Perfil Trimsur Ultimo

7/24/2019 Perfil Trimsur Ultimo

1/28

28

UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENOFacultaddeIngeniera en Ciencias de la C!"utaci#n $ Telec!unicacines

Carrera de Ing% In&r!'ticaSe!estre I ( )*+,

NDICE

1. INTRODUCCION......................................................................-Errr. Marcadr n de&inid%

2. ANTECEDENTE......................................................................................................................... 2

3. JUSTIFICACIN......................................................................................................................... 3

4. DESCRIPCIN DEL PROBLEMA............................................................................................ 3

5. FORMULACIN DEL PROBLEMA......................................................................................... 7

6. OBJETIVOS................................................................................................................................. 7

6.1. Ob!"#$% &!'!()*....................................................................................................... 8

6.2. Ob!"#$% E+,!-##-%.................................................................................................. 8

7. ALCANCE.................................................................................-Errr. Marcadr n de&inid%

7.1. R!/0!(##!'"% 0'-#%')*!+.....................................-Errr. Marcadr n de&inid%

7.2. R!/0!(##!'"% '% 0'-#%')*!+................................-Errr. Marcadr n de&inid%

TITULO%

S#+"!) ! I'%()-#' ,)() &!+"#%')( *%+ ,(%-!+%+ ! #,%(")-#' !,%(")-#' ! -)(&)+

! *) !,(!+) ! "()'+,%("! *%&+"#-) TRIMSUR #'"!(')-#%')*.

+% INTRODUCCION

TRIMSUR "()b)) !' ,(%!-"%+ ! -%!(-#% !"!(#%( "()'+,%("! *%&+"#-) !+! )-!

0-%+ "#!,% )"!'#!'% ) +0+ -*#!'"!+ -%' #$!(+%+ +!($#-#%+ ,!(% !+,!-#)*!'"!

#'"!'")'% b(#')( +%*0-#%'!+ ) *%+ "!)+ $#'-0*)%+ ) *) !,%(")-#' ! #,%(")-#' !

!(-)!()+ !+! )-#) #+"#'"%+ ,0'"%+ !' ,(#!() #'+")'-#) ! *) (!' -0)'% +!(

(!/0#!(! #'-%(,%()'% )*"!(')"#$)+ 0*"#%)*!+ ,)() **!&)( ) ,)+!+ )+ *!)'%+.


2/28

28



E* &(0,% -%'%()% ,%( F!(')'% U(#%') 9)( L#"" +! )' !+")% (!0'#!'% ,)() **!$)( )

-)b% !+"! ,(%!-"% ,)() !+)((%**)( 0' +#+"!) ! #'%()-#%' ,)() *) !,(!+) TRIMSUR) /0! !' !* 0'% )b#!'"! ! '!&%-#%+ ")' #!()!'"! -%,!"#"#$% !b! !#+"#( 0')

(!*)-#' ! #'"!()--#' 0 0!("! !'"(! *%+ ,(%0-"%(!+ +0+ -*#!'"!+. E+"% +#&'##-) /0!

,)() ,(%0-#( b#!'!+ :% +!($#-#%+ ! -)*#) +!&;' *%+ (!/0!(##!'"%+ !* -*#!'"! -0,*#(

-%' !+,)-%+ )* "#!,% ,!#% ! %() ( !'"(!

4"% 5"% A'#**%.

F0! !+")b*!-#) !' 2>1>.

VISION TRIMSUR? S!( *) !%( !,(!+) ! "()'+,%("! *%&+"#-) ) '#$!* S0)@(#-) -%'

+0#-#!'"!+ $%*;!'!+ ! -)(&)+ ! %() -%,!"#"#$) (!'")b*! )'% *)+ !%(!+

+%*0-#%'!+ ) '0!+"(%+ -*#!'"!+

MISION TRIMSUR? O(!-!( *)+ !%(!+ )*"!(')"#$)+ !' *) *%&+"#-) !* "()'+,%("! ')-#%')*

! #'"!(')-#%')* ,)() *)+ -)(&)+ LCL -%'+%*#)%+ -)#%'!+ -%,*!"%+ !' &!'!()* ,)() "%%

"#,% ! -)(&)+ !+! B%*#$#) )-#) "%% S0)@(#-) !* 0'% b0+-)'% -0,*#( *)+

!,!-")"#$)+ ! '0!+"(%+ -*#!'"!+ )'% 0' !-!*!'"! +!($#-#% *) !%( -)*#).

