichas
33
Cristales
Leña
Mecha
Detergentes
Fuente: Cerelumbre
8.3.4.Servicios necesarios
8.3.4.1. Agua
Este recurso se utilizará para el lavado de cristales y limpieza de la planta del proyecto.
8.3.4.2. Electricidad
El siguiente recurso será utilizado solo cuando exista necesidad de trabajar por las noches o
las madrugadas
8.3.4.3. Mano de obra
Directa: será aportada por los integrantes del grupo de proyecto, los cuales tendrán como
mínimo 50 quetzales por jornal de producción.
Indirecta: será aportada por personas fuera de la escuela las cuales puedan apoyar en el
proyecto.
8.3.4.4. Fuego:
Será utilizado para disolver la parafina y vaciarla a los cristales.
8.3.5.Descripción del proceso de producción
El proceso de producción de veladoras se describe a continuación:
8.3.5.1. Compra de materiales e insumos
La obtención de materiales e insumos (parafina, pabilo, fichas y envases de vidrio) dentro
del municipio de Jacaltenango.
8.3.5.2. Verificación del estado de los materiales e insumos
Para poder llevar a cabo la elaboración de velas y veladoras se necesitara de la revisión de
lo que son los materiales e insumos ya que si nosotros queremos ofrecer un producto de
buena calidad debemos iniciar con que estos no tengan daño alguno.
34
8.3.5.3. Preparación de cristales
Este paso consiste en lavar los cristales limpiando la mugre que tengan y las fichas que se
puedan tener. Este proceso se puede llevar a cabo mediante dos métodos que son:
Lavado en agua fría, que consiste en remojar los cristales por un día en agua de cloro, y
luego lavarlos con agua y jabón.
Lavado en agua caliente: este consiste en lavar los cristales con agua caliente, para lo
cual se tiene que calentar agua en una olla durante 20 minutos a 25 minutos y dejarlos
reposar por un rato y después lavarlos.
8.3.5.4. Preparación de parafina
Este paso consiste en dividir la parafina en pedazos más pequeñas para que se derrita luego.
8.3.5.5. Colocación de la fichas
La ficha se junta con el pabilo, y se coloca en el centro del fondo del cristal.
8.3.5.6. Llenado de cristales de parafina
La parafina calentada se vierte en los cristales con recipientes de plástico con pico, y se
centra el pabilo.
8.3.5.7. Secado
Alejar las veladoras del área de producción y mantenerlas a una temperatura ambiente y
venturosa para que sequen.
8.3.5.8. Prueba de calidad
8.3.5.9. Almacenamiento
Luego del secado se procede a ordenar y a almacenar las veladoras.
8.3.5.10. Comercialización
Luego del almacenamiento, se hace un conteo de veladoras en existencia y se procede a
comercializar. Luego de ello se hacen las anotaciones correspondientes a la venta.
Diagrama del proceso de bloques o Flujograma
35
8.3.6. Obras físicas
a. Conseguir los insumos y materiales: La mayor parte de los materiales e insumos se
consiguen en la cabecera departamental, es decir Huehuetenango.
b. Proceso de producción: El proceso de producción se resume en lavar los envases de
vidrio, medir las mechas, unir el espabilo con la ficha, luego colocar la ficha y el
espabilo en el envase y finalmente verter la parafina en el envase siempre revisando
que la mecha quede en el centro de la veladora.
c. Almacenado de veladoras: Se debe almacenar los envases en un lugar seco y fresco
donde estén en constante contacto con aire.
d. Comercialización: La comercialización se realizará en puntos de venta estratégicos y
en fechas específicas del año.
8.3.6.1. Distribución de la planta
36
Compra de materiales e
insumos
Verificación del estado de
los materiales e
insumos
Preparación de los
cristales
Preparación de la
parafina
Medición y corte de Pabilo
Ensamble de fichas con el
pabilo
Llenado de envases de
vidrioSecado
Prueba de calidad
Almacenamiento Comercialización
Fuente: Elaboración propia
8.3.7.Cronograma de actividades
Cuadro 12. Cronograma de actividades
Mes Semanas
Actividades
CapacitaciónPreparación
de la planta
Compra de
suministrosProducción
Ventas
en las
tiendas
08
1
2
3
4
09 5
6
7
8
10 9
10
11
12
11 13
14
15
16
37
Fuente: Cerelumbre
8.3.8.Costos del proyecto
Los costos del proceso ascienden a Q. 37, 371.00 en la primer producción.