)%)% ESTRUCTURA ORGANI1ACIONAL2ORGANIGRAMA3%

Gerencia GeneralOli4er Litt


3/28

28



5% 6USTIFICACI7N%

L) !,(!+) TRIMSUR )-"0)*!'"! )'!) "%%+ +0+ ,(%-!+%+ ! #'%()-#' !' ,*)'#**)+

! E-!* !' '%")+ ! -%b()'=) %-0!'"%+ !' %( )-"0()+ (!-#b%+ ! !&(!+% (!-#b% !#'&(!+% *% /0! ##-0*") !'? !* )'!% ! *%+ )"%+ +! (!/0#!(! )+ "#!,% ,)() %b"!'!(

(!$#+)( *%+ )"%+ !* ,(%b*!) ,)+) ,%( *) %b"!'-#' ! #'%()-#' ,(!-#+) (


4/28

28



Gerencia? +0,!($#+)( *)+ %,!()-#%'!+ !'"(% ! *) !,(!+) )'!)' 0') -)) -#-).

C!ercial? !'-)(&)%+ ! )-!( *)+ $!'")+ ! +!($#-#% -%"#=)( *%+ ,(!-#%+ ! *%+ +!($#-#%+

,%( -%((!% !*!-"('#-%.

Ad!inistraci#n? ,)&)( +0!*%+ )-!( -%b()'=)+ )-"0()-#' ,)&% #,0!+"%+.

O"eracines? +!&0##!'"% !* +!($#-#% %,"##=)( !* +!($#-#%.

8rces en general? U' -*#!'"!!,(!+) % ,!(+%') ,)("#-0*)( !+!) -%!(-#)*#=)(

+0 -)(&) -%!(-#)* -%"#=) *%+ ,(!-#%+ +! ),(0!b) *) -%"#=)-#' +! ,(%-!! ) -)(&)( *%+

-)#%'!+ !+"% *% +0,!($#+) %,!()-#%'!+ +! ,(%-!! ) **!$)( *) -)(&) ) !+"#'% +! (!)*#=) *)

$!'") ! +!($#-#% +! !#"! )-"0() *) -*#!'"! *) !,(!+) +! !'-)(&) ")b#@' ! /0! !* -)#'

"!'&) -)(&) ,)() "()!( -0)'% **!&) ) +0 !+"#'% '% $0!*$) $)-#% )* (!"%('%.

De"arta!ent c!ercial?

E+"! !+ !* %(#&!' ! "%%+ *%+ "()b)%+. E' !+"! ,0'"% +! **!&) ) 0' )-0!(% ! *) $!'") !*

"#,% ! +!($#-#% /0! (!/0#!(! !* -*#!'"! *%+ +!($#-#%+ +%' *%+ +#&0#!'"!+?

SERVICIOS TRIMSUR INTERNACIONAL

C%'+%*#)-#'

D!+-%'+%*#)-#' G "()'+b%(%

D!+,)-% ! )0)')+

T()'+,%("! 0*"#%)*

T()'+,%("! N)-#%')* % I'"!('%

S!($#-#% -%,*!"% ! %-0!'")-#' E,%(")-#' H I,%(")-#'.

C%'"(%* ! C)(&)+ Eb)*)!

S!&0##!'"% ! -)(&)+ 9PS % T!*!'#-)

M)'!% ! C)(&) P!*#&(%+) IMO

C!("##-)-#'

O"(%+ +!($#-#%+ ! $)*%( )&(!&)%

TRIMSUR -0!'") -%' +!($#-#% )("#% "!((!+"(!.


5/28

28



A'


6/28

28



U' -*#!'"!!,(!+) % ,!(+%') ,)("#-0*)( !+!) -%!(-#)*#=)( +0 -)(&) ,%( !!,*% !,%(")(

!,)(")!'"% -%!(-#)* -%"#=) *%+ ,(!-#%+ '%()*!'"! !' !* -)+% ! *%+ -*#!'"!+ #%+ !**%+)')' 0' -%((!% !*!-"(%'#-% ) T(#+0( ,##!'% 0') -%"#=)-#' +! ) *) -%"#=)-#' )* -*#!'"! !

-0)'"% -0!+") !* *!"! +# !* -*#!'"! !+") ! )-0!(% +! ),(0!b) *) -%"#=)-#' +! )') 0' !H

)#*-%((!% !*!-"('#-% )* !,)(")!'"% ! %,!()-#%'!+ -%' *%+ )"%+ -%% +!(? '%b(! !*

-*#!'"! "#,% ! -)(&),%( !!,*% +# !+ -)(&) ,!*#&(%+) ,(!-#% -)'"#) ! -)(&) ,!+% "))%

#!'+#%'!+ '!-!+)(#)+ !* $!-0*% /0! $) "()'+,%(")( *) -)(&) %(#&!' !+"#'% !-) !

!'"(!&) !"-.

De"arta!ent de "eracines% FORMULACI7N DEL 8ROBLEMA%

Situaci#n Actual*) !,(!+) TRIMSUR "#!'! 0' -%'"(%* )'0)* ! )"%+ ! +0+

-*#!'"!+? (!-!,-#' -0!'") ! ,)&%+ )-"0()-#' (!,%("! ! "()'+,%("!#,%(")-#%'!+ !,%(")-#%'!+ !+"! @"%% ! )'#,0*)-#' ! )"%+ !+ 0 "!#%+%

'% +! ,0!! )*-)'=)( ) *)+ !")+ :% ,!(+,!-"#$)+ ,(%,0!+")+ ,%( !* &!(!'"! *% -0)*

!+ '!-!+)(#% *) #,*!!'")-#' ! 0' +#+"!) ! #'%()-#' ,)() *) %,"##=)-#'

)'#,0*)-#' ! )"%+ !' +0+ #!(!'"!+ )-"#$#)!+ ! *)+ ,%*"#-)+ ) !'-#%'))+.

Situaci#n deseada

E* +#+"!) /0! !+)((%**)(!%+ ,%(< !%()( !* -%'"(%* ! *)+ #!(!'"!+ )@(!)+ !

"()b)%+ /0! +! (!)*#=)'? )#'#+"()-#' $!'") ! +!($#-#% &!(!'-#) %,!()-#%'!+!,)(")!'"% -%!(-#)*? ,%(< b(#')( 0') !%( )"!'-#' ) *%+ -*#!'"!+ -%'

#'%()-#' )-"0)*#=)) ,)() $!( !* !"()-"% ! +0+ -0!'")+ ,)&)%+ ,%( ,)&)(

)"%+ ,!(+%')*!+ !%()'% *) *0#!= ! *) #'%()-#' /0! +! (!/0#!(!' !' *)+

#!(!'"!+ )@(!)+ ! *) !,(!+).

?% OB6ETIVOS%


8/28

28



?%+% O@eti4 general

S#+"!) ! I'%()-#' ,)() &!+"#%')( *%+ ,(%-!+%+ ! #,%(")-#' !,%(")-#' !

-)(&)+ ! *) !,(!+) ! "()'+,%("! *%&+"#-) TRIMSUR #'"!(')-#%')*.

6.1.1. O@eti4 Es"eci&ic

R!)*#=)( !* *!$)'")#!'"% ! )"%+ ) "()$@+ ! !'"(!$#+")+ %"(%+ !#%+ -%'

*%+ !'-)(&)%+ !? )#'#+"()-#' &!(!'-#) -*#!'"!+ %,!()(#%+.

A')*#=)( *) #'%()-#' (!-%*!-")) !' *)+ !'"(!$#+")+ ,)() !"!(#')( *%+

0*%+ 0'-#%'!+ ! '0!+"(% +#+"!).

D#+!)( 0' M%!*% ! N!&%-#% D%#'#% ),(%,#)% !' !* *!'&0)! !

%!*)% 0'##-)% UML.

D#+!)( 0') B)+! ! D)"%+ !' !* &!+"%( ! b)+! ! )"%+ SL SERVER.

I,*!!'")( !* S#+"!) ! I'%()-#' !' !* *!'&0)! J)$) 0"#*#=)'% !*

!'"%('% ! !+)((%**% IDE N!"b!!'+ 7.2.

D#+!)( 0' ,(%"%"#,% !* +%")(! ,)() ,(%,+#"%+ ! ,(0!b) !,0()-#' !

,%+#b*!+ !((%(!+.

D#+!)( 0' ,(%0-"% #')* !#-#!'"! *#b(! ! !((%(!+ -),)= ! &!+"#%')( *)+

")(!)+ /0! !#&!' +0 -%'+"(0--#'.