8.3.8.1. Costos variables
Son todos los costos (egresos) que podrían variar durante el tiempo de vida del proyecto,
normalmente van relacionados directamente al producto.
Cuadro 13. Costos fijos y variables de la planta
Descripción Unidad de medida Cantidad Precio unitario Subtotal
Parafina Quintales 33 Q. 800.00 Q. 26,400.00
Pabilo Rollo 6 Q. 85.00 Q. 510.00
Mecha Libra 6 Q. 40.00 Q. 240.00
Ficha de base Libra 7 Q. 20.00 Q. 140.00
Cristales grandes Unidad 968 Q. 1.00 Q. 968.00
Cristales medianos Unidad 7964 Q. 0.50 Q. 3982.00
Envases de plástico
pequeño
Paquete 143 Q. 2.50 Q. 357.50
Jabón Bolsa 6 Q. 3.50 Q. 21.00
Rafia Rollo 5 Q. 7.00 Q. 35.00
Cajas de cartón Unidad 20 Q. 1.50 Q. 30.00
Leña Tarea 6 Q. 150.00 Q. 900.00
Periódico Arroba 1 Q. 15.00 Q. 22.50
Mano de obra Jornales de 4 hrs. 33 Q. 20.00 Q. 3,300.00
Transporte Galón/ gasolina 33 Q. 25. 00 Q. 825.00
Total Q. 37,731.00
Fuente: Cerelumbre
8.3.8.2. Costos fijos
Son todos los costos (egresos) que no varían y que se mantienen estables durante el trayecto
del proyecto los cuales no están relacionados directamente con el producto.
38
Cuadro 14. Cuadro de Costos fijos de 11 meses de producción y comercialización de velas
y veladoras.
Descripción Unidad de
medida
Cantidad precio
unitario
Subtotal
Olla de aluminio Unidad 1 Q 100.00 Q 100.00
Picheles de plástico Unidad 2 Q 5.00 Q 10.00
Tijeras Unidad 2 Q 3.00 Q 6.00
Capacitación Día 2 Q 50.00 Q 100.00
Palanganas Unidad 2 Q 3.00 Q 6.00
Manta Vinílicas m2 2 Q 50.00 Q 100.00
Cuchillos Unidad 2 Q 7.00 Q 14.00
Alquiler del local Mes 11 Q 50.00 Q 550.00
Mesa Unidad 1 Q 50.00 Q 50.00
Limpiadores Unidad 5 Q 2.00 Q 10.00
Libro Caja Unidad 1 Q 7.00 Q 7.00
Libro Diario Unidad 1 Q 8.00 Q 8.00
Libro Mayor Unidad 1 Q 7.00 Q 7.00
Libro Acta Unidad 1 Q 8.00 Q 8.00
Libro Asistencia Unidad 1 Q 7.00 Q 7.00
Libro Talonario Unidad 1 Q 7.00 Q 7.00
Raspadores Unidad 4 Q 2.00 Q 8.00
Total Q 998.00
Fuente: Cerelumbre
8.3.9. Capacidad general
Se producirá ½ quintal de cera por semana que equivaldría 2 quintales por mes durante 10
meses, que será el tiempo de vida que tiene nuestro proyecto en el cual nos estaría
refiriendose aproximadamente a 75 veladoras medianas 120 veladoras pequeñas y 20
veladoras grandes.
39
9. ESTUDIO DE ADMINISTRACIÓN-Legal (todo lo que ya se trabajó;
solo mejorar)
10. ESTUDIO FINANCIERO (trabajar lo de proyectos I mejor)
11. ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL (lo trabajaran en el curso
de EIA)
12. CONCLUSIONES
13. RECOMENDACIONES
14. BIBLIOGRAFÍA
15. ANEXOS
40