% Alcances del S&tare

Mdul< C!ercial

E' !+"! 0*% &!+"#%')() *) #'%()-#' /0! +! )'!) !' !*


9/28

28



Gestinar Cliente


10/28

28



Registrar trans"rtistas< E' %'! +! ,%(< (!+"()( %##-)(

!*##')( *%+ )"%+ ,!(+%')*!+ ! *%+ "()'+,%("#+")+ -%% +!( '%b(! -#:'#"'0!(% ! ,*)-) #(!--#' "!*@%'% !-".

M#dul ad!inistraci#n

Gestinar "ags< S! ,%(< (!+"()( *%+ ,)&%+ ) *%+ !,*!)%+ ,*)'#**) !

+0!*%+.

Gestinar c@ran;as< S! ,%(< (!+"()( '%")+ ! -%b()'=)+.

Cntrl de "r4eedres de ser4ici


11/28

28



#'"!(')-#%')* !-) ! #'&(!+% ) )0)') )&!'-#) !+,)-)'"! "#,% !

!+,)-% ,)("! ! (!-!,-#' *#b!()-#' +)*#) +#-) ! )0)') !+")).

Gestinar "er&il 20'-#%')*#) /0! +! !+#&') )* 0+0)(#%

E* )#'#+"()%( ,%(< -(!)( b0+-)( %##-)( )b#*#")( !+)b#*#")( ,!(#*!+

! )-0!(% ) +0 -(#"!(#% +! *! ,%'(


12/28

28



L0&)(? O#-#')+ 0b#-))+ !' *) A$. V#(&!' ! C%"%-) N% 425> !'"(! 4"% 5"% A'#**%.

D0()-#'? 4> #'0"%+.

D)"%+ ! *) E,(!+)

N%b(!? T(#+0(

P(#$)) E+")")*

D)"%+ !* E'"(!$#+")%

N%b(!? O*#$!( L#"" A*-%b).

C)(&%? 9!(!'"!.

D)"%+ !* E'"(!$#+")%(

N%b(!? F!(')'% U(#%') 9)( L#"".

+%Cu'l es la &unci#n de la e!"resaH

N%+%"(%+ +%%+ 0') !,(!+) ! "()'+,%("! ")b#@' !+)((%**)%+ %"()+ )-"#$#)!+

-%% )+!+%()#!'"% -%!(-#)* !,%(")-#%'!+ ! #,%(")-#%'!+ (!,(!+!'")'"! !

!,(!+)+ "()'+,%("#+")+ ")b#@' )-!%+ "()'+,%("! 0*"#%)* +%%+ 0') !,(!+)

/0! +! !#-) )* -%!(-#% !"!(#%(.

)%u9 signi&ica !ulti!dalH

S#&'##-) /0! +# b#!' '%+%"(%+ +%%+ 0') !,(!+) /0! +! ##-) )* -%!(-#%

#'"!(')-#%')* !+,!-#-)!'"! "!((!+"(! +# !* -*#!'"! +%*#-#") ,%!%+ )-!( "()'+,%("!

)@(!% )("#% % @((!%.5%u9 &unci#n cu!"le usted dentr de la e!"resaH

S% !* )#'#+"()%( #(!-"%( ! *) !,(!+) +# +! /0#!(! !-#( 0' -)(&%


13/28

28



/0! /0#!(! !-#( -)(&) -%'+%*#)) /0! 0' -)#' -%*%-)%+ 0') !(-)!() /0!)

!+,)-#% !'"%'-!+ *% **!')%+ -%' -)(&)+ )+ ,!/0!)+ !'$#)%+ !* -)#' "!'!%+ *)+ -)(&)+ !+,!-#)*!+ % +%b(!#!'+#%'))+ *) -)(&) !-!! !* "))% ! *%

/0! ,0!! **!$)( !* -)#' !'"%'-!+ '%+%"(%+ "()#")%+ *%+ ,!(#+%+ !+)((%**)%+

!+! "#,% ! "()'+,%("! /0! '% -0)*/0#!( "()'+,%("#+") *% )-! )%() ")b#@' "!'!%+

)*&0')+ -)(&)+ /0! !-!!' !* ,!+% ,!(#"#% !'"%'-!+ '%+%"(%+ )-!%+ *%+ "()#"!+

*%+ ,!(#+%+. T)b#!' "!'!%+ *)+ -)(&)+ #% /0! +%' *)+ -)(&)+ ,!*#&(%+)+ -%% +!(

-%b0+"#b*!+ #'+!-"#+#)+ !,*%+#$%+ !"-. D! )'!() +!-0')(#) (!,(!+!'")%+ ) *%+

"()'+,%("#+")+ *!+ -%'+!&0#%+ -*#!'"!+ % *)+ -)(&)+ *!+ )-!%+ *) %-0!'")-#' *%+

#')'-#)%+.>% ue ti" de clientes tieneH

T!'!%+ ) *%+ !,%(")%(!+ #,%(")%(!+ ")b#@' *%+ )&!'"!+ ! -)(&) % %()(!(

/0#!'!+ +%' 0'%+ #'"!(!#)(#%+ /0! b0+-)' ) *%+ !,%(")%(!+ ! #,%(")%(!+

"!'!%+ ) "()'+,%("#+")+.?% Actual!ente cuenta cn un siste!a de in&r!aci#n ue le a$ude a gestinar sus

datsHN% '% "!'!%+ +%*% 0'%+ -0)(%+ !' E-!* /0! '%+ +#($!' ! -%'"(%* +%*% !' *)

-!'"()* !' U(0&0) "#!'!' 0' +%")(! !* ,(#% !+ "!'(!%+ )/0 !' B%*#$#),%( )%() +%*% )'!)%+ -0)(%+ !' E-!*.

% Cuenta cn alguna tra !anera de !anear su in&r!aci#nH

V!'(#) ) +!( *) ,)("! %,!()"#$) +! )'!) -%' -0)(%+ E-!* *) %-0!'")-#' +!

)'!) -%' ,),!*!+ #,(!+%+ !+ !-#( +! -(!)' -)(,!")+ !+)+ -)(,!")+ +! )(-#$)' !+)

%-0!'")-#' +#-) !+") (!+,)*)) #")*!'"! !+") (!+"()) !' E-!* ")b#@'

0+)%+ !* -%((!% !*!-"('#-% /0! +!(#) 0' -%'"(%*.

% u9 di&icultades se le "resentan cn este !d de tra@aarH

M! &)+") "#!,% !' (!+"()( "%%+ *%+ -0)(%+ ! "%) "#!,% ,%(/0! +%*%

!,!'!%+ ! '%+%"(%+ "!'&% /0! )')( *) #'%()-#%' ) U(0&0).

J% tienen clientes &isH


14/28

28



S# +!(#) *%+ %()(!( % #'"!(!#)(#%+ *%+ #,%(")%(!+ *%+ !,%(")%(!+ /0! +%'

!,(!+)+ -%% F)&)* C%-) C%*).+*%Ls c&eres ue 4endran a ser "ara la e!"resaH

P(%$!!%(!+ ! +!($#-#%+ )* #+% "#!,% +%' +%-#%+ '%+%"(%+ *%+ (!,(!+!'")%+ !'

!* !"!(#%( !* ,)+.

++%C#! se lle4a el registr de ls clientesHT!'&% 0' #(!-"%(#% ! )&!'-#)+ ! -)(&) ! *%+ %()(!(+ ")b#@' "!'&% 0'

#(!-"%(#% ! *%+ !,%(")%(!+ ")b#@' "!'&% -)(,!")+ %'! +# )*&0#!' #=% )*&0')

%,!()-#' ) +! !'-0!'"()' +0+ )"%+.

+)%Cu'nd reali;a un ser4ici se e!ite una &acturaHS# !#"#%+ )-"0() +# !* -*#!'"! /0#!(! ) /0! !* "()'+,%("! #'"!(')-#%')* !+") !-!'"%

! ,)&% ! #$) +#'% !'"(!&)%+ -!("##-)% ! *!"! !+ -%% '%") ! $!'").+5%C! reali;a el "rces de la 4enta del ser4ici2si un cliente uiere en4iar una

carga3HE* -*#!'"! ! !'$) 0' -%((!% #'#-)'% /0! '!-!+#") 0') +%*#-#"0 ! -%"#=)-#' *!

)') *) -%"#=)-#' *! )'% -0)'"% -0!+") !* *!"! %"() %() !+ /0! !*

%()(!(#'"!(!#)(#% ! ,)+) *) -%"#=)-#'.

+,%C#! reali;a la i!"rtaci#n de cargasHA*&0#!' ! "(#+0( ,%( !!,*% !' U(0&0) )-! !* '!&%-#% )') 0' -%((!% )

T(#+0( !' B%*#$#) )+ !+,!-#-)!'"! )* !'-)(&)% ! %,!()-#%'!+ *! #-!' /0! ")*

-)#' -)(&) !+") **!&)'% /0! -%%(#'! -%' !* -*#!'"! /0! )&) *) *#b!()-#' !

)0)') *0!&% '%+ ,)+)' 0' -%((!% %'! '%+ #-!' -%b() ) ")* ,!(+%') !* (!,%("!

#')'-#!(% *% "!'!%+ !' E-!* *%+ ,)&%+ /0! (!)*#=)' *%+ -*#!'"!+ *%+ !&(!+%+ !

#'!(% ! *) !,(!+) !' E-!* ) "#!'!' *)+ %(0*)+.+>%u9 dcu!ents en "articular e!ite la e!"resa cuand se ace un ser4iciH

S! )-! 0' MIC)'##!+"% #'"!(')-#%')* ! -)(&) 0' CRT-)(") ! ,%("!

#'"!(')-#%')* ")'"% ,)() !,%(")( -%% ,)() #,%(")( !' !* MIC !* CRT '%+ #-!

/0! !+ *) -)(&) ) !")**!+ ! *) -)(&) !+") *) )-"0() ! %'! ) %'! $) *) -)(&)

/0#!' !+ !* -%!(.+?%La e!"resa 4ende sus ser4icis al cr9ditH

S# *%+ ,)&%+ +! )'%")' !' E-!* )+") !' "(!+ ,)&%+ +! )'%") !* !,%+#"% -0)'%

)*&0#!' '% ,)&) +! (!$#+) !' *%+ (!+"(%+ ! ,)&% +! **)) )* !0%( ,)() /0! ,)&0!.+%C! registra a ls clientesH


15/28

28



T!'&% 0' #(!-"%(#% ,%( !!,*% )&!'-#)+ ! -)(&) "!'!%+ (!+"(% ! *%+ -%'")-"%+

!+") )'%")% !' %)+ ! E-!*.+%Si cntara cn un siste!a de in&r!aci#n c! le gustara ue &ueraH

M! &0+")() /0! 0!()? /0! % (!+"(% !* MIC !* CRT *) ,*)-)!* $!#-0*% !

"()'+,%("! /0! -%' !+% % ) )*! ! 0') b)+! ! )"%+ /0#!' !+ !* "()'+,%("#+")

,%'&) !* -#&% !* -*#!'"! /0! -%' !+% ! ! !* '%b(! !* -*#!'"! *%+ )"%+ !*

-*#!'"! ")b#@' +!(#) b0!'% ) -%% -%,(% -%% $!'% -%' /0! )-"0() -%' /0!

-%b(% -%' %-0!'" ! -%b()'=) % -%' )-"0() /0! !* +#+"!) ! #) -0)'"%+ )+ '%

) ,)&)% +# *! # -(@#"% ) -0)'"%+ )+ ! -(@#"%.

+J%Cu'l sera l "rinci"al ue tendra ue cu!"lir el siste!aHT%% *% /0! !'-#%'!P(!&0'") 18 /0#!' ) !* +!($#-#% ) -0)'"% -%,(! ) -0)'"% *%

$!'# -0)'% ! ,)&)' +# *! # -(@#"% )+") -0)'% "#!'!' /0! ,)&)(! +# '% ! )'

,)&)% /0! ! )'!' 0') )*!(") -0)'"%+ )+ !+"


16/28

28



P(: Ineficiencia en el proceso de carga a los camiones.

P): Demora en tiempo de espera para conseguir carga para el retorno del camin.

P*: +iesgo de manipulacin de datos por parte de usuarios ajenos.P1,: Deficiencias al elaorar una proforma.

P11: %uco tiempo de espera al generar reportes.P12: /o cuenta con un reporte diario de los ser0icios realiados.

P13: /o a" reportes de cuentas por pagar.P14: /o a" reportes de cuentas por corar.P1!: istema ineficiente para la empresa.

P1#: Ineficiente control de saldos de un cliente.P1(: ineficiente manipulacin de la informacin de los clientesP1): ineficiente estimacin de tiempo a emplearse en los traajos a realiar.P1*: alta de registro de plan de pagos.P2,: Inconsistencia de datos de los clientes eistentes.P21: Demora en la squeda de la informacin personal de los clientes5empleadosP22: Demora en atender a los clientes.P23: +egistro inadecuado de traajos finaliados.

P24: alta de organiacin en el 6rea de recepcin de la empresa.P2!: Inadecuada recepcin de informacin de los traajos recepcionados.

9.1.2 Depurar problemas

P2: Deficiencia en el acceso a la informacin

P3: Ineficiente registro de facturas.

P*: +iesgo de manipulacin de datos por parte de usuarios ajenos.P11: %uco tiempo de espera al generar reportes.P12: /o cuenta con un reporte diario de los ser0icios realiados.

9.1.3 Lista de problemas i!ales

P1: Deficiencia en el manejo de reportes de transporte.P2: Ineficiencia en control de procedimientos que realia el personalP3: Deficiente comunicacin entre la empresa " los transportistasP4: Ineficiente registro de entrada del manifiesto internacional de carga $%I&'.P!: Ineficiencia en el proceso de carga a los camiones.

P#: Demora en tiempo de espera para conseguir carga para el retorno del camin.


17/28

28



P(: Deficiencias al elaorar una proforma.

P): /o a" reportes de cuentas por pagar.P*: /o a" reportes de cuentas por corar.P1,: istema ineficiente para la empresa.P11: Ineficiente control de saldos de un cliente.P12: ineficiente manipulacin de la informacin de los clientesP13: ineficiente estimacin de tiempo a emplearse en los traajos a realiar.P14: alta de registro de plan de pagos.P1!: Inconsistencia de datos de los clientes eistentes.P1#: Demora en la squeda de la informacin personal de los clientes5empleadosP1(: Demora en atender a los clientes.P1): +egistro inadecuado de traajos finaliados.

P1*: alta de organiacin en el 6rea de recepcin de la empresa.P2,: Inadecuada recepcin de informacin de los traajos recepcionados.

9.1." Lista de propietario de problemas

%atri $prolemas5propiedad de prolemas'

#ropietario 1$ &liente

#ropietario 2$ Personal +ecepcin5en07o

#ropietario 3$ Personal administrati0o

#ropietario "$ Personal de operaciones

propietario

#roblema

#erso!al

de

%e&ep&i'

! ( E!)*o

Clie!te#erso!al

Admi!istrati

)o

#erso!al

de

Opera&io!

es

P1: Deficiencia enel manejo dereportes detransporte.

+ + +

P2: Ineficiencia enel control deprocedimientos querealia el personal.

+ + +

P3: Deficiente

comunicacin entre

la empresa " los

transportistas.

+ + +


18/28

28



P4: Ineficienteregistro de entradadel manifiestointernacional decarga $%I&'.

+ + + +

P!: Ineficiencia en elproceso de carga alos camiones.

+ +

P#: Demora entiempo de espera

para conseguir cargapara el retorno delcamin.

+ + +

P(: Deficiencias alelaorar unaproforma.

+ + +

P): /o a" reportesde cuentas porpagar.

+ +

P*: /o a" reportes

de cuentas por

corar.

+ +

P1,: istemaineficiente para laempresa.

+ + +

P11: Ineficiente

control de saldos de

un cliente.

+ +

P12: ineficientemanipulacin de lainformacin de losclientes

+ + +

P13: ineficiente

estimacin de

tiempo a emplearse

+ + + +


19/28

28



en los traajos a

realiar.

P14: alta de

registro de plan de

pagos.

+ + +

P1!: Inconsistencia

de datos de los

clientes eistentes.

+ +

P1#: Demora en lasqueda de lainformacinpersonal de losclientes5empleados

+ + + +

P1(: Demora en

atender a los

clientes. + +

P1): +egistroinadecuado detraajos finaliados.

+

P1*: alta deorganiacin en el6rea de recepcinde la empresa.

+

P2,: Inadecuada

recepcin deinformacin de los

traajos

recepcionados.

+ +


20/28

28



9.1., A!ali-ar problemas

9.1.6. Diseo grafico

9.2 Identificar Categora

Ine&iciente !ane de ls"rcess de i!"rtaci#n $

e="rtaci#n de cargas $e="rtaci#n

P1

P2 P3

P11

P12

P4

P! P6

P7 P)

P1>

P13

P14

P

S!&0(#)

Ineficiente

%anejo en los procesos deimportacin " eportacinde cargas.

P1(

P1)

P1 P2>

P15

P16


21/28

28



S#+"!) &ontrol

Ineficiente%anejo en losprocesos deimportacin "eportacin decargas.

8


22/28

28



9.3 identificar las causas

9." AALI/A% 0 DICTI% EL #%OLEMA

%eporte.49os reportes en una empresa son mu" importantes para la toma de decisiones por

eso se pretende elaorar un sistema de informacin para manejar de manera eficiente todos

los reportes relacionados a los ser0icios realiados por la empresa.

e5uridad.4Dentro de esta 6rea se pretende implementar jerarqu7as de usuario para el

acceso a la informacin de los clientes para que no sean manipulados sin consentimiento de

la administracin.

istema.- Dentro de esta 6rea que es mu" delicada pretendemos dedicarle el ma"or esfuero

apo"ados en conocimientos cient7ficos para que nuestro sistema de informacin permita

atender atender al cliente recepcionar los pedidos " gestionar los intermediarios para el

ser0icio de transporte de manera efica " eficiente.


23/28

28



Co!trol.- /uestro sistema de informacin a"udara a registrar a los clientes " al personal para

un mejor control de sus datos en especial de los clientes para realiar el seguimiento del

ser0icio realiado as7 como las cuentas por corar.

Co!&lusi'!.4/uestro sistema de informacin ser6 capa de resol0er en gran cantidad de los

prolemas encontrados los depurados est6n fuera de nuestro alcance " algunos no dependen

de nosotros. ;l fin de nuestro sistema es facilitar la informacin en las diferentes 6reas de los

departamentos de la empresa de ser0icios de transporte +8 uscando la mejor

alternati0a de solucin en sus distintas acti0idades que est?n dentro de nuestro alcance.

J% Mdel de negci

9.1 Diagra!a de acti4idad

J%+%+ Slicitar ser4ici


24/28

28



J%+%) E="rtacin


25/28

28



J%+%5% I!"rtacin


26/28

28



+*% FLU6O DE TRABA6O+*%+% IDENTIFICAR ACTORES : CASOS DE USO

10.1.1. Identificacin de actores C*#!'"!

A#'#+"()%( -%!(-#)*

O,!()-#%'!+

9!(!'"!

C%!(

T()+,%("#+")

I'"!(!#)(#%

+*%+%)% Descri"ci#n del actr? C!(()( +!+#'.11. CU11? 9!+"#%')( b#"


28/28



18. CU18? 9!+"#%')( MIC.1. CU1? 9!+"#%')( CRT.2>. CU2>? 9!+"#%')( -%'"(%* ! )0)').21. CU21? 9!+"#%')( -%'"(%* ! (0").22. CU22? 9!+"#%')( -)(&).23. CU23? 9!+"#%')( "()+b%(%+.24. CU24? 9!+"#%')( (0").25. CU25? 9!+"#%')( $!-0*%.26. CU26? 9!+"#%')( -%!(.27. CU27? 9!+"#%')( !,(!+) ! "()'+,%("!.

+*% 8RIORI1AR CASOS DE USOSID Descri"ci#n Estad 8riridad RiesgCU+< 9!+"#%')( C*#!'"! A,(%b)% '%()* '%()*

CU)< 9!+"#%')( S!($#-#%+ A,(%b)% '%()* '%()*CU5< 9!+"#%')( #'"!(!#)(#%+ A,(%b)% N%()* N%()*CU,< 9!+"#%')( #'&(!+%+ P(%,0!+"% S#&'##-)"#$% A--!+%(#)CU>< 9!+"#%')( !&(!+%+ P(%,0!+"% S#&'##-)"#$% A--!+%(#)CU?< 9!+"#%')( ,*)'#**) ! +0!*% P(%,0!+"% S#&'##-)"#$% A--!+%(#)CU< 9!+"#%')( !,*!)% A,(%b)% N%()* '%()*CU< 9!+"#%')( ,!(#* A,(%b)% N%()* N%()*CUJ< I'#-#)( +!+#' I'-%(,%()% C(#"#-% C(#"#-%

CU+*< C!(()( +!+#' I'-%(,%()% C(#"#-% C(#"#-%CU++< 9!+"#%')( b#"

Date post:	21-Feb-2018
Category:	Documents
Upload:	fernando-uriona
View:	216 times
Download:	0 times

Perfil Trimsur Ultimo

Documents